資源與運營管理案例精選（改）

1、PAGE PAGE 43通用管理理能力基基礎級資源與運運營管理理案例精選選目錄第一單元元 招募并并留住伙伙伴 2第二單元元 財務表表現(xiàn) 55第三單元元 工作環(huán)環(huán)境 9第四單元元 資源配配置 14第五單元元 客戶和和質(zhì)量 18第六單元元 促使變變革進行行 21第七單元元 解決問問題和決決策266第八單元元 項目管管理 32第一單元元：招募募并留住住伙伴案例一晨星公司司是一家家生產(chǎn)高高科技產(chǎn)產(chǎn)品的制制造型企企業(yè)，由由于良好好的外部部市場環(huán)環(huán)境和正正確的內(nèi)內(nèi)部決策策，20002年年公司取取得了高高速的發(fā)發(fā)展，員員工人數(shù)數(shù)從20002年年初的1176人人增加到到同年年年末的6600人人。晨星星公司一一

2、直采用用扁平式式的組織織結(jié)構(gòu)，總經(jīng)理理之下并列列著八個個部門。人力資資源部王王經(jīng)理相相對于其其它幾個個部門經(jīng)經(jīng)理的經(jīng)經(jīng)理來說說有著更更高的威威信，在在公司屬屬于響當當當?shù)娜巳宋?，行行事雷利利風行。由于公公司的快快速發(fā)展展，人力力資源部部的各項項工作都都面臨著著嚴峻的的考驗，特別是是招聘。被動招招聘的局局面日趨趨嚴重。招聘專專員小夏夏為此很很煩惱。03年元元旦后的的某天，招聘專專員小夏夏在公司司辦公室室走廊碰碰見了培培訓專員員小梁。小夏：“小梁，你說我我該怎么么辦。這這么多用用人需求求申請，時間緊緊不去說說它，而而且一些些崗位都都是新設設立的，連崗位位描述都都沒有，（備注注：崗位位描述由由部門經(jīng)

3、經(jīng)理負責責起草，人力資資源部的的績效專專員負責責定稿，按照人人力資源源部規(guī)定定，在招聘聘新崗位位前應完完成招聘聘崗位的的崗位描描述，而而目前存存在著嚴嚴重的滯滯后現(xiàn)象象，其主主要原因因在于部部門經(jīng)理理的拖延延。）你你看這幾幾張用人人需求，對人員員資格描描述那么么含糊，叫我怎怎么做招招聘廣告告？再說面面試，我我選上的的人，他他們又看看不中，他們不不說清楚楚，我怎怎么知道道他們想想要什么么樣的人人，真懷懷疑他們們自己心心里都沒個個譜，覺覺得缺人人，就填填個單子子，以為為這樣就就萬事大大吉了?！毙×海骸澳悄愣喽啻叽卟坎块T經(jīng)理理，讓他他們及時時補上。告訴他他們?nèi)绻麤]有這這些基礎礎資料，你無法法正常進

4、進行招聘聘工作，會影響響到招聘聘速度的的。”小夏：“你以為為我沒說說？催了好好幾次了了，口頭頭上都答答應的好好好的，轉(zhuǎn)過身身就忘了了，他們們總有比比這事更更重要的的事情?！毙×海骸澳悄憔途椭荒芫従従??！毙∠模骸熬?？我可擔擔不起這這個責任任。王經(jīng)經(jīng)理已經(jīng)經(jīng)找我談談過話，她說在在去年的的年終會會議上，許多部部門提出出由于人人員配備備不足影影響部門門績效，而人員員不足的的直接原原因就是是招聘速速度太慢慢。真是是天地良良心，我我可沒有有偷過閑閑，就不不提每天天在網(wǎng)上上搜索簡簡歷熬得得兩眼通通紅，這這三個月月來我已已放棄了了6個節(jié)節(jié)假日去去參加各各種招聘聘設攤了了，沒有有合適的的人，總總不能怪怪我工作作

5、不得力力吧！”知識點：招聘的各各個階段段及其任任務工作描述述人員規(guī)范范和任職職資格招聘過程程的任務務和分工工案例二在一個小小型會議議室里某某公司正正在對前前來應聘聘的大學學生進行行面試。以下是是畢業(yè)生生小李與與主考官官的對話話實錄：小李：各各位領導導、老師師好！主考官：請坐！介紹一一下自己己，好嗎嗎？小李：非非常高興興你們到到我們學學校來招招聘畢業(yè)業(yè)生，我我叫李華華，是本本校計算算機系的的應屆畢畢業(yè)生。我對軟軟件開發(fā)發(fā)很有興興趣，在在這方面面投入了了不少精精力；同同時作為為班團干干部也參參與、組組織了不不少社會會活動，應該說說大學期期間我在在這兩個個方面都都有不少少的收獲獲。這是是我的成成績單

6、和和個人簡簡歷，請請你過目目。主考官：你了解解我們公公司嗎？小李：貴貴公司是是國內(nèi)著著名的電電訊公司司，我從從上大學學起就十十分向往往畢業(yè)后后到貴公公司工作作。我認認為到貴貴公司工工作能最最大限度度地展示示我的才才華，我我不怕吃吃苦，就就怕無事事可做。主考官：上大學學時你為為什么報報考計算算機專業(yè)業(yè)小李：說說實話當當時報考考計算機機專業(yè)是是老師和和家長的的主意。但我在在學習了了計算機機方面的的知識后后就深深深的愛上上了我的的專業(yè)。特別是是隨著信信息時代代的到來來，我對對自己的的專業(yè)發(fā)發(fā)展前景景非常有有信心。主考官：你學過過的課程程與我們們的工作作有什么么關系？小李：我我想，計計算機技技術(shù)的廣廣

7、泛采用用是電訊訊業(yè)的特特點和發(fā)發(fā)展趨勢勢。我們們計算機機專業(yè)的的課程設設置幾乎乎函蓋了了硬件和和軟件技技術(shù)的主主要方面面，這為為我們打打下堅實實的理論論基礎，同時也也使我們們有較強強的適應應能力，前面我我已說過過對軟件件開發(fā)更更有興趣趣，我想想這方面面的知識識和能力力也許是是將來的的工作需需要的。主考官：你喜歡歡你們的的學校嗎嗎？你們們系的老老師怎樣樣小李：我我非常喜喜愛我的的母校，我也非非常尊敬敬我的老老師，因因為我在在母校學學到了知知識，我我從老師師身上學學會了做做人。主考官：你還有有哪些特特長和愛愛好？小李：除除了專業(yè)業(yè)外我還還具有一一定的組組織管理理能力，喜歡美美術(shù)和流流行音樂樂，也喜

8、喜歡背起起行囊去去游歷名名山大川川主考官：你有哪哪些缺點點？小李：我我得承認認我還缺缺乏實際際工作經(jīng)經(jīng)驗，這這方面得得不足還還需要在在今后的的工作實實踐中不不斷學習習和彌補補。再就就是外語語學得不不夠好，還需繼繼續(xù)努力力學習。主考官：你對加加班、出出差怎么么看？小李：我我近幾年年內(nèi)不會會考慮結(jié)結(jié)婚，沒沒有家庭庭負擔和和拖累，加班應應該沒有有問題。至于出出差更是是我所高高興的。主考官：你是否否打算將將來繼續(xù)續(xù)深造？小李：我我想先工工作幾年年，積累累一些經(jīng)經(jīng)驗，發(fā)發(fā)現(xiàn)自身身的一些些不足，然后再再進一步步“充電”。主考官：你有什什么問題題要問嗎嗎？小李：不不知貴公公司什么么時候能能給我一一個明確確的

