認識新媒體與新媒體營銷

1、認識新媒體與新媒體營銷第1頁你是否天天都會習(xí)慣性地打開微信查看朋友圈？你是否天天都會打開微博查看今日熱點？你是否天天都會打開各種手機App 進行查詢和消費？假如答案是必定，說明你已經(jīng)被新媒體各種路徑“營銷”了。那么新媒體終究是什么呢？它與傳統(tǒng)媒體又有哪些區(qū)分呢？ 第2頁目 錄CONTENTS新媒體概念與特征 新媒體營銷定義與特點新媒體營銷策略新媒體人應(yīng)練就思維第3頁新媒體概念與特征 第4頁什么是新媒體 新媒體是相對于傳統(tǒng)媒體而言，是指基于數(shù)字網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)之后媒體形態(tài)。凡是利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、無線通信網(wǎng)等渠道，以及計算機、手機、數(shù)字電視機等數(shù)字或智能終端，向用戶提供信息和

2、服務(wù)傳輸形態(tài)，都能夠看作新媒體。廣義解釋狹義解釋人們用來傳遞信息與獲取信息工具、渠道、載體、中介物或技術(shù)伎倆傳統(tǒng)四大媒體，即電視、廣播、報紙和雜志，它們是人類社會產(chǎn)生早期媒體形式。第5頁什么是新媒體 新媒體本質(zhì)在于：人人都能夠是生產(chǎn)者，人人也都能夠是傳輸者。傳統(tǒng)媒體類似于報紙、電視、雜志、電臺等，生產(chǎn)者大部分都是比較專業(yè)人，如編輯、制片人、主播等；而普通大眾在其中充當(dāng)角色只是消費者。 新媒體出現(xiàn)之后，每個人都能夠經(jīng)過各類新媒體平臺，如知乎、微博、微信、今日頭條等發(fā)出自己聲音，這就是生產(chǎn)者。第6頁海量性新媒體出現(xiàn)不但擴大了用戶參加范圍，而且?guī)砹撕Ａ總鬏斝畔?。每個人都能夠使用各式各樣社交平臺分享

3、內(nèi)容，信息在表現(xiàn)形式上也更為豐富多樣。新媒體能夠集文字、圖片、音頻、視頻等各種表現(xiàn)形式于一體，帶給用戶愈加震撼視聽享受。交互性新媒體出現(xiàn)使用戶不但能夠從社交平臺獲取各種新聞消息，而且還能夠在社交平臺上發(fā)表自己觀點，分享自己感悟。及時性新媒體出現(xiàn)能夠使用戶隨時隨地地獲取信息，新興移動社交應(yīng)用如微博、微信及各大短視頻平臺等媒介更是能夠?qū)⒂脩舴窒韮?nèi)容第一時間公布出去，讓信息直達受眾。新媒體出現(xiàn)能夠為不一樣用戶提供多樣化內(nèi)容，用戶能夠自主選擇內(nèi)容和服務(wù)。而且，網(wǎng)絡(luò)市場上企業(yè)、服務(wù)商也能夠深入對用戶進行細分，分別向不一樣屬性群體提供個性化產(chǎn)品和服務(wù)，為信息分眾異質(zhì)化傳輸提供了可能，從而提升了信息傳輸專業(yè)

4、性、精準(zhǔn)性和有效性。精準(zhǔn)性新媒體特征 第7頁新媒體類型新媒體與媒介技術(shù)不停推陳出新緊密相關(guān)。相對于報紙、雜志、廣播、電視四大傳統(tǒng)媒體，新媒體被形象地稱為“第五媒體”。當(dāng)前常見新媒體類型如表1-1 所表示。第8頁新媒體類型1社交類（1）論壇和知乎論壇（Bulletin Board System，BBS）又名網(wǎng)絡(luò)小區(qū)，是互聯(lián)網(wǎng)上一個電子信息服務(wù)系統(tǒng)。第9頁新媒體類型（2）微博微博是一個基于用戶社交關(guān)系信息分享、傳輸及獲取平臺，用戶能夠經(jīng)過微博平臺公布140 字以內(nèi)文字信息，并實現(xiàn)即時分享。 年之后三年中，微博成為當(dāng)初最熱門新媒體。第10頁新媒體類型（3）QQ 在新媒體時代，QQ 曾是國內(nèi)最具效率即

5、時通信工具，是網(wǎng)民裝機必備軟件。（4）微信相對于QQ，微信是適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代即時通信工具。微信是騰訊企業(yè)于 年1 月21 日推出一個為智能終端提供即時通信服務(wù)無償應(yīng)用程序。第11頁新媒體類型2視頻娛樂類（1）視頻網(wǎng)站視頻網(wǎng)站是指能夠讓互聯(lián)網(wǎng)用戶在線流暢公布、瀏覽和分享視頻作品網(wǎng)絡(luò)媒體。（2）網(wǎng)絡(luò)直播網(wǎng)絡(luò)直播就是一群人在同一時間經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)在線觀看真人互動節(jié)目。網(wǎng)絡(luò)直播最大特點是能夠讓用戶與現(xiàn)場進行實時連接，具備最真實、最直接體驗。第12頁新媒體類型4垂直類App 和小程序（1）AppApp（Application）普通指手機軟件。為了填補手機原始系統(tǒng)不足，使手機應(yīng)用更具個性化，用戶往往會在手機上

