會(huì)議服務(wù)員工作總結(jié)（匯編4篇）

1、實(shí)用文檔Word格式、可編輯打印 會(huì)議效勞員工作總結(jié)精選4篇 會(huì)議效勞員工作總結(jié)精選4篇 會(huì)議效勞員工作總結(jié) 篇1 一、_年我完成了以下工作： 1、加班加點(diǎn)工作，早日完成裝修 今年客房最重要的工作是前裝修工作，自5月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克制了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的根底上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和準(zhǔn)時(shí)出租，為公司增加收入做出了我們的奉獻(xiàn)。 2、學(xué)習(xí)、標(biāo)準(zhǔn)崗位的效勞用語，努力進(jìn)步對(duì)客效勞質(zhì)量。 為了表達(dá)從事客房人員的專業(yè)素養(yǎng)

2、，在_年7月份開張以來，針對(duì)我本人對(duì)各崗位效勞用語存在不熟識(shí)、不標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)本公司客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的效勞用語，進(jìn)展留精去粗，而后汲取為已用，做為我對(duì)客人溝通的語言指南。自本人標(biāo)準(zhǔn)效勞用語執(zhí)行以來，我在對(duì)客溝通上有了顯著進(jìn)步。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我將對(duì)此加學(xué)習(xí)，應(yīng)用的力度。 3、擴(kuò)大本市周邊環(huán)境應(yīng)用信息，努力做好前臺(tái)接待。前臺(tái)工作要求把握的信息量大，如白銀的各路公交車所首發(fā)和末發(fā)時(shí)間，所到重要場所，白銀重要單位， 公司所處地理位置等。還有處理事情的敏捷應(yīng)變力量，對(duì)客效勞需求的解決力量。這一點(diǎn)在前臺(tái)工作的不長時(shí)間內(nèi)我本人做了本部的調(diào)

3、查和廣泛搜集資料，力爭擴(kuò)大自已的學(xué)問面，以便更好的為客人供給效勞。前臺(tái)工作盡管時(shí)間不長，也努力不少，學(xué)到許多在平常客房效勞中同樣能用的學(xué)問，可謂受益非淺。 4、為加大客房出售質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行?三“凈衛(wèi)生制度?。 公司主營收入來自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房到達(dá)一件合格的商品出售，我嚴(yán)格執(zhí)行“三“凈“三度“二查：衛(wèi)生制度，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生等三凈“，為了實(shí)在進(jìn)步客房質(zhì)量合格率，即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度的“三度要求。使客房工作有秩序、有速度，保質(zhì)量的完成。 5、實(shí)在進(jìn)步操作程度，培

4、育工作力量，實(shí)在進(jìn)步本人實(shí)操程度。為了做好客房的衛(wèi)生和效勞工作，從今年7月起我跟著樓層員工進(jìn)展了學(xué)習(xí)樓層效勞工作，對(duì)清掃房間技能和查房技巧進(jìn)展學(xué)習(xí)和理論。通過學(xué)習(xí)踐，我學(xué)會(huì)了房間衛(wèi)生清理程序兩局部四個(gè)程序，第一局部，兩人負(fù)責(zé)清理房房間衛(wèi)生。第1步從床鋪開頭做床單被的更換、平鋪，拉展。其次掃地更換垃圾袋，第3部擦拭室內(nèi)家具，最終拖地;第二局部。一人負(fù)責(zé)特地清理衛(wèi)生間。先清洗防墊垃圾桶和室內(nèi)煙灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便，第3擦拭水?dāng)n頭，面盆，壁等最終拖地;。假設(shè)程序顛倒就會(huì)導(dǎo)致工作重復(fù)，從而延誤時(shí)間。從中覺察我本人的操 作特別不標(biāo)準(zhǔn)、不科學(xué)，針對(duì)存在的問題，我跟向領(lǐng)班和其他工作人員問技巧，問方法

