職業(yè)經(jīng)理人影響力自檢手冊（DOC 25）

1、職業(yè)經(jīng)理人影響力自檢手冊“我認為領(lǐng)導不是一種地位，我認為領(lǐng)導不是一種技巧，我認為領(lǐng)導是一種關(guān)系?！狈茽柨窭I(lǐng)導是一種關(guān)系，而這種關(guān)系的順暢與否則取決于影響力。我們要求經(jīng)理人做事有效能，“效能”在字典上有兩個具體的定義：切實地達到目標或產(chǎn)生所要求的績效，以及創(chuàng)造一個鮮明印象的能力。影響力管理既要求工作績效，又要求給人鮮明的印象。當績效高的經(jīng)理人與影響力高的經(jīng)理人擺在一起時，前者經(jīng)常會被忽視，原因就是影響力高的人除了工作績效達到標準之外，還能給人有管理能力的鮮明印象。他們對上司有影響力，因此就獲有晉升更高職位的機會。事實上，他們在晉升之后確實也能創(chuàng)造高的績效，證明上司當初的判斷是正確的。兩個背景

2、和潛力相同的人均在爭取某一升遷機會，其中一位落選了，這在很多公司和組織中屢見不鮮。問題是那些錯失晉升機會的人，總是不能記取一個教訓那就是個人的影響力。同樣，影響力高的經(jīng)理人與部屬之間的關(guān)系也是如此。這種經(jīng)理人的部屬的專業(yè)技術(shù)能力也許超過他，但是他能運用印象影響力來調(diào)整雙方的關(guān)系，使得他的領(lǐng)導地位穩(wěn)固，部屬感受最深刻的不是你的績效數(shù)字，而是你的個性、你的領(lǐng)導形態(tài)、你的人生觀，以及你的言行舉止。影響力的高低與一位經(jīng)理人能否有效激勵部屬努力達成更高的生產(chǎn)力，確實具有密切關(guān)系。因為，領(lǐng)導的本質(zhì)就是通過他人完成任務(wù)。在這里，我們不探討正式的權(quán)力性影響，而側(cè)重于非權(quán)力性影響，以及這些非權(quán)力性影響對正式權(quán)力

3、所帶來的影響力。這些影響力的基本內(nèi)容是：1知識運用影響力：經(jīng)理人的知識、技能以及運用的能力。2個人魅力影響力：經(jīng)理人的個人特質(zhì)、魅力以及運用的能力。3態(tài)度影響力：經(jīng)理人的言行舉止和態(tài)度以及對工作、對他人、對自己影響力。第一部分：知識運用影響力一、你是是專家嗎嗎？知道如何何制造一一個產(chǎn)品品，不一一定就能能把產(chǎn)品品做出來來。知道道如何做做某件事事，也不不一定就就能把它它做好。經(jīng)理人人的角色色是透過過別人把把知識發(fā)發(fā)揮出來來，以便便能做出出產(chǎn)品，或是把把事情做做好。在在現(xiàn)實的的企業(yè)和和組織中中，確實實有許多多會計知知識淵博博的人不不能成功功地做一一位會計計經(jīng)理；有許多多卓越的的藝術(shù)家家不能成成功地做

4、做一位畫畫廊經(jīng)理理。而最最常出現(xiàn)現(xiàn)的，則則是優(yōu)秀秀的推銷銷員不能能成功地地扮演優(yōu)優(yōu)秀銷售售經(jīng)理的的角色。如果一一位銷售售經(jīng)理說說，他的的銷售額額絕不遜遜于屬下下任何一一位推銷銷員，我我們就知知道他一一定沒有有做好他他份內(nèi)的的管理工工作。一一位真正正的管理理人才，即使他他缺乏有有關(guān)橋梁梁方面的的技術(shù)知知識，依依然有辦辦法把一一座橋造造起來。泰恩思思曾說：“知識來來了，智智能卻躊躊躇不前前?！敝R也也許重要要，但是是對于經(jīng)經(jīng)理人來來說，必必須有了了運用知知識的智智能和能能力之后后，知識識才會產(chǎn)產(chǎn)生最為為重要的的影響力力。作為為經(jīng)理人人，你要要時刻警警惕自己己不自覺覺地陷入入甜膩的的技術(shù)或或業(yè)務(wù)專專

5、家的陷陷阱。請自我檢檢討1、你總總是為自自己擁有有無可替替代的專專有知識識和技能能而自豪豪嗎？2、如果果你當初初并未對對你這一一部門的的技術(shù)知知識有徹徹底的了了解，你你曾經(jīng)有有計劃地地去克服服這一缺缺點嗎？3、你是是否設(shè)法法把你的的專知教教給你的的部屬，并且鼓鼓勵他們們自我發(fā)發(fā)展？44、即使使督導別別人去做做要比你你親手做做更加耗耗時和費費力的作作業(yè)，你你依然能能避免插插手于作作業(yè)中嗎嗎？5、如果果部屬的的技術(shù)能能力超過過你，你你會毫不不遲疑地地承認嗎嗎？6、你能能容許別別人按照照與你不不同的工工作方式式做事嗎嗎（假設(shè)設(shè)也能獲獲得圓滿滿的成效效）？77、你承承認經(jīng)理理人這一一角色并并非只是是把

6、工作作完成而而已嗎？二、認清清環(huán)境，快速適適應一位有效效的經(jīng)理理人之所所以能夠夠輕易地地從某一一部門轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)到另一一部門工工作（他他原來的的專業(yè)知知識不再再管用了了），其其中理由由之一就就是他對對組織環(huán)環(huán)境和內(nèi)內(nèi)部的權(quán)權(quán)力結(jié)構(gòu)構(gòu)，以及及公司的的制度有有所認識識。一位位經(jīng)理人人到了新新公司之之后，最最聰明的的做法是是接受和和適應該該公司的的現(xiàn)有制制度，然然后再求求改變。他知道道如果不不能在早早期涉過過沼澤和和叢林，就要被被環(huán)境吞吞噬。對對組織以以及當?shù)氐丨h(huán)境的的認識，關(guān)乎一一位經(jīng)理理人的成成敗。這這種認識識需要相相當?shù)闹R，而而把組織織和當?shù)氐丨h(huán)境爭爭取到你你這一邊邊來，則則需要相相當?shù)氖质滞?。這

7、這兩項都都是值得得你培養(yǎng)養(yǎng)的影響響力。請自我撿撿討1、你是是否徹底底熟知你你公司的的組織，以及其其中各部部門的職職能？22、在你你執(zhí)行你你的管理理職能時時，是否否會小心心地不跨跨越或侵侵犯別部部門的職職權(quán)？33、你曾曾分析過過你公司司的權(quán)力力結(jié)構(gòu)，并且發(fā)發(fā)現(xiàn)應該該采取何何種方式式才能有有力地加加以運用用嗎？44、你曾曾設(shè)法認認識以及使使他們認認識你那些些能夠使使你的工工作更有有效的高高級主管管嗎？55、你會會設(shè)法去去適應工工作組織織以及當當?shù)氐娘L風格或氣氣氛，以以便你在在采取措措施時，能夠得得到相當當?shù)闹С殖郑?、你在在估計公公司的政政治情勢勢以及判判斷如何何在其中中工作時時，是否否會請教教別

