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文檔簡介
1、也可以給每一位忠誠地服務(wù)企加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè),建立企業(yè)也可以給每一位忠誠地服務(wù)企加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè),建立企業(yè)牢固確立服務(wù)客戶、簡單地說,職業(yè)就是個(gè)人員工職業(yè)道德規(guī)范職業(yè)道德的主要內(nèi)容:職業(yè)理想,職業(yè)技能,職業(yè)紀(jì)律,職業(yè)作風(fēng)職業(yè)理想:也就是職業(yè)生涯設(shè)計(jì),我們的職業(yè)目標(biāo)。每個(gè)員工都憧憬自己有美好的未來,但自己的未來必須和公司的未來一致起來,自己的發(fā)展和公司的發(fā)展同步。這就有如“炒股”,炒股要看大勢,低位進(jìn),高位出,才可能有好的收益。反之,則可能會(huì)被“套”或蝕本。如果過分強(qiáng)調(diào)自己的個(gè)性和利益,和企業(yè)的發(fā)展趨勢背道而馳,那就會(huì)走彎路,甚至誤入死胡同。職業(yè)技能:是我們安身立命的本錢,沒有與職業(yè)相應(yīng)的技能,是
2、談不上職業(yè)道德的。隨著公司的發(fā)展,產(chǎn)品技術(shù)的更新,對每個(gè)崗位的職業(yè)技能提出了更高的要求。做一行愛一行,愛一行,專一行職業(yè)紀(jì)律:國有國法,家有家規(guī),無規(guī)矩不成方圓。除了企業(yè)的規(guī)章制度和行為規(guī)范外還有一些其他的紀(jì)律,比如保密,敬業(yè)等。與自我管理相結(jié)合職業(yè)作風(fēng):包括實(shí)事求是,雷厲風(fēng)行,創(chuàng)新精神,學(xué)習(xí)氛圍等等人生需要職業(yè),職業(yè)需要道德。職業(yè)道德可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,可以幫助企業(yè)進(jìn)步,業(yè)的員工帶來利益和幸福。職業(yè)道德隨著職業(yè)的出現(xiàn)而出現(xiàn),并且,其內(nèi)涵逐步深化,其作用不斷增強(qiáng)。企業(yè)越是發(fā)展,對于職業(yè)道德建設(shè)的要求就越迫切。新風(fēng),要求各崗位各工種的從業(yè)人員掌握職業(yè)道德基本原則,服務(wù)企業(yè)、服務(wù)他人的職業(yè)道德觀。因
3、而,學(xué)習(xí)職業(yè)道德基本知識(shí),對于每一位從業(yè)人員都十分重要。職業(yè)道德是引導(dǎo)我們走向成功、走向進(jìn)步、走向幸福的明燈。那么,什么是職業(yè)呢?職業(yè)是人們在企業(yè)工作中,由于組織分工而形成的具有專門業(yè)務(wù)和特定職責(zé)的企業(yè)活動(dòng),是勞動(dòng)者穩(wěn)定地取得生活來源所從事的工作。在企業(yè)中從事的作為主要生活來源的工作。比如,有的人服務(wù)于人力資源部、政部,以人力資源部、行政部工作中工資為主要生活來源;有的人服務(wù)于財(cái)務(wù)部、營銷部,以從事財(cái)務(wù)部、營銷部工作而獲取的工資為主要生活來源;有的人從事開發(fā)、生產(chǎn),以開發(fā)、生產(chǎn)中的工資為主要生活來源等等。所謂道德,就是社會(huì)生活中,由利益關(guān)系決定的、以善惡標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)的,依據(jù)人們的內(nèi)心信念、傳統(tǒng)習(xí)慣
