電話銷售助理工作總結(jié)報(bào)告

1、電話銷售助理工作總結(jié)報(bào)告 銷售助理工作總結(jié). 工作總結(jié)盡管是對(duì)一段工作的分析和記錄，但也有很多的方法可以將總結(jié)寫的更加精彩！來看看工作總結(jié)之家我?guī)淼碾娫掍N售助理工作總結(jié)報(bào)告.吧！盼望你能從中收獲更多的技巧和方法！祝您閱讀開心！ xx年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，接近年終，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。 1.我是xx年2月份到公司的，xx年4月份，我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有銷售閱歷的，僅憑對(duì)銷售工作的熱忱，

2、而缺乏行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學(xué)問。為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到國(guó)內(nèi)部之后，一切從零開頭，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，一邊盡我本職，擔(dān)當(dāng)期間，我學(xué)到了很多產(chǎn)品學(xué)問，從接單到發(fā)完貨，仔細(xì)監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損! 但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后，后來漸漸的我可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，精確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和積累閱歷的同時(shí)，自己的力量都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高! 2.自xx年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)當(dāng)后勤!這幾

3、個(gè)月我完成的狀況也許如下: 1)財(cái)務(wù)方面,我每天都做好日記賬,將每天的每一筆進(jìn)出帳詳細(xì)做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款,我把好關(guān).督促銷售員準(zhǔn)時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面,由于之前沒接觸過.還是有許多地方不懂.但是我會(huì)虛心討教,把工作做得更精彩! 2)至于倉(cāng)庫(kù)的治理,每天仔細(xì)登記出庫(kù)狀況,鋪貨登記!庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨,但有時(shí)由于疏忽,零庫(kù)存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象,這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心.避開再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生! 3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題,銷售員不在的時(shí)候,跟客戶洽談.接下訂單!(當(dāng)然.價(jià)格方面是詢問過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,還有上!由于之前在國(guó)內(nèi)部擔(dān)當(dāng)助理時(shí).與客戶的溝通得到了熬煉.現(xiàn)

4、在跟客戶溝通已經(jīng)不成問題了!不過前幾天由于我馬虎.客戶要貨,我遺忘跟銷售員說.導(dǎo)致送貨不準(zhǔn)時(shí).客戶不滿意!接下來的日子.我會(huì)盡量避開此類事情的發(fā)生. 4)仔細(xì)負(fù)責(zé)自己的本職工作,幫助上司交代完成的工作! 3.以下是存在的問題 1)總公司倉(cāng)庫(kù)盼望能把嚴(yán)點(diǎn),.自辦事處開辦以來,那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò).已經(jīng)提議多次了.后來略微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,產(chǎn)品常常發(fā)錯(cuò)型號(hào)! 2)返修貨不準(zhǔn)時(shí).給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務(wù)做得不到位! 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開頭工作的，在

5、開頭工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個(gè)，加上沒有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天訪問的客戶量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結(jié).有不對(duì)之處,還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)! 更多 精選工作總結(jié).閱讀 部門選購(gòu)助理工作總結(jié)報(bào)告 時(shí)間老是在悄無聲息中消逝，20 xx年將要畫上一個(gè)圓全句號(hào)。實(shí)在很拜謝呈達(dá)企業(yè)給我供應(yīng)熬煉自個(gè)兒的機(jī)緣，更拜謝企業(yè)永久以來對(duì)我的信任和栽培! 回溯20 xx年我們大家一塊兒并肩經(jīng)受了風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，我發(fā)覺我實(shí)在發(fā)覺我長(zhǎng)大了成熟了。在經(jīng)理和副總的引導(dǎo)下，做工不在像曾經(jīng)那末自嫩比曾經(jīng)有分寸了眾多，能和企業(yè)一塊兒生長(zhǎng)，我

