煙草全員營銷工作總結

1、煙草全員營銷工作總結【篇一：煙草公司營銷中心員工個人工作總結】煙草公司營銷中心員工個人工作總結于xx年競聘到市局公司營銷中心訂單部任電話訂貨員一職。彈指- 揮，在公司工作已滿8年。在這8年時間里，我不斷磨礪自己，提 升自己。在工作中，絕對服從組織領導，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，盡心竭力地完成本職工作，時刻不忘加強業(yè)務學習，主動向同 項目標任務，現將近幾年的工作、思想總結如下：一、做思想過硬 的標兵 能做到遵紀守法，自覺執(zhí)行公司廉潔從業(yè)相關制度規(guī)定，有 較強的紀律觀念，從未發(fā)生違法違紀現象；忠實履行職責，按照公 司有關制度和管理部門要求，把常態(tài)工作落實到位；能遵守公司的 各項規(guī)章制度，嚴守紀律，

2、從不遲到、早退，服從領導，團結同事， 顧全大局，積極參加省公司及市公司舉行的各項活動。二、做業(yè)務 精湛的表率（一）把品牌培育工作作為工作的關鍵。作為一名電訪 員，既是煙草企業(yè)的形象代言人，又是品牌培育的直接執(zhí)行者。面 對品牌培育的需要我要求自己做到：一是以堅定的自信心推介品牌； 二是分析市場經濟和客戶購買力，找準目標客源；三是強化品牌的 亮點和賣點，激發(fā)零售客戶的訂貨興趣。事請教，熟練地掌握了業(yè)務基本知識和職業(yè)技能，滿地完成了各事請教，熟練地掌握了業(yè)務基本知識和職業(yè)技能，滿地完成了各【篇二：全員營銷工作總結】全員營銷工作半年總結講話 同志們： 為貫徹落實省聯社黨委中心組擴大培訓班學習精神，我們

3、今晚在此 召開全縣視頻學習會議，會議由兩項內容，一是由我通報我縣聯社 全員營銷工作執(zhí)行情況；二是由理事長傳達貫徹省聯社黨委中心組 擴大培訓班學習精神并對年終收關工作進行部署。下面先由我結合人本公司三次后續(xù)督導情況通報半年來我縣聯社全 員營銷工作執(zhí)行的情況。從今年6月份起，我縣聯社全面啟動了“網點全員營銷項目”，啟動 全員營銷項目，主要是為了最大限度調動全體員工的積極性和主動 性，充分挖掘每一位員工的營銷潛能，促進我縣聯社各項業(yè)務進一 步發(fā)展。從項目導入執(zhí)行半年來，我們取得了一定的成效：一是員 工主動營銷意識、優(yōu)質服務意識有了進一步的提高；二是電子產品營銷取得一定業(yè)績。電子替代率達87.42%，

4、全市第二，手機銀行覆 蓋率9.9 2%，全市第二，網銀動戶率全19.7 9%，全市第一， 這幾個主要指標今年躍居全市前三，其中手機銀行增速和增量均居 全市第一，覆蓋率居全市第二，客戶端手機銀行存量居全市第一， 手機銀行替代率高于全省平均數；三是通過電子產品、電費代繳等 捆綁客戶賬戶，進一步提高粘合度，有利于培養(yǎng)穩(wěn)定客戶群體。四 是涌現了一批先進的網點和個人。其中：（一）各網點營銷執(zhí)行方面1、大堂經理營銷意識較強的網點：有 社、社、社、 社、部、社；“K“KXXXXiWiWXXxXXSSSM xssssssssssss XSBXWWBBBSWWBWBBXSWWBWBM2、柜員開口較頻繁的網點：有

5、）個人方面：有3、客戶經理下大堂經理執(zhí)行較好的網點有:“xxxxx個人方面：個人方面：xxxxx4、客戶經理走出去執(zhí)行較好的網點：泮洋社、營業(yè)部、平湖社、鶴 塘社、大甲社；杉洋社、鳳埔社5、客戶經理客戶管理一覽表填寫較仔細的:XXXXXXXXXXXXXXXXMXBBBBSWWBBBBBSWWBSRBX個人：:XXXXXXXXXXXXXXXXMXBBBBSWWBBBBBSWWBSRBX個人：6、晨會中產品學習環(huán)節(jié)執(zhí)行較好的網點:XXXXXXXXXX ssXjjjjjjjjjjjjjjjjjjX jXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXj xXBBWXXXBBBBWXXXXM7、網點二次分配

