汽車(chē)美容人員崗位職責(zé)

1、汽車(chē)美容人員崗位職責(zé)（共6篇）汽車(chē)美容崗位職責(zé)上班前把工作場(chǎng)地打掃干凈，調(diào)試機(jī)器，泡沫充足，工具到 位，做好當(dāng)天工作準(zhǔn)備。下班后管好設(shè)備、收好所有工具并在規(guī)定位置擺放整齊，需 要維修保養(yǎng)的工具、設(shè)備上報(bào)主管并做記錄。工作時(shí)間分工不分家，相互協(xié)作，配合工作，服從主管領(lǐng)導(dǎo) 分配。工作時(shí)間工作場(chǎng)合不得吸煙/不得玩手機(jī)。在雨天或工作不忙時(shí)組織學(xué)習(xí)，新老員工多溝通，做好帶頭 模范作用，提高積極性。下班后主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行檢查監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)毛巾沒(méi)洗，機(jī)器沒(méi)保 養(yǎng)，工作場(chǎng)地衛(wèi)生沒(méi)打打掃，機(jī)器設(shè)備沒(méi)關(guān)閉，一次每人樂(lè)捐過(guò)程 中受到客戶(hù)投訴，扣5元。本公司規(guī)定的人員移動(dòng)車(chē)輛，活動(dòng)場(chǎng)地，門(mén)前位置，沒(méi)有經(jīng) 過(guò)主管批準(zhǔn)決不允許

2、上路，在規(guī)定范圍內(nèi)移動(dòng)車(chē)輛，車(chē)速不得超過(guò) 5km/h、其5元，在洗車(chē)他人員不得移動(dòng)車(chē)輛，以上條例如有違反者罰款100元?？蛻?hù)車(chē)輛音響不得私自打開(kāi)，如工作期間發(fā)現(xiàn)客戶(hù)音響未關(guān)， 要提醒客戶(hù)關(guān)閉，或自行關(guān)閉。工作期間不允許聽(tīng)到有客戶(hù)音響聲 音，違者罰款5元?？蛻?hù)車(chē)內(nèi)物品：如發(fā)現(xiàn)客戶(hù)物品丟失、損害。由全組承擔(dān)責(zé) 任，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)如有偷竊行為者、損害客戶(hù)物品者、除賠償全部損 失以外，并以開(kāi)除處理。汽車(chē)美容崗位職責(zé)上班前把工作場(chǎng)地打掃干凈，調(diào)試機(jī)器，泡沫充足，工具到 位，做好當(dāng)天工作準(zhǔn)備。下班后管好設(shè)備、收好所有工具并在規(guī)定位置擺放整齊，需 要維修保養(yǎng)的工具、設(shè)備上報(bào)主管并做記錄。工作時(shí)間分工不分家，相互

3、協(xié)作，配合工作，服從主管領(lǐng)導(dǎo) 分配。工作時(shí)間工作場(chǎng)合不得吸煙/不得玩手機(jī)。在雨天或工作不忙時(shí)組織學(xué)習(xí)，新老員工多溝通，做好帶頭 模范作用，提高積極性。下班后主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行檢查監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)毛巾沒(méi)洗，機(jī)器沒(méi)保 養(yǎng)，工作場(chǎng)地衛(wèi)生沒(méi)打打掃，機(jī)器設(shè)備沒(méi)關(guān)閉，一次每人樂(lè)捐5元， 在洗車(chē)過(guò)程中受到客戶(hù)投訴，扣5元。本公司規(guī)定的人員移動(dòng)車(chē)輛，活動(dòng)場(chǎng)地，門(mén)前位置，沒(méi)有經(jīng) 過(guò)主管批準(zhǔn)決不允許上路，在規(guī)定范圍內(nèi)移動(dòng)車(chē)輛，車(chē)速不得超過(guò) 5km/h、其他人員不得移動(dòng)車(chē)輛，以上條例如有違反者罰款100元?？蛻?hù)車(chē)輛音響不得私自打開(kāi)，如工作期間發(fā)現(xiàn)客戶(hù)音響未關(guān)， 要提醒客戶(hù)關(guān)閉，或自行關(guān)閉。工作期間不允許聽(tīng)到有客戶(hù)音響聲 音，

