質量工程師考試

1、KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688zhiliang質量工程師考試一、單選題a1：按2000版IS09001標準組織允許刪減的范圍是（）A、資源管理B、管理職責C、測量、分析和進D、產品的實現(xiàn)a2、質量是一組（）滿足要求的程度A、特性B、內在特性和外在特性C、固有特性D、賦預特性a3、下列特性中屬于固有特性的是（）A、價格B、保修期C、噪音D、禮貌a4、方針止標管理的理論是行為科學和（）A、系統(tǒng)理論B、統(tǒng)計科學C、激勵理論D、控制理論a5、企業(yè)方針目標管理中目標和目標值應具有（）A、可靠性B、把握性C、挑戰(zhàn)性D、鼓動性a6：顧客滿意的監(jiān)視是對（）的一種測量手段A

2、、產品質量B、服務質量C、過程質量D、質量管理體系業(yè)績a7、為使培訓計劃富有成效，一個重要的方法是（）A、建立集體目標B、編成訓練班次講授所需的技術和知誤解C、把關于雇員的工作繭自縛情況的主要評價反饋給本人D、在實施培訓計劃后公布成績a8、顧客滿意意味著（）A、達到了標準要求B、顧客期望得到滿足C、顧客的感覺高于期望D、沒有顧客投訴a9：編寫檢驗和試驗的作業(yè)指導書和程文件的成本應計入（）A、預防成本B、鑒定成本&內部故障成本口、外部故障成本a10：質量專業(yè)人員的職業(yè)道德基本準則除必須遵守行為準則，還要達到（）A、專業(yè)能力要求B、相關要求C、外理好公共關系數(shù)D外理好顧客關系a11：企業(yè)標準體系的

3、構成，以（）為主體A、產品標準B、技術標準C、工作標準D、管理標準a12：質量成本屬于（）成本的范疇A、生產B、銷售C、管理、機會a13：對消費品而言，投訴率是（）的最直接的測量目標A、產品質量B、顧客滿意度C、價格D、市場份額a14:中華人民共和國產品質量法是關于產品質量的權利、義務和責任關系的（）A、基本準則B、法規(guī)C、法律D、強制標準a15：標準是一種特殊文件，其特殊性主要表現(xiàn)在一個方面軍：是根據(jù)科學、技術和（）特定的文件A、法律法規(guī)B、重復性事物C、經驗成果D、通行慣例16：為了增進顧客滿意，組織應按（）標準的要求建立、實施和持續(xù)改進質量管理體系A、ISO9000B、ISO9001C、

4、ISO9004D、ISO19011a17：按IOSO9001：2000標準建立質量管理體系，鼓勵組織采用（）A、管理的系統(tǒng)方法B、過程方法C、基于事實的決策方法D、全員參與a18：對產品進行標識的目的是（）A、識別產品B、便于對現(xiàn)狀控制C、防止產品混淆或誤用D、確保唯一性a19：下列（）屬于第三方審核A、顧客進行的審核B、總公司對其下屬公司組織的審核C、認證機構進行的審核D、對協(xié)作廠進行的審核20：內部質量體系審核主要的主要目的是確定（）的符合性、有效性A、產品和服務質量B、質量管理體系C、產品要求D、顧客要求a21：糾正措施是指（）所采取的措施A、對不合格原因B、對不合格品C、防止不合格可能

5、發(fā)生D、返工返修22：為了（），應遵循八項質量管理原則A、實現(xiàn)質量目標B、實施質量管理C滿足顧客的需求D、建立并保持質量管理體系a23：a2、特性有多種類別，車輛裝載能力屬于（）特性A、物理的B、人體工效的C、功能的D、感官的a24、當組織的產品有新的或改變了顧客，組織應采取的活動是（）A、質量策劃B、質量管理C、質量控制D、質量保證a25：管理評審應評價（）A、體系的運行B、服務質量C、過程質量D、質量管理體系業(yè)績a26：質量改進是消除的問題a.偶發(fā)性b.系統(tǒng)性c.持續(xù)性質d.復雜性27：自我評定是一種子方式。.內部質量審核b.質量管理體系審核c.質量管理體系評審d.質量管理體系評價a28：

