幼兒教師與家長(zhǎng)溝通技巧

1、淺談與家長(zhǎng)的溝通技巧 一個(gè)孩子的健康、健全成長(zhǎng),僅靠學(xué)?；騼H靠家庭都是不夠的：老師觀看不到孩子在家的情形,家長(zhǎng)也很難看到孩子在校的表現(xiàn),需要的是兩者之間的合力,訓(xùn)練才會(huì)有針對(duì)性和連貫性；應(yīng)當(dāng)說,這是家園人際關(guān)系中難度較大的一種關(guān)系；因?yàn)?家 長(zhǎng) 的 職 業(yè) 不同 、層次不同, 訓(xùn)練孩子的觀念也不同,要讓他們都能與幼兒園“步調(diào)一樣 ”,真的很不簡(jiǎn)潔；如何讓家長(zhǎng)信任你,愿意聽從你的建議 呢？我們可以嘗試從以下幾個(gè)方面去努力；一、“敬重 ”是老師與家長(zhǎng)溝通的前提 1. 敬重家長(zhǎng) 盡管在老師與家長(zhǎng)關(guān)系中,老師起主導(dǎo)作用,但他們?cè)谌烁裆鲜峭?全公正的,不 存在尊卑、高低之別；因此,老師必需敬重家長(zhǎng)的人格

2、；不要 動(dòng)輒就向家長(zhǎng)“告狀”,不要當(dāng)眾批判他們的子女；作為老師,更不能斥責(zé)、指責(zé) 家長(zhǎng),不說羞辱同學(xué)家長(zhǎng)人格的話,不做羞辱同學(xué)家長(zhǎng)人格的事；尊 重別人是自尊的表現(xiàn),也是得到別人敬重的前提,正如常言所說：“敬人者,人恒敬之”；2. 如何讓家長(zhǎng)敬重我們 a訓(xùn)練的專業(yè)性 不斷地增強(qiáng)、充實(shí)和更新自己的訓(xùn)練理念、育兒學(xué)問等等；除了 在書本上進(jìn)行學(xué)習(xí),生活中體會(huì)的積存也很重要；例如：身邊有孩子的同事的育兒經(jīng),家長(zhǎng)之間溝通的育兒感受, 都是我們收集的資料；你的體會(huì)越豐富,家長(zhǎng)對(duì)你的信任值就越高；同時(shí),他 也會(huì)越尊 b感官的刺激 俗語說,“ 人靠衣裝” ；你的穿著打扮會(huì)滲透著你的內(nèi)涵和修養(yǎng)；大家可能知道在一些

3、公司里,會(huì)要求女職員穿著套裝,男職員打 領(lǐng)帶；除了是一種整體形象問題,也是象顯示自己公司的員工素養(yǎng) 比較高；例如：現(xiàn)在有個(gè)地方邀請(qǐng)你去演講或者工作指導(dǎo),你會(huì)選擇那套服裝？為什么？在生活,去估計(jì)一個(gè)人的職業(yè)；我們也會(huì)不自然透過一個(gè)人的服裝因此,你的穿著打扮是否讓家長(zhǎng)覺得你是專業(yè)人士呢？仍是覺得 你更象街邊那些低級(jí)趣味的沒文化的人呢？你覺得家長(zhǎng)會(huì)比較尊重哪種人呢？二、充分發(fā)揮語言藝術(shù)的魅力1. 留意語言的形式和方式 語言是心靈的窗戶,是一個(gè)人綜合修養(yǎng)的反映； 從你的談話中應(yīng)當(dāng)表現(xiàn) 出：語 氣 的 婉 和 ,語 態(tài) 的 真 誠 ,語 調(diào) 的 親 切 ,語 勢(shì) 的 平 穩(wěn) ,使 家 長(zhǎng) 一 聽 就 明

