2022年先進收費站交流學(xué)習(xí)心得體會

1、第8頁共8頁2022年先進收費站交流學(xué)習(xí)心得體會_月24、_日，我有幸參加了分公司_的赴_收費站交流學(xué)習(xí)活動，雖然兩天的時間很快過去，但是在_收費站跟班學(xué)習(xí)的兩天讓我感觸頗深。通過這次對標(biāo)學(xué)習(xí)，使我受益匪淺?，F(xiàn)場觀摩、跟班學(xué)習(xí)、相互交流探討，我們學(xué)習(xí)的不僅僅是文明服務(wù)還有工作中的細節(jié)問題以及行為規(guī)范，交流的不僅是業(yè)務(wù)，更多的是思路。規(guī)范化交接班、收費現(xiàn)場管理、車道文明服務(wù)、文明禮儀培訓(xùn)、點鈔點卡練習(xí)、班務(wù)會講評等都是我們平時工作中的一部分，同樣是工作，但是看到別人優(yōu)秀的表現(xiàn)，想到我們工作中存在的不足和短板，讓我意識到原來在平時工作中做的不到位的地方還有很大的改善和提升空間，甚至可以做得更_。通

2、過這次對標(biāo)學(xué)習(xí)，讓我發(fā)現(xiàn)了工作中的不足之處，拓展了思路，收獲了知識，也對以后的工作有了新的規(guī)劃。為了在今后的工作中能夠?qū)嶋H應(yīng)用，有所改善，我將這次對標(biāo)學(xué)習(xí)的心得做了以下幾點歸納。一、加強團隊協(xié)作班組成員雖不多，但是組合在一起，就是一個_、一個團隊。工作的順利完成，靠的是大家的力量，是團隊協(xié)作的成果。班組成員之間的團結(jié)問題非常重要，在團隊中只有大家心往一處想，勁兒往一處使，這個團隊才是優(yōu)秀的。一榮俱榮，一損俱損，只有養(yǎng)成良好的團隊協(xié)作精神，合作能力，產(chǎn)生默契，達成共識，并把這種良好的氛圍帶到工作總?cè)?，才能更好地完成各項工做工作和任?wù)。同時，在工作中我也要虛心的向其他班長學(xué)習(xí)，借鑒先進的管理經(jīng)驗和

3、方法，不斷提高自身管理水平。二、消除惰性思想，增強班組凝聚力因為現(xiàn)在的員工多為90后，思維活躍，注重自我、個性張揚，可能受獨生子女家庭結(jié)構(gòu)及成長時代影響，在工作中存在惰性思想，缺乏進取精神、_榮譽感，責(zé)任意識、擔(dān)當(dāng)意識、奉獻意識欠缺。針對這方面問題，還需要多了解他們成長經(jīng)歷和脾氣性格，多了解他們的想法和訴求，空閑時間多談心交流，_班組_活動，做到有的放矢，使每一個人的長處得發(fā)揮。在工作中，根據(jù)員工的業(yè)務(wù)水平、性格特點、實際表現(xiàn)情況進行明確分工，落實責(zé)任，強化執(zhí)行力，充分調(diào)動大家工作積極性和_協(xié)作能力。三、嚴格遵守工作紀律首先，要認真學(xué)習(xí)單位的各項規(guī)章制度，以_化標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，杜絕各類違規(guī)違

4、紀現(xiàn)象發(fā)生。其次，扎實工作作風(fēng)，在自己的崗位上盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實實地做好每一項工作。第三，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不拖沓，不敷衍了事，不討價還價，積極認真完成?！皥?zhí)其規(guī)矩，以度天下之方圓”，我作為收費班長，要做好表率，嚴格遵守工作紀律的同時，也要對班組成員在紀律方面嚴格要求，在工作中必須指出不足，督促其認真改正，不能做老好人。四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，苦練基本功俗話說，打鐵還需自身硬。作為班長，必須以身作則，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識和特情車輛操作方法，提高非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力。充分利用空閑時間，練習(xí)點鈔點卡，學(xué)習(xí)收費政策及文件，及時了解治超知識；在收費、發(fā)卡時做到快、準(zhǔn)、穩(wěn)。班后點評要有

