鏈家地產(chǎn) 經(jīng)紀(jì)人運營部績效方案及升降級制度P8

1、運營績效及升降級制度店經(jīng)理區(qū)經(jīng)理運營經(jīng)理一、業(yè)務(wù)體職務(wù)體系店經(jīng)理區(qū)經(jīng)理運營經(jīng)理201071專業(yè)路線各職級內(nèi)晉升管理路線見習(xí)經(jīng)紀(jì)人經(jīng)紀(jì)人專業(yè)路線各職級內(nèi)晉升管理路線見習(xí)經(jīng)紀(jì)人經(jīng)紀(jì)人資深經(jīng)紀(jì)人一、經(jīng)紀(jì)人二、帶訓(xùn)師見習(xí)經(jīng)紀(jì)人一、經(jīng)紀(jì)人二、帶訓(xùn)師見習(xí)經(jīng)紀(jì)人帶訓(xùn)師經(jīng)紀(jì)人資深經(jīng)紀(jì)人營業(yè)主任三、店經(jīng)理四、區(qū)經(jīng)理三、店經(jīng)理四、區(qū)經(jīng)理效見習(xí)店經(jīng)理店經(jīng)理資深店經(jīng)理1:見習(xí)區(qū)經(jīng)理區(qū)經(jīng)理資深區(qū)經(jīng)理工資=見習(xí)區(qū)經(jīng)理區(qū)經(jīng)理資深區(qū)經(jīng)理(1）基本工資：見習(xí)經(jīng)紀(jì)人：1000 元/月經(jīng) 紀(jì) 人：1200元/月資深經(jīng)紀(jì)人：1500 元/月基本工資底薪綜合補貼其中：綜合補貼：200 元（50 元、通訊補貼50 元，餐補100 元）（

2、2）提成:以個人月度完成基準(zhǔn)目標(biāo)比例計提達(dá)成率經(jīng)紀(jì)人資深經(jīng)紀(jì)人C100%10。0%11.0%100C200%15.0%16.0200C30020.021.0%300C500%25.026.0500C30。0%31。0%租賃加點：單數(shù)整體提成比例上加點3 單（含)13 1提點，如有累單，當(dāng)事人當(dāng)月業(yè)績?nèi)砍涔?、新入職經(jīng)紀(jì)人留意事項： 新人下店第一個月目標(biāo) 7 8 折，第三個月恢復(fù)正常.3、經(jīng)紀(jì)人升降級:見習(xí)經(jīng)紀(jì)人（轉(zhuǎn)正、晉升數(shù)項同時符合，降級、淘汰、開除單項符合）轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)連續(xù)兩個月均完成目標(biāo)任務(wù)的60%或連續(xù)兩個月共完成 6 單（每3單)70 分延長試用期標(biāo)準(zhǔn)2連續(xù)兩個月業(yè)績均大于等于 30

3、%以上，但未達(dá)淘汰標(biāo)準(zhǔn)兩個2 次服務(wù)稽查記錄 專業(yè)考核分小于70 分便未達(dá)淘汰標(biāo)準(zhǔn)淘汰標(biāo)準(zhǔn)連續(xù)兩個月平均達(dá)成 30兩個月內(nèi)服務(wù)稽查記錄大于等于 3 次重大投訴、嚴(yán)峻違紀(jì)或給公司造成較大損失60 分22160%或連續(xù)26經(jīng)紀(jì)人2考核周期2平均三個月小月見習(xí)經(jīng)紀(jì)人60平均三個晉升標(biāo)準(zhǔn)職位降級標(biāo)準(zhǔn)淘汰標(biāo)準(zhǔn)3資深經(jīng)紀(jì)人2考核周期21、三個月平均完成目標(biāo)大于等于100 ， 且最低月目標(biāo)大于等于70;2、服務(wù)稽查記錄不大于1 次、沒有重大投訴或給公司造成損失的； 380 分經(jīng)紀(jì)人平均三個月小于 60%三個月內(nèi)服務(wù)稽查記錄3 次月平均三個月目標(biāo)小于30嚴(yán)峻違紀(jì)32稽查記錄不大于 1 次且沒有重大投訴或給公司

