最新汽車租賃管理制度

1、歡迎下載內(nèi)容僅供參考澤澤通汽車租賃公司管理制度促進各職能部門和人員各盡其職，確保車輛的有效運作，制定本管理規(guī)定：一、行政管理：辦公室主要職責是負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司日常的行政管理； 員工的招聘、培訓、考勤與薪資的匯總，統(tǒng)計，調(diào)檔手續(xù)、檔案管理、政審；簽訂勞動合同，參與人員評估考核；員工社會保險、勞保、福利工作；草擬各項制度規(guī)定并監(jiān)督實施。（一）辦公室日常行政管理：1平衡公司各部門及社會有關(guān)部門的工作。2、及時收集、整理政府及行業(yè)的政策、法規(guī)。3有關(guān)會議精神。45理、保管好公司的各類文件。6作用。7鑒和各類證照。8、負責公司的人事管理（聘、錄用、培訓、解聘、員工績效考核、考勤的管理及工資 單的制定。9

2、理，做好后勤服務(wù)工作。10、做好廣告宣傳的接待、策劃。10、做好廣告宣傳的接待、策劃。1、按照人力資源控制程序辦理職工的招聘、考勤、考核、評級、獎懲。2呈報工作。3工的考勤工作。4掌握勞動用工的概況。5搞好職工檔案管理。6繳交社會統(tǒng)籌和住房公積金、失業(yè)保險金、醫(yī)療保險金的管理工作，負責辦理企業(yè)職工離退休手續(xù)。7公司的各項管理制度，參與調(diào)解勞動糾紛。8立健全培訓方案、培訓制度。9二、財務(wù)管理：財務(wù)管理、財務(wù)監(jiān)控等方面工作。1財務(wù)監(jiān)督職能。2續(xù)完備、內(nèi)容真實，不擴大開支范圍和費用開支標準。3報表，使用統(tǒng)一的會計科目。加強營收、成本管理，嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律，及時清理債權(quán)債務(wù)。4、認真執(zhí)行國家價格政策，

3、準確計收租車費用。組織對要認真掌握和審核費用開支，加強資金運作管理、控制和監(jiān)督。5繳。做好票證的領(lǐng)用和發(fā)領(lǐng)工作。嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)人員在用票證限額，督促業(yè)務(wù)人員正確使用票證。6資的管理和核對，做到帳、卡、物、表四相符。7門備用金保管人應(yīng)定期清點核對庫存現(xiàn)金，保證帳款相符。8本單位開發(fā)新項目、重大投資等經(jīng)濟活動。9、負責繳納相關(guān)稅收及相關(guān)證照的辦理及年檢。10、每天核對保管收納員交納的營業(yè)收入。11、做好年度財務(wù)預(yù)算、財務(wù)決算工作。12、辦好公司領(lǐng)導布置的其他工作。三、汽車租賃業(yè)務(wù)管理：服務(wù)等。（一）經(jīng)常收集同行業(yè)和信息及市場情況，及時向公司領(lǐng)導匯報并提出建議，為開發(fā)市場和拓展業(yè)務(wù)提供基礎(chǔ)資料。（二）

4、建立錄入臺帳及檔案。（三）每日所發(fā)生租車業(yè)務(wù)，即時登記各類表格、臺帳。1、現(xiàn)金流水帳：記錄詳細的每日現(xiàn)金收取情況。2結(jié)算單等。3（四）掌握好車輛屬性，及時清查車輛，做好準備工作。1與客戶做好溝通。2、每次換班、下班都要對車輛點名、詳細落實每一部車的狀態(tài)：待租、已租、送修等，做好交接班工作。3與客戶聯(lián)系。（五）派工作。1、對于客戶的咨詢，要熱情，禮貌待客，微笑服務(wù)。2、耐心、詳細地為客戶介紹公司的車型和服務(wù)。3、對于客戶的投訴，認真處理，解決矛盾。4安排車輛及行程，以達到最高的出租率和實載率。5排班。（六）客戶身份、證件查驗、合同手續(xù)的辦理。1手段，詳細查驗承租方及擔保方的身份證、駕駛證、營業(yè)執(zhí)

5、照、銀行卡等。2、向客戶解釋租車合同條款，辦理租車手續(xù)，收取押金。（七）違章保證金退還。1、客戶租車前要解釋清楚收取違章保證金的規(guī)定。2、根據(jù)各銀行預(yù)授權(quán)的解凍日期（約30 日左右還違章保證金前，認真查詢該車在客戶租賃期間有沒有違章記錄，若沒有違章記錄，即時退款給客戶。3四、機務(wù)管理：檢測等技術(shù)管理工作。（一）新車選型選購、報牌等相關(guān)工作1性、維修方面、造型方面以及市場需求情況的綜合考慮進行擇優(yōu)選購，合理配備車型。經(jīng)技術(shù)探討，選擇擬購車型報總公司審批。2進行驗收，清點隨車工具及附件。新車投入前應(yīng)進行一次全面檢查，參照廠方說明書規(guī)定執(zhí)行，嚴格執(zhí)行走合期的各項規(guī)定，確保小車技術(shù)狀況良好。并辦理“三

