保潔主管崗位考核標準

1、考核程序1.0的：1.0為強化公司內部管理,改善員工的日常行為,提高工作效率,規(guī)范公司考評標準與程序，特制定本制度。2.0適用范圍：適合于公司各部門。3.0內容：3.1部門主管級以下人員考核3.1.1考核周期：于本月1日至本月最后一天為周期統(tǒng)計本月得分。3.1.2考核內容：通用類考核依照通用類考核標準進行考核；崗位工作標準考核依照崗位考核標準進行考核；3.1.3考核程序：每月5日前由部門主管根據考核獎懲通知單之第二聯(lián)統(tǒng)計部門主管級以下被考核人上月考核得分，并填寫員工考核表上交至項目經理，項目經理匯總審核后上交至常務副總。3.1.4考核分數及工資核算方法：月考核總分為100分制，月考核工資為工資

2、總額的100%。如月工資總額為1800元，月工資為1800元，則考核分1分為18元。3.1.5每月的考核工資將在當月的工資中體現。3.2部門主管級人員考核（由項目負責具體考核）3.2.1考核周期：于本月1日至本月最后一天為周期統(tǒng)計本月得分。3.2.2考核內容：通用類考核依照通用類考核標準進行考核；崗位工作標準考核依照崗位考核標準進行考核；3.2.3考核程序：每月5日前由項目經理根據考核獎懲通知單之第二聯(lián)統(tǒng)計部門主管級被考核人上月考核得分，并填寫員工考核表上交至常務副總。3.2.4考核分數及工資核算方法：月考核總分為100分制，月考核工資為工資總額的100%。如月工資總額為3000元，月工資為3

3、000元，則考核分1分為30元。3.2.5每月的考核工資將在當月的工資中體現。3.3項目經理級（含副總、總經理助理）以上人員考核3.3.1考核周期：于本月1日至本月最后一天為周期統(tǒng)計本月得分。3.3.2考核內容：通用類考核依照通用類考核標準進行考核；崗位工作標準考核依照崗位考核標準進行考核；3.3.3考核程序：.每月由常務副總經理對其進行考核，得出考核得分；.總經理助理統(tǒng)計考核得分并填寫員工考核表上交至總經理。.考核分數及工資核算方法：月考核總分為100分制，月考核工資為工資總額的100%。例如月工資總額為4000元，月工資為4000元，則考核分1分為40元。.每月度的考核將在當月的工資中體現

4、。3.4考核審議：3.4.1在考核過程中如因特殊原因，如上級領導安排臨時工作導致無法完成其當天日常工作，則該員工應在半個工作日內填寫申訴單交至上級領導說明原因，上級領導簽名認可，否則視為考核不合格。3.4.2員工對考核結果有異議時，可在3日之內填寫申訴單向項目經理或綜合部申請復核，如項目經理或綜合部認定，則需將申訴單在本月30日前交至常務副總；若項目經理或綜合部不能認定，由常務副總召集考核小組（考核小組由常務副總、該員工直接上級和項目經理、綜合部人員組成）認定，考核小組半數以上通過有效，復核結果為最終考核結果。.考核實行連帶責任制，逐級追究各層管理者的相關責任，直屬上級按當事人被扣罰款金額的3

5、0%連帶，項目負責人按當事人被扣罰款金額的15%連帶（可視實際情況酌情分配連帶比例，此連帶責任制只適于公司檢查或重大特殊事情，各項目各部門負責人日常自檢不進行連帶制）。考核需有相關依據，同時有相關當事人或相關責任人的簽字，若事實成立，當事人不得拒簽，否則加倍處罰。3.5綜合部檢查程序綜合部有對公司全體員工通用類及崗位職責類考核的檢查權。凡發(fā)現員工違規(guī)現象，由綜合部填寫考核獎懲通知單交由違紀員工直屬項目經理或部門主管處理，項目經理并匯總在本月員工考核表中交至綜合部。綜合部對東勝區(qū)域各項目每月至少4次進行定期檢查和多次不定期考核檢查。3.7工資反饋獎勵對每月在工作有突出貢獻和超額保質保量完成工作任

