組織文化講義

1、第 PAGE 14 頁 共 NUMPAGES 14 頁組織文化組織具有自己的各種構(gòu)成要素，把這些要素有機地整合起來除了要有一定的正式組織和非正式組織以及“硬性”的規(guī)章制度之外，還要有一種“軟性”的協(xié)調(diào)力和凝合劑，它以無形的“軟約束”力量構(gòu)成組織有效運行的內(nèi)在驅(qū)動力，它是組織資本的重要組成部分。這種力量就是被稱為管理之魂的組織文化（Organizational culture）。組織內(nèi)部的文化，是一種巨大的“組織資本”，它除了通過知識、觀念和意識形態(tài)對企業(yè)家決策產(chǎn)生影響，更對人們發(fā)生相互關(guān)系提供一個框架（它可以通過向人們提供一個日常生活結(jié)構(gòu)來減少其不確定性），文化作為一組“通過教育和模仿而傳承下

2、來的行為習(xí)慣”，對于各種制度安排的成本產(chǎn)生影響。企業(yè)作為節(jié)約交易費用的誕生物，其單位組織成本（管理成本）的大小即反映了企業(yè)文化作為一種心理約束，必定可以作為正規(guī)約束的補充。一、組織織文化概概述（一）什什么是組組織文化化一般而言言，文化化有廣義義和狹義義兩種理理解，廣廣義的文文化是指指人類在在社會歷歷史實踐踐過程中中所創(chuàng)造造的物質(zhì)質(zhì)財富和和精神財財富的總總和；狹狹義的文文化是指指社會的的意識形形態(tài)，以以及與之之相適應(yīng)應(yīng)的禮儀儀制度、組織機機構(gòu)、行行為方式式等物化化的精神神。文化化具有民民族性、多樣性性、相對對性、積積淀性、延續(xù)性性和整體體性的特特點。對于任何何一種組組織來說說，由于于每個組組織者

3、有有自己特特殊的環(huán)環(huán)境條件件和歷史史傳統(tǒng)，從而也也就形成成自己獨獨特的哲哲學(xué)信抑抑、意識識形態(tài)、價值取取向和行行為方式式，于是是每種組組織也都都具有自自己特定定的組織織文化。正如美美國哈佛佛大學(xué)教教授迪爾爾和肯尼尼迪曾經(jīng)經(jīng)指出的的那樣：“每個企企業(yè)（事事實上也也是組織織）都有有一種文文化。不不管組織織的力量量是強還還是弱，文化在在整個組組織中都都有著深深刻的影影響，以以至職工工穿著和和他們所所喜愛的的活動。”對組織文文化的界界定向來來是眾說說紛紜，莫衷一一是。比比較經(jīng)典典的是西西方學(xué)者者艾德加加沙因（Edggar Schheinn）于119844年下的的定義：“組織文文化是特特定組織織在適當(dāng)當(dāng)

4、處理外外部環(huán)境境和內(nèi)部部整合過過程中出出現(xiàn)的種種種問題題時，所所發(fā)明、發(fā)現(xiàn)或或發(fā)展進進來的基基本假說說的規(guī)范范。這些些規(guī)范運運行良好好，相當(dāng)當(dāng)有效，因此被被用作教教導(dǎo)新成成員觀察察、思考考和感受受有關(guān)問問題的正正確方式式。”就組織特特定的內(nèi)內(nèi)涵而言言，組織織是按照照一定的的目的和和形式而而建構(gòu)起起來的社社會集團團，為了了滿足自自身動作作的要求求，必須須要有共共同的目目標(biāo)、共共同的理理想、共共同的追追求、共共同的行行為準(zhǔn)則則以及相相適應(yīng)的的機構(gòu)和和制度，否則組組織就會會是一盤盤散沙。而組織織文化的的任務(wù)就就是努力力創(chuàng)造這這些共同同的價值值觀念體體系和共共同的行行為準(zhǔn)則則。在這這個意義義上來說說，