6、包”期內(nèi)相關(guān)手續(xù)，以便機件早期損壞進行索賠。3、及時辦理新車上牌及相關(guān)證件。（二）驗收工作。1雨刮、底盤、輪胎等是否完好。特別注意對輪胎狀況的檢查及胎號的核對。2存在異?，F(xiàn)象。3油量基本一致。4人員做好車輛損壞的鑒定與評估。5、隨車證件應(yīng)完好、齊全。（三）為提高小車技術(shù)狀況，確保安全行車，小車一星70%（5 天以上（四）強制小車按行駛里程維護。嚴格執(zhí)行維修行業(yè)相關(guān)法規(guī)規(guī)定，按照 DB35/T164-2002汽車維護工藝規(guī)范的“轎車一、二級維護工藝規(guī)范”標準的維護間隔里程或時間安排小車一、二級維護，根據(jù)車輛的技術(shù)狀況，必要時參照小車說明書規(guī)定的維護里程或時間間隔安排小車一、二級維病小車進入運行。

7、（五）詳實、完整。（六）工作的落實。（七）材料消耗管理1駕駛員向過程檢驗員申領(lǐng)，過程檢驗員應(yīng)進行核實和技術(shù)把關(guān)，本著實際需要的原則審核開具領(lǐng)料單，由作業(yè)人員或駕駛員簽名，向相關(guān)料庫領(lǐng)取，應(yīng)將舊件繳到生產(chǎn)辦公室方可領(lǐng)用新件，過程檢驗員應(yīng)監(jiān)督所領(lǐng)材料是否全部裝車使用。2、材料領(lǐng)用審批規(guī)定300-1000元的配件應(yīng)報廠長審批。1000-2000元的配件應(yīng)報分管經(jīng)理審批。2000元以上由公司經(jīng)理審批。（八）建立單胎使用登記卡臺帳，跟蹤管理單胎使用全過程，要記錄單胎的使用起止日期及里程表讀數(shù)。胎管員結(jié)合車輛各級維護，根據(jù)輪胎的使用技術(shù)狀況，視需要進行翻面和換位， 使輪胎磨損均勻，并做好臺帳記錄。管胎員發(fā)

8、現(xiàn)輪胎異常應(yīng)及時匯報機務(wù)科，組織有關(guān)人員技術(shù)鑒定并解決處理。輪胎需要更新時，由管胎員審核，報分管領(lǐng)導批，并報過程檢驗員記入單車維修技術(shù)檔案，胎管員每月底將更換輪胎情況報機務(wù)科。（九行必要的檢查，判斷故障原因和決定維修手段，維修過程嚴率，確保小車維修出廠技術(shù)狀況良好、安全性能可靠。（十保進度。五、車輛安全管理：保、保險索賠、交通違法行為、租賃異常涉及公安機關(guān)的相關(guān)事宜的處理等工作。（一）公司安全教育活動：1“安全第一、預(yù)防為主，綜合治理”針，遵守國家法律法規(guī)和安全生產(chǎn)操作規(guī)程。2各項安全生產(chǎn)活動，保證安全生產(chǎn)工作的開展。3況， 并針對存在問題制定相應(yīng)的防范措施。4全生產(chǎn)意識。5、定期檢查消防設(shè)施

9、是否安全有效。（二）事故損失處理、保險索賠與善后工作。1、車輛出險后請立即向公司報告員傷亡大致情況。2保護現(xiàn)場。3現(xiàn)場，按簡易程序處理；未能按簡易程序處理的，應(yīng)報告公安機關(guān)交警處理。待事故結(jié)案后，應(yīng)繳交事故認定書原件。4、事故發(fā)生后，承租人能自行處理的，自行處理，自行行處理的，要求公司派人處理的，公司應(yīng)派人協(xié)助處理。5、若因事故導致車輛停駛（未能營運）駛期間的費用（按日租車價格計算。6需到公司指定的維修廠維修。7公司索賠或保險公司拒賠，由承租人承擔全部損失，承租人應(yīng)配合保險公司的要求，補全補齊相應(yīng)的索賠材料。8人未墊付由公司墊付的，承租人應(yīng)向公司支付，公司墊付的自墊付之日起按銀行同期利息計算。

10、9切損失，承租人應(yīng)全額承擔。（三）交通違法行為處理1（未引起交通事故）由承租人自行負責；公司應(yīng)盡快幫承租人查詢違法信息，及時通知承租人自行處置。逾期未接受處200元/30 日左右如數(shù)退還違法保證金。2客二公司駕駛員違法行為管理辦法處置。（四）跟蹤管理、通過 GPS 定位系統(tǒng)監(jiān)控車輛。1、堅持誰值班，誰監(jiān)控，誰記錄，誰負責原則，做好GPS 監(jiān)控記錄。2擾信號、損壞車輛等違規(guī)車輛。3GPS 要事項及時報告公司領(lǐng)導。六、駕駛員管理：1、服從調(diào)度，按時、按質(zhì)完成工作駕駛?cè)蝿?wù)。2、遵守交通法規(guī)及公司的規(guī)章制度，確保行車安全。3、根據(jù)派車單出車，嚴格按照派車線路行駛。4回復公司的任何聯(lián)系。5、駕駛員出車前回場后應(yīng)認真檢查車況，填好車輛檢查表。6、駕駛員應(yīng)愛惜公司車輛，維護、保養(yǎng)好指定車輛，保證車容整潔，車況良好。7、遵守保密規(guī)定，不隨意傳播、打聽與出車任務(wù)無關(guān)的執(zhí)行接待任務(wù)的駕駛員不得發(fā)表有損公司形象的言論。8車時，必須準時上班，在公司內(nèi)等候工作，臨時有事離開必須請假。9租車，不準私自配制鑰匙。10要講文明，有禮貌。