5、和所要求到達(dá)的效果，對(duì)存在的問題加以分析，對(duì)我的操作成果加以比擬，訂正我的不良操作習(xí)慣。獲得了肯定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量進(jìn)步了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了，查房消失的錯(cuò)誤也沒有了。 6、努力學(xué)習(xí)文化學(xué)問，進(jìn)步本人文化素養(yǎng)。往前看，隨著我店客源構(gòu)造的不斷擴(kuò)展，或許會(huì)有一些境外團(tuán)體，個(gè)人，入住我公司，與客人在語言溝通上的障礙成為我們做好外賓效勞的最大難題。為了與時(shí)俱進(jìn)，我利用閑暇時(shí)間復(fù)習(xí)點(diǎn)英語日常用語，一方面表達(dá)了有特長的員工在賓館的價(jià)值，另一方面，增長了員工的學(xué)問面，豐富了個(gè)人的業(yè)余生活。 7、開源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起?？头坎渴枪镜闹饕?jiǎng)?chuàng)收部門，它的本本本費(fèi)也很高，本著節(jié)省就是創(chuàng)利潤的思想，我和同事

6、們本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切鋪張現(xiàn)象，主要表如今： 回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用 每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點(diǎn)后再開啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)省一筆不少的電費(fèi)。 8、細(xì)心照料綠色盆景，努力為公司裝扮一幅完善的臉。我們對(duì)公司現(xiàn)有的盆景做細(xì)心的照料。除每天在清掃衛(wèi)生時(shí)間定時(shí)澆水外，還利用客人遺留下的啤酒對(duì)水擦拭葉子，使其不但長勢良好，而且干凈，漂亮 9、嚴(yán)格執(zhí)行空房一日一過制度?？辗棵咳找贿^是客房衛(wèi)生制度的一項(xiàng)重要制度，它不但能準(zhǔn)確監(jiān)視私自開房，保證衛(wèi)干凈以外，還能準(zhǔn)時(shí)覺察房間內(nèi)發(fā)生漏水漏電失竊或者有償物品喪失的準(zhǔn)確

7、時(shí)間，從而明確責(zé)任人。所以在我們工作中，在領(lǐng)班的提示監(jiān)視下嚴(yán)格執(zhí)行一日一過制度。 10、確保查退房準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確。保證查房準(zhǔn)時(shí)性、準(zhǔn)確率高始終是我工作的一大難點(diǎn)，假設(shè)做得不好，不僅給客人留下不好的印象，而且會(huì)給公司帶來經(jīng)濟(jì)上的損失。我通過不斷探索，根據(jù)入住的會(huì)議團(tuán)、零客為主的特點(diǎn)，在沒有準(zhǔn)確退房時(shí)間的狀況下，我們會(huì)主動(dòng)找有關(guān)負(fù)責(zé)人或向總機(jī)打聽有無叫醒時(shí)間，理解客人的叫醒時(shí)間后來推算客人的退房時(shí)間，提早做好查房支配，確保查房的準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確性。 二、在_年里，由于各種緣由，使我的工作中存有有不少問題 1、簡單將個(gè)人心情帶到工作中，興奮時(shí)熱忱周到，不興奮時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克制這種狀況，在思想中真

8、正樹起：顧客就是上帝的意識(shí) 2、交接班時(shí)由于考慮不周，認(rèn)為小問題不須特意交接明晰，致使這樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯(cuò)，今后肯定嚴(yán)加防范，以免出錯(cuò)。 三、工作上的缺乏之處及體會(huì)。 在這段時(shí)間的工作之后我有幾個(gè)感受，或是對(duì)公司，或是對(duì)本人。 二、 合理支配工作人員，量化工作任務(wù). 1、提早一天廣泛發(fā)動(dòng)全店員工，保證效勞人員充足;2.促協(xié)調(diào)各部門員工樂觀參加，停休的調(diào)休，領(lǐng)班以上人員樂觀參加到一線效勞中;3、假設(shè)有加班加點(diǎn)的員工，員工餐要做好伙食的詳細(xì)支配; 三、抓住工作重點(diǎn)，催促各項(xiàng)工作完全到位 1.各部門在仔細(xì)搞好自己工作的同時(shí)也要注意部門間要互相協(xié)作，幫助。完成會(huì)議接待與宴會(huì)任務(wù)。2