5、組織織文化是是指組織織長期的的實踐活活動中所所形成的的并且為為組織成成員普遍遍認(rèn)可和和遵循的的具有本本組織特特色的價價值觀念念、團體體意識、行為規(guī)規(guī)范和思思維模式式的總和和。（二）組組織文化化的基本本特征組織文化化本質(zhì)屬屬于“軟文化化”管理的的范疇，是組織織的自我我意識所所構(gòu)成的的精神文文化體系系。組織織文化是是整個社社會文化化的重要要組成部部分，既既具有社社會文化化和民族族文化的的共同屬屬性，也也具有自自己的不不同特點點。它的的基本特特征包括括以下四四個方面面：1.組織織文化的的核心是是組織價價值觀任何一個個組織總總是要把把自己認(rèn)認(rèn)為最有有價值的的對象作作為本組組織追求求的最高高目標(biāo)、最高理

6、理想或最最高宗旨旨，一旦旦這種最最高目標(biāo)標(biāo)和基本本信念成成為統(tǒng)一一本組織織成員行行為的共共同價值值觀，就就會構(gòu)成成組織內(nèi)內(nèi)部強烈烈的凝聚聚力和整整合力，成為統(tǒng)統(tǒng)領(lǐng)組織織成員共共同遵守守的行動動指南。因此，組織價價值觀制制約和支支配著組組織的宗宗旨、信信念、行行為規(guī)范范和追求求目的。在這個個意義上上來說，組織價價值觀是是組織文文化的核核心。2.組織織文化的的中心是是以人為為主體的的人本文文化人是整個個組織中中最寶貴貴的資源源和財富富，也是是組織活活動的中中心和主主旋律，因此組組織只有有充分重重視人的的價值，最大限限度地尊尊重人、關(guān)心人人、依靠靠人、理理解人、凝聚人人、培養(yǎng)養(yǎng)人和造造就人，充分調(diào)調(diào)

7、動人的的積極性性，發(fā)揮揮人的主主觀能動動性一，努力提提高組織織全體成成員的社社會責(zé)任任感和使使命感，使組織織和成員員成為真真正的命命運共同同體和利利益共同同體，這這樣才能能不斷增增強組織織的內(nèi)在在活動和和實現(xiàn)組組織的既既定目的的。3.組織織文化的的管理方方式是以以軟性管管理為主主組織文化化是以一一種文化化的形式式出現(xiàn)的的現(xiàn)代管管理方式式，也就就是說，它通過過柔性的的而非剛剛性的文文化引導(dǎo)導(dǎo)，建立立起組織織內(nèi)部合合作、友友愛、奮奮進的文文化心理理環(huán)境，以及協(xié)協(xié)調(diào)和諧諧的人群群氛圍，自動地地調(diào)節(jié)組組織成員員的心態(tài)態(tài)和行為為，并通通過對這這種文化化氛圍的的心理認(rèn)認(rèn)同，逐逐漸地內(nèi)內(nèi)化為組組織成員員的主

8、體體文化，使組織織的共同同目標(biāo)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為成成員的自自覺行動動，使群群體產(chǎn)生生最大的的協(xié)同力力。事實實證明，這種由由軟性管管理所產(chǎn)產(chǎn)生的協(xié)協(xié)同力比比組織的的剛性管管理制度度有著更更為強烈烈的控制制力和持持久力。4.組織織文化的的重要任任務(wù)是增增強群體體凝聚力力組織中的的成員來來自五湖湖四海，不同的的風(fēng)俗習(xí)習(xí)慣、文文化傳統(tǒng)統(tǒng)、工作作態(tài)度、行為方方式、目目的愿望望等都會會導(dǎo)致成成員之間間的磨擦擦、排斥斥、對立立、沖突突乃至對對抗，這這就往往往不利于于組織目目標(biāo)的順順利實現(xiàn)現(xiàn)。而組組織文化化通過建建立共同同的價值值觀和尋尋找觀念念共同點點，不斷斷強化組組織成員員之間的的合作、信任和和團結(jié)，使之產(chǎn)產(chǎn)生親近

