珠寶銷售工作總結(jié)計(jì)劃個(gè)人

1、珠寶銷售工作總結(jié)計(jì)劃個(gè)人1、作為一名優(yōu)秀的珠寶導(dǎo)購員，要了解市場上眾多的珠寶品牌，做到眼尖嘴甜，人的弱點(diǎn)就是喜歡聽好聽的，所以你要主動(dòng)發(fā)現(xiàn)顧客的優(yōu)點(diǎn)，及時(shí)的贊美顧客及陪同者。2、要了解自己所銷售的是奢侈品，而不是一般的損耗品，所以要有很強(qiáng)的觀察能力，和很好的溝通能力，能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)去夸獎(jiǎng)?lì)櫩停鲃?dòng)找話題來建立與顧客溝通的橋梁。3、銷售員最忌諱的就是把話說的很堅(jiān)定，要始終給自己留條后路，如顧客在挑選飾品時(shí)，讓你做參考，就要詳細(xì)的將兩件飾品的優(yōu)點(diǎn)都說出來，引導(dǎo)顧客自己選擇。4、要開闊自己的視野，要了解目前市場上所銷售的首飾價(jià)格、產(chǎn)地、特點(diǎn)、種類等，如：佛家七寶：硨磲、瑪瑙、珊瑚、琥珀、水晶、珍珠、

2、麝香;水晶的種類：白晶、粉晶、黃晶 、茶晶、紫 晶、紫黃晶，各色幽靈等等;只有知道了這些，遇到佩戴這類飾品的顧客，你就可以給顧客互動(dòng)。5、在遇到大單顧客時(shí)，導(dǎo)購員會(huì)發(fā)自內(nèi)心的高興，因?yàn)橛胁簧偬岢?，甚至有?dǎo)購員會(huì)在偷偷算一下自己能拿多少錢，這就有可能會(huì)導(dǎo)致跑單。(實(shí)例：有位顧客來到一家眼鏡店，與銷售員溝通的很好，購買了一款 15000 的太陽鏡，當(dāng)顧客走出門后，回頭看了一眼，發(fā)現(xiàn)銷售人員在指著他笑，結(jié)果可想而知，眼鏡退了。)接待大單時(shí)，兩人接待就好，有些員工會(huì)好奇的看一眼，或者去說上幾句話再走，這都是要避免的。6、遇到不懂的問題要去問同事，如果找不到答案，最好的辦法就是去問競爭對(duì)手。而且要多問幾

3、家，綜合后分享給家人。與顧客溝通經(jīng)常會(huì)聽到顧客提出許多的異議，而營業(yè)員常采取直接的解釋和辯解，其效果往往不盡人意。如何讓對(duì)方接受你的觀點(diǎn)和解答呢?這也是一種溝通技巧。首先，你要認(rèn)同他，承認(rèn)他的觀點(diǎn)和看法，即敢于說“是的”，不要與顧客形成對(duì)立面，然而才能從側(cè)面將自身優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)出來，下面就講述五種常見的問答。1.顧客：“你們的價(jià)格比別人高”，回答：“是的，我們主要經(jīng)常中高檔商品，而且非常注意品質(zhì)，但是，您可以仔細(xì)的對(duì)比一下，同等品質(zhì)等質(zhì)量條件下，我們的價(jià)格并不高，另外，品牌本身就是一種享受”。2.顧客：“沒有聽說過你這個(gè)牌子”，回答：“是的，我們這個(gè)品牌不靠打宣傳廣告去打造品牌，全是靠信譽(yù)和口碑慢慢

4、做起來的，給顧客一個(gè)實(shí)實(shí)在在的感覺，秦池酒和孔府宴更加證明了酒香不怕巷子深，您放心，在這里購物不會(huì)后悔”。3.顧客：“你們的鉆石質(zhì)量不行”，回答：“是的，我非常理解您的心情，買珠寶畢竟都是高價(jià)值的，誰都怕買假的或質(zhì)量不好的，而且目前市面上的確有假貨，不過您放心，在我們這里不會(huì)有假的或質(zhì)量不合格的商品，您注意看：我們每件鉆石都有鑒定證書”。顧客：“那誰能保證你的鑒定證書不假呢?”，回答：“是的，目前市面上已經(jīng)出現(xiàn)了假證書，但我們的證書你都可以去驗(yàn)證的?！?.顧客：“這么小的鉆石，就這么貴”，回答：“是的，我剛來的時(shí)候也是這樣看的，就這小白點(diǎn)的石頭就賣幾千?后來我才知道鉆石貴在他的稀有和離奇，書上

5、講黃金礦石中每噸最少4克，高的上千克，但鉆石礦中250噸中才有可能產(chǎn)出一個(gè)克拉的鉆石，而1克拉僅為0.2克，太稀少的，但更離奇的是鉆石的成分是C(碳)，而自然界中的C(碳)太多了，而惟有鉆石是一種架狀結(jié)晶體，同是C(碳)比如石墨、煤炭等都是地球硬度最低的，而鉆石卻是地球上最硬的，您說離奇吧，自從知道這些，我一直渴望擁有一顆鉆石呢”。5.顧客：“某品牌款式都是專利”，回答：“是的，我也聽說過，您聽說過服裝那個(gè)款式有專利的，我們理解是專利和時(shí)尚不可同取，款式要不斷變更，才有時(shí)尚，而專利往往求得是永久保護(hù)，如何每個(gè)款式都有專利，我看就不叫專了，而且款式的 細(xì)微，目前還沒有聽說珠寶款式上有關(guān)專利的官司

6、呢，所以我建議您挑選您最喜歡的款式和適合您的為最好，另外，我聽說注冊(cè)一個(gè)專利要很多錢，這不是額外給您增加的支出，而所謂的專利權(quán)歸誰?我到現(xiàn)在一直沒有理解款式怎么個(gè)專利?”以上的幾個(gè)問答，一個(gè)相同點(diǎn)就是先說“是的”，然后再“但是”、“不過”、“而”，這就是回答技巧，可以說沒有那個(gè)問題不能用“是的”，而每個(gè)問題都是我們揚(yáng)長避短的一次機(jī)會(huì)，記住，任何事情都有利和弊，巧避己弊，借利揚(yáng)己，是每個(gè)營業(yè)員在充分樹立自信的基礎(chǔ)上的銷售技巧之一。在這短短的培訓(xùn)幾天中，也學(xué)到了一些知識(shí)，盡管做這個(gè)珠寶行業(yè)并沒有很久，逐漸的開始喜歡上這個(gè)行業(yè)了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧，珠寶銷售培訓(xùn)心得體會(huì)。周老師說的

