開學(xué)工作總結(jié)幼兒園范文

1、開學(xué)工作總結(jié)幼兒園范文天高云淡，秋風(fēng)送爽，xx幼兒園在上級(jí)主管部門的支持與關(guān)心下，又迎來了一個(gè)火紅的季節(jié)，一個(gè)孕育累累碩果的學(xué)期。從x月x日至x月x日，各部門精心部署，有的放矢，全體教師按部就班，有條不紊，圓滿完成了學(xué)校方方面面的工作，現(xiàn)就本期開學(xué)工作小結(jié)如下，以策自律。一、落實(shí)各項(xiàng)保障措施，抓好開學(xué)準(zhǔn)備工作俗話說：“兵馬未動(dòng)，糧草先行?！蔽覉@在后勤準(zhǔn)備上主要落實(shí)了以下幾方面：1、用品添置：提前落實(shí)書、教材教輔，柴米油鹽及時(shí)到位，幼兒用品等一應(yīng)俱全。2、文化建設(shè)：開學(xué)公告、宣傳標(biāo)語、教室布置提前著手，充分體現(xiàn)醒目、新穎、童趣。3、校舍維修：假期中，幼兒園積極爭(zhēng)取到教育局的維修資金，對(duì)教學(xué)樓進(jìn)行

2、了全面整修，做了教室墻面和圍墻的涂料；對(duì)全園桌椅、門窗進(jìn)行了逐一檢查、加固，重新粉刷了漂亮的顏色；添置了部分幼兒午睡床鋪；全部更換了老化的線路，每間教室都增加了照明；對(duì)廚房進(jìn)行了徹底的清理和吊頂；對(duì)廁所進(jìn)行了消毒、保潔處理；拆除了危房，搬遷了辦公室。4、后勤保障：食堂物質(zhì)籌備、師生餐飲提供，后勤及早聯(lián)系，重點(diǎn)解決，得到很好的落實(shí)，其它保障設(shè)施也及時(shí)到位。5、規(guī)范收費(fèi)：幼兒園認(rèn)真貫徹區(qū)教育局、物價(jià)局文件精神要求，認(rèn)真做好幼兒報(bào)到注冊(cè)交費(fèi)工作，規(guī)范收費(fèi)。二、加強(qiáng)教育常規(guī)，體現(xiàn)科學(xué)的管理模式1、三類會(huì)議：為了更好地推動(dòng)教育教學(xué)，幼兒園于x月x日召開行政班子會(huì)議，x園長(zhǎng)向班子人員傳達(dá)了上級(jí)部門的有關(guān)精

3、神要求，對(duì)行政班子進(jìn)行了分工與責(zé)職落實(shí)并提出了希望與要求。x月x日幼兒園召開了全體教師會(huì)，園長(zhǎng)在會(huì)上進(jìn)行了一學(xué)期工作布置與安排，并對(duì)學(xué)校制度建設(shè)、教學(xué)管理、科研活動(dòng)、后勤保障等方面提出了新的思路。x月x日召開園務(wù)會(huì)議，積極聽取教師意見和建議，具體落實(shí)各部門一學(xué)期工作。2、四項(xiàng)檢查：開學(xué)前，幼兒園組織后勤部門對(duì)校園環(huán)境進(jìn)行了設(shè)備實(shí)施的安全檢查，發(fā)現(xiàn)的問題已及時(shí)報(bào)教育局安辦和計(jì)財(cái)股；開學(xué)第一天，對(duì)教室、廚房、廁所和校園環(huán)境進(jìn)行清潔衛(wèi)生的檢查，進(jìn)行評(píng)比；每天早上，加強(qiáng)了幼兒的晨間檢查，對(duì)缺勤幼兒進(jìn)行了跟蹤記錄，積極做好學(xué)校衛(wèi)生防疫工作；對(duì)上期普三資料進(jìn)行檢查，查漏補(bǔ)缺，不斷改進(jìn)工作方法。3、五種表冊(cè)