6、安裝十幾個甚至幾十個App。（2）微信小程序小程序是一個不需要下載、安裝即可使用應(yīng)用，它實現(xiàn)了觸手可及夢想，用戶掃一掃或者搜一下就能打開應(yīng)用，也實現(xiàn)了用完即走理念， 用戶不用安裝太多應(yīng)用，應(yīng)用隨地可用，但又無須安裝卸載。第13頁新媒體發(fā)展趨勢01注意力經(jīng)濟時代降臨070605040302內(nèi)容電商時代降臨信息流時代降臨短視頻時代降臨社會化傳輸時代降臨 參加感時代降臨注意力經(jīng)濟時代降臨移動場景閱讀時代降臨第14頁新媒體營銷定義與特點第15頁新媒體營銷定義新媒體營銷就是企業(yè)經(jīng)過新媒體渠道所開展?fàn)I銷活動。詳細來講，新媒體營銷指是在信息化、網(wǎng)絡(luò)化、電子化環(huán)境下展開一個營銷活動。新媒體營銷屬于營銷一個，是

7、企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動方式，也是一個基于當(dāng)代營銷理論、利用新技術(shù)企業(yè)經(jīng)營伎倆，能夠最大程度地滿足企業(yè)及客戶需要，為企業(yè)帶來更多利益第16頁新媒體營銷特點應(yīng)用載體廣泛PC 互聯(lián)網(wǎng)：網(wǎng)絡(luò)媒體是新媒體主要形態(tài)。移動互聯(lián)網(wǎng)：移動媒體是以智能手機、平板電腦等移動終端為傳輸載體新興媒體形態(tài)。展現(xiàn)形式多樣文字圖片音頻視頻H5 動態(tài)頁面目標(biāo)客戶精準(zhǔn)新媒體涵蓋了豐富多彩內(nèi)容，如微信、微博、論壇等讓每個人都能夠成為信息公布者。新媒體營銷實現(xiàn)了隨時隨地信息傳輸，營銷效率大大提升。營銷成本低廉企業(yè)利用新媒體開展?fàn)I銷活動不但簡單方便，而且宣傳推廣費用也較低。利用新媒體公布企業(yè)營銷活動及產(chǎn)品信息成本幾乎為零，這與企業(yè)在報紙

8、、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體上高額付費廣告相比，極大地降低了企業(yè)宣傳推廣費用。第17頁新媒體營銷策略1事件營銷 事件營銷是指經(jīng)過策劃、組織和利用含有新聞價值、社會影響以及名人效應(yīng)人物或事件，吸引媒體、社會團體和消費者關(guān)注，以提升企業(yè)或產(chǎn)品著名度、美譽度，樹立良好品牌形象，并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)銷售。 在進行事件營銷準(zhǔn)備時候，企業(yè)除了要時刻謹記策劃目標(biāo)外，還必須在其它方面做好對應(yīng)工作。（1）符合新聞法規(guī)。（2）不能盲目跟風(fēng)。（3）事件與品牌關(guān)聯(lián)。（4）波折故事情節(jié)。（5）吸引媒體關(guān)注。（6）不停嘗試。（7）控制好風(fēng)險。第18頁新媒體營銷策略2病毒營銷 病毒營銷是指利用公眾主動性和人際網(wǎng)絡(luò)，讓營銷信息像病

9、毒一樣傳輸和擴散方法。營銷信息被快速復(fù)制傳向數(shù)以萬計、數(shù)以百萬計受眾，它能夠像病毒一樣快速復(fù)制，廣泛傳輸，信息短時間內(nèi)傳向更多受眾。 開展網(wǎng)絡(luò)病毒營銷前應(yīng)注意以下事項。（1）標(biāo)題。標(biāo)題要配上優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，緊緊地抓住受眾心理，使受眾在潛意識控制下點擊。（2）優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。在“干貨”盛行互聯(lián)網(wǎng)時代，了解受眾需求，分享一些對他們有幫助或極具認同感“病毒”，對于“病毒”傳輸更有幫助。（3）配圖。圖片要充滿正能量，圖片配色也能夠增加受眾點擊概率。（4）精準(zhǔn)投放。選擇一個精準(zhǔn)平臺很主要，平臺上用戶就是受眾，一個平臺用戶需求往往是精準(zhǔn)定位。（5）多平臺分享。單一平臺傳輸速度及范圍有限，要想“病毒”傳輸速度快、影響范

