2022年心理咨詢小組工作總結(jié)模板

1、第10頁(yè)共10頁(yè)2022年心理咨詢小組工作總結(jié)模板_心理咨詢中心面向廣大學(xué)生開(kāi)展心理咨詢工作，本學(xué)期工作重點(diǎn)主要在上學(xué)期基礎(chǔ)上，繼續(xù)進(jìn)行咨詢工作，同時(shí)，對(duì)學(xué)生心理咨詢中心的各項(xiàng)制度進(jìn)行完善。一、咨詢狀況隨著咨詢制度的規(guī)范化，咨詢?nèi)藬?shù)越來(lái)越多，到現(xiàn)在為止，我們已經(jīng)接待了_位訪者，為_(kāi)名學(xué)生和其他人員做了咨詢。分布情況如下，項(xiàng)目一年級(jí)二年級(jí)三年級(jí)四年級(jí)其他電話咨詢?nèi)藬?shù)_對(duì)咨詢現(xiàn)狀的分析。由上表可見(jiàn)本學(xué)期前來(lái)咨詢的人數(shù)共為_(kāi)人，其中男生_人，女生_人，其中一年級(jí)新生為_(kāi)人，二年級(jí)_人，三年級(jí)_人，四年級(jí)_人，社會(huì)來(lái)訪者為_(kāi)人，通過(guò)電話書信咨詢者_(dá)人。(一)出現(xiàn)的主要心理問(wèn)題通過(guò)這學(xué)期的咨詢活動(dòng)，我們

2、發(fā)現(xiàn)我校來(lái)咨詢的學(xué)生的問(wèn)題主要集中在以下幾方面，一是因?yàn)榄h(huán)境適應(yīng)不良而陷入心理困境，此種情況依然以大一學(xué)生為多。二是因日常生活小事產(chǎn)生心理沖突或一時(shí)心理不適；三是因男女交往障礙或戀愛(ài)受挫而產(chǎn)生心理矛盾；四是對(duì)自我成長(zhǎng)的_而產(chǎn)生的心理困惑；五是來(lái)與心理咨詢員請(qǐng)教或交流心理學(xué)知識(shí)。同時(shí)，在咨詢過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)以下兩方面的問(wèn)題應(yīng)該引起我們的_：第一、競(jìng)爭(zhēng)加劇所帶來(lái)的心理問(wèn)題。煩躁、脆弱。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代一個(gè)重要的表現(xiàn)就是社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，適者生存，不適者被淘汰。競(jìng)爭(zhēng)上崗，競(jìng)爭(zhēng)擇業(yè)，整個(gè)社會(huì)始終處在競(jìng)爭(zhēng)中。在這種激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)背景下，有的人就會(huì)感到茫然無(wú)所適從，這對(duì)那些剛走出校門踏入社會(huì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)尤為如此。

3、特別是有些即將畢業(yè)的大學(xué)生，面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，連對(duì)自己要選擇什么樣的職業(yè)都不知道，其心理承受的壓力可想而知。在咨詢過(guò)程中遇到多名因?yàn)榫蜆I(yè)壓力及考研問(wèn)題產(chǎn)生心理問(wèn)題，給自己的生活帶來(lái)極大的苦惱。第二、人機(jī)交往所帶來(lái)的心理問(wèn)題。孤獨(dú)、憂郁。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上對(duì)話、網(wǎng)上交流、網(wǎng)上交友等成為普遍的現(xiàn)象。由于辦公自動(dòng)化，教學(xué)網(wǎng)絡(luò)化、工業(yè)自動(dòng)化等，使各行各業(yè)都與電腦緊密聯(lián)系在一起。這種長(zhǎng)期的人與機(jī)器的交往沖淡了人與人之間的聯(lián)系，師生之間、同學(xué)之間缺乏感情溝通。無(wú)論是幸福還是悲傷、憂慮、煩惱還是不平，都無(wú)法向別人傾訴，只能獨(dú)自悶在心里。機(jī)器畢竟是機(jī)器，它只能給人帶來(lái)工作和學(xué)習(xí)上的方便，但

