２１世紀(jì)中國企業(yè)營銷的主旋律

1、世紀(jì)中國企業(yè)營銷的主旋律摘要本文主要分析了我國企業(yè)在21世紀(jì)營銷創(chuàng)新中的五大創(chuàng)新，筆者認(rèn)為營銷創(chuàng)新，應(yīng)該成為21世紀(jì)我國企業(yè)營銷的主旋律。關(guān)鍵詞企業(yè)營銷創(chuàng)新改革開放20年來，西方企業(yè)營銷理論與方法從引進(jìn)傳播到推廣應(yīng)用，多數(shù)企業(yè)根本上是“照葫蘆畫瓢。進(jìn)入21世紀(jì)后，我國企業(yè)營銷是走以模擬為主的道路還是走以創(chuàng)新為主的道路，對此我國理論界和企業(yè)界都有不同的看法。筆者認(rèn)為：營銷創(chuàng)新，應(yīng)該成為21世紀(jì)我國企業(yè)營銷的主旋律。我國企業(yè)在21世紀(jì)的營銷創(chuàng)新可概括為十大方面：觀念創(chuàng)新、理論創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、策略創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、人才創(chuàng)新、規(guī)那么創(chuàng)新等。本文主要分析其中五大創(chuàng)新。一、觀念

2、創(chuàng)新觀念創(chuàng)新是企業(yè)營銷的先導(dǎo)。21世紀(jì)的中國企業(yè)，不能以樹立市場營銷觀念為滿足，而應(yīng)追求與21世紀(jì)相適應(yīng)的新營銷觀念。我認(rèn)為以下新觀念應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)：一是親情營銷觀念。親情營銷觀念強(qiáng)調(diào)把顧客當(dāng)“朋友或“親人而不是“上帝，通過建立一種新型的親情關(guān)系，把企業(yè)與顧客之間的間隔 最大限度地縮短。通過與顧客做“朋友，而使顧客成為企業(yè)的永遠(yuǎn)“朋友，以企業(yè)的“感情投資換取顧客的“貨幣投資。二是全球營銷觀念。經(jīng)濟(jì)全球化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)開展的最重要趨勢，現(xiàn)代化大消費(fèi)本身的客觀規(guī)律必然要務(wù)實(shí)現(xiàn)全球化分工。在這一經(jīng)濟(jì)規(guī)律的推動下，各國企業(yè)和產(chǎn)品紛紛走出國門，在世界范圍內(nèi)尋求開展時(shí)機(jī)，許多產(chǎn)品都已成為全球產(chǎn)品，許多支柱產(chǎn)業(yè)

3、也已成為國際支柱產(chǎn)業(yè)，而不是某一國的產(chǎn)品或產(chǎn)業(yè)。特別是實(shí)力雄厚的跨國公司，早已把全球市場置于自己的營銷范圍內(nèi)，以一種全球營銷觀念來指導(dǎo)公司的營銷活動。如可口可樂公司在世界幾十個(gè)國家布有消費(fèi)據(jù)點(diǎn)和100多個(gè)國家擁有市場，成為一個(gè)總部設(shè)在美國的全球公司；空中汽車公司早已不是法國公司而是歐洲公司，并把營銷觸角伸向各國市常這些公司都是把目光放在世界地圖上開展全球營銷活動。海爾是我國企業(yè)界較早具有這一意識的公司，他們明確提出要實(shí)現(xiàn)“海爾的國際化和國際化的海爾。所謂“海爾的國際化就是通過大規(guī)模出口和在境外設(shè)廠讓海爾迅速走向世界各國。1998年，在我國出口嚴(yán)重滑坡的情況下，海爾出口創(chuàng)匯同比增長36%。所謂“

4、國際化的海爾就是讓海爾在世界各國外鄉(xiāng)化。三是知識營銷觀念。知識營銷觀念是知識經(jīng)濟(jì)開展的產(chǎn)物，是知識經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的一種新營銷觀念。它高度重視知識、信息和智力，憑知識和智力而不是憑經(jīng)歷在日益劇烈的市場營銷戰(zhàn)中取勝。為此，主要充分捕捉和利用市場信息，開發(fā)和消費(fèi)科技含量高的產(chǎn)品，選擇和運(yùn)用現(xiàn)代化營銷手冊。四是綠色營銷觀念。自上世紀(jì)70年代初發(fā)表?人類環(huán)境宣言?拉開人類環(huán)境保護(hù)的序幕以來，綠色浪潮一浪高過一浪并席卷全球，將把21世紀(jì)變成一個(gè)綠色世紀(jì)。綠色浪潮的興起帶來綠色需求的迅速增長，推動綠色市場的蓬勃開展。二、市場創(chuàng)新隨著我國買方市場的出現(xiàn)，企業(yè)之間的競爭也步入“戰(zhàn)國時(shí)代，面對愈演愈烈的營銷戰(zhàn)，企業(yè)是

