防損部各崗位職責(zé)

1、防損部各各崗位職職責(zé)防損部各各崗位職職責(zé)一前前廣場(chǎng)崗崗：（）時(shí)間項(xiàng)目工作內(nèi)容容標(biāo)準(zhǔn)工具備注早班營(yíng)業(yè)前檢檢查1、監(jiān)督督廣場(chǎng)衛(wèi)衛(wèi)生、玻玻璃及櫥櫥窗衛(wèi)生生廣場(chǎng)清潔潔、整齊齊2、維持持廣場(chǎng)秩秩序保持通道道無堵塞塞、車輛輛進(jìn)出暢暢通。非非購物車車輛管理理。打卡紙購物車輛輛憑小票票3、維持持開門前前顧客秩秩序正確引導(dǎo)導(dǎo)顧客按按序進(jìn)入入商場(chǎng)，防防止意外外事件發(fā)發(fā)生。晚班營(yíng)業(yè)中1、制止止賣場(chǎng)員員工上下下班、供供應(yīng)商送送貨無員工、供應(yīng)商商裝修工工從大門門進(jìn)出。2、監(jiān)督督檢查前前廣場(chǎng)各各類 HYPERLINK o 促銷 促銷銷活動(dòng)無場(chǎng)外交交易、私私自收銀銀等現(xiàn)象象。3、嚴(yán)格格維護(hù)場(chǎng)場(chǎng)外企業(yè)業(yè)形象禁止亂張張貼各種種

2、海報(bào)傳傳單標(biāo)語語，制止止乞討或或小商小小阪的存存在。4、協(xié)助助場(chǎng)外 HYPERLINK o 促銷 促促銷活動(dòng)動(dòng)保障場(chǎng)外外 HYPERLINK o 促銷 促銷活動(dòng)動(dòng)有序進(jìn)進(jìn)行5、其它它臨時(shí)事事件處理理及時(shí)有效效處理臨臨時(shí)發(fā)生生的事件件匯報(bào)上級(jí)級(jí)6、車輛輛管理保證車輛輛安全及及有序打卡紙購物車輛輛憑小票票夜班營(yíng)業(yè)結(jié)束束1、關(guān)閉閉大門上上鎖。檢查大門門是否上上鎖，確確認(rèn)無安安全隱患患。2、注意意觀察周周圍有無無可疑人人員或可可疑情況況發(fā)現(xiàn)可疑疑情況立立即上報(bào)報(bào)處理。3、值勤勤期間內(nèi)內(nèi)不得擅擅離職守守不準(zhǔn)打瞌瞌睡、看看書、看看報(bào)、干干私活、喝酒、吸煙，保保持良好好的工作作狀態(tài)。4、車輛輛管理保證無過過

3、夜車輛輛二員員工通道道：（7）時(shí)間項(xiàng)目工作內(nèi)容容標(biāo)準(zhǔn)工具備注早班營(yíng)業(yè)前檢檢查1、堅(jiān)守守崗位，認(rèn)認(rèn)真履行行工作職職責(zé)。不準(zhǔn)脫崗崗、私自自換崗，嚴(yán)禁超范范圍執(zhí)勤勤；2、精神神振作，姿姿態(tài)良好好，儀容容儀表規(guī)規(guī)范。不準(zhǔn)吸煙煙、吃零零食、搖搖扇、搭搭肩、挽挽臂、嘻嘻笑打鬧鬧、席地地而坐或或靠墻、靠柜搭搭肩；3、制止止未著工工衣、戴戴工牌的的員工從從通道進(jìn)進(jìn)入商場(chǎng)場(chǎng)。監(jiān)督員工工出勤打打卡情況況，禁止止員工上上下班代代打卡，一一旦發(fā)現(xiàn)現(xiàn)立即記記錄其工工牌號(hào)并并向人事事部反映映。監(jiān)督員工工出勤打打卡情況況，禁止止員工上上下班代代打卡，一一旦發(fā)現(xiàn)現(xiàn)立即記記錄其工工牌號(hào)并并向人力力資源部部反映。員工打卡卡異常登

