05 電子商務模式類型

1、電 子 商 務 概 論朱閣北京信息科技大學信息管理學院 電子商務系2022/9/91回顧電子商務業(yè)模式及核心價值業(yè)務模式的具體形態(tài)電子市場信息門戶網(wǎng)站個人信息服務其他業(yè)務2022/9/92電子商務的商業(yè)模式電子商務的基本交易模式類型網(wǎng)絡企業(yè)的盈利模式電子商務成功的影響因素2022/9/93電子商務四個主要交易模式 2022/9/94Consumer -to-consumerC2C模式 消費者與消費者之間的電子商務，交易平臺典型代表是eBay, 淘寶、拍拍、易趣、有啊等網(wǎng)站平臺。 簡單的說就是消費者本身提供服務或產(chǎn)品給消費者，最常見的形態(tài)就是個人工作者提供服務給消費者，如保險從業(yè)人員、直銷人員的

2、在線服務、商品競標網(wǎng)站，此類網(wǎng)站是非企業(yè)對消費者，而是由提供服務的消費者與需求服務的消費者私下達成交易的方式。 C2C交易一般是通過網(wǎng)絡商搭建的大型平臺進行交易，也可通過建設個人服務網(wǎng)站進行交易。通過網(wǎng)站，可以讓銷售范圍拓展到廣闊的領域，并可給客戶提供無所不在的服務，而成本卻很低。2022/9/95C2C的流程2022/9/969/9/2022 2:37 PMC2C模式再創(chuàng)新：趕集網(wǎng)打造舊貨交易平臺 2022/9/97C2C的問題2022/9/98 企業(yè)與消費者之間的電子商務，比如亞馬遜、當當書店、卓越網(wǎng)、京東商城、紅孩子、6688等平臺和生產(chǎn)企業(yè)自建獨立的平臺。 B2C電子商務模式的特點就是

3、商品完全通過網(wǎng)絡的方式進行交易，消費者到網(wǎng)上挑選商品、網(wǎng)上電子支付、物流配送以及售后服務，整個購物過程都通過網(wǎng)絡為媒介來完成，不需要進行當面交易。 PS:C2B,Priceline 2004年京東商城創(chuàng)立，2007年完成第一輪融資，當年銷售額即達到3.6億元，2010年銷售額即達102億元。從創(chuàng)立到銷售額突破100億，京東商城僅僅用了6年，而傳統(tǒng)渠道商國美用了15年。 Business-to-consumerB2C模式2022/9/99B2C的各參與方2022/9/910B2C電子商務的模式類型2022/9/911B2C的流程2022/9/9122022/9/9132022/9/914第一類是

4、低值、不易變質(zhì)的大眾消費品。比如50-1000元的服裝、鞋帽等，化學原料是生產(chǎn)資料，不適合在網(wǎng)上銷售，食品易變質(zhì)也不適合在網(wǎng)上銷售。第二類是標準化的物品。只需說明品牌和型號，就能是買賣雙方弄清楚的商品，比如電子原材料、數(shù)碼產(chǎn)品和書等。第三類是個性化產(chǎn)品。商店和超市一般沒有現(xiàn)成的產(chǎn)品而需定做的，比如手工刺繡、手工布鞋、電腦瓷像、生日禮品等。第四類是不需物流配送的產(chǎn)品。 如軟件、充值卡、資料、信息等。B2C模式交易的商品特點2022/9/915Business To BusinessB2B模式 是企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務及信息的交換，比如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、中國化工網(wǎng)、紡織網(wǎng)、買麥網(wǎng)、

5、環(huán)球資源等大型交易平臺。 這種類型是電子商務的主流，也是企業(yè)面臨激烈競爭，改善競爭條件，創(chuàng)立競爭優(yōu)勢的主要方法。因此基于互聯(lián)網(wǎng)的B2B的發(fā)展速度十分迅猛。 B2B模式主要有以下幾個特點：（1）交易次數(shù)少，交易金額大 B2B一般涉及企業(yè)與客戶、供應商之間的大宗貨物交易，其交易的次數(shù)較少，交易金額遠大于B2C和C2C。（2）交易對象廣泛 可以是任何一種產(chǎn)品，可以是原材料、也可以是半成品或產(chǎn)成品，相對而言，B2C和C2C較集中在生活消費用品。（3）交易操作規(guī)范 與其他電子商務模式相比較，B2B電子商務的交易過程最復雜，從查詢到談判，尤其是結(jié)算，要經(jīng)歷最嚴格和規(guī)范的流程，包括合同和EDI標準等。202