7、很對(duì)，這是對(duì)個(gè)人的提升，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向發(fā)展，所以這是需要靠大家來認(rèn)真學(xué)習(xí)才能達(dá)到這個(gè)效果的。很高興來到這個(gè)地方，讓我又認(rèn)識(shí)了好多同事，好都姐妹 ，來到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個(gè)工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對(duì)它負(fù)責(zé)任。首先作為一個(gè)導(dǎo)購員應(yīng)能完全了解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術(shù)，很能鍛煉一個(gè)人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的，我不能說我有好懂，但我會(huì)盡我的能力來為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品?，F(xiàn)在市場上的競爭很大，我們要以最最好的服務(wù)態(tài)度來對(duì)自已的上遞，讓能進(jìn)來選購的買主感受到這里的

8、溫暖感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費(fèi)，買到約意的款式，之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點(diǎn)，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財(cái)富和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時(shí)候，只知道不就是鉆石嗎，其實(shí)它的里面有好多知識(shí)的，需要慢慢體會(huì)，通過報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書籍積極學(xué)習(xí)其中的東西。之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點(diǎn)，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財(cái)富和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時(shí)候，只知道不就是鉆石嗎，其實(shí)它的里面有好多知識(shí)的，需要慢慢體會(huì)，通過報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書籍積極學(xué)習(xí)其中的東西

9、。這是我在培訓(xùn)中的感悟:1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客,不管做那一行，是不可少的，所以這也是對(duì)顧客的一種的禮貌，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。2 展示珠寶飾品好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看，我們作為營業(yè)員，就應(yīng)該向他們介紹珠寶， 顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé)，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人?？戳酥閷氫N售工作總結(jié)計(jì)劃的人還看了：3.2015年度銷售總結(jié)及2016年工作計(jì)劃3篇4.銷售的工作

10、總結(jié)及計(jì)劃5.珠寶銷售培訓(xùn)心得體會(huì)3篇6.月珠寶銷售心得分享3篇第1篇：行政部工作總結(jié)及計(jì)劃2012年度行政部工作總結(jié)及2013年度計(jì)劃2012年內(nèi)本部門依據(jù)公司管理制度，本著建立科學(xué)管理機(jī)制和作業(yè)規(guī)范，整體提升思路執(zhí)行開展工作，在獲得各相關(guān)部門的認(rèn)同和配合下，取得了一定的改善和實(shí)效。一年來行政部的工作大致分為以下兩大部分：1.行政管理工作1） 公司制度的執(zhí)行與監(jiān)督：行政部根據(jù)原有的行政制度不定時(shí)的對(duì)員工進(jìn)行抽查，嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)罰規(guī)定，同時(shí)對(duì)制度的實(shí)行情況進(jìn)行了管控。2） 公司員工的考勤管理：行政部依據(jù)考勤管理制度對(duì)員工遲到、早退、曠工、請(qǐng)假等同時(shí)加強(qiáng)了日常的監(jiān)督與考核。糾正了不少員工考勤中的不規(guī)

11、范行為，對(duì)違紀(jì)者依制度進(jìn)行了教育、批評(píng)、罰款等相關(guān)措施，并在每月發(fā)工資前公示上月考勤，使考勤工作真正做到“公開、公平、公正”。另外對(duì)因公外出和請(qǐng)假手續(xù)也進(jìn)一步規(guī)范和細(xì)化，使工作秩序得到了良好的保持。3） 文件和檔案管理：對(duì)公司各部門文件表格制度進(jìn)行了統(tǒng)一的梳理，努力完善了檔案管理工作，同時(shí)建立書面和電子文件存檔，及時(shí)的對(duì)公司內(nèi)外部文件進(jìn)行了資料歸檔，確保了公司文件，檔案管理的完整性和查閱便捷。4） 固定資產(chǎn)的管理：公司固定資產(chǎn)管理是行政管理的一項(xiàng)重要組成部分，行政部對(duì)原公司資產(chǎn)每月進(jìn)行了盤點(diǎn)，建立了統(tǒng)計(jì)表，按照誰使用，誰負(fù)責(zé)的原則，定期檢查核實(shí)2.日常行政事務(wù)處理1） 消耗用品管理：行政部每月

12、根據(jù)需求預(yù)算下月用品量統(tǒng)一向財(cái)務(wù)進(jìn)行申請(qǐng)，并進(jìn)行采購，入庫等相關(guān)手續(xù)。在物品領(lǐng)用方面本年度更加完善和詳細(xì)，實(shí)行一借一登制，一領(lǐng)一登制，所有物品均做到入庫出庫有所依據(jù)可查。2） 會(huì)議的準(zhǔn)備與記錄：全年周會(huì)晨會(huì)均記有會(huì)議記錄，并統(tǒng)一歸檔存檔。3） 其他事物的管理：如員工入職離職手續(xù)辦理，ISO9001內(nèi)審資料的整理，新員工行政制度培訓(xùn)，水電、電話費(fèi)，來電接待，環(huán)境衛(wèi)生等工作。根據(jù)2012年度工作進(jìn)行以下總結(jié)：在消耗用品的管理中2012年相對(duì)于2011年有較大的改進(jìn)，基本杜絕了物品的借還和領(lǐng)用登記制度執(zhí)行不徹底，少計(jì)漏記的現(xiàn)象。同時(shí)也感謝各部門在這一年來對(duì)行政部工作的支持與配合。行政部的核心就是搞好

13、“兩個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為員工服務(wù)。2012年我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到以下兩點(diǎn)：1.變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)工作力求考慮在前，特別是行政部所管的辦公用品設(shè)備的維護(hù)、采購計(jì)劃，電話費(fèi)的繳納等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋的成效。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。2.創(chuàng)新于工作。由于公司發(fā)展的需要，在工作思路，工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，為適應(yīng)需要做到工作有新舉措，提高辦事效率，降低辦事成本。2013年行政部工作計(jì)劃：2012年盡管行

14、政部有了很大進(jìn)步但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，各項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于行政工作瑣事居多，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是抓制度落實(shí)不夠，基本檢查不到位，因而存在一定的談制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。三是衛(wèi)生制度執(zhí)行不夠積極、徹底，導(dǎo)致常有衛(wèi)生死角出現(xiàn)，打掃不及時(shí)或者不 徹底的現(xiàn)象。在來臨的2013年，在新的一年里我們部門將克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法，加強(qiáng)管理，探索工作新方法，促使行政部的工作再上一個(gè)新臺(tái)階。下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展2013年度的工作：1.消耗用品的采購