4、無(wú)法給人以感情上的慰藉和心靈上的震蕩。長(zhǎng)此以往，孤獨(dú)、憂郁就會(huì)自然產(chǎn)生。這種孤獨(dú)、憂郁的心理狀態(tài)如果不能及時(shí)改變，就極容易引發(fā)心理疾病。不可否認(rèn)，學(xué)生工作應(yīng)該積極引導(dǎo)大學(xué)生參加社會(huì)活動(dòng)，提供人際接觸的機(jī)會(huì)，增加溝通與交流的渠道。外部環(huán)境的創(chuàng)設(shè)對(duì)于學(xué)生心理健康是非常必要的。同時(shí)，應(yīng)該加強(qiáng)輔導(dǎo)員管理工作。(二)采取方式對(duì)以上幾類情況，我們咨詢員采用不同的方式來(lái)加以輔導(dǎo)咨詢。從方法上來(lái)看，多數(shù)以交談為主。咨詢員運(yùn)用自身所學(xué)的心理學(xué)知識(shí)(特別是認(rèn)知心理學(xué)和行為心理學(xué))，結(jié)合來(lái)詢者提供的個(gè)人感受，針對(duì)結(jié)癥所在，加以剖析講解，以較為現(xiàn)實(shí)的方法，幫助來(lái)詢學(xué)生確立一個(gè)較為正確的認(rèn)知態(tài)度。有時(shí)則采取以來(lái)詢學(xué)生為

5、中心，傾聽(tīng)為主，適量地提出一些問(wèn)題或給予必要的指導(dǎo)，給來(lái)詢學(xué)生有一個(gè)充分表達(dá)內(nèi)心感受、尋找真正自我的空間。來(lái)咨詢的學(xué)生大多數(shù)能從我們的咨詢工作中獲得啟發(fā)與幫助。然而，在具體的咨詢個(gè)案里，仍然有不少不盡人意的地方。咨詢環(huán)境較為單調(diào)與咨詢手段相對(duì)貧乏，在一定程度上也往往影響到我們咨詢效果。目前，心理咨詢中心正進(jìn)行硬、軟件的建設(shè)，以適應(yīng)我校心理咨詢工作的需要和滿足廣大學(xué)生的要求。除以面談為主的個(gè)別咨詢過(guò)程，網(wǎng)上咨詢也繼續(xù)開(kāi)展。張日昇教授督導(dǎo)全體研究生進(jìn)行咨詢工作，并通過(guò)心理空間親自為_(kāi)學(xué)廣大學(xué)生解決心理疑惑與心理問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò)為主的互聯(lián)時(shí)代，這也已成為一種主要的_，并充分發(fā)揮出它的作用。(三)存在不足

6、及遇到困難本學(xué)期心理咨詢主要面對(duì)主動(dòng)前來(lái)求詢的來(lái)訪者，這些來(lái)訪者相對(duì)來(lái)說(shuō)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到自己的心理狀態(tài)不佳，試圖尋求改善的，但還有大部分學(xué)生沒(méi)有能走入心理咨詢中心，如何讓心理咨詢工作更好的深入學(xué)生群體，為更多學(xué)生解決心理問(wèn)題，這是我們急需著手的問(wèn)題。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們可以在新生入學(xué)和老生畢業(yè)之際可以有針對(duì)性地進(jìn)行輔導(dǎo)咨詢。如新生入學(xué)時(shí)可就入學(xué)后的心理適應(yīng)問(wèn)題開(kāi)展心理健康講座、心理咨詢指南，而畢業(yè)之際可以進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)咨詢。同時(shí)，我們也建議各院系應(yīng)適當(dāng)安排一定的心理咨詢課時(shí)，把心理健康知識(shí)教育滲透到日常的教學(xué)活動(dòng)和學(xué)習(xí)生活之中。同時(shí)，在咨詢過(guò)程中也遇到這樣的情況，很多來(lái)訪者第一次受理面談的時(shí)候就想做咨詢

7、，有的甚至從很遠(yuǎn)的地方趕來(lái)專門做咨詢，而原則上規(guī)定，第一次只能進(jìn)行受理面談，不能進(jìn)行咨詢。在處理這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候很多咨詢員選擇考慮來(lái)訪者的情況，為其進(jìn)行了咨詢。那么導(dǎo)致別的值班人員無(wú)法接待別的來(lái)訪者，造成來(lái)訪者等待的局面。在新學(xué)期，對(duì)咨詢?nèi)藛T值班的安排應(yīng)充分考慮這一點(diǎn)，切實(shí)為廣大學(xué)生解決困難，帶來(lái)方便。最后，在與來(lái)訪者溝通時(shí)，由于經(jīng)驗(yàn)不足的緣故，咨詢者易于對(duì)來(lái)訪者產(chǎn)生同情、憐憫，因此將自己家里、宿舍的電話留給來(lái)訪者，盡力給她以幫助。這可能給咨詢者帶來(lái)一些不必要的麻煩，以后咨詢的過(guò)程中，在進(jìn)行咨詢訓(xùn)練時(shí)，應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。咨詢工作與生活區(qū)一定截然分開(kāi)。二、咨詢制度、軟硬件的完善心理咨詢中心的一個(gè)重

