商業(yè)智能技術(shù)及其發(fā)展

1、學號09099251101經(jīng)濟管理理學院學 年 論 文文題 目管理信息息系統(tǒng)用用戶界面面設計專業(yè)班級級090992511學生姓名名沈丹輝指導教師師程延煒職 稱講師20111年6月30日商業(yè)智能能技術(shù)及及其應用用的研究究和發(fā)展展摘要文章簡述述了商業(yè)業(yè)智能的的關(guān)鍵技技術(shù)，研研究熱點點，存在在的不足足和未來來的發(fā)展展趨勢，并且結(jié)結(jié)合了銀銀行風險險管理探探討了商商業(yè)智能能的具體體應用，最后對對我國企企業(yè)實施施商業(yè)智智能存在在的關(guān)鍵鍵問題提提出了幾幾點建議議。關(guān)鍵詞：商業(yè)智智能：信信用風險險管理：發(fā)展趨趨勢：建建議本文研究究了商業(yè)業(yè)智能的的研究和和發(fā)展狀狀況，介介紹了其其在銀行行信用風風險管理理的應用用

2、示例一商業(yè)業(yè)智能技技術(shù)的概概述1商業(yè)業(yè)智能的的定義及及其意義義：商業(yè)業(yè)智能，又稱商商務智能能，英文文為Buusinnesss Inntellliggencce，簡簡寫為BBI。商商業(yè)智能能通常被被理解為為將企業(yè)業(yè)中現(xiàn)有有的數(shù)據(jù)據(jù)轉(zhuǎn)化為為知識，幫助企企業(yè)做出出明智的的業(yè)務經(jīng)經(jīng)營決策策的工具具。這里里所談的的數(shù)據(jù)包包括來自自企業(yè)業(yè)業(yè)務系統(tǒng)統(tǒng)的訂單單、庫存存、交易易賬目、客戶和和供應商商等來自自企業(yè)所所處行業(yè)業(yè)和競爭爭對手的的數(shù)據(jù)以以及來自自企業(yè)所所處的其其他外部部環(huán)境中中的各種種數(shù)據(jù)。而商業(yè)業(yè)智能能能夠輔助助的業(yè)務務經(jīng)營決決策，既既可以是是操作層層的，也也可以是是戰(zhàn)術(shù)層層和戰(zhàn)略略層的決決策。為為了

3、將數(shù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化化為知識識，需要要利用數(shù)數(shù)據(jù)倉庫庫、聯(lián)機機分析處處理（OOLAPP）工具具和數(shù)據(jù)據(jù)挖掘等等技術(shù)。因此，從技術(shù)術(shù)層面上上講，商商業(yè)智能能不是什什么新技技術(shù)，它它只是數(shù)數(shù)據(jù)倉庫庫，OLAAP和數(shù)數(shù)據(jù)挖掘掘等技術(shù)術(shù)的綜合合運用。它的意意義在于于將知識識呈現(xiàn)在在用戶面面前，為為管理提提供參考考，可見見，BII不是基基礎技術(shù)術(shù)或者產(chǎn)產(chǎn)品技術(shù)術(shù)，而是是一種解解決方案案。2.商業(yè)業(yè)智能的的核心技技術(shù)。商商業(yè)智能能的核心心技術(shù)主主要包括括三個關(guān)關(guān)鍵部分分：數(shù)據(jù)據(jù)倉庫和和數(shù)據(jù)集集市，數(shù)數(shù)據(jù)挖掘掘以及聯(lián)聯(lián)機對外外分析處處理，器器重數(shù)據(jù)據(jù)倉庫和和數(shù)據(jù)集集市是商商業(yè)智能能的基礎礎，而是是數(shù)據(jù)挖挖掘和OOL

4、APP是對數(shù)數(shù)據(jù)倉庫庫的數(shù)據(jù)據(jù)分析和和處理的的重要工工具。二商業(yè)業(yè)智能的的主要研研究內(nèi)容容在實踐中中，可以以以多種種形式來來應用，我們知知道，商商業(yè)智能能可以幫幫助我們們找到所所需要的的信息，并且對對其進行行共享和和分析，商業(yè)智智能的主主要應用用表現(xiàn)在在： (1)整合企企業(yè)內(nèi)部部和外部部的信息息 這些信信息可以以是存儲儲在數(shù)據(jù)據(jù)庫、數(shù)數(shù)據(jù)集市市、數(shù)據(jù)據(jù)倉庫中中的數(shù)據(jù)據(jù)，也可可以是在在SCMM、CRRM、EERP、BPRR、SFFA等企企業(yè)應用用系統(tǒng)中中產(chǎn)生的的非結(jié)構(gòu)構(gòu)化的任任意文件件(HTTML、文本、電子表表格、DDOC等等)。 (2)簡單的的報告和和查詢 在這一一層次，商業(yè)智智能僅僅僅是把