5、針對性，針對出現(xiàn)的問題或者可能出現(xiàn)的問題及時分析、總結(jié)，減少不必要的錯誤。五、強化服務(wù)意識，樹立新形象為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)、文明、舒心的服務(wù)將是收費站面臨的長期任務(wù)，也是收費站提供給社會監(jiān)督和檢驗的一面鏡子。所以，端正的態(tài)度、良好的心態(tài)、真誠友善、善于溝通、互相理解、互相尊重都是文明服務(wù)中需要做到的。在_收費站的跟班學(xué)習(xí)期間，當(dāng)班收費員良好的精神面貌，讓我很受感染。提拔的身姿，洪亮的聲音，甜美的微笑，特別有精氣神。在與他們交流過程中，了解到從之前機械化的文明服務(wù)到現(xiàn)在真誠的微笑也是經(jīng)過不斷摸索、實踐、改進，才有了文明服務(wù)中的“三度”(目光專注度、聲音親切度、微笑真誠度)。所以，文明用語必須堅持天

6、天說，迎送車手勢、微笑服務(wù)必須堅持按照標(biāo)準(zhǔn)做到規(guī)范準(zhǔn)確，但是這些不是說給監(jiān)控聽，做給監(jiān)控看的，而是真心實意地與司機溝通，真心實意地為司機朋友服務(wù)；同時只有每天都做，堅持下去就會成為一種習(xí)慣，在工作中才常態(tài)化，做起來才不會感到別扭不好意思，長期以往，過往司機感受到的是自然的親切的服務(wù)，而不是機械化、虛假的服務(wù)。任何工作都不是一蹴而就的，是由量變到質(zhì)變的過程。2022年先進收費站交流學(xué)習(xí)心得體會（二）泰戈爾曾說：“花的事業(yè)是甜蜜的，果的事業(yè)是珍貴的，讓我干葉的事業(yè)吧，因為它總是謙遜地低垂著它的綠蔭?！睅е鴮G葉精神的追求，帶著對教師的崇拜，帶著對教育事業(yè)的憧憬與熱愛，我選擇了教育學(xué)這一專業(yè)。如今已

7、經(jīng)體會了一個多月的頂崗實習(xí)的教育生活。這一個多月以來，我慢慢明白了教師這個職業(yè)帶給我的意義。它是我平淡生活中濃墨重彩的一筆，沒有這一個月來的體驗，就不會有我現(xiàn)在的點滴成長。一、教學(xué)之收獲一個多月以來，已經(jīng)體驗過太多次的授課經(jīng)歷，自己授課，聽評其他崗友的課，學(xué)習(xí)指導(dǎo)教師的課，參加教研活動，參加巡回聽課，每一次都能發(fā)現(xiàn)問題，了解和反思自己的不足，從中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，為以后每一次的教學(xué)做準(zhǔn)備。教學(xué)活動前，收獲的是一份心態(tài)。認真的備課，提前熟悉了解知識，制定教學(xué)設(shè)計，選擇教學(xué)方法。教學(xué)活動過程中，收獲的是一份情感。把自己準(zhǔn)備的內(nèi)容展示給學(xué)生，學(xué)生能夠接收并掌握每一節(jié)課的知識，這是欣慰;學(xué)生在每一節(jié)課中

8、的表現(xiàn)，這是“喜怒哀樂”;學(xué)生與我的每一次互動，這是情感上的一種理解。在教學(xué)反思中，收獲的是一份成長。反思自己的不足，保持自己的優(yōu)點。二、管理之收獲每個班級都有自己的特點，一個多月的相處，四個班的學(xué)生總是令人可愛又令人無奈的。他們總是言語中表達對你的喜愛，但是在行為中卻又看不出他們對你是真的喜愛，或者說，他們更在乎得是你的課堂的管理手段。大部分學(xué)生都是“欺軟怕硬”的，總是一次又一次試探你的底線，挑戰(zhàn)你的權(quán)威。對于這種問題，原則上一定不能忍讓，疏于對學(xué)生的管理，是對他們的不負責(zé)任，也是對自己的不負責(zé)任。課堂上是師生，一定要樹立自己的威信，得到學(xué)生對自己的尊重和敬佩。課堂外可以是朋友，但是做朋友也