8、人？7、為了了順利推推動你的的工作，以及達達到你的的目標，你能列列出應該該爭取到到哪些人人的政治治支持嗎嗎？8、假如如你新?lián)Q換一個公公司或部部門，你你是否能能在三個個月內(nèi)弄弄清其內(nèi)內(nèi)部運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)規(guī)則和和潛規(guī)則則？9、假如如你新?lián)Q換一個公公司或部部門，你你會在三三個月內(nèi)內(nèi)就燒起起“三把火火”嗎？三、人情情練達，政治手手腕公司也要要講政治治。有關(guān)關(guān)系的地地方就有有政治基基礎(chǔ)。一一位經(jīng)理理人如果果缺乏政政治頭腦腦，就會會接二連連三地遭遭遇問題題。在最最嚴重的的情況下下，缺乏乏政治頭頭腦會使使經(jīng)理人人缺少伙伙伴，無無力推動動事情，甚至可可能被同同事看成成“圈外人人”。正如如某些人人所說的的：“經(jīng)理人人的首

9、要要之務(wù)是是保住官官位。”這話雖雖然有點點過分，然而確確實有道道理。管管理的目目標雖然然不是爭爭取老板板的支持持，但是是得到了了這種支支持之后后，管理理目標確確實較易易達到。認識權(quán)權(quán)力的結(jié)結(jié)構(gòu)，顯顯然只是是第一步步。知道道哪些人人與這一一權(quán)力結(jié)結(jié)構(gòu)有關(guān)關(guān)則是第第二步。知道如如何與這這些人打打交道則則是第三三步。能能夠自然然地和積積極性地地運用這這一權(quán)力力結(jié)構(gòu)，就能產(chǎn)產(chǎn)生影響響力。有有影響力力的經(jīng)理理人一般般都會盡盡量在一一個組織織中八面面玲瓏。他越受受到大家家的重視視，他的的工作就就越順手手。如果果你輕蔑蔑某位“重要人人物”，他就就很可能能暗中扯扯你的后后腿和中中傷你，使你推推行的方方案遭到到

10、失敗。因此有有影響力力的經(jīng)理理常常不不會直接接找副總總經(jīng)理，而會找找接近副副總經(jīng)理理的經(jīng)理理。有政政治頭腦腦的經(jīng)理理人都知知道，權(quán)權(quán)力時常常都是操操在最高高主管之之下的一一兩個階階層的人人手中。有政治治頭腦的的人會在在公開討討論之前前，先確確知誰到到時會持持異議，并且先先與他溝溝通。例例如在任任何群體體中，都都會有人人擁有黨黨羽，只只要他贊贊同，別別人就會會隨聲附附和。因因此你在在開會之之前為何何不先找找他溝通通一番。他也許許稍加修修正之后后才會接接受。你你可以私私下先說說服他，使他在在公開的的會議中中支持你你。這就就是政治治頭腦。這就是是有影響響力經(jīng)理理人的做做法。有有政治意意識的經(jīng)經(jīng)理人還

11、還能抓住住時機提提出某一一方案，或推銷銷某一構(gòu)構(gòu)想的適適當時機機。請自我檢檢討1、你在在與別人人會面時時，即使使當時你你并不有有求于他他，你也也會尊重重他在組組織中的的地位嗎嗎？2、對于于你工作作目標之之達成能能夠有所所幫助的的高級主主管，你你是否建建立了某某種工作作關(guān)系和和個人關(guān)關(guān)系？33、當你你雇用和和培養(yǎng)一一個人時時，你會會注意到到他的政政治頭腦腦嗎？44、你鼓鼓勵你的的部屬在在與別人人一起工工作時，要加強強而非傷傷害政治治關(guān)系嗎嗎？5、在別別人看來來，你是是“圓通”還是“圓滑”？圓通通是通過過政治關(guān)關(guān)系和手手腕達成成效果，圓滑則則是只拉拉關(guān)系不不辦實事事。6、你是是否培養(yǎng)養(yǎng)能贏得得別人

12、欣欣賞和合合作的時時機感和和優(yōu)先秩秩序感？7、你是是否小心心避免成成為某一一個人，或某一一群人的的政治俘俘虜，或或是欠下下人情債債？8、你是是否知道道政治手手段必須須朝上和和朝下，并且也也要朝平平行方向向去進行行？9、你厭厭惡公司司政治嗎嗎？四、上下下左右，溝通順順暢管理過程程中700%的工工作是在在溝通中中完成的的，同樣樣，700%的工工作摩擦擦和障礙礙都是因因為溝通通不暢造造成的。所以，影響力力最大的的經(jīng)理人人，是那那種有高高度溝通通能力的的人。然然而溝通通能力并并不狹窄窄地限于于說的能能力。聽聽、讀和和寫的能能力也幾幾乎同樣樣重要。一位經(jīng)經(jīng)理人在在講臺上上的表現(xiàn)現(xiàn)，會影影響到他他的觀點點

13、是否被被人接受受。如果果他說話話時能夠夠表現(xiàn)出出信心，別人會會慎重地地考慮他他的構(gòu)想想；相反反，別人人就會認認為不值值得考慮慮。很多多優(yōu)異的的構(gòu)想往往往只因因為說話話人吞吞吞吐吐、口齒不不清，或或語氣不不肯定，而遭人人拒絕。優(yōu)秀的的溝通者者永遠能能夠吸引引別人的的注意力力，能夠夠適時地地運用聽聽、說、讀、寫寫和肢體體語言，明確表表達自己己的觀點點，能夠夠在適當當?shù)臅r機機把適當當?shù)男畔⑾鬟_給給別人。這就是是影響力力。請自我檢檢討1、你真真心相信信溝通在在組織中中的重要要性嗎？你在尋尋求溝通通的機會會嗎？22、當你你向聽眾眾演講時時，你能能表現(xiàn)出出相當?shù)牡淖孕艈釂幔?、你經(jīng)經(jīng)常受到到邀請，并且隨

14、隨時準備備接受邀邀請，去去做公開開的演講講嗎？44、你在在開會中中是一位位優(yōu)良的的參與者者嗎？你你歡迎這這種交淡淡的機會會嗎？55、你能能主持、傾聽和和協(xié)調(diào)意意見的交交換，以以及陳述述你個人人的觀點點，而非非把持一一個會議議嗎？66、你閱閱讀別人人的郵件件或報告告時，能能正確的的理解他他們的想想法和意意圖，并并能確認認出重點點和有關(guān)關(guān)的事實實嗎？77、你能能自行構(gòu)構(gòu)思，寫寫出一份份報告嗎嗎？8、你能能判斷文文筆之優(yōu)優(yōu)劣，并并且知道道如何指指導部屬屬寫作嗎嗎？9、你是是一個善善于傾聽聽的高手手嗎？110、你你能判斷斷何時應應該采用用何種溝溝通媒介介，并且且又能加加以利用用嗎？五、運籌籌帷幄，組織

