物業(yè)多種經(jīng)營工作總結(jié)

1、文檔來源為從絡(luò)收集整. 版可編輯歡下載支持【關(guān)鍵字】總結(jié)物業(yè)多種經(jīng)工作總結(jié) 篇一：物業(yè)公司經(jīng)營工作總結(jié)物業(yè)公司經(jīng)營工作總結(jié) -總 一成本完成 s01001營業(yè)情況：物業(yè) XX 年 1 月成營業(yè)收入 216 萬元，12 月預(yù)計(jì)完成 17 萬元，預(yù)計(jì) XX 年成營業(yè)收入 233 萬，完成233/250）的 94%2費(fèi)用支出情況 年 1 月用支出為萬元12 月預(yù)計(jì)費(fèi)用支出萬元XX 年 預(yù)計(jì)完成萬元，完成計(jì)劃的 ；3稅務(wù)及附加：XX 年 1 月稅金支出為 12 萬， 月預(yù)計(jì)支萬元；4修正情況：以上三項(xiàng)為賬面及預(yù)計(jì)完成情況，根據(jù)經(jīng)營指標(biāo)及費(fèi)用計(jì)劃，考慮實(shí)際費(fèi)用支出中需 修正核增大修費(fèi)用 10 萬；核增阿

2、林鮑魚館租金萬元輛變賣增虧萬元 車輛轉(zhuǎn)公司調(diào)增成本萬元用油量 修萬（按企管部修正=萬，此種修正方法物業(yè)公司認(rèn)為不妥，對激勵(lì)成本沒有促進(jìn)作用）此上四項(xiàng)合計(jì)：總公司計(jì)劃成本250391=-141 萬110 月際賬面成本萬12 月計(jì)實(shí)現(xiàn)成本-萬元全年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)成本：-萬修正全年預(yù)計(jì)成本：-萬完成計(jì)劃的預(yù)計(jì)減虧萬元，減虧比例已過去的 XX 年股有限公產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整初見成效的半年是為公司一舉摘掉 PT 帽子恢復(fù)上市創(chuàng)良好契機(jī)的關(guān)鍵半年。在這半年里，在股份公司各級組織和的大力關(guān) 心和下在各兄弟的理解和支持物業(yè)公司經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力現(xiàn) 年初預(yù)定的目標(biāo)。在此代表物業(yè)公司全體同仁向公司董事會公司黨委、

3、公司各級領(lǐng)導(dǎo) 和我們幫助和配合的各子（分）公司表示深深的謝意！現(xiàn)在，就物業(yè)公司在完成預(yù)定目標(biāo)過程中所做的如下：一、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部機(jī)制通過對以往工作的公司經(jīng)營班子達(dá)成共識高物業(yè)服務(wù)平擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范 圍內(nèi)服務(wù)逐步走向外部服取從中獲取效益是物業(yè)公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由 之。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)實(shí)提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在，因此須立完善各 項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制，明確管理工作中的責(zé)、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好 的事情有人辦務(wù)避虛，一切作都從實(shí)際需要出發(fā)解問題為目的，扎扎實(shí)實(shí)的做 好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作此們著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場發(fā)展需要和物業(yè)公 司發(fā)展需要的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)懲

4、條例理作制度1文檔來源為從網(wǎng)絡(luò)收集整. 版可編輯歡下載支.文檔來源為從絡(luò)收集整. 版可編輯歡下載支持戶回訪工作制度待處理制度管理制度理制度 度檢查落實(shí)制度十項(xiàng)規(guī)章制度， 并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的檢查落實(shí)力度使物業(yè)公司的各項(xiàng)工作有計(jì)劃方有 依據(jù)、有目的的展開；同時(shí)，為了建立完善內(nèi)部管理機(jī)制，我們采出、引進(jìn)”的方 式從實(shí)力強(qiáng)水平高的物業(yè)公司“取經(jīng)在汲取物業(yè)公司內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的 實(shí)際情況，對經(jīng)營班子、行政辦公室每個(gè)管理的職能、作用、工作范圍作了明確、具體的劃 分，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每進(jìn)各職能崗位工作的積極性主性和創(chuàng)造性，使各級 管理人員在工作中不斷得到理平不斷得到提高。二、公司上下