6、較好的網點：8、網點業(yè)績統計執(zhí)行較好的網點:9、網點氛圍較好的網點：x二2二:二 （二）營銷考評方面1、每月優(yōu)秀營銷網點：八月份前三名：九月份前三名：x十月份前三名：2、每月優(yōu)秀“營銷之星”：八月份內勤前五名：X二 九月份內勤前五名：十月份內勤前五名：陳xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxS!S!SSB!S!SSB!S!S!XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXxxxxxxxxxxxxxxxxssssxssHXXXXxxxxxxxxxxxxxxxxxxMBBBBMMBBMMBBM8八月份外勤前五名：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx九月份外勤前五名：xxxxx

7、xxxxxxxxxxxxxxxxxxx 十月份外勤前五名：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 以上是各網點營銷執(zhí)行方面和營銷考評好的一面，但在我們全員營 銷項目執(zhí)行半年來，也發(fā)現存在不少的問題，特別是通過人本公司7、 9、11月份的三次回訪督導，發(fā)現和暴露了較多的問題： 少數員工思想不到位網點宣傳折頁及營銷物料不充足（空缺后未及時補充），網點內 柜柜員臺面上基本無宣傳折頁。柜面營銷基本未遞送宣傳折頁且主動開口率較低，較多網點閑時 也未進行開口營銷，產品匹配及促成話術運用不夠。客戶經理到大堂跟進營銷執(zhí)行不到位或流于形式。4客戶經理對存量及新增客戶的分類及維護不夠到位，對客戶管 理一

8、覽表未合理使用其中未填報客戶管理一覽表或填寫流于形式的客戶經理九月份 督導涉及12個社的13位客戶經理（上次已通報這里不一一再點出; 11月份督導再次發(fā)現xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 、2名客戶經理 存在此類問題，且這2名客戶經理9月份督導中同樣也存在，為累 犯。網點的內部督導不夠到位，網點主任的日常管理未落實， 未及時填報內部督導表。些網點晨會中產品學習環(huán)節(jié)薄弱：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx（兩次督導都發(fā)現）網點二次分配未落實到位。從上報的績效二次分配情況看多數網 點仍然沒有合理分配到崗到人，采取平均分配，沒有真正體現多勞 多得。存在較為嚴重的屢查屢犯

9、現象。如剛才提到的xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 連續(xù)兩次客戶管理一覽表填寫流 于形式；xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx連續(xù)兩次檢查中發(fā)現晨會產品學習執(zhí)行不到位等現象。剛才我簡要通報了半年來全員營銷項目運行情況，通報表揚了做得 較好的網點和個人同時分析了存在的不足，并對表現不足的網點 和個人進行了批評。下一步，對存在的問題，各網點各部門一定要 高度重視，要剖析原因，及時進行整改和提升。下面我對全員營銷 工作提出以下幾點要求：務必做到五個加強一是加強全員營銷意識，進一步統一思想步伐。全員營銷工作做的是搶市場、爭地盤、保飯碗的工作，面對互聯網 金融、同業(yè)競爭白熱化

10、，全員營銷尤顯重要，因此，全體干部員工 務必要高度思想統一。思想不通，則工作難行，聯社對全員營銷工 作下足了精力、財力、物力，人力，全員營銷工作勢將進一步強化。 但我們仍然有一小部分的同志對待全員營銷工作存在著抵觸和不落 實的行為，因此，我們全體員工要切實轉變觀念，將思想高度統一 到聯社的整體部署上來。關于思想轉變和貫徹執(zhí)行的問題，我在省 聯社調研專題學習總結講話中有做專門講 到，強調要重點做好三個層面的工作。一聯社層面：要進一步解放思想，大膽創(chuàng)新、出新招，出實招。要 慎重決策，科學決策，廣開言路、兼容并蓄，只有這樣我們的決策 才能更加切合實際，才能達成共識、凝聚人心，防止上熱下冷。二中層層面