6、2/9/916B2B的參與方2022/9/9172022/9/918 傳統(tǒng)的企業(yè)間的交易往往要耗費企業(yè)的大量資源和時間，無論是銷售或采購都要占用產(chǎn)品成本。通過B2B的交易方式買賣雙方能夠在網(wǎng)上完成整個業(yè)務流程，比如建立最初印象、貨比三家、討價還價、簽訂合同、交貨和售后服務等。 B2B使企業(yè)之間的交易減少許多事務性的工作流程和管理費用，降低了企業(yè)經(jīng)營成本。網(wǎng)絡的便利及延申性使企業(yè)擴大了活動范圍，企業(yè)發(fā)展跨地區(qū)跨國界更方便，成本更低廉。B2B模式的優(yōu)勢2022/9/919 總之，與傳統(tǒng)商務活動相比，B2B電子商務具有下列5項競爭優(yōu)勢：使買賣雙方信息交流低廉、快捷。降低企業(yè)間的交易成本。減少企業(yè)的庫

7、存。縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。24小時天無間斷運作，增加了商機。B2B模式的優(yōu)勢2022/9/920B2B的類型2022/9/9212022/9/922B2B的流程2022/9/923BtoB的類型-中介模式 2022/9/9242022/9/925BtoB的類型-中介模式 2022/9/9262022/9/927 企業(yè)與政府管理部門之間的電子商務，比如海關報關的平臺、國稅局和地稅局報稅平臺等。 Business-to-governmentG2B模式2022/9/9282022/9/929電子商務的商業(yè)模式電子商務的基本交易模式網(wǎng)絡企業(yè)的盈利模式電子商務成功的影響因素2022/9/930純粹網(wǎng)絡企業(yè)的

8、盈利方式 (1) 交易平臺模式：提供交易平臺給買賣雙方，提供方本身不參與交易，收入來源主要是廣告費、會員費、競價費等，比如阿里巴巴、淘寶等網(wǎng)站。 (2) 預定模式：在用戶和商家之間，增加了一個服務層，通過提供優(yōu)秀的預訂服務，讓用戶先付錢到網(wǎng)站，然后再分給下游。比如攜程網(wǎng)，就是典型的預定模式，還有眾多的訂機票網(wǎng)站，也是此模式。 (3) 傭金模式：通過匯集用戶，向其他電子商務模式的網(wǎng)站提供訂單的用戶，并且按照某種事先或者事后約定的規(guī)則，獲取傭金。傭金可能是按單，按百分比，按用戶數(shù)等等。預定模式是傭金模式的一個特例。 (4)黃頁模式：把用戶感興趣的商家信息羅列、歸類后，供用戶使用。它的特點是信息大，

9、但更新少。這種模式的盈利主要以登錄收費為主。當信息發(fā)布成本相對高的時候，比較容易盈利。最近的黃頁模式加入了本地，小區(qū)的概念，使得信息更加實用。2022/9/931 (5) 打折券模式：這種模式和黃頁模式類似，但是打折券模式的信息更新頻繁，內(nèi)容多樣，時間性強，比如新店開業(yè)，促銷信息，新品上市等等信息的發(fā)布，用戶憑網(wǎng)站給的打折券到實體商店消費，會給予折扣。網(wǎng)站經(jīng)營者不光收取會員登錄費，也會從實體商店得到傭金反饋。 (6) 在線廣告模式： 是網(wǎng)站盈利的比較普遍的方式，其形式較多，有Banner（旗幟）、LOGO（圖標）廣告、Flash多媒體動畫、在線影視等多種形式。收費的方式是按點擊次數(shù)收費，Goo