5、信信息進行行粗加工工。上個個月Y產(chǎn)產(chǎn)品的銷銷售量是是多少？我們擁擁有多少少客戶？用戶向向系統(tǒng)提提出的問問題是“告訴我我發(fā)生了了什么”。 (3)在線分分析處理理(OLLAP) 商業(yè)智智能工具具能夠讓讓用戶分分析信息息，創(chuàng)造造增值信信息和對對信息更更好地融融會貫通通。在哪哪個地區(qū)區(qū)我們的的產(chǎn)品獲獲得了最最大的成成功？哪哪部分用用戶購買買了什么么品種的的產(chǎn)品？在簡單單報告的的基礎上上，我們們可以進進一步提提出很多多問題。不僅要要問發(fā)生生了什么么，還要要問為什什么要發(fā)發(fā)生。 (4)經(jīng)理信信息系統(tǒng)統(tǒng)(EIIS) 目前領(lǐng)領(lǐng)導獲取取業(yè)務信信息的基基本手段段是報表表，由于于種種原原因，完完全依靠靠信息部部門編

6、制制的報表表無法完完全滿足足領(lǐng)導對對信息的的需求，而且查查閱大量量的企業(yè)業(yè)報表會會占用高高層領(lǐng)導導很多的的時間。在商業(yè)業(yè)智能分分析軟件件基礎上上建立的的高層領(lǐng)領(lǐng)導信息息系統(tǒng)，可以幫幫助行業(yè)業(yè)的各級級領(lǐng)導，快速方方便地獲獲取信息息。同時時，利用用相關(guān)工工具的主主動查詢詢機制，可以對對信息數(shù)數(shù)據(jù)中與與行業(yè)業(yè)業(yè)務相關(guān)關(guān)的關(guān)鍵鍵數(shù)據(jù)進進行查詢詢，通過過查詢?nèi)缛绻l(fā)現(xiàn)現(xiàn)行業(yè)運運行的不不正常情情況，系系統(tǒng)會自自動通過過各種手手段向領(lǐng)領(lǐng)導報告告，提醒醒相關(guān)領(lǐng)領(lǐng)導者關(guān)關(guān)注出現(xiàn)現(xiàn)的問題題。 (5)數(shù)據(jù)鉆鉆取 通過統(tǒng)統(tǒng)計方法法，可以以詳細展展現(xiàn)未來來的景象象。比如如說，通通過利用用商業(yè)智智能工具具，我們們能夠預預

7、測哪種種客戶最最有可能能購買我我們的新新產(chǎn)品。市場營營銷戰(zhàn)略略由此可可以集中中在有限限的一部部分客戶戶中。企企業(yè)的市市場營銷銷戰(zhàn)略由由此也更更為有效效，成本本也可以以降低。在這種種情況下下，我們們的問題題就是：告訴我我未來會會發(fā)生什什么。 (6)全地域域信息支支持 商業(yè)智智能平臺臺不僅僅僅局限在在企業(yè)內(nèi)內(nèi)部，而而且可以以擴展到到一個比比較大的的范圍，讓更多多的用戶戶來共享享信息。信息可可能存儲儲在組織織的不同同數(shù)據(jù)庫庫中，還還可能在在組織之之外，還還可能包包括聲音音和圖像像。商業(yè)業(yè)智能能能在任意意的地域域、恰當當?shù)臅r機機為企業(yè)業(yè)和組織織的用戶戶提供快快捷、及及時、準準確的信信息，從從而大大大提

8、高他他們的判判斷能力力和決策策水平。 (7)監(jiān)控企企業(yè)基礎礎績效指指標 企業(yè)基基礎績效效指標從從企業(yè)應應用系統(tǒng)統(tǒng)中經(jīng)“萃取”計算而而得，這這些應用用系統(tǒng)包包括銷售售、市場場、客戶戶服務、財務、人力資資源、制制造和供供應鏈等等。商業(yè)業(yè)智能系系統(tǒng)的績績效信息息架構(gòu)能能根據(jù)基基礎指標標設定企企業(yè)目標標，并即即時對比比實際狀狀況與計計劃值，建議可可能的應應變行動動。通過過績效信信息架構(gòu)構(gòu)，系統(tǒng)統(tǒng)能計算算商業(yè)智智能信息息，提供供企業(yè)主主管即時時信息，企業(yè)主主管并能能進一步步分析與與查詢整整體或細細節(jié)資料料。 (8)挖掘業(yè)業(yè)務規(guī)律律 采用數(shù)數(shù)據(jù)挖掘掘方法從從數(shù)據(jù)庫庫中抽取取隱含的的、以前前未知的的、具有有