15、及使用：2012年相比2011年整年辦公用品消耗大量減少，2013年以2012年為標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)公司需求達(dá)到合理采購，支出。并對(duì)各職能部門超支現(xiàn)象進(jìn)行控制及調(diào)整。物品領(lǐng)用、遵循以舊換新機(jī)制，合理分配、領(lǐng)用、使用、采購。2.衛(wèi)生管理：2012年中對(duì)綜合辦，數(shù)據(jù)部衛(wèi)生打掃情況管檢力度不夠，員工不積極主動(dòng)，時(shí)常出現(xiàn)無人打掃，打掃不及時(shí)，不徹底等現(xiàn)象，制度的執(zhí)行不夠徹底所以從2013年開始加強(qiáng)制度執(zhí)行力，努力做到每天及時(shí)、徹底的完成衛(wèi)生的打掃。3.制度的執(zhí)行、監(jiān)督與完善：2012年對(duì)新員工公司行政制度的培訓(xùn)效果不明顯，說明制度的培訓(xùn)不夠完善，執(zhí)行力度差，2013年需加強(qiáng)員工公司行政制度的培訓(xùn)，做到讓員工真正

16、了解，理解公司制度，并根據(jù)相關(guān)制度嚴(yán)格執(zhí)行公司的門禁制度，獎(jiǎng)罰制度等。嚴(yán)格按照公司要求不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造良好的辦公環(huán)境和秩序。4.員工激勵(lì)工作：在2012年年底我公司為激勵(lì)員工做出每日獎(jiǎng)勵(lì)員工活動(dòng)，在2013年中，行政部應(yīng)充分考慮公司和員工因素，努力做好獎(jiǎng)品的采購計(jì)劃，購買，發(fā)放等，盡量做到以最實(shí)惠的價(jià)格買到員工最實(shí) 在的物品。2013年的到來是新的開始，在新的一年里行政部會(huì)繼續(xù)努力改進(jìn)不足，盡自己所能將行政工作做到最好。當(dāng)然困難是存在的，現(xiàn)實(shí)的，難免的，我們的不足也是顯而易見的。但行政部有決心也有信心迎難而上，在同公司發(fā)展壯大的過程中整體提升。2012年里的

17、好成績也少不了各部門同事的配合與支持，在2013年里我們將繼續(xù)積極配合各部門工作，協(xié)助處理突發(fā)事件，同時(shí)希望各部門和我們繼續(xù)共同努力，加強(qiáng)我們的團(tuán)隊(duì)精神。第2篇：行政部工作總結(jié)及計(jì)劃行政部工作總結(jié)及計(jì)劃1我從進(jìn)入公司接管行政、人事事務(wù)、辦公室事務(wù)、總務(wù)后勤工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、領(lǐng)導(dǎo)下以及各部門的配合按照公司方針政策，行政人事部的工作特點(diǎn)：做好常規(guī)工作，進(jìn)一步提高工作效率、確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作;進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營提供周到快捷的后勤保障服務(wù);儲(chǔ)備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營提供動(dòng)力支持;加強(qiáng)制度執(zhí)行力度等。在2017年的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。

18、努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營，適時(shí)調(diào)整招聘、用工管理思路?；厥走^往，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。其總結(jié)報(bào)告如下：一、人事管理方面1、建立、建全、規(guī)范不事檔案(新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)、升級(jí))管理：(1)、重新對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全，證件齊全。(2)、對(duì)各部門、員工進(jìn)行分組編號(hào)建檔，并存入電腦，便于工作操作和核查、調(diào)動(dòng)和管理。(3)、辦理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù);

19、對(duì)離職員工的自離、辭工、病退等實(shí)行分類整理存檔，并存入電腦中，便于查證;同時(shí)做好調(diào)動(dòng)、提拔員工等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)員工名單到財(cái)務(wù)。(4)、實(shí)行各部負(fù)責(zé)人對(duì)在職員工的人數(shù)每周進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)離職員工、新進(jìn)、調(diào)動(dòng)員工作周報(bào)表統(tǒng)計(jì)并與人事部進(jìn)行核對(duì)，方便了部門、人事、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力資源管理。(5)、及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。2、招聘：(1)、部門傳員工增補(bǔ)單。(2)、根據(jù)部門員工的實(shí)際需要有針對(duì)性、合理性招聘一批員工，以配備各崗位。通過采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。3、宿舍管理：(1)、公司共有宿舍

20、80間(包含外租房)：針對(duì)宿舍有些住宿員工情況不明、檔案混亂，進(jìn)行了整理、清查，重新建檔并在檔案上注明部門、組別及編號(hào)，以及在每個(gè)房間的檔案上分類注明床的張數(shù)以及床的名稱(鐵床或木床)。在查找、了解宿舍情況和安排住宿上方便快捷、清楚明了，并把檔案存入電腦中。(2)、合理安排員工住宿情況，其中管理房間住舍有8間;集體員工17間(男占12間，女占5間);夫妻房52間;保姆、出租、臨時(shí)工各1間。(3)、對(duì)宿舍的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行登記整理建檔。(4)、對(duì)宿舍的環(huán)境、衛(wèi)生、紀(jì)律進(jìn)行整頓、通告、檢查、管理，對(duì)有異常的進(jìn)行處理。(5)、每月對(duì)宿舍水、電進(jìn)行檢查、統(tǒng)計(jì)，并對(duì)水、電費(fèi)的扣款明細(xì)核算并張貼通知，對(duì)有異常的進(jìn)

21、行處理。(6)、與物業(yè)聯(lián)絡(luò)等工作。4、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律：(1)、加強(qiáng)考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上、下班時(shí)間，規(guī)范考勤制度。(2)、嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實(shí)。(3)、加強(qiáng)請(qǐng)假制度、放行條管理，對(duì)不履行請(qǐng)假手續(xù)或未打卡者擅離崗者，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。5、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、升級(jí)和其它的核定審查工作;對(duì)廠牌、考勤卡的補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項(xiàng)工作。6、人事周報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作。每周對(duì)公司全廠各部門人數(shù)進(jìn)行匯總，對(duì)新進(jìn)、離廠、調(diào)動(dòng)員工進(jìn)行備注匯報(bào)。7、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲(chǔ)備

22、，提高辦公效率。8、宣傳和培訓(xùn)工作二、行政、辦公室事務(wù)、總務(wù)方面1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草工作作計(jì)劃和其他文稿。負(fù)責(zé)公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達(dá)有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實(shí)上級(jí)精神、及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時(shí)，檔案管理做到井然有序，隨時(shí)為公司查詢服務(wù);加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容要求完成。3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、