4、：為了把工作做到緊而不散，各部門積極落實(shí)了五種表冊(cè)：即教師分工表、課程安排表、作息時(shí)間表、安全教育計(jì)劃表、班務(wù)日志等。4、六項(xiàng)任務(wù)：新學(xué)期開始根據(jù)教育局的要求，幼兒園有計(jì)劃地完成六項(xiàng)作和任務(wù)，做到政令暢通，上情下達(dá)：（1）積極開展校舍安全檢查和維修，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)、及時(shí)整治，努力做到分工明確、責(zé)任到人，保證幼兒在園安全。學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全責(zé)職落實(shí)到人，加強(qiáng)了對(duì)門衛(wèi)的管理力度，對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了一次例行檢查。加強(qiáng)幼兒常規(guī)教育和安全教育，確保平安辦學(xué)。（2）認(rèn)真做好教師崗位設(shè)置工作，堅(jiān)持公開公平的原則，保證了學(xué)校工作平穩(wěn)推進(jìn)。（3）為進(jìn)一步做好迎接省教育督導(dǎo)評(píng)估準(zhǔn)備工作，順利完成教育局下達(dá)的“普三”

5、驗(yàn)收檢查任務(wù)，幼兒園根據(jù)前期工作情況，在暑期中戰(zhàn)高溫、斗酷暑，進(jìn)一步加強(qiáng)了資料建設(shè)工作，推進(jìn)校園文化建設(shè)，取得良好成效。（4）加強(qiáng)食堂衛(wèi)生安全防患。學(xué)校行政深知食堂是校園安全的重大隱患，開學(xué)初對(duì)處方進(jìn)行了徹底的清潔，及時(shí)制訂食譜，堅(jiān)持索證、試嘗和留洋制度，保證幼兒飲食安全。（5）高度重視城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，不僅利用假期對(duì)環(huán)境進(jìn)行凈化，教師們也犧牲休息時(shí)間對(duì)教室環(huán)境進(jìn)行了美化，以嶄新的面貌迎接上級(jí)部門的檢查。（6）幼兒園為更好地了解教師們的心聲，創(chuàng)設(shè)的諧校園，利用教師節(jié)召開了教師座談會(huì)。從不同的層面了解教師的需求與對(duì)學(xué)校發(fā)展的看法與想法，以強(qiáng)化教師隊(duì)伍素質(zhì)，提升學(xué)校的辦學(xué)水平。通過三類會(huì)議、四

6、項(xiàng)檢查、五種表冊(cè)、六項(xiàng)任務(wù)，學(xué)校管理得到了規(guī)范，工作逐步向條理化、科學(xué)化邁進(jìn)。新學(xué)期已開始，為確保本學(xué)期的開學(xué)及各項(xiàng)工作的順利開展，我園根據(jù)上級(jí)部門工作的統(tǒng)一部署，結(jié)合我園的實(shí)際情況，精心準(zhǔn)備，全體教職工齊動(dòng)手，扎實(shí)有效地開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將我園本學(xué)期開學(xué)情況匯報(bào)如下：本園于x月xx日為幼兒報(bào)名注冊(cè)，x日開學(xué)，x日全園正常上課，各項(xiàng)工作有條不紊，保教秩序比較穩(wěn)定，呈現(xiàn)出良好的開端。一、是開學(xué)準(zhǔn)備工作扎實(shí)細(xì)致。老師x日提前報(bào)到，做好開學(xué)前各項(xiàng)工作。至開學(xué)之日，做到環(huán)境衛(wèi)生打掃到位、教材購(gòu)買到位、幼兒床位安排到位，保證了新學(xué)期教學(xué)工作的順利開展。二、是師生到園情況很好，沒有不按時(shí)到崗現(xiàn)象，表現(xiàn)了良好

