人力資源運(yùn)營(yíng)管理工作辦法文件

1、 人力資源運(yùn)營(yíng)治理工作手冊(cè)目 錄 TOC o 1-4 h z u HYPERLINK l _Toc212543952 第一章 人力資源部職責(zé)描述 目標(biāo)特征及標(biāo)準(zhǔn)表目標(biāo)要清晰、明確在設(shè)置目標(biāo)時(shí)，用雙方都能理解的語(yǔ)言和術(shù)語(yǔ)來討論在一定期限內(nèi)要完成的要緊任務(wù)，所制定的目標(biāo)應(yīng)明確、幸免籠統(tǒng)目標(biāo)要可評(píng)估所設(shè)置的目標(biāo)，要簡(jiǎn)單且易于評(píng)估，最好能量化指標(biāo)并易于衡量目標(biāo)要有相融性一方面，個(gè)人目標(biāo)要與流程目標(biāo)相融，流程目標(biāo)要與整個(gè)組織的目標(biāo)相融；另一方面，流程之間、個(gè)人之間的目標(biāo)要銜接目標(biāo)要有挑戰(zhàn)性富有一定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)更能激發(fā)職員的工作熱情，鼓舞職員通過努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)目標(biāo)要有優(yōu)先順序?qū)€(gè)人或流程設(shè)置的多個(gè)目標(biāo)，按其

2、重要性排出優(yōu)先順序（二）目標(biāo)制定注意事項(xiàng)表事項(xiàng)講明讓職員進(jìn)行自我操縱部門主管與下屬一起制定好工作目標(biāo)后，不應(yīng)過多干涉職員的工作行為治理者應(yīng)下放權(quán)力治理者不敢下放權(quán)力的緣故是擔(dān)心對(duì)下屬的工作失去操縱。實(shí)際上，假如讓下屬明確了工作目標(biāo)，對(duì)下屬充分的信任，讓下屬進(jìn)行自我操縱，是完全能夠適當(dāng)放權(quán)的目標(biāo)具有關(guān)聯(lián)性在制定工作目標(biāo)時(shí)，要充分考慮工作的關(guān)聯(lián)性各目標(biāo)之間注意協(xié)調(diào)部門內(nèi)部各目標(biāo)之間相互協(xié)調(diào)，部門總目標(biāo)和其他部門目標(biāo)也應(yīng)相互協(xié)調(diào)（三）加班申請(qǐng)單統(tǒng)計(jì)日期： 年 月 日編號(hào)姓名可能加班時(shí)刻工作內(nèi)容及地點(diǎn)實(shí)際加班時(shí)刻變更預(yù)定加班時(shí)刻的緣故證明人起迄合計(jì)起迄合計(jì)（四）違紀(jì)處理單姓名所在部門違紀(jì)時(shí)刻違紀(jì)地點(diǎn)違

3、紀(jì)事由違犯嚴(yán)峻程度口輕微 口一般 口嚴(yán)峻 口重大口第一次 口第二次 口第三次 口三次以上處 罰口行政處分 口口頭警告 口記過 口記大過 口調(diào)離原崗 口解雇 口開除處分人簽字日期受處分人或送達(dá)本處分通知的見證人簽字： 日期：本部門經(jīng)理簽字： 簽字日期： 年 月 日人力資源部經(jīng)理簽字： 簽字日期： 年 月 日總經(jīng)理簽字： 簽字日期： 年 月 日處分執(zhí)行情況 人力資源部經(jīng)手人（五）月度績(jī)效考核表姓名部門（公司）職位考核期起日年 月 日止日年 月 日考核指標(biāo)及權(quán)重評(píng)價(jià)要點(diǎn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分值評(píng)分最后考核得分評(píng)定等級(jí)考核者評(píng)語(yǔ)：簽名： 日期：復(fù)核者意見：簽名： 日期：（六）績(jī)效反饋面談表姓名：職位：部門（公司）

4、：考核者：面談時(shí)刻： 年 月 日面談地點(diǎn)：考核結(jié)果：面談要緊內(nèi)容：績(jī)效改進(jìn)打算改進(jìn)事項(xiàng)改進(jìn)目標(biāo)措施所需的支持考核者被考核者日期（七）績(jī)效考核申訴表申 訴 人職 位部門（公司）考 核 者申訴理由申訴處理意見 受理人簽字： 受理日期： 年 月 日（八）技術(shù)總監(jiān)績(jī)效考核表指標(biāo)維度指標(biāo)名稱權(quán)重考核頻率考核資料來源績(jī)效目標(biāo)值財(cái)務(wù)類技術(shù)改造費(fèi)用5%年度財(cái)務(wù)部操縱在預(yù)算范圍的%左右課題研究費(fèi)用5%年度財(cái)務(wù)部操縱在預(yù)算范圍的%左右內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類產(chǎn)品質(zhì)量10%年度技術(shù)部1產(chǎn)品燃?xì)鉄崴骱细衤试?以上，優(yōu)良率為%以上2產(chǎn)品電熱水器合格率達(dá)到%以上，優(yōu)良率%以上3產(chǎn)品抽油煙機(jī)達(dá)到%以上，優(yōu)良率%以上工藝改造打算完成率6

5、%季度/年度技術(shù)部完成打算的% 工藝改進(jìn)消耗降低率6%年度技術(shù)部達(dá)到%要緊設(shè)備故障停機(jī)次數(shù)5%年度生產(chǎn)部操縱在次及以下技術(shù)獲得專利項(xiàng)數(shù)7%年度技術(shù)部達(dá)到項(xiàng)新產(chǎn)品開發(fā)打算完成率6%年度技術(shù)部完成%新產(chǎn)品投入市場(chǎng)的穩(wěn)定性8%年度市場(chǎng)部因產(chǎn)品質(zhì)量或技術(shù)問題而下架的次數(shù)為0ISO評(píng)審、產(chǎn)品認(rèn)證獲通過6%年度技術(shù)部參考相關(guān)技術(shù)文件規(guī)定講明產(chǎn)品重大質(zhì)量事故發(fā)生率6%年度生產(chǎn)部操縱在%以內(nèi)技術(shù)的保密性5%年度技術(shù)部技術(shù)泄密次數(shù)為0客戶類產(chǎn)品質(zhì)量投訴率5%年度市場(chǎng)部操縱在%以內(nèi)客戶對(duì)產(chǎn)品的中意度5%年度人力資源部客戶中意度評(píng)價(jià)為分部門合作中意度5%年度人力資源部部門評(píng)價(jià)為分學(xué)習(xí)進(jìn)展類部門培訓(xùn)打算完成率5%年度