8、要工作目標(biāo)，就是要求咨詢員充分利用所掌握的心理學(xué)知識(shí)，發(fā)揮自己的角色優(yōu)勢(shì)，解答學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中所遇到的心理疑問(wèn)，指導(dǎo)他們以一種健康的心態(tài)去看待并化解這些心理矛盾或心理沖突，避免踏入心理誤區(qū)，使之走出心理困境，促進(jìn)心理平衡與心理健康。因此，咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)必須不斷得到提到。我們采取的方式是定期共同討論，進(jìn)行案例分析，將咨詢中無(wú)法解決的問(wèn)題、存在的困難拿出來(lái)大家共同商議，以此彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的不足，并請(qǐng)導(dǎo)師作出專業(yè)指導(dǎo)。同時(shí)加強(qiáng)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，擴(kuò)充心理咨詢知識(shí)。這是心理咨詢軟件的建設(shè)。關(guān)于硬件設(shè)施，本學(xué)期將未完善的設(shè)施進(jìn)行了部分完善與更新，在接待室進(jìn)行心理知識(shí)的板報(bào)宣傳，并對(duì)學(xué)生心理檔案與心理咨詢記錄

9、進(jìn)行歸類整理。購(gòu)置部分心理咨詢書籍，打印相關(guān)心理咨詢知識(shí)資料，為來(lái)訪學(xué)生了解心理學(xué)知識(shí)提供了相應(yīng)材料。同時(shí)，根據(jù)學(xué)生日益增多的情況，增加咨詢受理時(shí)間，每星期設(shè)置一、二、三、五咨詢員值班，為來(lái)訪者安排咨詢者約定咨詢時(shí)間。本學(xué)期初同時(shí)擬訂完成已收集的新生心理檔案的分析工作，但由于軟件沒(méi)有購(gòu)置，二、三年級(jí)研究生準(zhǔn)備開(kāi)題與論文答辯，同時(shí)咨詢學(xué)生非常多，沒(méi)有足夠的時(shí)間，因此這項(xiàng)工作準(zhǔn)備在新學(xué)期進(jìn)行。三、以后的工作新學(xué)期工作主要從以下幾點(diǎn)進(jìn)行：_、咨詢內(nèi)容上要擴(kuò)大咨詢內(nèi)容，咨詢方法上改變?cè)谧稍兪易鹊臓顩r，盡力走入學(xué)生中去。_、定期舉辦關(guān)于學(xué)習(xí)壓力、考試焦慮、人際關(guān)系、情感心理、就業(yè)等方面的心理健康系列講

10、座。主要由二年級(jí)研究生負(fù)責(zé)。_、通過(guò)宣傳欄、廣播等介紹心理健康知識(shí)，主要目的增強(qiáng)學(xué)生自我心理調(diào)試能力，幫助學(xué)生分析心理異?，F(xiàn)象，了解原因。_、協(xié)助學(xué)校籌建全校新生心理檔案。在心理咨詢過(guò)程中我們深切的感受著大家對(duì)心理咨詢工作的需求與認(rèn)可，也體會(huì)著幫助苦悶中的學(xué)生走出煩惱痛苦的喜悅。2022年心理咨詢小組工作總結(jié)模板（二）酒店員工心理探析我從事酒店管理工作多年，對(duì)近年來(lái)逐漸熱門的心理咨詢師行業(yè)，從前的我是知之甚少的。只是工作中不免要常與人溝通，對(duì)客戶也好，下屬也好，要想事情處理得完善，總是要心平氣和地好好說(shuō)話，察言觀色說(shuō)到人心砍里，久而久之，大家都認(rèn)為我說(shuō)話很有一套，工作中能獨(dú)擋一面，我也漸漸從每