15、得得當經(jīng)理人的的規(guī)劃、組織和和授權(quán)能能力，會會深深影影響到他他的工作作效能；可是很很多經(jīng)理理人卻很很少去做做規(guī)劃或或組織工工作，并并且授權(quán)權(quán)的技能能也相當當薄弱。真正能能干的經(jīng)經(jīng)理人，即使處處身于業(yè)業(yè)務(wù)分明明的管理理職位中中，也隨隨時都能能在必要要的時候候進行規(guī)規(guī)劃和組組織方面面的調(diào)整整。適當當?shù)胤峙膳晒ぷ鞑徊坏梢砸酝瓿晒すぷ?，而而且可以以使做事事的人得得到成就就感。當當做事的的人覺得得上司給給他們這這種機會會時，他他們會產(chǎn)產(chǎn)生一種種從別處處得不到到的有影影響力的的感覺。當我們們面對著著這一真真理：雇雇用一位位經(jīng)理人人的唯一一理由，就是要要他經(jīng)由由別人做做成事情情，我們們就不難難承認授授權(quán)這

16、一一能力對對于管理理效能的的重要性性了。如如果他不不能使得得自己的的專知透透過員工工產(chǎn)生乘乘數(shù)作用用，他就就不配置置身于這這種職位位上。經(jīng)經(jīng)理人規(guī)規(guī)劃和分分派工作作的能力力是一個個樞紐，他整個個職位中中的各種種工作都都要環(huán)繞繞著它運運行。請自我檢檢討1、你能能確知你你這一部部門能夠夠按照計計劃（如如5W22H）運運行嗎？2、這些些目標、期限、工作配配額和標標準（55W2HH），一一般都能能得到你你這部門門每一個個人的了了解和注注意嗎？3、你曾曾經(jīng)有過過改善本本部門的的工作規(guī)規(guī)則或流流程的想想法和行行動嗎？4、你這這部門中中的每一一個人是是否都深深悉其長長期性的的工作目目標，不不需要你你每天都都

17、給予工工作指示示？5、你這這部門的的每一個個人是否否都參與與長期的的規(guī)劃？他們的的貢獻都都得到你你的承認認嗎？66、你是是一個消消防隊長長嗎？77、你是是否每年年都將你你的長期期目標完完全重新新規(guī)劃，而非只只把去年年的計劃劃稍加修修正而已已？8、你在在某段期期間內(nèi)所所得到的的績效，是否正正是你為為這段期期間所做做的計劃劃？9、你真真心地認認為授權(quán)權(quán)是經(jīng)理理人的一一項職責責嗎？110、在在你離開開公司相相當長的的時間，你對于于一切是是否部能能按照須須定計劃劃進行，可以放放心嗎？六、立意意高遠，擴大視視野我們都曾曾見過這這樣一種種人，他他們是某某一領(lǐng)域域的專家家，然而而，卻不不能搭建建起跨越越其它

18、領(lǐng)領(lǐng)域的橋橋梁。這這種人開開始時是是推銷員員，終了了還是推推銷員；開始時時做會計計工作，后來還還是在這這里終結(jié)結(jié)他一生生的事業(yè)業(yè)。有影影響力經(jīng)經(jīng)理人的的視野要要遠比缺缺乏影響響力的經(jīng)經(jīng)理人廣廣闊。你你跟他們們一起聚聚餐會覺覺得趣味味無窮。他們積積極參與與溝通意意見和解解決共同同問題的的會議。他們是是卓越的的長期規(guī)規(guī)劃者，因為他他們能夠夠透視今今日與明明日之間間的關(guān)系系。一位位經(jīng)理人人不必一一定要熟熟知某一一問題，才可以以參與討討論；只只要具備備一些基基本觀念念，就可可以了。然而你你的常識識愈豐富富，你處處理公事事時愈能能從更廣廣闊的角角度去思思考。知知識廣泛泛可以替替經(jīng)理人人帶來許許多好處處。

19、這可可以使他他看出與與他本身身工作有有關(guān)的各各種事情情之間的的關(guān)系；看出別別人所做做的事可可以給他他本身工工作帶來來的幫助助。可以以透視別別人做事事的方法法，可以以使他在在低管理理階層學學到很多多，將來來就可以以從容不不迫地接接任高級級職位?？梢詤f(xié)協(xié)助他明明智地與與同階層層以及下下階層的的工作聯(lián)聯(lián)系起來來?？梢砸允顾鲎约杭旱墓ぷ髯魈斓?，去觀察察別人并并與之合合作。更更為重要要的是，這可以以使他變變成一位位更令人人感興趣趣的人。他的接接觸面可可以比視視野狹窄窄的人更更為廣闊闊。這也也正是可可以使他他更有效效執(zhí)行其其職能的的一種影影響力。獨善其其身的經(jīng)經(jīng)理人最最終只能能是一個個孤家寡寡人、索

20、索然無味味的好人人。請自我檢檢討1、你是是否尋求求參加可可以增加加見識和和擴大接接觸而的的會議或或研討會會？2、你是是否廣泛泛閱讀各各種書報報雜志，以便對對你本身身的生意意以及對對于社會會能有更更廣泛的的了解？3、即使使你不喜喜歡，你你是否依依然聽收收音機、看電視視，以及及閱讀當當代的各各種書報報，以便便了解別別人熱衷衷的話題題？4、你是是否不定定期地跟跟公事之之外的朋朋友一起起去赴音音樂會、運動會會或演講講會？55、你是是否不定定期地與與其它部部門，或或其它公公司的經(jīng)經(jīng)理人一一起聚餐餐？6、你是是否參加加其它社社團活動動（俱樂樂部、聯(lián)聯(lián)誼會或或?qū)I(yè)協(xié)協(xié)會），以便廣廣增自己己的見識識？7、你對

21、對于與你你工作無無關(guān)的討討論，早早否也愿愿意積極極地參與與？8、你曾曾否參加加某種訓訓練或閱閱讀某種種書籍。而這種種訓練或或書籍并并不與你你的工作作發(fā)生直直接關(guān)系系，9、你是是否鼓勵勵別人和和自己，去擴大大興趣范范圍，并并且對你你這部門門的工作作提供新新的想法法？第二部分分：個人人魅力影影響力七、注重重儀表，文明禮禮貌一個人給給人的初初步影響響力幾乎乎永遠都都是視覺覺上的。在我們們真正了了解一個個人之前前，我們們早在第第一眼看看到他時時，形成成了對他他的看法法。如果果他的樣樣子順眼眼，我們們就會在在他身上上尋找其其它好的的特質(zhì)；如果他他的樣子子不討人人喜歡，我們會會傾向于于探求他他不良的的特質(zhì)

22、，以便支支持我們們的第一一次判斷斷。一個個人給人人的第一一個印象象是很難難泯滅的的。我們們都是感感情的動動物。英英國小說說家狄更更斯有一一次被問問到他對對某人的的觀感時時，他說說他不喜喜歡這個個人。當當再問到到他對這這個人的的了解程程度時，他說他他一點也也不了解解他。然然后他又又補充說說：我也也不想了了解他，因為這這樣我就就可能喜喜歡他了了。人們們在買一一樣商品品之前，先看到到的是包包裝。在在開始研研究一部部汽車的的性能之之前，先先看它的的外觀。我們對對經(jīng)理人人也是如如此。我我們在把把他們當當做一個個人來評評價時，都是先先從他的的儀表看看起。我我并不是是認為這這種方式式是對的的，而是是說這是是