6、人力資源部完成率達(dá)到%關(guān)鍵職員保有率5%年度人力資源部維持在%（九）營(yíng)銷總監(jiān)績(jī)效考核表指標(biāo)維度指標(biāo)名稱權(quán)重考核頻率考核資料來源績(jī)效目標(biāo)值財(cái)務(wù)類銷售收入8%年度財(cái)務(wù)部達(dá)到元銷售增長(zhǎng)率8%年度財(cái)務(wù)部比上一年度增長(zhǎng)%貨款回收率8%年度財(cái)務(wù)部達(dá)到%費(fèi)用操縱6%年度財(cái)務(wù)部操縱在預(yù)算之內(nèi)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類銷售打算完成率10%季度/年度市場(chǎng)部達(dá)到%營(yíng)銷策劃活動(dòng)執(zhí)行率7%季度/年度市場(chǎng)部達(dá)到%品牌宣傳的有效性5%年度市場(chǎng)部是否達(dá)到預(yù)期效果市場(chǎng)信息收集的及時(shí)性、有效性4%季度市場(chǎng)部信息系統(tǒng)建設(shè)的完善情況客戶類產(chǎn)品市場(chǎng)占有率10%季度/年度市場(chǎng)部達(dá)到%企業(yè)知名度9%年度市場(chǎng)部參考相關(guān)調(diào)查結(jié)果客戶增長(zhǎng)率10%年度市場(chǎng)部比上

7、一年度增長(zhǎng)%客戶中意度5%年度人力資源部客戶中意度評(píng)價(jià)在分學(xué)習(xí)進(jìn)展類培訓(xùn)打算完成率5%年度人力資源部完成率為%關(guān)鍵職員保有率5%年度人力資源部保有率為%（十）職員績(jī)效治理工作流程確定績(jī)效考核指標(biāo)確定績(jī)效考核指標(biāo) 績(jī)效考核實(shí)施 績(jī)效治理體系應(yīng)用與完善直接主管通過持續(xù)指導(dǎo)和檢查督促職員達(dá)到預(yù)期績(jī)效打算決策層、各部門通過雙向溝通確認(rèn)各級(jí)績(jī)效目標(biāo)和行動(dòng)打算部門經(jīng)理指導(dǎo)職員將部門指標(biāo)分解為職員績(jī)效考核指標(biāo)開始人力資源部會(huì)同部門經(jīng)理將企業(yè)績(jī)效指標(biāo)分解為部門指標(biāo)人力資源部協(xié)助決策層確定企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)直接主管通過持續(xù)指導(dǎo)和檢查督促職員達(dá)到預(yù)期績(jī)效打算決策層、各部門通過雙向溝通確認(rèn)各級(jí)績(jī)效目標(biāo)和行動(dòng)打算部門經(jīng)

8、理指導(dǎo)職員將部門指標(biāo)分解為職員績(jī)效考核指標(biāo)開始人力資源部會(huì)同部門經(jīng)理將企業(yè)績(jī)效指標(biāo)分解為部門指標(biāo)人力資源部協(xié)助決策層確定企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)人力資源部匯總績(jī)效考核結(jié)果人力資源部會(huì)同各部門依照績(jī)效考核制度對(duì)績(jī)效完成情況進(jìn)行考核評(píng)價(jià)人力資源部匯總績(jī)效考核結(jié)果人力資源部會(huì)同各部門依照績(jī)效考核制度對(duì)績(jī)效完成情況進(jìn)行考核評(píng)價(jià)人力資源部進(jìn)行績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用，包括發(fā)放薪酬、制訂培訓(xùn)打算等人力資源部進(jìn)行績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用，包括發(fā)放薪酬、制訂培訓(xùn)打算等人力資源部進(jìn)行績(jī)效溝通面談人力資源部評(píng)估績(jī)效考核結(jié)果結(jié)束人力資源部對(duì)績(jī)效考核流程和制度進(jìn)行調(diào)整人力資源部對(duì)績(jī)效考核各類資料進(jìn)行整理歸檔（十一）月度績(jī)效考核工作流程制定績(jī)

9、效打算和目標(biāo)制定績(jī)效打算和目標(biāo) 實(shí)施績(jī)效考核 績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用開始開始各部門制訂本月工作打算主管副總審核工作打算總經(jīng)理簽字確認(rèn)工作打算人力資源部依照工作打算制定績(jī)效打算是人力資源副總審核績(jī)效打算合格否人力資源部將績(jī)效打算下發(fā)給各部門人力資源部匯總各部門打算完成情況和考勤情況考核者對(duì)比績(jī)效打算和目標(biāo)對(duì)被考核者進(jìn)行考核人力資源部匯總初步考核結(jié)果人力資源部會(huì)同各部門評(píng)估、溝通、修正考核結(jié)果是人力資源副總審核考核結(jié)果合格否人力資源部下發(fā)考核結(jié)果財(cái)務(wù)部核發(fā)工資人力資源部對(duì)考核結(jié)果存檔結(jié)束第九章 薪酬治理（一）薪酬調(diào)查問卷表調(diào)查對(duì)象差不多信息姓 名年齡性不入職時(shí)刻所在部門職務(wù)學(xué)歷畢業(yè)院校企業(yè)資料貴企業(yè)所屬

10、性質(zhì)外商投資 民營(yíng)企業(yè) 股份制企業(yè) 國(guó)有企業(yè) 其他（請(qǐng)注明）注：若是外商投資，請(qǐng)選擇外商獨(dú)資企業(yè) 中外合資企業(yè) 中外合作企業(yè)所屬行業(yè)加工制造業(yè) 紡織服裝業(yè) 醫(yī)療衛(wèi)生業(yè) 酒店餐飲業(yè) 其他（請(qǐng)注明）企業(yè)成立時(shí)刻企業(yè)注冊(cè)資金企業(yè)職員人數(shù)薪資狀況1您目前的年薪 1萬2萬元 2萬3萬元 3萬5萬元 5萬元以上2您的薪資構(gòu)成薪資的組成所占總薪資的比例3各部門及人員薪酬?duì)顩r（年薪）生產(chǎn)部門部門經(jīng)理23萬元 35萬元 58萬元 8萬元以上中層領(lǐng)導(dǎo)12萬元 23萬元 35萬元 5萬元以上一般職員1萬元以下 12萬元 23萬元 3萬元以上研發(fā)部門部門經(jīng)理23萬元 35萬元 58萬元 8萬元以上中層領(lǐng)導(dǎo)12萬元 2