23、制定公司制度，并執(zhí)行貫徹公司制度。4、加強(qiáng)溝通：與員工面對(duì)面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率高。6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對(duì)公司各部環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作，每次檢查均有書面記錄，有異常情況進(jìn)行處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時(shí)通知各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理;為公司加強(qiáng)管理、提高后勤服;認(rèn)真收集信息，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向公司匯報(bào)，讓公司上級(jí)能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出正確

24、的決策。7、公司財(cái)產(chǎn)、辦公用品、庫存鞋的管理：對(duì)公司各部使用的資產(chǎn)按部門進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并分類建檔存電腦中，保證了資產(chǎn)使用的安全;負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護(hù)工作等;并履行稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫存鞋的出、入庫交接、保管管理。8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總監(jiān)處理日常工作。9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。10、公司辦公、生產(chǎn)會(huì)議安排、記錄和整理會(huì)議記要，根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文。11、接待來訪客戶，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。12、

25、保安、司機(jī)的監(jiān)督管理。對(duì)保安及司機(jī)上報(bào)的各種表格及日常工作、報(bào)表進(jìn)行審核、查閱，對(duì)有異常的進(jìn)行處理。13、公司各種表格管理。14、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)的完成。(三)、2018年計(jì)劃及建議根據(jù)部門2018年的工作結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事部計(jì)劃從以下幾方面開展2018年度的工作，全面推行目標(biāo)管理。一、行政人事部在2018年里除做好日常管理工作外，重點(diǎn)做好以下三方面工作：1、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實(shí)際情況，對(duì)后勤服務(wù)行修改、完善，使其更加符合總公司工作實(shí)際的需要。2、配合公司促建工作，加大宣傳力度，對(duì)在工作上涌現(xiàn)出來的典型的人和事予以及時(shí)報(bào)道，通過

26、以點(diǎn)帶面，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。3、加大人力資源管理力度，完善勞動(dòng)人事檔案管理，嚴(yán)格控制公司勞動(dòng)用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評(píng)定薪資、績效考核提供合理依據(jù)。4、完成日常人力資源招聘與配置。5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。比如考勤、用工、宿舍管理等等。6、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理7、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。8、做好員工流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。四、建議行政人事工作對(duì)一個(gè)不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合

27、作的工作。各部門配合共同做好工作的項(xiàng)目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。2018年公司是緊張忙碌的，行政部工作責(zé)任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事等各項(xiàng)工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項(xiàng)工作任責(zé)。當(dāng)然，行政部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進(jìn)和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進(jìn)行人力招聘、加大宣傳力度和員工培訓(xùn)等完成各工項(xiàng)工作，以及嚴(yán)格實(shí)行和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，可以預(yù)料來年

28、我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻(xiàn)。行政部工作總結(jié)及計(jì)劃2過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持下，辦公室緊緊圍繞公司中心工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作、盡職盡責(zé)，全面發(fā)揮參謀助手、服務(wù)保障、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的職能作用，通過全體成員的不懈努力，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作情況和明年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：一、主要工作情況(一)全心全意做好行政服務(wù)工作，為集團(tuán)及各部門順利工作提供后勤保障和基礎(chǔ)支持。辦公室的工作是以服務(wù)為宗旨，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)、為員工服務(wù)。提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是辦公室工作永恒的主題，也是辦公室全體成員不懈的追求，過去的一年里，辦公室通過不斷提高員

29、工的素質(zhì)，逐步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，牢固樹立服務(wù)意識(shí)，全心做好服務(wù)。行政前臺(tái)，事情多，任務(wù)重，既要做好為公司全體員工服務(wù)，又要兼顧來訪接待、來電記錄、會(huì)務(wù)工作，還要做好信件收發(fā)登記工作、統(tǒng)一訂餐等。每天最早上班、最晚下班的是前臺(tái)，義務(wù)加班加點(diǎn)的工作是前臺(tái)常年不變的堅(jiān)持。為了確保全體員工有一個(gè)干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境，前臺(tái)吃苦耐勞，用心細(xì)心，在上班之前將所有辦公室、辦公桌整理完畢。車隊(duì)司機(jī)更是任勞任怨，甘于奉獻(xiàn)，“5+2”“、白+黑”到處都有他們接送客戶，保證公司領(lǐng)導(dǎo)、緊急業(yè)務(wù)用車的忙碌身影?？梢哉f，集團(tuán)每個(gè)辦理緊急業(yè)務(wù)的員工背后，都有一名或多名默默奉獻(xiàn)的車隊(duì)司機(jī)。車隊(duì)司機(jī)在盡力保障安全的同時(shí)，為公司

30、所有車輛辦理保險(xiǎn)、年檢、油卡等后勤保障工作。在辦公用品采購、申領(lǐng)和發(fā)放上，辦公室員工嚴(yán)格做到先走OA申請(qǐng)程序，控制辦公用品申請(qǐng)數(shù)量，高效采購、發(fā)放辦公用品，做到物盡其用，減支降耗，正是依賴于辦公室所有成員的耐心堅(jiān)持和不懈努力，才使得辦公室在過去的一年里，能夠“全面、細(xì)致”的為集團(tuán)及各部門工作順利進(jìn)行提供了良好的后勤保障和基礎(chǔ)支持。(二)細(xì)心做好印章、證照管理工作，提高公章使用的嚴(yán)肅性和規(guī)范性。辦公室工作員工認(rèn)真做好公司合同章、業(yè)務(wù)章的使用和登記，嚴(yán)格審核每一個(gè)需要蓋章的合同、協(xié)議，確保公章使用的嚴(yán)肅性和規(guī)范性。一是安排專人專崗做好公章管理。嚴(yán)格規(guī)范公章的申請(qǐng)使用，每次使用公章需按照規(guī)定流程進(jìn)行

31、申請(qǐng)登記，避免私用濫用公章的情況出現(xiàn)，確保公章使用的規(guī)范性和嚴(yán)肅性。二是做好公司各類證照的日常使用和存放管理。分門別類將公司各種證照歸類存放管理，日常需要使用時(shí)，按照申請(qǐng)領(lǐng)用登記程序管理，掌握證照使用動(dòng)向，確保證照使用便利性和安全性。三是做好公司合同、協(xié)議等文字和內(nèi)容的審核把關(guān)，最大限度避免公司合同在文字方面的錯(cuò)漏，把公司利益放在首位，以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、精益求精地工作態(tài)度，確保每份涉及公章使用合同、協(xié)議的合法性和規(guī)范性，把好行政辦公最后一道關(guān)。(三)精心組織協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌安排各項(xiàng)集體活動(dòng)。過去的這一年，辦公室以“溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理”作為開展工作的切入點(diǎn)，在全心做好服務(wù)工作的同時(shí)，更注重與各部門的精心協(xié)

