2022年在敬老院的心得體會

1、第13頁共13頁2022年在敬老院的心得體會尊老敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德，傳承中華民族的傳統(tǒng)美德是我們新時代少年的職責。古人曾說過：“老吾老，以及人之老;幼吾幼，以及人之幼?！蔽覀円鹁醋约旱母改?，同時也要尊敬別人的父母。父母給于了我們生命，把我們養(yǎng)大，給我們創(chuàng)造了良好的學習環(huán)境，優(yōu)越的學習條件，父母辛辛苦苦的掙錢，日夜奔波勞累，不都是為了我們嗎?當我們生病時，父母臉上的焦急;當我們開心時，父母陪我們一起歡樂;當我們難過是，父母和我們一起傷心;當我們取得好成績時，父母比我我們還要開心;當我們因沒有取得好成績而感到失落時，父母會安慰我們，鼓勵我們下次努力我們的喜怒哀樂，父母陪我們一起度過。父母為

2、我們付出了他們全部的心血?？墒?，我們又何曾想過要回報父母呢?我們從一個咿呀學語的孩子成長為了一個即將步入初中的少年，我們在漸漸長大，“光陰似箭，日月如梭”，隨著時間的匆匆流逝，父母也漸漸衰老，我們何不趁著現(xiàn)在，幫父母多做一些力所能及的事呢?老師曾為我們布置過一項作業(yè)，那項作業(yè)就是為媽媽洗腳，當時，同學們都很茫然，因為我們平時在家都是嬌生慣養(yǎng)的小公主或者是高高在上的小王子，平時都是媽媽幫我們洗腳，我們又何曾為媽媽洗過腳呢?回到家以后，我不好意思開口，我決定吃完飯以后再來完成這項作業(yè)，吃完晚飯后，我和媽媽一起收拾家務，收拾完以后，媽媽一下子坐在沙發(fā)上，滿頭大汗，累的腰酸背痛。我終于說出了那句令我難

3、以啟齒的話：“媽媽，我?guī)湍茨_吧?！眿寢屨f：“不用了。”我說：“媽媽，您就讓我?guī)湍窗??！痹谖覐娏业膽┣笙聥寢尨饝?。我打好了適宜水溫的一盆水，放在媽媽的面前，我開始幫媽媽脫襪子，媽媽爭著要自己脫，在她的爭執(zhí)下，我爭不過她，只好放棄，我看到了媽媽的手，媽媽的手粗糙極了，并且裂了好幾道深深的口子，她的手再也沒有以前的光滑和濕潤了，我不禁鼻子一酸，腳洗好后，我又開始幫媽媽捶背，我無意間注意到了媽媽眼角的皺紋，隨著時光的匆匆流逝，歲月奪走了媽媽年輕時所擁有的一切，它無情地在媽媽的眼角留下了深深的痕跡。媽媽為我，日夜奔波，變得蒼老。媽媽，我愛您!從現(xiàn)在開始，我會用我的實際行動來回報您，感恩您!2022

4、年在敬老院的心得體會（二）雖然外公外婆、爺爺不在我的眼前，我不能夠在他們面前做一些孝順他們的事，但是我依然得幫助爸爸媽媽做一些我力所能及的家務事以儆效尤!那我也已經(jīng)打電話給他們了，也祝他們重陽節(jié)快樂!既然我要做一些力所能及的事情。我便坐在冰冷的板凳上冥思苦想。剛好這個時候媽媽要去洗衣服了，還帶了我的一雙鞋子，我便想：既然媽媽不讓我洗衣服，那我就幫媽媽洗那一雙鞋吧。說實話，那實際上是幫我自己洗一雙鞋!自己想不如自己做，于是我便用實際行動來表明。我急忙跑下樓，對媽媽說，媽媽，我想幫你洗一雙鞋，行嗎，這樣也算我?guī)屯夤馄抛鲆患覄帐掳?媽媽猶豫了一會兒，但還是答應了。等媽媽洗完了衣服，我便開始洗自己