5、務(wù)實(shí)，服務(wù)意識顯著提高作為物業(yè)公司，不斷提高服務(wù)意識、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶 和業(yè)主的需求在基礎(chǔ)上才能步提升物業(yè)收入而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益樹立良好的企 業(yè)形象。為此，物業(yè)公司首先從政治工作入手，發(fā)揮黨組織的堡壘作用和黨、 的范帶 頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、開展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)自領(lǐng)導(dǎo)班子下至 普通員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大 量的答疑解惑工作公上下形了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍次為了能夠在物 業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個(gè)臺階今的物業(yè)資質(zhì)評審中更上一個(gè)檔次業(yè)司加強(qiáng)了各 類的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存

6、檔，極大方便了對所 需的及時(shí)查閱和利用第三重參加和開展形式各樣的培訓(xùn)在積極參加股份公司組織的 各類培訓(xùn)學(xué)的同時(shí)針對公司部各室的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗 儀式、生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的 服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高四狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)促進(jìn)各項(xiàng)工作迅速有 效的開展特是為了切實(shí)落實(shí)近期效績考核制度我們下了極大的功夫考部 門的同時(shí)管理人員也要接受效績考核檢查制度核起到了相互監(jiān)督的作用實(shí)一個(gè) 月來全員工的工作服務(wù)意識以有效投訴的處理率都有了顯著提高； 又會度后晨對前期出現(xiàn)的問題和當(dāng)天安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)人， 要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天

7、完成，不能完成的要查出原因、制定計(jì)劃，按規(guī)定的期限完成， 使各部室的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作，對迅速提高服務(wù)意識、盡可 能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。三、節(jié)能降耗、精減人員，管理效益明顯提高物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的到，必須強(qiáng)化全體員工的成本意識、加強(qiáng)內(nèi)部管理、加大監(jiān) 控力度、精減富余人員能減少企業(yè)虧損提企業(yè)效益在實(shí)際工作中我們主要從三個(gè) 方面做了具體工作先對購工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實(shí)施了嚴(yán)格的監(jiān)控 制度，在常置易耗品的采購過程中建立供貨廠家詳細(xì)資料并與供貨單位建立長期供貨關(guān)系， 同時(shí)，與辦公室人員經(jīng)常做市場，盡可能找到源頭供貨商，還改變了原采購人員在

8、采 元以上物品必須兩人以上外購為任何金額都必須兩人以上外購時(shí)為了提高服務(wù)在對 入圓企業(yè)有償服務(wù)項(xiàng)目上要求采購人員被服務(wù)方進(jìn)行協(xié)商定是自行購買材料還物 業(yè)公司代購或者是物業(yè)公司協(xié)助購買成本上最大限度滿足企業(yè)利益過一系列達(dá)到2文檔來源為從網(wǎng)絡(luò)收集整. 版可編輯歡下載支.文檔來源為從絡(luò)收集整. 版可編輯歡下載支持了有效監(jiān)控的目的；其次，通過減員工作使企業(yè)人力成本降低，從 XX 年初至今，我們共與 31 名工解除了關(guān)系月少工資及附加費(fèi)用就可達(dá) 2 萬元實(shí)企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān)； 第三通抓內(nèi)部管理降低費(fèi)用業(yè)公司所有管理人員從 6 月停止在員工餐就餐值班 經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應(yīng)此舉措又降低了

9、費(fèi)用此外本著為 商戶著想的原則在維修過程中能修復(fù)的不換新出工一人的不用兩人一時(shí)修復(fù)的決 不用兩小時(shí)，取得了較好的效益；第四修舊利廢活動辦公室以身作則在辦公用品領(lǐng) 用上嚴(yán)格控制，紙張正面用完用背面，做的能省就省，清潔部把舊拖把 、 個(gè)拆開合成 1 個(gè)接著用工程部把報(bào)廢設(shè)備中用的零件拆洗后再加以利用班員在不影響經(jīng)營的情 況下分區(qū)控制，做到不必開的燈不開、能少開的少開，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停，并用 獎(jiǎng)懲規(guī)定加以約束，通過各個(gè)部（室）的共同努力，達(dá)到了降低消耗的目的。一、存在的問題目前業(yè)公司在內(nèi)部管理方面就“軟管方面有了很大提高務(wù)的及時(shí)性 質(zhì)量、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位