11、：中層干部是我們的中堅力量，承上啟下，上傳下達， 中層必須既要是實干者，又要是思想者。中層干部，一方面要深入 學習，主動換位思考，多站在更高的層面，站在聯社層面去思考問 題，確保與聯社保持一致。另一方面對于聯社各項具體工作的部署 首先要認真讀深讀透，并結合各社特點，理出實實在在的工作思路， 并做好傳幫帶，做好員工的思想工作。各網點主任作為網點營銷工 作的第一責任人，務必要高度重視此項工作，將全員營銷工作貫穿 到整個經營過程中，主動帶領員工做實工作。三員工層面。指出是最重要的層面，也是最主要的力量，一切的具 體工作都需要我們全體員工去落實、去執(zhí)行，因此我們全體員工要 把思想統一到聯社的整體部署上

12、來，一個崗位，就是一份責任。要 有“一日無為、三日不安”的責任感，把心思和精力用在干事創(chuàng)業(yè)上， 把工作崗位當作施展才華、實現抱負的平臺。 二是加強落實整改，切實提升工作質量。對督導檢查發(fā)現的問題，要認真對照，逐一整改到位，堅決杜絕屢 查屢犯現象。聯社全員營銷辦公室要加大力度對一線網點進行督導， 堅持獎優(yōu)懲劣，對表現好、執(zhí)行好的網點和個人要進行及時通報表 揚和物質獎勵，對于表現差的、對屢不執(zhí)行規(guī)定的網點和個人要進 行嚴肅的批評、給予經濟處罰乃至行政處分。【篇三：關于煙草銷售全年工作總結】篇一：煙草公司卷煙營銷中心年度工作總結 卷煙營銷中心工作總結2012年，卷煙營銷中心在州局黨組正確領導下，在上

13、級業(yè)務部門的指導下，以科學發(fā)展觀為指導，牢固樹立國家利益至上的共同價值 觀，緊緊圍繞國家局提出的“卷煙上水平，稅利保增長”工作方針， 認真貫徹落實2012年初全國卷煙銷售工作會議精神，按照“打牢基 礎、創(chuàng)新營銷、規(guī)范運作、充滿活力”的總體要求，嚴格管理，強化 規(guī)范，深化服務。全體工作人員進一步統一思想、提高認識、團結 一致、齊心協力，按時、按質、按量完成了工作任務。具體情況如 下：一、2012年卷煙網建工作回顧2012年的卷煙網建工作，按照國家局“突出服務、注重效率、優(yōu)化 流程，提高素質”和省局“抓市場、提結構、促服務、強網建”的總體 要求，文山全體卷煙營銷人員在州局黨組的領導下，把“卷煙上水

14、平” 作為工作的重點，努力完成了省局下達的11萬箱卷煙銷售任務和各 項經濟指標。（一）2012年卷煙銷售各項指標完成情況1、卷煙購進情況：全年共購進卷煙1065426箱，比上年同期 86213箱，增加5426箱洞比增長2.6%。2、卷煙銷售情況：全年共銷售卷煙*箱，比上年同期*箱，增加#箱, 同比增長#%。占年銷售計劃#箱的#%。其中：一類卷煙銷售 箱，占銷售總量的%;二類卷煙銷售箱，占銷售總量的#%; 三類卷煙銷售箱,占銷售總量的%泗類卷煙銷售箱，占銷 售總量的！ ；五類卷煙銷售#箱,占銷售總量的#%。3、卷煙稅利完成情況：全年實現卷煙銷售總額萬元，比去年同期萬元，增加期萬元，增加萬元，同比

15、增長%。實現卷煙經營稅利 萬元。其中稅金萬元，比去年同期增萬元；毛利額l=il=il=i萬元，比去年同期增萬元；實現單箱（含稅）收入元，實現 毛利率%。（二）主要工作措施 通過認真分析總結近年來取得的成功經驗和存在問題，結合省局要 求，因地制宜，突出重點，采取有效措施，認真抓好卷煙營銷網建 及創(chuàng)建優(yōu)秀縣級分公司工作。1、調整業(yè)務規(guī)范，優(yōu)化工作流程按照國家局“卷煙上水平”和省局余云東局長“抓市場、提結構、促服 務、強網建”的要求，為提高網絡服務客戶、培育品牌、控制市場、 科學管理的能力，在省卷煙銷售網絡業(yè)務規(guī)范的基礎上，市公 司結合實際，進一步細化、調整了市卷煙銷售網絡業(yè)務規(guī)范（試 行），進一步