4、造成損失；3、專業(yè)考核內(nèi)服務(wù)稽查記錄3 次月目標(biāo)小于30嚴(yán)峻70 分違紀(jì)帶訓(xùn)師a、帶訓(xùn)規(guī)章1）帶訓(xùn)師實行個人申請和店面指定相結(jié)合的選拔方式經(jīng)紀(jì)人（含）以上可申請為帶訓(xùn)師，申請實行書面形式，經(jīng)店經(jīng)理、區(qū)經(jīng)理、運營經(jīng)理簽 （運營秘書計算帶訓(xùn)績效，人力資源部負(fù)責(zé)審核。帶訓(xùn)師可帶訓(xùn)人數(shù)限 1 名,人員為新入職員工(含入職始終未轉(zhuǎn)正員工，曾經(jīng)轉(zhuǎn)正過，后降為見習(xí)的不計在內(nèi)）帶訓(xùn)終止：至小組成員晉升到和帶訓(xùn)師同等級別 ,帶訓(xùn)終止b、帶訓(xùn)師待遇薪資不變，同原崗位提點帶訓(xùn)人員業(yè)績區(qū)間80提點帶訓(xùn)人員業(yè)績區(qū)間對應(yīng)嘉獎額對應(yīng)嘉獎額帶訓(xùn)師80%B10050 元100%B200100 元200B200 元3 80 ,不

5、再擔(dān)當(dāng)帶訓(xùn)師帶訓(xùn)師的晉升業(yè)務(wù)主任a、晉升規(guī)章：資深經(jīng)紀(jì)人2（22）有良好的品質(zhì)和較強的責(zé)任心，具備團(tuán)隊合作意識通過晉升考試（80 分合格）b、業(yè)務(wù)主任待遇薪資不變，同原崗位津貼：如帶訓(xùn)小組業(yè)績達(dá)成率在80以上,帶訓(xùn)期間月度嘉獎如下：團(tuán)隊（不含業(yè)務(wù)主任）業(yè)績區(qū)間團(tuán)隊（不含業(yè)務(wù)主任）業(yè)績區(qū)間區(qū)間80C100100%C200300 元200%C營業(yè)主任200 元500 元C、業(yè)務(wù)主任配置 1）業(yè)務(wù)主任帶團(tuán)人數(shù)不得超過店面員工數(shù)（不含店經(jīng)理)的一半連續(xù)三個月組團(tuán)（不含業(yè)務(wù)主任）業(yè)績平均低于80或連續(xù)三個月個人平均業(yè)績低于80%， 降為帶訓(xùn)師.每店業(yè)務(wù)主任、帶訓(xùn)師人數(shù)原則上不超過2 名，特殊狀況需向運營

6、經(jīng)理報批。三、店經(jīng)理績效1:工資=基本工資管理績效+提成基本工資：見習(xí)店經(jīng)理:2000 元/月店 經(jīng) 理:2500元/月資深店經(jīng)理：3000 元/月底薪綜合補貼其中：1800 元,店經(jīng)理2300 2800 元綜合補貼：200 元（50 元、通訊補貼50 元，餐補100 元） 管理績效：80 分 500 元管理績效80 20 元/分 提成：店面業(yè)績店面業(yè)績CC60% 100%C200%200C300300C300%分段提成比例0%11.013。015。0300300C15。02、店經(jīng)理升降級（轉(zhuǎn)正、晉升數(shù)項同時符合，降級、淘汰、開除單項符合）晉升標(biāo)準(zhǔn)考核期：6 個月 六個月店業(yè)績平均大于等于10

