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(1）正常情況下使用報(bào)修單報(bào)修；（2）緊急情況下可使用電話(huà)報(bào)修，事后補(bǔ)填報(bào)修單，報(bào)修電話(huà)6701；(3)報(bào)修部門(mén)應(yīng)說(shuō)明維修項(xiàng)目和準(zhǔn)確地點(diǎn)。2。（2)如報(bào)修項(xiàng)目影響范圍較大，須及時(shí)通知大堂經(jīng)理及相關(guān)部門(mén)，向客人做好解釋,并做好準(zhǔn)備工作;待維修任務(wù)完成后，將維修結(jié)果告知大堂經(jīng)理及相關(guān)部門(mén).3(1)項(xiàng)目主管根據(jù)維修項(xiàng)目工種分派任務(wù)，重要項(xiàng)目需親自到達(dá)現(xiàn)場(chǎng);（2）隨時(shí)了解維修員工作完成情況和所處位置（3)對(duì)于緊急報(bào)修，要求在接到報(bào)修后(1)維修人員接到維修任務(wù)后，帶維修單及時(shí)趕到維修地點(diǎn)排除故障;(2)維修人員進(jìn)入客房維修，樓層服務(wù)員須在現(xiàn)場(chǎng)、維修人員不得挪動(dòng)客人的或與維修無(wú)關(guān)的任何物品，若遇客人在房間,須致問(wèn)候語(yǔ),并對(duì)因維修而引起的客人不便致以歉意；(3)在其他營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行維修時(shí)，需報(bào)修部門(mén)人員在場(chǎng)配合,不得隨意動(dòng)用現(xiàn)場(chǎng)與維修無(wú)關(guān)的物品，保持維修現(xiàn)場(chǎng)整潔,維修結(jié)束后清理現(xiàn)場(chǎng)，做到無(wú)施工痕跡；（4)如現(xiàn)場(chǎng)維修有困難，可帶回操作間維修。5。完成（2）對(duì)因缺配件無(wú)法完成的維修任務(wù),工程部寫(xiě)反饋單給報(bào)修單位,待所需配件到貨時(shí)，馬上分派維修員出不合格之處，說(shuō)明正確處理方法，立即派該員工重新到現(xiàn)場(chǎng)處理.務(wù)中心與客人聯(lián)系后再將維修時(shí)間通知工程部,維修員保證在約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修；統(tǒng)計(jì)維修費(fèi)用,建立工程維修費(fèi)用臺(tái)帳。:/專(zhuān)業(yè)范圍:水暖空調(diào)強(qiáng)弱電裝修五金機(jī)電綜合

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