10、，致使（冷）熱空調(diào)服務(wù) 部分達(dá)不到需求。物業(yè)公司針對此工作已拿出存在的問題、幾千部風(fēng)機(jī)盤管經(jīng)六年使用 未檢修、清洗，表冷器表面被油膩和塵垢堵塞，風(fēng)量很小，有的甚至無風(fēng)，使產(chǎn)生的冷熱空 氣散失嚴(yán)重，三樓在清洗后效果有很大改觀，因此，風(fēng)機(jī)盤管需徹底清洗、溴化鋰設(shè)備 使用六年來從未大修過在許多隱患且制冷效果降低旦現(xiàn)故障將直接影響大廈的冷 暖供應(yīng)，故必須徹底大修、部分區(qū)域加裝大容量風(fēng)機(jī)盤管 、風(fēng)系統(tǒng)風(fēng)量散失嚴(yán)重 5、 保溫篇二：物業(yè)公司 XX 年作總結(jié)XX 年工作總結(jié)XX 年秋濤物業(yè)公學(xué)習(xí)、摸索并逐漸穩(wěn)定的一年。在公司董事會的統(tǒng)一指導(dǎo)下，在 各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)愛以及全體員工共同努力下，秋濤物業(yè)公司已基

11、本完成 X 年的工作計(jì) 劃，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：一、本年度完成的主要工作1通過擬訂物業(yè)公司經(jīng)營計(jì)劃、經(jīng)營標(biāo)織公司各方面的力量實(shí)公司確定的 各項(xiàng)工作任務(wù)和各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)濟(jì)指標(biāo)行之有效的管理方法證項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng) 營指標(biāo)的完成。并通過定期召開工作例,結(jié)、檢查前期工布置今后工作任務(wù)。2物公司內(nèi)部經(jīng)營管理組織結(jié)配置方案公司員工工資方案和獎(jiǎng)懲方案， 決定公司員工的聘用、升級、加薪、獎(jiǎng)懲與辭退。根據(jù)物業(yè)管理公司職能 ,決人事架構(gòu)與 部門人員調(diào)配、運(yùn)籌、策劃物業(yè)公司各項(xiàng)經(jīng)營管理工作。3、注重分析研究市場信息，注重革新，增強(qiáng)公司的市場應(yīng)變能力和競爭能力。4、重做好對外溝通、對內(nèi)協(xié)調(diào)工作 保持與政府及有關(guān)部門之

12、良好關(guān)系。咨詢和聽 取業(yè)主各種寶貴意見與主建立良好關(guān)系。督導(dǎo)各部門實(shí)行優(yōu)質(zhì)服,維護(hù)業(yè)主權(quán)益和物業(yè) 管理公司的品牌和聲譽(yù)。5、為進(jìn)一步規(guī)范管理及提升工作，目前正在使用專門“車 IC 卡，道閘服務(wù)器 記錄進(jìn)出時(shí)間與系統(tǒng)自動計(jì)費(fèi)，所有記錄均儲存于服務(wù)器上，每天由專人負(fù)責(zé)收費(fèi)，對帳， 并與財(cái)務(wù)部對接。3文檔來源為從網(wǎng)絡(luò)收集整. 版可編輯歡下載支.文檔來源為從絡(luò)收集整. 版可編輯歡下載支持6在各個(gè)主要交通路段以轉(zhuǎn)彎處設(shè)置各種指示標(biāo)志樓顯示，路口進(jìn)出標(biāo)志 等，極大方便了辦公人員進(jìn)出。7原基礎(chǔ)上個(gè)死角等進(jìn)行全面安裝障線路及設(shè)備全面勘察、 更換，既解決了監(jiān)控故障的頻發(fā)，也對各個(gè)路段的監(jiān)控起到監(jiān)督作用。1 58

