2022年大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

1、Word 2022年大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 網(wǎng)購(gòu)是一個(gè)普遍的現(xiàn)象，那么高校生網(wǎng)購(gòu)是怎么的狀況呢?我給大家介紹介紹。 高校生網(wǎng)購(gòu)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告第一篇： 寒假剛開(kāi)頭，在一次訪(fǎng)問(wèn)親戚的過(guò)程中，得知阿姨從事保暖內(nèi)衣的銷(xiāo)售，在與她具體交談后，憑借我豐富的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物閱歷，就順理成章推舉阿姨可以向網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售進(jìn)展。我們抱著試試看的心理，開(kāi)頭在淘寶交易平臺(tái)上開(kāi)頭初步經(jīng)營(yíng)。我便負(fù)責(zé)客戶(hù)接待工作，也從中了解著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理?？偨Y(jié)出以下四類(lèi)： 一、貪圖廉價(jià)型 眾所周知，如今的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，都是由廉價(jià)的價(jià)格而引導(dǎo)消費(fèi)者的青睞，在我接待的客戶(hù)中間，100%的人是進(jìn)過(guò)了現(xiàn)實(shí)店鋪的貨比三家，起碼有80%的人還經(jīng)過(guò)了網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)上的貨

2、比三家，還有20%是老客戶(hù)。我們也遇到過(guò)，上來(lái)就提看法，說(shuō)我們的價(jià)格能否再廉價(jià)點(diǎn)，這樣的人也不在少數(shù)。俗話(huà)說(shuō)，廉價(jià)沒(méi)好貨，好貨不廉價(jià)。但如今的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不能再如此。由于缺少了經(jīng)銷(xiāo)商，許多商品都是出廠(chǎng)直銷(xiāo)，價(jià)格自然無(wú)法和世面上的相比。因此消失了山寨品，價(jià)格低廉的山寨商品往往會(huì)和正品相提并論，且價(jià)格低了好多，很多買(mǎi)家都沖著這個(gè)廉價(jià)，不顧結(jié)果的瘋狂購(gòu)買(mǎi)，但往往不能稱(chēng)心如意。但此類(lèi)心理往往成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主導(dǎo)因素。 二、斤斤計(jì)較型 就像當(dāng)面交易，討價(jià)還價(jià)是常有的事。特殊是遇上購(gòu)買(mǎi)量大的買(mǎi)家，就更有理由來(lái)殺價(jià)了。在我接待的客戶(hù)中近三分之一的人，開(kāi)口就問(wèn)是不是包郵的，這樣的問(wèn)題多了，我就干脆就設(shè)了自動(dòng)回復(fù)，更

3、有甚者，抓住我們以前搞過(guò)的包郵活動(dòng)不放，借題發(fā)揮，這樣的最終只能以緘默對(duì)待，他們那鉆牛角尖的勁讓我哭笑不得。斤斤計(jì)較型的買(mǎi)家會(huì)在打算購(gòu)買(mǎi)一款商品前盡可能地把相關(guān)的店鋪數(shù)據(jù)都搜集了一遍，此類(lèi)買(mǎi)家一般不擅長(zhǎng)語(yǔ)言的溝通，但是特殊擅長(zhǎng)砍價(jià)，而且是切中你要害的砍價(jià)，仿佛他對(duì)商品的了解遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于你，他們會(huì)找出店鋪中和商品的任何細(xì)節(jié)信息來(lái)作為砍價(jià)前提，即使在經(jīng)過(guò)一番好說(shuō)好勸之后，也不肯定能達(dá)成共識(shí)。他們很是當(dāng)心謹(jǐn)慎，一旦發(fā)覺(jué)有任何紕漏就會(huì)放棄購(gòu)買(mǎi)，但許多時(shí)候都由于誤會(huì)引起。我只好急躁揣摩，細(xì)細(xì)回答，才能贏得信任。 三、自我示意心理型 大多網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，特殊是剛剛接觸的，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的保障沒(méi)有個(gè)明確的了解。其實(shí)這樣

4、的購(gòu)物存在著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。第一，我們發(fā)出的貨物都是靠快遞發(fā)出，這樣一來(lái)存在這許多不行預(yù)料的因素，首先時(shí)間得不到保證，快遞收貨沒(méi)什么定的時(shí)間，快遞送貨更是無(wú)法確定，許多買(mǎi)家，都說(shuō)由于要回家過(guò)年，所以在某某號(hào)之前肯定得收到，或者幾天之內(nèi)肯定得收到貨物，而許多網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家為了自己的利潤(rùn)，一般都會(huì)給客戶(hù)一個(gè)時(shí)間范圍，給客戶(hù)肯定的信念，這時(shí)買(mǎi)家的自我示意心理起了作用，認(rèn)為這個(gè)時(shí)間在自己的接受范圍之內(nèi)，就安心購(gòu)買(mǎi)了。其實(shí)這個(gè)時(shí)間實(shí)在不是我們能保證的，許多因素會(huì)導(dǎo)致延誤、漏單等結(jié)果。其次，貨物的質(zhì)量也是不能得到保證，當(dāng)然首先是發(fā)貨，我們雖然會(huì)檢查貨物質(zhì)量當(dāng)然，也會(huì)存在間或，萬(wàn)一發(fā)了一件質(zhì)量差的貨物，許多買(mǎi)家收到后