7、最低月不低于8085 分,最低月不低于 80 分店內(nèi)服務(wù)稽查記錄不超過1 次、沒有重大投訴或給公司造成損失的培育 1 名以上店經(jīng)理通過培訓(xùn)考核（前提：職位空缺）職位見習(xí)區(qū)經(jīng)理資深店經(jīng)理降級標(biāo)準(zhǔn)考核期：3 個月(晉升當(dāng)月起算，前 2 個月為培育期，不列入考核，自第三個月起考核）三個月區(qū)內(nèi)平均業(yè)績小于80 三個月管理考核平均低80 分三個月區(qū)域明察或暗訪得分低于公司平均分有重大投訴或給公司造成損失升標(biāo)準(zhǔn)晉升標(biāo)準(zhǔn)考核期：3 個月職位職位職位降級標(biāo)準(zhǔn)降級標(biāo)準(zhǔn)職標(biāo)準(zhǔn)降級標(biāo)準(zhǔn)見習(xí)店經(jīng)理在資深人崗位上資深店經(jīng):2（2,月考核期:2 個三個月平均大于等于 100%，最低月不低于 個月，核均分大于三個月店內(nèi)平均

8、業(yè)績小核，自第三個月 三個月店內(nèi)平均業(yè)績等100月目標(biāo)大于等于等于 85 ,最低月于 80明紀(jì)人80三個月店小于0于三個月管理0大于80 ,80 績8700最低月不低訴或給公司造成損失的能持續(xù)給7知分店內(nèi)服務(wù)75 分三三個月店內(nèi)服務(wù)稽查記稽查記錄不超1 次、沒有重大投訴管員工以培訓(xùn)和指能力，通過培訓(xùn)考核。的（前提：職位空缺）指導(dǎo)3 次有重大次有理考核均分32 個月培育期，晉升當(dāng)月不滿一個月視同一個月,培育期不列入考核，培育期保底提成 800 元，如按正?？冃в嬎愀哂诒５滋岢深~，可實行就高政策，不足月按實際天數(shù)計發(fā)。四、區(qū)域經(jīng)理績效1、薪資:工資=基本工資管理績效+提成4000 元,4500 5

9、000 元底薪綜合補貼其中：3800 元，區(qū)經(jīng)理4300 元,資深區(qū)經(jīng)理5300 元綜合補貼：200 元（50 元、通訊補貼50 元，餐補100 元） 管理績效：75 分 500 元管理績效75 20 元/分 提成：提成率：CC60060%60%C100%100%C200300%C3。0%3。54.0%2、區(qū)經(jīng)理升降級（晉升標(biāo)準(zhǔn)考核期:6 個月六個月業(yè)績均超 100%且管理考核均分大于等于 90 分,最低月不低于 85 分;六個月區(qū)內(nèi)服務(wù)稽查記錄不超過8沒有重大投訴或給公司造成損失的 學(xué)習(xí)管理學(xué)問或自我深造，區(qū)域管理成果顯著職位 連運經(jīng)理資深區(qū)經(jīng)理降級標(biāo)準(zhǔn)考核期:6 個月考核期：6 個月（晉升

10、2 個月為培育期，不列入考核，自第三個月起考核）60%管理均70造成損失缺乏把握大局力量，指導(dǎo)或監(jiān)控不力晉升標(biāo)準(zhǔn)職位降級標(biāo)準(zhǔn) 晉升標(biāo)準(zhǔn)職位降級標(biāo)準(zhǔn)考核期：3 個月資深區(qū)經(jīng)理考核期：3 個月考核期：3 個月區(qū)經(jīng)理考核期:3 個月三個月業(yè)績超100且管理考核均分三個月平均業(yè)績低于三個月業(yè)績超100且管理考核均分大于等于三個月平均業(yè)績大于等于85分，最低月不低于80分；80,管理均分低于7580分最低月不低于75分；三個月區(qū)內(nèi)服務(wù)稽低于 70,管理三個月區(qū)內(nèi)服務(wù)稽查記錄不超過5分；有重大投訴或給公司查記錄不超過5次（含)；沒有重大投訴或給公均分低于70分次（含）；沒有重大投訴或給公司造造成損失司造成損失的 學(xué)習(xí)管理學(xué)問或自我深造，提高有重大投訴或給公成損失的學(xué)習(xí)管理學(xué)問或自我深造，自覺提升管理力量見習(xí)區(qū)經(jīng)理造，自覺提升管理力量見習(xí)區(qū)經(jīng)理持公司培訓(xùn)司造成損失22 個月培育期，晉升當(dāng)月不滿一個月視同一個月，培育期不列入考核，培育期保底提成 1200 元,如按正常績效