浪潮-ERP-營銷協(xié)同-V110標(biāo)準(zhǔn)方案

1、 浪潮ERP-營銷協(xié)同 V11.0 浪潮ERP-營銷協(xié)同V11.0標(biāo)準(zhǔn)方案浪潮集團(tuán)通用軟件有限公司制造業(yè)事業(yè)部2010年09月目錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc336518185 管理需求 PAGEREF _Toc336518185 h 2 HYPERLINK l _Toc336518186 解決方案 PAGEREF _Toc336518186 h 2 HYPERLINK l _Toc336518187 總體架構(gòu) PAGEREF _Toc336518187 h 2 HYPERLINK l _Toc336518188 設(shè)計思想 PAGEREF _Toc33651

2、8188 h 3 HYPERLINK l _Toc336518189 應(yīng)用層次 PAGEREF _Toc336518189 h 3 HYPERLINK l _Toc336518190 系統(tǒng)介紹 PAGEREF _Toc336518190 h 4 HYPERLINK l _Toc336518191 基礎(chǔ)數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc336518191 h 4 HYPERLINK l _Toc336518192 銷售管理 PAGEREF _Toc336518192 h 7 HYPERLINK l _Toc336518193 庫存管理 PAGEREF _Toc336518193 h 11 HYPER

3、LINK l _Toc336518194 渠道管理 PAGEREF _Toc336518194 h 16 HYPERLINK l _Toc336518195 費(fèi)用管理 PAGEREF _Toc336518195 h 22 HYPERLINK l _Toc336518196 臨床管理 PAGEREF _Toc336518196 h 23 HYPERLINK l _Toc336518197 OTC管理 PAGEREF _Toc336518197 h 25 HYPERLINK l _Toc336518198 市場管理 PAGEREF _Toc336518198 h 28 HYPERLINK l _T

4、oc336518199 藥政事務(wù)管理 PAGEREF _Toc336518199 h 29 HYPERLINK l _Toc336518200 服務(wù)管理 PAGEREF _Toc336518200 h 31 HYPERLINK l _Toc336518201 行為管理 PAGEREF _Toc336518201 h 32 HYPERLINK l _Toc336518202 績效考核 PAGEREF _Toc336518202 h 32 HYPERLINK l _Toc336518203 數(shù)據(jù)采集 PAGEREF _Toc336518203 h 34 HYPERLINK l _Toc336518

5、204 決策分析 PAGEREF _Toc336518204 h 35 HYPERLINK l _Toc336518205 營銷百寶箱 PAGEREF _Toc336518205 h 41 HYPERLINK l _Toc336518206 靈活布署，嚴(yán)格控制 PAGEREF _Toc336518206 h 42 HYPERLINK l _Toc336518207 效果分析 PAGEREF _Toc336518207 h 42管理需求制藥企業(yè)藥品同質(zhì)化情況日趨嚴(yán)重；政府加大藥品采購招標(biāo)制度的執(zhí)行，使得藥品利潤空間一降再降；隨著醫(yī)藥市場徹底開放，市場競爭變得更加激烈；醫(yī)藥分家格局未明，市場前景不

6、明朗；營銷模式雷同，使終端市場的占有成為制勝的關(guān)鍵。大多數(shù)企業(yè)中終端客戶掌握在辦事處及代表手中，代表流動率和客戶流失率成正比。終端消耗信息不明，缺乏快速獲取的手段，對代表和營銷人員的行為缺乏綜合評價指標(biāo)；銷售費(fèi)用的增長大于銷售額的增長，市場費(fèi)用、促銷品等營銷資源的投入產(chǎn)出缺乏科學(xué)分析手段。解決方案總體架構(gòu)設(shè)計思想以客戶為導(dǎo)向，協(xié)同內(nèi)外資源，包括：產(chǎn)品商務(wù)協(xié)同、組織內(nèi)部協(xié)同；集中管理：支持多組織的架構(gòu),支持分子公司、事業(yè)部、營銷大區(qū)、辦事處、異地倉庫多種組織形式并存的模式，并能適應(yīng)組織結(jié)構(gòu)的合并、拆分、調(diào)整變化。集中財務(wù)、業(yè)務(wù)管理，集中決策控制。應(yīng)用層次系統(tǒng)介紹浪潮ERP-營銷協(xié)同(V11.0)

7、完全基于營銷百寶箱平臺設(shè)計開發(fā)，系統(tǒng)的靈活性，可擴(kuò)展性和穩(wěn)定性大大提高。完善了安裝部署向?qū)?，采用新的安裝向?qū)Вㄟ^對程序文件壓縮打包，避免了安裝程序與發(fā)布后的程序區(qū)分不清的情況，安裝部署大大簡化，一鍵式安裝，不再過多地關(guān)注部署細(xì)節(jié)，發(fā)布IIS虛擬目錄，設(shè)定IIS的運(yùn)行Microsoft .NET Framework版本環(huán)境，并對安裝提供了詳細(xì)的記錄，尤其是解決了9.0下安裝后無法卸載的尷尬情況。界面優(yōu)化，按照新的公司程序界面規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，項目是否必輸、只讀一目了然。詳細(xì)的操作日志記錄，詳細(xì)地記錄用戶的一切操作，從登陸系統(tǒng)時間、退出系統(tǒng)時間到具體的單據(jù)檔案信息的修改，均有操作日志可以查詢。靈活的系統(tǒng)

8、功能擴(kuò)展接口，整個系統(tǒng)采用平臺化、界面可配置化的思路，在業(yè)務(wù)單據(jù)中不僅預(yù)留了數(shù)據(jù)庫調(diào)用存儲過程的接口，還提供了調(diào)用第三方業(yè)務(wù)組件的接口和規(guī)范，支持代碼級的擴(kuò)展。外部登錄管理，系統(tǒng)對操作用戶進(jìn)行了擴(kuò)展，除了支持PS系統(tǒng)的操作用戶外，系用還提供了非PS系統(tǒng)用戶的登錄方式，并可以對用戶進(jìn)行定點登陸的控制，并增加了外部用戶的用戶權(quán)限、產(chǎn)品權(quán)限。該方式非常適合營銷類的擴(kuò)展業(yè)務(wù)，例如直接開放流向數(shù)據(jù)制單功能給客戶，通過銷售政策鼓勵客戶及時錄入流向數(shù)據(jù)，可以極大地提高流向數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性。增強(qiáng)個性化首頁設(shè)置，可以按人員角色顯示不同的內(nèi)容，通過該方式提高了系統(tǒng)地適用性，可以根據(jù)用戶需求，制訂出適合實際業(yè)務(wù)

9、的系統(tǒng)首頁呈現(xiàn)?；A(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng)支持靈活的組織架構(gòu)設(shè)置，完善的客戶檔案管理，多角度的數(shù)據(jù)字典，為業(yè)務(wù)的靈活處理提供基礎(chǔ)支持。使用渠道管理模塊，費(fèi)用模塊，OTC模塊等其它模塊，首先應(yīng)在營銷協(xié)同系統(tǒng)中搭建企業(yè)的組織架構(gòu)。組織架構(gòu)和其他基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)置準(zhǔn)確、合理，是成功實施營銷協(xié)同系統(tǒng)的基礎(chǔ)。組織架構(gòu)部分是基于企業(yè)對部門的劃分而搭建起來的，一般企業(yè)將其銷售部或者銷售公司劃分為幾個層次進(jìn)行管理，比如，有的企業(yè)在銷售本部設(shè)置管理部，駐外按照地域位置劃分為幾個大的片區(qū)，片區(qū)下級按照省、直轄市劃分為辦事處，每個辦事處又分別管轄幾個城市，將鄰近的幾個辦事處統(tǒng)一劃分為一個片區(qū)進(jìn)行大的管理。例如有的企業(yè)將全國劃分為華北區(qū)

10、、西南區(qū)、華東區(qū)等，華東區(qū)管轄山東辦、河北辦、上海辦等，山東辦管轄濟(jì)南、青島等城市。系統(tǒng)對于組織架構(gòu)的搭建基于兩個方面，一個是字典，即大區(qū)字典、分公司字典、部門字典、往來單位地區(qū)字典，一個是關(guān)聯(lián)，即大區(qū)分公司關(guān)聯(lián)、大區(qū)部門關(guān)聯(lián)、分公司部門關(guān)聯(lián)、部門城市關(guān)聯(lián)。業(yè)務(wù)人員管理包括業(yè)務(wù)人員檔案、人力資源狀況分析、操作人員與系統(tǒng)操作員映射以及人員的開戶申請和信息變更；物料信息維護(hù)該功能通過各種篩選條件的組合對系統(tǒng)中的物料進(jìn)行過濾，并且把需要進(jìn)入到營銷系統(tǒng)中的物料引入過來。引入狀態(tài)更新按鈕提取物料最新的引入狀態(tài)并顯示。打印設(shè)置以單據(jù)為基本單元，定義每一個單據(jù)的打印格式。對該打印格式進(jìn)行定義，以及修改打印格