5、，自然是啞巴吃黃連。更有不法的網(wǎng)絡(luò)商家，有意拿質(zhì)量差的充數(shù)，而當(dāng)他們收到客戶(hù)投訴時(shí)，就會(huì)找各式各樣的借口，比如貨物的損壞是由快遞造成的，由于買(mǎi)家沒(méi)有實(shí)行保價(jià)服務(wù)，全部損失得由買(mǎi)家擔(dān)當(dāng)。第三，售后服務(wù)無(wú)法落實(shí)，許多人不情愿在網(wǎng)絡(luò)上買(mǎi)價(jià)格高的產(chǎn)品，比如3c產(chǎn)品。就是由于遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的賣(mài)家如何切實(shí)的實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)呢?在我接待客戶(hù)中也會(huì)有由于尺碼過(guò)小貨過(guò)大而要求退貨的，我們雖然會(huì)同意接受，但是途中的運(yùn)費(fèi)都是雙方對(duì)半開(kāi)的，這個(gè)運(yùn)費(fèi)的價(jià)格是偏遠(yuǎn)地區(qū)是相當(dāng)昂貴的，由于貨物的價(jià)格大于運(yùn)費(fèi)，一般買(mǎi)家都會(huì)選擇退換，這樣就又無(wú)辜地生出一筆額外的損失。按我的購(gòu)物閱歷，這樣的狀況是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的常規(guī)的，也是最合理的。有的賣(mài)家一等

6、到客戶(hù)給了評(píng)價(jià)之后，就開(kāi)頭不聞不問(wèn)。買(mǎi)家的貨物消失了質(zhì)量問(wèn)題，向賣(mài)家投訴時(shí)，他們有的敷衍了事，有的一大串的借口，有的干脆不理。這樣的目的就是由于不情愿去負(fù)擔(dān)當(dāng)何金錢(qián)的損失。許多買(mǎi)家在購(gòu)物前，特殊是付款前，都會(huì)下很大的決心，自我示意這個(gè)商家肯定是誠(chéng)懇守信的，貨物肯定是保質(zhì)保量的，而然他們沒(méi)有考慮到隱患重重。 四、別有目的型 無(wú)理取鬧的人讓我很糾結(jié)，他們一般會(huì)無(wú)緣無(wú)故的詢(xún)問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題，他們就像在街上逛街，東問(wèn)一家，西問(wèn)一家，類(lèi)似貨比三家，可他們的本意不在購(gòu)買(mǎi)，而在觀望?？纯催@件商品有沒(méi)有跌價(jià)的空間，或者他們自身也在賣(mài)相同的東西，而看不慣他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，來(lái)找麻煩，有意讓我們尷尬。他們會(huì)一連拍好幾樣?xùn)|

7、西，并且不聞不問(wèn)，等到我們開(kāi)頭發(fā)貨的時(shí)候，他們拍的幾樣?xùn)|西中有斷碼的有斷色的，讓我們?nèi)ズ退?lián)系，然后他們態(tài)度特別差，就等著我們退款，他們卻得意其樂(lè)。還有的買(mǎi)家是下家，何為下家，就是他們本身沒(méi)有貨物來(lái)源，就是靠我們的價(jià)格低廉，借助他們店鋪的信譽(yù)高，廣告打的好，來(lái)吸引顧客的青睞。然后提升價(jià)格，賺差價(jià)的錢(qián)。久而久之，他們就會(huì)想方法自己搞貨源，或者更加低廉的下家，就會(huì)派人來(lái)套話(huà)，東扯扯，西扯扯，搞的我們莫名其妙。 寒假很快結(jié)束了，這次的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查讓我受益匪淺，讓我能更好的認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理，就能更好的制定出相對(duì)應(yīng)的策略，也能更好的設(shè)計(jì)出自己商品的吸引力。抱著誠(chéng)懇守信的理念，信任自己能在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售上立