4、 , 能 從 你的談話中受到啟示；批判的話語也要婉轉(zhuǎn),并表達(dá)出你的專業(yè)性；例如“ XX小 朋 友 ,他 的 表 現(xiàn) 欲 特 強(qiáng) ,時(shí) 時(shí) 、 事 事 、 處 處 都 想 在 小 朋 友 面 前 展 示 自 己 的 才 能 和 樹 立 自 己 的 威 信 , 可 因 為 他 年 齡 小 , 把 握 不 好 方 法 , 常常 誤 認(rèn) 為 欺 負(fù) 小 朋 友就是樹立自己的威信；所以需要我們老師 和家長(zhǎng)賜予他更多的指導(dǎo)和幫忙；”爭(zhēng)辯：你們班上兩個(gè)孩子打架,A 孩子把 B 孩子打傷了,由于傷勢(shì)比較嚴(yán)肅,現(xiàn)在需要你要和 A 孩子的家長(zhǎng)溝通一下,你會(huì)怎么說？2. 把握好溝通的時(shí)序 在溝通中,雙方難免會(huì)談到孩

5、子的缺點(diǎn),這時(shí)老師就要神奇使用語 言；第一,要 先 揚(yáng) 后 抑 ,即 先 肯 定 孩 子 的 優(yōu) 點(diǎn) ,然 后 點(diǎn) 出 不 足 ,這 樣 家 長(zhǎng) 就 易 于 接 受 ； 其 次 , 要 避 實(shí) 就 虛 , 即 不 要 一 開 始 就 切 入 正 題 ,待 家 長(zhǎng) 心 情 趨 于 平 靜 的 時(shí) 候 再 自 然引出主題；如家長(zhǎng)得知孩子在學(xué)?！瓣J禍 ”了,往往會(huì)忐忑擔(dān)憂的等待老師的批判,這時(shí)假如老師先不渲染孩子的 “錯(cuò)誤 ”,而是談一些其他的話題,家長(zhǎng)就會(huì)削減 心 理 顧 慮 ；通 常 情 況 下 ,家 長(zhǎng) 會(huì) 忍 不 住 代 替 孩 子 向 老 師 道 歉 , 此 時(shí) 教 師 就 應(yīng) 與家長(zhǎng)共同

6、分析并找出緣由,積極尋求解決的方法；同一件事,往往可以從多個(gè)角度來描述它,為了使人們?cè)敢饨邮?我們就盡可 能 從 人 們 的 心 理 易 于 接 受 的 那 個(gè) 角 度 去 敘 述 ,盡 量 避 免 那 個(gè) 容 易 引 起 人 們 反 感 的 角 度 , 盡 量 不 說 別 人 忌 諱 的 話 語 ； 如 果 家 長(zhǎng) 情 緒 過 于 激 動(dòng) , 這 不 是 交 流 的最 好 時(shí) 機(jī) , 我 們 不 要 急 著 給 家 長(zhǎng) 更 多 的 意 見 ； 等 待 時(shí) 機(jī) 成 熟 后（ 建 立 一 定 的 情 基礎(chǔ)后）在做進(jìn)一步的溝通,家長(zhǎng)會(huì)更 樂于接受；討 論 ： 有 個(gè) 孩 子 非 常 聰 明 , 是

7、 家 里 的 重 心 , 媽 媽 也 積 極 給 他 各 方 面 知 識(shí) ,但 這 個(gè) 孩 子 干 什 么 都 要 大 人 陪 著 、監(jiān) 督 著 , 沒 有 主 動(dòng) 學(xué) 習(xí) 、 獨(dú) 立 學(xué) 習(xí) 的 習(xí) 慣 , 而 媽 媽 也 沒 有 意 識(shí) 到 這 個(gè) 問 題 , 只 是 一 味 地 強(qiáng) 調(diào) 知 識(shí) 性 的 給 與 ；針 對(duì) 這 個(gè) 問 題,你會(huì)如何給她建議？3. 多給家長(zhǎng)一些建設(shè)性的看法 每個(gè)孩子都有他的特長(zhǎng),也有他的不足；我們經(jīng)常與家長(zhǎng)溝通時(shí),都期望家長(zhǎng) 能 配 合 教 師 , 幫 助 孩 子 改 正 不 足 ； 但 我 們 知 道 ,家 長(zhǎng) 的 素 質(zhì) 有 高 有 低 ,都 能 自 覺