11、式，刪除打印格式；設(shè)置單據(jù)的打印設(shè)置參數(shù)，包括是否打印，是否選擇默認(rèn)格式等，以及從定義好的單據(jù)打印格式中選擇一個默認(rèn)打印格式。另外還可以自定義單據(jù)打印前執(zhí)行的存儲過程和單據(jù)打印后執(zhí)行的存儲過程。定義完打印格式之后，還需要在單據(jù)打印格式設(shè)置中進(jìn)行相關(guān)設(shè)置，才可以在單據(jù)制單的頁面上看到打印按鈕，進(jìn)行單據(jù)打印。系統(tǒng)設(shè)置根據(jù)業(yè)務(wù)需求在此定義菜單和名稱。菜單字典是標(biāo)準(zhǔn)的2級結(jié)構(gòu)。修改系統(tǒng)菜單后，在此定義菜單和系統(tǒng)功能的關(guān)聯(lián)關(guān)系。定義關(guān)聯(lián)關(guān)系后，需要重新刷新頁面，才能起作用。如果關(guān)聯(lián)的是利用百寶箱定義的新功能，必須在GS中重新維護(hù)當(dāng)前職責(zé)的功能權(quán)限，才能正常使用該功能。在此定義個人主頁要顯示的內(nèi)容和內(nèi)容來

12、源等信息。在這里定義好后，還需要在我的信息功能菜單下對個人主頁顯示樣式和顯示內(nèi)容信息進(jìn)行設(shè)置，才能看到定義好的首頁內(nèi)容。查詢參數(shù)：【文檔大小限制】：系統(tǒng)默認(rèn)是將商務(wù)協(xié)同上傳的文檔存放在數(shù)據(jù)庫中，此時該參數(shù)起作用，限制每次上傳文檔的大小。將文檔存放在數(shù)據(jù)庫中，文檔過多時導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫過大，影響性能，營銷協(xié)同也支持將文檔存放在WEB服務(wù)器上，該功能可以讓開發(fā)人員修改腳本實現(xiàn)，如果文檔存放在WEB服務(wù)器上，則此參數(shù)不起作用。【查詢分頁大小】：系統(tǒng)提供的單據(jù)查詢、報表查詢，每頁顯示的最大行數(shù)，超過最大行數(shù)，則自動分頁。注意：不建議將查詢分頁大小設(shè)置的過大，數(shù)據(jù)量大時影響顯示速度。費(fèi)用參數(shù)：【費(fèi)用預(yù)算控制方

13、式】：按費(fèi)用項目，即費(fèi)用計劃按照費(fèi)用項目對費(fèi)用核報進(jìn)行控制。按預(yù)算類別，即費(fèi)用計劃按照費(fèi)用預(yù)算類別對費(fèi)用核報進(jìn)行控制?！居媱澘刂平杩睢浚嚎刂萍促M(fèi)用計劃按照費(fèi)用項目或者預(yù)算類別對費(fèi)用借款進(jìn)行控制。不控制，即費(fèi)用借款不受費(fèi)用計劃的控制。審批設(shè)置設(shè)置單據(jù)的審批信息在此定義和查看單據(jù)審批信息。點擊流程定義按鈕可以定義單據(jù)審批流程，點擊審批字段按鈕可以定義審批時修改的字段。并能夠從時間這個維度上對單據(jù)的審批效率進(jìn)行分析，他對每一個審批對象分為30分鐘以內(nèi)，30分鐘到2小時，2小時到4小時，4小時到8小時，8小時到24小時，24小時以上這五個時間區(qū)間；從人員的角度，對各個人員的審批的時間效率進(jìn)行分析，比較

14、不同人員的審批效率單據(jù)擴(kuò)展設(shè)置定義單據(jù)定義高級信息，可以定義表體聯(lián)動來源sql或表體聯(lián)動來源存儲過程，以及初始化腳本等。目的：支持表頭表體的聯(lián)動處理；支持地址參數(shù)接受為字段的默認(rèn)值處理；支持單據(jù)的初始化腳本定義；支持單據(jù)查詢的條件界面擴(kuò)展；定義單據(jù)界面顯示信息，包括字段的列跨度，行跨度，字段排列順序等。滿足用戶的個性化的界面調(diào)整需求。銷售管理方案要點系統(tǒng)目標(biāo)：優(yōu)化銷售業(yè)務(wù)處理流程，強(qiáng)化對價格政策、資信政策的控制和執(zhí)行，實現(xiàn)銷售業(yè)務(wù)和財務(wù)的信息集成和共享，為業(yè)務(wù)員考核、領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)；協(xié)助企業(yè)加強(qiáng)客戶管理，降低應(yīng)收賬款，減少企業(yè)呆賬風(fēng)險； 系統(tǒng)特點：客戶檔案。能夠?qū)蛻暨M(jìn)行按類別、

15、按地區(qū)建立檔案，對檔案欄目允許自定義，并允許按欄目設(shè)置權(quán)限。價格政策。能夠?qū)Ξa(chǎn)成品依據(jù)多個條件（客戶、數(shù)量、日期、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)員、區(qū)域、折扣等）形成產(chǎn)品的不同定價體系。銷售業(yè)務(wù)。能夠按照訂單發(fā)貨開票回款財務(wù)核算流程進(jìn)行完整的業(yè)務(wù)處理。支持多地點、多品種的集中式訂單、發(fā)票處理；單據(jù)制作，在提貨單，發(fā)票的開制的同時，可以隨時查看庫存信息，防止盲目性的開票。支持多計量單位的自動換算。允許參照多張訂單生成提貨單，允許多張發(fā)貨單合并生成一張發(fā)票，允許提貨單位與結(jié)算單位不同。支持退貨不退票、退貨退票、換貨、紅發(fā)票、丟失等特殊業(yè)務(wù)的處理。業(yè)務(wù)跟蹤。提供銷售計劃、銷售訂單、發(fā)貨統(tǒng)計、銷售回款等業(yè)務(wù)的執(zhí)行情況跟蹤

16、。資信限額。提供對業(yè)務(wù)員、客戶的資信限額的管理。 銷售分析。提供客戶應(yīng)收款、銷售收入、銷售成本、賬齡分析等多種常見銷售管理報表，提供靈活的分項目統(tǒng)計，并提供按原始單據(jù)自定義統(tǒng)計報表的工具。外部接口。提供與航天金稅工程的數(shù)據(jù)接口，可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的讀入和轉(zhuǎn)出，避免數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入。應(yīng)用邏輯功能介紹銷售計劃管理在浪潮銷售管理系統(tǒng)中，允許制訂分銷售部門、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)員制訂年度、季度、月度銷售計劃；銷售計劃按照審批流程通過后下達(dá)執(zhí)行；對于已執(zhí)行的計劃，可以進(jìn)行調(diào)整；對計劃的完成情況可以進(jìn)行跟蹤分析；銷售訂單管理將評審合格后的合同主要信息，比如合同號、簽訂日期、運(yùn)輸方式、訂貨日期、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、金額等信

17、息或要貨計劃可以錄入系統(tǒng)；做為發(fā)貨的依據(jù)；訂單審批后在系統(tǒng)中正式生效執(zhí)行；發(fā)貨時可以參照訂單發(fā)貨，并可以控制是否允許超訂單發(fā)貨；允許訂單在執(zhí)行過程中進(jìn)行變更處理，對訂單可以強(qiáng)制終止；對訂單的執(zhí)行情況可以進(jìn)行跟蹤查詢，一直追查到回款結(jié)算。發(fā)貨處理允許參照銷售合同、訂單或手工錄入調(diào)撥單；錄入調(diào)撥時，系統(tǒng)會判斷庫存量是否滿足本次發(fā)貨量，如果不滿足，系統(tǒng)給予提示；在系統(tǒng)中可根據(jù)客戶、業(yè)務(wù)員信用限額判斷是否允許發(fā)貨，系統(tǒng)可強(qiáng)制不允許發(fā)貨，也可以手工凍結(jié)。調(diào)撥單審批通過后，自動傳遞到庫存管理系統(tǒng)，保管員可以參照調(diào)撥單發(fā)貨，實發(fā)數(shù)量不允許超過調(diào)撥單上的數(shù)量。系統(tǒng)允許發(fā)貨單位和結(jié)算單位不一致。結(jié)算管理系統(tǒng)支持