4、登記本每周匯總總一次上上交主管管晚班營(yíng)業(yè)中1、禁止止員工從從商場(chǎng)攜攜帶未付付款的商商品、贈(zèng)贈(zèng)品或公公司物品品外出商商場(chǎng)，總總辦領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)特批除除外。對(duì)對(duì)從該通通道拿出出商場(chǎng)的的物品要要認(rèn)真檢檢查。嚴(yán)格按照照門禁管管理制度度執(zhí)行，如如有違反反管理規(guī)規(guī)定的立立即上報(bào)報(bào)處理。異常情況況登記本本每周匯總總一次上上交主管管2、禁止止當(dāng)班員員工無故故離開商商場(chǎng)，因因工作需需要離開開的要做做好登記記。工作期間間，制止止當(dāng)班員員工出賣賣場(chǎng)（特特殊情況況除外）。因事外外出的需需經(jīng)賣場(chǎng)場(chǎng)主管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示示后方可可放行，并并做好登登記。3、做好好特殊情情況的商商品進(jìn)出出貨監(jiān)管管。部分專柜柜或賣場(chǎng)場(chǎng)因特殊殊情況需需要從此此

5、崗進(jìn)出出的，需需做好監(jiān)監(jiān)管工作作如03崗崗工作 HYPERLINK o 流程 流流程4、做好好郵件的的收發(fā)工工作。負(fù)負(fù)責(zé)對(duì)來來訪人員員的登記記。將當(dāng)日?qǐng)?bào)報(bào)刊信件件和包裹裹及時(shí)送送到五樓樓前臺(tái)處處。營(yíng)業(yè)結(jié)束束與夜班交交接清楚楚，認(rèn)真真填寫交交接班日日志。按按照“三清”制度交交接。交接班一一定要詳詳細(xì)，逐逐項(xiàng)交接接，交接接清楚后后方可離離崗。夜班營(yíng)業(yè)結(jié)束束后1、與晚晚班交接接清楚，認(rèn)認(rèn)真填寫寫交接班班日志。按照“三清”制度交交接。交接班一一定要詳詳細(xì)，逐逐項(xiàng)交接接，交接接清楚后后方可離離崗。晚班異常常工作登登記本每周匯總總一次交交上級(jí)主主管2、夜班班人員需需檢查辦辦公區(qū)門門窗及照照明燈是是否關(guān)閉閉

6、，防范范不安全全隱患和和節(jié)約用用電。對(duì)賣場(chǎng)及及五樓辦辦公區(qū)進(jìn)進(jìn)行巡視視，檢查查門窗及及照明電電源是否否關(guān)閉。3、清場(chǎng)場(chǎng)后，因因工作需需要加班班的人員員要核實(shí)實(shí)登記名名單，未未登記人人員不得得進(jìn)入。并對(duì)施施工結(jié)束束后外出出的施工工人員進(jìn)進(jìn)行安檢檢，避免免將公司司財(cái)產(chǎn)攜攜帶外出出。出現(xiàn)現(xiàn)問題立立即上報(bào)報(bào)防損主主管并立立即對(duì)進(jìn)場(chǎng)加加班人員員要進(jìn)行行詳細(xì)登登記，并并告知其其注意事事項(xiàng)，安安排專人人對(duì)其加加班工作作區(qū)域進(jìn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)監(jiān)督。加班人人員離場(chǎng)場(chǎng)時(shí)，要要嚴(yán)格進(jìn)進(jìn)行安檢檢。如有有異常情情況立即即上報(bào)處處理晚班異常常工作登登記本每周匯總總一次交交上級(jí)主主管4、異常常情況處處理異常情況況及時(shí)匯匯報(bào)上級(jí)級(jí)