9、潛在應應用價值值的信息息。數(shù)據(jù)據(jù)挖掘與與傳統(tǒng)分分析工具具不同的的是數(shù)據(jù)據(jù)挖掘使使用的是是基于發(fā)發(fā)現(xiàn)的方方法，運運用模式式匹配和和其它算算法決定定數(shù)據(jù)之之間的重重要聯(lián)系系。 商業(yè)智智能技術(shù)術(shù)是一個個聯(lián)系信信息生產(chǎn)產(chǎn)者和信信息使用用者的完完整的信信息供應應鏈。它它可以使使組織中中的工作作人員按按照他們們的需要要，利用用合適的的工具來來獲得企企業(yè)信息息，進而而增強企企業(yè)核心心競爭力力。 這個全全新的供供應鏈關(guān)關(guān)系可使使信息技技術(shù)人員員充分發(fā)發(fā)揮他們們在數(shù)據(jù)據(jù)庫管理理、安全全保障、基礎設設施維護護、報表表編寫和和分發(fā)等等方面的的優(yōu)勢，同時使使得信息息用戶可可以依靠靠他們自自己的業(yè)業(yè)務知識識，把注注意力

10、集集中在回回答商業(yè)業(yè)業(yè)務問問題上。三商業(yè)業(yè)智能研研究中存存在的問問題及其其發(fā)展。BI是以以 HYPERLINK /dangdai/ 現(xiàn)代管理理理論為為指導，信息技技術(shù)為支支撐的集集成系統(tǒng)統(tǒng)。近年年來，它它的研究究熱點主主要集中中在三個個方面：支撐技技術(shù)的研研究、體體系結(jié)構(gòu)構(gòu)的研究究、應用用系統(tǒng)的的研究。 1 支撐技技術(shù)。BBI支撐撐技術(shù)主主要包括括兩個方方面：一一是 HYPERLINK /pc/ 計算算機技術(shù)術(shù)，主要要包括數(shù)數(shù)據(jù) 倉庫庫、數(shù)據(jù)據(jù)集市技技術(shù)；數(shù)數(shù)據(jù)挖掘掘技術(shù)；OLTTP、OOLAPP、Leegaccy等分分析技術(shù)術(shù)；數(shù)據(jù)據(jù)可視化化技術(shù)；計算機機 HYPERLINK /networ

11、k/ 網(wǎng)絡技術(shù)術(shù)。二是是現(xiàn)代管管理技術(shù)術(shù)，主要要包括統(tǒng)統(tǒng)計、預預測等運運籌學方方法；客客戶管理理、供應應鏈管理理、企業(yè)業(yè)資源計計劃等管管理理論論和方法法；企業(yè)業(yè)建模方方法。 支支撐技術(shù)術(shù)的研究究注重跟跟蹤相關(guān)關(guān)技術(shù)的的最新發(fā)發(fā)展，例例如對數(shù)數(shù)據(jù)倉庫庫的研究究集中在在數(shù)據(jù)集集成中數(shù)數(shù)據(jù)模式式的設計計、數(shù)據(jù)據(jù)清洗和和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換、導導入和更更新方法法；數(shù)據(jù)據(jù)挖掘的的研究重重點則偏偏向數(shù)據(jù)據(jù)挖掘算算法以及及數(shù)據(jù)挖挖掘技術(shù)術(shù)在新的的數(shù)據(jù)類類型、應應用環(huán)境境中使用用時所出出現(xiàn)的新新問題的的解決上上，如對對各種非非結(jié)構(gòu)化化數(shù)據(jù)的的挖掘、數(shù)據(jù)挖挖掘語言言的標準準化以及及可視化化數(shù)據(jù)挖挖掘等。聯(lián)機分分析處理理研