11、3萬元 35萬元 5萬元以上一般職員1萬元以下 12萬元 23萬元 3萬元以上人力資源部門部門經(jīng)理23萬元 35萬元 58萬元 8萬元以上中層領(lǐng)導(dǎo)12萬元 23萬元 35萬元 5萬元以上一般職員1萬元以下 12萬元 23萬元 3萬元以上財(cái)務(wù)部門部門經(jīng)理23萬元 35萬元 58萬元 8萬元以上中層領(lǐng)導(dǎo)12萬元 23萬元 35萬元 5萬元以上一般職員1萬元以下 12萬元 23萬元 3萬元以上4福利待遇（1）體檢新職員入職，是否為其提供健康檢查是 否每年是否定期為職員提供健康檢查是 否（2）社會(huì)保險(xiǎn)社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)每月交納（ ）元社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)每月交納（ ）元失業(yè)保險(xiǎn)每月交納（ ）元生育保險(xiǎn)每月交納（ ）

12、元（3）假期除了國(guó)家規(guī)定的法定假日外，公司是否還提供其他節(jié)假日，若有，請(qǐng)注明：（4）其他5您覺得您所在企業(yè)的薪酬水平在同行業(yè)處于 較低 中等 偏高水平 6您對(duì)目前的薪酬中意嗎7您對(duì)本次薪酬調(diào)查的建議特不感謝您的合作，祝您工作愉快（二）職員調(diào)薪記錄表部門名稱： 填寫日期： 年 月 日姓名年齡性 不編號(hào)職務(wù)入職時(shí)刻調(diào)薪緣故試用期轉(zhuǎn)正 調(diào)職調(diào)薪 晉升調(diào)薪 年度調(diào)薪 其他調(diào)薪具體情況內(nèi)容調(diào)薪前調(diào)薪后職稱職位等級(jí)差不多工資津貼數(shù)額獎(jiǎng)金數(shù)額人力資源部意見總經(jīng)理簽字調(diào)薪生效日期（三）職員獎(jiǎng)金核定表本月營(yíng)業(yè)額本月凈利潤(rùn)本月利潤(rùn)率可得獎(jiǎng)金調(diào)整比率應(yīng)發(fā)獎(jiǎng)金獎(jiǎng)金核定部門姓名職不職務(wù)核發(fā)獎(jiǎng)金備注獎(jiǎng)金核定標(biāo)準(zhǔn)/元本月凈

13、利潤(rùn)/萬元可得獎(jiǎng)金/元本月營(yíng)業(yè)額/萬元目標(biāo)利潤(rùn)提高比率/%10萬元0400010202004005001020304005006002030406006007003040508007008004050每增10萬增加200元80050（四）職員津貼申請(qǐng)單班不： 津貼類不：口加班 口夜勤 口其他 申請(qǐng)日期： 年 月 日姓名工作時(shí)數(shù)姓名工作時(shí)數(shù)補(bǔ)津貼具體事實(shí)部門經(jīng)理： 直接主管： 申請(qǐng)人： （五）特不休假申請(qǐng)單申請(qǐng)日期： 年 月 日部門姓名職務(wù)入職時(shí)刻班組編號(hào)職稱職務(wù)代理人休假日期自 年 月 日 星期共 天至 年 月 日 星期到職日期 年 月 日 星期全年特不休假天數(shù)已請(qǐng)?zhí)夭恍菁偬鞌?shù)本次申請(qǐng)?zhí)鞌?shù)尚余

14、休假天數(shù)審核結(jié)果班組意見部門意見人事意見總經(jīng)理簽字（六）職員保險(xiǎn)月報(bào)表序號(hào)姓名編號(hào)工資總額醫(yī)療保險(xiǎn)養(yǎng)老失業(yè)保險(xiǎn)其他保險(xiǎn)個(gè)人合計(jì)企業(yè)合計(jì)備注個(gè)人繳納企業(yè)繳納個(gè)人繳納企業(yè)繳納（七）職員福利金申請(qǐng)表單位名稱： 部門名稱： 填表日期： 年 月 日申請(qǐng)人姓名職 位進(jìn)入企業(yè)時(shí)刻入職時(shí)刻申請(qǐng)事項(xiàng)申請(qǐng)金額申請(qǐng)講明短期殘障長(zhǎng)期殘障人壽保險(xiǎn)死亡福利休假期支付探親費(fèi)用退休費(fèi)用職工儲(chǔ)蓄打算費(fèi)用職員福利總計(jì)部門意見人力資源部門意見財(cái)務(wù)部門意見主管領(lǐng)導(dǎo)意見填表人： 審核人：（八）職員活動(dòng)補(bǔ)助申請(qǐng)表單位名稱：申請(qǐng)部門可能開始與結(jié)束日期參加者名單活動(dòng)名稱領(lǐng)隊(duì)活動(dòng)目的活動(dòng)地點(diǎn)活動(dòng)內(nèi)容自付費(fèi)用申請(qǐng)補(bǔ)助費(fèi)用主辦部門意見人力資源部門

15、意見財(cái)務(wù)部門意見領(lǐng)導(dǎo)意見填表人： 填表日期： 年 月 日（九）薪酬調(diào)查工作流程預(yù)備調(diào)查預(yù)備調(diào)查 實(shí)施調(diào)查 審核應(yīng)用調(diào)查結(jié)果開始開始人力資源部依照企業(yè)所的屬行業(yè)職位工作要求和技能要求選擇要調(diào)查的勞動(dòng)力市場(chǎng)人力資源部確定調(diào)查范圍，包括調(diào)查的公司以及調(diào)查對(duì)象的數(shù)目人力資源部確定調(diào)查方法和內(nèi)容人力資源部確定調(diào)查職位人力資源部分析調(diào)查中所獲得的各類薪酬信息人力資源部依照調(diào)查方案開展調(diào)查人力資源部編制調(diào)查方案人力資源部依照分析結(jié)果計(jì)算職位最高和最低薪酬率、加權(quán)平均或算術(shù)平均額人力資源部應(yīng)用調(diào)查結(jié)果人力資源部對(duì)調(diào)查信息進(jìn)行存檔處理結(jié)束人力資源總監(jiān)審核調(diào)查報(bào)告人力資源部依照計(jì)算結(jié)果繪制市場(chǎng)薪酬分布圖人力資源部