7、后按上上級(jí)指示示處理或或報(bào)1110處理理晚班異常常工作登登記本每周匯總總一次交交上級(jí)主主管三收收貨區(qū)：（33）時(shí)間項(xiàng)目工作內(nèi)容容標(biāo)準(zhǔn)工具備注早班營(yíng)業(yè)前檢檢查1、早77：30分準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)與夜夜班交接接班，交交接班嚴(yán)嚴(yán)格按照照“三清”制度交交接。堅(jiān)堅(jiān)守崗位位，不脫脫崗、擅擅自離崗崗。交接班清清楚以后后，對(duì)本本崗位區(qū)區(qū)域進(jìn)行行巡視，檢檢查有無無可以情情況。2、本崗崗位的清清潔及秩秩序檢查查本崗位清清潔/整齊3、做好好早市 HYPERLINK o 生鮮 生生鮮商品品進(jìn)場(chǎng)的的驗(yàn)收工工作。嚴(yán)格按照照 HYPERLINK o 生鮮 生鮮收貨貨標(biāo)準(zhǔn)收收貨，如如有異常常情況可可以拒收收并上報(bào)報(bào)處理。收貨登記記本每周

8、匯總總一次交交上級(jí)主主管4、對(duì)貨貨梯的運(yùn)運(yùn)行進(jìn)行行控制，對(duì)對(duì)乘坐貨貨梯人員員進(jìn)行監(jiān)監(jiān)督，并并對(duì)出賣賣場(chǎng)的垃垃圾進(jìn)行行檢查。嚴(yán)禁無關(guān)關(guān)人員乘乘坐貨梯梯，對(duì)外外出的員員工進(jìn)行行嚴(yán)格盤盤查。嚴(yán)嚴(yán)格檢查查出場(chǎng)的的垃圾及及紙皮。電梯使用用登記本本每周匯總總一次交交上級(jí)主主管晚班營(yíng)業(yè)中1、嚴(yán)格格按照收收/退貨 HYPERLINK o 流程 流程程，進(jìn)行行收退貨貨工作。協(xié)助收收貨人員員進(jìn)行第第三次驗(yàn)驗(yàn)收，針針對(duì)商品品的規(guī)格格、生產(chǎn)產(chǎn)日期及及保質(zhì)期期嚴(yán)格核核查，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題及時(shí)上上報(bào)主管管部門領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)。按照收貨貨稽查崗崗位工作作 HYPERLINK o 流程 流程操作作，協(xié)作作收貨課課人員做做好收/退貨工工作。

9、收/退貨貨登記本本每周匯總總一次交交上級(jí)主主管2、合理理安排有有關(guān)車輛輛放行，保保證商場(chǎng)場(chǎng)出入口口暢通。正確引導(dǎo)導(dǎo)顧客及及員工停停放車輛輛，按序序擺放。保證收收貨通道道的暢通通無阻。打卡紙購物車輛輛憑小票票3、對(duì)外外來施工工維修人人員的所所帶物品品進(jìn)行檢檢查和單單據(jù)的審審核，非非耐火材材料、電電力超負(fù)負(fù)荷設(shè)備備、腐蝕蝕性化學(xué)學(xué)品及危危險(xiǎn)品嚴(yán)嚴(yán)禁進(jìn)入入商場(chǎng)。嚴(yán)格對(duì)進(jìn)進(jìn)場(chǎng)施工工手續(xù)的的審核，嚴(yán)嚴(yán)禁大量量的木方方、夾板板等非耐耐火材料料和危險(xiǎn)險(xiǎn)性化學(xué)學(xué)品進(jìn)入入賣場(chǎng)。夜班營(yíng)業(yè)結(jié)束束關(guān)閉貨梯梯電源，對(duì)本崗位位區(qū)域巡巡查，注注意觀察察有無可可疑情況況。確認(rèn)貨梯梯電源已已關(guān)閉，無無安全隱隱患。在在巡視檢檢查

10、時(shí)，發(fā)發(fā)現(xiàn)可疑疑情況立立即上報(bào)報(bào)處理。四機(jī)機(jī)動(dòng)崗：（66）時(shí)間項(xiàng)目工作內(nèi)容容標(biāo)準(zhǔn)工具備注早班營(yíng)業(yè)前檢檢查1、與夜夜班準(zhǔn)時(shí)時(shí)交接，對(duì)對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)內(nèi)進(jìn)行巡巡視，檢檢查有無無安全隱隱患。接班后，對(duì)對(duì)各樓層層進(jìn)行巡巡視。2、對(duì)保保潔部員員工進(jìn)場(chǎng)場(chǎng)作業(yè)進(jìn)進(jìn)行跟蹤蹤監(jiān)督。保潔部員員工作業(yè)業(yè)區(qū)域進(jìn)進(jìn)行監(jiān)控控監(jiān)督。3、做好好開啟各各通道門門的準(zhǔn)備備工作。當(dāng)聽到客客服廣播播開門營(yíng)營(yíng)業(yè)時(shí)，領(lǐng)領(lǐng)取鎖匙匙開啟各各通道門門。晚班營(yíng)業(yè)中1、打開開大門和和各消防防門，對(duì)對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)進(jìn)行巡視視，巡邏邏中聞到到異味、聽到可可疑聲響響，要立立即查明明情況，后后上報(bào)主主管。要立即查查明原因因進(jìn)行處處理并上上報(bào)。相相關(guān)區(qū)域域建立簽簽到崗，每