7、的組織紀(jì)律觀念和對(duì)本職工作的愛。三、收費(fèi)工作規(guī)范公開。在收費(fèi)工作中，我園做到嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)教育、物價(jià)部門關(guān)于收費(fèi)工作的有關(guān)規(guī)定，提前公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)接受家長(zhǎng)監(jiān)督，取得家長(zhǎng)的理解與支持。四、常規(guī)管理到位。（1）衛(wèi)生消毒徹底幼兒園開學(xué)前，全園進(jìn)行了衛(wèi)生消毒大掃除。教室、寢室、樓梯、廁所、廚房、門、窗、桌、椅、床、枕頭、被套、扶手、地板、玩具、圖書、生活用品（杯、碗、勺、桶、盆子、毛巾等），幼兒園進(jìn)行了全面的清洗、消毒。（2）教學(xué)秩序井然。x月x日起，已按周程表正式上課，教學(xué)秩序步入正軌。（3）我園利用假期對(duì)幼兒園所進(jìn)行較大規(guī)模的改造擴(kuò)建。一是對(duì)廚房進(jìn)行了改造；二是對(duì)一樓進(jìn)行布局調(diào)整，并添置了新的幼

8、兒玩具；三是投入一大筆資金，將前后院加蓋雨篷，多了幼兒活動(dòng)空間；四是在廚房上搭建了一個(gè)雨篷，準(zhǔn)備用作倉(cāng)庫或辦公室。五、是安全工作扎實(shí)開展。在開學(xué)前對(duì)園舍、廚房及大型玩具進(jìn)行重點(diǎn)排查，及時(shí)消除安全衛(wèi)生隱患。為了使以后的工作順利進(jìn)行，使幼兒身心得到更好的發(fā)展，提醒保教人員繼續(xù)做到以下要求：1、集中精力帶班，保證不出安全事故。2、加強(qiáng)對(duì)幼兒進(jìn)行安全教育，學(xué)習(xí)掌握有關(guān)交通安全、消防安全、防溺水、防火災(zāi)等安全知識(shí)，培養(yǎng)幼兒的自我保護(hù)能力，與家長(zhǎng)密切配合，加強(qiáng)防范意識(shí)，讓幼兒在有安全意識(shí)的基礎(chǔ)上，時(shí)時(shí)提醒自己或他人注意安全。3、保證教室的通風(fēng)、干凈。定期消毒玩教具。4、嚴(yán)格填寫各項(xiàng)記錄，及時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，有異

9、常及時(shí)反映并與家長(zhǎng)溝通交代清楚。5、在加強(qiáng)常規(guī)方面，做到井然有序，組織幼兒自覺的排隊(duì)洗手、喝水、小便等。6、堅(jiān)持每天晨、午檢，認(rèn)真做好各種傳染病的預(yù)防和監(jiān)測(cè)工作。各班教師每日做好記錄工作。對(duì)銳器及不安全物品及時(shí)查收，保證幼兒不帶危險(xiǎn)物品入園，細(xì)心觀察其精神狀態(tài)，對(duì)病兒嚴(yán)格管理藥品。7、在家長(zhǎng)接送幼兒時(shí)，保安人員高度警惕，嚴(yán)格杜絕非本園人員和形跡可疑的社會(huì)閑雜人員入園，確保了師生的生命財(cái)產(chǎn)安全。總之，新學(xué)期、新起點(diǎn)。我園開學(xué)的順利進(jìn)行，為本學(xué)期工作創(chuàng)造了良好開端，我園在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)下，繼續(xù)做好各項(xiàng)工作。為了切實(shí)做好秋季開學(xué)工作，根據(jù)xx區(qū)教師進(jìn)修學(xué)院的統(tǒng)一安排，20 xx年x月x-x月x日