23、我們生生活中的的一項事事實。一一位應征征者的外外貌和舉舉上如果果討我們們喜歡，我們就就會從有有利的角角度去觀觀察他的的其它特特質(zhì)。有有些才賦賦出眾的的人，可可能就因因為外表表邋遢而而被我們們忽略了了。在眾眾多女秘秘書應征征者當中中，獨有有一位面面貌動人人，身材材窈窕的的女孩被被選中。這種故故事我們們經(jīng)常聽聽到。圣圣經(jīng)說，沒有一一個人可可以把他他的身材材加長一一寸。這這是一句句不容置置辯的真真理。然然而這段段話并不不排除我我們可以以對所擁擁有的先先天本錢錢做最佳佳的運用用。這段段話也不不是說我我們不可可以購買買最適合合自己體體貌的服服飾。剪剪裁合身身的衣服服可以使使太矮的的人看起起來高一一點，使

24、使太高的的人看起起來矮一一點。這這段話更更不是說說蓄留適適當?shù)陌l(fā)發(fā)形、戴戴適合的的眼鏡、講求坐坐立和走走路的姿姿態(tài)或是是減肥，完全是是徒勞無無益之舉舉。當然然我們也也沒有必必要把自自己打扮扮得令人人神魂顛顛倒。管管理的職職位愈高高，這種種影響力力就變得得愈敏感感。經(jīng)理理人變成成他門公公司的代代表。也也變成他他門上司司的代表表。我們們?yōu)槭茬坨垡獙x儀表這件件事小題題大做？因為這這會影響響到別人人對你的的觀感。不錯，確實有有些經(jīng)理理人雖然然外表邋邋遢，行行事卻很很有效率率。但是是想一想想這種人人如果更更加注意意外觀給給人的影影響力，則又會會變成一一位多幺幺有效的的經(jīng)理人人！請自我檢檢討1、你每每天

25、是否否都注意意你的儀儀表和服服飾，以以免見到到公司總總經(jīng)理時時會局促促不安？2、你一一天當中中常會檢檢查一下下衣著和和頭發(fā)嗎嗎？3、你在在衣柜中中挑選衣衣服時，會注意意所要參參加的場場合嗎？4、在你你選擇服服飾的式式樣和顏顏色時，你會征征求服飾飾格調(diào)令令你欣賞賞的人的的意見嗎嗎？5、當某某件服篩篩雖未破破舊，但但已過時時，你會會丟棄嗎嗎？6、你會會隨時留留意你的的坐立和和走路姿姿態(tài)嗎？7、你這這一部門門的人是是否跟從從你的衣衣著和打打扮習慣慣？他們們能代表表你的風風俗嗎？八、親切切人性，充滿活活力“平易”不是問問題；“近人”才是問問題。我我們現(xiàn)在在談的是是“溫情”的交換換，這種種交換指指的是尊

26、尊重、體體諒和人人道。臉臉帶冰霜霜走進自自己辦公公室的人人，往往往很難以以溫暖接接待“外人”。有些些公司的的部門就就是這樣樣，外人人亦就不不會愿意意在這里里達成交交易了。冷漠的的內(nèi)部關(guān)關(guān)系會隔隔離上司司與部屬屬之間的的關(guān)系。鼓勵凡凡事開放放的經(jīng)理理人，應應該先開開放自己己。他應應該待人人和善，并且在在走進辦辦公室時時跟部屬屬打招呼呼。要以以人名稱稱呼別人人，不要要口口聲聲聲的“你”。要主主動跟別別人談到到他們的的家人、假日活活動和健健康情形形。如果果未被邀邀請，就就不要窺窺伺或強強行涉入入別人的的友誼圈圈。認識識別人和和促使別別人認識識你，對對于商業(yè)業(yè)往來非非常重要要。這不不是天性性，而是是可

27、以培培養(yǎng)的。事實上上，為了了產(chǎn)生最最大的影影響力，這種特特質(zhì)也一一定要培培養(yǎng)?！吧纤镜牡乃俣染途褪菍傧孪碌乃俣榷??！边@話真真有道理理。一位位經(jīng)理人人顯示出出來的活活力會感感染整個個組織。平易近近人可以以打開溝溝通之門門，管理理功能缺缺此是無無法運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的?；罨盍湍湍土梢砸约ぐl(fā)出出工作熱熱情和提提高生產(chǎn)產(chǎn)效率。管理若若是缺乏乏這些，就無法法有效地地進行。請自我檢檢討1、你平平常是否否親切待待人，并并且在不不太愉快快的時候候也努力力做到這這一點？2、當你你在現(xiàn)場場的時候候，人們們是否總總是覺得得很舒服服？你是是否努力力使別人人有這種種感覺？3、你的的上司、同僚和和部屬是是否喜歡歡跟你聊聊天？是是

28、否喜歡歡你參加加他們的的社交活活動？44、你是是否控制制你的社社交拜訪訪，使得得時間的的浪費減減到最低低程度，而在這這同時又又能維持持相當程程度的合合群性？5、你重重視你的的健康、神態(tài)嗎嗎？6、你的的舉止表表現(xiàn)出忙忙碌、有有活力和和熱誠嗎嗎？你這這種表現(xiàn)現(xiàn)又替別別人立下下了榜樣樣嗎？77、你是是否經(jīng)常常度假或或采取其其它的減減壓方法法，以便便恢復心心身的疲疲勞？88、你的的舉止、想法和和說法，都能顯顯得干勁勁十足嗎嗎？九、走動動管理，胸有成成竹有影響力力的經(jīng)理理人應該該眼觀四四面，耳耳聽八方方。他應應該不時時探究眼眼睛所見見不到的的和耳朵朵所聽不不到的東東西。所所知道的的比別人人告訴你你的還要

29、要多，這這對經(jīng)理理人來說說是非常常的重要要。機警警的經(jīng)理理人可以以在每日日例行的的交談中中，從別別人臉上上“看到”他的感感受。他他可以從從接受他他命令的的人臉上上，看到到他的反反應。他他可以從從對方的的語調(diào)中中聽出“弦外之之音”。利用走走動管理理進行感感知和探探究的好好處是：（1）部屬屬和同事事會認為為他們的的經(jīng)理能能夠掌握握事情的的來龍去去脈。（2）增加加經(jīng)理人人認識問問題和解解決問題題的能力力。請自我檢檢討1、你是是否培養(yǎng)養(yǎng)感知和和探究的的技能，你有能能力知悉悉事情進進行的情情形嗎？2、當部部屬向你你報告一一件“大異常常軌”的情況況時，你你是否很很少有意意外之感感？3、你是是否要求求部屬以

30、以正式和和定期的的方式向向你報告告，以便便咨詢能能夠例行行性地流流到你這這里？44、你的的部屬是是否因為為受到你你的鼓勵勵，而主主動要你你注意咨咨詢？55、你有有走動管管理的計計劃和行行動嗎？6、你的的情報和和信息有有多少是是在基層層走動中中獲得的的？7、一般般來說，當你進進入決策策情況時時，你能能確信已已掌握了了該有的的資訊嗎嗎？8、你時時常受到到過文山山會海以以及下屬屬的欺騙騙和愚弄弄嗎？十、日事事日畢，有條不不紊日事日畢畢，有條條不紊的的秘訣就就是盡量量把工作作制度化化。這就就是早期期管理著著作強調(diào)調(diào)組織和和規(guī)劃能能力的原原因。劃劃定每一一個人的的工作范范圍，可可以減少少許多日日常的決決

