2022年跨部門溝通培訓(xùn)心得

1、第11頁共11頁2022年跨部門溝通培訓(xùn)心得_月_號去參加_的培訓(xùn)。一直想寫下自己培訓(xùn)后的想法。一直拖著。這點我檢討下，做任何事情需要立即解決的Part2培訓(xùn)1：結(jié)友_本色;商務(wù)溝通_利益優(yōu)先，沒有永久的敵人;管理溝通_協(xié)同+角色。溝通是有技巧的，但是要看目的如何就采用什么樣的技巧。同時需要一起承擔(dān)責(zé)任。跨部門的溝通_人際+商務(wù)。一直以來公司上也是本色，那么就錯了。應(yīng)該懂得自己的角色是什么，就會知道什么事情該做，什么事情不該做。作為管理目的是協(xié)同，達到共同的目的。培訓(xùn)2：會溝通的人讓員工有自豪感、公平感、歸屬感和信任感。作為領(lǐng)導(dǎo)必須具有情感信息的傳遞，信息要簡潔。培訓(xùn)3：跨部門溝通要懂得一個平

2、衡點。溝通必須具有兩個方面，一是意義的傳遞，而是對方要理解。培訓(xùn)4：在溝通中要愿為他人服務(wù)，利他提前。在兩個人沖突的時候忽視他、引導(dǎo)他和獎賞他。一切銷售都是來自于沖動。一直有人講銷售賣的是人，先覺得這個人不錯才會溝通他的產(chǎn)品。溝通更多的是情感的交流。培訓(xùn)5：高智商的情感是我行，你也行培訓(xùn)6：沖突好好利用是利于發(fā)展的。關(guān)鍵基于利益而不是立場。沖突應(yīng)歸于對事，一定不能升級到對人。假話全不講，真話講不全。沖突的時候善用第三人，多講故事，提問題(一般是自問自答)。換位思考最難的是讓對方主動換位思考。培訓(xùn)7：當(dāng)你成功的時候多想想自己的外因，當(dāng)別人成功的時候多想想別人的內(nèi)因。服務(wù)不在于你做了什么，而在于對

3、方的感受。溝通首先找到共同點，認同感第一。認同最怕轉(zhuǎn)折，少用但是等詞。外講共通點，內(nèi)講共鳴感，深求認同感。培訓(xùn)8：跨部門溝通實踐和運用-了解性格和提高情商Part3活躍性特點：快樂、好動馬虎引人注意、大聲、無條理新鮮感、對數(shù)字不敏感多朋友、健忘先張嘴后思考、故事大王喜道歉、愛插嘴熱情、好贊美舞蹈高手、晚會靈魂完美型特點：嚴謹、得體、禮貌矛盾、緊張怕不在意、又怕太在意懷疑、敏感、慎重、忠誠先思考后發(fā)言、多分析難贊美、多條理、整潔節(jié)省、規(guī)律力量型特點：自行、鑒定、權(quán)威快捷、天生領(lǐng)導(dǎo)忽視人際、實際、控制好爭斗、堅持己見為集體和團隊參與沉默爆發(fā)、義氣、正義和平型特點：平和、休閑、緩慢、安靜穩(wěn)定、安于現(xiàn)

4、狀、服從害怕失去安全感不愿別人注意不喜歡未知的食物，卻非常喜歡已被證實的程序聆聽者、很難拒絕別人。能不開口就不開口難于決定Part4調(diào)整自己活躍型：學(xué)會聆聽，少說一半。關(guān)注他人的興趣，記住別人的名字。做好計劃并切實執(zhí)行完美型：不要自找麻煩，關(guān)注積極面。不要花太多時間做計劃。放寬對別人的要求力量型：學(xué)會放松，耐心、低調(diào)，減低對別人的藥理，請別人協(xié)助，停止?fàn)幷?，學(xué)會道歉和平型：嘗試新鮮食物，盡量獲得熱情。學(xué)會說出自己的感受。要有主見，學(xué)會拒絕，開始行動Part5懂得激勵與活躍型一起快樂：表現(xiàn)出對他們個人有興趣與完美型一起統(tǒng)籌：做事要周到精細、準(zhǔn)備充分與力量型一起行動：講究效率和積極務(wù)實與平穩(wěn)型一起