16、編寫調(diào)查報(bào)告（十）薪酬體系治理流程確定薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬水平確定薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬水平 執(zhí)行薪資治理體系 修改完善薪資治理體系人力資源部各部門進(jìn)行工作分析與工作評(píng)價(jià)人力資源部開展薪酬調(diào)查人力資源部協(xié)助決策層或治理層確定薪酬政策與目標(biāo)人力資源部依照薪酬調(diào)查結(jié)果確定薪酬水平和薪酬結(jié)構(gòu)開始人力資源部各部門進(jìn)行工作分析與工作評(píng)價(jià)人力資源部開展薪酬調(diào)查人力資源部協(xié)助決策層或治理層確定薪酬政策與目標(biāo)人力資源部依照薪酬調(diào)查結(jié)果確定薪酬水平和薪酬結(jié)構(gòu)開始人力資源部依照薪酬治理制度進(jìn)行職員的職位等和薪酬等級(jí)治理人力資源部依照績(jī)效考核結(jié)果核算各類薪人力資源部依照薪酬治理制度進(jìn)行職員的職位等和薪酬等級(jí)治理人力資源部依照績(jī)效

17、考核結(jié)果核算各類薪酬人力資源部會(huì)同其他部門形成薪酬治理制度人力資源部對(duì)薪酬進(jìn)行調(diào)整結(jié)束人力資源部匯總保存薪酬資料人力資源部依照客觀條件變化和職員的建議提出薪酬調(diào)整方案各部門和在職人員提出薪人力資源部對(duì)薪酬進(jìn)行調(diào)整結(jié)束人力資源部匯總保存薪酬資料人力資源部依照客觀條件變化和職員的建議提出薪酬調(diào)整方案各部門和在職人員提出薪酬調(diào)整要求人力資源總監(jiān)和總經(jīng)理審核、審批薪酬調(diào)整方案第十章 人員調(diào)配與流淌治理（一）職員晉升申請(qǐng)表姓名性不現(xiàn)任職務(wù)學(xué)歷工作時(shí)刻入職時(shí)刻調(diào)任職務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)經(jīng)歷起止時(shí)刻院校名稱專業(yè)獲得學(xué)位或資格工作經(jīng)歷起止時(shí)刻所在公司部門與職務(wù)工作內(nèi)容與業(yè)績(jī)描述自我評(píng)價(jià) 本部門負(fù)責(zé)人意見 人力資源部意見

18、總經(jīng)理意見（二）人員調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表申請(qǐng)人員調(diào)動(dòng)部門所需調(diào)動(dòng)人數(shù)申請(qǐng)人員調(diào)動(dòng)緣故起止日期自 年 月 日起至 年 月 日止（共計(jì) 天）調(diào)動(dòng)人員擔(dān)當(dāng)工作人力資源部意見（三）人員調(diào)動(dòng)審批表調(diào)動(dòng)人員姓名性不出生年月現(xiàn)所在單位現(xiàn)所在部門職位在職時(shí)刻年 月 日 至 年 月 日調(diào)入單位調(diào)入部門職位調(diào)動(dòng)緣故升職 降職 組織調(diào)動(dòng) 內(nèi)部競(jìng)聘調(diào)入單位人力資源部意見簽字： 年 月 日調(diào)出部門直接上級(jí)意見簽字： 年 月 日調(diào)出部門主管領(lǐng)導(dǎo)意見簽字： 年 月 日集團(tuán)人力資源部意見簽字： 年 月 日調(diào)出部門人力資源部意見簽字： 年 月 日調(diào)入部門直接上級(jí)意見簽字： 年 月 日調(diào)入部門主管領(lǐng)導(dǎo)意見簽字： 年 月 日講明：1副部長(zhǎng)以

19、上人員調(diào)動(dòng)須由集團(tuán)人力資源部簽署意見。2此表最終送至調(diào)入單位人力資源部辦理入職手續(xù)。3部門負(fù)責(zé)人簽字必須審查工作調(diào)動(dòng)交接清單和物品交接清單。（四）職員離職申請(qǐng)表姓名性不年齡職位所屬部門在本企業(yè)服務(wù)年限離職緣故擬離職日期部門意見人力資源部意見公司領(lǐng)導(dǎo)意見備注（五）職員離職面談表離職人員姓名所在部門擔(dān)任職位職職員號(hào)入職日期離職日期面談?wù)呗毼?離職緣故2你認(rèn)為公司在哪些方面需要加以改進(jìn)3是什么促使你當(dāng)初選擇加入本公司4在你做出離職決定時(shí)，你發(fā)覺公司在哪些方面與你的想象和期望差距較大5你最喜愛本公司的哪些方面，最不喜愛本公司的哪些方面6在你所在的工作崗位上，你面臨的最大的困難和挑戰(zhàn)是什么7你對(duì)公司招聘

20、該崗位的任職者有什么建議8你認(rèn)為公司應(yīng)該采取哪些措施來更有效地吸引和留住人才9你是否情愿在今后條件成熟時(shí)返回公司并為公司接著效力。請(qǐng)簡(jiǎn)單陳述理由（六）職員離職交接表姓名部門職位入職日期離職日期離職類不離職緣故陳述交接部門與事項(xiàng)交接人簽字備注本部門工作職責(zé)交接工作資料交接財(cái)務(wù)部應(yīng)領(lǐng)薪金備用金交接扣繳金額發(fā)票交接人力資源部職員手冊(cè)辦公用品總經(jīng)理批示第十一章 職員日常治理（一） 職員手冊(cè)框架體系表一級(jí)結(jié)構(gòu)體系二級(jí)結(jié)構(gòu)體系三級(jí)結(jié)構(gòu)體系前言部分企業(yè)概況1董事長(zhǎng)或總經(jīng)理致辭2企業(yè)簡(jiǎn)介3進(jìn)展歷史4進(jìn)展愿望企業(yè)文化1企業(yè)精神2經(jīng)營(yíng)宗旨3經(jīng)營(yíng)理念組織結(jié)構(gòu)1組織結(jié)構(gòu)2業(yè)務(wù)分配3部門簡(jiǎn)介正文部分職員日常規(guī)范1工作準(zhǔn)

21、則2行為規(guī)范3禮儀規(guī)范企業(yè)治理制度1人事治理制度2財(cái)務(wù)治理制度3行政治理制度崗位職責(zé)描述1部門職責(zé)描述2要緊崗位描述3工作流程描述附則部分關(guān)于手冊(cè)1使用2保管3修訂手冊(cè)效力1制定依據(jù)2約束效力3異議處理職員簽收1簽收回執(zhí)2意見書（二）出差申請(qǐng)單單位名稱： 部門名稱： 填表日期： 年 月 日姓 名隨同人員交通工具出差時(shí)刻自 年 月 日起至 年 月 日止，共 日出差路線出差要辦事項(xiàng)簡(jiǎn)述出差期間聯(lián)系方式暫支差旅費(fèi)出差時(shí)刻工作代理事項(xiàng)安排部門意見主管領(lǐng)導(dǎo)意見申請(qǐng)人： 審核人： 填表講明：此表用于對(duì)外地出差事項(xiàng)的申報(bào)。并由本人填寫，職員由部門審批、部門經(jīng)理由主管領(lǐng)導(dǎo)審批。（三）出差報(bào)告表 報(bào)告日期： 年