4、違者罰款5元?？蛻?hù)車(chē)內(nèi)物品：如發(fā)現(xiàn)客戶(hù)物品丟失、損害。由全組承擔(dān)責(zé) 任，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)如有偷竊行為者、損害客戶(hù)物品者、除賠償全部損 失以外，并以開(kāi)除處理。銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé):一、熱情、禮貌、耐心地接待每一位顧客，與顧客見(jiàn)面時(shí)，要 面帶笑容，熱情問(wèn)好，以禮相待二、顧客下車(chē)時(shí)，要主動(dòng)打開(kāi)車(chē)門(mén)，同時(shí)面帶笑容，熱情問(wèn)好， 詢(xún)問(wèn)顧客需要哪些服務(wù)。四、施工車(chē)輛施工完畢應(yīng)及時(shí)通知播音員，以便及時(shí)通知車(chē)主， 使顧客體驗(yàn)到施工項(xiàng)目效率。五、施工完畢，顧客拿車(chē)時(shí)應(yīng)告知到前臺(tái)打小票，顧客持小票 領(lǐng)取鑰匙時(shí)，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)車(chē)牌號(hào)，確保車(chē)輛安全，及確保會(huì)員消費(fèi) 嚴(yán)格執(zhí)行一車(chē)一卡制。六、制定銷(xiāo)售目標(biāo)、與公司共同制定促銷(xiāo)以及激勵(lì)方案

5、，努力 完成年套餐會(huì)員卡、施工項(xiàng)目產(chǎn)品等目標(biāo)任務(wù)量。七、監(jiān)督車(chē)輛施工進(jìn)度，施工前后應(yīng)及時(shí)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行質(zhì)檢，然 后根據(jù)檢驗(yàn)單，技巧性的與客戶(hù)溝通，告知所需進(jìn)行項(xiàng)目的必要性， 并第一時(shí)間將施工單及車(chē)輛鑰匙交至前臺(tái)。八、技巧性了解會(huì)員的興趣、愛(ài)好、身份、地位、背景、車(chē)輛 情況等個(gè)人信息以及意見(jiàn)建議，并及時(shí)整理將信息記入網(wǎng)箱手冊(cè)、 會(huì)員手冊(cè)。九、掌握各種施工項(xiàng)目和產(chǎn)品的相關(guān)資訊及其賣(mài)點(diǎn)，且流利地 向客戶(hù)介紹以促成項(xiàng)目施工和產(chǎn)品銷(xiāo)售。十、了解汽車(chē)美容裝潢、維修保養(yǎng)的基本知識(shí)，能很好給顧客 講解引導(dǎo)。十一、對(duì)任何項(xiàng)目的施工進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督把關(guān)、驗(yàn)收、確認(rèn)沒(méi) 有問(wèn)題后，簽字確認(rèn)發(fā)車(chē)注:要嚴(yán)格遵守請(qǐng)客戶(hù)質(zhì)檢流程。

6、施工項(xiàng) 目完成后，應(yīng)向客戶(hù)詳細(xì)講解車(chē)輛施工情況及車(chē)輛日常保養(yǎng)、護(hù)理 事，并發(fā)送感恩短信。三、堅(jiān)持商圈拓展，增加客戶(hù)數(shù)量。十四、堅(jiān)持5： 1銷(xiāo)售，熟練講解公司的企業(yè)文化，愿景，企業(yè) 戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，講解會(huì)員增值價(jià)值并收集會(huì)員增值價(jià)值的成功案例。 十五、堅(jiān)持短信關(guān)愛(ài)，會(huì)員客戶(hù)的生日、保養(yǎng)到期提銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé):一、熱情、禮貌、耐心地接待每一位顧客，與顧客見(jiàn) 面時(shí)，要面帶笑容，熱情問(wèn)好，以禮相待二、顧客下車(chē)時(shí)，要主動(dòng)打開(kāi)車(chē)門(mén)，同時(shí)面帶笑容，熱情問(wèn)好， 詢(xún)問(wèn)顧客需要哪些服務(wù)。三、按顧客到來(lái)的先后順序及會(huì)員制度認(rèn)真記錄并及時(shí)安排顧 客所需施工項(xiàng)目進(jìn)行施工，做到不插隊(duì)、不遺漏。四、施工車(chē)輛施工完畢應(yīng)及時(shí)通知