5、拼力爭奪已有的市場還是去尋找消費(fèi)者尚未得到滿足的潛在需求，或創(chuàng)造一種新的需求呢?有人把它形象地比喻為是去搶現(xiàn)有的“蛋糕還是另做一塊新的“蛋糕。市場創(chuàng)新不是去搶現(xiàn)有的“蛋糕，而是去做新的“蛋糕。有的企業(yè)面對強(qiáng)大的競爭壓力，采用“讓利不讓市的低價(jià)位策略苦苦支撐已有的市場，結(jié)果往往得不償失。高明的企業(yè)那么把視野投向新的市常以洗衣機(jī)為例，城市洗衣機(jī)市場飽和了，海爾就拓展農(nóng)村洗衣機(jī)市場，當(dāng)海爾總裁獲知四川等地農(nóng)民用洗衣機(jī)洗地瓜、土豆時(shí)，立馬組織企業(yè)開發(fā)出能洗地瓜、土豆的洗衣機(jī)，備受當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的青睞?？梢?，消費(fèi)者的多層性及其需求的多樣化為市場創(chuàng)新提供了廣闊空間，這種市場創(chuàng)新主要表如今：新的區(qū)間市嘗新的專業(yè)

6、市嘗新的群體市場等。著眼于21世紀(jì)，企業(yè)應(yīng)高度注重拓展以下市場：一是高科技市常高科技市場是我國開展前景極為廣闊的市場，有著宏大的市場需求潛量，且涉及到許多個(gè)行業(yè)，大有拓展價(jià)值。二是農(nóng)村市常目前農(nóng)村居民的消費(fèi)與城市居民的消費(fèi)大約相差10年，因此在城市市場已處飽和的某些商品，如家用電器等，在農(nóng)村市場仍有開展?jié)摿?。?dāng)然，開拓農(nóng)村市場也要適銷對路，不能把城里人用的商品照搬到農(nóng)村，應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)剞r(nóng)村市場的需求搞好新產(chǎn)品的開發(fā)和現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn)。三是旅游市常旅游市場的開展前景非?？春?，據(jù)國際有關(guān)旅游組織分析預(yù)測，隨著人們的生活程度進(jìn)步和交通條件的改善，越來越多的人會選擇外出旅游，不斷增加旅游消費(fèi)，旅游產(chǎn)品將成為

7、21世紀(jì)與鋼鐵產(chǎn)業(yè)并駕齊驅(qū)的重要支柱產(chǎn)業(yè)。四是老年市常目前全國60歲以上的老年人占全國總?cè)丝诘?0%，約1.3億人，隨著時(shí)間的推移，我國老年人將進(jìn)一步增多。大量老年人的存在必然帶來老年市場的開展，特別是老年食品、保健品等潛在的需求量極大，是企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)拓展的一個(gè)新群體市常五是文化市常我國一直未能充分重視開展文化產(chǎn)業(yè)和拓展文化市場，只是把它作為開展市場經(jīng)濟(jì)的點(diǎn)綴物，所謂“文化搭臺，經(jīng)貿(mào)唱戲，正是最好的寫照。最近舉辦的上海國際藝術(shù)節(jié)按市場營銷方法進(jìn)展操作，結(jié)果生意空前興隆，財(cái)源大增。轉(zhuǎn)貼于論文聯(lián)盟.ll.三、產(chǎn)品創(chuàng)新“產(chǎn)品常新，企業(yè)長青，這是企業(yè)界流行的一句格言。它告訴我們只有不斷進(jìn)展產(chǎn)品創(chuàng)新，才能