11、每隔半小小時(shí)一定定到指定定位簽到到。簽到本主管每天天檢查2、注意意觀察進(jìn)進(jìn)出商場(chǎng)場(chǎng)人員的的情況及及其攜帶帶的物品品，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)可疑的的人和物物品要選選擇適當(dāng)當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)點(diǎn)和位置置以監(jiān)視視并及時(shí)時(shí)報(bào)告。發(fā)現(xiàn)可疑疑人員要要立即上上報(bào)，并并隱蔽跟跟蹤監(jiān)督督，按照照便衣的的“四大要要素”操作。3、根據(jù)據(jù)需要補(bǔ)補(bǔ)充臨時(shí)時(shí)性崗位位及為各各崗位頂頂崗。按領(lǐng)班命命令為各各崗位臨臨時(shí)性頂頂崗。夜班營(yíng)業(yè)結(jié)束束1、護(hù)送送收銀員員上繳營(yíng)營(yíng)業(yè)款，保保證營(yíng)業(yè)業(yè)款的安安全。在收銀員員交接班班時(shí)，護(hù)護(hù)送收銀銀員到五五樓財(cái)務(wù)務(wù)部上繳繳營(yíng)業(yè)款款項(xiàng)，在在護(hù)送途途中嚴(yán)禁禁嬉笑、打鬧、打私人人電話等等事宜。注意觀觀察周邊邊環(huán)境有有無可疑疑情況

12、。保證營(yíng)營(yíng)業(yè)款的的安全。2、關(guān)閉閉所有通通道門，協(xié)協(xié)同晚班班人員做做好清場(chǎng)場(chǎng)工作。營(yíng)業(yè)終了了后，逐逐層關(guān)閉閉通道門門并上鎖鎖。清場(chǎng)場(chǎng)時(shí)認(rèn)真真仔細(xì)，要要注意死死角、周周轉(zhuǎn)倉等等地方。如有異異常情況況立即上上報(bào)處理理。3、與夜夜班進(jìn)行行交接，嚴(yán)嚴(yán)格按照照“三清”制度逐逐項(xiàng)交接接。交接班一一定要詳詳細(xì)，逐逐項(xiàng)交接接，交接接清楚后后方可離離崗。五收收銀崗：時(shí)間項(xiàng)目工作內(nèi)容容標(biāo)準(zhǔn)工具備注早班營(yíng)業(yè)前檢檢查1、著裝裝整齊，精精神飽滿滿，衣著著整潔，形形象莊重重，姿態(tài)態(tài)良好。著制服上上崗，儀儀容儀表表整潔大大方。面面帶微笑笑，文明明執(zhí)勤，禮禮貌待客客2、抽查查收銀員員備用金金情況。對(duì)防盜盜報(bào)警系系統(tǒng)進(jìn)行行測(cè)試