9、近感、信信任感和和歸屬感感，實現(xiàn)現(xiàn)文化的的認(rèn)同和和融合，在達成成共識的的基礎(chǔ)上上，使組組織具有有一種巨巨大的向向心力和和凝聚力力，這樣樣才有利利于組織織共同行行動的齊齊心協(xié)力力和整齊齊劃一。（三）組組織文化化的功能能從耗散結(jié)結(jié)構(gòu)的理理念來看看，功能能是指一一個自組組織系統(tǒng)統(tǒng)影響和和改變其其他系統(tǒng)統(tǒng)以及抵抵抗與承承受其他他系統(tǒng)的的影響和和作用的的能力，同時也也是一系系統(tǒng)從其其他系統(tǒng)統(tǒng)中取得得物質(zhì)、能量、信息而而發(fā)展自自己的能能力。組組織文化化作為一一種自組組織系統(tǒng)統(tǒng)，也具具有許多多獨特的的功能，其中突突出的功功能有以以下幾點點：1.自我我凝聚功功能組織文化化通過培培育組織織成員的的認(rèn)同感感和歸屬

10、屬感，建建立起成成員與組組織之間間的相互互依存關(guān)關(guān)系，使使個人的的行為、思想、感情、信念、習(xí)慣與與整個組組織有機機地統(tǒng)一一起來，形成相相對穩(wěn)固固的文化化氛圍，凝聚成成一種無無形的合合力與整整體趨向向，以此此激發(fā)出出組織成成員的主主觀能動動性，指指向組織織的共同同目標(biāo)。正是組組織文化化這種自自我凝聚聚、自我我向心、自我激激勵的作作用，才才構(gòu)成組組織生存存發(fā)展的的基礎(chǔ)和和不斷成成功的動動力。從從這個意意義上來來說，任任何組織織惹想取取得非凡凡的成功功，無不不以強大大組織文文化作為為堅強的的后盾。但是，要指出出的是，這種內(nèi)內(nèi)聚力量量不是盲盲目的、無原則則的、完完全犧牲牲個人一一切的絕絕對服從從，而是

11、是在充分分尊重個個人價值值、承認(rèn)認(rèn)個人利利益、有有利于發(fā)發(fā)揮個人人才干的的基礎(chǔ)上上而凝聚聚的群體體意識。2.自我我改造功功能組織文化化能從根根本上改改變員工工的舊有有價值觀觀念，建建立起新新的價值值觀念，使之適適應(yīng)組織織正常實實踐活動動的需要要。尤其其對于剛剛剛進入入組織的的員工來來說，為為了減少少他們個個人帶有有家庭、學(xué)校、社會所所養(yǎng)成的的心理習(xí)習(xí)慣、思思維方式式、行為為方式與與整個組組織的不不和諧或或者矛盾盾沖突，就必須須接受組組織文化化的改造造、教化化和約束束，使他他們的行行為趨向向組織的的一致和和諧。一一旦組織織文化所所提倡的的價值觀觀念和行行為規(guī)范范被成員員接受和和認(rèn)同，就會在在不知

12、不不覺中做做出符合合組織要要求的行行為選擇擇，倘若若違反了了組織規(guī)規(guī)范，就就會感到到內(nèi)疚、不安或或自責(zé)，這時會會自動修修正自己己的行為為。在這這個意義義上來說說，組織織文化具具有某種種程度的的強制性性和改造造性。3.自我我調(diào)控功功能組織文化化作為團團體共同同價值觀觀，并不不對組織織成員具具有明文文規(guī)定的的具體硬硬性要求求，而只只是一種種軟性的的理智約約束，它它通過組組織的共共同價值值觀不斷斷地向個個人價值值觀滲透透和內(nèi)化化，使組組織自動動地生成成一套自自我調(diào)控控機制，以“看不見見的手”操縱著著組織的的管理行行為和實實務(wù)活動動。這種種經(jīng)以尊尊重個人人思想、感情為為基礎(chǔ)的的無形的的非正式式控制，會