32、作配合。一是在組織集團(tuán)會(huì)議等集體活動(dòng)方面，提前做好服務(wù)工作，預(yù)先了解活動(dòng)規(guī)格、參與人數(shù)、活動(dòng)通知、現(xiàn)場服務(wù)、用餐安排、車輛服務(wù)等情況，圓滿完成了集團(tuán)內(nèi)外大小會(huì)議等組織協(xié)調(diào)工作。二是組織集團(tuán)公司全體工作員工進(jìn)行全面體檢，讓員工掌握自身健康狀況，預(yù)防疾病發(fā)生，提升公司凝聚力，以更好地投入緊張工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值。三是統(tǒng)籌公司與重大客戶簽約的各項(xiàng)服務(wù)工作，預(yù)先準(zhǔn)備簽約文件、預(yù)訂簽約場地、簽約展板、內(nèi)外溝通，有效提升了公司工作效能和社會(huì)美譽(yù)度。二、工作中尚待改進(jìn)的地方辦公室工作大都是幕后進(jìn)行的綜合性工作，工作想“出彩”很不容易，想一點(diǎn)不出錯(cuò)卻很難?；仡欈k公室一年的工作，雖取得了一些成績，但同樣存在尚待

33、改進(jìn)之處：(一)工作效率有待進(jìn)一步提高。辦公室工作的特點(diǎn)是綜合、瑣碎，但又不可或缺。辦公制度尚需進(jìn)一步完善，團(tuán)隊(duì)的做事方式和方法，還需要不斷磨合提升，在分工和協(xié)作中，進(jìn)一步提高工作效率。(二)工作細(xì)致度有待進(jìn)一步提升。辦公室的工作事無巨細(xì)，在一些日常事務(wù)工作中，由于工作疏忽，細(xì)節(jié)方面容易出現(xiàn)各種紕漏，因此要嚴(yán)把細(xì)致關(guān)，進(jìn)一步提升工作細(xì)致度。(三)管理水平有待進(jìn)一步提升。辦公室管理水平離集團(tuán)的嚴(yán)格高效要求還有一定差距。辦公室內(nèi)部管理尚不夠明確細(xì)致，一些管理制度沒有很好的落實(shí)執(zhí)行，同時(shí)缺乏制度執(zhí)行的監(jiān)督機(jī)制，因此辦公室的科學(xué)化管理水平有待進(jìn)一步提升。三、2018年的工作計(jì)劃2018年是公司繼續(xù)開拓

34、創(chuàng)新、再續(xù)輝煌新的一年。辦公室作為公司的服務(wù)部門任重道遠(yuǎn)。辦公室成員將進(jìn)一步高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷學(xué)習(xí)，全面提升辦公室管理工作引領(lǐng)、服務(wù)和保障能力，助力公司發(fā)展。具體工作計(jì)劃如下：(一)加強(qiáng)溝通，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。準(zhǔn)確理解公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，做好上情下達(dá)、下情上報(bào)工作。保持與其它部門的充分溝通，盡可能了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展展情況，并將信息及時(shí)整理反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，有效協(xié)助上級(jí)開展工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。(二)強(qiáng)化主動(dòng)意識(shí)，做好各項(xiàng)服務(wù)。在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化本部門員工素質(zhì)及責(zé)任意識(shí)，提高辦事的實(shí)效性，不斷強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，持續(xù)提升辦公室對(duì)其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是

35、實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng)。因此，對(duì)待各項(xiàng)工作要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性，提供全過程的主動(dòng)服務(wù)。(三)響應(yīng)節(jié)能減排，做好日常管理。積極響應(yīng)集團(tuán)公司節(jié)能減排、減支降耗的號(hào)召。在車輛管理方面，完善車輛管理臺(tái)帳，努力提高車輛使用效能，嚴(yán)控車輛油耗及維修費(fèi)用，進(jìn)一步強(qiáng)化派車制度，堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人的派車原則，分清輕重緩急，努力做到有事立辦，急事急辦，特事特辦，努力實(shí)現(xiàn)在保障集團(tuán)各部門用車的同時(shí)把車輛能耗降下來。在辦公用品的采購方面，遵照集團(tuán)公司的預(yù)算管理方案，合理控制辦公

36、用品費(fèi)用支出，加強(qiáng)管理、保證質(zhì)量、節(jié)省開支、降低成本。在辦公用品的申領(lǐng)方面，完善辦公用品申領(lǐng)制度及臺(tái)帳，嚴(yán)控辦公用品消耗。第3篇：行政部工作總結(jié)及工作計(jì)劃行政部2013年工作總結(jié)及2014年工作計(jì)劃2013年即將過去，新的一年即將到來。我于2013年10月30日進(jìn)入公司，主管行政部工作，前期基本處于熟悉、磨合階段。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、各部門的配合以及各位同事的支持協(xié)助下，按照公司要求，逐步完善自己的本職工作。雖然沒有什么成績，但也經(jīng)歷了一些考驗(yàn)和歷練，積累了一些經(jīng)驗(yàn)。2013年工作總結(jié)：一、部門職能工作：1、日常事務(wù)工作：行政工作，千頭萬緒，基本延伸至公司各個(gè)事項(xiàng)，面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，

37、行政部通過完善部門內(nèi)部制度、重申公司相關(guān)制度及各崗位工作流程，來強(qiáng)化員工主動(dòng)工作意識(shí)，提高工作效率，確保工作質(zhì)量，力求和諧、周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。（1）圍繞公司制度及工作流程，已下發(fā)執(zhí)行“行政部轄區(qū)衛(wèi)生管理制度（補(bǔ)充條款）”，對(duì)各崗位工作要求進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，并實(shí)時(shí)檢查工作情況。（2）按公司績效考核模板，新建了行政部各崗位績效考核指標(biāo)，將在12月份的績效考核中，開始實(shí)行。以逐級(jí)考核的方式，進(jìn)行評(píng)分。以考核結(jié)果指引員工用積極正確的態(tài)度、方式工作。2、后勤輔助管理：（1）生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施做到及時(shí)、完好處理。鍋爐供暖隨氣溫變化進(jìn)行供暖時(shí)長調(diào)整，同時(shí)保證生產(chǎn)用氣。（2）對(duì)生產(chǎn)加班時(shí)，食堂、寢室同步有序