18、先發(fā)貨后開票，或直接開票提貨、零售等幾種業(yè)務(wù)類型；開制發(fā)票時，在系統(tǒng)中可根據(jù)客戶、業(yè)務(wù)員信用限額判斷是否允許開票，如果超出信用限額，系統(tǒng)可強(qiáng)制不允許開票，同時支持手工凍結(jié)；如果超過最低銷售價格，系統(tǒng)同樣不允許開票；發(fā)票上的含稅價格、稅額根據(jù)事先設(shè)定的價格政策自動計算；可處理退貨、換貨、紅發(fā)票等特殊業(yè)務(wù)；發(fā)票開制后可根據(jù)數(shù)據(jù)接口直接轉(zhuǎn)到航天金穗稅控系統(tǒng)；收到貨款時，可根據(jù)進(jìn)賬單錄入回款單，可以參照發(fā)票生成回款單或直接錄入回款單，事后再進(jìn)行核銷；發(fā)票和回款單記賬后，系統(tǒng)自動登記應(yīng)收賬款。價格管理可以在系統(tǒng)中按銷售地區(qū)、業(yè)務(wù)員、產(chǎn)品類型、回款額、銷售額、銷售數(shù)量、運(yùn)輸方式等因素組合，定義產(chǎn)品的銷售價

19、格政策；提供銷售報價單管理，可登記每次報價情況；在銷售業(yè)務(wù)中，根據(jù)價格政策自動計算出產(chǎn)品售價，自動計算出的價格可以控制是否允許修改；在產(chǎn)品售價的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)允許進(jìn)行折扣處理。銷售價格如果低于最低售價，系統(tǒng)將發(fā)出警告，不允許業(yè)務(wù)進(jìn)行；系統(tǒng)還允許定義定期折扣政策，系統(tǒng)可以根據(jù)折扣政策和銷售業(yè)務(wù)的發(fā)生情況，計算某一段時間內(nèi)應(yīng)返還的折扣金額，并在以后發(fā)生的業(yè)務(wù)中予以抵銷返還。在制定銷售訂單和回款時，系統(tǒng)也允許定義現(xiàn)金折扣政策，自動計算出折扣金額。產(chǎn)品價格允許在授權(quán)權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)整；銷售人員管理可在ERP系統(tǒng)中登記銷售人員檔案，確定與所在部門的對應(yīng)關(guān)系；可分析銷售人員的計劃完成情況、訂單執(zhí)行情況、

20、所屬客戶的欠款情況；可分析銷售人員的發(fā)貨、銷售收入、回款情況；可分析銷售人員的費(fèi)用發(fā)生情況；業(yè)務(wù)員發(fā)生工作變動后，可以進(jìn)行業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)交接，保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性；以上統(tǒng)計分析報表為業(yè)務(wù)員考核提供依據(jù)。產(chǎn)品目錄管理設(shè)置產(chǎn)品分類最多為6級?？稍O(shè)置產(chǎn)品的基本信息：規(guī)格、計量單位、銷售計量單位、輔助計量單位、是否允許銷售、最大儲備量、安全庫存、最長存儲期、生產(chǎn)批量、參考單價、零售單價等信息，并且允許用戶自由增加欄目。產(chǎn)品目錄嚴(yán)格按權(quán)限控制。無權(quán)限人員不允許瀏覽、修改。銷售統(tǒng)計分析銷售報價查詢、銷售計劃查詢、銷售訂單查詢 客戶欠款余額賬、客戶欠款明細(xì)賬查詢 銷售收入余額賬查詢、銷售收入明細(xì)賬查詢 客戶往來臺

21、賬查詢 批次跟蹤表查詢、訂單跟蹤查詢、未出庫提貨單查詢 銷售計劃完成情況統(tǒng)計表、 銷售訂單完成情況統(tǒng)計表 銷售發(fā)貨統(tǒng)計表、銷售在途統(tǒng)計表 銷售回款統(tǒng)計表、 銷售收入統(tǒng)計表 銷售費(fèi)用統(tǒng)計表、銷售發(fā)貨分析表 銷售賬齡分析表、 銷售增長分銷表 任意統(tǒng)計表庫存管理方案要點系統(tǒng)目標(biāo)：加速物料流動、保持合理庫存、防止物料失效過期、減少庫存積壓；體現(xiàn)GMP對物料管理的要求。物資的防偽管理，條碼掃描管理。系統(tǒng)特點：出入庫業(yè)務(wù)單據(jù)?？梢宰远x多種出入庫業(yè)務(wù)。支持VMI（供應(yīng)商管理庫存）管理模式，庫存單據(jù)提供預(yù)留項目設(shè)置，能夠靈活處理不同企業(yè)的庫存業(yè)務(wù)，滿足不同企業(yè)的庫存管理要求。提供自定義單據(jù)打印格式，能夠滿足

22、中英文單據(jù)打印需求。狀態(tài)管理，可以對物料進(jìn)行待檢、合格、不合格的狀態(tài)關(guān)聯(lián)，控制入庫領(lǐng)料。批號管理。提供物料批號的管理，可以記錄入庫批號、原始批號、生產(chǎn)日期、實效日期、復(fù)檢日期等信息，可以按進(jìn)批次追蹤每一筆入、出庫情況。小批號管理。對于物料的入出庫，能夠按小批號進(jìn)行管理和跟蹤，便于追查竄貨。庫存控制。允許定義多種出庫方式，可以實現(xiàn)限額領(lǐng)料，無成品放行單，系統(tǒng)會進(jìn)行提示和控制。對麻醉藥品、精神藥品等特殊藥品可設(shè)置專庫進(jìn)行管理，嚴(yán)格控制倉庫的業(yè)務(wù)單據(jù)錄入、修改、查詢權(quán)限。靈活的盤點功能，可以隨時對倉庫中的物料進(jìn)行盤點，根據(jù)盤點表自動形成盤盈、盤虧單；調(diào)撥業(yè)務(wù)，可以處理倉庫之間的調(diào)撥，可以處理異地倉庫

23、的貨物的調(diào)撥，能夠處理調(diào)撥差異。告警分析。提供超儲告警、效期告警、短缺告警、復(fù)檢告警等信息。庫存分析。提供庫存日報、庫存批號賬、庫存收發(fā)存匯總表、物料庫齡分析、部門領(lǐng)用匯總表等多種庫存報表信息，并能提供對原始單據(jù)的自定義報表工具，滿足庫存分析的需求。系統(tǒng)集成。與采購到貨單緊密銜接，與銷售管理的調(diào)撥單緊密銜接，與車間系統(tǒng)的領(lǐng)料單、入庫單緊密銜接，與質(zhì)量系統(tǒng)的檢驗環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系，可以最大程度的保證數(shù)據(jù)共享，信息集成。應(yīng)用邏輯功能介紹入庫業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)能夠處理采購入庫、生產(chǎn)入庫業(yè)務(wù)，并允許自定義入庫業(yè)務(wù)類型；詳細(xì)記錄供貨單位、采購部門、采購員、繳庫部門、入庫倉庫貨位、物料批號、物料狀態(tài)、檢驗單號、應(yīng)收數(shù)

24、量、實收數(shù)量、入庫金額等信息；入庫時允許進(jìn)行請驗處理，系統(tǒng)自動生產(chǎn)請驗單，檢驗結(jié)果自動反饋，檢驗不合格不允許辦理正式入庫手續(xù)；對入庫業(yè)務(wù)允許根據(jù)企業(yè)自定義審批流程或免審；系統(tǒng)自動登記實物保管賬。出庫業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)能夠處理生產(chǎn)領(lǐng)料、銷售出庫業(yè)務(wù)，并允許自定義出庫業(yè)務(wù)類型；生產(chǎn)領(lǐng)料單上記錄業(yè)務(wù)種類、領(lǐng)料部門、領(lǐng)料人、出庫倉庫貨位、生產(chǎn)品種及批號、領(lǐng)料用途、應(yīng)發(fā)數(shù)量、實發(fā)數(shù)量、出庫金額等信息；允許進(jìn)行限額領(lǐng)料；可根據(jù)銷售管理系統(tǒng)形成的提貨單辦理產(chǎn)品出庫，銷售出庫單上詳細(xì)記錄銷售客戶、銷售部門、到貨地點、出庫倉庫貨位、應(yīng)發(fā)數(shù)量、實發(fā)數(shù)量、出庫金額等信息，出庫數(shù)量不允許超過提貨單上的數(shù)量。對出庫業(yè)務(wù)允許根