13、使組組織目標(biāo)標(biāo)自動轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為個個體成員員的自覺覺行動，達到個個人目標(biāo)標(biāo)與組織織目標(biāo)在在較高層層次上的的統(tǒng)一。組織文文化具有有的這種種軟性約約束和自自我協(xié)調(diào)調(diào)的控制制機制，往往比比正式的的硬性規(guī)規(guī)定有著著更強的的控制力力和持久久力，因因為主動動的行為為比被動動的適應(yīng)應(yīng)有著無無法比擬擬的作用用。4.自我我完善功功能組織在不不思的發(fā)發(fā)展過程程中所形形成的文文化積淀淀，通過過無數(shù)次次的輻射射、反饋饋和強化化，會不不斷地隨隨著實踐踐的發(fā)展展而不斷斷地更新新和優(yōu)化化，推動動組織文文化從一一個高度度向另一一個高度度邁進。也就是是說，組組織文化化不斷的的深化和和完善一一旦形成成良性循循環(huán)，就就會持續(xù)續(xù)地推動動組

14、織本本身的上上升發(fā)展展，反過過來，組組織的進進步和提提高又會會促進組組織文化化的豐富富、完善善和升華華。國內(nèi)內(nèi)外成功功組織和和企業(yè)的的事實表表明，組組織的興興旺發(fā)達達總是與與組織文文化的自自我完善善密不可可分的。5.自我我延續(xù)功功能組織文化化的形成成是一個個復(fù)雜的的過程，往往會會受到社社會的、人文的的和自然然環(huán)境等等諸多因因素的影影響，因因此，它它的形成成和塑造造不是一一朝一夕夕一蹴而而成的，必須經(jīng)經(jīng)過長期期的耐心心倡導(dǎo)和和精心培培育。以以及和其其他文化化都有歷歷史繼承承性一樣樣，組織織文化一一經(jīng)固化化形成之之后，也也會具有有自己的的歷史延延續(xù)性而而持久不不斷地起起著應(yīng)有有的作用用，并不不會因

15、為為組織領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)層人人事變動動而立即即消失。如美國國英特爾爾公司的的領(lǐng)導(dǎo)人人歷經(jīng)數(shù)數(shù)次變動動，但其其經(jīng)過多多年培育育出來的的開拓創(chuàng)創(chuàng)新精神神仍然存存在，成成為公司司不斷進進取的精精神支柱柱和追求求卓越的的公司信信條。二、組織織文化的的基本要要素組織文化化是一個個有著豐豐富內(nèi)涵涵的系統(tǒng)統(tǒng)體系，其中包包括許多多相互聯(lián)聯(lián)系相互互制約的的基本要要素。迪迪爾和肯肯尼迪認(rèn)認(rèn)為構(gòu)成成組織的的要素有有五種：（1）環(huán)境條條件；（2）價價值信仰仰；（33）英雄雄人物；（4）習(xí)俗禮禮儀；（5）文文化網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。而美國學(xué)學(xué)者彼得得斯（TTom Potterss）和沃沃特曼（Kcbbertt Waaterrmann）認(rèn)為為至

16、少有有七種要要素：（1）經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略；（22）組織織結(jié)構(gòu)；（3）管理風(fēng)風(fēng)格；（4）工工作程序序；（55）工作作人員；（6）技術(shù)能能力；（7）共共同價值值。這七七種要素素稱之為為“麥金瑟瑟7SS結(jié)構(gòu)”。（見見右圖）如果從現(xiàn)現(xiàn)代系統(tǒng)統(tǒng)論觀點點看，組組織文化化的結(jié)構(gòu)構(gòu)層次有有三個：表層文文化，中中介文化化，深層層文化。它的表現(xiàn)現(xiàn)形態(tài)有有：物化化文化，管理文化，制度文文化，生生活文化化，觀念念文化。它的構(gòu)成成要素有有：組織織精神，組織理理念，組組織價值值觀，組組織道德德，組織織素質(zhì)，組織行行為，組組織制度度，組織織形象等等，由此此構(gòu)成一一個著內(nèi)內(nèi)在聯(lián)系系的復(fù)合合網(wǎng)絡(luò)圖圖。（見見左圖）如果從最最能體現(xiàn)現(xiàn)