6、QC小組活動成果的評審由和發(fā)表評審兩個部分組成。a.內部質量審核b.管理評審c.現(xiàn)場評審d.專家認定a29：頭腦風暴法是圍繞某個中心議題，毫無顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨立見解的一種思想方法。a.系統(tǒng)性b.邏輯性c.創(chuàng)造性d.啟發(fā)性a30：在親和圖的使用過程中是重要的一環(huán)。a.認識事物b.資料收集c.統(tǒng)一思想d.確定課題a31：流程圖是將一個的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術。a.質量策劃b.過程c.設計和開發(fā)d.質量管理a32：無論是描述現(xiàn)有過程還是設計新過程，流程圖的首要工作是該過程的開始和結束。a.判別b.考慮c.制訂d.分析a33：在系統(tǒng)圖中對提出的手段措施要一一評價，需要經過才能確認。

7、a.匯報b.預測c.調查d.計劃a34：對生產各階段形成的有形產品和無形產品，通過物理的、化學的及其他科學技術手段和方法進行觀察、試驗、測量后所提供的客觀證據(jù)，證實規(guī)定要求已經得到滿足的認定，稱之為a.質量檢驗b.產品驗證c.產品認證d.質量認證a35：具有對于一次檢查被拒收的不合格品，重新審查，待審查后分別作出代用、返修、返工、拒收還是接收的工作特點的檢驗站，通常稱為a.閉環(huán)處理式檢驗站b.開環(huán)分類式檢驗站c.開環(huán)處理式檢驗站d.閉環(huán)分類式檢站a36：完工檢驗站是按設置。a.檢驗技術的性質b.檢驗技術的特點c.工藝流程的順序d.生產組織a37：對改進的結果進行評審，以確定進一步改進的機會，從

8、這個意義上看，改進是一種活動。a.評審b.審核c.持續(xù)d.確認a38：與質量突破相比，質量改進側重a.結果b.過程c.控制d.總結a39：檢驗站是根據(jù)生產工藝布置及設計確定的中最小的檢驗實體。a.檢驗過程b.生產過程c.產品監(jiān)督過程d.產品檢測過程a40：檢驗手冊是檢驗活動的管理規(guī)定和的文件集合。a.檢驗計劃b.技術標準c.技術規(guī)范d.標準程序二、多項選擇題（正確答案不止一個，請注意選擇）bl.通常的隱含的要求是顧客和其它相關方的a.合同約定b.慣例。.共同協(xié)商d.一貫做法b2.質量管理的主要職能是a.制定質量方針和目標b.確定質量職責和權限c.實施質量改進和質量控制d.建立質量管理體系并使其

9、有效運行b3.標準化的常用形式有簡化、統(tǒng)一化、通用化和a.程序化b.規(guī)范化c.系列化d.組合化e.結構化b4.根據(jù)企業(yè)經營活動過程，顧客類型一般包括a.內部和外部顧客b.中間顧客c.競爭者顧客d.目前和潛在顧客b5.質量經濟性如在利益方面考慮則對顧客而言必須考慮a.減少費用b.改進適用性c.提高滿意度和忠誠度d.安全性b6.下列哪些費用為預防成本a.過程控制費用b.供應商評價費用c.質量審核費用d.零缺陷計劃費用b7.中華人民共和國標準化規(guī)定：我國標準分為a.國家標準和行業(yè)標準b.國家標準指導性技術文件c.地方標準和企業(yè)d.等同或修改采用的國際標準和國外先進標準b8.國家標準的制定對象是a.通

10、用零部件的技術要求b.互換配合、通用技術語言要求c.通用基礎件的技術要求d.產品和安全、衛(wèi)生要求b9.ISO/IEC在其出版導則中規(guī)定了國家標準采用國際標準方法是：認可法、封面法、翻譯法、完全重印法，還有_a.等同采用法b.修改采用法c.重新起草法d.包括（引用）法b10屬于產品質量的固有特性a.精度b.色澤c.交貨期d.結構b11.產品要求可以由規(guī)定。a.顧客b.供方c.組織d.法律b12.適用性的質量概念，要求人們從等方面去理解質量的實質。a.使用要求b.顧客要求c.滿足程度d.符合標準b13.質量的內涵是由一組固有的特性組成，并且這些固有特性是以滿足顧客及其他相關方所要求的能力加以表證，