16、優(yōu)化業(yè)務流程。訂貨、投放、客戶管理、市場需求預測、送貨、督察考評等項主要業(yè)務流程都已按省局（公司）要求 統一制定、執(zhí)行，部門和崗位設務完備，崗位職責清晰。l=i2、探索市場信息監(jiān)控體系，準確把握市場動態(tài)，有效促進市場需求 預測工作為進一步加強對卷煙市場信息的收集，及時掌握卷煙市場 的變化趨勢，更好地把握市場真實需求，充分利用卷煙零售客戶終 端資源，進一步推動卷煙銷售網絡建設工作的深入開展。公司在全 州范圍內建立了卷煙營銷信息采集點，逐步開展信息采集工作，初 步探索市場信息監(jiān)測體系，搞好卷煙社會庫存、市場價格、銷售動 態(tài)等的收集和監(jiān)測，不斷提升分析市場、把握市場的能力和水平。 通過定期準確把握市

17、場動態(tài)和信息，科學抽取樣本客戶，靈活應用 預測模型開展需求預測工作，有效促進了按客戶訂單組織貨源工作 的開展。當前，需求預測吻合度達到了 87%以上，訂單滿足率達到 了 80%以上，零售戶獲利水平達到8%以上，卷煙銷量和單箱結構明 顯增長。l=i3、開展工商協同營銷，提升品牌培育水平”工商協同營銷作為新形勢下建立新型工商關系的主要內容，我們和 工業(yè)企業(yè)聯系、溝通后，通過營造公平競爭的市場環(huán)境，以品牌為 紐帶，與工業(yè)企業(yè)共同探索建立一體化營銷機制。遵循以市場需求 為導向的公平競爭規(guī)則，制定具體的品牌培育流程和促銷管理辦法， 在引入、培育、維護、退出等各個環(huán)節(jié)都與工業(yè)企業(yè)互動，開展品 牌培育工作，

18、設谿品牌培育宣傳欄， 將品牌培育的信息宣傳到所有客戶和消費者，實現基本信息、品牌 信息、營銷信息、需求預測信息的資源共享。今年，公司已投入資 金萬元開展品牌培育工作，主要用于玉溪系列、云煙系列和新上 市品牌的促銷活動。1至12月份，全州重點骨干品牌銷售萬箱， 同比增長12.01% ；省外卷煙銷售箱，占總銷量的%。其中: “大豐收”、“甲天下”、“紅旗渠”、“金許昌”等一批低檔卷煙品牌已 經被市場接受，“中華”“帝豪”等一批中高端品牌有了一定的市場美 ”4、統一零售終端形象，打造煙草服務品牌為提升卷煙零售終端形象，規(guī)范卷煙零售終端行為，州公司借承辦 全省卷煙零售終端建設現場會的契機，在省局（公司

19、）各級領導的 幫助指導下，全力打造服務品牌。一是提出了零售終端建設“6+1” 模式；二是建立零售終端檔案，給每個零售客戶配發(fā)檔案盒，將零售客戶關于卷煙銷售相關的資料進行統一規(guī)整；三是對卷煙零售戶 實行服務承諾、送貨承諾、客戶盈利承諾等三個承諾。5、零售客戶分類準確，貨源投放科學合理在國家局客戶分類基礎上，結合市客戶分類實際情況，制定了 2012年市卷煙零售客戶細分辦法和2012年市卷煙零售客戶服 務細則，根據經營規(guī)模和單條值兩項指標對零售戶進行相應的評 價，結合不同類別的客戶對不同品類需求強度的差異以及市場季節(jié) 變化的特點，同時以客戶的實際銷售能力為主要依據，對零售戶進 一步細分。2012年5

20、月31日，運用全省統一卷煙營銷系統，對全 州卷煙零售客戶實行系統自動升降級管理。6、深入開展農網延伸工作，有效提升農網服務水平針對“購買難、入網難、存款難、訂貨難、送貨難、拜訪難、管理難、賺錢難”八難 問題，我們積極創(chuàng)新思路，服務措施務求實效，繼續(xù)深入開展農網 延伸工作，有效提升農網服務水平。一是烤煙、卷煙、專賣三網聯合，服務、管理齊頭并進；二是辦證 入網一條龍，高效布務農村網點。在擴戶的過程中，烤煙、卷煙、 專賣三個部門聯合起來，上門為零售客戶服務，讓零售客戶坐在家 里就能辦好零售許證。切實解決了農村客戶辦證難的問題；三是加強考核，強化農網延伸的執(zhí)行力。為確保農網延伸工作取得 實效，州公司從