5、的鞋子。以前媽媽教過我，要洗鞋子，得先把鞋里的襪子拿出來洗。我拿出襪子，覺得臭極了，我想：爸爸媽媽是多么的關愛我啊，雖然我的襪子那么臭，但是依然幫我洗，這多么偉大啊。我得感謝他們!我洗好了襪子之后，把鞋墊拿出來洗，鞋墊很容易洗，兩面都放點洗衣粉，兩個一起刷，一下就搞定了。接下來就是鞋子本身了。鞋子我穿了很長時間，本來很白的一雙鞋，現(xiàn)在變得黑不溜秋。但是爸爸媽媽以前仍然不厭其煩的把我的鞋子洗的干干凈凈。真的對我很關愛，我真的不應該天天惹他們生氣，不然我豈不是辜負了他們對我的用心良苦!我拿了些洗衣粉，先抹在鞋子外面，在拿刷子用力的刷，好不容易才把這只鞋子的外表洗好。繼而，我又弄了些洗衣粉抹在鞋子的

6、里面，然后先把刷子放在鞋里，用力的左刷刷，右刷刷，上刷刷，下刷刷，費經(jīng)心思才把這一只鞋子洗完呢!我也感到了爸爸媽媽的洗鞋的不容易!重陽敬老，這是中華民族幾千年來的品德。說到這里，我想起了一句詩“獨在異鄉(xiāng)為異客，每逢佳節(jié)倍思親”!2022年在敬老院的心得體會（三）敬老孝老，是一個人的基本道德，也是我們的社會所倡導的美好品德。一個人沒有孝心，就無法在這個社會上立足。我可以很自豪的說我的親人和我都是有孝心的人。人們常說“嫁出去的女兒潑出去的水”，可姑姑們就跟沒嫁似的，至今和奶奶、爺爺?shù)母星樯詈瘛Ｃ恳淮文赣H節(jié)時大姑都會備上精心挑選的禮物，來到奶奶家。而每次奶奶就像賠了多少錢似的，直啰嗦，硬是不收，不過

7、最終都是以不辜負大姑的一番苦心，無奈之下的收下禮物。大姑還總是依靠自家是做買賣的，給爺爺奶奶買價格低廉、質量又好的電器、交通工具等。小姑婆家是賣牛肉的，每次來爺爺奶奶家都會給爺爺奶奶帶來美味可口的牛肉，讓爺爺和奶奶享盡口福。而我的爸爸每次從外地回來都會帶許多鮮美的羊肉，給爺爺奶奶做羊肉湯喝?？上覀冃『簺]有能力掙錢，但我們會用包含著尊敬和敬愛的種.種語言來“討好”爺爺奶奶，他們都會不禁樂呵呵地笑起來。雖然我不會下廚，但我會幫爺爺奶奶添柴。每次飯后我總是不由自主的收拾飯桌、掃掃地，擺放椅子。我還會給奶奶講我上學時所發(fā)生的一切趣事。每次奶奶都樂開了花，更加有活力了。_年正月初，爺爺雖說小病一場，

8、可是驚動了我們一大家子人。該出錢的出錢，該出力的出力。小姑不顧工作忙，大姑不顧店里生意，都一心的照顧爺爺。就連我們小孩子都貢獻出了自己的力量，陪伴著爺爺，給爺爺帶來歡樂。爺爺在家人們無微不至的照顧下，漸漸地康復了。我想這就是親情的力量吧?！鞍偕菩橄取?，以前我和家人做到了，今后我還會繼續(xù)和親人們一起做下去，做一個有孝心的人。2022年在敬老院的心得體會（四）早晨起來，一份熱騰騰的早餐，那是母親的愛;下雨時，頭頂上方突然撐起的一把大傘，這是父親的愛;考試考砸了時，鞭策我們努力學習，繼續(xù)加油，這是父母的愛也正是有了這些無私的愛，讓我們在親人的愛中成長，成人古語說得好：“百善孝為先?！币馑际切樵S多