6、務的員工將按照考核獎勵標準分值給予加分獎勵。通用類考核標準序號項目工作標準檢查方法及扣分儀容儀表類.儀容儀表符合公司規(guī)定（各部門崗位工作標準）;.按規(guī)定著裝、佩帶工作卡上崗。（佩帶工牌、過肩盤發(fā)等）.儀容儀表不符合公司規(guī)定，扣1分/次；（各部門崗位工作標準）.未按規(guī)定著裝，扣1分/次；佩帶工作卡，扣1分/次。二培訓類.參加培訓不遲到、早退；.培訓不打瞌睡、不大聲喧嘩、手機處在會議狀態(tài)、不影響講師培訓；.不缺席培訓；.培訓考核合格；.每月30日前按公司規(guī)定完.參加培訓遲到、早退扣1分/次；.培訓時打瞌睡、大聲喧嘩、手機放置鈴聲狀態(tài)、影響講師培訓，扣1分/次；.無故缺席培訓，扣1分/次；.培訓考核

7、不合格，扣1分/次；.未按公司規(guī)定完成培訓計劃和培訓三資料上報類.每月30日前及時上交員工考核表考核獎懲通知單原件申述單；.每周一例會830前及時上交周工作總結工作計劃；.每周二900前各項目部各部門上交會議紀要；.每月30日前各項目部各部門及時上交規(guī)定的各類報表資料；（下月培訓計劃、物業(yè)變更表、月工作總結、人員變更表、員工花名冊）.每月5日前交各類報表；（員工考勤統(tǒng)計月報表、工資表、打卡異常情況統(tǒng)計表、當月培訓簽到、考核、評估表、采購清單、簽到表原件）.每季度最后一個月30日前.每月30日前未及時上交員工考核表考核獎懲通知單原件，扣各項目部第一責任人1分/次.每周一例會8：30前未及時上交周

8、工作總結計劃，扣各項目部第一責任人1分/次。.每周三9:00前各項目部各部門未及時上交會議紀要，扣各項目部第一責任人1分。.每月30日前各項目部各部門未及時上交規(guī)定的各類報表資料，扣各項目部第一責任人1分/項.每月5日前各項目部未及時規(guī)定報表，扣各項目部第一責任人2分/項。.每季度最后一個月30日前各項目部各部門未及時上交固定資產臺帳，扣各項目部第一責任人分/次。.每年12月25日前各項目部各部門未及時上交下年度工作計劃進度四辦公類.辦公時間打私人電話不得超過3分鐘；.接聽公司電話時，應在電話鈴響三聲時說：“您好！闊翔物業(yè)”；.任何人都有責任接辦公區(qū)域電話；.辦公桌（臺）整齊、干凈、沒有與工作

9、無關物品；.上班時間不得扎堆聊天；.上班時間不得吃零食，不允許看小說報紙、雜志；不得聽收音機、MP3、MP4等，不得玩電腦游戲；.不做與工作無關的事情；.不在辦公室吸煙酗酒及酒.辦公時間打私人電話超過3分鐘，扣1分/次.接聽電話時語言生硬粗暴，扣2分/次；未通報單位，扣0.5分/次；未說“您好，闊翔物業(yè)”扣0.5分/次.無故不接電話，扣2分/次.辦公桌不符合標準，扣0.5分/次.上班時間扎堆聊天，扣1分/次.上班時間吃零食，看小說、報紙、雜志；聽收音機、MP3、MP4等，玩電腦游戲，扣1分/次。.上班時間做與工作無關的事情扣3分/次。.上班時間在辦公室酗酒及酒后上班，扣5分/次。.浪費公司水、

10、電資源，扣1分/次。.未按公司空調溫度標準設置的，扣0.5分/次。.公司電腦如安裝游戲軟件的，責任人扣1分/次。.每次會議遲到，扣0.5分/次.未完成本周工作計劃，扣1分/項.公司物品私借者，扣責任人雙方各1分/次五行為準則.上班時間不高聲喧嘩、出言污穢，不說臟話，妨礙他人工作。.在公司內不得打架斗毆、聚眾鬧事、消極怠工、玩忽職守、干擾公司正常工作秩序。.上班時間高聲喧嘩、出言污穢、說臟話，嚴重妨礙他人工作，扣2分/次。.在公司內打架、斗毆、聚眾鬧事、消極怠工、玩忽職守、干擾公司正常工作秩序，扣10-20分/次，打架做辭退處理、六工作準則.工作積極，勸戒能改正；.不擅離職守，未導致公司蒙受損失