9、結(jié)果果？主考官：一個星星期內(nèi)我我們將公公布此次次招聘的的畢業(yè)生生名單小李：謝謝謝你們們，我可可以走了了嗎？主考官：再見知識點：面試過程程面試的時時間和地地點面試中的的提問技技巧面試中的的障礙及及排除基于資格格的面試試案例三紐約聯(lián)合合印刷公公司的銷銷售經(jīng)理理皮皮爾森先先生，此此時正在在審核瑞瑞約翰翰遜先生生的檔案案材料，這位約約翰遜先先生申請請地區(qū)銷銷售代表表的職務務。聯(lián)合合印刷公公司是同同行業(yè)中中最大的的廠家，主要經(jīng)營營范圍是是印刷初初級教育育直至大大學教育育的教材材用書，經(jīng)營系列列的商貿(mào)貿(mào)性出版版物以及及其它非非教育類類的出版版物。該該公司目目前正考考慮讓約約翰遜手手下的銷銷售成員員同大學學

10、教授們們打交道道。從檔案上上看，這這位約翰翰遜先生生似乎是是一個不不愛在一個個地方或或職位呆呆很長時時間的人人，很明顯顯的一點點是在其其大學畢畢業(yè)后的的年年后，他他沒有一一項固定定的工作作。在其其工作中中，持續(xù)續(xù)時間最最長的是是在芝加加哥做了了八個月月的招待待員。他他在Riivieera呆呆了兩年年，所做做的一切切僅夠維維持生活活，而今今，他剛剛回來。由于沒沒有足夠夠的鈔票票，所以以不管在在哪兒，他都想想方設法法謀生。既然他他以往是是這種情情況，在在多數(shù)情情況下公公司就會會自動取取消考慮慮他的資資格。但但皮爾森森先生還還是決定定對約翰翰遜的申申請給予予進一步步考慮。這主要要是因為為公司的的一個

11、主主要銷售售商力薦薦他，盡盡管這個個人很清清楚約翰翰遜的既既往。 皮爾森先先生在亞亞利桑那那州的菲菲尼克斯斯花了兩兩天時間間，同紐紐菲爾德德及其朋朋友作為顧顧問，一一道會見見了約翰翰遜先生生。三人人一致認認為問題題關鍵在在于：約約翰遜先先生能否否安頓下下來，為為生活而而認真地地工作。約翰遜對對這個問問題抱誠誠懇的態(tài)態(tài)度，并并承認自自己沒料料到會有有這種答答復，他他清楚自自己以前前的工作作情況，可他似似乎又覺覺會得到到這份預預想的工工作。約約翰遜先先生似乎乎有優(yōu)越越的素質(zhì)質(zhì)來勝任任這個工工作。他他的父母母是東部部一所具具有相當當規(guī)模的的大學教教授，他他在學術(shù)術(shù)氛圍中中成長起起來，因因而，充充分地

12、了了解向教教授們推推銷教材材過程中中所需解解決的各各種問題題。他是是一個有有能力，知進取取的人。在會見后后，皮爾爾森先生生和顧問問都認為為，如果果他能安安頓下來來投入工工作，他他會成為為一名杰杰出的銷銷售人員員。但是是兩人也也意識到到還有危危險存在在：那就就是約翰翰遜先生生可能會會再次變變得不耐耐煩而離離開這個個工作或或者去某某個更好好的地方方。不過過，皮爾爾森決定定暫時雇雇用約翰翰遜。然而，公公司招聘聘程序要要求在對對人員最最后雇用用之前對對每一位位應聘者者進行一一系列心心理測試試。一些些測試表表明：約約翰遜先先生充滿滿智慧且且具有相相當熟練練的社會會技能。然而，其余幾幾項關于于個性和和興趣

13、的的測試，則呈現(xiàn)現(xiàn)出了令令公司難難以接受受的某些些方面。測試報報告說，約翰遜遜先生有有高度的的個人創(chuàng)創(chuàng)造力，這將使使他不可可能接受受權(quán)威，不可能能安頓下下來投入入一個大大的部門門所要求求的工作作中去。關于他他的個性性評估了了許多，但是所所有一切切都歸入入一個事事實：他他不是公公司想雇雇用的那那類人。依據(jù)測測試結(jié)果果，皮爾爾森先生生還拿不不定主意意是否向向總裁建建議公司司雇用約約翰遜先先生。知識點：人員招聘聘的要點點面試過程程人員測試試雇傭決定定第二單元元：財務務表現(xiàn)案例一集合有有限公司司是一家家生產(chǎn)和和銷售罐罐裝和冷冷凍蔬菜菜水果以以及冷凍凍的果味味濃縮飲飲料的中中型廠商商，它的的產(chǎn)品主主要提

14、供供給零售售業(yè)、餐餐飲業(yè)和和一些工工業(yè)市場場。公司司還根據(jù)據(jù)客戶的的要求，為其生生產(chǎn)一些些凍、干干類食品品。公司司使用一一系列的的知名品品牌在全全加拿大大銷售它它的商品品，而對對于那些些大的零零售連鎖鎖店以及及酒店、餐館及及其他單單位的食食品經(jīng)銷銷商，公公司則采用無無商標的的銷售策策略。此此外，公公司還向向歐洲和和美國出出口它的的產(chǎn)品。 在競爭爭日益激激烈的市市場上，由于連連續(xù)幾年年出現(xiàn)虧虧損，公公司的財財務狀況況很不樂樂觀。在在年年代初期期，由于于出現(xiàn)嚴嚴重的營營業(yè)損失失，公司司賣掉了了一些分分支機構(gòu)構(gòu)和財產(chǎn)產(chǎn)以減少少債務并并使主營營業(yè)務得得以改善善。年年，一個個財力雄雄厚的大大股東為為了改

15、善善公司財財務狀況況以及在一一定程度度上安定定外部股股東，為為公司減減免了的債債務。 下面是是這個公公司年年的財務務報表中中的簡單單信息，從這個個報表可可以了解解這個公公司的經(jīng)經(jīng)營狀況況。表：集集合有限限公司合合并資產(chǎn)產(chǎn)負債表表 4月月30日日單單位:千千美元 119922年19991年年 資產(chǎn) 流動資資產(chǎn) 現(xiàn)現(xiàn)金$1100$1100 應收賬賬款5077660004 存存貨247783378867 預付費費用34475442 遞遞延關停停成本1177211772 33147784456885 資資本性資資產(chǎn)22059992241000 其其他資產(chǎn)產(chǎn)66447077 $5227411$70049

16、22 負債 流動負負債 銀銀行借款款$1661288$264436 應付聯(lián)聯(lián)營公司司即期債債券， 不不帶息1500060000 應應付賬款款及其他他應付負負債83317117735 長期負負僨流動動部分2775128838 286696470009 長期負負債38808113880355 $667777$850044 股東東權(quán)益 股本$3354229$3354229 虧虧絀(1144665)(4499881) (1140336)(1145552) $527741$704492 集集合有限限公司合合并損益益表 44月300日單單位:千千美元 19992年119911年 總總銷售額額$914460