6、覺得很驕傲! 一轉(zhuǎn)瞬發(fā)覺我已經(jīng)來企業(yè)1.5年了，從商業(yè)上的事務(wù)助理到采集購(gòu)買助理，如今兼行政專員。剛才接替行政上頭的事，有好多事都很生疏，所以約略的說下行政專員職務(wù)和責(zé)任修養(yǎng)：生業(yè)修養(yǎng)里面含有生業(yè)道德、生業(yè)技能、生業(yè)行徑、生業(yè)風(fēng)紀(jì)和生業(yè)熟悉等方面。 行政專員：主要是溝通，溝通是處置人際關(guān)系的不行缺少形式，對(duì)于行政工作，特殊關(guān)緊。假如溝通比不過時(shí)、不正確，會(huì)嚴(yán)峻影響工作的速率甚至于顯露出來背道而馳的不正確。樹立令人滿足的人際關(guān)系是溝通的金鑰匙，日常重視同事間的友善關(guān)系，力挽狂瀾地幫忙身邊需求幫忙的同仁，相互支持工作，有助于大家樂觀、管用地推興工作進(jìn)程度。工作若是一成未變的，便會(huì)沒有生意，久而久之

7、更會(huì)影響工作心情，間接地為高效工作筑起一道兒無形的城垣。 在平常工作中，經(jīng)過對(duì)細(xì)節(jié)的認(rèn)真查看，盡力盡量找尋改進(jìn)的有可能，使工作具有活力、飽含樂趣，也在潛移默化中提高了自個(gè)兒的創(chuàng)新思惟有閱歷。在.形態(tài)整體中，沒有人能獨(dú)自保存生命，在企業(yè)也同樣，沒有若干工作是可以不必不論什么人幫忙就可以獨(dú)立完成的。不止只針對(duì)自個(gè)兒，一樣適合使用于不論什么人。在一般的日子里，樂觀參與、合適約事的工作，供應(yīng)不行缺少的輔佐，開創(chuàng)令人滿足的工作氣氛，使之良性循環(huán)下去，是本人始終遵循的不二法則。我們企業(yè)雖不曲直常大，但我喜愛這么的工作背景，喜愛和企業(yè)一塊兒生長(zhǎng)，期望能夠經(jīng)過我們大家一塊兒盡力盡量看著企業(yè)一每天兒壯大，我覺得

8、很光榮幸運(yùn)和驕傲! 一、在20 xx年采集購(gòu)買助理工作總結(jié)： 1.工作中，尊崇上層，團(tuán)結(jié)同事，能精確處置好與上層同事之間的關(guān)系，維持令人滿足的溝通。充分施展崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，增長(zhǎng)工作速率，較好地完成了各項(xiàng)工作擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ?，保障貨根?jù)期限出貨,滿足客戶要求，輔佐銷行工作。 2.與各供應(yīng)商樹立令人滿足關(guān)系，沒有遇到困難將貨物根據(jù)期限跟崔到位，保障工程順當(dāng)通暢出產(chǎn)。 3.以最低的價(jià)錢購(gòu)買最好的產(chǎn)品，并依據(jù)市場(chǎng)行情減低單價(jià)減損成本。 4.由于資金周轉(zhuǎn)問題，盡量與廠商協(xié)調(diào)月結(jié)。 5.下單跟單精確率達(dá)99%。 二、不充分方面 上半年由于太忙顯露出來下單漏訂率0.1%，但未構(gòu)成訂單拖延耽擱。(如今已

9、經(jīng)修改沒有顯露出來此問題); 三、概率方面、思想方面 1.本人恪守廠里規(guī)章制度，不來晚，不早退，各個(gè)地方嚴(yán)明要求自個(gè)兒，無尤其關(guān)緊事物從未請(qǐng)病假; 2.樂觀加入各種培育訓(xùn)練，并經(jīng)過閱覽數(shù)量多的卷帙，敢于解剖自個(gè)兒，剖析自個(gè)兒，增長(zhǎng)自身素養(yǎng)力量水準(zhǔn)以便更快地適合.形態(tài)進(jìn)展的勢(shì)頭; 20 xx年工作方案： 采集購(gòu)買助理方面： 1.采集購(gòu)買管理制度、采集購(gòu)買作業(yè)流程的執(zhí)行與完備; 2.考察供貨商的產(chǎn)質(zhì)量量、供貨有閱歷、公司品質(zhì)保障有閱歷、公司信用等方面，在現(xiàn)存供應(yīng)商基礎(chǔ)上不斷征求新的供應(yīng)商，以保證供應(yīng)資源的浩博與寬敞的選擇范圍，負(fù)責(zé)新增供應(yīng)商的采訪、調(diào)查，并團(tuán)體有關(guān)部門施行評(píng)估、檢查核對(duì)。 3.依照