10、對(duì)全區(qū)各級(jí)各類幼兒園x所進(jìn)行了教育教學(xué)工作檢查。具體情況情況小結(jié)如下。一、基本情況本次利用兩天時(shí)間，對(duì)xx幼兒園（xx幼兒園）、xx幼兒園、xx幼兒園、xx幼兒園、xx小學(xué)附屬園、xx小學(xué)中心園，其中一級(jí)園3所，二級(jí)園2所，三級(jí)園1所。從這次檢查的情況來看，幼兒園開學(xué)工作總體情況良好，衛(wèi)生、環(huán)境氛圍好，開學(xué)氣氛濃厚，準(zhǔn)備工作充分，開學(xué)工作井然有序，教材來源統(tǒng)一。但部分幼兒園對(duì)于開學(xué)工作較為松懈，表現(xiàn)為：沒有制定出全園教學(xué)工作計(jì)劃，沒有根據(jù)實(shí)際情況制定出學(xué)期計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃、一日活動(dòng)安排表、作息時(shí)間表，沒有能及時(shí)張貼上墻。二、主要收獲1、加大投入，改善辦園環(huán)境xx幼兒園、xx兒園、xx兒園都

11、改善了辦園條件，在設(shè)備更新、環(huán)境布置、老園舍維修、新園舍建設(shè)等方面加大了投入。比如：xx幼兒園新建了親子活動(dòng)室、增設(shè)了塑膠操場(chǎng)；xx幼兒園增大了戶外活動(dòng)場(chǎng)地，鋪了軟地面。xx幼兒園更換全園的門窗。整體提高了幼兒學(xué)習(xí)生活環(huán)境，切實(shí)提高了教育現(xiàn)代化水平。2、環(huán)境布置，彰顯文化氛圍新學(xué)期不少幼兒園文化建設(shè)貼近師幼實(shí)際，既有形式，又有內(nèi)涵。xx小這附屬園、雙鳳園、西農(nóng)園等整潔干凈，校園洋溢著濃郁的人文氣息。有些幼兒園不僅對(duì)走廊墻壁重新粉刷，還添置了大量的幼兒玩具，制定了各項(xiàng)安全工作制度并上墻公布，并在圍墻外張貼海報(bào)為開學(xué)營(yíng)造了濃厚的氛圍。3、師資精神面貌好，精心準(zhǔn)備開學(xué)工作走到每所幼兒園，老師的精神面

12、貌很好。大部分對(duì)開學(xué)第一周的工作都制定詳細(xì)的日計(jì)劃，準(zhǔn)備了教具，活動(dòng)區(qū)角的材料干凈豐富，為幼兒的開學(xué)工作作了精心準(zhǔn)備。三、主要問題雖然在這次開學(xué)工作檢查中幼兒園的許多方面值得肯定，但也暴露了一些問題，需引起重視。1、各幼兒園應(yīng)根據(jù)本園實(shí)際情況，理清辦園思路，制訂適合本園開展的各項(xiàng)工作學(xué)期園務(wù)計(jì)劃，辦出自己的特色。2、常規(guī)工作不到位，有些幼兒園三表未能及時(shí)上墻，存在衛(wèi)生死角，各項(xiàng)制度不不齊全，沒有建立家園聯(lián)系手冊(cè)。3、教師制定課程計(jì)劃的水平參差不齊，一級(jí)園的教師能系統(tǒng)的進(jìn)行學(xué)期課程計(jì)劃安排，三級(jí)園只制定了一周日計(jì)劃，但對(duì)學(xué)期的課程安排比較模糊，沒有詳細(xì)的安排。4、部分民辦園對(duì)開學(xué)每一周的工作安排

13、較為隨意，多是安排一些常規(guī)習(xí)慣培養(yǎng)活動(dòng)，沒有正常的教學(xué)活動(dòng)安排。一年的工作已接近尾聲，在對(duì)前期工作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真對(duì)照，逐條檢查，客觀的評(píng)價(jià)自己的每一項(xiàng)工作和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠(chéng)指點(diǎn)和幫助下，正視工作中的缺點(diǎn)和不足，積極發(fā)揮工作中的各項(xiàng)成績(jī)，努力做到克服不足，保持成績(jī)，基本能夠獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)：一、主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情況剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的