17、$11227044 銷售折折扣和運運費1533211990611 凈銷售售額7761339936643 成本和和費用 銷銷售成本本、銷售售費用及及管理費費用$735526$8999544 折舊和和攤銷22381133999 利息息 短短期負債債1655334487 長期期負債2033917729 7795999985569 營營業(yè)虧虧損(34660)(49926) 售飲料料業(yè)務和和農(nóng)場收收益9776- 信信用債券券本金減減免收益益35500- 工廠關關閉和重重組成本本 (5000)(1107440) 本本年凈利利潤(虧虧損)5116(1556666) 年初初虧損(499981)(343315)

18、 年末虧虧損(4494665)(4499881) 每每股凈利利潤(虧虧損)$002$(600) 知識點點：財務基本本術(shù)語3種主要要報表案例二集合有有限公司司在生產(chǎn)產(chǎn)和經(jīng)營營過程中中非常注注意其成成本的控控制。因因為競爭爭非常激激烈，為為了贏得得市場和和顧客，就必須須在產(chǎn)品品的功能能和外觀觀包裝上上下一定定的工夫夫。除此此之外，近年來來的廣告告費用也也呈大幅幅度的上上漲。如如果再不不控制成成本費用用，公司司的經(jīng)營營很可能能會陷進進更大的的麻煩之之中。為此，公公司專門門要求財財務部門門抽調(diào)人人員成立立小組，分析并并確定影影響成本本的因素素。然后后根據(jù)分分析的信信息，建建立其相相對固定定的成本本模式

19、。因為集集合有限限公司是是一個生生產(chǎn)型的的企業(yè)，所以其其成本主主要包括括三方面面的內(nèi)容容：直接接成本（可變成成本）、間接成成本（部部分可變變成本）和管理理費用（固定成成本）。作為公司司整體來來看，盡盡管所有有的成本本都可以以歸結(jié)在在這三個個類型當當中，但但是實際際情況卻卻復雜得得多。相相對來說說，各個個部門的的情況要要簡單一一些。比比如，銷銷售部門門的支出出和成本本中，就就基本不不涉及到到與生產(chǎn)產(chǎn)相關的的，如原原材料等等方面的的問題，而更多多地是與與其業(yè)務務量和所所處理的的定單量量的關系系密切。下表是集集合有限限公司售售后服務務部門一一個季度度的成本本報表，從這個個表可以以看出來來這個部部門的

20、成成本組成成及相關關的信息息。表：售后后服務部部一季度度成本報報表一月二月三月本年度截截止目前前為止業(yè)務量5,10004,91155,555015,5565工資及相相關成本本工資15,000015,770016,110046,8800職工保險險1,50001,57701,61104,6880養(yǎng)老金7507858052,3440工資單其其它支付付內(nèi)容3753934031,1770出差及津津貼200210175585車輛費0000招聘07500750員工福利利2002050270培訓15009001,0550臨時員工工90045001,3550小計19,007519,887820,004358,9

21、995設備租金7507507502,2550費用4004000800服務250400250900維修01500150保潔150150150450小計1,55501,85501,15504,5550行政電信費用用4503504001,2000辦公用品品3502505001,1000信息技術(shù)術(shù)成本5505505001,6000郵遞費150200150500其它行政政費用012050170小計1,50001,47701,60004,5770管理管理費1,00001,00001,00003,0000折舊費4004004001,2000保險300300300900財務成本本3753753751,1225

22、小計2,07752,07752,07756,2225合計24,220025,227324,886874,3340知識點：成本類型型成本動因因影響成本本的因素素成本的內(nèi)內(nèi)容及分分配方法法案例三集合有有限公司司在經(jīng)營營過程中中遇到了了一些困困難，針針對這些些困難和和問題，公司要要求會計計人員根根據(jù)新的的情況重重新編制制財務預預測報表表，同時時準備迎迎接外部部專業(yè)人人員對公公司報表表進行的的審計。從以往的的情況來來看，會會計人員員在編制制財務報報表時的的一個基基本性的的立足點點是假設設企業(yè)在在可預見見的未來來能夠正常常的經(jīng)營營，在經(jīng)經(jīng)營過程程中可以以使資產(chǎn)得得以變現(xiàn)現(xiàn)、使債債務得以以解除。我們通通常

23、稱這這種假設設為“持持續(xù)經(jīng)營營”假設設。審計人員員在審計計過程中中，可能能會碰到到一些影影響企業(yè)業(yè)持續(xù)經(jīng)經(jīng)營能力力的情況況。下面面是一一一些單獨獨地或結(jié)結(jié)合在一一起可能能會指出出企業(yè)潛潛在問題題或危及及企業(yè)持持續(xù)經(jīng)營營能力的的情況：連續(xù)經(jīng)營營虧損；營運資本本嚴重不不足； 沒有能力力獲得足足夠的資資金以使使經(jīng)營繼繼續(xù)下去去； 沒有能力力滿足現(xiàn)現(xiàn)有貸款款協(xié)議的的要求； 有可能出出現(xiàn)一項項或更多多的不利利的或有有負債； 資金不足足以償還還債務； 計劃大范范圍地削削減或清清算業(yè)務務； 出現(xiàn)迫使使一個有有償債能能力的企企業(yè)停止止經(jīng)營的的外部因因素。 有時候企企業(yè)中會會同時發(fā)發(fā)生上述述幾種情情況，但但希望

24、它它能繼續(xù)續(xù)經(jīng)營下下去也是是合理的的；同時時，上述述情況的的出現(xiàn)會會使企業(yè)業(yè)實際上上陷入破破產(chǎn)的窘窘境。在在以上兩兩種極端端情況之之間，存存在許多多可能。因此，審計人人員必須須要評價價每一種種特殊情情況所存存在的環(huán)環(huán)境，以以確定出出現(xiàn)的問問題在多多大程度度上會影影響企業(yè)業(yè)資產(chǎn)的的變現(xiàn)能能力和企企業(yè)的持持續(xù)經(jīng)營營能力。此外，審計人人員還有有責任根根據(jù)自己己做出的的上述評評價，對對企業(yè)的的會計處處理方法法、報表表表達及及信息披披露進行行評估。然后，該審計計人員才才能就企企業(yè)的財財務報表表是否符符合會計計準則的的要求，是否公公正地反反映了企企業(yè)的財財務狀況況來提出自己己的審計計報告。知識點：企業(yè)財務

25、務報表會計和審審計制度度編制預算算的假設設財務預算算技巧第三單元元：工作作環(huán)境案例一某塑料制制品公司司為了落落實安全全生產(chǎn)會會議精神神，專門門組織人人員編寫寫了企業(yè)業(yè)的勞動動安全規(guī)規(guī)定，下下面是這這家企業(yè)業(yè)勞動安安全規(guī)定定中的一一部分：第一章總 則則 第一一條為為規(guī)范企企業(yè)職工工勞動安安全衛(wèi)生生教育（以下簡簡稱安全全教育）工作，提高職職工安全全素質(zhì)，防止傷傷亡事故故，減少少職業(yè)危危害，根根據(jù)勞勞動法的有關關規(guī)定，制定本本規(guī)定。第二章生產(chǎn)崗崗位職工工安全教教育 第五五條企企業(yè)新職職工上崗崗前必須須進行廠廠級、車車間級、班組級級三級安安全教育育。三級級安全教教育時間間不得少少于四十十學時。第六六條