4、和企業(yè)與輿論并輔以法律、行政等手段來維持的,原則規(guī)的內(nèi)心信念、傳統(tǒng)習(xí)慣和企業(yè)與輿論并輔以法律、行政等手段來維持的,原則規(guī)、行為活動(dòng)和心理意識(shí)的總和。這一定義有三層含義:第一,道德屬企業(yè)文化范疇,是一定企業(yè)利益關(guān)系的產(chǎn)物,并隨著利益關(guān)系的變化而變化;第二,道以善與惡、好與壞、是與非、榮譽(yù)與恥辱等觀念為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),來調(diào)整人們的行;第三,道德依靠企業(yè)輿論、內(nèi)心信念和傳統(tǒng)習(xí)慣等方式來發(fā)揮作用,并結(jié)合育、法律、行政等手段,扶正祛邪,揚(yáng)善懲惡,以形成良好的企業(yè)文化。與其特定的職業(yè)活動(dòng)相職業(yè)道德就是人們在一定的職業(yè)活動(dòng)范圍內(nèi)應(yīng)當(dāng)遵守的,與其特定的職業(yè)活動(dòng)相應(yīng)的行為規(guī)范的總和。業(yè)道德規(guī)定人們在工作中應(yīng)該做什么,
5、不應(yīng)該做什么。例如,企業(yè)保安員應(yīng)當(dāng)員工熱情服務(wù),不能辱罵員工;企業(yè)財(cái)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)熱忱為企業(yè)服務(wù),盡職盡責(zé),謹(jǐn)求實(shí)。企業(yè)營銷員應(yīng)該禮貌對待客戶,努力為客戶解決問題,不能貽誤商機(jī);產(chǎn)線上的工人應(yīng)當(dāng)保質(zhì)保量地完成生產(chǎn)任務(wù),文明生產(chǎn),不能消極怠工;企業(yè)部應(yīng)當(dāng)清正廉明,關(guān)心和服務(wù)員工等等。凡是忠誠地服務(wù)員工、服務(wù)企業(yè)的職業(yè)道德規(guī)定人們在工作中應(yīng)該做什么,不應(yīng)該做什么。例如,企業(yè)保安員應(yīng)當(dāng)員工熱情服務(wù),不能辱罵員工;企業(yè)財(cái)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)熱忱為企業(yè)服務(wù),盡職盡責(zé),謹(jǐn)求實(shí)。企業(yè)營銷員應(yīng)該禮貌對待客戶,努力為客戶解決問題,不能貽誤商機(jī);產(chǎn)線上的工人應(yīng)當(dāng)保質(zhì)保量地完成生產(chǎn)任務(wù),文明生產(chǎn),不能消極怠工;企業(yè)部應(yīng)當(dāng)清正廉明
6、,關(guān)心和服務(wù)員工等等。凡是忠誠地服務(wù)員工、服務(wù)企業(yè)的職行為都是有道德的職業(yè)行為,反之,則為不道德的職業(yè)行為。而且是從業(yè)人員所在部門對業(yè)道德不僅是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中的行為規(guī)范,而且是從業(yè)人員所在部門對業(yè)所負(fù)的道德責(zé)任和義務(wù)。比如說采購部承諾某年某月某日某時(shí)購回物料,業(yè)所負(fù)的道德責(zé)任和義務(wù)。沒有履行諾言,就侵犯了生產(chǎn)部應(yīng)享有的權(quán)利和利益,意味著采購部沒有履行沒有履行諾言,就侵犯了生產(chǎn)部應(yīng)享有的權(quán)利和利益,意味著采購部沒有履行部門應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù),也就違背了職業(yè)道德。為誰而工作?是僅僅為自己,還是為他人、為企業(yè),這是一個(gè)根本問題。工作絕不能僅僅是為自己。信奉利己主義的人,工作只是為了自己。這樣的