8、達(dá) 到 我 們 的 愿 景 是 不 現(xiàn) 實(shí) 的 ； 所 以 , 我 們 在 聽 家 長(zhǎng) 處 理 的 意 見 時(shí) , 對(duì) 于 家 長(zhǎng) 不 符 合 教 育 要 求 的 行 為 、 觀 點(diǎn) , 能 針 對(duì) 孩 子 的 問 題 ,多 向 家 長(zhǎng) 提 供 一 些 可 行 性的建議；如：“ 你看,這個(gè)問題,我們是否可以嘗試這樣做 種方式？” 等 4. 依據(jù)不同的家長(zhǎng)選擇不同的表達(dá)方式, ” 、 “ 我們?cè)囋囘@不確切的語言可能會(huì)成為溝通中的障礙,因此教師應(yīng)該注意措辭并組織信息,以使信息清楚明確表達(dá),易于家長(zhǎng)懂得；不僅要簡(jiǎn)化語言,仍要考慮到信息所指向的聽眾,以使全部的語言適合于聽者；在訪談中,不少老師都認(rèn)為與

9、幼兒的爺爺奶奶溝通比較困難,他們不能理解自己的意思；這是因?yàn)橛變旱臓敔斈棠膛c老師在年齡、體會(huì)、文化背景、思想觀念等方面存在確定 差距,而且雙方語言表達(dá)方式也有不同,因此面對(duì)這樣的聽眾,老師要盡可 能 簡(jiǎn) 化 語 言 , 并 適 時(shí) 改 變 自 己 的 語 言 表 達(dá) 方 式 和 習(xí) 慣 ,以對(duì)方能理解的方式表 達(dá) 意 思 , 這 樣 才 能 使 雙 方 的 溝 通 障 礙 盡 可 能 減 少 ；5.要重視非言語提示的重要作用；不管老師仍是家長(zhǎng),在溝通過程中都應(yīng)留意自己的行動(dòng),確保它們的語 言相匹配并起到強(qiáng)化作用；由于,當(dāng)老師的語言和行動(dòng)所傳遞的信息意義不 一 致 時(shí) , 人們往往寧可憑自己的直

10、覺信任自己看到的,而不愿信服你口中所 說的；例如：因此,溝通者應(yīng)特別留意自己的非言語提示,保證他們也同樣 傳達(dá)了自己所期盼的信息；作為老師,由于面對(duì)的溝通對(duì)象是家長(zhǎng),每個(gè)家長(zhǎng)都很關(guān)師注自己的孩態(tài)子,也很關(guān)注教對(duì)自己孩子的度,可以說教師的一舉一動(dòng)都左右著家長(zhǎng)的視線,所以老師對(duì)自己的行動(dòng)只要有半點(diǎn)疏忽大意,都會(huì)引起敏感家長(zhǎng)的誤解；6.多賜予贊揚(yáng)和鼓勵(lì) 頌揚(yáng)孩子、頌揚(yáng)家長(zhǎng)是與家長(zhǎng)溝通的法寶；我們?cè)谂c家長(zhǎng)溝通的過程 中,要留意傾聽家長(zhǎng)的看法,當(dāng)家長(zhǎng)談到孩子在家里的良好表現(xiàn)時(shí),我們要準(zhǔn)時(shí)或適時(shí)地賜予孩子贊揚(yáng),賜予家長(zhǎng)良好訓(xùn)練方式的確定,以激起孩 子和家長(zhǎng)的自尊、自信、自愛、自強(qiáng)的心理,在這種心理的推動(dòng)下