7、播音員，以便及時(shí)通知車(chē)主， 使顧客體驗(yàn)到施工項(xiàng)目效率。五、施工完畢，顧客拿車(chē)時(shí)應(yīng)告知到前臺(tái)打小票，顧客持小票 領(lǐng)取鑰匙時(shí)，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)車(chē)牌號(hào)，確保車(chē)輛安全，及確保會(huì)員消費(fèi) 嚴(yán)格執(zhí)行一車(chē)一卡制。六、制定銷(xiāo)售目標(biāo)、與公司共同制定促銷(xiāo)以及激勵(lì)方案，努力 完成年套餐會(huì)員卡、施工項(xiàng)目產(chǎn)品等目標(biāo)任務(wù)量。七、監(jiān)督車(chē)輛施工進(jìn)度，施工前后應(yīng)及時(shí)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行質(zhì)檢，然 后根據(jù)檢驗(yàn)單，技巧性的與客戶(hù)溝通，告知所需進(jìn)行項(xiàng)目的必要性， 并第一時(shí)間將施工單及車(chē)輛鑰匙交至前臺(tái)。八、技巧性了解會(huì)員的興趣、愛(ài)好、身份、地位、背景、車(chē)輛 情況等個(gè)人信息以及意見(jiàn)建議，并及時(shí)整理將信息記入網(wǎng)箱手冊(cè)、 會(huì)員手冊(cè)。九、掌握各種施工項(xiàng)目和產(chǎn)品的

8、相關(guān)資訊及其賣(mài)點(diǎn)，且流利地 向客戶(hù)介紹以促成項(xiàng)目施工和產(chǎn)品銷(xiāo)售。十、了解汽車(chē)美容裝潢、維修保養(yǎng)的基本知識(shí)，能很好給顧客 講解引導(dǎo)。十一、對(duì)任何項(xiàng)目的施工進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督把關(guān)、驗(yàn)收、確認(rèn)沒(méi) 有問(wèn)題后，簽字確認(rèn)發(fā)車(chē)注:要嚴(yán)格遵守請(qǐng)客戶(hù)質(zhì)檢流程。施工項(xiàng) 目完成后，應(yīng)向客戶(hù)詳細(xì)講解車(chē)輛施工情況及車(chē)輛日常保養(yǎng)、護(hù)理 事，并發(fā)送感恩短信。十二、做好銷(xiāo)售日志、心得體會(huì)及各類(lèi)總結(jié)，填寫(xiě)目標(biāo)365手 冊(cè)。十三、堅(jiān)持商圈拓展，增加客戶(hù)數(shù)量。十四、堅(jiān)持5： 1銷(xiāo)售，熟練講解公司的企業(yè)文化，愿景，企業(yè) 戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，講解會(huì)員增值價(jià)值并收集會(huì)員增值價(jià)值的成功案例。 十五、堅(jiān)持短信關(guān)愛(ài)，會(huì)員客戶(hù)的生日、保養(yǎng)到期提醒。崗位責(zé)

9、任制（一）精品組組長(zhǎng)：1、協(xié)調(diào)本組員工之間的工作，處理本組員工和客戶(hù)之間的糾紛， 帶動(dòng)各員工開(kāi)展公司業(yè)務(wù)，2、做好商品、配件的出庫(kù)、入庫(kù)、庫(kù)存的管理和核銷(xiāo)工作，嚴(yán) 格執(zhí)行出入庫(kù)程序，準(zhǔn)確掌握庫(kù)存商品和配件的數(shù)量，做到及時(shí)補(bǔ) 貨保證不缺貨；3、及時(shí)了解各員工的業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)公司并 提出解決方案；4、監(jiān)督、檢查本組員工對(duì)公司制度的執(zhí)行情況。對(duì)本組員工在 工作中的失職、失誤及違反公司規(guī)章制度等行為，有權(quán)提出批評(píng)并 及時(shí)制止，同時(shí)督促其立即改正。對(duì)于屢教不改者有權(quán)填寫(xiě)罰款單, 經(jīng)店長(zhǎng)審核同意后交財(cái)務(wù)5、根據(jù)公司業(yè)務(wù)要求，制定本組工作計(jì)劃。及時(shí)對(duì)本組員工進(jìn) 行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)能力