5、輕松：使自己成為一個熱心真誠的人2022年跨部門溝通培訓(xùn)心得（二）作為公司員工，我明白一個團結(jié)的集體對公司的重要性。只要通過各個部門加強溝通，然后融合各自的專業(yè)知識結(jié)合起來才能為公司帶來重大效益。只有每個人發(fā)揮自己特長，形成與團隊其它成員優(yōu)勢互補的局面，才夠顯示整個團隊的綜合競爭力，更好地促進事業(yè)(企業(yè))的發(fā)展。在培訓(xùn)過程中，教師從多個角度、各個方面闡述了如何進行有效的溝通，并通過詳細的案例加以證明。為什么要進行溝通?如何進行溝通?如何突破溝通障礙?這些問題老師都用笑話的形式展現(xiàn)出來。讓我們對課題增加了趣味性。在這些問題都被解答的同時，我們明白了如何進行有效溝通。溝通其實并不難，關(guān)鍵是掌握溝通

6、的技巧。我們平時在工作的溝通過程中少了理解，多了爭辯。這樣不僅浪費了時間，同時也沒有解決問題和提高工作效率，所以有條理的表達自己的意思還是非常重要的，我們要使自己明白，對方聽得清楚，達到有效溝通。在溝通中“多給他人一些關(guān)心、理解、贊美、開心的話語”，感覺贊美這一點也是極其重要的，這也是人際交往過程中的潤滑劑。在平時的工作生活中，大家不乏外界來的批評、指責(zé)、報怨、不滿，但這些都不是我們內(nèi)心最渴求的，在我們每個人的內(nèi)心深處，都渴望來自外界的認可，肯定、鼓勵、贊美、關(guān)心，這些是我們不斷勇往直前的動力，是我們不斷提升內(nèi)心士氣的催化劑。經(jīng)過這次學(xué)習(xí)讓我懂得了要做成為一名優(yōu)秀的員工，就應(yīng)該調(diào)整自己的工作心

7、態(tài)，做到在快樂中工作，應(yīng)該以高度的敬業(yè)精神，默默地奉獻，應(yīng)該抱著務(wù)實認真的工作態(tài)度，敬業(yè)愛崗，勤勤懇懇地做好本職工作，我做為公司工程中心一員，應(yīng)該積極改善工作中的不足，不斷地展現(xiàn)自己的熱情和智慧，為公司和自己創(chuàng)造一個更加優(yōu)美的工作環(huán)境。2022年跨部門溝通培訓(xùn)心得（三）“溝者，渠也;通者，連也”，“溝通沒有對錯，只有有效果與沒效果之分”，“溝通的意義在于接受者的回應(yīng)”，“溝通的重點在于輸入是否等于輸出”。在完成陳俊謀老師的跨部門溝通與協(xié)作課程之后，讓我感受頗多，特別是溝通對于管理的意義，以及溝通的結(jié)果判斷。從管理者的核心工作來看，溝通在其中占了很大的一部分比重，因為管理者的核心工作中的每項內(nèi)容

8、都離不開溝通,所有也有人把管理等同于溝通。那么什么是管理者的核心工作呢，答案是設(shè)定目標(biāo)、組織工作、激勵和溝通、培養(yǎng)人才(包括自己)、評估績效。上述的任何一項工作離開了溝通就好比人缺胳膊少腿。關(guān)于溝通的結(jié)果判斷方面，以往我們的經(jīng)驗都是溝通了就ok了，從來沒有關(guān)心溝通效果如何，如此往往在最后發(fā)現(xiàn)結(jié)果沒有結(jié)果，也就是溝通沒了效率。陳老師在課上講到“溝通的重點在于輸入是否等于輸出”，輸入其實就是溝通的收信者，輸出是溝通的發(fā)信者。如果發(fā)信者發(fā)出的信息沒有完全被收信者接收，那么溝通就會導(dǎo)致結(jié)果沒有結(jié)果(溝通沒有效果)，從而影響溝通的目的達成情況。另外，老師也闡述了溝通的一些技巧，比如在對方經(jīng)驗基礎(chǔ)上，以對