22、 月 日出差人職 務(wù)職務(wù)代理人日期自 年 月 日起至 年 月 日止，共計(jì) 天地點(diǎn)事由出差報(bào)告通過：經(jīng)理： 主管： 出差人：注：1本報(bào)告單請(qǐng)交所屬部門經(jīng)理核閱。 2本報(bào)告單由所屬部門經(jīng)理存查。（四）獎(jiǎng)懲申報(bào)表申請(qǐng)日期： 年 月 日部 門職員編號(hào)姓 名職 務(wù)獎(jiǎng)懲緣故部門主管核定人力資源部核定總經(jīng)理意見（五）會(huì)議議程表會(huì)議議事日程年 月 日序號(hào)程 序主持人時(shí)刻分配備 注123（六）會(huì)議記錄表 日期： 年 月 日 編號(hào)：時(shí)刻月 日 時(shí)至 月 日 時(shí)地點(diǎn)主持人記錄人會(huì)議名稱參加者要緊議題措 施期限負(fù)責(zé)人追蹤情況(時(shí)刻) 審核：（七）會(huì)議室使用申請(qǐng)表日期時(shí)刻會(huì)議名稱主持人地點(diǎn)人數(shù)備 注申請(qǐng)使用單位 治理單

23、位名稱填表人治理人主管辦公室主任（八）提案實(shí)施成果報(bào)告表登記號(hào)提案單位提案者實(shí)施單位實(shí)施日期采納等級(jí)項(xiàng) 目節(jié)約金額或評(píng)分成果計(jì)算方法或評(píng)語(yǔ)可算出數(shù)字的成果A工時(shí)節(jié)約B產(chǎn)量增加C材料節(jié)約D機(jī)械、設(shè)備、工具器具之修改E制作費(fèi)合計(jì)無法算出數(shù)字的成果從品質(zhì)的提高、安全衛(wèi)生、作業(yè)簡(jiǎn)化、職員士氣、事務(wù)手續(xù)或制度的改善評(píng)價(jià)協(xié)助單位協(xié)助程度負(fù)責(zé)人經(jīng) 理（九）提案改善成果報(bào)告表提案名稱提案編號(hào)實(shí)施單位提案日期改善動(dòng)機(jī)緣故（簡(jiǎn)單扼要敘述動(dòng)機(jī)、緣故）改善前情況（簡(jiǎn)單扼要敘述改善前使用方法、效率、需附數(shù)據(jù)）改善方法（簡(jiǎn)單扼要敘述如何改善、改善通過、投資金額）改善效益（簡(jiǎn)單扼要敘述何時(shí)完成、節(jié)約金額，對(duì)質(zhì)量、產(chǎn)量的改善

24、以及回收期）結(jié) 論（對(duì)改善案做簡(jiǎn)單扼要的結(jié)論）實(shí)施單位主管： 填表：（十）辦公用品領(lǐng)用申請(qǐng)表部門： 年 月 日品 名申領(lǐng)數(shù)量實(shí)發(fā)數(shù)量用 途備 注批準(zhǔn)： 審核： 領(lǐng)用人： （十一）職員出差治理流程出差部門內(nèi)部預(yù)備出差部門內(nèi)部預(yù)備 出差手續(xù)辦理 出 差 出差報(bào)告及費(fèi)用報(bào)銷開始所在部門找職務(wù)替代人并交接工作出差人員事先填寫職員出差申請(qǐng)開始所在部門找職務(wù)替代人并交接工作出差人員事先填寫職員出差申請(qǐng)出差人員向人力資源部辦理出差手續(xù)出差人員向財(cái)務(wù)部申請(qǐng)出差費(fèi)用出差人員向人力資源部辦理出差手續(xù)出差人員向財(cái)務(wù)部申請(qǐng)出差費(fèi)用出差人員按時(shí)完成出差工作并按規(guī)定操縱出差費(fèi)用支出出差人員按時(shí)完成出差工作并按規(guī)定操縱出差

25、費(fèi)用支出結(jié)束出差人員須提供相關(guān)報(bào)銷憑證向財(cái)務(wù)部報(bào)銷出差費(fèi)用出差人員填寫出差報(bào)告書并交負(fù)責(zé)人出差人員到人力資源部辦理考勤等相關(guān)手續(xù)結(jié)束出差人員須提供相關(guān)報(bào)銷憑證向財(cái)務(wù)部報(bào)銷出差費(fèi)用出差人員填寫出差報(bào)告書并交負(fù)責(zé)人出差人員到人力資源部辦理考勤等相關(guān)手續(xù)（十二）職員會(huì)議治理流程會(huì)前預(yù)備會(huì)前預(yù)備會(huì)議過程操縱傳達(dá)會(huì)議精神人事行政人員負(fù)責(zé)在會(huì)前進(jìn)行會(huì)場(chǎng)布置人事行政人員負(fù)責(zé)公布會(huì)議通知會(huì)議召集人提出召開會(huì)議申請(qǐng)開始人事行政人員負(fù)責(zé)在會(huì)前進(jìn)行會(huì)場(chǎng)布置人事行政人員負(fù)責(zé)公布會(huì)議通知會(huì)議召集人提出召開會(huì)議申請(qǐng)開始人事行政人員做好會(huì)議記錄工作會(huì)議主持人做好會(huì)議進(jìn)程操縱人事行政人員負(fù)責(zé)做好會(huì)議簽到、會(huì)場(chǎng)服務(wù)工作與會(huì)人員

26、按照通知要求到達(dá)會(huì)場(chǎng)人事行政人員做好會(huì)議記錄工作會(huì)議主持人做好會(huì)議進(jìn)程操縱人事行政人員負(fù)責(zé)做好會(huì)議簽到、會(huì)場(chǎng)服務(wù)工作與會(huì)人員按照通知要求到達(dá)會(huì)場(chǎng)結(jié)束會(huì)議召集人依照會(huì)議決議形成會(huì)議文件并傳達(dá)到相關(guān)責(zé)任人人事行政人員在會(huì)后做好會(huì)場(chǎng)及會(huì)議資料的整理工作結(jié)束會(huì)議召集人依照會(huì)議決議形成會(huì)議文件并傳達(dá)到相關(guān)責(zé)任人人事行政人員在會(huì)后做好會(huì)場(chǎng)及會(huì)議資料的整理工作（十三）辦公用品治理流程辦公用品購(gòu)買辦公用品購(gòu)買辦公用品保管辦公用品領(lǐng)用人事行政人員依照對(duì)各部門辦公用品申購(gòu)打算進(jìn)行審核、匯總，確定購(gòu)買打算人事行政人員購(gòu)買打算按照優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價(jià)的原則采購(gòu)辦公用品開始人事行政人員依照對(duì)各部門辦公用品申購(gòu)打算進(jìn)行審核、匯總，