26、廠廠級安全全教育由由企業(yè)主主管廠長長負責，企業(yè)安安全衛(wèi)生生管理部部門會同同有關部部門組織織實施。廠級安安全教育育應包括括勞動安安全文化化的基本本知識，本企業(yè)業(yè)勞動安安全衛(wèi)生生規(guī)章制制度及狀狀況、勞勞動紀律律和有關關事故案案例等項項內(nèi)容。第七條條車間間級安全全教育由由車間負負責人組組織實施施。車間間級安全全教育應應包括本本車間勞勞動安全全衛(wèi)生狀狀況和規(guī)規(guī)章制度度，主要要危險危危害因素素及安全全事項，預防工工傷事故故和職業(yè)業(yè)病的主主要措施施，典型型事故案案例及事事故應急急處理措措施等項項內(nèi)容。第八八條班班組級安安全教育育由班組組長組織織實施。班組組級安全全教育應應包括遵遵章守紀紀，崗位位安全操操作

27、規(guī)程程，崗位位間工作作銜接配配合的安安全衛(wèi)生生事項，典型事事故案例例，勞動動防護用用品（用用具）的的性能及及正確使使用方法法等項內(nèi)內(nèi)容。第九九條企企業(yè)新職職工應按按規(guī)定通通過三級級安全教教育并經(jīng)經(jīng)考核合合格后方方可上崗崗。第十十條從從事特種種作業(yè)的的人員必必須經(jīng)過過專門的的安全知知識與安安全操作作技能培培訓，并并經(jīng)過考考核，取取得特種種作業(yè)資資格方可可上崗工工作。具具體辦法法按國家家有關規(guī)規(guī)定執(zhí)行行。第十十一條企業(yè)職職工調(diào)整整工作崗崗位或離離崗一年年以上重重新上崗崗時，必必須進行行相應的的車間或或班組級級安全教教育。企企業(yè)在實實施新工工藝、新新技術(shù)或或使用新新設備、新材料料時必須須對有關關人員

28、進進行相應應的有針針對性的的安全教教育。 第三章管理人人員安全全教育 第十十二條企業(yè)法法定代表表人和廠廠長、經(jīng)經(jīng)理必須須經(jīng)過安安全教育育并經(jīng)考考核合格格后方能能任職。安全教教育時間間不得少少于四十十學時。第十十三條企業(yè)安安全衛(wèi)生生管理人人員必須須經(jīng)過安安全教育育并經(jīng)考考核合格格后方能能任職。安全教教育時間間不得少少于一百百二十學學時。第四章組織管管理 第十十六條企業(yè)法法定代表表人和廠廠長、經(jīng)經(jīng)理對本本企業(yè)安安全教育育工作負負責。企企業(yè)安全全衛(wèi)生管管理部門門負責組組織實施施安全教教育工作作。第十十七條企業(yè)安安全教育育工作應應納入本本單位培培訓教育育年度計計劃和中中長期計計劃，所所需人員員、資金金

29、和物資資應予保保證。第十八條條企業(yè)業(yè)應建立立、健全全生產(chǎn)崗崗位職工工安全教教育、管管理人員員安全教教育、安安全員安安全教育育和班前前教育、事故教教育、安安全活動動日（周周、月）等項安安全教育育制度。第十九條條企業(yè)業(yè)應建立立健全安安全教育育檔案。安全教教育檔案案由企業(yè)業(yè)安全衛(wèi)衛(wèi)生管理理部門管管理或?qū)崒嵭蟹旨壖壒芾?。第二十條條企業(yè)業(yè)對于認認真開展展安全教教育并在在防止傷傷亡事故故、減少少職業(yè)病病危害方方面做出出成績的的單位和和職工，應予以以表彰和和獎勵。第二十一一條各各級勞動動行政部部門的勞勞動安全全衛(wèi)生監(jiān)監(jiān)察人員員有權(quán)進進入企業(yè)業(yè)，對企企業(yè)安全全教育制制度、教教育內(nèi)容容、組織織實施情情況等進進行

30、監(jiān)督督檢查。第二十二二條勞勞動行政政部門對對于認真真開展安安全教育育并在防防止傷亡亡事故、減少職職業(yè)危害害方面做做出成績績的企業(yè)業(yè)和人員員，應予予以表彰彰和獎勵勵。 第五章罰 則則 第二二十三條條凡未未按本規(guī)規(guī)定進行行安全教教育的，由勞動動行政部部門責令令改正，并可按按有關規(guī)規(guī)定給予予行政處處罰；凡凡未按本本規(guī)定進進行安全全教育而而造成職職工傷亡亡事故或或嚴重職職業(yè)危害害的，由由勞動行行政部門門按有關關規(guī)定從從重處罰罰。第二十四四條企企業(yè)無理理阻撓勞勞動行政政部門及及其勞動動安全衛(wèi)衛(wèi)生監(jiān)察察人員行行使監(jiān)督督檢查權(quán)權(quán)的，由由勞動行行政部門門按有關關規(guī)定處處罰。 知識點：健康和安安全的法法律法規(guī)規(guī)

31、健康和安安全的重重要性安全責任任、義務務和處罰罰案例二安全事故故的原因因何在？礦難、火火災、飛飛機失事事近近來一件件接一件件的重大大傷亡事事故頻繁繁發(fā)生，令人痛痛心。僅僅就煤礦礦行業(yè)而而言，77月7日日國家煤煤礦安全全監(jiān)察局局剛剛召召開緊急急電話會會議通報報了近兩兩個月發(fā)發(fā)生的十十起煤礦礦事故，但是，7月88日正當當有關方方面全力力搶救富富強煤礦礦礦難之之際，吉吉林江源源又一煤煤礦發(fā)生生透水事事故，黑黑龍江鶴鶴崗一煤煤礦發(fā)生生瓦斯爆爆炸，四四十多名名生龍活活虎的礦礦工命喪喪黃泉。在這些些事故當當中，既既有非法法開采的的私人小小礦，也也有具有有64年年開采歷歷史的國國企老礦礦。如果果我們拋拋開這

32、些些企業(yè)乃乃至行業(yè)業(yè)上的本本質(zhì)差異異，僅從從安全生生產(chǎn)這一一角度出出發(fā)，就就會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)許多“癥結(jié)”所在。“癥結(jié)”之一：我們忽忽略了安安全投入入成本，淡化了了安全經(jīng)經(jīng)濟觀。長期以來來，一些些地方和和企業(yè)沒沒有充分分認識到到安全投投入成本本與經(jīng)濟濟效益之之間的關關系，單單純追求求經(jīng)濟效效益，而而置安全全生產(chǎn)于于不顧?？v觀所所有重大大安全事事故，無無一不存存在這方方面的原原因。事事實上，通過事事先的安安全投資資，把事事故和危危害消滅滅在萌芽芽狀態(tài)，是最經(jīng)經(jīng)濟、最最可行的的生產(chǎn)建建設之路路。有研研究成果果顯示，安全保保障措施施的預防防性投入入效果與與事故整整改效果果的關系系比是115的的關系。這一安安全