38、安排，保證加班人員的食宿需要。 （3）做好了辦公用品領(lǐng)用登記與保管工作，對(duì)各部門的辦公用品的使用狀況進(jìn)行了嚴(yán)格審查，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地消耗辦公用品。（4）加強(qiáng)食堂管理，嚴(yán)格按照公司制度及相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行，保證讓員工用上健康、衛(wèi)生、營養(yǎng)的食品。同時(shí)，從計(jì)量驗(yàn)收、入庫、出庫、統(tǒng)計(jì)流程建賬完善。操作人員逐步掌握用餐人數(shù)和食材消耗比，最大限度避免食物浪費(fèi)。（5）積極做好夜間值班調(diào)配工作，強(qiáng)化門衛(wèi)安全值班意識(shí)，安排值守人員做好各項(xiàng)事務(wù)記錄，保證了公司財(cái)產(chǎn)、人員安全。（6）按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)隨時(shí)抽查公司環(huán)境衛(wèi)生，并及時(shí)告知保潔、保安整改，保證了公司環(huán)境的基本良好。二、工作中存在

39、的不足和問題1、行政部工作事無巨細(xì)，臨時(shí)工作也占有一定比重，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力有限、管理不到位，未能把每件事情都做到盡善盡美。2、由于保安崗位處于隨時(shí)待命，補(bǔ)充、協(xié)助本部門及各部門的工作，在人員配備上捉襟見肘，一定程度的影響了保安負(fù)責(zé)的院區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、安全巡視工作。可否增加一位長白班保安，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批示。3、對(duì)于行政部近期出現(xiàn)的不和諧事件，其根本原因是：管理力度、抓制度落實(shí)不夠，內(nèi)部協(xié)調(diào)不完善。由于公司事物繁雜，有些檢查不到位，存在一些重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。解決想法：嚴(yán)格執(zhí)行公司制度，加大管理力度。強(qiáng)化各崗位員工間團(tuán)結(jié)、互助意識(shí)，統(tǒng)一思想，提高責(zé)任心和主觀能動(dòng)

40、性。4、與各部門之間的協(xié)調(diào)存在一些問題。主要改變想法：傾聽部門與員工意見和建議，做好部門的支持與配合工作，提出合理化建議，主動(dòng)溝通，嚴(yán)格監(jiān)督公司制度在各部門落實(shí)的情況。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門大力協(xié)助下，行政部基本完成了部門職能工作，各崗位員工也基本盡職盡責(zé)。雖然存在著許多不足，我們有自信通過自身素養(yǎng)的提升、管理能力及方式方法的提升，這些不足都會(huì)隨著2014年的到來，得到進(jìn)一步改善。2014年工作計(jì)劃1、日常辦公事務(wù)及內(nèi)部管理：做好日常事務(wù)的計(jì)劃安排，及時(shí)組織實(shí)施、重點(diǎn)檢查工作進(jìn)度和最終質(zhì)量。加強(qiáng)內(nèi)部管理，強(qiáng)化并適當(dāng)調(diào)整績效考核指標(biāo)的管理功能。2、后勤保障工作：嚴(yán)格控制各項(xiàng)成本，強(qiáng)化安全管理。

41、繼續(xù)做好辦公用品、設(shè)備維修、鍋爐、食堂、宿舍、保潔、保安等后勤方面的工作。針對(duì)目前垃圾區(qū)亂擺亂放、衛(wèi)生環(huán)境較差的問題，擬在2014年春季時(shí)進(jìn)行清理，并劃分區(qū)域，指定位置放置指定廢棄物品，及時(shí)清運(yùn)。對(duì)生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施所用的易耗材料，可在生產(chǎn)旺季到來前，進(jìn)行合理的儲(chǔ)備，以便應(yīng)對(duì)突發(fā)故障。3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：以制度、崗位職責(zé)、工作流程為中心，通過培訓(xùn)、溝通，建立順暢的內(nèi)部交流體系，提高員工的各項(xiàng)素質(zhì)，將精力完全投入到工作中。4、溝通工作：做好公司內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)工作，及時(shí)將領(lǐng)導(dǎo)安排下達(dá)給部門與員工；及時(shí)將部門與員工的需要上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)好公司內(nèi)部關(guān)系。5、在生產(chǎn)淡季，按公司要求，組織全員進(jìn)行體檢或集體活動(dòng)。6、

42、逐步完善細(xì)節(jié)工作。7、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。在新的一年里，公司即將迎接新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。行政部將繼續(xù)圍繞公司中心工作，深入學(xué)習(xí)，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法，掌握技巧；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；以更高的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到各項(xiàng)工作中。從小事抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。哈爾濱億匯達(dá)電氣科技發(fā)展股份有限公司行政部2013年12月5日第4篇：行政部工作總結(jié)及工作計(jì)劃綜合部2017年度工作總結(jié)及2018年度工作計(jì)劃一年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻以“謙虛

43、”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度開展每一項(xiàng)工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同指導(dǎo)幫助下，通過自身的學(xué)習(xí)和工作，取得了一定的成效，很好地履行了崗位職責(zé)。但由于本部門就我一人，工作中難免出現(xiàn)工作不到位的情況?，F(xiàn)將一年來工作情況作如下工作總結(jié)：一、辦公室的日常管理工作。作為綜合部的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、公司各部門的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、各類文字資料都要為決策提供一些有益的資料。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排及用車管理、項(xiàng)目申報(bào)、證件辦理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高

44、工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。公司成立至今，各類證件較多，各類證件的保管必須妥善，新辦證件也要警醒。2017年新辦證件有xxx市xx餐飲有限公司的食品經(jīng)營許可證（餐飲）、xxx速凍食品生產(chǎn)許可證（由于執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)問題，辦理證件未通過，現(xiàn)已向衛(wèi)生局申請(qǐng)了企業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)）、xx的醬鹵肉制品生產(chǎn)許可證正在進(jìn)行換證申請(qǐng)資料整理中、xx與xx的營業(yè)工商年報(bào)順利完成及變更及時(shí)完成、正在進(jìn)行xx工會(huì)證件換證工作。年初制定的綠色認(rèn)證申報(bào)工作，由于企業(yè)的相關(guān)證件到期，不能開展申報(bào)工作。年初制定的地理標(biāo)志認(rèn)證申報(bào)工作，整理了部