10、，完成公司的考核指標(biāo)（二）機(jī)修組組長(zhǎng)1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)要求，制定本組工作計(jì)劃，帶領(lǐng)組員認(rèn)真完成 公司的考核指標(biāo)。2、認(rèn)真執(zhí)行公司的政策，恪守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，運(yùn)用精湛 的技術(shù)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)為客戶(hù)解答有關(guān)汽車(chē)修理方面的各種問(wèn)題，清除 客戶(hù)車(chē)輛的故障。3、在維修過(guò)程中帶領(lǐng)組員運(yùn)用專(zhuān)用的設(shè)備、規(guī)范的操作流程及 熟練的技術(shù)，高質(zhì)量高效率的完成各項(xiàng)修理任務(wù)，100%達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)4、監(jiān)督本組工作人員正確、規(guī)范的使用各種維修用的設(shè)備及工 具，做到安全施工、文明施工。不野蠻施工，不違規(guī)操作。5、設(shè)備的定期養(yǎng)護(hù)、檢查、工具的保管要落實(shí)到個(gè)人。6、施工完畢的車(chē)輛需要路試的，必須指派有駕照的人員試車(chē)， 并做到安全駕車(chē)。7

11、、監(jiān)督、檢查本組員工對(duì)公司制度的執(zhí)行情況。對(duì)本組員工在工 作中的失職、失誤及違反公司規(guī)章制度等行為，有權(quán)提出批評(píng)并及 時(shí)制止，并督促其立即改正。對(duì)于屢教不改者有權(quán)填寫(xiě)罰款單，經(jīng)店 長(zhǎng)審核同意后交財(cái)務(wù).（三）裝飾組組長(zhǎng)：1、認(rèn)真執(zhí)行公司的政策及規(guī)章制度，根據(jù)公司業(yè)務(wù)要求，制定 本部門(mén)工作計(jì)劃。帶領(lǐng)組員認(rèn)真完成公司的考核指標(biāo)。2、經(jīng)常保持施工車(chē)間干凈整潔無(wú)塵。3、組織組員運(yùn)用熟練的技術(shù)、規(guī)范的操作流程做好各項(xiàng)的裝飾 任務(wù)。4、節(jié)約用料，避免浪費(fèi)。5、施工過(guò)程中務(wù)必做好事故防范工作，堅(jiān)決避免因施工而損壞 車(chē)輛上的任何部件。6、施工完畢的車(chē)輛要保持較好的清潔度。7、監(jiān)督、檢查本組員工對(duì)公司制度的執(zhí)行情

12、況。對(duì)本組員工在 工作中的失職、失誤及違反公司規(guī)章制度等行為，有權(quán)提出批評(píng)并 及時(shí)制止，并督促其立即改正。對(duì)于屢教不改者有權(quán)填寫(xiě)罰款單，經(jīng) 店長(zhǎng)審核同意后交財(cái)政（四）美容組組長(zhǎng)：1、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)組員認(rèn)真完成美容組的各項(xiàng)工作。2、組織召開(kāi)例會(huì)，提示前期工作中的重大過(guò)失，要求大家引以 為戒，強(qiáng)調(diào)以后應(yīng)注意的事項(xiàng)，布置每天下班前的清掃工作并做好 第二天營(yíng)業(yè)前的所有準(zhǔn)備工作。3、合理安排和調(diào)動(dòng)美容組人員，高質(zhì)量完成洗、擦車(chē)及美容項(xiàng) 目工作。4、監(jiān)督、檢查本組員工對(duì)公司制度的執(zhí)行情況。對(duì)本組員工在 工作中的失職、失誤及違反公司規(guī)章制度等行為，有權(quán)提出批評(píng)并 及時(shí)制止，并督促其立即改正。對(duì)于屢教不改者有權(quán)填寫(xiě)