12、究主主要集中中在ROOLAPP（基于于關(guān)系數(shù)數(shù)據(jù)庫的的OLAAP）的的查詢優(yōu)優(yōu)化技術(shù)術(shù)和MOOLAPP（基于于多維數(shù)數(shù)據(jù)組織織的OLLAP）中減少少存儲空空間和提提高系統(tǒng)統(tǒng)性能的的方法；數(shù)據(jù)倉倉庫、數(shù)數(shù)據(jù)挖掘掘和OLLAP相相結(jié)合的的產(chǎn)物聯(lián)聯(lián)機分析析挖掘（OLAAM）也也是目前前研究的的熱點。企業(yè)建建模是為為解決如如何建立立特定企企業(yè)模式式的輔助助工具，比較新新的建模模方法包包括基于于UMLL的企業(yè)業(yè)建模方方法。 22 體體系結(jié)構(gòu)構(gòu)。BII體系結(jié)結(jié)構(gòu)是指指通過識識別和理理解數(shù)據(jù)據(jù)在系統(tǒng)統(tǒng)中的流流動過程程和數(shù)據(jù)據(jù)在企業(yè)業(yè)的應用用過程來來提供BBI系統(tǒng)統(tǒng)應用的的主框架架。BII的體系系結(jié)構(gòu)主主要包

13、括括數(shù)據(jù)預預處理、數(shù)據(jù)倉倉庫、數(shù)數(shù)據(jù)分析析以及數(shù)數(shù)據(jù)展現(xiàn)現(xiàn)等幾部部分，BBI基本本體系結(jié)結(jié)構(gòu)如圖圖1所示示。BII體系結(jié)結(jié)構(gòu)的研研究關(guān)心心采用什什么樣的的體系結(jié)結(jié)構(gòu)才能能使BII系統(tǒng)具具有良好好的性能能。 33 應應用系統(tǒng)統(tǒng)。對于于應用系系統(tǒng)的研研究重點點放在對對各個應應用領(lǐng)域域所面臨臨的決策策問題的的分析，根據(jù)對對各類問問題的解解決方式式和解決決方案來來決定BBI系統(tǒng)統(tǒng)應該提提供的功功能，以以及具體體實現(xiàn)方方法。BBI具有有代表性性的應用用領(lǐng)域主主要包括括企業(yè)資資源計劃劃（ERRP）、客戶關(guān)關(guān)系管理理（CRRM）、人力資資源管理理（HRRM）、供應鏈鏈管理（SCMM）以及及 HYPERLIN

14、K /dianzijixie/ 電子商務務（Ebussineess）等。四、 我我國發(fā)展展BI的的若干問問題1 關(guān)關(guān)注BII的技術(shù)術(shù)研究。目前，我國在在BI軟軟件開發(fā)發(fā)和基礎礎理論的的研究上上都非常常薄弱。應在研研究開發(fā)發(fā)領(lǐng)域中中關(guān)注人人工智能能、認知知 HYPERLINK /gongxue/ 科學的研研究成果果和數(shù)據(jù)據(jù)挖掘算算法的研研究。 BBI和人人工智能能的研究究息息相相關(guān)，要要提高BBI研究究開發(fā)水水平，必必須緊密密跟蹤人人工智能能領(lǐng)域的的最新研研究進展展。目前前，對人人工智能能的研究究已擴展展到對認認知科學學研究。認知科科學引起起的新的的智能理理論和技技術(shù)方法法的研究究，將對對人工智

15、智能的研研究與發(fā)發(fā)展起到到促進作作用。 在在對認知知科學的的研究中中，多個個西方國國家的國國家科學學戰(zhàn)略計計劃都對對認知科科學的研研究進行行了重點點部署。多國合合作的“國際人人類前沿沿科學計計劃”被被國際上上看作三三個重要要計劃之之一，投投資1000億美美元，認認知科學學是該計計劃的重重點內(nèi)容容。我國國在19992年年將“認認知科學學中若干干重大前前沿問題題的研究究”列入入國家攀攀登計劃劃。認知知科學的的信息處處理是認認知科學學的重要要研究內(nèi)內(nèi)容，得得到了國國際的重重視。目目前，國國際上已已將“人人的智能能和人工工智能的的極限”列為221世紀紀需要解解決的224個數(shù)數(shù)學問題題之一。國家 HYP

16、ERLINK /lixue/ 自自然科學學基金委委在“十十五”發(fā)發(fā)展計劃劃中，將將“認知知科學及及其信息息處理”列入優(yōu)優(yōu)先資助助領(lǐng)域的的24個個主要內(nèi)內(nèi)容之一一。 數(shù)據(jù)據(jù)挖掘是是BI的的核心技技術(shù)之一一，加強強對數(shù)據(jù)據(jù)挖掘的的研究是是BI研研究開發(fā)發(fā)的重要要內(nèi)容。支持向向量機（SVMM）是一一種新的的機器學學習方法法，在分分類方而而具有良良好的性性能，它它在數(shù)據(jù)據(jù)挖掘領(lǐng)領(lǐng)域有廣廣闊的應應用前景景。SVVM還處處于發(fā)展展階段，尤其是是其算法法實現(xiàn)方方面存在在著效率率低下的的問題，這也限限制了SSVM在在數(shù)據(jù)挖挖掘中的的應用。目前很很多研究究是將支支持向量量機扎實實的理論論背景和和快速的的算法相相