9、.我們要抓住自己工作的重點(diǎn)，要解決自己任務(wù)中的主要沖突，以便我們酒店的各部門以一個(gè)合理優(yōu)化的局部組成一個(gè)強(qiáng)有力的整體。這方面我們有缺乏的地方夯實(shí)根底工作深化細(xì)化財(cái)務(wù)經(jīng)營管理 檢查催促分子公司履行托付經(jīng)營協(xié)議，保證足額上繳上年度承包利潤，在仔細(xì)測算的根底上，廣泛征求意見，剔除水份、實(shí)事求是分解下達(dá)經(jīng)營指標(biāo)，簽訂新年度托付經(jīng)營協(xié)議進(jìn)展了營業(yè)執(zhí)照、施工資質(zhì)年審和二級(jí)建筑師申報(bào);為加強(qiáng)集團(tuán)公司的戰(zhàn)略管理，自身準(zhǔn)確定位，明確進(jìn)展方向，以科學(xué)務(wù)實(shí)的精神、仔細(xì)負(fù)責(zé)的態(tài)度組織編制集團(tuán)公司五年規(guī)劃;加強(qiáng)兩標(biāo)一體化培訓(xùn)，組織催促檢查電力開關(guān)廠、天合公司、建安公司的質(zhì)量體系培訓(xùn)及內(nèi)部審核，為迎接審核機(jī)構(gòu)的監(jiān)視性審核

10、做好預(yù)備。 根據(jù)_支配扎實(shí)開展了集團(tuán)公司清產(chǎn)核資工作，全面部署、明確任務(wù)、責(zé)任到人、各司其職，既嚴(yán)格分工又親密合作;對(duì)集團(tuán)公司及其分子公司資產(chǎn)負(fù)債及全部者權(quán)益進(jìn)展了清查。通過清查根本摸清了公司資產(chǎn)“家底。 仔細(xì)開展審計(jì)整改。根據(jù)_年月國家審計(jì)署駐西安特派辦對(duì)我局_年財(cái)務(wù)收支延長審計(jì)中，指出集團(tuán)公司存在的問題樂觀進(jìn)展整改。根據(jù)政策規(guī)定、充分利用有利條件，主動(dòng)做好_年度稅務(wù)稽查協(xié)作工作，最大程度維護(hù)公司利益。協(xié)作審計(jì)室對(duì)集團(tuán)公司原總經(jīng)理的經(jīng)濟(jì)責(zé)任進(jìn)展離任審計(jì)對(duì)鳳縣溫江寺鉛鋅選礦廠(含_礦業(yè)公司)資產(chǎn)、產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營狀況專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查。 針對(duì)魯瑞_電氣公司經(jīng)營方式的變動(dòng)，指導(dǎo)協(xié)作順當(dāng)實(shí)現(xiàn)了帳務(wù)移交。抄表公

11、司組建后，在建立健全根底資料的同時(shí)，樂觀拓展業(yè)務(wù)，并經(jīng)屢次反映協(xié)調(diào)，解決了抄表班人員定崗定級(jí)問題和工資獎(jiǎng)金的開支渠道，并逐月專程到抄表公司代發(fā)人員工資。 對(duì)全局名集體職工的醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、養(yǎng)老金的繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展了測算認(rèn)定，每月由專人負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、申報(bào)、核對(duì)、交納。并給集體工內(nèi)部退養(yǎng)人員調(diào)整隨企業(yè)效益浮動(dòng)生活補(bǔ)貼。 全力做好公司投資收益回收工作，全年共回收資金萬元，收繳年度承包利潤萬元，為集團(tuán)公司開展正常經(jīng)營管理工作供給了有力的資金保障。 (四)加強(qiáng)和標(biāo)準(zhǔn)多種經(jīng)營邁出堅(jiān)實(shí)步伐 加強(qiáng)和標(biāo)準(zhǔn)多種經(jīng)營是建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，是適應(yīng)電力體制改革向縱深進(jìn)展的要求，是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、工作頭緒多、錯(cuò)綜簡單

12、、涉及方方面面的綜合性系統(tǒng)工程。局成立了以局長為組長、局指導(dǎo)分工負(fù)責(zé)的加強(qiáng)和標(biāo)準(zhǔn)多種經(jīng)營指導(dǎo)小組，明確職責(zé)、印制下發(fā)文件、作出部署支配，并打算把加強(qiáng)和標(biāo)準(zhǔn)多種經(jīng)營指導(dǎo)小組辦公室調(diào)整設(shè)立在集團(tuán)公司，由總經(jīng)理擔(dān)當(dāng)辦公室主任，我們高度重視，深感肩負(fù)使命責(zé)任之重大，當(dāng)即召開總經(jīng)理辦公擴(kuò)大會(huì)，討論制訂具有可操作性的貫徹落實(shí)措施，從兩個(gè)層面著手綻開工作，一是首先查閱集團(tuán)公司歷年臺(tái)帳表冊(cè)資料、明細(xì)投資股金管理、債權(quán)債務(wù)、資產(chǎn)資金使用歸屬規(guī)整各分子公司會(huì)計(jì)報(bào)表，對(duì)虛報(bào)不實(shí)的予以剔除，對(duì)正常經(jīng)營的予以納入，使集團(tuán)公司財(cái)務(wù)報(bào)表完好反映公司整體經(jīng)營狀況;抓住時(shí)機(jī)開展公司債權(quán)清理，為標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)資金管理和_年度財(cái)務(wù)決算打