11、這里的其他相關方是指a.員工b.供方c.合作伙伴d.競爭對手b15.培訓過程由等階段組成。a.識別培訓需要b.編制培訓程序文件c.提供培訓d.評價培訓有效性b16.ISO9000族標準是由ISO/TC176（國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會）制定的所有標準，該標準a.可以幫助組織實施并運行有效的質量管理體系。b.是質量管理體系通用的要求或指南c.是企業(yè)質量工作宗旨和目標d.是質量保證體系通用的要求或指南b17.質量策劃是質量管理的一部分，致力于以實現(xiàn)質量目標。a.制定質量目標b.滿足顧客要求c.實施持續(xù)改進d.規(guī)定必要的運行過程和相關資源b18.持續(xù)改進是一種持續(xù)滿足顧客要求，增加效

12、益，追求持續(xù)提高過程的的活動。a.有效性b.效率c.保證能力d.改進能力b19.由于質量具有，因此，質量沒有最好，只有更好。a.滿足性b.廣義性c.時效性d.相對性b20.下列中屬于流程性材料a.食用油b.啤酒c.柴油d.煤炭b21.在建立質量管理體系時，編寫的質量手冊至少應含有的內容。a.質量管理體系所覆蓋的范圍b.組織機構圖和職能分配表c.按GB/T19001標準編制的程序文件的主要內容或對其的引用d.各過程之間相互作用的表述e.產品流程圖b22.審核準則又稱審核的依據(jù)，通常包括c.相關的法律法規(guī)d.組織的質量管理體系文件b23.要建立質量管理體系，首先要識別質量管理體系所需要的等。a.控

13、制過程b.測量過程c.管理過程d.評價過程b24.ISO19011質量和（或）環(huán)境管理體系審核指南標準適用于管理工作。a.內審b.第二方審核c.第三方審核d.自我評定b25.對設計和開發(fā)進行系統(tǒng)的評審是為了a.給出采購、生產和服務提供的適當信息b.規(guī)定對產品的安全和正常使用所必需的產品特征c.評價設計和開發(fā)的結果滿足要求的能力d.識別問題并提出必要的措施b26.2000版ISO9001質量管理體系標準所要求的質量管理體系文件范圍包括：a.質量手冊b.標準所要求的形成文件的程序c.質量計劃d.標準所要求的記錄。b27可作為審核組成員a.注冊審核員b.注冊實習審核員c.專家d.工程師b28.質量改

14、進的步驟中，分析解決問題的過程的幾個階段可用下圖表示出來，圖中的(Z是(B)提出問題(A)制定對策思考層面驗證現(xiàn)實世界調查實情(B)a.(A)整理原因b.(B)驗證假說c.(A)掌握現(xiàn)狀d.(B)判斷原因b29.質量改進的步驟中擬定并實施的對策有a.解決現(xiàn)象(結果)b.確認效果c.驗證假說d.消除引起結果的原因，防止再發(fā)生。b30.質量改進中的分析問題原因一般有等步驟。a.調查原因b.設立假說c.驗證假說d.整理原因b31.為抓住問題的特征，質量改進的掌握現(xiàn)狀的步驟中需要調查的是特征等要點。a.對象b.時間c.地點d.種類b32屬于團隊精神a.合作精神b.創(chuàng)業(yè)精神c.進取精神d.獻身精神b33

15、.質量改進中，采取對策后沒有出現(xiàn)預期效果時，應該考慮以下中的情況。a.是否按計劃實施b.是否將現(xiàn)象與原因的排除區(qū)分開c.是否按5W1H實施d.是否計劃有問題。b34.生產工作參與質量改進的必要性除了質量改進本身的客觀要求外，還有。a.企業(yè)生產工人本身的主觀要求b.企業(yè)發(fā)展的客觀要求c.企業(yè)文化發(fā)展的要求d.企業(yè)本身的要求b35.箭條圖是一張有向無環(huán)圖，由組成。a.節(jié)點b.事件c.作業(yè)活動d方案b36.箭條圖是等方法的結合。a.過程決策程序圖（PDPC）b.計劃評審法（PERT）c.親和圖法（KJ）d.關鍵路線法（CPM）37.組建QC小組的程序。a.自下而上的組建程序b.自上而下的組建程序c.