14、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作?？此坪?jiǎn)單的工作，更需要細(xì)心與耐心。在我的整個(gè)工作中，提供各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開始由于對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時(shí)，讓我措手不及，銷售部是對(duì)外的形象窗口，我們回答客戶的每一個(gè)問題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每

15、說一句話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗(yàn)不足，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助，及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問題。每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤，避免同一類差錯(cuò)的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術(shù)，這不僅需要好的表達(dá)方式，還需有一定的經(jīng)驗(yàn)。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象。就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;第二是同事間的友情

16、關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。二、本期工作的改進(jìn)情況房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于20X年與X公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。我積極配合X公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為X月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以x個(gè)月完成合同額X萬元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。20X年下旬公司與X公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出X火爆場(chǎng)面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增

17、加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧加入納智捷的這小半年的工作歷程，作為納智捷的一名員工我深深感到公司之蓬

18、勃發(fā)展的熱氣和東興人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。在我初入銷售行業(yè)的時(shí)期，公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁悉心幫助，順利的參加了總公司組織的新員工培訓(xùn)，在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持!一、20X年工作總結(jié)：從進(jìn)公司以來截止20X年x月x日，共有x個(gè)客人有潛在意向，積累C級(jí)客戶x名，B級(jí)客戶x名。忙碌的20X年，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。10月份，由于新進(jìn)入公司，不熟悉業(yè)務(wù)的原因，導(dǎo)致我在10月份未成

19、交一臺(tái)車。但公司同仁對(duì)我的悉心指導(dǎo)及幫助，讓我在專業(yè)知識(shí)上得到了非常大的提高，給未來提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。11月份，由于參加實(shí)際操作能力不強(qiáng)的原因，導(dǎo)致11月份仍未達(dá)成交易。但總公司組織的新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識(shí)了全國(guó)各地的銷售同仁，增長(zhǎng)了不少銷售知識(shí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的幫助指導(dǎo)下，接待了不少客戶，并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶，對(duì)未來的銷售奠定了第一塊“基石”。12月份，在前兩個(gè)月的理論知識(shí)及實(shí)際操作的基礎(chǔ)上，本月成交了我進(jìn)入銷售行業(yè)里的第一筆交易。并且，在此基礎(chǔ)上，又追加了兩筆訂單。但是，這并未達(dá)到月初公司對(duì)我所定下的目標(biāo)。反思其原因，是因?yàn)樽陨韺?shí)際操作能力不足，及中旬的心理變化，稍有懈怠，針

20、對(duì)新客戶，未積極跟蹤，導(dǎo)致中旬成交量低。對(duì)于20X年發(fā)生的種.種異常問題，使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足，也使我從中深深汲取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí)，以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。二、20X年工作計(jì)劃及個(gè)人要求：1、對(duì)于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績(jī);2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;3、發(fā)掘X等區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的新客戶;4、加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合;5、熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;6、

21、試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問題。隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。業(yè)務(wù)員年度個(gè)人工作總結(jié)近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。回顧這一周來，自己的工作情

22、況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買的技巧。作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記

23、銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是

24、如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。總之，通過理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!回顧走過的一年，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶，結(jié)合自身工作崗位，一年來取得

25、了部分成績(jī)，但也還存在一定的不足。在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整，安排了低柜銷售人員，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展，開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個(gè)人投資理財(cái)綜合服務(wù)。我也從低柜調(diào)整到理財(cái)室從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是，在分行個(gè)金部理財(cái)中心的指導(dǎo)下、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，建設(shè)隊(duì)伍、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場(chǎng)，加大營(yíng)銷工作。以下是20X年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：一、20X年具體工作總結(jié)：客戶維系、挖掘、管理、個(gè)人產(chǎn)品銷售工作：1、抓基礎(chǔ)工作，做好銷售工作計(jì)劃，挖掘理財(cái)客戶群;通過前臺(tái)柜臺(tái)輸送，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)，