10、gle和百度等搜索引擎網(wǎng)站都是主要采取此類廣告方式。 (7) 下載模式：通過下載短信鈴聲、軟件等收取費用。 (8) 提供服務模式：比如提供網(wǎng)絡游戲，提供考試咨詢服務等 (9) 直接銷售模式：通過網(wǎng)站來銷售產(chǎn)品，賺取差價，獲得利潤。這是電子商務的最正統(tǒng)，最核心的模式，也是其它的所有的模式的基本形式。純粹網(wǎng)絡企業(yè)的盈利方式2022/9/932電子商務的商業(yè)模式電子商務的基本交易模式網(wǎng)絡企業(yè)的盈利模式電子商務成功的影響因素2022/9/933 企業(yè)需要的電子商務是要能幫助企業(yè)低成本、快速得到效益回報的電子商務。按2008年的市場數(shù)據(jù)來看，對一個中小型企業(yè)來說，最低花費10萬，在半年內(nèi)獲得成效的電子商

11、務是較受歡迎的電子商務項目。這10萬元的費用中， 其中1萬用于網(wǎng)站建設，2萬元用于電腦等硬件設備，7萬元用于網(wǎng)站推廣，只要方法得當，在半年內(nèi)會從互聯(lián)網(wǎng)上等到訂單，從而幫助企業(yè)盈利。電子商務盈利的步驟： 1.建設有營銷能力的網(wǎng)站。 2.用正確的網(wǎng)絡營銷方法讓互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來客戶。目前在國內(nèi)較適合做B2B、C2B模式的電子商務企業(yè)迫切需要的電子商務類型企業(yè)如何才能實施一個成功的電子商務呢？2022/9/934 電子商務是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而興起的應用，所以互聯(lián)網(wǎng)技術是否成熟、互聯(lián)網(wǎng)使用是否方便、互聯(lián)網(wǎng)成本是否低廉直接影響著電子商務的普及推廣。目前互聯(lián)網(wǎng)在技術上已經(jīng)成熟，我國已有70%的網(wǎng)民使用寬帶

12、上網(wǎng)，且網(wǎng)絡穩(wěn)定，網(wǎng)速已足夠滿足日常工作和娛樂需求，35歲以下年輕一代都會使用電腦和網(wǎng)絡，日常操作已不成問題，上網(wǎng)費用每月也只有一百至二百元左右，城鎮(zhèn)居民已能承受其上網(wǎng)費用。 所以，互聯(lián)網(wǎng)技術已完全能滿足電子商務發(fā)展的需要。1 互聯(lián)網(wǎng)技術2022/9/9352 網(wǎng)站建設 雖然電子商務活動在沒有網(wǎng)站的情況下也能進行，但由于近年來網(wǎng)絡技術飛速發(fā)展，建設一個網(wǎng)站的成本不斷下降，其費用在整個電子商務系統(tǒng)運營中幾乎可以忽略不計，建設網(wǎng)站的技術也日益成熟，其編程技術已是普及的方式。企業(yè)要做一個中型網(wǎng)站，一般可委托軟件公司開發(fā)，其開發(fā)費用一般不超過三萬元，開發(fā)時間不超過一個月，非常方便。所以我們一般提倡在有

13、網(wǎng)站的基礎上進行電子商務活動，這樣會取得較好的效果。2022/9/936 但在技術上完成網(wǎng)站的開發(fā)，并不能說明網(wǎng)站在商業(yè)模式上獲得成功。企業(yè)經(jīng)營人員要使網(wǎng)站實現(xiàn)營銷手段和商業(yè)目標，還必須做很多功課，比如網(wǎng)站欄目設置，網(wǎng)站功能選擇，內(nèi)容編輯和更新，網(wǎng)店陳列手段，產(chǎn)品圖片處理、網(wǎng)站點擊率的提高，用戶瀏覽的質(zhì)量問題，與客戶在線交流，反饋信息處理和網(wǎng)絡營銷等等內(nèi)容都要有精心規(guī)劃。 所以，網(wǎng)站的技術開發(fā)并不難，而網(wǎng)站在商業(yè)模式上獲得成功是電子商務成功的關鍵所在。2 網(wǎng)站建設2022/9/937 電子商務要得到健康發(fā)展，離不開健全的法律體系的保障。目前的狀況是電子商務發(fā)展在前，電子商務相關的法律相對滯后，