13、。注意抽查查收銀員員備用金金，有無無長(zhǎng)短款款現(xiàn)象。測(cè)試防防盜報(bào)警警系統(tǒng)是是否正常常。如有有異常情情況立即即上報(bào)處處理。3、整理理收銀臺(tái)臺(tái)區(qū)域的的購物籃籃、購物物車，保保持收銀銀通道暢暢通無阻阻。保持收銀銀區(qū)域的的暢通，將將購物籃籃、購物物車擺放放整齊。晚班營(yíng)業(yè)中1、打開開防盜報(bào)報(bào)警系統(tǒng)統(tǒng)電源，引引導(dǎo)顧客客從超市市入口處處進(jìn)入超超市。制制止顧客客將未買買單商品品帶出賣賣場(chǎng)。監(jiān)監(jiān)督收銀銀員收銀銀情況。維護(hù)好收收銀秩序序，注意意觀察有有無可疑疑情況。對(duì)收銀銀員的收收銀情況況進(jìn)行監(jiān)監(jiān)督。2、制止止顧客帶帶飲料、食品及及其它超超市內(nèi)出出售的同同類商品品進(jìn)入超超市，對(duì)對(duì)于攜帶帶大包（袋袋）及公公司購物物袋

14、的顧顧客，建建議其到到客服臺(tái)臺(tái)存包。制止顧客客將商場(chǎng)場(chǎng)有售商商品帶進(jìn)進(jìn)賣場(chǎng)，禮禮貌要求求顧客到到客服寄寄存包裹裹。3、當(dāng)防防盜報(bào)警警器報(bào)警警時(shí)，視視報(bào)警情情況進(jìn)行行處理。按照防盜盜報(bào)警處處理 HYPERLINK o 流程 流程程操作。夜班營(yíng)業(yè)結(jié)束束1、監(jiān)督督收銀員員整理營(yíng)營(yíng)業(yè)款。營(yíng)業(yè)終了了時(shí)，監(jiān)監(jiān)督收銀銀員整理理營(yíng)業(yè)款款項(xiàng)，收收銀員不不得擅自自離開其其崗位。等候防防損員護(hù)護(hù)送到財(cái)財(cái)務(wù)室報(bào)報(bào)表。2、協(xié)同同晚班人人員進(jìn)行行清場(chǎng)工工作。清場(chǎng)時(shí)認(rèn)認(rèn)真仔細(xì)細(xì)，要注注意死角角、周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)倉等地地方。如如有異常常情況立立即上報(bào)報(bào)處理。3、與夜夜班進(jìn)行行交接，嚴(yán)嚴(yán)格按照照“三清”制度進(jìn)進(jìn)行交接接。交接班一一定要詳

15、詳細(xì)，逐逐項(xiàng)交接接，交接接清楚后后方可離離崗。七主管管崗位職職責(zé)：時(shí)間項(xiàng)目工作內(nèi)容容標(biāo)準(zhǔn)工具備注早班營(yíng)業(yè)前檢檢查1、監(jiān)督督檢查防防損各崗崗位及防防損員的的儀容儀儀表和履履行職責(zé)責(zé)情況。1、對(duì)不不正確的的或不規(guī)規(guī)范的行行為給予予指導(dǎo)和和糾正。每小時(shí)檢檢查一次次2、參加加班前例例會(huì)，向向防損員員貫徹傳傳達(dá)上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的的最新工工作指示示，訓(xùn)導(dǎo)導(dǎo)崗位注注意事項(xiàng)項(xiàng)。2、對(duì)不不符合規(guī)規(guī)范或不不正確的的予以指指導(dǎo)和糾糾正，并并要求領(lǐng)領(lǐng)班加強(qiáng)強(qiáng)相關(guān)問問題的例例會(huì)講解解。晚班營(yíng)業(yè)中1、每天天將當(dāng)班班情況商商場(chǎng)內(nèi)發(fā)發(fā)生的重重大事件件以報(bào)告告形式呈呈報(bào)總經(jīng)經(jīng)辦。1、對(duì)員員工遵紀(jì)紀(jì)守規(guī)行行使監(jiān)察察權(quán)，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題及時(shí)向向部門經(jīng)經(jīng)理或總總經(jīng)辦領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)報(bào)。2、對(duì)各各班防損損員反應(yīng)應(yīng)的情況況和問題題進(jìn)行調(diào)調(diào)查處理理，涉及及部門的的會(huì)同相相關(guān)部門門進(jìn)行協(xié)協(xié)調(diào)處理理，協(xié)調(diào)調(diào)不成或或有可能能對(duì)商場(chǎng)場(chǎng)造成重重大影響響的，應(yīng)應(yīng)及時(shí)上上報(bào)總經(jīng)經(jīng)