27、確定購(gòu)買打算人事行政人員購(gòu)買打算按照優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價(jià)的原則采購(gòu)辦公用品開始人事行政人員對(duì)采購(gòu)回來的辦公用品進(jìn)行登記、造冊(cè)并做好保管工作人事行政人員對(duì)采購(gòu)回來的辦公用品進(jìn)行登記、造冊(cè)并做好保管工作結(jié)束人事行政人員做好辦公用品分發(fā)及辦公用品申領(lǐng)受理工作人事行政人員將辦公用品申購(gòu)單、領(lǐng)用單等資料進(jìn)行存檔結(jié)束人事行政人員做好辦公用品分發(fā)及辦公用品申領(lǐng)受理工作人事行政人員將辦公用品申購(gòu)單、領(lǐng)用單等資料進(jìn)行存檔第十二章 勞動(dòng)關(guān)系治理（一）勞動(dòng)合同匯總登記表合同號(hào)簽訂人所屬部門入職日期轉(zhuǎn)正日期合同起止日期從 年 月 日起到 年 月 日止從 年 月 日起到 年 月 日止從 年 月 日起到 年 月 日止從 年 月 日

28、起到 年 月 日止從 年 月 日起到 年 月 日止從 年 月 日起到 年 月 日止從 年 月 日起到 年 月 日止（二）解除終止勞動(dòng)合同申請(qǐng)表姓 名部 門任職崗位合同期限預(yù)解除日期申請(qǐng)講明離開企業(yè)后打算解除勞動(dòng)合同理由申請(qǐng)人簽名： 年 月 日直接上司意見口不同意解除勞動(dòng)合同 口同意解除勞動(dòng)合同 請(qǐng)講明理由：從 年 月 日開始辦理工作移交手續(xù) 簽名： 年 月 日分管上司意見簽名： 年 月 日人力資源部審查口符合，發(fā)放離崗準(zhǔn)辦通知口經(jīng)辦人：年 月 日人力資源總監(jiān)簽名：年 月 日（三）勞動(dòng)合同接著履行審批表單位名稱：姓 名性 不職職員號(hào)出生年月身份證號(hào)勞動(dòng)合同期限年 月 日至 年 月 日終止時(shí)刻年

29、月 日至 年 月 日接著履行時(shí)刻年 月 日所屬部門意見 （蓋章） 年 月 日人力資源部意見 （蓋章） 年 月 日備 注（四）勞動(dòng)合同治理流程勞動(dòng)合同簽訂申請(qǐng)勞動(dòng)合同簽訂申請(qǐng) 勞動(dòng)合同簽訂審批 勞動(dòng)合同簽訂或離職勞動(dòng)合同治理開始人力資源部對(duì)勞動(dòng)合同申請(qǐng)進(jìn)行審核職員所在部門對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核，通過后交人力資源部人力資源部對(duì)續(xù)簽審核不通過，則辦理離職手續(xù)結(jié)束人力資源部相關(guān)工作人員做好勞動(dòng)合同日常治理工作人力資源部相關(guān)工作人員對(duì)勞動(dòng)合同及相關(guān)文件存檔新入職職員或勞動(dòng)合同期滿，簽訂勞動(dòng)合同開始人力資源部對(duì)勞動(dòng)合同申請(qǐng)進(jìn)行審核職員所在部門對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核，通過后交人力資源部人力資源部對(duì)續(xù)簽審核不通過，則辦理離職

30、手續(xù)結(jié)束人力資源部相關(guān)工作人員做好勞動(dòng)合同日常治理工作人力資源部相關(guān)工作人員對(duì)勞動(dòng)合同及相關(guān)文件存檔新入職職員或勞動(dòng)合同期滿，簽訂勞動(dòng)合同人力資源部審核通過則簽訂勞動(dòng)合同人力資源部審核通過則簽訂勞動(dòng)合同（五）勞動(dòng)糾紛處理流程糾紛情況了解糾紛情況了解糾紛情況調(diào)查糾紛處理人力資源治理人員對(duì)勞動(dòng)糾紛進(jìn)行協(xié)調(diào)并了解情況開始人力資源治理人員對(duì)勞動(dòng)糾紛進(jìn)行協(xié)調(diào)并了解情況開始調(diào)解委員會(huì)對(duì)發(fā)生糾紛的雙方調(diào)查取證，并進(jìn)行深入分析、研究人力資源治理人員對(duì)勞動(dòng)糾紛調(diào)解無效，由企業(yè)內(nèi)部調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行實(shí)地了解情況調(diào)解委員會(huì)對(duì)發(fā)生糾紛的雙方調(diào)查取證，并進(jìn)行深入分析、研究人力資源治理人員對(duì)勞動(dòng)糾紛調(diào)解無效，由企業(yè)內(nèi)部調(diào)解委

31、員會(huì)進(jìn)行實(shí)地了解情況結(jié)束調(diào)解委員會(huì)將相關(guān)資料存檔治理糾紛雙方如對(duì)處理結(jié)果不中意能夠向仲裁機(jī)關(guān)申請(qǐng)仲裁調(diào)解委員會(huì)通過研究，給出具體的處理意見結(jié)束調(diào)解委員會(huì)將相關(guān)資料存檔治理糾紛雙方如對(duì)處理結(jié)果不中意能夠向仲裁機(jī)關(guān)申請(qǐng)仲裁調(diào)解委員會(huì)通過研究，給出具體的處理意見以下附件為贈(zèng)品，祝你事業(yè)有成！高效能人士的50個(gè)適應(yīng)在行動(dòng)前設(shè)定目標(biāo)有目標(biāo)未必能夠成功，但沒有目標(biāo)的確信不能成功。聞名的效率提升大師博思.崔西説：“成功確實(shí)是目標(biāo)的達(dá)成，其他差不多上這句話的注釋。”現(xiàn)實(shí)中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功。一次做好一件事聞名的效率提升大師博思.崔西有一個(gè)聞名的論斷：“一次做好一件事的