16、上下結合的組建程序d.形式多樣的組建程序b38.QC小組活動成果現(xiàn)場評審項目有QC小組的組織a.活動情況與活動記錄b.活動成果及成果的維持、鞏固c.人員培訓情況小組教育。b39.對QC小組組長的要求a.是推行全面質量管理的熱心人b.業(yè)務知識較豐富c.具有一定的組織能力d.學歷高。b40.繪制系統(tǒng)圖的一般步驟包括：確定具體的目的、目標：形成目標手段系統(tǒng)展開圖；確認目標能否實現(xiàn)和制訂實施計劃。a.把目標定量化反對目標問幾個為什么c.提出手段和措施df對手段措施進行分析e.進行評價f.繪制手段措施卡片b40.在質量管理中，用PDPC法可助于a.在解決問題的過程中，恰當?shù)靥岢鏊赡艿氖侄位虼胧?。b.在

17、實施過程中碰到問題能迅速采取對策。c.新產品研制過程中質量的展開d.識別存在的質量問題并尋求其解決的辦法b41.親和圖適用于那些的問題。a.需要時間b.盡快得到成效c.慢慢解決d.容易解決e.不容易解決而非解決不可b42.描述現(xiàn)有過程流程圖的應用程序中在畫出流程圖草案之前要經歷以下程序。a.判別過程開始和結束b.確定流程圖符號c.觀察從開始到結束全過程d.規(guī)定該過程中的步驟e.驗證整個過程是否合理匕43.矩陣圖的形式可分為L型和等。型型型型b44.不合格嚴重性分級的原則有a.對產品適用性的影響程度b.影響質量的基本因素的波動c.所規(guī)定的質量特性的重要程度d.承擔的法律責任b45.檢驗站設置的基

18、本原則有a.重點考慮放在質量控制的關鍵部位和控制點b.需要檢驗計劃和流程規(guī)定c.能滿足生產過程的需要和適宜的工作環(huán)境d.要考慮節(jié)約檢驗成本b46.質量檢驗就是對產品的一個或多個質量特性進行并將結果和規(guī)定的質量要求進行比較，以確定每項質量特性合格情況的技術性檢查活動。a.驗證b.觀察c.試驗d.測量b47.質量檢驗計劃可根據(jù)企業(yè)等部門的有關計劃及產品不同情況來編制。a.質量管理b.技術c.生產d.計劃b48.企業(yè)中常用的流程圖有等。a.生產/作業(yè)流程圖b.工藝流程圖c.檢驗流程圖d.控制流程圖b49.制定質量特性分析表所依據(jù)的主要技術資料有以及用戶或下道工序要求的變更質量指標的資料。a.產品圖紙

19、或設計文件b.工藝流程（路線）及工藝規(guī)程c.檢驗流程及計劃d.工序（過程）管理明細表b50.不合格的嚴重性分級除考慮功能性質量特性外，還必須包括等因素。a.結構性質量b.包裝質量c.安全問題d.外觀質量三、應用案例題（根據(jù)案例背景，回答問題，可能是單選，也可能是多選）？C1:對某公司生產的臺式電風扇顧客經常反映有時不能自動搖頭，請回答：.其質量特性屬特性。a.關鍵b.次要c.重要.其不合格嚴重性分級分A、B、cm級時，屬級級級？3公司進行質量改進，可采用的組織形式有a.質量委員會b.行政班組小組d.質量改進團隊4質量改進組織對該質量問題進行原因分析時可采用的質量改進工具與技術有a.網(wǎng)絡圖法c.