21、拜訪服務、品牌培育、痕跡管理等方面加強考核， 并“統一標準、逐級考核”，績效掛鉤； 四是通過開展“三個承諾”服務，實施“三合一”模式，進一步加強了1=1對零售戶的經營指導，增進了與零售戶的情感交流，建立了良好的 客戶關系。目前，零售戶盈利水平達到8%，比上年同期的5%增加 個百分點。1=17、創(chuàng)辦零售客戶培訓學校，做到培訓到村到點為了提高零售客戶的經營理念、經營能力和銷售技巧，增進與零售 客戶的溝通交流，全州統一創(chuàng)辦了零售客戶培訓篇二：2014年煙草 的營銷工作個人總結2014年煙草的營銷工作個人總結即將過去，在這一年的時間中在公司和部門領導的帶領下，在同事 們的幫助和支持下，同時通過自己努力

22、的工作，也有了一些收獲， 臨近年終，有必要對自己的工作做一個總結，目的在于總結經驗， 提高自己，以至于進一步做好來年的各項工作。煙草營銷是煙草行 業(yè)工作在最前沿的營銷人員，起著承上啟下的重要作用，是企業(yè)和廣大消費者之間的橋梁和紐帶，是生產廠家品牌的直接推介人和宣 傳員，是開拓市場的急先鋒和先行者。因此，作為一名煙草營銷人 員在實際工作中必須對煙草行業(yè)和營銷工作有一個全面的了解，為 做好煙草營銷工作和提高企業(yè)經濟效益打下良好的基礎?，F將煙草 的營銷工作總結如下： 一、煙草行業(yè)的認識中國煙草是一個實行專賣制度和“統一領導，垂直管理，專賣專營” 體制的特殊行業(yè)，多年來為國家做出了突出的貢獻，但目前的

23、形勢 也不容樂觀，一是國內買方市場全面形成，消費者對產品的選擇居 于主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問題；二是在入世 以后，國內市場國際化日趨顯現，中國的市場將逐步對外開放，煙草行業(yè) 將最終要面臨跨國企業(yè)的競爭；三是控煙運動在不斷推進，煙草的 發(fā)展將受到進一步的制約等問題。我們在看到行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時， 也要居安思危。二、營銷工作1=1從營銷的角度來講，煙草行業(yè)由傳統商業(yè)向現代流通的轉變主要體 現在行業(yè)自身定位的轉變，即由“坐商”向“行商”的轉變。卷煙產品 是一個特殊的產品，感覺和文化色彩高于理性的辨識，產品本身就 是對消費者的服務，這就需要把服務意識貫穿于市場營銷的全過程， 把服務作

24、為產品本身的重要內容，把服務營銷和客戶關系管理作為 產品增值的重要手段。1=1（一）對煙草營銷工作的感悟 一要不斷創(chuàng)新工作方法。著名管理大師德魯克在管理：任務、責 任和實踐一書中指出，企業(yè)的兩項基本職能就是：市場銷售和創(chuàng) 新。創(chuàng)新意識雖然是貫穿企業(yè)的各個環(huán)節(jié)和各個部門，但在營銷體 系中更顯得直觀重要。創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶。任何一 個企業(yè)，沒有不斷的永續(xù)創(chuàng)新，企業(yè)就不能發(fā)展和生存，甚至走向 倒閉的危險境地。所以，一個優(yōu)秀的煙草企業(yè)營銷工作者，必須具 備的是極具活力的創(chuàng)新精神，熱愛自己企業(yè)如生命的神圣責任感， 在實際工作中腳踏實地，一步一個腳印的開拓煙草營銷工作，創(chuàng)新 性地去研究營銷方法