9、是親疏有度的。三、生活之收獲生活在寬城二中這所不大不小的校園里，開門就是寬城美麗的藍天白云綠水青山，該有的美景一樣都不少，生活質(zhì)量也讓人滿意。一個多月來，崗友之間也都相處的和諧，同時也收獲了友情、師生情、師師情，增強了自己處理人際的能力，也鍛煉了自己的生活能力，更加懂得生活不易，也更加增添了對生活的熱愛。我在這一個月多的生活里是快樂的。一名教師既能在教學(xué)過程中引領(lǐng)學(xué)生獲得更多的知識，懂得更多的道理，開發(fā)學(xué)生的智力，又能得到學(xué)生的尊重、認可、熱愛和懷念，自身的價值能得到充分體現(xiàn)，這是教師最幸福的事，而這種幸福是任何東西都不能代替的。我未來的職業(yè)可以有很多的選擇，可能是一名公務(wù)員，可能是一名銷售員

10、，也可能繼續(xù)考研深造但是比起這些，我更喜歡的還是教師這一職業(yè)，我喜歡并渴望接觸。我更喜歡從事教育事業(yè)，我認為這項事業(yè)是偉大的，即使我是浩瀚宇宙的一粒小小的星辰，我也愿意為整個宇宙增添一閃亮光。2022年先進收費站交流學(xué)習(xí)心得體會（三）轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在三中實習(xí)生活已經(jīng)過去一半了，雖然期中考試尚未結(jié)束，但我已經(jīng)基本掌握了學(xué)生一些的學(xué)習(xí)情況:首先對我自己對這本七年級下冊的教材的感受做些總結(jié):部分是基本的語言內(nèi)容，部分是知識的擴展和綜合的語言運用。每個單元還附有自我檢測部分，學(xué)生可用來自我檢測本單元所學(xué)的語言知識。教材的編排符合學(xué)生的認知規(guī)律，單元話題也都是學(xué)生感興趣的，確實是一套很好的教材。難點是：詞

11、匯量大，學(xué)生記單詞的任務(wù)重，易引起兩極分化。掌握了教材之后，我也對自己的教學(xué)方法進行了反思和改進:一、面向全體學(xué)生，避免班級里學(xué)生成績差距大。1、創(chuàng)設(shè)各種情景，鼓勵學(xué)生大膽地使用英語，對他們在學(xué)習(xí)過程中的失誤和錯誤采取寬容的態(tài)度。在教學(xué)過程中，每個需要掌握的知識點，我都從差生入手，使他們掌握最基本的知識的同時，注意拓寬知識面，關(guān)注優(yōu)生的情況，給他們自主學(xué)習(xí)和直接交流的機會2、為學(xué)生提供自主學(xué)習(xí)和直接交流的機會，以及充分表現(xiàn)自我的機會。每個學(xué)生其實都是上進的，希望得到展示的機會。3、鼓勵學(xué)生通過體驗、實踐、合作、探索等方式，發(fā)展聽、說、讀、寫的綜合能力。4、創(chuàng)造條件讓學(xué)生能夠探究他們自己的一些問

12、題，并自主解決問題。二、關(guān)注學(xué)生情感，創(chuàng)造民主、和諧的教學(xué)氣氛。學(xué)生只有對自己、對英語及其文化有積極的情態(tài)，才能保持英語學(xué)習(xí)的動力并取得成績，刻板的情態(tài)，不僅會影響英語學(xué)習(xí)的效果，還會影響其它發(fā)展，情態(tài)是學(xué)好英語的重要因素，因此我努力創(chuàng)造寬松民主、和諧的教學(xué)空間，做到：1、尊重每個學(xué)生，積極鼓勵他們在學(xué)習(xí)中的嘗試，保護他們的自尊心和積極性。2、把英語教學(xué)與情態(tài)有機地結(jié)合起來，創(chuàng)造各種合作學(xué)習(xí)的活動，促進學(xué)生互相學(xué)習(xí)，互相幫助，體驗成就感，發(fā)展合作精神。小組學(xué)習(xí)和討論有利于學(xué)生增長自信，和團隊合作。3、關(guān)注學(xué)習(xí)有困難的或性格內(nèi)向的學(xué)習(xí)，盡可能地為他們創(chuàng)造交流和展示的機會。4、建立融洽、民主的師生

13、交流渠道，經(jīng)常和學(xué)生一起反思學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)效果，互相鼓勵和幫助，做到教學(xué)相關(guān)。加強課外輔導(dǎo)、個別輔導(dǎo)。三、加強對學(xué)生學(xué)習(xí)策略的指導(dǎo)，讓他們在學(xué)習(xí)和適用的過程中逐步學(xué)會如何學(xué)習(xí)做到：1、積極創(chuàng)造條件，讓學(xué)生參與到階段性學(xué)習(xí)目標(biāo)，以及實現(xiàn)目標(biāo)的方法英語期中考試反思總結(jié)英語期中考試。2、引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，進行自我評價，并根據(jù)需要調(diào)整自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)策略。四、對學(xué)生進行有效的評價。評價可以使學(xué)生認識自我，樹立自信，有助于反思及調(diào)整自己的學(xué)習(xí)過程，評價或采用測驗及非測驗形式，平時重視形成性評價，對學(xué)生回答學(xué)習(xí)過程中的表現(xiàn)所改進的成績，及反映的情感、態(tài)度、策略某方面進行及時的評價，如有口頭評價、等