33、經(jīng)濟濟基本定定量規(guī)律律是指導導安全經(jīng)經(jīng)濟活動動的重要要基礎。我們不不難發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，安全全投入搞搞得好的的企業(yè)不不僅安全全事故少少而且經(jīng)經(jīng)濟效益益也好；與此相相反，對對安全生生產(chǎn)重視視不夠或或者干脆脆不顧安安全生產(chǎn)產(chǎn)的企業(yè)業(yè)和行業(yè)業(yè)，即使使是一時時收到了了一定的的可觀的的經(jīng)濟效效益，但但也不會會長久，一旦發(fā)發(fā)生了重重大安全全事故，輕則造造成重大大經(jīng)濟損損失，重重則毀掉掉一個企企業(yè)。安安全就是是效益，這是所所有企業(yè)業(yè)管理者者應該建建立的“安全經(jīng)經(jīng)濟觀”。而加加大安全全資金投投入，依依靠先進進的科技技手段和和先進設設備、設設施，也也是實現(xiàn)現(xiàn)安全生生產(chǎn)有效效避免重重大安全全事故發(fā)發(fā)生的根根本所在在。 “癥

34、結(jié)”之二：對安全全事故隱隱患的處處罰力度度不夠。絕大多數(shù)數(shù)重大安安全事故故的發(fā)生生都源于于事故隱隱患的存存在。而而很多事事故，如如吉林江江源富強強煤礦礦礦難，又又都是在在當事人人不執(zhí)行行主管機機關的限限期整改改通知、停業(yè)整整頓通知知的情況況下發(fā)生生的。而而按照目目前的法法律規(guī)定定，只要要重大事事故尚未未發(fā)生，對這些些利欲熏熏心者、心存僥僥幸者只只能追究究其行政政責任，而且多多以罰款款、限期期整改等等了事。但這對對于企業(yè)業(yè)追求更更大經(jīng)濟濟利益的的心態(tài)，對于地地方保護護主義實實在是隔隔靴抓癢癢，缺少少應有的的震懾。因此有有學者提提出要將將“安全全事故隱隱患”也也納入刑刑法處罰罰的范圍圍，設立立“妨

35、礙礙安全管管理秩序序罪”，嚴格追追究事故故隱患責責任人的的刑事責責任。在在強有力力的刑罰罰的威懾懾下，安安全事故故隱患有有望得到到減少和和消除，從而將將安全事事故發(fā)生生的幾率率降到最最低。“癥結(jié)”之三：日常安安全執(zhí)法法檢查的的虛置及及地方保保護主義義的猖獗獗。目前，我我國在安安全生產(chǎn)產(chǎn)、經(jīng)營營方面的的法律法法規(guī)并不不少，有有關日常常安全檢檢查的部部門也在在強化之之列，可可是現(xiàn)實實當中一一些地方方的安全全生產(chǎn)執(zhí)執(zhí)法部門門卻成了了走過場場的機構(gòu)構(gòu)，執(zhí)法法不嚴，對安全全隱患視視而不見見或敷衍衍了事。這些執(zhí)執(zhí)法部門門之所以以敢在法法律面前前打折扣扣，往往往不是由由于自己己搞權(quán)錢錢交易從從中獲取取好處就

36、就是出于于地方保保護主義義驅(qū)動。有些地地方把經(jīng)經(jīng)濟效益益看得高高于一切切，什么么亂采濫濫挖，什什么安全全不安全全，只要要能給地地方帶來來利益，什么都都可以默默許與縱縱容。試試想，如如果貪婪婪的企業(yè)業(yè)主遇到到了腐敗敗的執(zhí)法法人員與與地方官官員，那那么發(fā)生生什么可可怕的事事情都不不奇怪，南丹礦礦難如此此，繁峙峙礦難如如此，富富強礦難難亦如此此?！鞍Y結(jié)”之四：工人的的權(quán)利意意識與安安全意識識較差。在一些重重大安全全事故中中我們發(fā)發(fā)現(xiàn)，許許多工人人的作業(yè)業(yè)環(huán)境非非常險惡惡，但是是很多人人還與企企業(yè)主簽簽訂所謂謂的“生生死合同同”，這這些工人人真的置置自己的的生死于于不顧嗎嗎？為了了掙幾個個錢，好好像還

37、不不至于，但是讓讓他們心心存僥幸幸的又是是什么呢呢？那就就是他們們淡薄的的權(quán)利意意識與安安全生產(chǎn)產(chǎn)意識。而這一一點又恰恰好迎合合了本來來就經(jīng)營營不規(guī)范范并且見見利忘義義的私人人小企業(yè)業(yè)主們。所以，如何提提高公民民特別是是外出打打工農(nóng)民民的權(quán)利利意識與與安全意意識也是是亟待解解決的重重要課題題。前不久，全國人人大常委委會通過過了安全全生產(chǎn)法法。這一一專門法法律的通通過是我我們確保保安全生生產(chǎn)、防防止和遏遏制重特特大安全全事故發(fā)發(fā)生的一一個契機機。有關關部門應應當認真真學習、宣傳和和切實實實施安全全生產(chǎn)法法的規(guī)定定，從根根本上遏遏制安全全事故頻頻發(fā)的勢勢頭，確確保人民民的生命命財產(chǎn)安安全，確確保經(jīng)

38、濟濟的良性性發(fā)展。 知識點：安全事故故的責任任安全事故故的危害害安全同績績效管理理的關系系案例三中國石化化重視健健康和安安全中國石化化高度重重視安全全生產(chǎn)，認真貫貫徹安全全第一、預防為為主、全全員動手手、綜合合治理的的方針，堅持全全員、全全過程、全方位位、全天天候的安安全管理理原則，在人員員、資金金、設施施等方面面提供切切實保證證，建立立了一套套有效的的安全工工作體系系。本公公司20002年年未發(fā)生生重特大大事故，上報事事故總數(shù)數(shù)、財產(chǎn)產(chǎn)損失、人身傷傷亡事故故持續(xù)下下降，安安全生產(chǎn)產(chǎn)連續(xù)實實現(xiàn)總體體平穩(wěn)。中國石化化有健全全的安全全管理組組織體系系。公司司總部和和每個生生產(chǎn)企業(yè)業(yè)都設有有安全環(huán)環(huán)

39、保部門門，并且且各重點點生產(chǎn)裝裝置都配配備了安安全工程程師。同同時，建建立了嚴嚴密的責責任體系系，推行行了安全全生產(chǎn)一一崗一責責制和全全員安全全承諾制制。中國石化化建立了了一整套套安全管管理的制制度、規(guī)規(guī)定，做做到了各各項工作作有章可可循。對對一些重重要的現(xiàn)現(xiàn)場作業(yè)業(yè)，如用用火作業(yè)業(yè)、進入入設備作作業(yè)、高高空作業(yè)業(yè)、設備備檢修等等，實行行嚴格的的作業(yè)許許可證制制度和安安全確認認制度。每年分分級組織織安全大大檢查和和專項安安全檢查查，建立立了石油油、煉化化、銷售售和施工工企業(yè)的的安全檢檢查網(wǎng)絡絡體系。嚴格執(zhí)執(zhí)行國家家規(guī)定的的安全預預評價制制度，220022年完成成了包括括上海賽賽科900萬噸/年