20、因果圖d.系統(tǒng)圖e.頭腦風暴法.矩陣圖5通過質量改進，解決了電扇有時不能搖頭的問題，公司決定使質量改進制度化，為此需做的工作主要有a.檢查質量改進成效b.把質量改進制度和效果列入管理評審內容c.舉行質量改進報告會推廣d.把質量改進成效與公司技術、工資、獎勵掛鉤。？C2:某公司一車間是一個產品零部件的加工車間，加工廢品率批標規(guī)定每月不超過%，該車間上半年1月至4月的廢品率分別為%。5月份車間主任會同技術科召集有關人員進行了分析，并采取了專人負責攻關和QC小組活動后廢品率開始下降，5、6月份該車間的廢品率分別為和%。1可以認為該車間采取了a.糾正措施b.預防措施c.質量保證d質量改進e.質量策劃2

21、上述兩項措施完成后，車間修訂了模具管理制度，規(guī)定模具每半年應定期檢查一次并指定專人負責保養(yǎng)，該修訂后的模具管理制度a.是一種程序文件b.屬于質量計劃c.是質量手冊的一個組成部分d.應對其修訂狀態(tài)進行標識C3:某企業(yè)為了提高產品質量和管理水平，在現(xiàn)代企業(yè)制度建設的過程中，提出依靠質量取勝經營理念，建立以質量管理八項基本原則為指導的質量管理體系。？1.某公司若按2000版ISO9000定義來理解質量管理時，應注意質量管理作為在質量方面指揮和控制組織的協(xié)調的活動，包括a.制定質量方針和質量目標b.質量策劃和質量控制c.質量體系和質量審核d.質量保證和質量改進2質量管理的主要職能包括a.制定質量方針和

22、質量目標b.確定質量職責和權限c.實施質量控制和質量改進d.建立質量管理體系并使其有效運行3作為質量管理的一部分，該企業(yè)若開展致力于滿足質量要求的活動，稱之為a.質量策劃b.質量控制c.質量保證d.質量改進4標準化是進行質量管理的依據(jù)和基礎，該企業(yè)在實施標準化過程中，必須嚴格執(zhí)行的標準有a.國家標準b.行業(yè)標準和地方標準中的強制性標準c.申明采用的推薦性標準d.已備案的企業(yè)產品標準？C4:某企業(yè)推行質量經濟性管理，歸結某一月成本數(shù)據(jù)并報告了下列質量成本:用于檢驗的工資12萬重新檢驗并消除缺陷6萬進行顧客滿意調查4萬最終產品檢驗10萬來料檢驗2萬內審、外審等糾正措20萬不合格品及返工80萬超差的

23、鑒定6萬進行顧客需求調查2萬零缺陷計劃10萬1該月全部故障成本是萬萬萬萬2該月全部鑒定成本是3為了反映出該企業(yè)質量水平，一般可采用來反映。a.故障成本b.鑒定成本c.質量成本定額d.質量成本與銷售額的比率？4若按照預防成本、鑒定成本、故障成本的最佳構成比率分析，該公司的鑒定成本率是最佳比率。a.高于b.低于c.等于d.接近C5:某物業(yè)管理公司為業(yè)主提供保、保安、綠化、維修等項目的服務。1該公司提出了綠化覆蓋率45%，服務及時率90%，一般故障（損壞燈泡，下水管管道疏通等）在30分鐘內解決等內部要求，這些要求應？a.在質量方針中展開b.經過質量策劃來確定并實施c.得到最高管理者批準d.作為該公司的質量目標e.在確定后進行定期評審？2該公司如果在以上內部要求均達到后，應該a.是一個示范小區(qū)b.更新目標要求c.持續(xù)改進d.采取預防措施？C6:某廠是一、二類壓力容器產品制造廠，按國家壓力容器安全技術法規(guī)規(guī)定，每臺產品須打上國家規(guī)定產品銘牌，企業(yè)編制了程序文件規(guī)定在銘牌上標志產品編號、設計壓力、試驗壓力、制造單位名稱等內容。1.以上文件如果按ISO9001：2000標準建立文件化的QMSa.是必需編制的b.不一定需要c.由組織自己決定是否需要編制d.是產品實現(xiàn)的策劃的結果之一2該廠對熱處理和焊接過程必須進行a.過程確