31、策，設(shè)設(shè)定報告告的期限限，可以以及時得得到報告告，也可可以減少少不斷催催促別人人的煩惱惱。有了了標準的的工作分分派和計計劃流程程，可以以簡化工工作。當當組織中中的每一一人都在在遵守制制度時，相互之之間的磨磨擦可以以減少。書面的的政策和和行政程程序，以以及組織織系統(tǒng)圖圖和職位位說明書書，都是是工作徹徹底和有有條理的的明證，一旦在在這些事事情上投投下了心心血，就就可減少少重復。定期檢檢查、控控制和反反饋，遵遵循PDDCA循環(huán)環(huán)原則，則應該該是經(jīng)理理人必須須養(yǎng)成的的工作習習慣。請自我檢檢討1、你這這部門的的各種工工作是否否均有書書面的政政策和工工作程序序？2、你這這部門是是否有組組織系統(tǒng)統(tǒng)圖，清清楚

32、列出出報告系系統(tǒng)以及及各個職職位的權(quán)權(quán)責？33、你這這部門每每一個職職位是否否都有一一份職務(wù)務(wù)說明書書？4、你這這部門的的工作人人員是否否都遵守守職務(wù)說說明書和和組織計計劃，以以便工作作形態(tài)能能夠有所所控制？5、你能能確認你你這部門門的日常常工作都都已制度度化，因因而當你你不在的的時候，也能順順遂地推推動業(yè)務(wù)務(wù)嗎？66、你召召開的會會議是否否都是按按期進行行，而不不是臨時時匆忙召召開？77、你是是否有一一種管理理制度，比如PPDCAA循環(huán)規(guī)規(guī)則，隨隨時可以以查核每每一個人人工作的的進度？8、你和和你的下下屬養(yǎng)成成日事日日畢、決決不拖延延的工作作習慣了了嗎？99、你的的辦公桌桌是否有有條不紊紊，

33、隨時時可以找找到所需需要的文文件？110、你你的辦公公室是否否有一套套有效的的檔案制制度，并并且在秘秘書不在在時也能能找到你你需要的的文件？11、你你的辦公公室和你你這部門門的工作作區(qū)域，一般來來說是否否都能清清潔而整整齊？十一、果果斷決策策，迅速速行動迅速制定定決策，常常都都是有效效經(jīng)理人人的標記記。有效效的經(jīng)理理人不能能憂柔寡寡斷。善善于決斷斷的經(jīng)理理人的報報償有二二：事情情可以完完成；贏贏得人們們的贊譽譽。這兩兩項有時時是一事事的兩面面。雷厲厲風行的的行動則則是經(jīng)理理人執(zhí)行行力的標標志。光光說不練練，紙上上談兵，拖延應應付，不不僅難以以達成目目標，挫挫傷下屬屬和團隊隊的積極極性，同同時更

34、會會削弱經(jīng)經(jīng)理人的的威信和和影響力力。請自我檢檢討1、你是是否愿意意對你要要負全部部責任的的事成功后后的榮耀耀和失敗敗后的批批評制定決決策？22、在你你達成結(jié)結(jié)論之前前，你會會搜集資資料并且且加以評評價嗎？3、一般般來說，你對于于需要決決定的問問題，會會先訂出出輕重緩緩急的次次序嗎？4、當你你就你必必須制定定的決策策跟別人人磋商時時，你會會給別人人一個想想要擺脫脫最后責責任的印印象嗎？5、你是是否在形形成一套套行動計計劃時，會另外外準備替替代方案案，或是是安排萬萬一失敗敗后的補補救措施施？6、你是是否會對對事情發(fā)發(fā)生時需需要緊急急采取行行動的事事，事先先就決定定如何補補救？77、你會會先擬出出

35、特定建建議請上上司批準準，而非非把各種種選擇方方案都推推給他來來決定嗎嗎？8、你在在制定決決策時，從資料料之搜集集以及觀觀點的評評價，都都讓部屬屬參與嗎嗎？他們們是否會會視之為為學習的的機會？9、決策策制定之之后，你你迅速采采取行動動并過問問完成情情況、跟跟蹤落實實嗎？110、你你時常有有不了了了之的決決策行為為嗎？十二、獨獨上高樓樓，極目目遠眺小雞是沒沒有視界界感的，因此當當核桃落落在頭上上時，就就認為天天塌下來來了。你你一定見見過這種種經(jīng)理人人。視界界就是眼眼光。有有眼光就就能從長長遠的角角度去看看事情，就能看看出不同同行動之之間的關(guān)關(guān)系和結(jié)結(jié)果。眼眼光可以以使經(jīng)理理人不致致因為解解決了今

36、今天的問問題，而而替明天天帶來了了新問題題，可以以使他不不致忽略略可能會會演變成成大問題題的小事事情。就就先后次次序言，可以協(xié)協(xié)助他強強調(diào)重要要的事情情。能使使他在計計劃、政政策和辦辦事程序序發(fā)生不不了作用用時，加加以變更更?？梢砸允顾鼙苊馊プ鲎鋈济贾钡臎Q決定和無無法兌現(xiàn)現(xiàn)的承諾諾，甚至至可以便便他免于于法律的的糾紛。缺乏眼眼光常常常也會替替經(jīng)理人人帶來私私人的問問題：追追求超過過自己能能力的事事業(yè)目標標，采取取反復無無常的行行動和不不當?shù)耐锻顿Y。這這就象下下棋一樣樣，任何何一步棋棋不但要要考慮到到自己的的目標，也要想想到對方方可能的的反應。所謂眼眼光就是是透視未未來的情情況，去去處理今

37、今天的問問題。雖雖然并非非事事都都可事先先料及，但是我我們可以以事先考考慮。有有眼光的的經(jīng)理人人至少可可以在兩兩方面產(chǎn)產(chǎn)生影響響力：他他們的計計劃方案案較能獲獲致長期期的利益益，能走走在別人人前面，并且面面臨較少少的意外外；部屬屬對于前前后一致致而又確確切的領(lǐng)領(lǐng)導作風風，會心心悅誠服服。眼光光需要時時間來培培養(yǎng)。經(jīng)經(jīng)理人如如果養(yǎng)成成習慣，在跨出出每一步步之前，先思考考接下去去的幾步步，就可可以培養(yǎng)養(yǎng)出眼光光。一旦旦培養(yǎng)了了眼光之之后，規(guī)規(guī)劃工作作就會變變得輕而而易舉，并且變變成了經(jīng)經(jīng)理人的的第二天天性。請自我檢檢討1、你能能分出小小問題和和大問題題之間的的差別，并一般般都能有有正確的的判斷嗎嗎