40、乙烯烯工程、青島110000萬噸/年煉油油工程、甬滬寧寧管道工工程在內(nèi)內(nèi)的366個新建建、改建建、擴建建項目的的安全預預評價，對新建建、改建建、擴建建項目實實行安全全設施、消防設設施、職職業(yè)衛(wèi)生生設施與與主體工工程同時時設計、同時施施工、同同時投產(chǎn)產(chǎn)的三同同時監(jiān)督督。中國石化化積極治治理隱患患，努力力創(chuàng)造安安全文明明的生產(chǎn)產(chǎn)環(huán)境。對已建建成的裝裝置、設設施和公公用工程程，開展展風險評評價，積積極進行行隱患治治理，按按照分級級管理、分步實實施的原原則，從從隱患的的檢查評評估、制制定方案案、立項項審批直直到竣工工驗收的的全過程程，實施施規(guī)范化化、程序序化管理理。20002年年隱患治治理項目目668

41、8項，投投資111.5億億元，一一批重大大隱患得得到治理理，有力力地保證證了裝置置的安全全生產(chǎn)。本公司積積極推進進HSEE（健康康、安全全、環(huán)境境）一體體化管理理。20001年年4月44日，中中國石化化正式對對外發(fā)布布了安全全、環(huán)境境與健康康（HSSE）管管理體系系。中國國石化的的HSEE方針是是：“安安全第一一、預防防為主、全員動動手、綜綜合治理理、改善善環(huán)境、保護健健康、科科學管理理、持續(xù)續(xù)發(fā)展”。中國國石化的的HSEE目標是是：“追追求最大大限度地地不發(fā)生生事故、不損害害人身健健康、不不破壞環(huán)環(huán)境，創(chuàng)創(chuàng)國際一一流的HHSE業(yè)業(yè)績”。中國石石化的HHSE承承諾是：“在世世界任何何地方，遵守

42、所所在國家家和地區(qū)區(qū)的法律律、法規(guī)規(guī)，尊重重他們的的風俗習習慣，在在所有的的業(yè)務領領域我們們對HSSE的態(tài)態(tài)度始終終如一。公司的的各級最最高管理理者，是是HSEE的第一一責任人人，每位位員工對對公司的的HSEE事務負負有義不不容辭的的責任，HSEE表現(xiàn)是是公司聘聘用和獎獎勵雇員員、承包包商的重重要依據(jù)據(jù)。保護護生態(tài)環(huán)環(huán)境，建建設清潔潔生產(chǎn)企企業(yè)，實實現(xiàn)可持持續(xù)發(fā)展展。向社社會公開開我們的的HSEE表現(xiàn)，廣泛征征求社會會各界的的意見，不斷提提高公司司的HSSE管理理水平。為保證證目標的的實現(xiàn)，提供必必要的人人力、物物力和財財力資源源支持”。截止止到20002年年底已有有廣州石石化、茂茂名石化化、

43、九江江石化、江漢油油田、浙浙江石油油等255家企業(yè)業(yè)開始建建立HSSE管理理體系，并發(fā)布布運行，為企業(yè)業(yè)建立安安全生產(chǎn)產(chǎn)的長效效機制奠奠定了基基礎。本公司重重點加強強對關鍵鍵生產(chǎn)裝裝置、要要害生產(chǎn)產(chǎn)部位的的安全監(jiān)監(jiān)督管理理，有針針對性地地制定重重大事故故防范措措施，組組織開展展事故預預案演練練，將管管理監(jiān)控控責任和和措施落落實到各各部門、車間和和崗位，及時消消除缺陷陷和隱患患。同時時，采用用國際上上先進的的安全評評價方法法，對在在役裝置置的安全全性進行行評價。公司還還建立了了具有安安全監(jiān)控控、基礎礎數(shù)據(jù)管管理、信信息（包包括視頻頻、音頻頻）傳遞遞、應急急預案、遠程監(jiān)監(jiān)控指揮揮功能的的網(wǎng)絡化化安

44、全監(jiān)監(jiān)控中心心。用IIT技術(shù)術(shù)建立的的中國石石化安全全監(jiān)控系系統(tǒng)投入入運行以以來，在在安全監(jiān)監(jiān)督管理理方面發(fā)發(fā)揮了重重要作用用。知識點：健康和安安全的工工作環(huán)境境安全管理理責任健康和安安全培訓訓健康安全全宣傳降低風險險和避免免事故第四單元元：資源源配置案例一“臺機器器、個生產(chǎn)產(chǎn)工人、個個輔助工工人和一一批源源源不斷的的原材料料”這是要要生產(chǎn)至至少個個輪胎的的一班工工作所需需要的。然而，一班工工作才做做了一半半，這位位車間的的高級主主管便在在吼叫：“你們們怎么搞搞的？現(xiàn)現(xiàn)在才完完成個?！彼麆倓倓傞_完完會回來來，并不不知道有有臺機機器壞了了，個個輔助工工人缺勤勤，并且且至少有有兩臺機機器的原原材料

45、供供應不足足。車間主管管應該對對其部門門這一班班工作的的正常運運行負責責。作為為管理者者，他對對廠方負負有責任任，需要要管理好好這一時時間和空空間所發(fā)發(fā)生的每每一件事事，包括對對產(chǎn)量、成本和和質(zhì)量的的控制；對人的的調(diào)配；計劃的的制定；機器設設備的維維修保養(yǎng)養(yǎng)；車間房房屋的管管理；安全措措施的采采取；業(yè)務聯(lián)聯(lián)系；人事問問題的處處理；上層政政策的傳傳達以及及協(xié)調(diào)好好與生產(chǎn)產(chǎn)流程有有關的工工作。工人拿的的是計件件工資，只須努努力掙得得他們所所需的生生活費便便夠了。即使平平均產(chǎn)量量是，最最高產(chǎn)量量達到，但是如如果有那那么一個個工人每每班不多多不少只只生產(chǎn)個個輪胎，只要他他沒犯什什么錯，車間主主管也拿拿

46、他沒轍轍。輔助工人人的缺勤勤率是非非常高的的，他們們的工作作就是給給安裝輪胎胎的工人提提供部件件（如車車輪圓緣緣、纖維維織物和和輪胎的的胎面等等）。他他們?nèi)鼻谇诘脑蛞蛩坪醪⒉⒉皇且蛞驗樗麄儌兟毼⑿叫降?，而而是因為為他們年年輕且單單身。站站在客觀觀的立場場上，輔輔助工人人的工資資本應高高些（因因為一位位輔助工工人的缺缺勤就能能影響到到幾個裝裝配工人人的產(chǎn)量量）。但但實際上上他們的的工資如如此之低低，并且且要在短短期內(nèi)對對他們加加薪的機機會是微微乎其微微，但這這一切車車間主任任是沒有有決定權(quán)權(quán)力的。其次是“設備”的制約約。設備備的額定定損耗量量很高，但又沒沒有任何何維修計計劃。機機器一直直處于運