32、人比同時(shí)涉獵多個(gè)領(lǐng)域的人要好得多?！备惶m克林將自己一生的成就歸功于對(duì)“在一定時(shí)期內(nèi)不遺余力地做一件事”這一信條的實(shí)踐。培養(yǎng)重點(diǎn)思維從重點(diǎn)問題突破，是高效能人士考慮的一項(xiàng)重要適應(yīng)。假如一個(gè)人沒有重點(diǎn)地考慮，就等于無要緊目標(biāo)，做事的效率必定會(huì)十分低下。相反，假如他抓住了要緊矛盾，解決問題就變得容易多了。發(fā)覺問題關(guān)鍵在許多領(lǐng)導(dǎo)者看來，高效能人士應(yīng)當(dāng)具備的最重要的能力確實(shí)是發(fā)覺問題關(guān)鍵能力，因?yàn)檫@是通向問題解決的必經(jīng)之路。正如微軟總裁兼首席軟件設(shè)計(jì)師比爾。蓋茨所説：“通向最高治理層的最迅捷的途徑，是主動(dòng)承擔(dān)不人都不情愿接手的工作，并在其中展示你出眾的制造力和解決問題的能力?！卑褑栴}想透徹把問題想透徹，

33、是一種專門好的思維品質(zhì)。只要把問題想透徹了，才能找到問題到底是什么，才能找到解決問題最有效的手段。不找借口美國(guó)成功學(xué)家格蘭特納講過如此的話：“假如你有為自己系鞋帶的能力，你就有上天摘星星的機(jī)會(huì)！”一個(gè)人對(duì)待生活和工作是否負(fù)責(zé)是決定他能否成功的關(guān)鍵。一名高效能人士可不能到處為自己找借口，開脫責(zé)任；相反，無倫出現(xiàn)什么情況，他都會(huì)自覺主動(dòng)地將自己的任務(wù)執(zhí)行到底。要事第一創(chuàng)設(shè)遍及全美的事務(wù)公司的亨瑞。杜哈提講，不論他出多小鈔票的薪水，都不可能找到一個(gè)具有兩種能力的人。這兩種能力是：第一，能思想；第二，能按情況的重要程度來做事。因此，在工作中，假如我們不能選擇正確的情況去做，那么唯一正確的情況確實(shí)是停止

34、手頭上的情況，直到發(fā)覺正確的情況為止。運(yùn)用20/80法則二八法則向人們揭示了如此一個(gè)真理，即投入與產(chǎn)出、努力與收獲、緣故和結(jié)果之間，普遍存在著不平衡關(guān)系。小部分的努力，能夠獲得大的收獲；起關(guān)鍵作用的小部分，通常就能主宰整個(gè)組織的產(chǎn)出、盈虧和成敗。合理利用零碎時(shí)刻所謂零碎時(shí)刻，是指不構(gòu)成連續(xù)的時(shí)刻或一個(gè)事務(wù)與另一事務(wù)銜接時(shí)的空余時(shí)刻。如此的時(shí)刻往往被人們毫不在乎地忽略過去，零碎時(shí)刻雖短，但倘若一日、一月、一年地不斷積存起來，其總和將是相當(dāng)可觀的。凡事在事業(yè)上有所成就的人，幾乎差不多上能有效地利用零碎時(shí)刻的人。適應(yīng)10、廢除拖延關(guān)于一名高效能人士來説，拖延是最具破壞性的，它是一種最危險(xiǎn)的惡習(xí)，它使

35、人喪失進(jìn)取心。一旦開始遇事推托，就專門容易再次拖延，直到變成一種根深崹蒂固的適應(yīng)。適應(yīng)11、向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)一位知名的企業(yè)家曾經(jīng)講過，“對(duì)手是一面鏡子，能夠照見自己的缺陷。假如沒有了對(duì)手，缺陷也可不能自動(dòng)消逝。對(duì)手，能夠讓你時(shí)刻提醒自己：沒有最好的，只有更好。”適應(yīng)12、善于借助他人力量年輕人要成就一番事業(yè)，養(yǎng)成良好的合作適應(yīng)是不可少的，尤其是在現(xiàn)代職場(chǎng)中，靠個(gè)人單打獨(dú)斗的時(shí)代差不多過去了，只有同不人展開良好的合作，才會(huì)使你的事業(yè)更加順風(fēng)順?biāo)?。假如你要成為一名高效能的職?chǎng)人士，就應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成善于借助他人力量的好適應(yīng)。適應(yīng)13、換位考慮在人際的相處和溝通里，“換位考慮”扮演著相當(dāng)重要的角色。用“換位考

36、慮”指導(dǎo)人的交往，確實(shí)是讓我們能夠站在他人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地理解他人的情緒，感同身受地明白及體會(huì)周圍人的處境及感受，同時(shí)盡可能地回應(yīng)其需要。樹立團(tuán)隊(duì)精神一個(gè)真正的高效能人士，是可不能依仗自己業(yè)務(wù)能力比不人更優(yōu)秀而傲慢地拒絕合作，或者合作時(shí)不積極，傾向于一個(gè)人孤軍奮戰(zhàn)。他明白在一個(gè)企業(yè)中，只有團(tuán)隊(duì)成功，個(gè)人才能成功。善于休息休息能夠使一個(gè)人的大腦恢復(fù)活力,提高一個(gè)人的工作效能。身處激烈的競(jìng)爭(zhēng)之中,每一個(gè)人如上緊發(fā)條的鐘表.因此,一名高效能人士應(yīng)當(dāng)注意工作中的調(diào)節(jié)與休息,這不但于自己健康有益,對(duì)事業(yè)也是大有好處的。及時(shí)改正錯(cuò)誤一名高效能人士要善于從批判中找到進(jìn)步的動(dòng)力.批判通常分為兩類,有價(jià)值的評(píng)

37、價(jià)或是無理的責(zé)難.不管如何樣,坦然面對(duì)批判,同時(shí)從中找尋有價(jià)值、可參考的成分,進(jìn)而學(xué)習(xí)、改進(jìn)、你將獲得意想不到的成功。責(zé)任重于一切聞名治理大師德魯克認(rèn)為,責(zé)任是一名高效能工作者的工作宣言.在這份工作宣言里,你首先表明的是你的工作態(tài)度:你要以高度的責(zé)任感對(duì)待你的工作,不懈怠你的工作、關(guān)于工作中出現(xiàn)的問題能敢于承擔(dān).這是保證你的任務(wù)能夠有效完成的差不多條件。不斷學(xué)習(xí)一個(gè)人,假如每天都能提高1%,就沒有什么能阻擋他抵達(dá)成功.成功與失敗的距離事實(shí)上并不遙遠(yuǎn),專門多時(shí)候,它們之間的區(qū)不就在于你是否每天都在提高你自己;假如你不堅(jiān)持每天進(jìn)步1%的話,你就不可能成為一名高效能人士.讓工作變得簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單一些,不是