14、級評價、學(xué)生之間互相評價等方法，充分發(fā)覺學(xué)生的進步，鼓勵學(xué)生自我反思，自我提高，測驗以學(xué)生綜合運用能力為目標(biāo)，側(cè)重于學(xué)生理解和獲取信息，能力減少客觀題，增加主觀題，通過評價學(xué)生學(xué)會分析自己的成績和不足，明確努力方向五、存在的問題1、學(xué)生成績不穩(wěn)定，容易忽高忽低，與他們基礎(chǔ)知識掌握不好有關(guān)，需要進一步加強訓(xùn)練。2、兩極分化現(xiàn)象仍然嚴重，有個別學(xué)生對英語學(xué)習(xí)興趣不大，雖然很像用功的樣子，但是實際沒有專心，記憶就不牢固英語期中考試反思總結(jié)中小學(xué)輔導(dǎo)。需要著力培養(yǎng)這部分學(xué)生的英語學(xué)習(xí)興趣。3、寫作能力上不去，課文、句型雖然會背誦會默寫，但實際運用能力差，需要平時注意訓(xùn)練寫作能力的培養(yǎng)。提高成績不是紙上

15、談兵，必須要與實踐相結(jié)合，我將努力學(xué)習(xí)，積極進取，爭取在下次考試中取得好成績。2022年先進收費站交流學(xué)習(xí)心得體會（四）現(xiàn)實不是為了讓人滿意而存在的，要多反思自己。突然想起了在師大崗前培訓(xùn)時老師教導(dǎo)我們到了實習(xí)學(xué)校要肯吃苦，多學(xué)習(xí)。我們是去學(xué)習(xí)的，無論環(huán)境怎么樣，要始終抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度實習(xí)過半。剛開始上課有點生硬，心中暗自抱怨過，學(xué)生上課注意力不集中、回答問題不積極、課堂氛圍不融洽等。短暫的抱怨過后，更多的還是鼓勵自己和自我反思。反思自己有哪些問題。沒有教不好的學(xué)生，只有不會教的老師。剛到實習(xí)學(xué)校是，偶爾聽到辦公室一位老師在討論這句話。說如果別人拿這句話來要求老師是苛刻。老師拿這句話來要求自己是

16、對自我的激勵。可能每位實習(xí)老師都是帶著滿腔激情來到實習(xí)學(xué)校，我也一樣。聽到這句話后，把它當(dāng)作自己的實習(xí)座右銘。每天提醒自己，希望自己不辜負自己，不辜負學(xué)生。根據(jù)自己兩個月以來的自我反思、指導(dǎo)教師以及巡回指導(dǎo)教師的點評。總結(jié)了以下幾點自己需要改進學(xué)習(xí)的地方。(1)、善于從學(xué)生的回答中捕捉信息。學(xué)生的回答是一種反饋，回答的不對更是一種反饋，從回答中了解學(xué)生對本節(jié)內(nèi)容的掌握程度。一直以來自己忽視了這個問題，經(jīng)常提問說話的或知道會的學(xué)生。(2)板書要有主次，主板書要保留。課后根據(jù)板書總結(jié)歸納本節(jié)重要內(nèi)容，學(xué)生看到板書對本節(jié)重要內(nèi)容。也能一目了然。還記得第一次上課，被學(xué)生嘲笑板書太凌亂。問我是不是第一次寫板書。現(xiàn)在每次講完課習(xí)慣站到教室最后看看自己的板書有哪些需要改進的地方。(3)練習(xí)也是課堂設(shè)計。設(shè)計一堂課，課堂練習(xí)也是一部分，學(xué)生如何做練習(xí)，教師如果根據(jù)練習(xí)情況反饋到學(xué)生身上，找出它們的問題。之前自己上課要么沒有課堂練習(xí)，要么只是單純的讓學(xué)生自己做，似乎認為講完課本節(jié)課就結(jié)束