38、？2、你能能不能抗抗拒采取取急迫行行動的壓壓力？33、你是是否培養(yǎng)養(yǎng)出奕棋棋者預測測下面幾幾步棋的的能力？4、為了了長遠的的考慮，你能抗抗拒采取取權(quán)宜之之計的誘誘惑嗎？5、你是是否把重重點放在在目標和和成效上上，而非非眼前的的瑣碎事事情上？6、一般般來說，你是否否能直透透問題的的核心，不致被被身邊的的事情弄弄得六神神無主？7、你是是否努力力培養(yǎng)部部屬的眼眼光，使使他們把把重點放放在目標標上，而而非只放放在所要要執(zhí)行的的任務(wù)上上？8、你經(jīng)經(jīng)常思考考一件決決策和事事情的關(guān)關(guān)聯(lián)性嗎嗎？9、你的的工作時時常被一一些危機機事件所所打亂嗎嗎？100、你經(jīng)經(jīng)常站在在過去、現(xiàn)在、未來和和上下左左右的角角度去思

39、思考和行行動嗎？十三、風風格穩(wěn)定定，前后后一致當行為有有一貫的的形態(tài)時時，在公公事上就就會產(chǎn)生生最佳的的人事關(guān)關(guān)系。方方法就是是率直，避免采采用迂回回路線。喜歡行行事叫人人難以捉捉摸的經(jīng)經(jīng)理人，一般都都是認為為只有這這樣才能能掌握部部屬。風風格穩(wěn)定定，前后后一致，是經(jīng)理理人理性性與成熟熟的表現(xiàn)現(xiàn)。它可可以減少少部屬的的意外之之感，它它可以節(jié)節(jié)省時間間，它可可以減少少困惑，使得上上下之間間的關(guān)系系簡單化化。請自我檢檢討1、一般般來說，你的作作風都能能相當平平穩(wěn)，無無論在想想法上和和行動上上都不會會忽高忽忽低，令令人難以以捉摸嗎嗎？2、你是是否看出出部屬都都能預先先判知你你的想法法？3、你對對所有

40、的的部屬都都是長期期地采取取作風一一貫的姿姿態(tài)嗎？4、你的的部屬、同僚和和上司是是否都在在一種開開放和直直接的方方式下與與你一起起工作，而非采采取“探測風風向”的方式式與你一一起工作作？5、當你你對某一一工作采采取不同同的觀點點時，你你清楚表表明這是是一種改改變嗎？6、你這這一部門門的工作作氣氛能能夠反映映出一貫貫的行為為形態(tài)嗎嗎？十四、控控制情緒緒，坦然然應對不能控制制自己的的經(jīng)理人人，也不不能控制制別人。喜歡頤頤指氣使使的經(jīng)理理人則就就不然。他不給給人教導導，只會會發(fā)號施施令。他他不聽取取別人的的意見，只會表表明自己己的想法法。這種種人的活活力和堅堅持或許許可以壓壓倒別人人，但是是最后還還

41、是輸家家，因為為部屬的的工作會會一再失失敗，許許多有價價值的觀觀點也錯錯失了。當一件件事情不不可避免免地發(fā)生生時，明明智的人人總能泰泰然自若若，坦然然面對。不能控控制情緒緒的竭斯斯底里，只能造造成工作作短路，而短路路只會燃燃燒，不不會點亮亮燈泡。耐心和和自制力力是一項項重要的的成人特特征，小小孩子則則沒有。請自我檢檢討1、你面面對錯誤誤的判斷斷或行動動時，你你第一個個念頭是是不是如如何加以以補救，而非查查問誰犯犯了這項項錯誤？2、能心心平氣和和，不溫溫不怒地地教導、再教導導部屬嗎嗎？3、為了了排除部部屬的誤誤解和反反對，你你愿意花花精力解解釋嗎？4、當你你在聽別別人力持持異議的的觀點時時，你能

42、能不打斷斷對方的的話或搶搶著說話話嗎？55、在解解決問題題的過程程中，你你能心平平氣和地地尋求解解決方法法嗎6、在別別人情緒緒激動時時，你能能以沉著著冷靜的的態(tài)度去去平息他他的情緒緒嗎？77、當部部屬拿問問題來找找你時，是否認認為你將將給他們們建議，而非斥斥責他無無能和接接下問題題？8、當一一切資源源都已耗耗竭時，你斷然然不再聽聽信任伺伺解釋或或借口，部屬會會認為你你有權(quán)這這樣做嗎嗎？9、你發(fā)發(fā)怒的幾幾率高嗎嗎？十五、鼓鼓勵建議議，賞識識創(chuàng)新經(jīng)理如果果有能力力提倡建建議，或或是能夠夠賞識建建議，必必然能夠夠使得他他這一部部門朝氣氣蓬勃。他會贏贏得公司司上下的的贊譽，更重要要的是，他能走走在競爭

43、爭者前面面，而非非緊跟人人后。同同時，如如果倡導導每天進進步1%的工作作理念，在1000天以以后，你你將塑造造一個全全新的自自我和全全新的團團隊。你你和你的的團隊也也將因此此而受益益。請自我檢檢討1、不管管舊的作作法多幺幺被人接接受，你你都喜歡歡從新的的角度去去審視它它嗎？22、你鼓鼓勵你的的部屬與與你討論論如何創(chuàng)創(chuàng)新嗎？3、即使使新建議議不是你你提出的的，你還還是能夠夠加以接接受和認認許嗎？4、你是是否有能能力把兩兩個或三三個好建建議結(jié)合合成整套套的計劃劃？5、你愿愿意拋棄棄往昔的的作法，而接納納新建議議嗎？66、當一一位有創(chuàng)創(chuàng)造力的的部屬提提出了一一個建議議，即使使在一開開始時你你懷疑它它

44、成功的的機會，你還是是愿意協(xié)協(xié)助他加加以改進進嗎？77、當先先前一個個好建議議正在順順利進行行時，你你能約束束你的創(chuàng)創(chuàng)造性，避免不不時更換換嗎？88、你有有創(chuàng)新的的計劃和和習慣嗎嗎？十六、正正直誠懇懇，厚道道待人所謂正直直就是你你堅持一一套原則則的程度度。有位位經(jīng)理人人常常為為他的狡狡猾而沾沾沾自喜喜。（你你喜歡跟跟這種人人打交道道嗎？）另一位位經(jīng)理人人輕易就就會泄露露別人的的秘密。（你愿愿意跟他他談你個個人的問問題嗎？）第三三位是個個“藝術(shù)家家”他只報報告于他他有利的的資料。（你敢敢相信他他的資料料嗎？）第四位位則借著著挑撥離離間而使使別人忠忠于他。另有一一位則批批評遠在在一百五五十公里里以

45、外犯犯了小差差錯的部部屬。（你能心心悅誠服服嗎？）這些經(jīng)經(jīng)理人最最終都遭遭到了失失敗。他他們的部部門由于于員工對對他失去去了信任任和尊敬敬，以致致業(yè)績下下降。請自我檢檢討1、你個個人所訂訂定的行行為標準準是否被被你的公公司接受受？2、你是是否努力力做到這這種標準準？3、你一一般的行行為是否否不會使使得別人人很難跟跟你打交交道？44、據(jù)你你所知，你是否否在保護護你的部部屬，使使他們避避免去做做違反他他們立身身原則的的事？55、你的的部屬、同僚和和上司，是否能能安心地地向你透透露秘密密？6、你是是否讓部部屬清楚楚知道，你希望望他們在在跟你打打交道時時，能夠夠保持正正直的原原則？77、你有有把握說說