9、方聽得懂的語音并且以對方可以接受的方式進行溝通。當(dāng)然，針對溝通問題的根源，老師也做了深入講解，其根源主要由以下幾點：1.不信任別人;2.自我為中心;3.總以為自己是客觀的。如何判斷有效的進行溝通，也是本次培訓(xùn)中學(xué)到的重點。通過培訓(xùn)，讓我了解到反饋在溝通中的重要性。反饋，是判斷溝通的有效性的必須手段，只有反饋才能判斷輸入是否等于輸出。當(dāng)然反饋的途徑手段也可以很多，包括溝通后主動引導(dǎo)或者主動要求收信者反饋接收到的信息，也可以簡單的重復(fù)，或者總結(jié)。當(dāng)然，如何恰當(dāng)?shù)谋磉_也是溝通中很重要的方面，也是很難把握的一個方面，“找準(zhǔn)位置，符合身份，把握尺度”。因為說一句話不難，難的是把一句話說清楚，更難的是只用

10、一句話就說清楚。針對這次培訓(xùn)，個人覺得我自己需要在這方面繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將學(xué)到的東西應(yīng)用到現(xiàn)實工作當(dāng)中，學(xué)會以同理心去聆聽，在溝通前先進行自我溝通。在此我要感謝公司為我提供這樣一種機會，讓我能夠看到自己在溝通中的不足之處，另外也要感謝陳老師精彩的培訓(xùn)。2022年跨部門溝通培訓(xùn)心得（四）篇1行政執(zhí)法必須堅持有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究的原則，使行政執(zhí)法活動合法、有效、準(zhǔn)確、高效。同時要樹立公仆意識，提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。通過分局近期舉辦的路政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)讓我體會到，行政執(zhí)法是我們最重要的經(jīng)常性的工作，依法行政是每一個行政執(zhí)法人員必須遵守的法律準(zhǔn)則，也是行政執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)自覺遵守的根本性職業(yè)要求和的道德準(zhǔn)

11、則，他主要體現(xiàn)在以下幾點：1、必須堅持職權(quán)法定原則，嚴肅履行法定義務(wù)，不超越職權(quán)，不濫用職權(quán)，自覺維護國家行政機關(guān)的尊嚴;2、對違反交通行政管理法規(guī)的違法行為，必須堅持執(zhí)法依據(jù)法定的原則，以事實為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，依法認定和處理，法律沒有明文規(guī)定的不隨意處理和處罰;3、行政執(zhí)法人員必須堅持執(zhí)法程序法定原則，嚴格按照法律規(guī)定的方法和步驟從事行政執(zhí)法活動，防止行政程序違法;4、堅持行政執(zhí)法的合法性與合理性統(tǒng)一的原則，正確適用自由裁量權(quán)，力求執(zhí)法行為公正、準(zhǔn)確、合理、適用，最大限度地維_律尊嚴和保護公民的合法權(quán)益;5、規(guī)范了執(zhí)法文書的制作，文書應(yīng)當(dāng)使用公文語體，語言規(guī)范、簡練、嚴謹、平實。行政許可

12、法的頒布實施標(biāo)志著我國行政機關(guān)的行政許可行為即行政審批行為進入了有法可依的時代。長期以來，由于行政許可設(shè)定權(quán)不明確，許可事項不規(guī)范，而導(dǎo)致的許可環(huán)節(jié)過多，手續(xù)繁瑣，時限過長，影響了行政效率，阻礙了社會經(jīng)濟的發(fā)展，甚至助長了_現(xiàn)象的蔓延。行政許可法規(guī)定了實施行政許可的主體制度，相對集中行政許可權(quán)制度，一個窗口對外制度，實行統(tǒng)一、聯(lián)合、集中辦理制度，規(guī)范了行政許可的申請、受理、_和法定程序和期限。這就有利于行政機關(guān)樹立服務(wù)意識，改進工作作風(fēng)，提高辦事效率，保證行政_工作更好地實現(xiàn)和維護最大多數(shù)人民的最大利益。對違法、越權(quán)以及不遵守法定程序?qū)嵤┬姓S可，規(guī)定了嚴格的法律責(zé)任。這有利于強化行政機關(guān)的責(zé)