10、要求保質(zhì)保量地團(tuán)體好原料采集購(gòu)買供應(yīng)工作，并任何時(shí)間把握合約履做事情狀況，合約中務(wù)必注明我企業(yè)對(duì)產(chǎn)質(zhì)量量要求的條款，如需更改合約，在懇求指示后，獲得準(zhǔn)許方可執(zhí)行;電話銷售實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié) 時(shí)間飛逝，很快就要高校畢業(yè)了，現(xiàn)在學(xué)校的課程都基本上完了，為了以后參與工作積累工作閱歷，我去了一家電話銷售部門實(shí)習(xí)，為以后的銷售工作做預(yù)備。本次實(shí)習(xí)，共持續(xù)了三個(gè)月，不算長(zhǎng)，也不算短。雖然我所做的和所學(xué)的人力資源管理專業(yè)門戶不對(duì)，但我還是有許多的感悟。 我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應(yīng)當(dāng)算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門組成，電話營(yíng)銷部：大約有一百人了，主要

11、進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：把握國(guó)內(nèi)各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息，國(guó)外各地大豆、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，國(guó)內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員，一年費(fèi)用是7000元，我們可以給他供應(yīng)全國(guó)各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他供應(yīng)一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào)，并讓他試用一個(gè)星期。假如客戶滿足的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理睬員。每天我們的工作都是，根據(jù)網(wǎng)上搜尋的電話單，挨個(gè)訪問，打電話，平均每天差不多有100多個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服

12、務(wù)，盼望客戶能辦理我們的會(huì)員，并給他們一個(gè)試用期為七天的賬號(hào)，請(qǐng)對(duì)方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，假如客戶滿足的話，在進(jìn)行下一步的會(huì)員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻遇到了很多意想不到的麻煩。從我來說，首先我覺得高校市場(chǎng)的重要性毋庸置疑，尤其對(duì)數(shù)碼行業(yè)來說，其產(chǎn)品的特別性甚至要求企業(yè)決策者應(yīng)當(dāng)把高校市場(chǎng)提高到戰(zhàn)略的高度來看待。但究竟該以什么樣的形式進(jìn)入高校市場(chǎng)呢?很多公司秉著渠道為王的理念，瘋狂地在高校做促銷活動(dòng)或建立直銷網(wǎng)點(diǎn)。我很贊同渠道為王，但也應(yīng)當(dāng)詳細(xì)問題詳細(xì)分析。任何一個(gè)企業(yè)都應(yīng)當(dāng)對(duì)其目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行深刻的分析，才能做出科學(xué)的營(yíng)銷策略。高校同學(xué)作為我們的目標(biāo)消費(fèi)者，有著其自身的消費(fèi)行為。突

13、出表現(xiàn)在追求品牌，追求時(shí)尚，追求個(gè)性。消費(fèi)場(chǎng)所一般選擇在規(guī)模較大的mp3專賣場(chǎng)，如電腦城就是最佳選擇。遵循這一習(xí)慣，我們的高?；顒?dòng)就應(yīng)當(dāng)在宣揚(yáng)上下功夫，讓高校同學(xué)認(rèn)知并接受我們的品牌和產(chǎn)品，才是高?；顒?dòng)的重點(diǎn)所在。所以我不贊成那些不計(jì)成本、不經(jīng)調(diào)研分析的校內(nèi)促銷活動(dòng)。后來在我們學(xué)校進(jìn)行的為期一個(gè)周的促銷活動(dòng)也證明收效不大。不知不覺，實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，我也該開頭新的生活了。在不多的高校生活里，我還需要做好許多事情，比如英語的連續(xù)學(xué)習(xí)，比如專業(yè)課的深化學(xué)習(xí)，比如對(duì)行業(yè)的連續(xù)關(guān)注等。將來不管是做個(gè)職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè)，高校時(shí)期的積累，必定是我人生的一筆財(cái)寶!我證明白自己的價(jià)值。至少我知道，假如我現(xiàn)在就