11、次的小小成功背后，體會(huì)到專業(yè)素養(yǎng)的重要，出于充電提升的考慮，我選擇了心理咨詢師專業(yè)進(jìn)修培訓(xùn)。生活中的我很愛(ài)笑很樂(lè)觀，積極向上，用別人的話說(shuō)有些沒(méi)肝沒(méi)肺，從心理學(xué)角度來(lái)說(shuō)就是積極心理學(xué)。積極心理學(xué)(positivepsychology)是以一種新的視角詮釋心理學(xué)，將心理學(xué)的研究_點(diǎn)放在心理健康和良好的心理狀態(tài)方面，是一門旨在促進(jìn)個(gè)人、群體和整個(gè)社會(huì)發(fā)展完善和自我實(shí)現(xiàn)的科學(xué)。1積極心理學(xué)自誕生以來(lái)，得到廣大心理學(xué)家或管理學(xué)家的_及重視，并迅速應(yīng)用于_行為研究中。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，越來(lái)越多的管理者及學(xué)者開(kāi)始意識(shí)到心理資本的重要性，繼財(cái)力、人力、社會(huì)三大資本之后，心理資本成為企業(yè)的

12、第四大資本。_年，美國(guó)管理學(xué)會(huì)前主席fredluthans等人對(duì)心理資本的定義進(jìn)行了修訂，認(rèn)為心理資本是指“個(gè)體的積極心理發(fā)展?fàn)顟B(tài)，其特點(diǎn)是：(1)擁有表現(xiàn)和付出必要努力、成功完成具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)的自信(自我效能感)；(2)對(duì)當(dāng)前和將來(lái)的成功做積極歸因(樂(lè)觀)；(3)堅(jiān)持目標(biāo)，為了取得成功，在必要時(shí)能夠重新選擇實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路線(希望)；(4)當(dāng)遇到問(wèn)題和困境時(shí)，能夠堅(jiān)持、很快恢復(fù)和采取迂回途徑來(lái)取得成功”(韌性)。2通過(guò)系統(tǒng)的心理咨詢師專業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了心理方面的基礎(chǔ)知識(shí)，初步掌握了心理咨詢的基本流程和方法，逐步開(kāi)始將心理輔導(dǎo)工作應(yīng)用于我的日常工作中，有了不小的收獲。一、酒店員工的心理壓力在酒店重

13、復(fù)強(qiáng)度較大的工作中，基層員工面臨著人際關(guān)系復(fù)雜的壓力、顧客的壓力、職業(yè)發(fā)展的壓力、工作繁重且內(nèi)容單調(diào)的壓力、角色模糊無(wú)所適從的壓力、嚴(yán)格的規(guī)章制度的壓力等。我們酒店中人際關(guān)系復(fù)雜，老員工歧視新員工，本地人排斥外地人，這種低下的文化兼容能力阻礙了大量?jī)?yōu)秀人才的進(jìn)入，也使留下來(lái)的少數(shù)人的工作熱情和穩(wěn)定性受到嚴(yán)重影響。還有一些員工認(rèn)為酒店工作就是青春飯，年齡一大，受傳統(tǒng)思想12苗元-_，朱曉紅，龔繼峰.轉(zhuǎn)型與建構(gòu)：積極心理學(xué)歷史沿革j.中小學(xué)心理健康教育，_(1).luthansf，youssefcm，avoliobj.psychologicalcapital：developingthehumanp

14、etitiveedgem.o_ford，uk：o_forduniversitypress，_：3.的影響，家庭、孩子等各種事情都要考慮，而酒店工作未來(lái)發(fā)展不明，無(wú)歸屬感，不可長(zhǎng)期從事。酒店行業(yè)本來(lái)入行或退出門檻都較低，社會(huì)認(rèn)同度不高，很多員工感覺(jué)自己從事的職業(yè)是“伺候別人，低人一等”，無(wú)法凸顯個(gè)性和能力，怕被人看不起。這一點(diǎn)心理暗示讓他們心里自卑，使共在工作中想要表現(xiàn)出相反的高傲態(tài)度，覺(jué)得這樣表現(xiàn)才能被客人看得起，實(shí)則是在反其道而行之。星級(jí)酒店為樹(shù)立企業(yè)的良好形象，保障服務(wù)質(zhì)量時(shí)，必須對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)格的管理。客房部有個(gè)新來(lái)的員工，因清潔衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，受到了主管的批評(píng)，連續(xù)幾次都沒(méi)有達(dá)標(biāo)被要

