跟單員工作總結(jié)-19

1、可編輯跟單員工作總結(jié)跟單員工作總結(jié) 篇1 兩個月的磨刀練陣，按理說，自己畢竟是寶刀還是銹鐵應(yīng)當(dāng)可以從這些日子的點(diǎn)滴表現(xiàn)中露出應(yīng)有的光澤了，然而直至目前，我卻對自己這些許的光澤沒有信念-當(dāng)然我堅信自己不是銹鐵!在這兩個月期間，我有20天的時間在車間實(shí)習(xí)，生疏產(chǎn)品，其次個月開頭，進(jìn)進(jìn)辦公室生疏業(yè)務(wù)跟單流程。 兩個月來，我認(rèn)真遵守公司的各項規(guī)章制度，自覺、有效得完成自己經(jīng)手過的每件事情。并對自己每天看到、聽到的新的項目進(jìn)行總結(jié)回類。同時也堅持寫工作日記(對自己負(fù)責(zé)的客人的單子的狀況準(zhǔn)時的記錄)。 我始終本著當(dāng)天的事情，當(dāng)天做的原則，對自己所經(jīng)手的事情負(fù)責(zé)，更對公司負(fù)責(zé)。經(jīng)過20天的車間學(xué)習(xí)，我能獨(dú)立

2、制作我司生產(chǎn)的很多常規(guī)產(chǎn)品，能辨別產(chǎn)品是否合格，知道怎樣做產(chǎn)品會看起來更美觀(小技巧)。在車間的工作實(shí)習(xí)總結(jié)，之前我以每個車間一個總結(jié)的方式上交給部分經(jīng)理了，這里就不做進(jìn)一步的總結(jié)。 以下我想對我在辦公室期間的學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)。就總體的工作感受來說，我還是比較滿足。只是也有某些時候，會有點(diǎn)覺得操縱沒頭沒尾的感覺。有些事情好象是做了個頭，但是這個尾畢竟怎么樣呢?有些事情干脆是中間，很傻瓜地操縱著。 在這期間，工作上最大的不足主要有： 1、還沒有真正容進(jìn)溫州佩蒂這個大家庭中。對很多公司其他同事的話題，了解未幾。這或許是由于剛來這邊的關(guān)系，很多思想還跟不上他們的節(jié)奏。但我已經(jīng)體會到這無形中微妙的關(guān)系了。

3、信任我可以在接下來的日子里取得進(jìn)步。 2、對發(fā)貨和船務(wù)這塊還沒有機(jī)會操練，整個跟單少了這個環(huán)節(jié)，似乎就不完整了; 3.對公司的生產(chǎn)運(yùn)做還了解得不夠。盡管現(xiàn)在的工作存在這些瓶頸，但我信任，只要堅持不斷地學(xué)習(xí)，不斷地總結(jié)。我確定可以在接下來的日子里取得進(jìn)步。 我在工作上的收獲主要有： 1、在預(yù)備歐盟考察團(tuán)要來我是司考察的過程中，我學(xué)習(xí)了各個部分的表格制作; 2、學(xué)習(xí)了erp系統(tǒng)和萬寶系統(tǒng)的基本操縱方法; 3、生疏了公司職員的分工狀況。盡管這期間也消逝過比較尷尬的局面，比如不知道自己遇到的專業(yè)性的題目應(yīng)當(dāng)往找誰?但現(xiàn)在最終可以應(yīng)對自如了; 4、基本知道我司業(yè)務(wù)跟單這塊的操縱流程;我知道，上面的工作表

4、現(xiàn)或許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿足，坦白說，我自己并沒有太大的信念。但我堅信自己能夠在今后的工作中會表現(xiàn)得更好，保證讓領(lǐng)導(dǎo)滿足。 20 xx年跟單員年終工作總結(jié) 伴隨著新年鐘聲的接近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的XX，滿懷熱忱的迎來了明媚絢爛、布滿希望的20 xx。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下： 1.工作內(nèi)容，對公司的貢獻(xiàn)（XX年） 首先，特殊感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。 20 xx年跟單員年終工作總結(jié)20 xx年跟單員年終工作總結(jié) XX年全年銷售處basica,ak, dynimate, james ,canstar（平安保衛(wèi)部工作總結(jié)2

5、0 xx）等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升 對于定單，在生產(chǎn)過程中準(zhǔn)時向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。 努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,關(guān)懷解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時出運(yùn)，促使順當(dāng)收匯。 2.自己的成長與突破、變化（XX年） 進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的方案性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。削減乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、準(zhǔn)時處理問題并總結(jié)閱歷，對以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。 3.自己的不足及需要改進(jìn)的地方（XX年） 回首過去，每次為自己順當(dāng)解決一個個問題而自我確定當(dāng)然，這些成果的