13、罰款單，經(jīng) 店長(zhǎng)審核同意后交財(cái)政5、經(jīng)常提醒本組人員要正確使用作業(yè)設(shè)備及工具，合理使用美 容產(chǎn)品，愛(ài)護(hù)公司財(cái)物。6、注意安全作業(yè)，保證安全第一。7、監(jiān)督和檢查組員文明作業(yè)，不野蠻施工，不違規(guī)操作。8、設(shè)備的定期養(yǎng)護(hù)、定期檢查、工具的保管，要落實(shí)到個(gè)人。9、定期組織本部門(mén)員工做好洗車(chē)房淤泥清除工作和玻璃的清潔 工作。（五）辦公室店長(zhǎng)：1、協(xié)助和配合各組組長(zhǎng)的工作，協(xié)調(diào)各組間的工作。2、組織召開(kāi)每天的晨會(huì)，監(jiān)督和檢查工作狀況和服務(wù)質(zhì)量。3、下班后監(jiān)督各組組長(zhǎng)組織人員做好工作車(chē)間的清潔工作。4、下班后及時(shí)檢查并切斷各車(chē)間所有設(shè)備電源，經(jīng)常提示員工 注意防火、防盜。做好安全防范工作。及時(shí)關(guān)閉非工作用電

14、源，做 到節(jié)約用電。5、監(jiān)督公司員工嚴(yán)格執(zhí)行公司的作息時(shí)間。6、當(dāng)某部門(mén)的工作崗位出現(xiàn)空缺時(shí)，協(xié)助組長(zhǎng)及時(shí)調(diào)配人員進(jìn) 行補(bǔ)缺。7、做好每日的衛(wèi)生考核工作。8、監(jiān)督、檢查各組組長(zhǎng)對(duì)公司制度的執(zhí)行情況。對(duì)各組組長(zhǎng)在 工作中的失職、失誤及違反公司規(guī)章制度等行為，有權(quán)提出批評(píng)并 及時(shí)制止，并督促其立即改正。對(duì)于屢教不改者有權(quán)填寫(xiě)罰款單，經(jīng) 經(jīng)理審核同意后交財(cái)政.汽車(chē)美容店長(zhǎng)崗位職責(zé)1、汽車(chē)美容店長(zhǎng)崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)駐場(chǎng)門(mén)店運(yùn)作管理和人員管理及與總部的聯(lián)系溝通；2、負(fù)責(zé)維護(hù)、協(xié)調(diào)與駐點(diǎn)物業(yè)管理處的合作關(guān)系；3、指導(dǎo)下屬進(jìn)行業(yè)務(wù)技能操作和現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn)，提高駐店產(chǎn)品 服務(wù)推廣業(yè)績(jī)。2、汽車(chē)美容店長(zhǎng)崗位職責(zé)1、

15、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施;2、執(zhí)行總部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；3、做好門(mén)店各個(gè)部門(mén)的分工管理工作；4、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、 商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；5、監(jiān)督門(mén)店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；6、掌握門(mén)店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)；7、監(jiān)督門(mén)店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理；8、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；9、負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)教育。3、汽車(chē)美容店長(zhǎng)崗位職責(zé)1、管理店內(nèi)的日常事務(wù)；2、了解店內(nèi)各工作流程，協(xié)調(diào)處理店內(nèi)工作及突發(fā)事件；3、熟悉店內(nèi)所有產(chǎn)品及項(xiàng)目，有一定銷(xiāo)售產(chǎn)品的能力；4、了解公司相關(guān)管理規(guī)定，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)管理；5、完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。4、汽車(chē)美容店長(zhǎng)崗位職責(zé)1、與服務(wù)顧問(wèn)合作溝通，組織本組美容工作；2、負(fù)責(zé)調(diào)節(jié)生產(chǎn)計(jì)劃，合理安排人員，提高工作效率，對(duì)美容 質(zhì)量和交車(chē)及時(shí)率負(fù)責(zé)；3、遵守公司關(guān)于生產(chǎn)安全和消防安全的相關(guān)制度，確保安全生 產(chǎn)；4、負(fù)責(zé)對(duì)本組人員的指導(dǎo)和檢驗(yàn)，解決疑難故障，對(duì)于無(wú)法解 決的，及時(shí)上報(bào)；5、對(duì)本組施工完畢的車(chē)輛進(jìn)行一級(jí)檢驗(yàn)并對(duì)檢驗(yàn)質(zhì)量負(fù)責(zé)；6、負(fù)責(zé)對(duì)本組生產(chǎn)環(huán)境和工具設(shè)備的管理；7