11、；.遵守操作規(guī)程；.不怠慢業(yè)主，主動與業(yè)主打招呼問好；.對損壞公司形象的行為能給予制止，知情上報；.各項目部責任人手機需24小時開機；.負責人規(guī)定工作任務應按時完成。.因同一規(guī)定被扣第3次者，雙倍扣罰；.擅離職守、導致公司蒙受損失，扣10分-30/次；.違反操作規(guī)程，情節(jié)較輕，扣2分/次；.怠慢業(yè)主、業(yè)主打招呼置業(yè)主不理，扣5分/次；.對損壞公司形象的行為不予制止，知情不報，扣5分/次；因工作失誤、工作質量服務態(tài)度不佳引起業(yè)主有效投訴，扣10分/；.各項目部責任人手機無24小時開機，扣6分/次；.負責人規(guī)定工作任務未完成，扣2分/次。如有特殊原因應提前2天請示上級領導或相關負責人。七管理運作.

12、服從主管領導工作安排，不頂撞上司；.服從公司統(tǒng)一值班安排，積極到崗、不脫崗、上班不打瞌睡、不睡崗。.遵守公司規(guī)定上下班時間，不遲到，不早退，不曠工。.不服從上級領導安排，頂撞上司者，扣10分/次；.不服從公司統(tǒng)一值班安排，脫崗、上班打瞌睡、睡崗，扣10分/項。.上下班遲到或早退10分鐘以內扣1分每次；遲到或早退半小時以內11分鐘以上按曠工半天計算，半小時以上一小時以下按曠工1天計算，每超過一小時加一天，月累計曠工超過3天者，直接辭退，不做任何經濟補償。八道德準則.不挑撥離間、無事生非，損害內部團結；.不利用職務之便從事個人經營；.不散布謠言謾罵、恐嚇等中傷公司中、高、低管理人員，不損害公司形象

13、；.不發(fā)表與公司精神會議決議及文件等相違背的言論造成不良影響。.不可向第三者泄漏有關公司業(yè)務、財務交易事務詳情或任何有關公司之業(yè)務秘密。.不可收受任何與公司業(yè)務有關的人士、公司或機構之傭金、回扣、商情（業(yè)務）偵察費、資金、禮物。.挑撥離間、無事生非、損害內部團結，扣4分/次。.利用職務之便從事個人經營，扣10分/次。.散布謠言謾罵、恐嚇、中傷公司高、中、低級管理人員損害公司形象，扣10分/次。.發(fā)表與公司精神會議決議及文件等相違背的言論，造成不良影響，扣6分/次。.直接或間接向第三者泄漏有關公司業(yè)務財務、交易事務詳情或任何有關公司之業(yè)務秘密，扣10分/次。.6.直接或間接收受任何與公司業(yè)務有,

14、關的人士、公司或機構之傭金，回扣、商情（業(yè)務）偵察費、資金、禮物，扣10分/次。九采購類.采購負責人憑物料申購審批單、內部聯(lián)系單或工作請示采購；.采購負責人應在內部聯(lián)系單、物料申購審批單或工作請示規(guī)定時間內完成采購；.申購人應在物料申購審批單中寫清金額、規(guī)格；.需用車者應填寫用車申請單.采購負責人每月應上交車輛使用登記表。.采購負責人未憑物料申購審批單、內部聯(lián)系單或工作請示采購，扣1分/次；.采購負責人未在內部聯(lián)系單規(guī)定時間內完成采購物品，扣5分/次；3.申購物品人未在物料申購審批單中寫清名稱、規(guī)格、材質、尺寸大小等，扣5分/次；保潔主管崗位考核標準序號項目工作標準檢查方法及扣分日常事務.監(jiān)督