11、,他們更愿意配合老師的工作；三、 “傾聽 ”是老師與家長(zhǎng)溝通的藝術(shù) 任何老師,無論他具有多么豐富的實(shí)踐體會(huì)和深厚的理論修養(yǎng),都不行能把復(fù)雜的訓(xùn)練工作做得十全十美、不出差錯(cuò)； 而且隨著整個(gè)民族素養(yǎng)的提高,家長(zhǎng)的 水 平 也 在 不 斷 提 高 , 他 們 的 許 多 見 解 值 得 教 師 學(xué) 習(xí) 和 借 鑒 ；加 之 “旁觀者清 ”,有 時(shí) 家 長(zhǎng) 比 教 師 更 容 易 發(fā) 現(xiàn) 教 育 過 程 中 的 問 題 ； 因 此 , 教 師 要 放 下“訓(xùn)練權(quán)威 ”的架子,經(jīng)常向家長(zhǎng)征求看法,虛心聽取他們的批判和建議,以改進(jìn)自己的工作；這樣做,也會(huì)使家長(zhǎng)覺得老師可親可信,從而誠心誠心地支持和協(xié)作老師

12、的工作,愛護(hù)老師的威信；四、讓家長(zhǎng)多角度地明白自己的孩子 這種方法是針對(duì)那些孩子本身在某一領(lǐng)域的某一方面或多個(gè)領(lǐng)域 的多個(gè)方面存在問題,但是沒有引起家長(zhǎng)的重視；由于家長(zhǎng)對(duì)幼兒訓(xùn)練理念不太明白, 又被親情蒙住了眼睛,認(rèn)為自己的孩子是最棒的,即使有點(diǎn)缺點(diǎn)也會(huì)樹大自直,所以對(duì)孩子的情形不太關(guān)注；對(duì)于這樣的家長(zhǎng)我們就實(shí)行了引起留意法,即利用半日開放、作品呈現(xiàn)等讓家長(zhǎng)發(fā)覺自己孩子和別人孩子的差距,從而引起家長(zhǎng) 的關(guān)注,再依據(jù)不同的情形和家長(zhǎng)溝通,過程是這樣的、讓家長(zhǎng)明白訓(xùn)練目標(biāo)及幼兒應(yīng)達(dá)到水平；、這位小伴侶和其他小伴侶的差距,并逐步滲透訓(xùn)練理念；、明白家長(zhǎng)的訓(xùn)練方法；、找出問題的緣由；、共同制定好的解決

13、方法并共同努力,使家園共育取得最好的 成效； 通過這些活動(dòng),家長(zhǎng)會(huì)清楚意識(shí)到和老師協(xié)作的重要性,會(huì)更多地求助老師、依靠老師； 這時(shí), 也是建立我們專業(yè)性的最好 時(shí)機(jī)；家長(zhǎng)得到老師的幫忙后,會(huì)更加信服老師,敬重老師；五、真情感動(dòng),相互懂得；我們的老師靜靜地做了許多的工作,但家長(zhǎng)不愿定能體會(huì)到；特別是新生班,老師要在最短的時(shí)間里去熟識(shí)和明白每一個(gè)孩子,并且要和他們建立起親人般的感情；但家長(zhǎng)仍有許多的不放心,每天圍著老師問這問那,或是站在窗外久久不愿離去；對(duì)于這樣的家長(zhǎng)我們就接受的是真情感動(dòng)法,即：將孩子在各領(lǐng)域進(jìn)展中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴準(zhǔn)時(shí)向家長(zhǎng)匯報(bào),特別家長(zhǎng)特別關(guān)注的問題,我們要在日常工 作中認(rèn)真觀看,細(xì)致指導(dǎo),耐心細(xì)致的向家長(zhǎng)反映情形,讓家長(zhǎng)感到老師明白孩子,關(guān)注孩子；他的孩子在老師心中占有很重要的位置,老師會(huì)為孩子的進(jìn)步