25、據(jù)企業(yè)自定義審批流程或免審；系統(tǒng)自動登記實物保管賬，并形成產(chǎn)品銷售記錄。調(diào)撥業(yè)務(wù)處理用于處理同一個單位在不同倉庫、貨位之間移動物料。對于本地倉庫之間的物料轉(zhuǎn)移，可采用“一步過賬”調(diào)撥方式，同時改變兩個倉庫的物料庫存，但是不改變物料的庫存總量，只改變物品的存儲分布；對于異地倉庫之間的物料轉(zhuǎn)移，可采用“二步過賬”的調(diào)撥方式，可以處理運(yùn)輸途中損耗情況，分別對兩個倉庫的庫存進(jìn)行過賬。盤點業(yè)務(wù)處理可以隨時對倉庫中的物料進(jìn)行盤點，根據(jù)盤點表自動形成盤盈單、盤虧單；盤盈單、盤虧單記賬后自動增加、減少賬面庫存；對于盤點后，需要報廢、淘汰、積壓的物資可以通過其他入庫單、其他出庫單進(jìn)行處理，減少賬面庫存。批號管理

26、對于管理批號的物料，出庫方式支持先進(jìn)先出、后進(jìn)先出、人工選擇批號三種方式；在單據(jù)上詳細(xì)記錄物料的生產(chǎn)批號、生產(chǎn)日期、失效日期、入庫日期、復(fù)檢日期以及物料的原始批號；對每批物料的入、出庫情況形成詳細(xì)的記錄系統(tǒng)自動形成批號明細(xì)賬，對每一批號可詳細(xì)跟蹤來源、去向。小批號管理詳細(xì)記錄每一物料的小批號，支持條碼管理；系統(tǒng)自動形成小批號明細(xì)賬，對小批號可進(jìn)行跟蹤追溯。寄存業(yè)務(wù)處理（供應(yīng)商管理庫存模式）系統(tǒng)對于寄存庫存只是記錄庫存的數(shù)量，而不進(jìn)行存貨核算，將存貨跌價等風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給供應(yīng)商來承擔(dān)，從而實現(xiàn)企業(yè)自身的零庫存與低風(fēng)險，符合JIT的管理思想。對于需要比質(zhì)比價的寄存物料，系統(tǒng)可以通過采購系統(tǒng)進(jìn)行比質(zhì)比價，

27、生成相應(yīng)的詢價單、報價單，最終下達(dá)成為價格審批單、采購訂單等，在保證零庫存的同時保證物料質(zhì)量，從而實現(xiàn)JIT管理與全面質(zhì)量管理。對于寄存物料可以按照序列號、批號、貨位等管理方式存放領(lǐng)用，而且可以用于生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)，從而使ERP系統(tǒng)能夠詳細(xì)記錄寄存物料的消耗情況，進(jìn)而及時通知供應(yīng)商管理庫存狀況。系統(tǒng)提供詳細(xì)的寄存物料信息，使企業(yè)能夠同供應(yīng)商對物料的管理保持一致，進(jìn)而實現(xiàn)寄存物料的協(xié)同計劃、設(shè)計、供應(yīng)等。庫存控制可設(shè)置是否允許出現(xiàn)負(fù)庫存；可設(shè)置是否進(jìn)行批號、小批號管理；可設(shè)置是否進(jìn)行限額領(lǐng)料；可設(shè)置否進(jìn)行貨位管理控制；可設(shè)置是否進(jìn)行狀態(tài)管理；預(yù)警提示超儲存貨告警：根據(jù)設(shè)置的最高庫存分析物料的

28、當(dāng)前庫存是否已出現(xiàn)超儲。短缺存貨告警：根據(jù)設(shè)置的最低庫存分析物料的當(dāng)前庫存是否已出現(xiàn)短缺。過期存貨告警：根據(jù)物料的失效期和所分析的時間提示是否有即將過期的物料，以便及時處理，避免過期產(chǎn)生損失；積壓存貨告警：根據(jù)所確定的積壓比例，匯總一個時間段內(nèi)各種物料的出庫量并進(jìn)而分析是否存在積壓現(xiàn)象。庫存統(tǒng)計分析可以查詢?nèi)我鈺r間的庫存余額月報和日報，并可以分類匯總查詢，也可以查詢相關(guān)的明細(xì)賬，并可以一直關(guān)聯(lián)查詢到相應(yīng)的原始單據(jù)?？梢圆樵儺?dāng)前各倉庫的物料按批次匯總余額和明細(xì)清單?？梢圆樵?nèi)我鈺r間的原始單據(jù)?？梢圆樵?nèi)我鈺r間段內(nèi)的收發(fā)存匯總表?？梢詤R總統(tǒng)計任意時間段內(nèi)的各種原始單據(jù)，形成分析匯總表。可以分析倉庫

29、存貨的存儲庫齡情況?？梢苑治鑫锪显诟鱾}庫的分布情況。渠道管理渠道管理是銷售業(yè)務(wù)的延伸，管理產(chǎn)品從總部發(fā)貨后，在每個渠道終端環(huán)節(jié)的流向情況， 渠道管理的目的是為了掌握渠道和終端客戶的進(jìn)銷存情況，企業(yè)可以利用這些數(shù)據(jù)分析渠道庫存、各個渠道的消化能力，預(yù)測渠道的進(jìn)貨量等，保證渠道既不缺貨也不大量積壓；同時，掌握渠道和終端庫存對于企業(yè)合理安排下月的采購和生產(chǎn)也有重要的指導(dǎo)作用。該模塊的大部分業(yè)務(wù)單據(jù)和基礎(chǔ)檔案都支持電子表格導(dǎo)入的方式，由于導(dǎo)入之前也需要整理成標(biāo)準(zhǔn)表格的形式，所以要視整理電子表格和手工錄入的工作量的大小，決定哪些數(shù)據(jù)采用導(dǎo)入的方式。例如返利方式，可能手工錄入比整理電子表格的速度要快，建議

30、采用手工錄入的方式；例如渠道客戶檔案，涉及的客戶信息量大，則建議整理標(biāo)準(zhǔn)電子表格。渠道管理1）業(yè)務(wù)介紹渠道管理的目的是為了掌握商業(yè)客戶的進(jìn)銷存情況，企業(yè)可以利用這些數(shù)據(jù)分析渠道庫存、各個渠道的消化能力，預(yù)測渠道的進(jìn)貨量等，保障渠道既不會缺貨也不會大量積壓。同時，掌握渠道庫存對于企業(yè)合理安排下月的采購和生產(chǎn)也有重要的指導(dǎo)作用。另外很多企業(yè)以商業(yè)客戶的進(jìn)銷存數(shù)據(jù)來考核商務(wù)代表和終端代表，依據(jù)進(jìn)銷存數(shù)據(jù)給商業(yè)客戶和代表計提費(fèi)用或者獎勵。2）系統(tǒng)實現(xiàn)方式：原理要實現(xiàn)對渠道庫存數(shù)據(jù)的掌握，系統(tǒng)中實現(xiàn)的原理是這樣的，我們把商業(yè)客戶A定義為一級商業(yè)客戶，所謂一級商業(yè)客戶就是直接從企業(yè)購貨的客戶，商業(yè)客戶B定

31、義為2級商業(yè)客戶，我們把C定義為終端客戶，終端客戶面對的銷售對象是消費(fèi)者。A的進(jìn)貨，可以通過銷售系統(tǒng)的提貨單得到，A的商業(yè)流向單體現(xiàn)A的銷售明細(xì)情況，這樣A客戶的庫存，通過進(jìn)和銷的數(shù)據(jù)可以計算出來，計算公式為：A的本期庫存A的上期庫存企業(yè)給A的發(fā)貨A的流向。如果B是A的下游客戶，則A的商業(yè)流向單上體現(xiàn)出A發(fā)貨給B的情況，同時也就是B的進(jìn)貨情況，B的商業(yè)流向單體現(xiàn)B的銷售明細(xì)，這樣B客戶的庫存通過進(jìn)和銷的數(shù)據(jù)可以計算出來，計算公式為：B的本期庫存B的上期庫存A對B的流向B的流向。如果有三級、四級客戶依次類推，他們的庫存都是這樣計算得到的。終端客戶C是以其上游客戶的流向為進(jìn)貨量，以銷貨單/統(tǒng)方單為

32、銷貨量，計算C的庫存公式為：C的本期庫存C的上期庫存C的上游客戶的流向C的銷貨不同的企業(yè)要求代表上報的數(shù)據(jù)的格式和內(nèi)容可能存在差別，針對商業(yè)流向，系統(tǒng)中提供商業(yè)流向單、商業(yè)進(jìn)銷存單據(jù)來實現(xiàn)對流向數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和記錄。流程圖示商業(yè)流向商業(yè)流向單的制單、審核：商業(yè)流向單記錄的是渠道客戶的銷售情況，一般由商務(wù)代表從渠道客戶處獲得；系統(tǒng)中對渠道客戶庫存的統(tǒng)計是依據(jù)提貨單和商業(yè)流向單計算獲得的。例如：一級渠道客戶的進(jìn)貨從提貨單中獲得數(shù)據(jù)，銷售從該客戶的商業(yè)流向單中獲得數(shù)據(jù)；二級渠道客戶的進(jìn)貨從其上級渠道客戶的流向單中獲得數(shù)據(jù)，銷售從該客戶的商業(yè)流向單中獲得數(shù)據(jù)。渠道進(jìn)銷存的制單、審核：渠道進(jìn)銷存單據(jù)記錄的是