6、取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力關(guān)心。但同時也深刻地熟識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。 1、 進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。 2、加強(qiáng)產(chǎn)品學(xué)問，生產(chǎn)工藝，加工過程學(xué)問上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，假如缺乏這方面的學(xué)問，那么其學(xué)問結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也誠意希望公司能夠連續(xù)組織和加強(qiáng)這方面學(xué)問的培訓(xùn)。 3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。 4.面對來自大江南北的客戶，再多花點(diǎn)心思去了解

7、他們（處事習(xí)慣，工作節(jié)奏）以便賜予更周到的服務(wù)。 4.對公司的看法與建議（XX年現(xiàn)狀） 1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像e882每次做大貨，都會有不同程度的品質(zhì)問題，好在服裝 廠 比較協(xié)作，最終也沒有太大的索賠。有問題，最終沒有索賠，并不代表我ok了。假如換個服裝廠，結(jié)果誰也不敢保證了。現(xiàn)在許多領(lǐng)域消逝的產(chǎn)品生產(chǎn)力氣供大于求。所以客戶的選擇性增加。對客戶來說，產(chǎn)品來源的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代性增加，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性特別突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實(shí)。對此，我們要精確把握市場需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭取訂單

8、的基石。 2.正是由于供大于求，所以客戶對產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度，滿足客戶的需求。當(dāng)然不屬于我們的，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避開相互鋪張時間。 3.公司對外加工廠得有盡可能多地了解。生疏各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/劣勢進(jìn)行充分評估，做到知根知底。 5.公司如何應(yīng)對當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)的建議 1.企業(yè)樂觀應(yīng)對危機(jī)，首先要把經(jīng)營的目標(biāo)定在?，F(xiàn)金流上遇到逆境我們可實(shí)行減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以避開虧損的風(fēng)險?？傊?，就是要守，不行輕舉妄動，留意風(fēng)險管理，隨時隨地保持著最低的負(fù)債比例，隨時隨地保

9、持著最高的現(xiàn)金流。雖然公司的進(jìn)展會收到限制，可是無所謂，由于只有保守經(jīng)營穩(wěn)健經(jīng)營才可以關(guān)懷你渡過危機(jī)，這就是保守經(jīng)營的實(shí)際。 2.降低產(chǎn)品成本比例。對于內(nèi)部產(chǎn)品的成本把握按形成過程可分為三個部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的把握、制造過程中的把握和流通過程中的把握。支配的好可直接從材料、費(fèi)用、間接工資、間接材料、其它間接費(fèi)用多方面來節(jié)省費(fèi)用。對于外選購的產(chǎn)品可貨比三家，盡量選擇與信譽(yù)好、產(chǎn)品好、實(shí)力強(qiáng)的供應(yīng)商合作。 3.假如有適當(dāng)?shù)臋C(jī)會可查找新的投資機(jī)會，整合企業(yè)資源，化危機(jī)為時機(jī)。這也不失為一個好方法。 6.20 xx年自己個人的進(jìn)展目標(biāo)、方案；20 xx年個人的進(jìn)展目標(biāo)；20 xx年個人的進(jìn)展目標(biāo)。 目前

10、的工作狀態(tài)-要求認(rèn)真仔細(xì)，有責(zé)任感，專業(yè)水平好，對從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以。 20 xx需要擔(dān)當(dāng)起更多的責(zé)任，面對更多的挑戰(zhàn)。 20 xx 對從業(yè)水平要求比較高，待遇比較豐厚。 20 xx機(jī)遇也多，前途遠(yuǎn)大. 7.假如XX年你的收入將減半，公司怎么做你才情愿留下？ 公司年初必需向員工講明這一狀況，并告知具體減半的緣由。假如由于金額危機(jī)，公司行情一落千丈，作為公司員工也情愿為公司效力，但公司須承諾減半的收入將在來年（通過以其它什么方式）兌現(xiàn)。為了更大的樂觀性和動力，也望公司能為員工切身考慮。 20 xx年跟單員年終工作總結(jié) 跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)各種證據(jù)、單據(jù)、報表等對

11、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重復(fù)模擬。 1、跟單員的定義（documentary handler） 跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，依據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)全部圍圍著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。 2、跟單員的工作內(nèi)容 跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。 3、跟單員工作的重要性 面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下

12、，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理” 。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。 跟單員工作是一項特殊“綜合性”和“邊緣性”的“學(xué)科” ：對外要有業(yè)務(wù)員的素養(yǎng)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的力氣。作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作狀況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“把握在” 生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等力氣就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)部門全部業(yè)務(wù)人員的助理;有些時候，跟單員是老板的助理;的時候，跟單