25、，只有自己研究出的方法才能銘刻于心，才能 使自己對煙草營銷工作有更深的認識，才能為企業(yè)占領市場和提高 經濟效益作出更大的貢獻。二要善于剖析與總結。在實際工作中，煙草營銷人員常年活躍在訪 銷一線，面對千差萬別，形形色色的廣大業(yè)戶和廣大消費者，由于 煙草行業(yè)的營銷人員的素質高低不同，工作效果各有千秋，難免出 現這樣或那樣的偏差，所以，一名優(yōu)秀的煙草營銷人員，必須善于 剖析與總結，吸取成功的經驗與教訓，堅定信心，認清形勢，科學 判斷，不斷總結，不斷提高，使自己成為煙草行業(yè)的市場營銷行家 里手。三要善于觀察和汲取經驗。一個人的知識和水平是有限，光靠自己 是不夠的，要想真正搞好煙草營銷工作，煙草營銷人員

26、就應該用一 定的時間專心研究各類營銷高手的創(chuàng)新性工作方法，詳細觀察業(yè)界 動態(tài)，竭力打造學習型煙草營銷人員。古為今用，洋為中用這句話 至今仍然具有極大的真理性，尤其是對煙草營銷人員來講，要善于 吸取經驗，提高自己的理性思維，不斷把煙草營銷工作推向新的臺 階。煙草營銷人員是煙草行業(yè)光榮的一員，時代賦予了其神圣的責任， 忠誠是每一個煙草人所不可或缺的必備素質，忠誠地為企業(yè)服務是 其第一行為準則，所以，必須全力以赴地、最大限度地維護國家利 益、廣大業(yè)戶和消費者利益，踐行“兩個利益至上”的原則，最大限 度地發(fā)揮煙草營銷人員的積極性。（二）當前國內卷煙營銷現狀及趨勢分析中國煙草行業(yè)卷煙營銷，已經經歷了 2

27、0多年的發(fā)展。經營模式從早期的大量坐銷批發(fā)、少量門市批發(fā)到訪銷配送、訪送分離，再到電 話訂貨、電子結算等。經過歷次變遷，中國卷煙營銷模式已逐步向 科學、有效、合理、可控的方向發(fā)展和完善，并正在由以“我”為中 心向以客戶為中心轉變。1994年，全國開始農村卷煙零售網絡的建設，1997年，全國城市 卷煙零售網絡建設拉開帷幕。到目前為止，全國的卷煙流通，已形 成以省級煙草專賣局（公司）為管理主體，州市級煙草專賣局（公 司）為經營主體的格局。全國各地市級煙草公司已基本完成了 470 多萬個卷煙零售戶的網絡建設。電話訂貨、電子結算的經營方式， 已涵蓋所有的城市卷煙零售戶，以及農村部分卷煙零售戶。隨著經營

28、模式的轉變，對卷煙經營客戶的定位也隨之轉變。在此前， 無論是工業(yè)企業(yè)，還是商業(yè)企業(yè)，都僅僅是把客戶當作銷售的對象， 隨后又上升為服務的對象。隨著行業(yè)形勢的變化，客戶作為工商企業(yè)賴以生存和發(fā)展的資源，受到重視的程度越來越高。從國家局連 續(xù)出1=/理臺的幾項政策中，可以看出對營銷終端的重視。如：“兩個利益至上” 的原則，由于煙草行業(yè)的特殊性，國家煙草專賣局提出國家利益和 消費者利益是煙草工作的出發(fā)點和歸宿點，國家利益最終要通過消 費者利益的滿足才能實現，離開了消費者的利益，國家利益不可能 變成現實；“三個滿意”，工業(yè)企業(yè)在經營運行中，要以消費者為中 心，以煙草公司、卷煙零售戶為紐帶。煙草公司、卷煙

29、零售戶和消 費者滿意是卷煙銷售工作的目標和方向。工商職責劃分，特殊性， 國家煙草專賣局提出國家利益和消費者利益是煙草工作的出發(fā)點和 歸宿點，國家利益最終要通過消費者利益的滿足才能實現，離開了 消費者的利益，國家利益不可能變成現實；“三個滿意氣工業(yè)企業(yè) 在經營運行中，要以消費者為中心，以煙草公司、卷煙零售戶為紐 帶。煙草公司、卷煙零售戶和消費者滿意是卷煙銷售工作的目標和 1=/理（三）控煙公約生效對煙草營銷產生重大影響 隨著消費者健康意識不斷提高，反吸煙浪潮逐漸高漲，西方發(fā)達國 家吸煙人口呈下降之勢。隨著煙草控制框架公約的生效和中國 批準加入公約，卷煙的廣告宣傳等將受到嚴格的法律限制。公約中明確