47、運轉(zhuǎn)狀態(tài)態(tài)，一旦旦出現(xiàn)故故障等裝裝配工吃吃完茶點點回來輪輪胎已浪浪費不計計其數(shù)。車間主主管有責責任讓設設備和人人力都得得到最大大限度的的利用，卻又無無權(quán)決定定機器的的購置和和制定維維修保養(yǎng)養(yǎng)計劃。由于車車間主管管對設備備維修不不精通，所以維維修工對對他的維維修要求求常常是是敷衍了了事，結(jié)結(jié)果是車車間主管管對維修修工的權(quán)權(quán)威幾乎乎是零。還有一個個制約因因素是“原料”的供應。車間主主管應將將其的有有效時間間花在（）防防止出次次品及（）催催索未按按期供貨貨的原材材料。由由于原料料供應部部分布在在工廠各各處，且且電話又又時常無無人接，車間主主管只得得親自像像跑馬拉拉松似的的去安排排訂貨和和進貨，與生產(chǎn)

48、產(chǎn)各元件件的車間間主管進進行協(xié)商商。盡管管無法在在車間主主管的腳腳上系一一個計程程器，但但按保守守的估計計，他在在一天小時的的工作時時間內(nèi)所所走路程程平均為為小時時半英里里。知識點：資源的調(diào)調(diào)度生產(chǎn)中的的資源資源管理理流程案例二維維克多的的銷售目目錄上介介紹大約約種標準準閥。這這些都是是用種不同同規(guī)格、種不不同材料料制成。這些基基本種類類再進一一步分成成不同的的端口、不同的的固定件件、不同同的自動動控制閥閥門，等等等。所所有這些些標準閥閥都已標標明“收收到訂單單兩周內(nèi)內(nèi)發(fā)貨”?？蜕躺踢€可提提出自己己特別的的要求，包括特特別要求求的發(fā)貨貨日期。銷售部部根據(jù)各各閥門種種類，從從最暢銷銷、價格格約萬

49、英鎊鎊的到訂訂量更少少、價值值大約萬英鎊鎊，貴賤賤不等。年，銷售新新型閥門門總數(shù)的的為標準準設計，為照單單加工。這種照照單加工工業(yè)務每每年以的比例例遞增。 在蓄電電系統(tǒng)材材料表中中，排列列著大約約種活活性元件件，其中中約種為為原材料料（匯流流條、管管子、片片材、鑄鑄件等），種種是本廠廠制造，種為外外購，大大部分購購自美國國總公司司。對于一一批標準準產(chǎn)品的的制造，從訂貨貨至交貨貨時間各各不相同同，有小小數(shù)量只只需要周的，也有更更大量需需要花周的的。但應應付急件件時，小小些的工工作量可可用天天趕出，稍大些些的可用用天天。訂貨貨至交貨貨時間還還包括外外購材料料的產(chǎn)品品業(yè)務光外外購就占占去這段段時間的

50、的將近一一半以及將將閥門運運到成品品庫。元元件在機機器上制制造過程程要花周周，其他他的時間間用于組組裝與測測試。由由于包含含制造時時間和運運輸時間間，美國國方面加加工英國國訂貨得得提前個月通通知。在在維克多多公司，局部更更改得于于生產(chǎn)開開始前一一個月做做出，超超過這個個時間不不得再做做任何更更改。元件通過過庫存控控制系統(tǒng)統(tǒng)進行管管理，這這一點對對元件和和成品都都一樣。該系統(tǒng)統(tǒng)的要點點和相應應的制造造活動簡簡述如下下：元件庫庫存控制制 用于一一種標準準閥門上上的每個個元件都都有一張張庫存卡卡?？ㄆ孪铝行畔⑾ⅲ?大小小與規(guī)格格（鋼管管的大小小與規(guī)格格）制成的的零件（維克多多公司由由此制成成

51、的元件件以及零零件號） 條碼（維克多多為管子子所標的的零件號號） 轉(zhuǎn)變變系數(shù)允許倉倉庫將發(fā)發(fā)貨量度度（重量量）轉(zhuǎn)換換為使用用量度（長度） 安安全存貨貨（存貨貨平衡表表。當缺缺貨時，便請求求增訂） 重訂的的數(shù)量（每次申申請時，訂購的的鋼材量量） 收據(jù)據(jù)（記錄錄貨物收收到入庫庫的日期期、供貨貨商、訂訂單號、重量和和長度） 運轉(zhuǎn)（記錄著著發(fā)行和和收到等等進庫、出庫活活動，以以及移動動的量及及剩余量量） 假假如存貨貨已被檢檢查，字字母就打打在運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)卡上，連同實實際的數(shù)數(shù)量。填填寫庫存存卡是庫庫存保管管的責任任。記錄錄都由人人工進行行，每天天大約有有來條目目錄登載載。一旦旦出現(xiàn)差差錯便一一直在卡卡上繼續(xù)

52、續(xù)，直至至該存貨貨變?yōu)榱懔愦尕?，或者存存貨核檢檢時方能能發(fā)現(xiàn)。需要增增補發(fā)貨貨的申請請由庫存存工作人人員發(fā)現(xiàn)現(xiàn)庫存量量低于重重訂量時時發(fā)出。重訂數(shù)數(shù)量根據(jù)據(jù)過去個月的的使用情情況估定定。但是是這個用用量數(shù)字字極少被被調(diào)整，因此完完全是過過時的。請調(diào)貨貨單交到到庫存管管理員手手上，管管理員將將請調(diào)貨貨單與存存貨記錄錄卡核對對。下一一步就是是購買（對于原原材料或或者如鋼鋼管之類類的需要要外購部部件）或或轉(zhuǎn)交給給生產(chǎn)主主管（對對于自己己生產(chǎn)的的部件）。提出出一份請請購單的的成本價價核算為為英英鎊。請調(diào)貨貨單不大大標明發(fā)發(fā)貨所需需日期。庫存卡卡上的重重訂貨量量主要根根據(jù)估計計的交貨貨時間。假如存存貨已

53、經(jīng)經(jīng)下降至至零，或或者出現(xiàn)現(xiàn)一個大大需求，現(xiàn)有存存貨無法法滿足時時，庫存存工作人人員會在在請調(diào)單單的發(fā)貨貨日期欄欄注上“”。否則，采購或或生產(chǎn)主主管就會會認為，通常的的交貨時時間即可可。 大部部分的自自產(chǎn)部件件，發(fā)貨貨到倉庫庫不是一一批而是是幾批同同時進行行。通常常，這是是由于生生產(chǎn)急需需，因而而只有一一批的才才能同時時制造，以便勻勻出機器器制造下下一批急急件。那那一批的的剩下部部分也要要等到急急需時才才能完工工。人們希望望這套系系統(tǒng)（元元件庫存存控制系系統(tǒng)）能能提供的服務務情況，但實際際上，許許多部件件庫存量量過大，而另外外一部分分庫存卻卻為零。還有，關于庫庫存記錄錄的準確確性，通通過比較較