13、下良好根底。二是為了全面徹底摸清全局整個(gè)多經(jīng)企業(yè)“家底，核實(shí)多經(jīng)企業(yè)資產(chǎn)擁有量，更好建立和完善產(chǎn)權(quán)構(gòu)造及資本紐帶，組織開展了多經(jīng)企業(yè)資產(chǎn)清查，通過清查照實(shí)把握了多經(jīng)企業(yè)資產(chǎn)狀況。 集團(tuán)公司組成結(jié)合調(diào)查組對(duì)分子公司董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)建制、人員構(gòu)成，企業(yè)經(jīng)營者年薪制執(zhí)行狀況以及財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營狀況詳細(xì)調(diào)查理解，把握第一手資料。穩(wěn)固清產(chǎn)核資成果、理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系，全面實(shí)地核對(duì)普查資產(chǎn)，重點(diǎn)清查主業(yè)與多經(jīng)之間在設(shè)備選購、托付承包工程、詢問效勞等方面的關(guān)聯(lián)交易狀況，有無違規(guī)違紀(jì);清查多經(jīng)企業(yè)的投資工程管理，是否建立健全資產(chǎn)占用、投資、拆借和擔(dān)保管理制度，標(biāo)準(zhǔn)資產(chǎn)資金隸屬占用關(guān)系;清查工資管理，標(biāo)準(zhǔn)工資來源。集團(tuán)公

14、司指導(dǎo)先后到咸陽、渭南、寧夏等地學(xué)習(xí)取經(jīng)、借鑒兄弟單位的閱歷，從中得到有益的啟示啟發(fā)，撰寫出了具有有用價(jià)值的調(diào)研報(bào)告;并根據(jù)長期的多經(jīng)工作理論、結(jié)合調(diào)研狀況，修訂補(bǔ)充了?固定資產(chǎn)管理方法?、?資金管理方法?等規(guī)章制度，實(shí)在把加強(qiáng)和標(biāo)準(zhǔn)多種經(jīng)營落到實(shí)處。目前加強(qiáng)和標(biāo)準(zhǔn)多種經(jīng)營管理的詳細(xì)操作方案也正在深化醞釀爭論、分析論證。 在總結(jié)成果的同時(shí)縱觀全年的工作還存在一些問題和困難不容無視： 一是平安的根底管理有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，由于經(jīng)濟(jì)根底相對(duì)薄弱，在勞動(dòng)保護(hù)資金投入和必要的平安工器具裝備上做的還欠缺;習(xí)慣性違章時(shí)有發(fā)生，有的企業(yè)還不同程度存在擔(dān)憂全因素甚至事故隱患。 二是正確理解國家財(cái)經(jīng)政策程度不夠。

15、工作中準(zhǔn)確把握應(yīng)用政策力量不夠，深化宣揚(yáng)貫徹政策不夠，政策理解程度有待進(jìn)一步進(jìn)步。 三是集團(tuán)公司的戰(zhàn)略中心指導(dǎo)地位尚未確立，集團(tuán)公司及其分子公司資本紐帶關(guān)系尚未真正建立起來，更談不上集團(tuán)化、集約化、規(guī)?；?jīng)營，公司管理與現(xiàn)代企業(yè)制度要求尚有肯定差距，有待進(jìn)一步改良。 四是尚未真正鞏固樹立市場經(jīng)濟(jì)、“訂單第一的思想觀念，有的企業(yè)陳舊觀念根深蒂固，不能自身準(zhǔn)確定位，還是一味依靠主業(yè)、“等、靠、要、得過且過，面對(duì)風(fēng)云變幻的市場大環(huán)境束手無策、無所適從，陷入被動(dòng)。 對(duì)以上問題，我們必需高度重視，深化分析，仔細(xì)加以討論解決。 二、目前面臨的形勢和任務(wù) 年前不久，國網(wǎng)公司、省公司相繼提出了建立“電網(wǎng)頑強(qiáng)、