9、種良好的品德中最重要的一種。作為子女，盡孝是我們必做的且是天經(jīng)地義的一件事。古代有黃香溫席，埋兒奉母，棄官尋母的故事，現(xiàn)在仍有退學為母、背母上學等感人故事。這些都是不同時代所發(fā)生的事，但都突出了一個主題孝敬父母。文立芳說過：“感恩不一定要感謝大恩大德，感恩可以是一種生活態(tài)度，一種善于發(fā)現(xiàn)美并欣賞美的道德情操?！睂ξ覀儊碚f，孝敬父母也不一定要做一番驚天動地的大事，而應該從身邊的小事做起，從生活中的一點一滴做起，要讓父母舒心、省心、放心、開心、稱心、順心。父母為了我們，可以說是操碎了心，當我們很小時，他們花了很多時間來教我們自理以及各種做人的道理，他們是我們的第一任老師，不僅給予了我們寶貴的生命，

10、還給予了我們一顆善良的心。所以，當他們累了時，我們可以幫他們捶捶背，找他們談談心，更不能只讓他們記著我們的生日，而我們卻不知道他們的生日。我們不僅要孝敬自己的父母，還要做到在社會生活中“尊老、敬老”。“尊老”是中華民族的傳統(tǒng)美德，我們的責任，就是把它一代一代地傳遞下去，讓這種精神永存。敬老是一種高尚的品德，也是一件簡單的小事。如：在公共汽車中多站一會兒，少坐一會，給老人讓個座;在他們過馬路時，扶一會他們，使他們得到溫暖;在敬老院中多與他們聊聊天，使他們快樂孝親敬老，充實著我們的人生，使世界變得更美，使我們擁有愛心。讓我們常懷一顆感恩的心，去感恩生活中的每一個人吧!2022年在敬老院的心得體會（

11、五）小時候爸爸媽媽常教育我“百善孝為先”，更是每天晚上都給我講二十四孝故事。由于我只是聽故事，并沒有真正見證過“孝”，導致我對孝的理解只是停留在那王祥臥冰求鯉的寒冷上;停留在郭巨埋兒的無奈無情中?？珊髞砦覐膵寢屔砩隙昧耸裁词恰靶ⅰ?。_年初，我隱隱約約察覺到媽媽有些不對勁，每天總是早出晚歸的。過了一段時間謎底就被揭開了姥姥住院了。得知這個消息后，我心里也一直擔心著姥姥。又過了一段時間，媽媽徹底不回家了，她為了能夠好好照顧姥姥，在醫(yī)院里申請了陪床。媽媽每天都在醫(yī)院里陪伴著姥姥，給姥姥說話解悶。姥姥病情較重，已經(jīng)不能正常吃食物了，只能吃一些流食，時間一天一天的過去，姥姥的病情沒有好轉，吃飯也變成吃

12、一半吐一半了。每次媽媽端著自己做的粥，拿著小勺子一勺一勺的喂姥姥吃，邊喂邊將吐出來的污垢清理掉。每天下午媽媽都會推著姥姥出去看夕陽。下樓時，媽媽抬著輪椅;上樓時也抬著。每次出去看落日后媽媽的手都會被曬得紅彤彤的。十幾天后姥姥出院了，不是姥姥康復了，而是姥姥已經(jīng)放棄治療了。媽媽跟著去了姥姥家，和大姨一起在姥姥的床前打地鋪。每隔二十分鐘就會給姥姥翻一次身，再揉一揉姥姥的手和腳。每天天不不亮就起床給姥姥煮飯。每天睡眠時間不足三小時。這些事情媽媽和大姨做起來毫無怨言，一心只停留在無微不至的照顧姥姥的身上。可姥姥還是去世了。坐在去往姥姥葬禮的車上，我抬頭看向媽媽，只見她早已淚流滿面。我默默地倚在媽媽身上