7、人,,而且,只是為了自己而工作的人無得一些暫時(shí)的利益,但終究會(huì)被企業(yè)所不容。而且,只是為了自己而工作的人無法在工作中找到樂趣、獲得幸福。我們工作,從表面上看,是為了獲得薪酬。薪酬可以滿足我們衣、食、住、行等生存與發(fā)展的需要。為薪酬而工作,是表面目的。但是,薪酬不是工作的根本目可是這樣的人在工作中并不快的。僅僅為自己而工作的人把薪酬當(dāng)成根本目的??墒沁@樣的人在工作中并不快樂,體會(huì)不到幸福。人在工作崗位,就要做事、就要負(fù)責(zé),既要做自己喜歡做的事情,又要按工作規(guī)范程序去做。僅僅為薪酬而工作,工作就會(huì)處于被迫狀態(tài)。金錢好像皮鞭,高懸在那些只是為了自己而工作的人們的頭上,工作成為一種沉重的負(fù)擔(dān),一種令人
8、厭煩的事情,疫一樣地逃避工作,就出現(xiàn)了懶惰、怠工、做假、欺騙、馬虎大意、敷衍塞責(zé)等等不應(yīng)該出現(xiàn)的職業(yè)現(xiàn)象。工作又談何快樂、談何幸福呢?我們工作,從根本上講,是為企業(yè)、他人和自己。這種主張的根據(jù)是集體主義精神。集體主義有三層涵義:第一,強(qiáng)調(diào)企業(yè)的集體利益。集體利益是組成這個(gè)集體的所有成員的共同利益,也是每個(gè)成員的根本利益和最大利益。重要。在企業(yè)生產(chǎn)高度現(xiàn)代化的企業(yè)中,離開企業(yè),我們就一事無成。條條小溪,如果沒有浩瀚的大河作為保障,很快就一旦有機(jī)會(huì),在皮鞭的奴役下,人們就像逃避瘟經(jīng)濟(jì)越發(fā)展、企業(yè)越進(jìn)步,任何一位企業(yè)員工的工作都不是孤立的。集體利益就越會(huì)斷流、干枯。因而,人們常說,大河無水小河干。如
9、果把眼光放遠(yuǎn)些,想想他人、想想企業(yè),想到自己的工作是為他人、為企業(yè)做貢獻(xiàn),是滿足企業(yè)需要,工作就會(huì)超越謀生的層次,辛勞中會(huì)充滿快樂、奮斗中會(huì)伴隨幸福,人生就變成了為工作而活著。為活著而工作,為工作而活著,是兩種完全不同的人生。前者庸碌、無聊,后者崇高、充實(shí)。為他人、為部門、為企業(yè)而工作,具體表現(xiàn)為:我為人人、人人為我。這是職業(yè)道德的基本原則。這一基本原則要求各崗位各工種的從業(yè)人員都要把為他人、為部門、為企業(yè)而工作當(dāng)作職業(yè)人生的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。勞動(dòng)者身處工作崗位之上,心里要想到企業(yè)的需要,要想到企業(yè)的整體利益?!拔覟槿巳恕睆?qiáng)調(diào)的是,工作不能為少數(shù)人,而是要為企業(yè)中的每一個(gè)人。而且,在職業(yè)人生中,
10、要首先做到“我為人人”。從業(yè)人員的勞動(dòng)看試不會(huì)直接轉(zhuǎn)換為每個(gè)人想要得到的利益,在生產(chǎn)高度現(xiàn)代化的今天,勞動(dòng)價(jià)值的最終形成和價(jià)值循環(huán)要有一個(gè)過程。不會(huì)像原始社會(huì)那樣,你拿一把斧頭,他用一只羊,交換以后,他用斧頭砍柴,你將羊制作食品。因而,為他人、為部門、為企業(yè)而工作,要從自己做起,從現(xiàn)在做起。講“我為人人”還要講“人人為我”,這句話不能斷開,前后均不可缺少。如果單講“我為人人”,那些有思想、有道德、為部門為企業(yè)做出貢獻(xiàn)的先進(jìn)工作者、優(yōu)秀員工的個(gè)人利益和合理需求就難以得到滿足。我們目前的職業(yè)道德建設(shè)狀況尚不盡人意,重要原因之一是職業(yè)道德僅在少數(shù)人那里得到體現(xiàn),還沒有成為絕大多數(shù)從業(yè)人員的自覺行為。