16、資產(chǎn)優(yōu)良、效勞優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀的現(xiàn)代公司的進(jìn)展戰(zhàn)略目的。緊接著我局也提出了建立“一強(qiáng)三優(yōu)的現(xiàn)代化學(xué)習(xí)型供電企業(yè)的進(jìn)展戰(zhàn)略目的。毫無疑問，電力進(jìn)展戰(zhàn)略目的的逐步施行和電力體制深化改革將聯(lián)動(dòng)互動(dòng)、對(duì)電力多種經(jīng)營產(chǎn)生深遠(yuǎn)的重大影響，從整體上帶動(dòng)多種經(jīng)營的進(jìn)展，同時(shí)也對(duì)加強(qiáng)和標(biāo)準(zhǔn)多種經(jīng)營提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和深層次要求。 _局長兼_集團(tuán)公司董事長在全局中層干部大會(huì)上的講話指出：要重點(diǎn)關(guān)注、重點(diǎn)討論、重點(diǎn)推動(dòng)加強(qiáng)和標(biāo)準(zhǔn)多經(jīng)管理工作，要深化分析論證加強(qiáng)和標(biāo)準(zhǔn)多經(jīng)管理的詳細(xì)方案，細(xì)化措施、慎重操作。_年工作要點(diǎn)也明確要求加強(qiáng)和標(biāo)準(zhǔn)多經(jīng)管理，推動(dòng)多經(jīng)快速安康進(jìn)展。很明顯加強(qiáng)和標(biāo)準(zhǔn)多種經(jīng)營是電力體制深化改革的重要內(nèi)容

17、和詳細(xì)表達(dá)，是集團(tuán)公司和所屬分子公司_年連續(xù)面臨的事關(guān)生存進(jìn)展的深層次重大課題。去年我們做了大量的調(diào)研和根底性工作，今年將根據(jù)董事會(huì)部署支配步入本質(zhì)性操作，包括標(biāo)準(zhǔn)法人治理構(gòu)造、理清產(chǎn)權(quán)關(guān)系、進(jìn)展資源整合、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)構(gòu)造調(diào)整;發(fā)揮財(cái)務(wù)結(jié)算中心、調(diào)配中心功能，建全財(cái)務(wù)內(nèi)控機(jī)制等等。 當(dāng)前國家產(chǎn)業(yè)構(gòu)造政策處于逐步調(diào)整的過程，市場竟?fàn)幦遮厔×?，原材料價(jià)格大幅度上漲我們的產(chǎn)品企業(yè)、效勞行業(yè)難免受到?jīng)_擊。經(jīng)營活動(dòng)有一個(gè)潮起潮落、此消彼長的周期，一些企業(yè)由于長期超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，資金資源開頭匱乏、設(shè)備陳舊老化，有的已危及到平安消費(fèi)，設(shè)施革新改造、產(chǎn)品更新?lián)Q代迫在眉睫。從集團(tuán)公司整體來說人員負(fù)擔(dān)相對(duì)沉重，繳納“四金

18、一險(xiǎn)、歷年工資構(gòu)造調(diào)整等使企業(yè)本錢開支相應(yīng)加大，而我們的投入和產(chǎn)出不成正比、開拓市場的視野不夠?qū)?、方法不夠多，我們的?jīng)濟(jì)根底相對(duì)還很薄弱，新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)和支柱型產(chǎn)業(yè)尚未真正形成。 認(rèn)清形勢的目的，是為了改造客觀世界，明確目的任務(wù)。我們要堅(jiān)持用科學(xué)務(wù)實(shí)的態(tài)度去熟悉分析困難因素，同時(shí)我們還有諸多有利因素，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，壓力驅(qū)動(dòng)會(huì)變成無窮的動(dòng)力。西部大開發(fā)、“一線兩帶、“一區(qū)七園進(jìn)展戰(zhàn)略孕育著新的機(jī)遇;經(jīng)濟(jì)快速增長勢必用電需求量巨增這將給我們出擊市場、做大做強(qiáng)根底產(chǎn)業(yè)帶來豐富的擴(kuò)展空間;我們有董事會(huì)的頑強(qiáng)指導(dǎo)，有_全體職工的強(qiáng)有力支持，有一支吃苦耐勞、勤奮學(xué)習(xí)、能打硬仗、勇于攻堅(jiān)的多經(jīng)干部員工隊(duì)伍。因此，我們完全具備實(shí)現(xiàn)多經(jīng)進(jìn)展戰(zhàn)略目的的物資