14、很多電子商務中出現(xiàn)的新問題無法可依，也就會使電子商務的健康發(fā)展缺乏保障。 所以，目前要加快電子商務法律和法規(guī)的建設，來保障電子商務的飛速發(fā)展。3 法律法規(guī)2022/9/938 由于電子商務交易過程中互不見面，所以信用誠信就顯得尤為迫切。 信用是市場經(jīng)濟的基礎和生命線，特別是在經(jīng)濟全球化的過程中，信用是進入國際市場的通行證。電子商務作為一種商業(yè)活動，信用同樣是其存在和發(fā)展的基礎。目前買賣雙方的信任一般都是通過感受和體驗等比較初級的手段，并沒有成熟的體制或者適合的載體來支持開放性的真實信息的傳遞。于是，消費者無法準確地知道經(jīng)營者的信用狀況，只能憑借著自己的經(jīng)驗和判斷進行消費；經(jīng)營者無法完全地了解消

15、費者的真實程度，只能遵循著對方的需要和要求實現(xiàn)銷售?，F(xiàn)階段電子商務的交易成功率不到百分之一，其交易雙方的信用缺失是很關鍵的問題。 4 信用誠信2022/9/939在市場經(jīng)濟中，委托代理信任主要體現(xiàn)在兩個方面：（1）對委托代理合同的承諾，或?qū)κ袌鲆?guī)則的承認和遵守（2）敬業(yè)態(tài)度、信用意識、法制精神例如：遵守交通規(guī)則兩個留學生勤工儉學信任程度高 交易成本低 經(jīng)濟效率高信任程度低 交易成本高 經(jīng)濟效率低4 信用誠信2022/9/940 電子商務與傳統(tǒng)商務一樣，仍然需要物流配送，需要成熟的物流配送體系。目前，物流業(yè)得到迅速發(fā)展，已基本滿足電子商務發(fā)展的需要。5 物流配送2022/9/9416 電子支付與

16、安全 在電子商務的交易過程中，貨款的支付方式和安全尤為重要，對電子商務的成敗起著決定作用。目前我國各大商業(yè)銀行都開通了網(wǎng)上銀行，企業(yè)和個人不需到銀行柜臺就可以辦理電子支付手續(xù)，還有一些網(wǎng)上支付公司與銀行合作，也開通了第三方中介功能，以確保買賣雙方都能安心網(wǎng)上交易。在電子支付過程中，銀行和網(wǎng)上支付公司都采用了許多加密措施，來確保交易過程的安全。 但在現(xiàn)階段，電子支付的普及與安全措施的改善都處于一個發(fā)展完善的過程，并不能說已到了成熟的階段，所以它對電子商務的發(fā)展還是有一定的制約作用。我們期待相關技術工作者不斷努力，提供更好的電子支付方法和產(chǎn)品，提供更嚴密的電子支付安全措施。2022/9/9427

17、網(wǎng)絡營銷 一個網(wǎng)站，無論它所用的編程技術多么高超，商業(yè)模式多么先進，如果沒有人點擊，那么也不會發(fā)揮多大的作用，就像在荒山上建一所超市，不論該超市裝修得多么富麗堂皇，也不會有人去購物。所以，網(wǎng)站建好后，就要進行網(wǎng)站推廣等一系列的網(wǎng)絡營銷工作，使得網(wǎng)站得到更多的瀏覽量。 網(wǎng)絡營銷工作做得好壞，直接影響到網(wǎng)站的瀏覽量，對電子商務的成敗有著舉足輕重的作用。2022/9/943小結(jié)電子商務的基本交易模式C2C B2C B2B網(wǎng)絡企業(yè)的盈利模式電子商務成功的影響因素2022/9/944演講完畢，謝謝觀看！內(nèi)容總結(jié)電 子 商 務 概 論。Consumer -to-consumerC2C模式。C2C交易一般是通過網(wǎng)絡商搭建的大型平臺進行交易，也可通過建設個人服務網(wǎng)站進行交易。因此基于互聯(lián)網(wǎng)的B2B的發(fā)展速度十分迅猛。（1）交易次數(shù)少，交易金額大。企業(yè)與政府管理部門之間的電子商務，