8、足，也能培育自己的交際力量。 學(xué)院專(zhuān)業(yè)：電氣 姓名：xxx 學(xué)號(hào)：xxx 高校生網(wǎng)購(gòu)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告其次篇： 一、調(diào)查對(duì)象: 在讀的高校生 二、調(diào)查方法: 本次通過(guò)采納網(wǎng)上向好友發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查形式，發(fā)放問(wèn)卷份數(shù)為100份 三、調(diào)查背景: 隨著高科技的快速進(jìn)展，網(wǎng)絡(luò)快速普及，在互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)電子商務(wù)的同時(shí), 新的購(gòu)物方式也是層出不窮,上網(wǎng)人數(shù)不斷的上升，人們對(duì)上網(wǎng)購(gòu)物的熱忱大大加強(qiáng)，而高校生是這些網(wǎng)上購(gòu)物人中不行或缺的一個(gè)群體，所以，收集整理我對(duì)在校高校生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查討論。 四、調(diào)查目的： 通過(guò)此次調(diào)查有助于了解高校生的網(wǎng)上購(gòu)物狀況，從中可以分析當(dāng)代高校生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，并了解當(dāng)前高校生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的看法，

9、態(tài)度等狀況。 五、調(diào)查內(nèi)容： 1.高校生網(wǎng)上購(gòu)物的所占比例多少; 2.高校生網(wǎng)上購(gòu)物的產(chǎn)品有哪些;3.高校生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)水平;4.高校生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的弊端有怎樣的看法和態(tài)度。 六、調(diào)查結(jié)果與分析 依據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示:在被調(diào)查的人中,有網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)受占比例為75%。男生在網(wǎng)上購(gòu)物中所占比例為75%，女生在網(wǎng)上購(gòu)物群體所占比例為25%?；ヂ?lián)網(wǎng)在男生中普及程度高于女生，男性更加敢于冒險(xiǎn)和追求新的事物。 表1.在校高校生網(wǎng)上購(gòu)物的普及程度 所占比例 有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的經(jīng)受 75% 無(wú)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的經(jīng)受 25% 從表1中我們可以看出在校高校生網(wǎng)上購(gòu)物的普及率達(dá)到75%，從而說(shuō)明我們?cè)谛８咝Ｉ鷮?duì)新興事物有很好的接受

10、力量。大部分同學(xué)已經(jīng)開(kāi)頭接觸網(wǎng)上購(gòu)物的形式，這將給我們電子商務(wù)帶來(lái)很大的進(jìn)展。 還為了了解高校生網(wǎng)上購(gòu)物的基本狀況，對(duì)他們網(wǎng)上購(gòu)物的商品種類(lèi)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。 表2.在校高校生網(wǎng)上購(gòu)物產(chǎn)品的種類(lèi) 購(gòu)物種類(lèi) 服飾 37% 電子產(chǎn)品 5% 化妝品 9% 書(shū)籍 26% 嬉戲卡點(diǎn) 13% 送禮物 6% 其它 4% 表2中表明：網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)服飾占比例最高，說(shuō)明高校生在高校中越來(lái)越注意外表方面的裝扮，或許外觀在某種程度上會(huì)影響高校生的以后前途。其次到購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍，表明以學(xué)習(xí)為主。依次遞減為嬉戲卡點(diǎn)，化妝品，送禮物，電子產(chǎn)品。 同時(shí)調(diào)查了解了高校生的網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)水平，結(jié)果如下： 表3.高校生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)水平 每次平均消

11、費(fèi)金額 所占比例 50元以下 18% 50元到100元 49% 100元到200元 23% 200元以上 10% 有上表可知有49%的高校生平均消費(fèi)金額在50元到100元，其次是100元到200元的占到23%，高校生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)金額在50元以下的占到18%，再者消費(fèi)金額在200元以上的也能達(dá)到10%，這說(shuō)明在校高校生的消費(fèi)水平比較高，同時(shí)也表明他們會(huì)購(gòu)買(mǎi)一些檔次比較高的產(chǎn)品。而消費(fèi)金額在200元以上的比例比較低，說(shuō)明在校高校生在追求新奇事物時(shí)比較理性。 然而為了更加了解在校高校生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的看法和態(tài)度,從問(wèn)卷調(diào)查中可以看出對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物存在缺陷的看法有:管理混亂占到比例為15%，學(xué)們怕網(wǎng)上購(gòu)物存在許多哄騙狀況和虛假宣揚(yáng)占到56%,說(shuō)明許多高校生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物存在的很大欺詐行為表示擔(dān)憂(yōu)。有的高校生對(duì)消費(fèi)者的愛(ài)護(hù)力度不夠占13%,也是在較大程度下影響高校生網(wǎng)上購(gòu)物的熱忱。認(rèn)為對(duì)中間環(huán)節(jié)的管理有待加強(qiáng)占10%,有待于加強(qiáng)其力度。其它的看法和態(tài)度占6%。因此我們作為消費(fèi)者要留意有意識(shí)的通過(guò)各種渠道維護(hù)我們自身的權(quán)益。 七、調(diào)查總結(jié)： 通過(guò)此次調(diào)查，我們了解了一些高校生網(wǎng)上購(gòu)物的相關(guān)狀況，比如他們主要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品有哪些，網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)水平，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物存在的缺陷有著怎樣的態(tài)度和看法等等。整體而言，在校高校生的消費(fèi)水平要高，他們不僅注意商