46、，你的的人格一一般都受受到相當當?shù)淖鹁淳磫?？十七、敏敏銳記憶憶，關(guān)心心他人有效的經(jīng)經(jīng)理人雖雖然不一一定要變變成一個個資料庫庫，但是是某些基基本事情情的記憶憶力還是是要培養(yǎng)養(yǎng)的，第第一就是是人名，第二則則是有意意義事件件的中心心議題。一位有有效的經(jīng)經(jīng)理人當當然希望望能夠迅迅速找出出與眼前前工作有有關(guān)的資資料。最最有趣的的經(jīng)理人人，就是是那種在在必要的的時候立立刻能以以實例、故事，甚至多多彩多姿姿的瑣事事，來支支持其論論點的經(jīng)經(jīng)理人。能夠記記住人名名，顯然然對于人人們的交交往大有有幫助。誰不愿愿意一位位令人尊尊敬的經(jīng)經(jīng)理記住住其姓名名？這可可以滿足足人性的的最基本本需要，亦即感感覺自己己重要，以及

47、受受到別人人的接受受和尊重重。這是是經(jīng)理人人創(chuàng)造自自己對別別人影響響力的一一種手段段。而且且這種方方法無論論對上對對下，或或?qū)ζ叫行械耐帕?，都能能發(fā)生作作用。請自我檢檢討1、你對對人名的的記憶力力很少令令你感到到尷尬嗎嗎？2、你能能記住身身邊同事事的太太太和小孩孩的姓名名嗎？33、你能能夠不必必做一大大堆筆記記，就能能非正式式地陳述述某種涉涉及資料料的事情情嗎？44、你是是否不必必列入檔檔案資料料中，就就能選擇擇性地記記住該記記得的事事？5、你腦腦中是否否有相當當多的實實例和軼軼事，以以便增加加你說話話的趣味味和意義義？6、你能能否記住住（或是是采用某某種笨方方法）一一些重要要日期，例如別別

48、人的生生日和周周年紀念念？7、為增增強你的的記憶力力，你曾曾否參加加某種講講習，或或閱讀某某一本書書，或是是采取其其它的方方法？十八、保保持樂觀觀，幽默默風趣跟陰郁的的人在一一起毫無無樂趣可可言，跟跟不能說說笑的人人為伴更更是悲哀哀之至。樂觀和和幽默感感可以使使公司受受益，這這不但是是對人與與人的關(guān)關(guān)系，而而且對心心理的健健康也是是非常重重要的。人們應應該以嚴嚴肅的態(tài)態(tài)度做事事，但是是不能不不茍言笑笑。我們們也許不不會嘲笑笑公事上上的錯誤誤，但是是在糾正正錯誤的的時候，也不能能讓它阻阻礙公事事的正常常運轉(zhuǎn)，經(jīng)理人人能夠，也應該該設(shè)定這這種工作作步調(diào)。如果我我們實施施工作方方案是為為了成功功，就

49、應應該維持持樂觀的的氣氛，這時經(jīng)經(jīng)理人應應該自己己先表現(xiàn)現(xiàn)出樂觀觀來。幽幽默的對對象也要要適當：對自己己要優(yōu)于于對別人人。開自自己的玩玩笑要遠遠優(yōu)于開開別人的的玩笑。哲人卡卡萊爾有有一個有有趣的說說法，他他說真正正的幽默默不是發(fā)發(fā)自頭腦腦，而是是發(fā)自內(nèi)內(nèi)心。幽幽默是一一種悅?cè)巳松硇牡牡膼邸Ｋl(fā)的的微笑要要多于大大笑。幽幽默應該該是一種種享受，但不能能以犧牲牲別人而而為之。微笑和和發(fā)自內(nèi)內(nèi)心的大大笑適當?shù)牡臅r機和和適當?shù)牡膶ο笫且灰环N值得得運用的的影響力力。請自我檢檢討1、在你你出現(xiàn)的的時候，你的部部屬都能能保持開開放的態(tài)態(tài)度，并并且感到到自在嗎嗎？2、當發(fā)發(fā)生短期期的困難難時，你你是否仍仍

50、然能以以樂觀的的態(tài)度去去期待長長期的成成功？33、你的的部屬是是否以努努力工作作來反映映和證實實你的樂樂觀？44、你在在嘲笑某某個錯誤誤時你自己己的或部部屬的是否否決心不不再犯同同樣的錯錯誤？55、你在在引述某某一意外外事情的的時候，是否把把你自己己弄成嘲嘲笑或難難為情的的對象？6、你在在敘說某某人的“蠢事”時，是是否避免免話帶諷諷刺以及及對別人人造成傷傷害？77、你能能說出別別人跟你你一起笑笑，以及及嘲笑你你之間的的區(qū)別嗎嗎？第三部分分：態(tài)度度影響力力十九、自自信自尊尊，勇往往直前自信是是鍋爐中中的蒸氣氣。車輪輪缺少了了它，就就不會滾滾動前進進。然而而當蒸氣氣失去控控制時，鍋爐就就會爆炸炸，

51、此中中的道理理非常簡簡單。自信具具有良性性循環(huán)作作用。自自信的經(jīng)經(jīng)理人只只要看準準了某事事，就會會勇敢地地朝前邁邁進。當當他看準準了某人人，也會會信任重重用。這這是一種種具有感感染性和和建議性性的態(tài)度度，最后后可以滲滲透到整整個組織織中，這這就是影影響力！請自我檢檢討1、當你你在工作作中遇到到困難時時，你是是否覺得得可以應應付得了了？2、你的的部屬可可以不必必經(jīng)由你你的提醒醒，就能能承認你你是一位位能干的的人嗎？3、你能能不卑不不亢地接接受別人人的贊美美嗎？44、隨著著經(jīng)驗的的增加，你能表表現(xiàn)出一一種更強強烈、更更合理的的自信意意識嗎？5、你在在向別人人表現(xiàn)出出你的自自信時，能夠不不致讓別別人

52、覺得得你狂妄妄自大和和自以為為優(yōu)越嗎嗎？6、當你你的自信信受到威威脅時，你會借借著克服服缺點，而恢復復你的自自信嗎？7、你經(jīng)經(jīng)常進行行自信的的自我暗暗示嗎？比如：我是最最棒的！二十、設(shè)設(shè)定目標標，努力力奮發(fā)目標決決定成功功。有目目標不一一定能成成功，但但沒有目目標肯定定不會成成功。有有關(guān)目標標管理的的意義可可謂汗牛牛充棟，不在贅贅述。請自我檢檢討1、你曾曾替自己己訂下目目標，并并且隨著著環(huán)境的的改變而而定期切切實地修修正嗎？2、在你你設(shè)定目目標的時時候，你你知道達達成目標標的方法法嗎？33、你是是否做了了為了目目標的實實現(xiàn)所需需要做的的事，例例如參加加講習和和自愿承承擔艱巨巨的工作作？4、你是