33、渠道客戶的進(jìn)、銷和結(jié)存情況；渠道進(jìn)銷存與商業(yè)流向單的差別在于，渠道進(jìn)銷存將渠道客戶每個月的進(jìn)銷存數(shù)據(jù)單獨(dú)錄入，各個月份直接的數(shù)據(jù)是獨(dú)立的，沒有月末結(jié)轉(zhuǎn)關(guān)系；而商業(yè)流向單統(tǒng)計渠道客戶庫存的結(jié)存情況是將上月末的數(shù)據(jù)結(jié)轉(zhuǎn)過來的。客戶銷售協(xié)議業(yè)務(wù)介紹各省區(qū)分公司業(yè)務(wù)員與客戶經(jīng)過談判后簽訂書面協(xié)議，并根據(jù)協(xié)議要求取得客戶資質(zhì)證明。省區(qū)分公司內(nèi)勤將簽訂的協(xié)議和商業(yè)公司資質(zhì)郵寄至事業(yè)部，事業(yè)部商務(wù)專員收到協(xié)議與資質(zhì)后，對協(xié)議進(jìn)行審核，并將商業(yè)客戶資質(zhì)證明材料交至質(zhì)量部審核。質(zhì)量部對即將簽訂協(xié)議的商業(yè)客戶資質(zhì)進(jìn)行審核。對審核通過資質(zhì)的客戶資料在ERP系統(tǒng)建檔。以后在系統(tǒng)中使用。對于已經(jīng)存在的客戶檔案，需要在系

34、統(tǒng)中維護(hù)檔案資料，更新相關(guān)資質(zhì)的有效期等信息。商務(wù)部客戶檔案管理員根據(jù)事業(yè)部簽訂完成的銷售協(xié)議在ERP系統(tǒng)中錄入?yún)f(xié)議相關(guān)信息，便于系統(tǒng)控制以后正常發(fā)貨的相關(guān)信息，如資質(zhì)有效期、協(xié)議有效期、銷售品種等。協(xié)議錄入完成后，各事業(yè)部可以在ERP系統(tǒng)辦理正常發(fā)貨等發(fā)貨申請業(yè)務(wù)。2）系統(tǒng)實現(xiàn)方式：實現(xiàn)銷售協(xié)議關(guān)鍵信息的記錄、審核、查詢。在錄入發(fā)貨申請時，可以查詢該客戶的相關(guān)協(xié)議信息。發(fā)貨申請（銷售訂單）中的銷售價格受協(xié)議中簽訂的供貨價格限制；發(fā)貨申請（銷售訂單）中可以銷售的品種受協(xié)議中簽訂品種的限制；協(xié)議中的資信額度可以控制不允許超資信額度進(jìn)行發(fā)貨；超出協(xié)議有效期，系統(tǒng)可以進(jìn)行提醒（系統(tǒng)提供查詢，不用在單

35、據(jù)選擇時判斷。）；該客戶證照到期提醒（系統(tǒng)提供查詢，不用在單據(jù)選擇時判斷。）；對協(xié)議中的價格支持批量調(diào)整功能；能夠查詢協(xié)議的執(zhí)行情況。在發(fā)貨申請時，選擇客戶后能夠標(biāo)識該客戶是否簽有協(xié)議。流程圖示銷售計劃本功能用于維護(hù)事業(yè)部各品種銷售計劃，為銷售計劃完成情況統(tǒng)計分析提供依據(jù)。考慮未來業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，本功能考慮了品種分解到部門銷售計劃。當(dāng)表頭部門為空時，為事業(yè)部品種銷售計劃，部門不為空時，則為品種部門銷售計劃。本功能只記錄分解后的銷售計劃，不對計劃的分解過程進(jìn)行管理。即計劃分解完成后，使用本功能錄入分解后的最終銷售計劃。年初首次制定計劃時，通過銷售計劃功能錄入數(shù)據(jù)，調(diào)整計劃時，通過計劃調(diào)整單錄入數(shù)據(jù)。

36、正常銷售計劃，調(diào)整銷售計劃執(zhí)行之后，數(shù)據(jù)都會更新“銷售計劃記錄表”，單據(jù)記錄每次制定、調(diào)整計劃的內(nèi)容，而“銷售計劃記錄表”則記錄最終的結(jié)果。流程圖示回款計劃本功能用于維護(hù)各事業(yè)部，各省區(qū)，各業(yè)務(wù)員的回款計劃，為回款完成情況統(tǒng)計分析提供依據(jù)。本功能只記錄分解后的回款計劃，不對計劃的分解過程進(jìn)行管理。即計劃分解完成后，使用本功能錄入分解后的回款計劃。本功能分為事業(yè)部回款計劃 、部門回款計劃和業(yè)務(wù)員回款計劃三個菜單，分別用于錄入事業(yè)部、部門（省區(qū)、辦事處）的回款計劃和業(yè)務(wù)員回款計劃。通過回款計劃錄入功能錄入原始計劃，中間執(zhí)行過程調(diào)整計劃時，通過計劃調(diào)整單錄入數(shù)據(jù)。正?；乜钣媱?，調(diào)整回款計劃執(zhí)行之后，

37、數(shù)據(jù)都會更新“回款計劃記錄表”（該表對用戶不可見，后臺處理），單據(jù)記錄每次制定、調(diào)整計劃的內(nèi)容，而“回款計劃記錄表”則記錄最終的結(jié)果。流程圖示認(rèn)款管理本功能用于實現(xiàn)上述的手工認(rèn)款流程。發(fā)生認(rèn)款業(yè)務(wù)時，財務(wù)部出納在系統(tǒng)中錄入“回款明細(xì)表”，系統(tǒng)提供電子表格導(dǎo)入和手工錄入的功能。確認(rèn)之后，各事業(yè)部財務(wù)專員可以參照“回款明細(xì)表”勾選生成本部門的認(rèn)款單，錄入必要的信息，如：商業(yè)客戶，商業(yè)聯(lián)系人，部門，款項，收款金額等，進(jìn)行確認(rèn)。如果存在一筆款項屬于多個部門的情況，各部門認(rèn)領(lǐng)屬于自己的那部分金額即可。當(dāng)客戶的一筆付款中包含貨款和運(yùn)費(fèi)時，事業(yè)部認(rèn)款時需要拆分成多條不同款項的進(jìn)行確認(rèn)。系統(tǒng)會控制同一筆款項不

38、允許超額認(rèn)領(lǐng)，當(dāng)出現(xiàn)超額時，系統(tǒng)給出提示，不允許保存。對于已經(jīng)確認(rèn)的認(rèn)款記錄，通過“認(rèn)款記錄生成收款單”功能自動形成系統(tǒng)中的收款單，沖減應(yīng)收賬款。但并不是所有的認(rèn)款記錄都必須形成系統(tǒng)收款單，如保證金、罰款等不需要生成收款單，可以直接從財務(wù)中錄制相應(yīng)科目憑證。當(dāng)出現(xiàn)認(rèn)款有誤的情況，需要先刪除收款單，取消認(rèn)款單審核，重新修改認(rèn)款單即可。為了不影響月底結(jié)賬，統(tǒng)一將無人認(rèn)領(lǐng)款項認(rèn)到“雜戶”賬戶，待確認(rèn)商業(yè)公司后，再從該賬戶調(diào)出，重新執(zhí)行認(rèn)款過程。費(fèi)用管理費(fèi)用管理主要完成營銷費(fèi)用從計劃、借款，到核報、付款、還款的流程，并且可以針對醫(yī)藥企業(yè)在銷售過程普遍用到的三品進(jìn)行單獨(dú)管理，針對特殊活動產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)行了

39、單獨(dú)的流程管理，費(fèi)用管理的重點是對費(fèi)用的控制和分析，三品管理的重點是對三品庫存及使用情況的管理。銷售費(fèi)用的管理是企業(yè)管理的重點，體現(xiàn)在以下幾個方面，第一，沒有計劃不允許報銷費(fèi)用，企業(yè)每個月末要求經(jīng)理、代表上報下月的費(fèi)用計劃，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后，才能發(fā)生借款或者報銷費(fèi)用。第二，費(fèi)用的發(fā)生必須有根據(jù)，可以依據(jù)產(chǎn)品、客戶、目標(biāo)人員、企業(yè)的銷售政策等因素發(fā)生。第三，費(fèi)用項目的劃分更加明細(xì)，銷售部門可以有自己的費(fèi)用項目的劃分標(biāo)準(zhǔn)，與財務(wù)的費(fèi)用統(tǒng)計口徑可以不一致。本模塊主要側(cè)重對銷售公司、銷售部門所發(fā)生的營銷費(fèi)用的計劃、核報、財務(wù)處理過程，對于職能部門、管理部門發(fā)生的日常費(fèi)用，一般不建議在該模塊中進(jìn)行管理。因此