13、給她遞著紙巾，心里充滿了悲傷和難過。媽媽做的一切我看在了眼里，也牢記在心里，我明白了孝的含義。所謂“孝”就是上面半個“老”字，下面一個“子”字。子要敬老愛老，要細心的陪伴老人，無微不至的照顧老人以及源源不斷的給老人愛和關懷，這就是“孝”。2022年在敬老院的心得體會（六）伴隨著當代大學生的就業(yè)壓力，我系按照“一切為了學生，為了學生的一切”的辦學理念。結合自身的實際，獨僻新徑，實行學習與實踐相結合，“雙證制”的辦學風范。在這座優(yōu)秀的旅游城市都勻，陽春三月正是旅游的黃金時間。大街小巷一片熱鬧非凡，旅行社也正在干的熱火朝天。作為一名旅游專業(yè)的學生，這個大好時光，正是我們學習努力的時刻。于是我們按照學

14、校的安排來到了旅行社進行了為期一個月的見習任務。_月_日，我們帶著一份熱情來到陽光旅行社有限責任公司，希望能夠學到更多的知識。經(jīng)過總經(jīng)理的一翻話我們更是熱血沸騰，我們都認識到從今天開始我的身份就是員工，我們必須以一個員工的身份要求自己。在這期間，我以“溝通一個客人，交上一個朋友”為我工作的座右銘。因為曾經(jīng)有一個成功的企業(yè)家當記者來采訪他：問他成功的理由是不是親戚朋友的幫助。他卻理直氣壯地回答記者：“我的公司能夠有今天，是因為我們公司都將每個客人當作即將遠行的朋友?！苯?jīng)過多次出去發(fā)宣傳資料和客人打交道，我深深地知道社會和學校完全是兩回事，在學校我們也許付出一倍或者兩倍都會有回報，但是在社會上我們

15、付出了十倍二十倍也不一定有回報。社會是一個大家庭，形形色色的人都有，紛繁復雜，我們不但要學會有足夠的應變能力，還要學會“忍”的智慧，以忍為進。就像有一次我發(fā)宣傳資料，連續(xù)幾次恭敬的遞出資料去，可是客人呢不張不說，還有點不高興，還真有點賴!就這樣一次又一次的遭受打擊，一次又一次的總結經(jīng)驗，最終才能更佳地和客人溝通。至于旅行社的經(jīng)營模式與工作流程毫不夸張的說，幾天就看懂了，我們的旅行社主要是策劃為主，營銷為輔;是一套策劃加營銷的經(jīng)營模式。部門分為外聯(lián)部、計調部、策劃部和票務中心?？墒且颜嬲墓ぷ髯骱?，還需要深入的研究。像票務中心不但要把宣傳做好，還要了解相關的票務信息，了解機票的折扣情況，在相應

16、的時間為客人預定機票，為公司贏得更多的利潤。外聯(lián)部的工作我覺得更是難，除了要與其他各大旅行社聯(lián)系，籠攬更多的客人以外;還要為客人準備好一份完整的旅游流程，告知客人相關的注意事項。但這也許是我不會的緣故吧!常言道：“難者不會，會者不難?！庇幸淮?，我接了一個電話是一個要去旅游的客人，他問了我很簡單三個問題：去華東五市雙飛六日游多少錢?華東五市是那五市?這游程是怎樣的?我的回答都是：無語。雖然這次接聽電話很失敗，但對我的啟發(fā)很大。從那天起我開始關注相關的信息，看游程、背價格等。其實許多事情都是這樣，我們只有去做了，才知道不足的地方，才加以奮斗、努力。旅行社的還有許多事情都是挺有意義的!雖然有許多讓我

17、們不滿、氣憤，但當我們回味的時候，卻別有一翻滋味甜甜的。生活不是請客吃飯，_創(chuàng)造我們，就是要我們工作。在陽光旅行社見習的一個月一言難盡，但有一點是值得肯定的;它將為我以后的路子打下了牢固的基礎，不管是就業(yè)、擇業(yè)、還是創(chuàng)業(yè)。2022年在敬老院的心得體會（七）在實習期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社，社與社之間的競爭，人與人競爭的激烈程度。在旅行社這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅游景區(qū)顧客的耐心以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄，經(jīng)驗的缺乏真是學到用時方恨少。我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐

18、其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的原因。讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高學生的能力，理論聯(lián)系實際。我認為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，提高了我們調查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法。培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力，在實習期間所學習到的社會經(jīng)驗團隊精神將會使我終身受益。這一切都為我們敞開了大門，提供了機遇，因此，我們要善于抓住它，把握它。要乘勢而上，時不我待，要急起直追。學海無涯，人生苦短。時代在前進，社會在發(fā)展。因此導游也要不斷地確立新高度，不斷地挑戰(zhàn)自己，不斷地超越自己。實踐出真知，讓我們在自己的工作崗位上中鍛煉成長，在風

19、雨中百煉成鋼?，F(xiàn)在是競爭社會，竟爭激列，因此優(yōu)勝劣汰已成為一種歷史的必然。長江后浪推前浪，奔騰不息向海洋。我相信，青出于藍而勝于藍，一代更比一代強。我相信，經(jīng)過目前這個短暫的過渡時期，在不久的將來，經(jīng)過大浪淘沙，一定會出現(xiàn)一大批優(yōu)秀的、出類拔萃的導游群體。那時，人們會對導游隊伍刮目相看，重新評定.我以后的就業(yè)是為了在旅行社里能夠更好的利用自己學到的知識在旅游行業(yè)里混出自己的一片天空來，所以我覺得以后在旅行社工作應該具備很多能力。能力是完成某一具體活動所必備的知識、技術、本領及處世方式等因素的總和，包括完成一定活動的具體方式以及順利完成一定活動所必須的心理特征。能力并不局限于知識、學歷和資格。一

20、個剛畢業(yè)的大學生可能具有良好的知識基礎，但并不能等同于他已具備實際能力。能力總是與某一具體的活動聯(lián)系在一起，它隨著活動的改變而變化。能力包括的范圍非常廣泛，如對基礎知識的掌握能力，技術操作能力，與別人溝通交往的能力，自我管理和管理他人的能力，分析問題和解決問題的能力，團隊合作能力等等。旅行社在一個動態(tài)的市場環(huán)境中生存和發(fā)展，旅行社服務的無形性、不可見性、差異性、不可貯存性等特點，對服務人員的主動性、積極性、創(chuàng)造性和適應性提出了更高的要求。這個假期我在廣州十三行國際旅行社有限責任公司進行了認識實習，通過實習我學習到了很多東西，我個人認為，旅行社專業(yè)服務人員應該一專多能，他們應具備以下幾方面的能力

21、：(一)交際能力善于與他人交往是旅行社專業(yè)服務人員應具備的首要能力，專業(yè)服務人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關系，學會傾聽別人的意見，表達自己的想法，注重交往藝術，能夠區(qū)別不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應采取的交往方式，有正確的服務意識和服務態(tài)度，才能為顧客提供優(yōu)質的服務。(二)合作能力旅行征服務工作不像某些物質生產那樣工序分明，無論是前臺還是后臺的服務人員，都必須與上司、下屬、同事、顧客、供應商等進行合作。專業(yè)服務人員應有全局的觀念，較強的協(xié)調、溝通意識，學會與供應商協(xié)商，與同事合作，充分發(fā)揮不同角色的作用，利用現(xiàn)有各種因素，為顧客提供滿意的服務，真正發(fā)揮旅行社的紐帶、

22、中介作用。(三)學習能力旅行社專業(yè)服務人員為顧客提供服務的過程，也是一個學習的過程。服務人員必須根據(jù)顧客的具體需要確立服務方式。服務人員越了解顧客的期望，就越能為顧客提供優(yōu)質服務。市場需求的不斷變化，要求旅游服務人員應有不斷學習新知識、新技能的能力，有較強的適應性。(四)教育、說服能力在旅游服務過程中，顧客往往必須參與服務過程，配合服務人員的工作，因此，顧客在消費過程中，學習必要的知識和技能。然而，不少顧客，特別是第一次接受旅游服務的顧客，卻缺乏消費經(jīng)驗和足夠知識，這就要求專業(yè)服務人員做好這類顧客的指導和培訓工作。旅行社專業(yè)服務人員應具備通過語言去吸引人、打動人、說服人的能力，懂得清晰、簡潔、