15、管理保潔員日常工作；.每周召開一次周例會，并做好相應記錄；.按計劃進行保潔員知識技能培訓1。.不得對保潔員辱罵、故意刁難.每日未對保潔員進工作情況進行巡查監(jiān)督扣1分/次；.每周未召開次周例會及做相應記錄，扣1分/次；.未按計劃進行培訓，扣1分/次。.對保潔員辱罵、故意刁難，扣2分二儀容儀表檢查1.保潔員儀容儀表的檢查監(jiān)督；1.未做保潔員儀容儀表的檢查監(jiān)督扣2分次；三工作情況.合理安排保潔員責任區(qū)。.控制保潔用品的用量和消耗.每日對轄區(qū)衛(wèi)生情況進行巡查，發(fā)現問題及時處理.每周對保潔員進行考核評比.安排保潔員責任區(qū)不合理扣1分/次.未做到保潔用品的消耗控制，發(fā)現鋪張浪費現象扣2分/次.未對轄區(qū)衛(wèi)生

16、情況進行日巡檢扣1分/次因環(huán)境衛(wèi)生問題導致業(yè)戶投訴扣2分/次.每周未做到保潔人員的考核評比扣1分次四考勤管理1.對保潔人員的工作時間，進行嚴格監(jiān)管，并做好每月保潔人員的考勤記錄.未做好保潔人員的上班時間監(jiān)管扣1分次，為做好保潔員考勤記錄扣1分/次.未制作保潔員排班表扣1分/次，未按照本2.制作保潔員排班表，并組織執(zhí)班表上班扣2分/次行五內部管理.嚴禁打架斗毆、酗酒現象.愛護公共衛(wèi)生，物品不亂扔亂放.嚴禁接收業(yè)戶錢財、物品.打架斗毆、酗酒扣20分.物品亂扔亂放，不愛護公共衛(wèi)生，扣3分次.接收業(yè)戶錢財、物品扣5分/次4.私自接受業(yè)戶室內部分保潔工作扣3分.嚴禁私自接受業(yè)戶室內部分保潔工作.不得亂拿

17、別人物品、錢物次5.未經允許私自亂拿別人物品、錢物，辭退并送派處所處理1.認真分析保潔部日常用品使用負責保潔情況，負責保潔部用品申購，備1.未能及時備用品而影響清潔工作扣4分部用品申足常用用品，防止因用品短缺而次。、購，并于影響維修服務。2.未能按時提交申購清單扣3分/次。八每月5號2.每月月底認真總結核查用品損3.保潔用品月度未盤點，扣1分/項。前提交申耗情況。4.未按物料領用制度執(zhí)行，扣1分/次。購清單和3.保潔用品月度盤點管理。物料管理4.監(jiān)督執(zhí)行物料領用制度。保潔員崗位考核標準序號項目工作標準檢查方法及扣分日常工作1.電梯門表面十凈、無油跡、無污跡、無手印、無浮塵以上標準一項不合格扣0

18、.5-1分2啟動門（合坡璃門、轉門）坡墻光潔、明亮；玻璃表面干凈、無污跡、無手?。徊讳P鋼及金屬邊框表面十凈、無油跡、無污跡、無手印。.直立煙筒表面干凈、無污漬；白石米干凈、不發(fā)黃、煙頭少于3個；筒內垃圾少于2/3筒。.電梯轎廂四壁干凈、無污跡、無手印；地面干凈、無污物；液晶電視、電子框架廣告、框架畫表面干凈、無污跡；門槽內干凈、無雜物；不銹鋼表面干凈、無油跡、無浮塵、無手印。.地面（含地腳線）地面十凈、無雜物、廢棄物、無積水；物品擺放整齊；（如：家具、綠植等）地腳線干凈、無灰塵。.墻面（含開關面板、電源插座、裝飾物品）墻面及裝飾物品干凈、無污漬；墻角無蜘蛛網；開關面板、電源插座干凈、無污灰、使用正常。.消火栓及滅火器表面十凈、無污跡、無灰塵.綠植植物葉面無灰塵；花盆表面干凈、無污跡；花托干凈、無積水9.外圍路面清潔、路面十凈、無明顯垃圾、無煙頭