15、求重做，就產(chǎn)生了“主管成心跟我過(guò)不去”的錯(cuò)誤思想，生氣地哭了，這說(shuō)明這位員工的心理素質(zhì)脆弱，實(shí)習(xí)期工作的生疏，難免出差錯(cuò)，但不應(yīng)過(guò)分強(qiáng)調(diào)管理員的態(tài)度，而應(yīng)虛心接受指導(dǎo)，認(rèn)真糾正差錯(cuò)，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，而不應(yīng)在工作中帶有怨氣，主管人員此時(shí)也應(yīng)以親自動(dòng)手指導(dǎo)具體如何達(dá)標(biāo)為主，而不是一再重復(fù)酒店的規(guī)章制度，更不能端起架子高高在上，讓員工產(chǎn)生排斥心理，要為今后的工作正常運(yùn)行考慮，在循循善誘的教育與毫無(wú)情面的懲戒之間，要把握一個(gè)良好的度。二、克服員工心理障礙的舉措克服員工的心理障礙，首先要了解員工的心理需求。最具代表性的需求心理理論是著名心理學(xué)家馬斯洛的需求層次。該理論不僅廣泛分析顧客心理，也同樣適用于

16、酒店員工需求心理研究。1.生理的需求。這是馬斯洛需求層次中第一層次的需求，用于酒店管理工作中，就要具體在員工日常生活息息相關(guān)的地方作好工作，如給員工良好的餐廳就餐環(huán)境、講究員工飯菜的質(zhì)量及優(yōu)良的衛(wèi)生情況等；打造良好的員工宿舍的居住條件以及各項(xiàng)生活便利設(shè)施等。2.安全的需求。新員工的環(huán)境恐懼感、對(duì)嚴(yán)格制度不適應(yīng)而產(chǎn)生的擔(dān)心、夜班工作時(shí)間的不穩(wěn)定產(chǎn)生的不安全感等，作為管理人員應(yīng)采取各項(xiàng)有效措施盡早讓員工熟悉工作環(huán)境、熟悉規(guī)范和程序，盡可能地消除導(dǎo)致不安全感的一切因素。3.社交的需求。員工的社交需交需求是員工渴望在工作的同時(shí)獲得友情，與同事精誠(chéng)合作、和睦相處，不愿被他人排斥孤立。管理者可以通過(guò)_各項(xiàng)

17、活動(dòng)，如員工生日會(huì)、聯(lián)誼晚會(huì)、禮誼培訓(xùn)等，滿足員工交友的需求，增強(qiáng)酒店的凝聚力。4.尊重的需求。在不斷強(qiáng)調(diào)“顧客是_”的同時(shí)，也要給員工相應(yīng)的尊重。我們不能要求每個(gè)客人都給予員工尊重，但在我們酒店內(nèi)部應(yīng)該做到：管理層應(yīng)在工作及生活中尊重員工的人格和勞動(dòng)，批評(píng)下級(jí)，必須有依據(jù)，同時(shí)要注意態(tài)度和方式，不能有侮辱和謾罵行為發(fā)生；員工之間也要相互尊重，年長(zhǎng)者尊重青年人的活潑、熱情，青年人則應(yīng)尊重年長(zhǎng)者的穩(wěn)重、經(jīng)驗(yàn)，每個(gè)人或多或少地都有其閃光的優(yōu)點(diǎn)，我們要善于發(fā)現(xiàn)，在尊重別人的同時(shí)獲得別人相應(yīng)的尊重。5.自我實(shí)現(xiàn)的需求。這是一個(gè)人最高層次的需求。拿破侖曾說(shuō)：不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。用到酒店管理中來(lái)可

18、以說(shuō)：不想當(dāng)經(jīng)理的員工不是好員工。酒店員工中年輕人居多，他們大都胸懷大志，不甘現(xiàn)狀，酒店要經(jīng)常開(kāi)展一些技能比賽，選拔優(yōu)秀的人才，給予他們進(jìn)升的機(jī)會(huì)。三、綜述員工心理障礙很多，主要?dú)w結(jié)于付出與收入的不平等，心理極易出現(xiàn)迷茫，身心俱累。一方面完善績(jī)效考核方法，列出對(duì)員工工作效果產(chǎn)生關(guān)鍵影響力的指標(biāo)，進(jìn)長(zhǎng)量化考核，在此基礎(chǔ)上建立合理的報(bào)酬體系，盡量考慮員工的公平心理，提高員工的滿意度，通過(guò)薪資制度幫助員工樹(shù)立正確的工作愿景，建立努力工作與薪資普升的心理關(guān)聯(lián)，提高員工努力工作的壓力心理度；另一方面要肯定員工的價(jià)值，管理者發(fā)自內(nèi)心的贊揚(yáng)，可以明顯提升員工的士氣，如同給予前線士兵猛烈的炮火支援，精神與物質(zhì)的結(jié)合將會(huì)發(fā)揮更大的作用。另一方面應(yīng)注重酒店文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，在員工之間