23、明了地表達自己的思想，為顧客提供準確、易懂的信息，服務的過程也是一個信息溝通的過程，個人溝通能力直接影響到溝通的結果。(五)企業(yè)環(huán)境、顧客知識在服務過程中，對企業(yè)內部環(huán)境、對市場情況、對顧客的特點掌握得越全面，就越能為顧客提供滿意的服務。例如，服務人員善于觀察顧客的消費行為，設身處地為顧客著想，根據(jù)企業(yè)本身的特點，調整自己的服務方式，可以使服務工作更順利地完成。(六)文化修養(yǎng)旅游不僅是一項物質享受，更是一項高尚的精神文化享受，旅行社專業(yè)服務人員無疑應具備一定的文化修養(yǎng)，才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。旅行社專業(yè)人員若能“上知天文，下曉地理”，具備廣博的知識和良好的精神面貌，將有利于與顧客之間

24、的感情交流。(七)技術性能力技術性能力是完成某一具體服務活動所需要的本領。旅行社往往可以通過培訓，使服務人員掌握一定的操作程序，適應崗位的需要。對于某些新招聘的人員來說，具備某方面的技術性能力往往是進入某一行業(yè)的最起碼的要求。隨著高新科技飛速發(fā)展，旅行社不斷地推出新的服務項目，服務技術越來越復雜，如果服務人員缺乏技術知識和技能，就無法為顧客提供優(yōu)質的服務，技術性能力是旅游服務人員為顧客提供服務的基礎。(八)管理能力旅行社專業(yè)服務人員在服務過程中，需要與別人建立聯(lián)系，管理自己、激勵別人、處理沖突、控制情緒等等，這一切都與管理才能有關。對于大部分旅行社來說，許多人認為這一能力的要求往往是針對決策層

25、、管理層而言，但是在市場導向的管理體制中，企業(yè)組織從“金字塔型”組織結構轉變?yōu)椤暗菇鹱炙汀苯M織結構，服務工作決策權從管理部門和職能部門轉移到服務工作第一線，每位服務員都成為服務工作“管理”人員，因此，管理能力不再是高層管理人員的“專利”。時間真的太短暫了，我只能走馬觀花地去接觸和吸收新事物，但我通過認識實習也學到了很多書本上沒有的知識，既增長了見識、開闊了視野，也提高了實踐操作能力、豐富了人生閱歷，這將是我走向社會的一筆最為寶貴的財富，同時認識實習也從根本上解決了我們學生的一些思想認識問題，促進了自身的人生觀、價值觀和世界觀的轉變，更為自己日后就業(yè)指明了方向，對自己的社會定位和自身價值進行了

26、一次客觀評價，使我發(fā)現(xiàn)自身與現(xiàn)實之間的差距。有句許說得好：實踐出真知。作為一名學生，要想成為_世紀的一名合格人才，必須跨出校門，認識實習，走向社會，把自己所學的理論知識應用于實踐，從實踐中不斷分析、總結，從而提高自身解決問題的能力。走向社會，認識實習，可以幫助我們擺正自己的位置：不盲目自大，也不過分自卑。參加認識實習，對我們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀有著很大的幫助，對我們培養(yǎng)事業(yè)心、社會責任感也起到了一定作用。時間總是在不經(jīng)意間從指尖流逝!回過頭來看看這十個月來的打滾摸爬，我覺得自己很幸運可以進入企業(yè)社區(qū)實習，我很珍惜這些機會。同時我也深切地感受到“知識無限，能力有限”的涵義。在今后的日子里，我會在學習和工作中更加努力，取長補短，虛心求教，充分發(fā)揮自己的能力，展現(xiàn)自我，積極向上，為成為祖國的棟梁之才而努力奮斗。2022年在敬老院的心得體會（八）這是我旅行社實習的最后一個月，經(jīng)過兩個月的鍛煉，我已經(jīng)能夠獨立帶團，領導也可以把一些旅游團放心地交給我。我已經(jīng)了解了帶團應該注意的問題，有了一定的帶團經(jīng)驗，掌握了很多技巧。在帶團活動中，給我印象最深的還是五一小長假時的一