11、因而,講道德的人在某些情況下就要吃虧。有人形象地說:“雷鋒穿破襪子,焦裕祿沒飯吃”。一旦出現(xiàn)這種情況,大多數(shù)普通員工對于職業(yè)道德就越難以真正接受。只有每一個(gè)員工、每一個(gè)行為乃至全企業(yè)形成人人有道德、人人都通過誠實(shí)勞動(dòng)使企業(yè)中的每一個(gè)人都得到幸福,職業(yè)道德才能成為一種企業(yè)文化,不僅僅是少數(shù)人做好事、行善事,而是每一位從業(yè)人員的自覺行為?!叭巳藶槲摇?,就是不讓“雷鋒”穿破襪子,不讓“焦裕祿”沒飯吃,每一個(gè)人都能愉快地工作,都能在人人講道德、人人作貢獻(xiàn)的工作環(huán)境中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值?!拔覟槿巳?、人人為我”,是當(dāng)今企業(yè)職業(yè)人生道德的基本原則,是指導(dǎo)從業(yè)人員處理工作中各種利益沖突的最高行為。例如一位機(jī)修工,技
12、術(shù)過硬,休息時(shí)總有人請他兼做“第二職業(yè)”里修機(jī)活多時(shí),他都毫不猶豫地推掉賺外快的機(jī)會(huì),小時(shí),保證廠里維修任務(wù)的按時(shí)完成。有人會(huì)想,在廠里加班與“第二職業(yè)”相比,收入不是大大減少了嗎?很簡單,這位機(jī)修就是在履行“我為人人、人人為我”的職業(yè)德道,他搶修機(jī)器不是為自己,而是以企業(yè)利益為重,正是有了這樣的員工,企業(yè)利益高于一切,這樣企業(yè)才能生機(jī)勃勃,效益倍增,大部分員工的利益才得到保障。例如一位機(jī)修工,技術(shù)過硬,休息時(shí)總有人請他兼做“第二職業(yè)”里修機(jī)活多時(shí),他都毫不猶豫地推掉賺外快的機(jī)會(huì),小時(shí),保證廠里維修任務(wù)的按時(shí)完成。有人會(huì)想,在廠里加班與“第二職業(yè)”相比,收入不是大大減少了嗎?很簡單,這位機(jī)修就
13、是在履行“我為人人、人人為我”的職業(yè)德道,他搶修機(jī)器不是為自己,而是以企業(yè)利益為重,正是有了這樣的員工,企業(yè)利益高于一切,這樣企業(yè)才能生機(jī)勃勃,效益倍增,大部分員工的利益才得到保障。職業(yè)數(shù)千種,職位高低不同。無論哪種職業(yè)、哪一級(jí)職位,工作的實(shí)質(zhì)就是兩個(gè)字:服務(wù)。“我為人人、人人為我”集中體現(xiàn)了為員工服務(wù)的思想,這句話展開說,就是每一位從業(yè)人員都要為員工服務(wù),服務(wù)。我們正處在一個(gè)服務(wù)的年代。的相互服務(wù)已形成一個(gè)巨大、人的服務(wù),就會(huì)連一天都生存不下去。例如,人力資源部同仁為開發(fā)部服務(wù),產(chǎn)部服務(wù),為生產(chǎn)部開發(fā)新產(chǎn)品;同時(shí),每一位從業(yè)人員又在接受著員工所提供的現(xiàn)代企業(yè)中,特別是在大型集團(tuán)企業(yè)里,錯(cuò)綜復(fù)雜的網(wǎng)。人們誰也離不開誰。給開發(fā)部招募培訓(xùn)人才;生產(chǎn)部同仁為營銷部服務(wù),但每逢公司休息日連續(xù)加班修機(jī)十幾個(gè)人們之間一旦失去了他開發(fā)部同仁為生為營銷部生產(chǎn)出合工作就是服務(wù),不單單說的是人事、行政、總務(wù)、財(cái)務(wù)、保安、食堂、宿管等“窗口”職業(yè),開發(fā)、生產(chǎn)、品管、資材、營銷、機(jī)修等非“窗口”職業(yè)的工作也是服務(wù)。美國從事計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)的企業(yè)家比爾蓋茨說,他的公司今后的利潤都將來
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