53、是否看出出你個人人目標的的實現(xiàn)，與屬下下目標的的實現(xiàn)息息息相關(guān)關(guān)？5、你敢敢說你的的野心不不但能為為你自己己，而且且也能為為公司帶帶來新的的進展嗎嗎？6、你追追求野心心的方式式，是否否能在你你實現(xiàn)的的時候，受到部部屬、同同僚和上上司的喝喝彩，而而非受到到批評？7、你定定的目標標符合SSMARRT原則則嗎？88、你把把大目標標分成了了分階段段的小目目標了嗎嗎？9、你了了解目標標管理的的意義和和程序嗎嗎？100、你有有矢志達達成目標標的決心心和毅力力嗎？111、你你經(jīng)常進進行目標標激勵嗎嗎？二十一、承擔責責任，分分享成功功經(jīng)理的的真諦就就是授權(quán)權(quán)一個人人經(jīng)由別別人而完完成工作作。伴隨隨權(quán)力而而來的

54、則則是成敗敗的責任任，不愿愿意承擔擔責任，就不配配做一位位經(jīng)理人人?！安豢赏仆莆熑稳巍睉撱戙懹浽诿棵课唤?jīng)理理人的腦腦中。有影響響力的經(jīng)經(jīng)理人不不需要抓抓住一切切的功勞勞，也不不需要借借著責怪怪別人來來保護自自己。這這是有效效經(jīng)理人人影響力力形態(tài)的的一部分分，也是是一個應應該遵循循的偉大大形態(tài)。請自我檢檢討1、你承承認管理理角色先先天就帶帶有危險險性，正正如同它它先天就就帶有成成功的潛潛在性嗎嗎？2、你是是否愿意意接受一一項事實實，就是是你這部部門的失失敗最終終還是要要歸罪于于你嗎？3、雖然然你會糾糾正部屬屬的錯誤誤，但是是你還是是愿意承承擔責任任，不會會把一切切錯誤都都推在部部屬身上上嗎？

55、44、即使使工作方方案推行行成功大大部分歸歸功于你你的領(lǐng)導導和影響響，你還還是愿意意讓部屬屬共同分分享這份份榮耀嗎嗎？5、你是是否認為為共同分分享榮耀耀可以成成為一種種激勵因因素？66、你是是否讓部部屬分享享到了充充分的榮榮耀，以以致可以以在部屬屬的態(tài)度度中看得得出來？7、你的的規(guī)劃過過程是否否采取開開放式的的，使參參加者不不怕提出出建議，并且會會為團體體的成功功，而非非為個人人的成功功而努力力？8、“你們放放心大膽膽地去干干，出了了問題我我負責?！蹦銜r常常這樣說說并真的的這樣想想嗎？二十二、未雨綢綢繆，直直面難題題經(jīng)理人人有責任任阻止類類似開除除這類不不愉快事事情的發(fā)發(fā)生。換換句話說說，經(jīng)理

56、理人應該該事先采采取行動動，以免免將來采采取劇烈烈的措施施。然而而當種種種努力都都歸失敗敗時，他他也必須須以確切切的糾正正行動來來面對不不愉快的的事情。有件事事情千萬萬不能忘忘記：能能努力阻阻止問題題的發(fā)生生，并且且能事先先采取行行動的經(jīng)經(jīng)理人，也要以以更大的的自信去去面對最最后的不不愉快局局面。一位經(jīng)經(jīng)理人因因為不愿愿意開除除某位部部屬，而而把他調(diào)調(diào)到另一一不太愉愉快的職職位上，他持的的理由是是這個人人最后一一定會自自動辭職職，問題題屆時就就可以解解決了。然而這這位險遭遭開除的的部屬卻卻干得有有聲有色色，竟后后來居上上，變成成了原來來試圖開開除他的的上司的的上司。不愉愉快的事事不該是是每天工

57、工作可接接受的部部分，如如果是的的話，則則正如同同我早先先所說的的，其中中必然隱隱藏著更更嚴重的的問題。然而在在不愉快快的事情情出現(xiàn)時時，經(jīng)理理人一定定要以深深思熟慮慮和小心心謹慎的的態(tài)度，并且稟稟持自己己的權(quán)力力去面對對它。躲躲在旁邊邊希望它它能自動動消失，或期望望出現(xiàn)奇奇跡而遲遲遲不肯肯采取行行動，都都不是專專業(yè)和有有影響力力的經(jīng)理理人所應應該采取取的態(tài)度度扣做法法。請自我檢檢討1、你能能誠實地地說，開開除、懲懲罰，或或其它緊緊急措施施這類不不愉快的的事件不不會每天天發(fā)生嗎嗎？2、你能能確認出出那種需需要及早早采取糾糾正措施施，以免免演變成成不愉快快事件的的情況嗎嗎？3、你能能以積極極的方

58、式式面向不不愉快事事情，并并且迅速速加以解解決而不不拖延嗎嗎？4、你清清楚告訴訴部屬，應該迅迅速處理理不愉快快的事情情嗎？55、在你你授權(quán)之之后，你你會支持持你的部部屬對他他的下屬屬采取懲懲罰措施施嗎？66、你會會信守你你的諾言言，支持持部屬采采取不愉愉快，但但卻是必必要的懲懲罰措施施嗎？77、你是是否注意意到，你你及時挺挺身出來來處理事事情，經(jīng)經(jīng)?？梢砸宰柚诡愵愃剖虑榍榈脑侔l(fā)發(fā)生？88、你是是否時常常為一些些棘手但但又沒有有及時處處理的事事而憂心心忡忡？二十三、實事求求是，理理性客觀觀有效的的經(jīng)理人人追求的的是真理理；他們們根據(jù)事事實做決決定；他他們接受受現(xiàn)實；他們不不會戴上上有色眼眼鏡去看

59、看事情。做到到客觀實實在不容容易，我我們內(nèi)心心的感受受時常會會戰(zhàn)勝事事實，我我們的敏敏感常常常超過我我們的理理性，我我們經(jīng)常常以不同同的眼光光去認識識同樣的的事情。對某人人是喜訊訊，而對對另一人人則可能能是噩耗耗。我門門在開始始觀察事事情之前前，心中中都先有有了某種種態(tài)度或或成見。真正有有效的經(jīng)經(jīng)理人會會努力拿拿事實來來作為他他每日工工作的根根據(jù)。請自我檢檢討1、你是是否避免免訴諸靈靈感或內(nèi)內(nèi)心的感感受，而而必待有有了充分分的事實實資料之之后，才才做決定定？2、你的的部屬在在采取行行動的時時候，也也能同樣樣客觀嗎嗎？3、你能能采取你你個人并并不喜歡歡，但卻卻有事實實根據(jù)的的一項行行動嗎？4、你

60、做做判斷時時，能容容許別人人的意見見嗎？55、你在在針對似似乎只是是一個表表象而要要采取行行動之前前，會先先確認真真正問題題的所在在嗎？66、當部部屬用正正確的方方法，但但并不是是你喜歡歡的方法法去做某某事時，你會讓讓你的成成見去阻阻止嗎？7、你是是否能為為了公司司的好處處，不計計較你個個人的好好惡，而而采取管管理行動動？8、你的的部屬在在觀察你你制定決決策的時時候，是是否能認認識到你你的客觀觀，并且且愿意學學習？99、你在在處理人人事問題題時，能能夠不摻摻雜個人人的成見見和好惡惡嗎？110、你你在做事事時，是是否都能能實事求求是，而而非根據(jù)據(jù)猜測或或期望？二十四、公平正正直，一一視同仁仁“星