14、出去工作，是一點(diǎn)也不用擔(dān)憂自己的就業(yè)問題了。剩下的時(shí)間，我只能是做的更好，學(xué)的更多，讓自己的砝碼更重，找一份更好的工作。從我的專業(yè)角度去看，現(xiàn)在的許多中小企業(yè)存在許多管理問題，最突出地表現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)松散。有些公司根本就沒有組織結(jié)構(gòu)，大事小事全憑老板一句話。雖然在突發(fā)大事上很有決策效率，但更多地會(huì)成為公司進(jìn)展的瓶頸。經(jīng)過這么長(zhǎng)時(shí)間的了解，我又一次加深了對(duì)武漢這座城市的印象。毋庸置疑，武漢是座宏大的城市，但武漢的進(jìn)展有其先天不足，那就是過于孤獨(dú)，周邊竟然沒一個(gè)可以稱的上衛(wèi)星城的城市與其共同進(jìn)展，這樣勢(shì)必制約其長(zhǎng)期的進(jìn)展，這也正是武漢經(jīng)濟(jì)缺乏活力的緣由。 銷售助理工作總結(jié)匯總 篇一：銷售助理工作 自從

15、轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)受的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)靜，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)心下，加之部門同事的鼎力幫助，自己立足本職工作，使得銷售工作順當(dāng)進(jìn)行。 雖然銷售狀況不錯(cuò)，但是回款率不太樂觀，緣由在于集團(tuán)總部結(jié)款不準(zhǔn)時(shí)。XX年我會(huì)盡量克服這方面的因素，準(zhǔn)時(shí)與各子分公司解決回款問題。 現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下： 1、銷售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名狀況；清理業(yè)務(wù) 理手上的借物及還貨狀況 2、幫助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作： 將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)安排給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并幫助他們抓住定單； 常常同業(yè)務(wù)員勤溝通

16、、勤溝通，分析市場(chǎng)狀況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高； 合同的執(zhí)行狀況：幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成； 3、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通； 4、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款狀況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來很多麻煩； 5、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行親密聯(lián)系，并依據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析； 6、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后，樂觀著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。 總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和

17、同行學(xué)習(xí)，XX年自己方案在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作： （一）確保完成全年銷售任務(wù)，平常樂觀搜集信息并準(zhǔn)時(shí)匯總； （二）努力幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通； （三）銷售報(bào)表的精確度，認(rèn)真審核； （四）借物還貨的準(zhǔn)時(shí)處理； （五）客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。 （六）努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持！ 最終，想對(duì)銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下： （一）倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符，有很多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的狀況下，建議倉(cāng)庫(kù)準(zhǔn)時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)

18、系提示下單，飛單的狀況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。 （二）選購(gòu)回貨不準(zhǔn)時(shí)?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，選購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是盼望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。（這種現(xiàn)象特別嚴(yán)峻） （三）質(zhì)檢與選購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。許多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最終在逼不得已的狀況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是特別不吻合的。常常有拿出去的東西由于質(zhì)量問題讓銷售人員特別尷尬。 （四）財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提示。有很多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告知銷售人員，期間銷售人員以為沒回款

19、始終都在催，給客戶印象特別不好！ （五）各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作便利，往往不會(huì)太關(guān)懷他人，不會(huì)考慮給他人帶來的麻煩。有時(shí)候由于一句話或者一點(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了很多彎路。 （六）發(fā)貨及派車問題。 （七）新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。 總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并樂觀關(guān)心他人。也盼望公司存在的一些問題能夠妥當(dāng)解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，信任公司肯定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容！ 篇二：銷售助理工作總結(jié) 時(shí)間不露聲息的走過，不知不覺我來到公司快兩個(gè)月了，從剛剛進(jìn)來什么人都不熟悉，到轉(zhuǎn)瞬間我和同事都彼此熟識(shí)了，時(shí)間也就這樣的過去

20、了，銷售助理工作總結(jié)。作為一名新人，我明白到了要做好這份工作沒有想象中簡(jiǎn)潔，同時(shí)也大致了解到了公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作，現(xiàn)在我對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)，內(nèi)容主要有以下幾項(xiàng)： 一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面 喜愛自己的本職工作，能夠正確仔細(xì)的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，仔細(xì)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。 二、工作質(zhì)量成果和貢獻(xiàn) 在開展工作之前做好個(gè)人，有主次的先后準(zhǔn)時(shí)的完成工作，達(dá)到預(yù)期的效果，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，工作總結(jié)銷售助