26、重點(diǎn)發(fā)展vip客戶，新增vip貴賓客戶;2、進(jìn)一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信息。在了解客戶基本信息對(duì)客戶進(jìn)行分類維系的同時(shí)。進(jìn)行各種產(chǎn)品銷售，積極營(yíng)銷取得了一些成效;3、加強(qiáng)了宣傳，通過報(bào)社、移動(dòng)短信，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果;4、結(jié)合市場(chǎng)客戶投資理財(cái)需求，按照上級(jí)行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財(cái)、安穩(wěn)回報(bào)系列、中銀進(jìn)取搏弈理財(cái)?shù)取⒁约百F金屬的銷售。自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況：在省分行的高度重視下，今年三月份通過全省對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后，脫產(chǎn)參加接受X財(cái)大afp資格正

27、規(guī)課程培訓(xùn)。在自身的努力學(xué)習(xí)下，今年x月通過了全國(guó)組織的afp金融理財(cái)師資格認(rèn)證考試，并于10月取得資格證書;通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)，經(jīng)過本階段的學(xué)習(xí)后，提升了自己素質(zhì)，在工作中，作為銀行的職員，在為客戶做投資理財(cái)方案時(shí)，根據(jù)不同的客戶，適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品，把為客戶創(chuàng)造的投資回報(bào)作為自己的工作目標(biāo)。能將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的能力，結(jié)合我行實(shí)際情況參加it藍(lán)圖培訓(xùn)，不斷提高自己業(yè)務(wù)能力二、存在的不足：盡管我行理財(cái)業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展，但由于理財(cái)業(yè)務(wù)開展起步較晚，起點(diǎn)較低，使得理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比較存在較大差距，存在人員不足、素質(zhì)不高、管理未配套等問題。目前，我行為擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收

28、入，僅僅在發(fā)展代理保險(xiǎn)，代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，產(chǎn)品有待更豐富，理財(cái)渠道有待拓展，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財(cái)品種還沒完全推廣開(受營(yíng)銷人員，業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約)缺少專業(yè)性理財(cái)。不足處：1、基礎(chǔ)理財(cái)客戶群(中、高端客戶)較少，對(duì)客戶信息資料了解不全(地址、號(hào)碼、興趣愛好)缺少對(duì)客戶的維護(hù);2、營(yíng)銷力度薄弱，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)營(yíng)銷，沒有充分發(fā)揮個(gè)人能力;3、業(yè)務(wù)流程有待梳理整合，優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量，多渠道從前臺(tái)向理財(cái)室輸送客戶信息;三、來年工作打算1、在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上，了解掌握個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)快迅速發(fā)展我行的理財(cái)業(yè)務(wù)，2、不斷加強(qiáng)素質(zhì)

29、培養(yǎng)，作好自學(xué)及參加培訓(xùn);進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平3、加大營(yíng)銷力度推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)工作，有效的重點(diǎn)放在客戶量的增長(zhǎng)。4、結(jié)合我行工作實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線工作，做好20X年個(gè)人工作計(jì)劃。業(yè)務(wù)員年度轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入X行工作已經(jīng)兩年零兩個(gè)月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長(zhǎng)為分理處的會(huì)計(jì)，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的是喜悅?；仡櫼堰^去的20X年，我用3個(gè)詞來進(jìn)行總結(jié)：珍惜、進(jìn)步、成長(zhǎng)。一、珍惜態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對(duì)得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦

30、樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價(jià)值。二、進(jìn)步通過對(duì)以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身。我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對(duì)銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來督促自己。兩年的柜面工作，我累計(jì)出錯(cuò)過一次，當(dāng)時(shí)是一位客戶來取款300元，我因?yàn)橐粫r(shí)疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，通知客戶返回網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯(cuò)的款項(xiàng)。金融工作難免會(huì)出錯(cuò)，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。三、成長(zhǎng)逆風(fēng)的