13、員是客戶的助理。 跟單員工作總結(jié) 篇2 伴隨著新年鐘聲的接近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的XX，滿懷熱忱的迎來了明媚絢爛、布滿希望的20 xx。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下： 1.工作內(nèi)容，對公司的貢獻(xiàn)(XX年) 首先，特殊感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。 XX年全年銷售處basica,ak, dynimate, james ,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶corwik XX年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為20 xx打下基矗堅信20 xx會拿到我們想要的)。 對于定單，在生產(chǎn)過程中準(zhǔn)時向

14、客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。 努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,關(guān)懷解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時出運(yùn)，促使順當(dāng)收匯。 2.自己的成長與突破、變化(XX年) 進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的方案性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。削減乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、準(zhǔn)時處理問題并總結(jié)閱歷，對以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。 3.自己的不足及需要改進(jìn)的地方(XX年) 回首過去，每次為自己順當(dāng)解決一個個問題而自我確定當(dāng)然，這些成果的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力關(guān)心。但同時也深刻地熟識到自己在工作中還有很多不足之

15、處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。 1、 進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。 2、加強(qiáng)產(chǎn)品學(xué)問，生產(chǎn)工藝，加工過程學(xué)問上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，假如缺乏這方面的學(xué)問，那么其學(xué)問結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也誠意希望公司能夠連續(xù)組織和加強(qiáng)這方面學(xué)問的培訓(xùn)。 3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。 4.面對來自大江南北的客戶，再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習(xí)慣，工作節(jié)奏)以便賜予更周到的服務(wù)。 4.對公司的看法與建議(XX年現(xiàn)狀) 1.

16、我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像e882每次做大貨，都會有不同程度的品質(zhì)問題，好在服裝 廠 比較協(xié)作，最終也沒有太大的索賠。有問題，最終沒有索賠，并不代表我ok了。假如換個服裝廠，結(jié)果誰也不敢保證了?，F(xiàn)在許多領(lǐng)域消逝的產(chǎn)品生產(chǎn)力氣供大于求。所以客戶的選擇性增加。對客戶來說，產(chǎn)品來源的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代性增加，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性特別突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實(shí)。對此，我們要精確把握市場需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭取訂單的基石。 2.正是由于供大于求，所以客戶對產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶的

17、要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度，滿足客戶的需求。當(dāng)然不屬于我們的，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避開相互鋪張時間。 3.公司對外加工廠得有盡可能多地了解。生疏各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/劣勢進(jìn)行充分評估，做到知根知底。 5.公司如何應(yīng)對當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)的建議 1.企業(yè)樂觀應(yīng)對危機(jī)，首先要把經(jīng)營的目標(biāo)定在保現(xiàn)金流上遇到逆境我們可實(shí)行減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以避開虧損的風(fēng)險?？傊?，就是要守，不行輕舉妄動，留意風(fēng)險管理，隨時隨地保持著最低的負(fù)債比例，隨時隨地保持著最高的現(xiàn)金流。雖然公司的進(jìn)展會收到限制，可是無所謂，由于只有保守經(jīng)營穩(wěn)健經(jīng)營才可以關(guān)懷你

18、渡過危機(jī)，這就是保守經(jīng)營的實(shí)際。 2.降低產(chǎn)品成本比例。對于內(nèi)部產(chǎn)品的成本把握按形成過程可分為三個部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的把握、制造過程中的把握和流通過程中的把握。支配的好可直接從材料、費(fèi)用、間接工資、間接材料、其它間接費(fèi)用多方面來節(jié)省費(fèi)用。對于外選購的產(chǎn)品可貨比三家，盡量選擇與信譽(yù)好、產(chǎn)品好、實(shí)力強(qiáng)的供應(yīng)商合作。 3.假如有適當(dāng)?shù)臋C(jī)會可查找新的投資機(jī)會，整合企業(yè)資源，化危機(jī)為時機(jī)。這也不失為一個好方法。 6.20 xx年自己個人的進(jìn)展目標(biāo)、方案；20 xx年個人的進(jìn)展目標(biāo)；20 xx年個人的進(jìn)展目標(biāo)。 目前的工作狀態(tài)-要求認(rèn)真仔細(xì)，有責(zé)任感，專業(yè)水平好，對從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以。 20 x

19、x需要擔(dān)當(dāng)起更多的責(zé)任，面對更多的挑戰(zhàn)。 20 xx 對從業(yè)水平要求比較高，待遇比較豐厚。 20 xx機(jī)遇也多，前途遠(yuǎn)大. 7.假如XX年你的收入將減半，公司怎么做你才情愿留下？ 公司年初必需向員工講明這一狀況，并告知具體減半的緣由。假如由于金額危機(jī)，公司行情一落千丈，作為公司員工也情愿為公司效力，但公司須承諾減半的收入將在來年(通過以其它什么方式)兌現(xiàn)。為了更大的樂觀性和動力，也望公司能為員工切身考慮。 跟單員工作總結(jié) 篇3 時間飛逝，不知不覺我在公司工作已滿1月了?；叵朊嬖嚨哪且惶?，李總的懇切和氣都還歷歷在目。從我進(jìn)公司的第一天起，趙師的親切，同事們的熱忱都讓我這個剛畢業(yè)的初入社會的年輕人