40、本模塊的使用對象主要是有分支機(jī)構(gòu)的內(nèi)勤人員、費(fèi)用會計、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)等人員使用。主要功能費(fèi)用預(yù)算：編制費(fèi)用計劃，費(fèi)用計劃調(diào)整。借款單：費(fèi)用借款。額度費(fèi)用：額度費(fèi)用是費(fèi)用報銷單的一種，主要用來管理普通的費(fèi)用報銷如差旅費(fèi)、辦事處費(fèi)用等。特殊費(fèi)用：特殊費(fèi)用是費(fèi)用報銷單的一種，主要用來管理和活動相關(guān)的費(fèi)用報銷。計發(fā)費(fèi)用：計發(fā)費(fèi)用是費(fèi)用報銷單的一種，主要用于記錄計提后直接發(fā)放的費(fèi)用，如獎金提成等。付款單：費(fèi)用核報后需要付款時制作付款單，依據(jù)核報單做付款單。還款單：借款單上的金額沒有全額使用完畢，做還款單沖銷借款單。費(fèi)用支出：對于二級核算企業(yè)，用于記錄辦事處費(fèi)用支出明細(xì)，參照已付款的核報單做辦事處的費(fèi)用支出單。

41、三品撥付單：記錄給辦事處撥付三品的信息。三品領(lǐng)用單：對辦事處人員從辦事處倉庫領(lǐng)用三品進(jìn)行記錄。三品發(fā)放單：記錄三品最終發(fā)放的終端或者受贈人。費(fèi)用統(tǒng)計：以大區(qū)、部門、費(fèi)用項目為統(tǒng)計維度，進(jìn)行費(fèi)用分析；數(shù)據(jù)取自費(fèi)用結(jié)果保存表，控制部門權(quán)限。費(fèi)用明細(xì)表：以費(fèi)用核報單為統(tǒng)計對象，列示月度、年度費(fèi)用的使用明細(xì)。費(fèi)用結(jié)余：計劃核報結(jié)余、借款核報結(jié)余、借款還款結(jié)余。投入產(chǎn)出比分析：分別以產(chǎn)品、部門、人員、客戶為維度做純銷對比分析。費(fèi)用計劃完成分析：分別以部門、人員維度做完成完成分析。收支明細(xì)賬：記錄辦事處賬戶的收支明細(xì)。辦事處三品臺賬：三品撥付單形成辦事處三品倉庫的入庫，三品領(lǐng)用單形成辦事處三品倉庫的出庫，

42、通過這兩個單據(jù)形成辦事處三品庫存的進(jìn)銷存。臨床管理臨床管理的內(nèi)容，是針對整個營銷過程中醫(yī)院終端的相關(guān)業(yè)務(wù)，通過對醫(yī)院開發(fā)、消化、維護(hù)、推廣、庫存，以及資源配置、銷售計劃、計劃完成分析等相關(guān)信息的掌握，準(zhǔn)確分析醫(yī)院終端的各項進(jìn)展?fàn)顩r，合理控制對醫(yī)院的各項投入，使本單位在醫(yī)院方面產(chǎn)生的效益最大化。主要功能醫(yī)院開發(fā)本部分的功能，主要是用于記錄醫(yī)院開發(fā)活動中涉及的一系列的信息，包括：醫(yī)院信息、各級審批意見、開發(fā)進(jìn)展、擬開發(fā)品種、費(fèi)用預(yù)算、競爭品種信息，以及開發(fā)狀況。通過對這些信息的記錄，在費(fèi)用報銷、醫(yī)院評估等業(yè)務(wù)中，起到參照、參考作用。資源配置資源配置功能在于記錄醫(yī)院開發(fā)、維護(hù)工作中，針對于每個醫(yī)院、

43、科室，以及產(chǎn)品，分配的人員信息、及相應(yīng)有效時間段。在整個資源配置過程中，涉及制單、審批、查詢，以及統(tǒng)計等功能。純銷計劃醫(yī)院開發(fā)成功后，需要制定一個醫(yī)院的銷售計劃，以便于以后的考核、分析、計算達(dá)成率。純銷計劃就是為實現(xiàn)上述功能而設(shè)計的，在該部分中，涉及到了計劃的制單、審批、查詢、統(tǒng)計，以及按部門、人員對計劃完成情況進(jìn)行分析。本部分記錄的數(shù)據(jù)，對營銷活動的效益評估，起著重要的作用。醫(yī)院消化醫(yī)院消化部分的功能，主要是用于記錄醫(yī)院終端的產(chǎn)品實際消化量，相關(guān)的醫(yī)院、科室、醫(yī)生、產(chǎn)品、單價、數(shù)量、金額，以及相關(guān)的審批、查詢、統(tǒng)計過程。本部分記錄的數(shù)據(jù)，將做為醫(yī)院開發(fā)效果重要的評估依據(jù)。學(xué)術(shù)推廣為促使產(chǎn)品銷

44、售上量，公司往往不定期開展一些學(xué)術(shù)推廣活動，召集各醫(yī)院有權(quán)威的人員或目標(biāo)醫(yī)生共同參考，講解產(chǎn)品藥效及用法、用量。會議所產(chǎn)生的費(fèi)用，由公司報銷。該部分功能，用于記錄學(xué)術(shù)推廣的一些相關(guān)信息：基本信息、活動信息、審批意見、總結(jié)信息、其他信息、費(fèi)用預(yù)算信息、擬參加人員、實際參加人員等，并支持該功能的審批、查詢、統(tǒng)計。為便于操作，在本部分還擴(kuò)展提供了一些醫(yī)生信息的查詢：活動記錄、費(fèi)用記錄、統(tǒng)方記錄、拜訪記錄等。醫(yī)院維護(hù)為增加某醫(yī)院產(chǎn)品消化量，實現(xiàn)共贏，公司往往需要針對醫(yī)院或醫(yī)院的某些科室開展一些活動，我們稱之為醫(yī)院維護(hù)。該部分功能，用于記錄醫(yī)院維護(hù)中涉及的相關(guān)信息：申請信息、活動信息、審批意見、總結(jié)信息

45、、其他信息、費(fèi)用預(yù)算信息、擬參加人員信息、實際參加人員等，以及圍繞這些功能的審批、查詢、統(tǒng)計。醫(yī)院庫存該部分功能，涉及所有跟醫(yī)院庫存相關(guān)的功能：醫(yī)院庫存初始、醫(yī)院庫存盤點、醫(yī)院庫存調(diào)整、終端庫存賬結(jié)轉(zhuǎn)、終端庫存賬查詢等。其中，醫(yī)院庫存涉及的信息項有：醫(yī)院、對應(yīng)業(yè)務(wù)人員、產(chǎn)品、批號、庫存數(shù)量、庫存金額等。醫(yī)院庫存，是為了核實醫(yī)院流向是否正確，以防止虛報流向。同時，能夠清晰通過庫存量，判斷醫(yī)院對產(chǎn)品的消化水平，合理調(diào)整計劃。醫(yī)院檔案功能包括：醫(yī)院的新增、修改、刪除、批量導(dǎo)入，以及醫(yī)院檔案的維護(hù)、查詢、統(tǒng)計等，維護(hù)的項目包括：醫(yī)院檔案信息的所有項目，以及醫(yī)院所屬部門信息。同時，還維護(hù)醫(yī)院等級、醫(yī)院級

46、別字典的設(shè)定。該部分維護(hù)的醫(yī)院檔案信息，關(guān)系著整個系統(tǒng)對醫(yī)院檔案的使用。醫(yī)院科室功能包括：科室的新增、修改、刪除、批量導(dǎo)入，以及醫(yī)院科室維護(hù)、查詢等，維護(hù)的項目包括：隸屬醫(yī)院、科室名稱、標(biāo)準(zhǔn)科室、主任姓名等。同時，還維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)科室字典。該部分維護(hù)的醫(yī)院所屬科室信息，關(guān)系著整個系統(tǒng)科室的使用。醫(yī)生檔案該部分功能包括：醫(yī)生檔案信息的新增、修改、刪除、批量導(dǎo)入，醫(yī)生級別設(shè)置審批、查詢、統(tǒng)計、批量審批，以及職務(wù)字典、職稱字典的設(shè)置。該部分維護(hù)的醫(yī)生檔案信息，關(guān)系著整個系統(tǒng)對醫(yī)生檔案信息的使用。OTC管理OTC管理和渠道管理存在一定的關(guān)聯(lián)關(guān)系，也是企業(yè)銷售業(yè)務(wù)的延伸，管理產(chǎn)品從總部發(fā)貨后，在每個終端環(huán)節(jié)的