17、組織文文化特征征的內(nèi)涵涵來看，組織文文化的基基本要素素包括：組織精神神如同人類類和民族族精神一一樣，組組織作為為有機體體也是有有精神的的。正如如美國管管理學(xué)家家勞倫斯斯米勒（Lawwrennce Milllerr）在美國企企業(yè)精神神中所所說：“一個組組織很像像一個有有機體，它的機機能和構(gòu)構(gòu)造更像像它的身身體，而而堅持一一套固定定信念，追求崇崇高的目目標(biāo)而非非短期的的利益，是它的的靈魂?！弊鳛榻M織織靈魂的的組織精精神，一一般是指指經(jīng)過精精心培養(yǎng)養(yǎng)而逐步步形成并并為全體體組織成成員認(rèn)同同的思想想境界、價值取取向和主主導(dǎo)意義義。它反反映組織織成員對對本組織織的特征征、地位位、形象象和風(fēng)氣氣的理解解和

18、認(rèn)同同，也蘊蘊含著對對本組織織的發(fā)展展、命運運和未來來所抱有有的理想想與希望望，折射射出一個個組織的的整體素素質(zhì)精神神風(fēng)格，成為凝凝聚組織織成員的的無形的的共同信信念和精精神力量量。組織織精神一一般是以以高度概概括的語語言提煉煉而成的的，如日日本樹欲欲靜而松松下電器器公司的的“七精神神”：“工業(yè)報報國、光光明正大大、團結(jié)結(jié)一致、奮發(fā)向向上、禮禮節(jié)謙讓讓、適應(yīng)應(yīng)形式、感恩圖圖報?！泵绹鴩鴩H商業(yè)業(yè)機器公公司的精精神：“IBMM就是服服務(wù)?！苯M織價值值觀組織價值值觀是指指組織評評判事物物和指導(dǎo)導(dǎo)行為的的基本信信念、總總體觀點點和選擇擇方針。它的基基本特征征包括：1.調(diào)節(jié)節(jié)性組織價值值觀以鮮鮮明的感

19、感召力和和強烈的的凝聚力力，有效效地協(xié)調(diào)調(diào)、組合合、規(guī)范范、影響響和調(diào)整整組織的的各種實實踐活動動。2.評判判性組織價值值觀一旦旦成為固固定的思思維模式式，就會會對現(xiàn)實實事物和和社會生生活做出出好壞優(yōu)優(yōu)劣的衡衡量評判判，或者者肯定與與否定的的取舍選選擇。3.驅(qū)動動性組織價值值觀可以以持久地地促使組組織追求求某種價價值目標(biāo)標(biāo)，這種種由強烈烈的個人人欲望所所形成的的內(nèi)在驅(qū)驅(qū)動力往往往構(gòu)成成推動組組織行為為的動力力機制和和激勵機機制。組織價值值觀具有有不同的的層次和和類型，而優(yōu)秀秀的組織織總會追追求崇高高的目標(biāo)標(biāo)、高尚尚的社會會責(zé)任和和卓越創(chuàng)創(chuàng)新的信信念。如如日本三三菱公司司主張“顧客第第一”；日本

20、本TDKK生產(chǎn)廠廠則堅持持“為世界界文化產(chǎn)產(chǎn)業(yè)做貢貢獻”。組織形象象組織形象象是指社社會公眾眾和組織織成員對對組織、組織行行為與組組織各種種活動成成果的總總體印象象和總體體評價，反映的的是社會會公眾對對組織的的承認(rèn)程程度，體體現(xiàn)了組組織的聲聲譽和知知名度。組織形象象包括人人員素質(zhì)質(zhì)、組織織風(fēng)格、人文環(huán)環(huán)境、發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略、文化化氛圍、服務(wù)設(shè)設(shè)施、工工作場合合和組織織外貌等等內(nèi)容，其中對對組織形形象影響響較大的的因素有有五個方方面。1.服務(wù)務(wù)（產(chǎn)品品）形象象對于企業(yè)業(yè)來說，社會公公眾主要要是通過過產(chǎn)品和和服務(wù)來來了解企企業(yè)的，又是使使用產(chǎn)品品和享用用服務(wù)的的過程中中不斷形形成對企企業(yè)的感感性化和和