54、存貨核核查表與與存貨卡卡，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)平均僅僅有。知識點庫存控制制原料采購購供應商選選擇供應商的的責任服務品質(zhì)質(zhì)協(xié)議案例三生產(chǎn)好的的成品需需要進入入倉庫，維克多多公司關關于產(chǎn)品品在倉庫庫中的存存放也有有一定的的管理規(guī)規(guī)定。細細節(jié)如下下：成品控制制 存貨記記錄還有有一份底底樣留存存在倉庫庫，包括括所有標標準閥門門種類。 說明（庫存閥閥門所屬屬種類說說明） 元元件號（維克多多這類原原件的號號碼） 安安全存貨貨（工作作人員為為一份工工廠新訂訂單提供供制造的的新批量量閥門，以及該該產(chǎn)品的的庫存量量） 重訂訂的數(shù)量量（該工工廠訂單單的批量量規(guī)模） 收據(jù)（收到由由工廠發(fā)發(fā)來的閥閥門的數(shù)數(shù)字） 訂訂購數(shù)量量（工廠

55、廠訂單上上閥門未未交貨的的數(shù)字） 發(fā)行（供應客客商訂單單的閥門門數(shù)字） 當成品品庫存卡卡為平衡衡表顯示示低于重重訂數(shù)量量時，工工作人員員隨即提提出一份份工廠訂訂單，經(jīng)經(jīng)倉庫保保管簽字字后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)至生產(chǎn)產(chǎn)主管手手上。重重訂數(shù)量量一般意意味著準準備周周（比較較普通的的種類）到周（不不大常見見的種類類）的用用量。這這些數(shù)字字都是經(jīng)經(jīng)過與銷銷售部門門商討后后，于兩兩年前定定下的。倉庫處理理客戶訂訂單是按按照訂單單收到的的先后順順序，除非銷銷售部門門另有指指示這也是是他們經(jīng)經(jīng)常做的的。假如如存貨不不能滿足足供應，客戶的的訂單就就做成一一份備忘忘錄，夾夾在該產(chǎn)產(chǎn)品卡片片的背面面，這樣樣，廠里里一有新新批貨品

56、品到達，立即就就可結(jié)清清這張訂訂單。未未付清的的訂單，倉庫不不會定期期報告，但在通通常的程程序中，由銷售售部門傳傳遞未完完成的訂訂單，這這些訂單單總是被被客戶緊緊迫著上上層管理理部門、生產(chǎn)主主管以及及倉庫管管理員等等執(zhí)行的的。 儲存程序序?qū)τ趦Υ婧凸すぷ鬟M展展情況的的庫存核核查，每每年進行行兩次。從車間間和辦公公室組織織起來的的志愿工工作人員員，利用用一個周周末，把把庫存核核查數(shù)字字記錄到到存貨卡卡上。假假如實際際數(shù)字與與存貨卡卡片上的的數(shù)字有有較大出出入，存存貨管理理人員就就被要求求找出原原因。跟蹤元件件庫存情情況特別別困難。當一些些批量貨貨物由于于上述原原因而分分別收進進或發(fā)出出時，經(jīng)經(jīng)

57、手人員員應該在在一張紙紙上注明明被分批批。本廠廠生產(chǎn)的的產(chǎn)品需需要緊急急發(fā)貨時時，常常常不經(jīng)過過倉庫而而直接發(fā)發(fā)出，只只不過領領班得通通知存貨貨管理員員這些行行動。由原材料料庫和元元件庫發(fā)發(fā)出的材材料，先先要提出出申請，再經(jīng)各各相關人人員批準準，如生生產(chǎn)主管管、庫存存管理員員、領班班和服務務工程師師等。在在成品倉倉庫經(jīng)常常出現(xiàn)的的一個問問題是，銷售部部的人直直接到倉倉庫來搜搜尋一些些下落不不明的和和據(jù)報已已缺貨的的產(chǎn)品。組裝指令令由生產(chǎn)產(chǎn)主管于于一批閥閥門件組組裝的一一周之前前發(fā)出。倉庫組組裝成套套部件，缺乏哪哪件立即即報告生生產(chǎn)主管管。接受受不接受受一套不不完全的的部件組組裝，由由組裝負負責

58、人決決定。如如果他拒拒絕組裝裝，這件件貨就得得等到缺缺件到齊齊。同時時，他也也可以從從別的工工作周安安排中移移動一批批產(chǎn)品組組裝，以以維持令令人滿意意的工人人生產(chǎn)額額。知識點：庫存的調(diào)調(diào)度庫存控制制的方法法庫存控制制系統(tǒng)庫存的信信息和記記錄第五單元元：客戶戶和質(zhì)量量案例一湖南某塑塑料制品品集團公公司（以以下簡稱稱公司），是一一個以集集體資產(chǎn)產(chǎn)為主體體、生產(chǎn)產(chǎn)高中檔檔人造革革的企業(yè)業(yè)。公司司的前身身是一個個縣辦集集體塑料料小廠，年固固定資產(chǎn)產(chǎn)僅萬元元，員工工人，產(chǎn)產(chǎn)品銷售售僅限于于鄰近縣縣市農(nóng)村村市場，年銷售售額為萬元元。年年以來，該廠大大力開展展技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新和管管理創(chuàng)新新，使企企業(yè)面貌貌發(fā)生了了

59、根本變變化。年貸款款萬元元引進先先進的壓壓延生產(chǎn)產(chǎn)線，由由于嚴格格管理，一次試試產(chǎn)成功功，年年就還清清引進技技術(shù)的貸貸款，產(chǎn)產(chǎn)品銷售售額由萬萬元一躍躍而超過過億元。年、年又又先后投投資萬萬元，從從意大利利、臺灣灣引進具具有國際際先進水水平的濕濕法革生產(chǎn)產(chǎn)線，使使人造革革生產(chǎn)能能力達到到萬平平方米，為“九九五”期期間產(chǎn)品品上檔次次、銷售售額達億元奠奠定了基基礎，使企業(yè)業(yè)由一個個集體小小廠發(fā)展展為有一一定規(guī)模模的塑料料制品集集團。年利稅稅總額達達萬元，全員勞勞動生產(chǎn)產(chǎn)率人年年平均達達萬萬元。質(zhì)量是企企業(yè)的生生命，過過硬的產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量更是新新產(chǎn)品最最好的宣宣傳廣告告和最佳佳推銷員員。雖然然公司的的產(chǎn)

60、品曾曾被評為為輕工部部優(yōu)質(zhì)產(chǎn)產(chǎn)品和質(zhì)質(zhì)量信得得過的產(chǎn)產(chǎn)品，但但他們深深知，真真正的市市場品牌牌是由廣廣大消費費者在使使用過程程中進行行反復比比較產(chǎn)生生的，只只有得到到他們的的認可，方為真真正的市市場名牌牌。在新產(chǎn)品品開發(fā)過過程中，對每一一環(huán)節(jié)，如產(chǎn)品品設計、原材料料選用、質(zhì)量的的把關、工藝流流程的制制定、產(chǎn)產(chǎn)品的試試制和批批量生產(chǎn)產(chǎn)、中間間控制和和最終產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量的控制制檢測等等方面都都制定了了嚴格可可行的措措施，建建立并不不斷健全全了質(zhì)量量保證體體系，因因而使得得新開發(fā)發(fā)的產(chǎn)品品在質(zhì)量量上有了了根本保保障。同同時對新新開發(fā)的的產(chǎn)品投投放市場場后還進進行了售售后跟蹤蹤服務，這樣，使得公公司的“