47、流向情況， OTC管理的目的是為了掌握終端客戶（藥店）的進(jìn)銷存情況，企業(yè)可以利用這些數(shù)據(jù)分析藥店庫存、各個藥店的消化能力，預(yù)測藥店的進(jìn)貨量等，保證藥店既不會缺貨，也不會大量積壓；同時，掌握藥店庫存對于企業(yè)合理安排下月的采購和生產(chǎn)也有重要的指導(dǎo)作用。本模塊涉及準(zhǔn)備藥店檔案的數(shù)據(jù)較多，對于規(guī)模較大的企業(yè)，建議實施時，讓用戶先找一個或幾個管理規(guī)范的片區(qū)（辦事處）做試點，試點成功后，再進(jìn)行推廣。主要功能藥店進(jìn)銷存管理1）業(yè)務(wù)介紹藥店進(jìn)銷存管理的目的是為了掌握終端客戶的進(jìn)銷存情況，企業(yè)一般要求終端代表每個月上報上月藥店的進(jìn)銷存情況，上報的方式一般是終端代表從終端客戶獲取數(shù)據(jù)上報企業(yè)。企業(yè)可以利用這些數(shù)據(jù)

48、分析藥店庫存、各個終端客戶的消化能力，預(yù)測終端客戶的進(jìn)貨量等，保障終端客戶既不會缺貨也不會大量積壓。同時，掌握終端客戶庫存對于企業(yè)合理安排下月的采購和生產(chǎn)也有重要的指導(dǎo)作用。另外很多企業(yè)以終端客戶的進(jìn)銷存數(shù)據(jù)來考核終端代表，依據(jù)進(jìn)銷存數(shù)據(jù)給終端代表計提費(fèi)用或者獎勵。2）系統(tǒng)實現(xiàn)方式： 要實現(xiàn)對終端客戶庫存數(shù)據(jù)的掌握，系統(tǒng)中實現(xiàn)的原理是這樣的，我們把商業(yè)客戶A定義為一級商業(yè)客戶，所謂一級商業(yè)客戶就是直接從企業(yè)購貨的客戶，商業(yè)客戶B定義為2級商業(yè)客戶，我們把C定義為終端客戶，終端客戶（藥店）面對的銷售對象是消費(fèi)者。A的進(jìn)貨，可以通過銷售系統(tǒng)的提貨單得到，A的商業(yè)流向單體現(xiàn)A的銷售明細(xì)情況，這樣A客

49、戶的庫存，通過進(jìn)和銷的數(shù)據(jù)可以計算出來，計算公式為：A的本期庫存A的上期庫存企業(yè)給A的發(fā)貨A的流向（流出）。如果B是A的下游客戶，則A的商業(yè)流向單上體現(xiàn)出A發(fā)貨給B的情況，同時也就是B的進(jìn)貨情況，B的商業(yè)流向單體現(xiàn)B的銷售明細(xì)，這樣B客戶的庫存通過進(jìn)和銷的數(shù)據(jù)可以計算出來，計算公式為：B的本期庫存B的上期庫存A對B的流向（流入）B的流向（流出）。如果有三級、四級客戶依次類推，他們的庫存都是這樣計算得到的。終端客戶（藥店）C是以其上游客戶的流向為進(jìn)貨量，以銷貨單/統(tǒng)方單為銷貨量，計算C的庫存公式為：C的本期庫存C的上期庫存C的上游客戶的流向（流入）C的銷貨商業(yè)流向部分會在渠道管理中加以介紹，這里

50、不再贅述。流程圖示藥店類別藥店級別藥店檔案藥店檔案，是制藥企業(yè)典型的終端檔案，這類終端檔案的收集比較困難，一是涉及的范圍廣，二是此類檔案一般都掌握在業(yè)務(wù)代表手上，而業(yè)務(wù)代表長期駐外，有的甚至是企業(yè)在當(dāng)?shù)卣衅傅?，管理比較松散，三是業(yè)務(wù)代表頻繁流動及換崗，終端檔案保留困難，因此保留客戶檔案數(shù)據(jù)也顯得尤為重要。要快速高效的將終端檔案搜集上來，建議由企業(yè)相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)將整理上報客戶檔案作為業(yè)務(wù)代表的考核指標(biāo)，與業(yè)績、獎金掛鉤。純銷計劃藥店純銷計劃的制單、審核：記錄藥店的銷貨計劃，預(yù)測終端的銷貨量，一般根據(jù)藥店的銷貨量制定。藥店銷貨藥店銷貨單的制單、審核：記錄藥店的銷量信息，由業(yè)務(wù)代表從藥店獲得。藥店庫存藥

51、店庫存初始的制單、審核：主要記錄藥店相關(guān)產(chǎn)品的期初庫存情況。藥店庫存調(diào)整的制單、審核：主要記錄藥店終端相關(guān)產(chǎn)品的庫存調(diào)整情況，以月為單位，記錄藥店終端當(dāng)月的庫存調(diào)整明細(xì)。藥店庫存盤點的制單、審核：主要記錄藥店終端相關(guān)產(chǎn)品的庫存盤點情況，以月為單位，記錄藥店終端當(dāng)月盤點的實際庫存。終端工作類別定義終端業(yè)務(wù)代表的工作分類。工作類別是可以分級的，工作類別之間可以有上下級關(guān)系，在藥店走訪計劃單據(jù)中會用到。終端工作內(nèi)容定義終端業(yè)務(wù)代表工作的具體內(nèi)容。工作內(nèi)容是可以分級的，工作內(nèi)容之間可以有上下級關(guān)系，工作內(nèi)容和工作類別之間存在一定的關(guān)聯(lián)關(guān)系，一般將幾個相近的工作內(nèi)容劃分到一個工作類別進(jìn)行管理。工作內(nèi)容在

52、藥店走訪計劃單據(jù)中會用到。走店線路走店線路的制單、審核：otc代表在維護(hù)藥店時，由于藥店眾多，都會安排一個合理的路徑，叫做走店線路。走店線路記錄業(yè)務(wù)代表對終端客戶（藥店）相關(guān)產(chǎn)品的維護(hù)情況，通過對線路的具體描述，可以將藥店按地區(qū)、部門和產(chǎn)品分配給業(yè)務(wù)代表維護(hù)。藥店走訪藥店走訪計劃的制單、審核：企業(yè)在對藥店管理中，某段期間內(nèi)會對某幾項終端工作做為重點來做，因此會制定相應(yīng)的計劃，該計劃為藥店走訪計劃。藥店走訪記錄的制單、審核：根據(jù)制定的藥店走訪計劃有針對性的對藥店進(jìn)行走訪，記錄藥店相關(guān)產(chǎn)品的購入數(shù)量、陳列情況庫存情況等信息。統(tǒng)計分析終端庫存帳結(jié)轉(zhuǎn)（保存）：該查詢是對當(dāng)月的庫存情況進(jìn)行統(tǒng)計，根據(jù)公式

53、：終端庫存=當(dāng)月初始+ 流向的流入數(shù)量-終端銷貨，計算出終端庫存，每月末進(jìn)行統(tǒng)計保存結(jié)轉(zhuǎn)，統(tǒng)計結(jié)果統(tǒng)計保存后可將本月的數(shù)據(jù)結(jié)轉(zhuǎn)到下月。終端庫存帳結(jié)轉(zhuǎn)查詢：該查詢是對當(dāng)月的庫存情況進(jìn)行統(tǒng)計，根據(jù)公式：終端庫存=當(dāng)月初始+流向的流入數(shù)量-終端銷售+庫存調(diào)整，計算出終端庫存。藥店走訪匯總表：該查詢是對業(yè)務(wù)人員的藥店走訪情況進(jìn)行匯總。終端純銷管理表：該查詢是對藥品在各個藥店的某個月每天銷售情況的統(tǒng)計，上期進(jìn)貨是指上月末的庫存盤點數(shù)量，本期進(jìn)貨是盤點制單藥店的進(jìn)貨數(shù)量，現(xiàn)有庫存是指盤點制單的盤點數(shù)量。終端開發(fā)（鋪貨）匯總表：該查詢是對各個辦事處在某個藥品的鋪貨中，在某個月或者某幾個月鋪貨藥店的數(shù)量的統(tǒng)計