21、形象化化的認(rèn)識識。因此此，那些些能夠提提供品質(zhì)質(zhì)優(yōu)良、造型美美觀的產(chǎn)產(chǎn)品和優(yōu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)務(wù)的企業(yè)業(yè)，總是是能夠贏贏得良好好的社會會形象。2.環(huán)境境形象這主要指指組織的的工作場場所、辦辦公環(huán)境境、組織織外貌和和社會環(huán)環(huán)境等，它反映映了整個個組織的的管理水水平、經(jīng)經(jīng)濟實力力和精神神風(fēng)貌。因為整整潔、舒舒適的環(huán)環(huán)境條件件不僅能能夠保證證組織工工作效率率的有效效提高，而且也也有助于于強化組組織的知知名度和和信賴度度。3.成員員形象這是指組組織的成成員在職職業(yè)道德德、價值值觀念、文化修修養(yǎng)、精精神風(fēng)貌貌、言談?wù)勁e止、裝束儀儀表和服服務(wù)態(tài)度度等方面面的綜合合表現(xiàn)，是組織織形象價價格化的的體現(xiàn)。一般而而言，組組

22、織成員員整潔美美觀的儀儀容、優(yōu)優(yōu)雅良好好的氣質(zhì)質(zhì)、熱情情服務(wù)的的態(tài)度，再加上上統(tǒng)一的的衣帽服服裝，既既反映了了個人的的不俗風(fēng)風(fēng)貌，也也反映了了組織的的高雅素素質(zhì)，有有利于在在社會公公眾之中中樹立良良好的組組織形象象。4.組織織領(lǐng)導(dǎo)形形象組織領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者（也也指企業(yè)業(yè)家）的的形象是是指體現(xiàn)現(xiàn)在他的的領(lǐng)導(dǎo)行行為、待待人接物物、決策策規(guī)定、指導(dǎo)監(jiān)監(jiān)督、人人際交往往乃至言言談舉止止之中的的文化素素質(zhì)、敬敬業(yè)精神神、戰(zhàn)略略眼光，勇于創(chuàng)創(chuàng)新、正正直成熟熟、忠誠誠勤奮的的組織領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者不不僅能以以無形的的示范魅魅力潛移移默化地地影響組組織中的的每個成成員，而而且會在在社會公公眾中爭爭取對組組織的信信賴和支支持，以

23、以有利于于不斷擴擴大和鞏鞏固組織織的知名名度。5.社會會形象這是指組組織對公公眾負責(zé)責(zé)和對社社會貢獻獻的表現(xiàn)現(xiàn)。組織織要樹立立良好的的社會形形象，一一方面有有賴于與與社會廣廣泛的交交往和溝溝通，實實事求是是地宣揚揚自己的的社會形形象；另另一方面面在力所所能及的的條件下下積極參參與社會會公益活活動。例例如支持持教育科科研文體體事業(yè)，主動支支援受災(zāi)災(zāi)地區(qū)，開展社社區(qū)文明明共建活活動等。這樣，良好的的社會形形象就會會使組織織在社會會公眾的的心目中中更加完完善，使使之增加加對組織織的認(rèn)同同理解。三、塑造造組織文文化的主主要途徑徑（一）選選擇價值值標(biāo)準(zhǔn)由于組織織價值觀觀是整個個組織文文化的核核心和靈靈魂

24、，因因此選擇擇正確的的組織價價值觀是是塑造組組織文化化的主要要戰(zhàn)略問問題。選擇組織織價值觀觀有兩個個前提。1.要立立足于本本組織的的具體特特點不同的組組織有不不同的目目的、環(huán)環(huán)境、習(xí)習(xí)慣和組組成方式式，由此此構(gòu)成千千差萬別別的組織織類型，因此必必須準(zhǔn)確確地把握握本組織織的特點點，選擇擇適合自自身發(fā)展展的組織織文化模模式，否否則就不不會得到到廣大員員工和社社會公眾眾的認(rèn)同同與理解解。2.要把把握住組組織價值值觀與組組織文化化各要素素之間的的相互協(xié)協(xié)調(diào)因為各要要素只有有經(jīng)過科科學(xué)的組組織與匹匹配才能能實現(xiàn)系系統(tǒng)整體體優(yōu)化。在此基基礎(chǔ)上，選擇正正確的組組織價值值標(biāo)準(zhǔn)要要抓住四四點：組織價值值標(biāo)準(zhǔn)要要