38、要你把情況推給不人或是躲避責(zé)任,而是當(dāng)你焦點(diǎn)集中專門清晰自己該做那些情況時(shí),自然就能花更小的力氣,得到更好的結(jié)果.重在執(zhí)行執(zhí)行力是決定一個(gè)企業(yè)成敗的關(guān)鍵,同時(shí)也是衡量一個(gè)人做事是否高效的重要標(biāo)準(zhǔn).只做適合自己的事找到合適自己的事,并積極地發(fā)揮專長(zhǎng),成為行業(yè)的能手,是高效能人士應(yīng)當(dāng)努力追求的一個(gè)目標(biāo).把握關(guān)鍵細(xì)節(jié)精細(xì)化治理時(shí)代差不多到來,一個(gè)人要成為一名高效能人士,必須養(yǎng)成重視細(xì)節(jié)的適應(yīng).做好小情況既是一種認(rèn)確實(shí)工作態(tài)度,也是一種科學(xué)的工作精神.一個(gè)連小事都做不行的人,絕不可能成為一名高效能人士.不為小事困擾我們通常都能夠面對(duì)生活中出現(xiàn)的危機(jī),但卻常常被一些小事搞得垂頭喪氣,整天心情不快,精神憂

39、悶緊張。一名高效能人士應(yīng)當(dāng)及時(shí)擺脫小事困擾,積極地面對(duì)工作和生活。專注目標(biāo)美國(guó)明尼蘇達(dá)礦業(yè)制造公司(3M)的口號(hào)是:寫出兩個(gè)以上的目標(biāo)就等于沒有目標(biāo).這句話不僅適用于公司經(jīng)營(yíng),對(duì)個(gè)人工作也有指導(dǎo)作用。有效溝通人與人之間的交往需要溝通,在公司,不管是職員于職員職員于上司職員與客戶之間都需要溝通.良好的溝通能力是工作中不可缺小的,一個(gè)高效能人士絕可不能是一個(gè)性格孤僻的人,相反他應(yīng)當(dāng)是一個(gè)能設(shè)身處地為不人著想充分理解對(duì)方能夠與他人進(jìn)行桌有成效的溝通的人。及時(shí)化解人際關(guān)系矛盾與人際交往是一種藝術(shù),假如你曾為辦公室人際關(guān)系的難題而苦惱,無法忍受主管的反復(fù)無常,看不慣主管的假公濟(jì)私,那么你要嘗試學(xué)習(xí)如何與

40、不同的人相處,提高自己化解人際矛盾的能力。積極傾聽西方有句諺語(yǔ)講：“上帝給我們兩只耳朵，卻只給了一張嘴巴?！逼溆靡庖彩且覀冃≌h多聽。善于傾聽，是一個(gè)高效能人士的一項(xiàng)最差不多的素養(yǎng)。保持軀體健康充沛的體力和精力是成就偉大事業(yè)的先決條件。保持軀體健康，遠(yuǎn)離亞健康是每一名高效能人士必須遵守的鐵律。杜絕壞的生活適應(yīng)適應(yīng)有好有壞。好的適應(yīng)是你的朋友，他會(huì)關(guān)心你成功。一位哲人曾經(jīng)説過：“好適應(yīng)是一個(gè)人在社交場(chǎng)合中所能穿著最佳服飾?！倍鴫倪m應(yīng)則是你的敵人，他只會(huì)讓你難堪、丟丑、添苦惱、損壞健康或事業(yè)失敗。釋放自己的憂慮孤獨(dú)和憂慮是現(xiàn)代人的通病。在紛繁復(fù)雜的現(xiàn)代社會(huì)，只有保持內(nèi)心平靜的人，才能保證軀體健康和

41、高效能的工作。合理應(yīng)對(duì)壓力軀體是革命的本鈔票，狀態(tài)是成功的基礎(chǔ)。健康，尤其是心理健康，已成為職場(chǎng)人士和企業(yè)持續(xù)進(jìn)展的必備保障。學(xué)會(huì)正確地應(yīng)對(duì)壓力就成了高效能人士必備的一項(xiàng)適應(yīng)。掌握工作與生活的平衡真正的高效能人士都不是工作狂，他們善于掌握工作與生活平衡。工作壓力會(huì)給我們的工作帶來種種不良的阻礙，形成工作狂或者完美主義等錯(cuò)誤的工作適應(yīng)，這會(huì)大大地降低一個(gè)人的工作績(jī)效。及時(shí)和同事及上下級(jí)交流工作正確處理自己與上下級(jí)各類同事的關(guān)系，及時(shí)和同事、上下級(jí)交流工作，是高效能人士的一項(xiàng)重要適應(yīng)。做到上下逢源，正確處理“對(duì)上溝通”，與同事保持良好的互動(dòng)交流是我們提高工作效能的一個(gè)關(guān)鍵。注重預(yù)備工作一個(gè)善于做預(yù)

42、備的人，是距離成功最近的人。一個(gè)缺乏預(yù)備的職員一定是一個(gè)差錯(cuò)不斷的人，縱然有超強(qiáng)的能力，千載難逢的機(jī)會(huì)，也不能保證獲得成功。守時(shí)假如你想成為一名真正的高效能人士，就必須認(rèn)清時(shí)刻的價(jià)值，認(rèn)真打算，準(zhǔn)時(shí)做每一件事。這是每一個(gè)人只要肯做就能做到的，也是一個(gè)人走向成功的必由之路。高效地搜集并消化信息當(dāng)今世界是一個(gè)以大量資訊作為基礎(chǔ)來開展工作的社會(huì)。在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，對(duì)市場(chǎng)信息尤其是市場(chǎng)關(guān)鍵信息把握的及時(shí)性與準(zhǔn)確性，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的成敗有著專門的意義。一個(gè)高效能人士應(yīng)當(dāng)對(duì)事物保持敏感，如此才能在工作中贏得主動(dòng)。注重完善自己的人際關(guān)系網(wǎng)人際能力在一個(gè)人的成功中扮演著重要的角色。成功學(xué)專家拿破侖.希爾曾對(duì)一些成功人士做過專門的調(diào)查。結(jié)果發(fā)覺，大伙兒認(rèn)同的杰出人物，其核心能力并不是他的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，相反，出色的人際策略卻是他們成功的關(guān)鍵。歷練講話技巧有人講：“眼睛能夠容納一個(gè)漂亮的世界，而嘴巴則能描繪一個(gè)精彩的世界。”法國(guó)大作家雨果也講