21、理工作總結(jié)。(雖然在工作中有許多的不足) 三、專業(yè)學(xué)問、工作力量和詳細(xì)工作 我是十一月份來到公司工作，擔(dān)當(dāng)公司銷售助理，由于現(xiàn)在我們公司新產(chǎn)品投入市場(chǎng)的時(shí)間還短，我在這個(gè)崗位還算空閑，最多的時(shí)間就是學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的學(xué)問，讓自己更簡(jiǎn)單受本職工作，在同事的指導(dǎo)，還有部門開會(huì)過程中，看到了很多同事的優(yōu)秀表現(xiàn)，也從他們那邊學(xué)到了一些專業(yè)學(xué)問，從而在這個(gè)領(lǐng)域中也能有自己的見解。 在這兩個(gè)月中，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，樂觀圓滿的完成了以下本職工作： 1、負(fù)責(zé)自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生，讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響。 2、仔細(xì)負(fù)責(zé)的完成各項(xiàng)任務(wù)，在進(jìn)公司不久就和公司領(lǐng)導(dǎo)到河南去參與藥展

22、會(huì)，讓我學(xué)習(xí)到了好多。 總結(jié)兩個(gè)月的工作，盡管有了肯定的進(jìn)步和成果，但在一些方面還存在著不足。比如個(gè)別工作做的還不夠完善，專業(yè)學(xué)問不夠，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在公司的兩個(gè)月的工作中，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力關(guān)心，這是我特別感謝他們的地方，在他們的關(guān)心下，我快速的適應(yīng)了公司的工作，我為此感到特別的感謝。 以上是我為大家整理好的.，盼望大家喜愛 電話銷售周總結(jié). 電話銷售主要是以電話為主要溝通手段，電話銷售通常為打電話進(jìn)行主動(dòng)銷售的模式。電話銷售周要怎么寫呢?下面是我整理的電話銷售周總結(jié).。 電話銷售周總結(jié).1 現(xiàn)在進(jìn)入公司已經(jīng)將近有3個(gè)月的時(shí)間，這一個(gè)月的學(xué)習(xí)過程對(duì)我來說是至關(guān)重要

23、， 在這段時(shí)間里我學(xué)到了許多新的東西，比如業(yè)務(wù)上的談判，產(chǎn)品學(xué)問的實(shí)際運(yùn)用以及新環(huán)境下同事之間的和諧相處等等，現(xiàn)就本周的一些心得與體會(huì)寫一下。 一、總結(jié)： X月份截至目前出了三單的成果，完成了自己的初步任務(wù)目標(biāo)，在這里我要感謝XX，XX的幫忙。 沒有她們的關(guān)心這個(gè)單子是不會(huì)這么順當(dāng)拿下來的。 經(jīng)過這不到一個(gè)月的電話營(yíng)銷，自己也總結(jié)了一下小小的心得閱歷： 1.首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo)，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，由于我自己認(rèn)為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。 針對(duì)不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容，正如每個(gè)人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們?cè)趧e人面前承認(rèn)自

24、己某方面缺陷，因此他們對(duì)保健品非常排斥，或者他們本身非常健康，根本不需要這些。 此刻作為最大的消費(fèi)人群，我們要換個(gè)角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動(dòng)人。 2.其次要有正確的決策者。 在工作中能找到一個(gè)真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒有確定接電話的人是否是決策者時(shí)輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢問出哪些人有決策權(quán),要出電話與姓名,這時(shí)需要的我的說話藝術(shù),對(duì)大數(shù)的人來說,他(她)們?cè)诓皇呛苊?的狀況下會(huì)很熱心的告知你一些狀況,假如在工作煩忙時(shí)會(huì)很暴,這時(shí)就不易過多的談話,并表示出你的感謝立刻掛電話。 3.再者要有樂觀地心態(tài)和正確的話術(shù)。 雖然平常會(huì)受到很多質(zhì)疑甚至污辱，但我明白，自