17、結(jié)合應應用于數(shù)數(shù)據(jù)挖掘掘，這對對于BII系統(tǒng)提提高數(shù)據(jù)據(jù)處理功功能將產(chǎn)產(chǎn)生很強強的促進進作用。這些技技術(shù)的研研究成果果將對BBI的研研究與發(fā)發(fā)展帶來來重大影影響。 2 重視BBI的應應用研究究。BII系統(tǒng)是是復雜的的系統(tǒng)，它的成成敗不僅僅取決于于技術(shù)因因素， HYPERLINK /Economic/ 經(jīng)經(jīng)濟、環(huán)環(huán)境、人人員、組組織等因因素也起起著非常常重要的的作用。企業(yè)在在實施BBI的過過程中，除了存存在技術(shù)術(shù)上的困困難，還還有來自自企業(yè)文文化和管管理理念念的挑戰(zhàn)戰(zhàn)。另外外，企業(yè)業(yè)還存在在數(shù)據(jù)質(zhì)質(zhì)量管理理混亂的的問題，這也制制約了BBI的實實施。在在國內(nèi)，企業(yè)實實施BII必須注注意以下下幾點：

18、 （1）分析需需求，確確定目標標。在實實施BII之前，要科學學地進行行立項分分析，是是否實施施BI，必須和和自身的的特點及及發(fā)展需需求相適適應。企企業(yè)是否否具備了了實施BBI的基基礎條件件、當前前需要解解決的問問題、實實施BII的必要要性以及及投資效效益等等等都必須須加以考考慮。 （2）完完善信息息化基礎礎建設，加強數(shù)數(shù)據(jù)質(zhì)量量管理。BI的的實施需需要一定定的信息息化基礎礎，如果果數(shù)據(jù)庫庫等基礎礎工作沒沒有做好好，沒有有強大的的數(shù)據(jù)源源，數(shù)據(jù)據(jù)質(zhì)量得得不到保保證，BBI就不不能發(fā)揮揮作用。 （3）全局規(guī)規(guī)劃，統(tǒng)統(tǒng)一協(xié)調(diào)調(diào)。BII系統(tǒng)由由于是構(gòu)構(gòu)筑于所所有的業(yè)業(yè)務系統(tǒng)統(tǒng)之上，有著獨獨特的復復雜性

19、和和全面性性，涉及及到企業(yè)業(yè)經(jīng)營管管理的各各個方面面，企業(yè)業(yè)必須進進行縝密密的思考考和全局局的規(guī)劃劃，結(jié)合合企業(yè)內(nèi)內(nèi)部治理理結(jié)構(gòu)、經(jīng)營管管理思路路、業(yè)務務流程等等，規(guī)劃劃BI實實施模型型。 （44）培養(yǎng)養(yǎng)BI應應用人才才，轉(zhuǎn)變變管理理理念。要要充分發(fā)發(fā)揮BII的優(yōu)勢勢，企業(yè)業(yè)必須培培養(yǎng)既懂懂業(yè)務知知識，又又熟悉信信息分析析技術(shù)的的復合型型BI人人才。并并且，企企業(yè)實施施BI必必須培養(yǎng)養(yǎng)相應的的管理理理念和管管理文化化，以適適應BII系統(tǒng)的的正常運運行。 對于商商業(yè)技術(shù)術(shù)的發(fā)展展前景，我覺得得商業(yè)技技術(shù)的發(fā)發(fā)展前景景將會空空前絕后后，它的的發(fā)展將將會是非非常巨大大的，SSAS公公司曾大大膽的預預測商業(yè)業(yè)智能是是一個不不斷成長長壯大的的市場，它的出出現(xiàn)是幾幾近飽和和的 HYPERLINK /cat_1320001.html ERRP市場場的產(chǎn)物物。同時時隨著法法規(guī)遵從從要求的的不斷增增高，企企業(yè)對商商業(yè)智能能高需求求的時刻刻將在未未來幾年年內(nèi)到來來。SAAS已經(jīng)經(jīng)全力準準備好去去滿足這這種