8、永葆企業(yè)青春活動。國內(nèi)外一些百年老字號企業(yè)之所以寶刀不老，就在于不斷強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新。煙臺“北極星鐘表公司的成功秘訣就是每年推出數(shù)十個(gè)新品種，新花色、新款式。假設(shè)不堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)新，企業(yè)開展那么會埋伏重大危機(jī)。產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)從產(chǎn)品整體概念出發(fā)，重點(diǎn)突出以下方面的創(chuàng)新：一是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新。企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)過程中，一方面應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)、國際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展創(chuàng)新，符合IS9000、IS14000等國際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求；另一方面也不宜機(jī)械地照搬某一標(biāo)準(zhǔn)。而應(yīng)以消費(fèi)者要求為最終標(biāo)準(zhǔn)，力求使產(chǎn)品最大限度地滿足消費(fèi)者需要。二是產(chǎn)品品種、花色、款式創(chuàng)新。隨著科技的迅速開展，產(chǎn)品生命周期日趨縮短，產(chǎn)品的流行色、流行式變化更快，因此企業(yè)必

9、須不斷加速產(chǎn)品的更新?lián)Q代。三是產(chǎn)品包裝創(chuàng)新。包裝創(chuàng)新要與產(chǎn)品的特性和價(jià)值相符，進(jìn)展適度包裝，防止過渡包裝和過簡包裝，包裝材料的選用也要從有利于環(huán)保出發(fā)，盡量節(jié)約有限資源。四是產(chǎn)品品牌創(chuàng)新。一方面要根據(jù)時(shí)代的開展和競爭的變化對品牌的設(shè)計(jì)和使用加以更新，另一方面要根據(jù)企業(yè)的開展擴(kuò)大品牌的知名度，爭創(chuàng)全國名牌和國際名牌。五是產(chǎn)品效勞創(chuàng)新。效勞是有形產(chǎn)品的延伸，可以給消費(fèi)者帶來更大的利益和更好的滿足，因此越來越成為產(chǎn)品的一個(gè)重要組成部分。著名的IB公司在廣告中強(qiáng)調(diào)的“IB就是效勞，正反映了該公司非常重視產(chǎn)品效勞的思想。產(chǎn)品效勞創(chuàng)新?就是強(qiáng)調(diào)不斷改進(jìn)和進(jìn)步效勞程度和效勞質(zhì)量，不斷推出新的效勞工程和效勞措

10、施，力圖讓消費(fèi)者得到最大的滿足或滿意。四、方法創(chuàng)新企業(yè)在營銷理論中，一方面應(yīng)敢于把國際先進(jìn)的營銷做法創(chuàng)造性加以應(yīng)用，另一方面要大膽提出和施行新的營銷方法。營銷方法創(chuàng)新主要表達(dá)在：一是柔性營銷。即企業(yè)適時(shí)靈敏地調(diào)整營銷活動適應(yīng)并滿足個(gè)性化需求的一種方法。采用這一營銷方法要求企業(yè)改變以往高度統(tǒng)一、程度標(biāo)準(zhǔn)化的集中管理，實(shí)行面向?qū)嶋H、靈敏性的分散管理；改變以往一條消費(fèi)線只能消費(fèi)一種標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的消費(fèi)方式，建立一種由計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)、控制、管理諸子系統(tǒng)構(gòu)成的，在一條消費(fèi)線上可消費(fèi)不同款式的各種產(chǎn)品；改變以往單純依賴中間商中介的流通形式，建立以信息網(wǎng)絡(luò)為中介的、消費(fèi)者與消費(fèi)者親密聯(lián)絡(luò)的“外訂內(nèi)制的產(chǎn)銷形式。二是網(wǎng)上營銷。即在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上開展?fàn)I銷活動的一種方法。企業(yè)可通過國際互聯(lián)網(wǎng)建立網(wǎng)站，傳遞商品信息，吸引網(wǎng)上消費(fèi)者注意并在網(wǎng)上購置。有人預(yù)計(jì)，網(wǎng)上購物將是21世紀(jì)人類最主要的購置方式。在我國，隨著時(shí)間的推移，也會有越來越多的消費(fèi)者的網(wǎng)上選購，三是零庫存營銷，即采用先接訂單后消費(fèi)、庫存為零的一種營銷方法。網(wǎng)上營銷將逐步開展成為一種重要的方法。四是無缺陷營銷。即在整個(gè)營銷活動過程中不給顧客留下任何遺憾的方法。五是事件營銷。即通過或借助某一有重要影響的事件來強(qiáng)化營銷、擴(kuò)大市場的方法。五、人才創(chuàng)新盡管營銷創(chuàng)新的內(nèi)容相當(dāng)廣泛，但關(guān)鍵是人才創(chuàng)新，沒有人才創(chuàng)新，其它創(chuàng)新就是一句