30、要求煙盒包裝上擴大健康警語面積，卷煙包裝需要 進行新的設計，以符合公約規(guī)定。其次，公約對煙草廣告 和促銷進行了嚴格的限制。煙草廣告和促銷途徑越來越少，推廣產 品的途徑受到限制。當前，我們要認清形勢，努力做到以客戶為中心，以市場為導向， 在煙草專賣專營的體制之下，積極探索卓有成效的市場營銷道路。 通過深入細致的市場調查和研究分析進行市場細分，一方面結合自 身的優(yōu)勢；另一方面加強與零售商的合作，科學而合理地利用專賣 專營，保證商業(yè)渠道的通暢及其功能的發(fā)揮。大力加強營銷培訓， 改變我們的思想觀念，豐富我們的營銷知識，提高我們的營銷技能， 使我們能更加清醒地認識到當前卷煙銷售的形勢和市場營銷工作的 重

31、要性。（四）加強對零售終端的控制與培訓市場的穩(wěn)定和發(fā)展必須有高質量、高效率的營銷體系的支持。營銷 體系中最核心的三大功能是跟蹤調控、品牌推廣和交流服務。對內 培訓應始終貫穿于這三大功能之中。培訓就是要調動員工的積極性、挖掘出員工的潛力。有兩個因素使 員工能夠做好工作：技巧和態(tài)度。通過培訓，員工得到技巧，通過 激勵，員工可以建立他去做好工作的意愿。營銷人員的基本目標是 推銷產品，建立商譽和良好的客戶關系，維持高效率的工作。市場營銷是一項復雜的系統工程。它涉及到的因素和內容很多。如 何讓我們的營銷隊伍和人員更加全面系統地掌握營銷理論知識，豐 富他們的營銷技巧，有利于更好地開展工作。團隊精神的構建是

32、市 場營銷活動的重要內容，要取得更大的市場和廣泛的品牌傳播，需 要互相幫助、互相支持、互相關心、團結、向上，加強群體意識和 協作能力?？梢哉f營銷活動中的每一件事都必須認真對待，并加以 貫徹、落實。市場營銷活動很復雜，受環(huán)境因素的影響很大。環(huán)境一旦發(fā)生變化， 就必須及時調整和改變營銷策略，甚至重新制定營銷戰(zhàn)略。故而，必須對國家的經濟政策、 行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢作系統的了解。關注終端、抓住終端、誰能與終端形成良好、互信的合作關系，誰 就能通過終端，把握復雜的動態(tài)市場。對外培訓，就是為了直接向 終端傳遞品牌的優(yōu)勢和價值理念，有利于消費市場的培育及消費文 化的普及。篇三：2013年卷煙銷售科工作總結

33、 卷煙銷售管理科2013年工作總結2013年，卷煙銷售管理科在市局黨組的正確領導下，緊緊圍繞省局“11158”發(fā)展思路，把握“穩(wěn)中求進”的總基調，面對宏觀經濟下行壓力加大和外部環(huán)境復雜多變形勢，堅持以嚴格規(guī)范為 和效益穩(wěn)步提高，保持了卷煙市場持續(xù)健康發(fā)展，進一步提升卷煙 營銷工作水平，為全面推進“卷煙上水平”各項目標任務提供了堅實 的基礎。主線，重基礎、調結構、嚴管理、強素質，經濟運行質量主線，重基礎、調結構、嚴管理、強素質，經濟運行質量一、預測調控，均衡銷售，經濟運行質量穩(wěn)中有升（一）卷煙購進合理推進。1-11月份累計購進卷煙箱，執(zhí)行進度 為，省內箱，執(zhí)行進度為，省外箱，執(zhí)行進度為。其中一類煙 箱，執(zhí)行進度為，二類煙箱，執(zhí)行進度為，三類煙箱，執(zhí)行進 度為，四類煙箱，執(zhí)行進度為，五類煙箱，執(zhí)行進度為。（二）卷煙銷量穩(wěn)步增長。1-11月份累計銷售卷煙 箱，同比增加 箱，增長。其中一類煙箱，