45、分資料，相關(guān)資料難度較大。速凍食品企業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)編撰，上報(bào)衛(wèi)生局。2017年3月份我公司的屠宰許可證下發(fā)我公司。2、企業(yè)品牌建設(shè)方面：申請(qǐng)了xx和xx實(shí)業(yè)的著名商標(biāo)，但是由于xx工商總局取消了地方政府申報(bào)知名、著名商標(biāo)的權(quán)利。資料整理提交了，但是申報(bào)業(yè)務(wù)停辦了。公司展會(huì)申報(bào)宣傳企業(yè)品牌，本年度共進(jìn)行了六次政府組織的相關(guān)展會(huì)宣傳。3、積極響應(yīng)公司的發(fā)展方向，綜合部作為全公司的服務(wù)管理部門，傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)的全新安排與部署。4、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入

46、冊(cè)，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。5、落實(shí)公司人事、行政管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，職工出勤日常考勤核實(shí)。2017年度公司新聘請(qǐng)一個(gè)質(zhì)檢人員和一個(gè)車間生產(chǎn)人員；車間基本離職一人，行政崗位離職一人。6、切實(shí)抓好公司管理的日常工作。按照公司審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作。切實(shí)做好公司辦公行政費(fèi)用、水電費(fèi)、車輛使用登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。7、政府項(xiàng)目申報(bào)方面：向科技局申報(bào)了“精品牛羊肉深加工關(guān)鍵技術(shù)研究

47、與應(yīng)用項(xiàng)目”資金53萬元（科技創(chuàng)新引導(dǎo)獎(jiǎng)勵(lì)資金）、向科技局申報(bào)了xxx科創(chuàng)中心、向xx政府扶貧辦申請(qǐng)了電子商務(wù)扶貧資金。2012年和2014年兩個(gè)科技項(xiàng)目驗(yàn)收資料整理上報(bào)科技局。8、安監(jiān)局的安全資料：安監(jiān)局的安全檢查資料分類整理，草擬公司安全檢查資料。9、食藥局、農(nóng)牧業(yè)局檢查資料整理及質(zhì)量培訓(xùn)安排。2017年我公司在食藥局的食品生產(chǎn)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)級(jí)里評(píng)級(jí)為C級(jí)。10、向政府部門及時(shí)報(bào)送的表格填報(bào)資料。二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平本部門的工作繁雜，必須要求自己積極主動(dòng)的進(jìn)行自己的工作，所以要不斷的學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、

48、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過工作的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。三、2017年度工作中存在的問題一年來，本人在自己的崗位上恪盡職守地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室當(dāng)前就我一人，工作任務(wù)重，一些工作的進(jìn)展存在不到位的情況，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些

49、工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。四、2018年度工作計(jì)劃1、服從領(lǐng)導(dǎo)的指示，符合領(lǐng)導(dǎo)的工作要求。2、完善修改公司規(guī)章制度。3、處理好辦公室日常管理。4、管理好各類檔案資料、做好檔案資料的歸檔處理。5、協(xié)調(diào)處理好相關(guān)工作。6、及時(shí)了解政府扶持及優(yōu)惠企業(yè)的相關(guān)文件及政策，且及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。7、處理好與各部門的管理，保證綜合部與其他公司各部門協(xié)調(diào)合作。8、各類開支盡可能做到最小化，為公司節(jié)約資源。9、做好各類新入職員工的檔案辦理工作及培訓(xùn)。10、完成公司的各類項(xiàng)目申報(bào)。11、按時(shí)完成企業(yè)的工商年報(bào)工作。12、醬鹵肉制品（2018年4月份之前換到新證）、速凍食品的食品生產(chǎn)許可證換證工作。綜合

50、部 2017年12月30日第5篇：行政部工作總結(jié)及工作計(jì)劃2006年行政部工作總結(jié)及2007年工作計(jì)劃行政文宣部呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)：【2006年工作總結(jié)】2006年終于過去了，歲月的年輪又刻下一個(gè)相當(dāng)短暫又耐人尋味的一年，每年的這個(gè)時(shí)刻，恰是總結(jié)過去暢想未來的時(shí)刻，這一年，在人力資源部及公司高層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在公司員工的積極配合下，行政文宣工作開展得比較順利。新年伊始，本部門有必要回顧過去，展望新一年的工作。文宣方面的工作：一、定期出版雅士利報(bào)。作為本部門的職能工作，我們視它為一扇宣傳的窗口，雖然每月一份，但我們都會(huì)仔細(xì)呵護(hù)它，做到盡善盡美。目前，雅士利報(bào)月申印量為9500多份，每月寄到各地廣告媒

51、體、客戶、黨政部門的報(bào)紙就達(dá)800多份。這一年，我們繼續(xù)擴(kuò)大同其他不同行業(yè)的兄弟企業(yè)編輯部溝通與交流，互通有無，努力汲取他方的辦報(bào)經(jīng)驗(yàn)為本企業(yè)所用。二、隨時(shí)為新員工講解“企業(yè)文化”專題。為了讓新員工能夠很快地融入到雅士利的集體中，我們隨時(shí)為新員工講解企業(yè)文化專題，通過對(duì)概念的講解，公司發(fā)展史的介紹，以及組織架構(gòu)、公司理念、員工福利等內(nèi)容的宣講，讓員工對(duì)公司了解更多，認(rèn)識(shí)更多。三、組織雅士利2006年中秋聯(lián)歡晚會(huì)暨第三屆歌唱大賽。由于在9月初，雅士利中老年奶粉*一事，我們?cè)诮M織及策劃階段比較急促，但本部門還是發(fā)揮了較好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，各兄弟部門的通力合作，更促使此次活動(dòng)順利舉行。晚會(huì)中節(jié)目博得大

52、家的認(rèn)同，我們期望，今后將組織更加精彩的節(jié)目，讓廣大員工過一個(gè)歡樂祥和的中秋佳節(jié)。四、組織旅游活動(dòng)，豐富員工生活。第1頁三八期間，組織我司女同胞到玄武山旅游觀光，我部負(fù)責(zé)了人員統(tǒng)計(jì)、物品申購、人員職責(zé)安排等工作，確保旅游安全舒適。另外，在今年的8月份至11月份，為員工申請(qǐng)?zhí)峁└＠?，以每位已轉(zhuǎn)正職員200元的旅游補(bǔ)貼，由各部門自行組織旅游。在8月份，已有部分部門參與，但由于9月份出現(xiàn)雅士利中老年奶粉的*之后，大部分部門擱置沒有出游。五、積極配合AAAA標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)評(píng)審。為了配合我司通過AAAA標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)認(rèn)證，我們結(jié)合部門工作實(shí)際，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化文件的文本規(guī)格和內(nèi)容要求進(jìn)行封面設(shè)計(jì)和