13、、重點(diǎn)強(qiáng)化工程管理在日常服務(wù)中進(jìn)一步推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，即要求三分鐘內(nèi)必須趕到 客戶報(bào)修現(xiàn)場現(xiàn)問題進(jìn)全過程的跟蹤一步落實(shí)的情況或計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)行反饋， 直到落實(shí)與同時(shí)工部進(jìn)一步加強(qiáng)客戶二次裝修的監(jiān)理與服務(wù)工作保證了大廈的 安全及正常的秩序，保證了客戶的良好辦公環(huán)境，也保證了裝修客戶的工期和施工質(zhì)量。9、把安全工作放在首位，在強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化，制度化建設(shè)同時(shí)，加強(qiáng)日常的檢查和巡視， 并定期進(jìn)行安全大檢查大對隱患部位的整改和防范力度極配合公安消防部門搞好治 安消防防范工作在內(nèi)部管理中方面是側(cè)重對外來人員的有效控制和管理大大減少了 外來人員的推銷方加強(qiáng)準(zhǔn)軍事化管理和禮貌禮儀培訓(xùn)了保安人員的整體素質(zhì)， 也提高了大廈的

14、整體服務(wù)形象。、制定了員工培訓(xùn)計(jì)劃，并已按計(jì)劃逐步實(shí)行。對于中層管理人員的培訓(xùn)，首先在 主管以上管理人員中開展提高責(zé)任心高服務(wù)意識培訓(xùn)過交流學(xué)習(xí)參觀等形式參觀交 流為提升大廈管理人員綜合管理水平視野了好的機(jī)會到良好的效果。 提高管理人員素質(zhì)和水平。二、存在的不足之處及改進(jìn)措施1、物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在 XX 年要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提 高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平。2、物業(yè)公司成立時(shí)間較短，起步低、時(shí)間短，只處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司 存在著差距，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競爭能力。3員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低今后的人事工作中要加強(qiáng)對高技術(shù)能力人

15、才的引 進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。4、培訓(xùn)工作力度欠缺、用人機(jī)制不靈活，外部交流少，市場情況了解不深，這需要在 今后大力引進(jìn)人才推市開發(fā)能力提成等多種分配辦法調(diào)動市場開發(fā)積極性。2 55、進(jìn)一步強(qiáng)化各級管人員的安全責(zé)任意識，健全各類安全、消防制度，嚴(yán)格落實(shí)各 項(xiàng)防范措施障管轄物業(yè)及員的財(cái)產(chǎn)和生命安全時(shí)在擬訂物業(yè)公司基本管理制度 上還下一定功夫在實(shí)際工中還需逐步總結(jié)出一套適合秋濤物業(yè)公司發(fā)展的管理制 度和考核制度，做到審核各部門具體操作流程，實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。6、在制定物業(yè)公司財(cái)政預(yù)算,還做到更加精細(xì)化，合理使用資,監(jiān)督費(fèi)用收支情 況。開展多種經(jīng),彌物業(yè)經(jīng)

16、費(fèi)不提高物業(yè)管理公司經(jīng)營效益。在公司的財(cái)務(wù)管理上， 還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)擬訂物業(yè)公司年度財(cái)務(wù)預(yù)決算方案核財(cái)務(wù)報(bào)表董事會授權(quán)的額度內(nèi) 審批公司日常經(jīng)營管理中的各項(xiàng)開支，合理控制費(fèi)用支出，健全內(nèi)部監(jiān)控制度，合理 運(yùn)用資金，提高公司增收節(jié)支的能力。7在推廣秋濤物業(yè)服務(wù)品牌上，還需一步樹立品牌服務(wù)分揮自身優(yōu)勢品 4文檔來源為從網(wǎng)絡(luò)收集整. 版可編輯歡下載支.文檔來源為從絡(luò)收集整. 版可編輯歡下載支持優(yōu)勢創(chuàng)機(jī)會在從先進(jìn)的物業(yè)司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理營方法和經(jīng)來: 小龍文 檔: 物業(yè)多種經(jīng)營工作總結(jié))驗(yàn)在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市乃至浙江省的物業(yè) 管理新品牌。三、XX 年工作設(shè)想自 年成立以來，秋濤物業(yè)公司