25、己必需承受壓力和調(diào)整好個(gè)人心情的變化，每天工作時(shí)都要保持一個(gè)很熱忱很樂觀的心態(tài),用你的熱忱去打動(dòng)對(duì)方。 4.對(duì)于意向客戶。 對(duì)于意向客戶要時(shí)時(shí)準(zhǔn)時(shí)的跟蹤，堅(jiān)持不懈的跟蹤。 目前我的客戶中自己感覺有意向的，有30個(gè)。 我認(rèn)為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭(zhēng)取一舉拿下。 5.但經(jīng)過長(zhǎng)期的訓(xùn)練，本人認(rèn)為要做到取舍。 對(duì)于釘子戶，要敢于放棄，或許一個(gè)人的時(shí)間可以換來二個(gè)客戶。 同時(shí)不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不肯定永久賣不出。 二、方案 接下來的時(shí)間，每天還要連續(xù)的保持電話量。 在即將到來的最終一周我的方案是期望自己有新的突破，能夠熬煉好自己的口才，向前人學(xué)習(xí)閱歷。 電話

26、銷售周總結(jié).2 打電話，已成為我們?nèi)粘Ｉ詈蜕虅?wù)溝通中最普遍的方式之一。 作為一名管理者，你的大部分信息溝通和業(yè)務(wù)都是通過電話來實(shí)現(xiàn)的。 語言運(yùn)用的技巧也是節(jié)約金錢和時(shí)間的有效途徑。 把握打電話的技巧能夠有效地防止你進(jìn)行沒有必要的交談。 養(yǎng)成隨時(shí)記錄的習(xí)慣在你的辦公桌上，應(yīng)時(shí)時(shí)放有電話記錄用的紙和鉛筆。 一手拿話筒，一手拿筆，以便能隨時(shí)記錄。 2、報(bào)出本人的姓名和單位名稱說：你好!我是某某公司的某某某。 請(qǐng)問某先生在嗎?假如是秘書接的，等本人來接時(shí)，還需再報(bào)一次姓名和單位。 為使對(duì)方能聽清晰，說話節(jié)奏應(yīng)比交談時(shí)稍慢些。 即使是常常通話的人，也不行省去自報(bào)姓名這一道手續(xù)。 不應(yīng)想當(dāng)然地認(rèn)為對(duì)方定

27、能聽出自己的聲音，以致對(duì)方在接電話時(shí)還得分神猜想是誰打來的電話。 報(bào)名字時(shí)也不行只說我是小李，由于天下姓李的不知有多少。 所以在自報(bào)家門時(shí)應(yīng)報(bào)出全名。 這實(shí)際上是一種自我推銷的方式，可以使對(duì)方加深對(duì)你的印象。 3、確定對(duì)方是否具有合適的通話時(shí)間當(dāng)你給他人打電話時(shí)，他們或許正忙于自己的某一事情。 你應(yīng)當(dāng)表明自己敬重他們的時(shí)間，并給他們足夠的時(shí)間作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。 你可以在開頭講話時(shí)向?qū)Ψ絾栆幌拢?您現(xiàn)在接電話便利嗎? 您現(xiàn)在忙嗎? 您現(xiàn)在有時(shí)間同我談話嗎? 這個(gè)時(shí)候給您打電話合適嗎? 您能抽出點(diǎn)兒時(shí)間聽聽我的話嗎?等等 假如你想定期和對(duì)方進(jìn)行這種爭(zhēng)論，應(yīng)征詢對(duì)方定在哪一天、哪一個(gè)鐘點(diǎn)更為便利。 這樣做，既是為了使對(duì)方能定下來心來與你從容爭(zhēng)論，同時(shí)也是個(gè)風(fēng)度問題。 在 別人正忙時(shí)去電話打攪是不禮貌的行為。 在電話中要說明打電話的目的以及需要多長(zhǎng)時(shí)間。 應(yīng)實(shí)事求是，既不行多報(bào)，也不能少說。 明確需占用一刻鐘，切不行只說：可以占用你幾分鐘時(shí)間嗎?應(yīng)當(dāng)說：王總，我想和你談?wù)劙才欧桨傅氖乱?，也許需要一刻鐘。 現(xiàn)在就談你方不便利? 有時(shí)你可能只是為了和對(duì)方商定一個(gè)對(duì)雙方都便利的時(shí)間再去電話，但假如對(duì)方說現(xiàn)在不行，則不宜再推遲。 假如不得不在對(duì)方不便利的時(shí)候去打擾，應(yīng)當(dāng)先表示歉意