20、感到溫和。隨后的工作中，我深刻地體會到了公司從老總到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，值得一提的是周總做事的認(rèn)真謹(jǐn)慎，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細(xì)。 每個公司的制度和規(guī)定在細(xì)節(jié)上雖稍有區(qū)分，但大體方向和宗旨卻都相同。所以，很快的我就適應(yīng)了這里的工作規(guī)章，盡量協(xié)作大家的工作。雖然也有一些不當(dāng)之處，但是我都樂觀改正，避開再犯。所以，很快的我就融入昆明華圣科技這個大家庭，并認(rèn)真做好自己的本職工作。我覺得很寵愛這里，并且很情愿把這里當(dāng)作熬煉自己的平臺，和公司共同進(jìn)展，做出自己最大的貢獻(xiàn)。 對我而言，不論在哪里，在哪個公司，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿的熱忱，認(rèn)真的態(tài)度，懇切的為人樂觀的工作融入

21、其中。這是作為一個員工基本的原則，團(tuán)隊精神是每個公司都提倡的美德。我認(rèn)為，公司要進(jìn)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個部門和各位同仁的相互協(xié)作，公司的工作進(jìn)程要受到阻礙，工作效率會大打折扣，公司效益自然會受損。這樣對公司和個人都無好處。 由于現(xiàn)在的工作是我剛剛開頭接觸的，在產(chǎn)品學(xué)問和應(yīng)用上的學(xué)問還要和前輩們多多學(xué)習(xí)，在接下來的實(shí)踐工作中，我將不斷改進(jìn)、努力做到最好。昆明華圣科技，我主要的職責(zé)是銷售渠道。通過一個多月的學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐，我覺得做銷售渠道是一項很熬煉人的工作。 由于只要你多做一天的工作，你就會不斷發(fā)覺更好的渠道，永久沒有最好，這樣很有挑戰(zhàn)性?？梢圆粩嗟奶岣咦约旱臉I(yè)務(wù)水平。在自己進(jìn)步

22、的同時，使得公司的利潤和成交機(jī)率得到提高，可以說是“兩全其美”的事情。 至于跟同事和老總的溝通方面，目前為止還沒有消逝任何問題。我想只要我用心努力的去理解，溝通，隨著彼此的生疏，溝通方面的障礙將會越來越小。跟客戶溝通是比較重要的，由于這涉及到價格，客戶關(guān)系等問題。很久以前我就深刻的熟識到了這一點(diǎn)，所以我始終不斷的去學(xué)習(xí)去完善，和爭取做到最好。 其實(shí)上天對每個人都是公正的。作為公司也一樣，由于公司是一個大家庭，每個人在公司的位置不同，工作不同，作用不同，自然待遇會有所不同。所以，這些方面我并不會放在心上。惟一值得關(guān)懷的就是自己本職的工作是否能做好。自己是否拿到了自己應(yīng)得的酬勞。而在這點(diǎn)上，我認(rèn)為

23、只要努力做好自己的本職工作，公司會賜予相應(yīng)合理的待遇的。 有首唱歌得好“看成敗人生豪邁，只不過是從頭再來?！蔽覍λ睦斫饩褪?；假如成功了，不要高傲、連續(xù)努力、以便取得更大的成功；假如失敗了也不要?dú)怵H，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭取下次成功。不論怎樣，在工作和生活中要始終保持樂觀樂觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩。 跟單員工作總結(jié) 篇4 一、工作方面： 1、做好基本資料的整理，準(zhǔn)時向工廠反映客戶的狀況、向工廠反映客戶的信息; 2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最終還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品; 3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確

24、認(rèn)回傳，準(zhǔn)時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最終確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求準(zhǔn)時支配; 4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。 二、工作中存在的問題 1、貨期協(xié)調(diào)力氣不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種狀況導(dǎo)致了部分客戶的埋怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會消逝一些錯誤;對時間的支配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。 2、由于自身產(chǎn)品學(xué)問的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通溝

25、通過程中不能很好地勸告客戶。這一方面我還需要連續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品學(xué)問和提高業(yè)務(wù)水平。 3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避開的，但是全部人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)H0710136單撞釘，由于底釘在實(shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中消逝大量底釘打歪、打斷、變外形況。這給客戶帶來了確定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)H0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)峻的質(zhì)量問題，一個工字扣同時消逝幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通消逝空前的尷尬場面。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。后來我們工廠實(shí)行了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了特殊不好的影象對我們的信任度和