17、的發(fā)展，一直緊緊圍繞務(wù)業(yè)主、追求完”指 導(dǎo)思想，以銳創(chuàng)新、管理規(guī)”為心，“增強(qiáng)公司競爭力，使公司成為競爭中的強(qiáng)” 為目標(biāo)，勵(lì)精圖治，重管理，精服務(wù)。秋濤物業(yè)公司將在 XX 年有以下設(shè)想：1牢記企業(yè)的命脈是成本，做好成本制工作。如果不緊抓這點(diǎn)，那么公司即便有最 完善的制度、最佳的產(chǎn)品、最優(yōu)秀的員工、最好的企業(yè)形象，公司也會陷入困境的。在這方 面，如何有效調(diào)動全體人員的積極性，幫助他們開拓市場; 加財(cái)務(wù)管理，使資金周轉(zhuǎn)達(dá)到 最佳狀;居思危嚴(yán)風(fēng)險(xiǎn)提高服務(wù)質(zhì)量意識保公司應(yīng)對市場的能協(xié)調(diào)各個(gè)部 門，努力使公司運(yùn)作成本最小化。2、做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作認(rèn)做事只是把事情完成，用心做事才能把事情做好只 保持團(tuán)結(jié)精神

18、的團(tuán)隊(duì)才會用心去做事量的事實(shí)證明企發(fā)展到一定階段經(jīng)的成功 不僅取決于總經(jīng)理，中3 5層管理的水平也起到很大的作用。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)絕對不能再是一人的業(yè)， 而應(yīng)該是一個(gè)團(tuán)的業(yè)。在們公司各個(gè)部門之間，雖然大的派系沒有，但小的部門主 義還是存在的。經(jīng)常會出現(xiàn)為圖本部門辦事方便，而強(qiáng)硬的要求其他部門配合的現(xiàn)象出現(xiàn)。 因此際作中善于傾部門負(fù)責(zé)人的建議和抱怨全司的角度妥善處理， 而不是一味的責(zé)備和壓擔(dān)子際工作中量的工作是需要部門間的配合才可以順利完成 的，當(dāng)出現(xiàn)問題和抱怨的時(shí)候定在某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了弊端，如果不及時(shí)和妥善安置，往 往會管理程序埋下隱患還在善的管理制度面前注重發(fā)揚(yáng)和提倡管理的靈活性和人 性化。

19、3繼續(xù)跟進(jìn)目前遺留問題的解決如下車庫質(zhì)量問題、幕墻質(zhì)量問題、物業(yè)合同簽 訂、地下室燈光改善等。4加強(qiáng)員工的主人翁精神，要時(shí)刻以司的利益為工作開展的出發(fā)點(diǎn)。在遇事 時(shí)首先考慮到公司的集體利益為前提。5完善員工培訓(xùn)制度，達(dá)到理論和實(shí)同步，深入了解員工的特點(diǎn)和工作能力 其進(jìn)行合理分工，充分發(fā)揮員工的潛力動工的工作積極性提工作效率令司的 服務(wù)人員面貌煥然一新，服務(wù)技能也上到一個(gè)新的臺階。6、完善各項(xiàng)管理制度，建立員工薪酬、福利發(fā)放詳細(xì)檔案，避免產(chǎn)生勞資糾紛。 7針對員工在物業(yè)服務(wù)過程中出現(xiàn)的典型問題行各類培訓(xùn)工作對員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，若新員工數(shù)量少，就實(shí)行老帶新原則，若新員工數(shù)量多，就實(shí)行規(guī)模培訓(xùn)計(jì)劃。

20、 8、加強(qiáng)與員工的溝通，定時(shí)進(jìn)行員工意見調(diào)查，對離職員工進(jìn)行原因調(diào)查。小平同志曾經(jīng)說發(fā)展才是硬道這句話時(shí)刻鞭策著物業(yè)公司放眼未來開拓創(chuàng) 新的步伐秋物業(yè)公司依靠全職員的強(qiáng)大后盾力量墨守陳規(guī)努適應(yīng)日趨激烈的 市場競爭，力爭在杭州5文檔來源為從網(wǎng)絡(luò)收集整. 版可編輯歡下載支.文檔來源為從絡(luò)收集整. 版可編輯歡下載支持4 5物業(yè)管理的行業(yè)中確定自己的江湖地位然在場競爭中我們也會從物業(yè)公司自 身發(fā)展的實(shí)際情況出發(fā)，決不好高騖遠(yuǎn)，不刻意強(qiáng)求，按市場運(yùn)行機(jī)制做事，注重實(shí)效性， 創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，樹立具有特色的秋濤物業(yè)品牌效應(yīng)。XX 年經(jīng)結(jié)束，嶄新的 XX 年已在眼前，回過去，我們豪情滿懷；展望未來，我們 信心百倍