25、正確、明晰、科學(xué)，鮮明特特點。組織價值值觀和組組織文化化要體現(xiàn)現(xiàn)組織的的宗旨、管理戰(zhàn)戰(zhàn)略和發(fā)發(fā)展方向向。要切實調(diào)調(diào)查本組組織員工工的認(rèn)可可程度和和接納程程度，使使之與本本組織員員工的基基本素質(zhì)質(zhì)相和諧諧，過高高或過低低的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)都很難難奏效。選擇組織織價值觀觀要堅持持群眾路路線，充充分發(fā)揮揮群眾的的創(chuàng)造精精神，認(rèn)認(rèn)真聽取取群眾的的各種意意見，并并經(jīng)過自自上而下下和自下下而上的的多次反反復(fù)，審審慎地篩篩選出既既符合本本組織特特點又反反映員工工心態(tài)的的組織價價值觀和和組織文文化模式式。（二）強強化員工工認(rèn)同一旦選擇擇和確立立組織價價值觀和和組織文文化模式式之后，就應(yīng)把把基本認(rèn)認(rèn)可的方方案通過過一定的

26、的強化灌灌輸方法法使其深深入人心心。具體體做法包包括：（1）充充分利用用一切宣宣傳工具具和手段段，大張張旗鼓地地宣傳組組織文化化的內(nèi)容容和要求求，使之之家喻戶戶曉，人人人皆知知，以創(chuàng)創(chuàng)造濃厚厚的環(huán)境境氛圍。（2）樹樹立英雄雄人物。典型榜榜樣和英英雄人物物是組織織精神和和組織文文化的人人格化身身與形象象縮影，能夠以以其特有有的感染染力、影影響力和和號召力力為組織織成員提提供可以以仿效的的具體榜榜樣，而而組織成成員也正正是從英英雄人物物和典型型榜樣的的精神風(fēng)風(fēng)貌、價價值追求求、工作作態(tài)度和和言行表表現(xiàn)之中中深刻理理解到組組織文化化的實質(zhì)質(zhì)和意義義。尤其其是組織織發(fā)展的的關(guān)鍵時時刻，組組織成員員總是

27、以以英雄人人物的言言行為尺尺度來決決定自己己的行為為導(dǎo)向。培訓(xùn)教育育。有目目的的培培訓(xùn)與教教育，能能夠使組組織成員員系統(tǒng)接接受和強強化認(rèn)同同組織所所提倡的的組織精精神和組組織文化化。但是是，培訓(xùn)訓(xùn)教育的的形式可可以多種種多樣，當(dāng)前，在健康康有益的的娛樂活活動中恰恰如其分分地揉進進組織文文化的基基本內(nèi)容容和價值值準(zhǔn)則，往往不不失為是是一種有有效的方方法。提煉定格格1.精心心分析在經(jīng)過群群眾性的的初步認(rèn)認(rèn)同實踐踐之后，應(yīng)當(dāng)將將反饋回回來的意意見加以以剖析和和評價，詳細分分析和仔仔細比較較實踐結(jié)結(jié)果與規(guī)規(guī)劃方案案的差距距，必要要時可吸吸收有關(guān)關(guān)專家和和員工的的合理化化意見。2.全面面歸納在系統(tǒng)分分析的基基礎(chǔ)上，進行綜綜合的整整理、歸歸納、總總結(jié)和反反思，采采取去粗粗取精、去偽存存真、由由此及彼彼、由表表及里的的方法，刪除那那些落后后的、不不為員工工所認(rèn)同同的內(nèi)容容與形式式，保留留那些進進步的、卓有成成效的，為廣大大員工所所接受的的形式與與內(nèi)容。3.提煉煉定格把經(jīng)過科科學(xué)論證證的和實