53、內(nèi)容編制，并對(duì)所有的證明材料和報(bào)告進(jìn)行精確掃描。為迎接檢查組的到來，我們發(fā)揮宣傳優(yōu)勢、全面鋪開，以最隆重歡慶的裝扮熱烈歡迎檢查組來我司開展評(píng)審。六、文宣其他活動(dòng)項(xiàng)目：1、06年6月份，本部門同時(shí)制作了雅士利豆奶粉申報(bào)材料及施恩奶粉申請(qǐng)中國名牌產(chǎn)品資料。2、擬定網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)方案，同時(shí)與北京龍拓廣告互動(dòng)公司進(jìn)行全年合作，在今年9月份，到北京協(xié)助處理危機(jī)公關(guān)一事。3、推動(dòng)目視文化建設(shè)，啟動(dòng)廁所文化，并且兩周輪換一次宣傳圖片。4、豐富員工生活，在總部及三廠區(qū)放映電影。5、積極配合“潮州品牌萬里行”活動(dòng)，并接受媒體的采訪。6、與廣東商學(xué)院舉行聯(lián)歡活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)文化和校園文化的交流。7、成立合唱團(tuán)，豐富員

54、工文娛生活，推動(dòng)企業(yè)文化多元化發(fā)展。行政方面的工作：一、明確行政內(nèi)勤各崗位的職責(zé)分工。二、推動(dòng)行政設(shè)施建設(shè)。第2頁在總部大門圍墻外圍建欄桿、鋪平路面、搭建黑網(wǎng)頂棚以興建摩托車停車場，同時(shí)也制作了停車卡，加強(qiáng)對(duì)摩托車的管理。在總部幢建設(shè)了公共廁所，為作業(yè)員工解決了上衛(wèi)生間難的問題。修建保安亭，加強(qiáng)夜間門禁監(jiān)管工作。三、處理多宗工傷事故。06年工傷比較頻繁，通過工傷驗(yàn)證、治療和辦理索賠，今已經(jīng)完成對(duì)倉儲(chǔ)部謝少明、李奎，供應(yīng)一部肖亮州，原豆奶車間薛家元、申付香，彩印廠董婷，動(dòng)力設(shè)備部楊錚炯等人的工傷事故處理，同時(shí)也繼續(xù)跟進(jìn)倉儲(chǔ)部搬運(yùn)隊(duì)田本武、羅炎武和動(dòng)力設(shè)備部謝安付等人的工傷事件處理。四、保安工作。

55、、加強(qiáng)公司的消防管理，對(duì)整個(gè)廠區(qū)的1211滅火器進(jìn)行全面的更換，開展廠區(qū)消防器材檢查，并為雅士利新工業(yè)城配置滅火器。同時(shí)，為集團(tuán)總部、好味佳各廠區(qū)管理人員及彩印廠人員舉行滅火演練培訓(xùn)，提高職工消防救險(xiǎn)能力。、嚴(yán)抓公司內(nèi)行政違紀(jì)違法案件，處理了動(dòng)力設(shè)備部譚元吉和萬青海盜竊事件，以及處理公司各種行政違紀(jì)事件，維護(hù)安定和諧的企業(yè)環(huán)境。3、加強(qiáng)保安隊(duì)內(nèi)部整頓，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)，練就訓(xùn)練有序的團(tuán)隊(duì)。并完善保安隊(duì)績效考核，提高隊(duì)員的工作積極性。五、其他方面工作、車隊(duì)工作方面比較順利，車輛調(diào)度工作如常，做好全國車輛檔案的管理工作，跟蹤車輛保險(xiǎn)到期輸及出險(xiǎn)索賠，進(jìn)一步完善車隊(duì)管理制度。、木工方面，在木工組歸

56、屬本部門期間，我部對(duì)技術(shù)工種的工資進(jìn)行調(diào)整。并完成原豆奶車間濕作業(yè)區(qū)、好味佳公司防蠅工程、華裕豪庭的裝修工程及黑龍江乳業(yè)有限公司的裝修工程等。3、發(fā)動(dòng)全公司為車隊(duì)司機(jī)曾木光捐款獻(xiàn)愛心，共捐款38000元。4、做好辦公樓大堂天花板的滅白蟻工作。第3頁5、關(guān)心員工生活，在宿舍區(qū)裝設(shè)環(huán)保空調(diào)。6、完成膳食委員會(huì)管理辦法、廢棄物管理辦法、行政區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理辦法的修訂。7、做好華裕豪庭9棟及13棟固定資產(chǎn)的登記工作。8、完成2006年辦公管理人員冬服和司機(jī)制服的申購及登記工作。9、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。2006年，對(duì)于行政文宣部來說，是一個(gè)不尋常時(shí)段，今年，在眾多的呼聲中，行政與文宣即合即散，總是處

57、在過渡的階段，沒有過多的工作業(yè)績，但起碼過得平淡而不出任何波瀾?，F(xiàn)在，行政的經(jīng)理及企業(yè)文化建設(shè)科主任尚沒有到位，原行政文宣主任代管理行政部及企業(yè)文化建設(shè)科的工作，及負(fù)責(zé)品牌策劃部有關(guān)網(wǎng)絡(luò)及平面媒體方面的投放工作?？偟膩碚f，公司還是應(yīng)該盡快讓人員到位，各司其職。對(duì)于2007年的計(jì)劃，只提出大概，詳細(xì)的方案及動(dòng)作由新到任的領(lǐng)導(dǎo)提出。【2007年工作計(jì)劃】回眸過往，展望新年，為了使行政工作及企業(yè)文化建設(shè)科發(fā)揮更大的作用，在公司內(nèi)部創(chuàng)造一個(gè)美好和諧的軟環(huán)境，我們將2007年度的工作計(jì)劃歸納如下：一、加強(qiáng)企業(yè)文化的宣傳，充分發(fā)揮部門的職能。新的一年，通過雅士利企業(yè)內(nèi)刊，廠區(qū)宣傳欄及活動(dòng)晚會(huì)等陣地，使企業(yè)文化得到很好地宣傳。另外，進(jìn)一步完善部門內(nèi)部各種制度并加強(qiáng)管理實(shí)施力度。除此之外，今年還將增加企業(yè)與外界接觸面，可考慮與汕大商學(xué)院