10、圍大，提議在多個平臺投放。第19頁新媒體營銷策略3口碑營銷 口碑營銷是企業(yè)在調(diào)查市場需求情況下，為用戶提供他們所需要產(chǎn)品和服務(wù)，同時制訂一個口碑推廣計劃， 讓用戶自動傳輸企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)良好評價，讓人們經(jīng)過口碑了解產(chǎn)品和品牌，最終到達企業(yè)銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)目標(biāo)。 口碑營銷特點可信度高傳輸成本低團體性強第20頁新媒體營銷策略4饑餓營銷 饑餓營銷是指商品提供者有意調(diào)低產(chǎn)量，以期到達調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求“假象”目標(biāo)，以維護產(chǎn)品形象并維持商品較高售價和利潤率營銷策略。 企業(yè)先經(jīng)過大量廣告促銷宣傳， 引發(fā)消費者購置欲望，然后采取饑餓營銷伎倆，讓消費者苦苦等候，從而深入提升購置欲望，有利其產(chǎn)品提價銷售

11、或為未來大量銷售奠定客戶基礎(chǔ)，讓品牌產(chǎn)生高額附加價值，為品牌樹立高價值形象。 5情感營銷 情感營銷就是把消費者個人情感差異和需求作為企業(yè)品牌營銷戰(zhàn)略情感營銷關(guān)鍵， 經(jīng)過借助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設(shè)計、企業(yè)文化等策略來實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。 第21頁新媒體營銷策略6知識營銷 知識營銷是指經(jīng)過有效知識傳輸方法和路徑，將企業(yè)所擁有對消費者有價值知識傳遞給潛在消費者，讓潛在消費者逐步形成對企業(yè)品牌和產(chǎn)品認知，從而將潛在消費者最終轉(zhuǎn)化為消費者各種營銷行為。知識營銷要讓消費者在消費同時學(xué)到新知識，重視和強調(diào)知識紐帶作用，經(jīng)過對相關(guān)商品知識延伸、宣傳、介紹，讓消費者知曉商品或服務(wù)特點及優(yōu)勢

12、。 比如，茅漿窖酒以網(wǎng)友口吻在baidu知道上求援“分辨87 年茅漿窖酒真假方式”，再以專業(yè)人士身份進行詳細作答，有理有據(jù)，既為抱有一樣疑惑受眾提供了答案，又向大家傳達了茅漿窖酒寶貴。第22頁新媒體營銷策略7會員營銷 會員營銷是一門精準(zhǔn)營銷，是基于會員管理營銷方法。商家經(jīng)過將普通消費者轉(zhuǎn)變?yōu)闀T，分析會員消費信息，挖掘會員后續(xù)消費勁及其終生消費價值，并經(jīng)過會員轉(zhuǎn)介紹等方式，將一個會員價值最大化，而且經(jīng)過會員積分、等級制度等各種管理方法，增加會員黏性和活躍度，使會員生命周期連續(xù)延伸。第23頁新媒體人應(yīng)練就思維第24頁社群思維 伴隨新媒體營銷暴發(fā)，擁有粉絲變得越來越主要。新媒體時代粉絲充當(dāng)著主要角

13、色，新媒體營銷之戰(zhàn)其實也是粉絲之戰(zhàn)。新媒體營銷一切目標(biāo)都轉(zhuǎn)向了獲取高質(zhì)量粉絲，擁有粉絲就等于擁有財富。粉絲經(jīng)濟告訴我們，一個媒體平臺，假如不能“聚粉”，那么這個媒體將會慢慢失去其價值。第25頁用戶思維 用戶思維是指在價值鏈各個步驟中都要“以用戶為中心”去考慮問題。企業(yè)應(yīng)該站在用戶角度思索， 用用戶語言表述用戶關(guān)注點，以幫助用戶思索和判斷，從而讓用戶能快速獲取自己所需。 培養(yǎng)用戶思維，從了解用戶開始?！坝脩羲季S”關(guān)鍵點就是到用戶中去，看看他們最關(guān)心什么，對產(chǎn)品和服務(wù)是什么看法，他們是怎么描述產(chǎn)品。打動用戶， 要從用戶最關(guān)心價值點入手。第26頁流量思維 互聯(lián)網(wǎng)時代，流量為王。網(wǎng)站假如沒有流量，那就如同“無源之水，無本之木”。所以，抓住用戶痛點，也就抓住了營銷根本。借勢熱點是最普遍蹭流量行為：用戶關(guān)注點在哪里，就去生成與關(guān)注點相關(guān)內(nèi)容來迎適用戶需求。 比如，在“藍瘦香菇”視頻火爆時，有些公眾號就借勢做了一個“藍瘦香菇”H5 游戲。第27頁數(shù)據(jù)思維 新媒體是一個建立在數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上“互動式數(shù)字化復(fù)合媒體”。作為技術(shù)不停更新產(chǎn)物，新媒體以其形式豐富、互動性強、渠道廣泛、覆蓋率高、精準(zhǔn)抵達、性價比高、推廣