54、。只統(tǒng)計到省級辦事處的下一級。月份終端開發(fā)（鋪貨）明細(xì)表：該查詢是對各個辦事處在某個藥品的鋪貨中，在某個月的每一天鋪貨藥店的數(shù)量的統(tǒng)計。日數(shù)據(jù)分析：該查詢是對一段時間內(nèi)每一天的鋪貨藥店數(shù)量的統(tǒng)計。終端開發(fā)（鋪貨）明細(xì)表：該查詢是在某個藥品的鋪貨行動中，各個辦事處的鋪貨明細(xì)的統(tǒng)計，要統(tǒng)計日期，區(qū)域，藥店名稱，連鎖總部名稱，電話，進(jìn)貨數(shù)量和負(fù)責(zé)人等信息。市場管理市場管理模塊的功能，旨在通過對市場運(yùn)營中各個方面信息的掌握，準(zhǔn)確分析市場運(yùn)營中的各個環(huán)節(jié)，為企業(yè)市場運(yùn)營決策提出合理化的建議。本模塊能夠管理的市場運(yùn)營信息包括：學(xué)會檔案、醫(yī)藥專家檔案、專業(yè)期刊檔案、競品檔案、直郵、媒體廣告、渠道會議、競品調(diào)

55、研等。主要功能學(xué)會檔案該部分主要功能是維護(hù)學(xué)會的相關(guān)信息。學(xué)會，是指相關(guān)專業(yè)的組建的學(xué)術(shù)組織。通過對這部分?jǐn)?shù)據(jù)的掌握，能夠明白社會可以利用的團(tuán)體資源，鋪墊更寬的經(jīng)營道路。醫(yī)藥專家檔案該部分主要功能是維護(hù)醫(yī)藥專家信息。通過對這部分?jǐn)?shù)據(jù)的掌握，能夠更清晰的了解醫(yī)藥行業(yè)、醫(yī)院的關(guān)鍵人物，為以后的醫(yī)院維護(hù)、學(xué)術(shù)推廣會等推介活動，提供更明確的方向。專業(yè)期刊檔案該部分主要功能是維護(hù)相關(guān)專業(yè)的期刊。專業(yè)期刊，是行業(yè)內(nèi)的媒體介質(zhì)，通過對這部分?jǐn)?shù)據(jù)的了解，可以發(fā)現(xiàn)本企業(yè)更多的推廣平臺，以及發(fā)現(xiàn)同行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。競品檔案該部分主要功能是維護(hù)與本企業(yè)產(chǎn)品存在市場競爭的產(chǎn)品的檔案信息。通過對該部分?jǐn)?shù)據(jù)的掌握，可以分析

56、競爭品種的銷量、單價、銷售渠道等，達(dá)到“知己知彼”的效果。媒體廣告該部分主要功能是維護(hù)媒體廣告付出的費(fèi)用，以及時間。通過對媒體廣告信息的掌握，有力于分析廣告費(fèi)用，為績效分析提供參考。渠道會議該部分主要功能是維護(hù)渠道會議的費(fèi)用預(yù)算信息、會議邀請信息等。通過對渠道會議信息的掌握，可以明了的控制召開會議的主題，合理控制主題會議的投入或頻率，為產(chǎn)品的銷售提供更合理的技術(shù)支持。 競品調(diào)研該部分功能動態(tài)記錄（以月為統(tǒng)計期間）競爭對手與本企業(yè)相關(guān)經(jīng)營品種的價格及銷售信息。根據(jù)錄入的競品調(diào)研信息，相關(guān)人員可以通過系統(tǒng)查詢和本企業(yè)產(chǎn)品存在競爭關(guān)系的競品信息包括競品的供貨價格、月銷售量及廠家的促銷政策等信息。藥政

57、事務(wù)管理藥政事務(wù)大體分為兩部分：產(chǎn)品政策信息維護(hù)和投標(biāo)中標(biāo)信息維護(hù)。產(chǎn)品政策信息包括：政府及企業(yè)政策價歷史記錄、各地價格備案、醫(yī)保目錄、基本藥物目錄、基本醫(yī)療保險門診統(tǒng)籌、新農(nóng)合目錄信息投標(biāo)中標(biāo)信息包括：投標(biāo)產(chǎn)品目錄、投標(biāo)項目、投標(biāo)產(chǎn)品明細(xì)和中標(biāo)數(shù)據(jù)。主要功能基礎(chǔ)信息基藥類別定義基本藥物類別相關(guān)信息，基藥類別主要分為：國家基藥、省級基藥（省增列基藥、省級基藥）、非基藥。基藥類別是可以分級的，基藥類別之間可以有上下級關(guān)系，在基本藥物目錄單據(jù)中會用到。醫(yī)保類別定義醫(yī)保類別信息，醫(yī)保類別主要分為：國家醫(yī)保（國家甲類醫(yī)保、國家乙類醫(yī)保）、省級醫(yī)保（省級甲類醫(yī)保、省級乙類醫(yī)保）、非醫(yī)保。醫(yī)保類別是可以分

58、級的，醫(yī)保類別之間可以有上下級關(guān)系，在醫(yī)保目錄單據(jù)中會用到。定價形式定義定價形式信息，定價形式主要分為：中央定價、省級定價（省增列醫(yī)保、省補(bǔ)充規(guī)格、省級轉(zhuǎn)發(fā)）、企業(yè)定價。定價形式是可以分級的，定價形式之間可以有上下級關(guān)系，在政府及企業(yè)政策價歷史記錄單據(jù)中會用到。文件類型文件類型用于保存上傳招投標(biāo)文件的分類，具體分類如下：01,平臺公示；02,報價；03,開標(biāo)公示；04,商業(yè)配送；05,申訴資料；06,往來資料。在投標(biāo)項目維護(hù)-文件上傳中會用到。文檔目錄主要用于維護(hù)招投標(biāo)項目文件存放的目錄結(jié)構(gòu)。文檔目錄是可以分級的，文檔目錄之間可以有上下級關(guān)系，在投標(biāo)項目維護(hù)-文件上傳中會用到。產(chǎn)品政策信息維護(hù)

59、政府及企業(yè)政策價歷史制單、審批：記錄產(chǎn)品的政府及企業(yè)政策批文的歷史價格信息。各地價格備案制單、審批：記錄各省、直轄市相關(guān)產(chǎn)品的價格報備情況。醫(yī)保目錄制單、審批：按醫(yī)保類別、地市區(qū)域記錄各產(chǎn)品醫(yī)保目錄信息?；舅幬锬夸浿茊巍徟喊瘁t(yī)保類別、地市區(qū)域記錄相關(guān)產(chǎn)品的基本藥物目錄信息?；踞t(yī)療保險門診統(tǒng)籌目錄制單、審批：分區(qū)域記錄相關(guān)產(chǎn)品的基本醫(yī)療保險門診統(tǒng)籌目錄信息。新農(nóng)合目錄制單、審批：按區(qū)域分等級記錄相關(guān)產(chǎn)品的新農(nóng)合目錄信息?！罢捌髽I(yè)政策價歷史記錄”、“各地價格備案”、“醫(yī)保目錄”、“基本藥物目錄”、“基本醫(yī)療保險門診統(tǒng)籌”、“新農(nóng)合目錄”同“產(chǎn)品政策信息維護(hù)”存在關(guān)聯(lián)關(guān)系，只要維護(hù)好“政

60、府及企業(yè)政策價歷史記錄”、“各地價格備案”、“醫(yī)保目錄”、“基本藥物目錄”、“基本醫(yī)療保險門診統(tǒng)籌”、“新農(nóng)合目錄”這幾個單據(jù)的數(shù)據(jù)，在“產(chǎn)品政策信息維護(hù)”就會自動顯示來源于上述六個單據(jù)的數(shù)據(jù)。投標(biāo)項目維護(hù)投標(biāo)項目檔案：記錄投標(biāo)項目的基本信息、詳細(xì)信息、投標(biāo)費(fèi)用信息、投標(biāo)項目參與人員和投標(biāo)產(chǎn)品信息。投標(biāo)項目維護(hù)：對投標(biāo)項目的公示文件、相關(guān)資料、投標(biāo)產(chǎn)品和項目中標(biāo)情況進(jìn)行統(tǒng)一管理。中標(biāo)數(shù)據(jù)中標(biāo)數(shù)據(jù)維護(hù)、制單、審核：記錄投標(biāo)項目中標(biāo)的結(jié)果信息。服務(wù)管理服務(wù)管理是企業(yè)銷售業(yè)務(wù)的延伸，目的是企業(yè)為了增進(jìn)與商業(yè)公司、渠道客戶和終端客戶的溝通的交流，提升企業(yè)的服務(wù)管理水平，從而更好的為其提供服務(wù)。服務(wù)管理