13、任意識，確保權(quán)力與責(zé)任的統(tǒng)一，真正做到有權(quán)必有責(zé)、用權(quán)受監(jiān)督、侵權(quán)要賠償。在執(zhí)行過程中不能越權(quán)執(zhí)法一定要以法定依據(jù)和程序為準(zhǔn)繩，切實保護當(dāng)事人的合法權(quán)益。作為一名執(zhí)法者，維護和執(zhí)行法律是應(yīng)盡的職責(zé)，同時也是法律的義務(wù)宣傳員，我們要利用各種形式把相關(guān)法律法規(guī)宣傳到千家萬戶，使之家喻戶曉。通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)超限運輸車輛對路面結(jié)構(gòu)的損害很大，對剛性路面的損害更為嚴重，成幾何倍數(shù)增加，尤其是超55t的車輛，所以治理雙超是路政管理工作重點，加大力度治理大噸位(超55t)車輛是重中之重;維護路產(chǎn)路權(quán)，隨著公路里程的增加，公路技術(shù)等級的提高，公路路產(chǎn)路權(quán)驟增，路政工作的任務(wù)越來越重，路政管理之維護路產(chǎn)路權(quán)職責(zé)

14、越重要，越能維護我們公路部門的尊嚴和對外形象。從目前路政執(zhí)法過程中可以看出社會各界對公路法律法規(guī)的了解有所提高，但仍存在著廣度不夠、深度不足的問題。所以作為路政執(zhí)法人員在熟悉掌握公路法律法規(guī)的同時更要利用一切機會向社會各界宣傳公路法律，把公路法規(guī)宣傳到千家萬戶，家喻戶曉，人人皆知，讓大家都來學(xué)公路法律法。路政人員培訓(xùn)心得體會篇2大家都知道，我們路政管理支隊擔(dān)負的是全區(qū)國、省、縣道_多公里路產(chǎn)路權(quán)的巡查保護以及治理公路超限超載任務(wù)。今天我要介紹的兩位人物，就是我們治超一線的執(zhí)法隊員以及我們路政管理支隊的支隊長劉波。說到黃東風(fēng)，我想在座的各位也許還很陌生，但我們路政管理支隊的每一名職工卻都熟悉他的

15、名字，見證了他偉大中的不平凡。他是一個大山的_，是一個地地道道從山溝里走出來的城里人，孩提時代的他，見證了山區(qū)人民修路的艱難，山路十八彎成了他一生中永遠也抹不去的回憶與傷痛。要想富，先修路，這是很多山區(qū)群眾時常掛在嘴邊的語錄，但修了路，還得干點什么呢，那就是修了路，得管護。每當(dāng)看到剛剛修好不久的路面被重車擠壓變形，每當(dāng)看到后山坪上地區(qū)群眾在公路兩邊晾曬稻谷與其它雜物，身為路政執(zhí)法人員的他就覺得自己有責(zé)任、有義務(wù)去走一走，看一看。沒想到，這一看，就是_年。帶著山里人的執(zhí)著與韌性，黃東風(fēng)把他的青春與智慧獻給了他所管轄的所有道路。從事公路路政管理和超限超載運輸治理任務(wù)_年來，他從不為謀取一己之利而損

16、害群眾利益，也不知拒絕了多少車老板送來的好處費;面對某家大型企業(yè)的高薪聘請，他嚴格遵守支隊的規(guī)章制度，始終堅守在基層一線。很多人都已經(jīng)忘記了，但我卻還清楚的記得。_年前的一個深夜，一名超限運輸?shù)能囍鞒弥股?，把一包人民幣塞到了他的手中。說現(xiàn)在是黑夜，天不知、地不知、人不知，只要你放我一馬，這錢就是你的了。面對_的車主，黃東風(fēng)義正辭顏的說：不錯，現(xiàn)在是黑夜，可能誰也不知道，可是我的良心在，如果我今天拿了其中的一張，那我下次就有可能拿兩張，甚至更多。作為一名執(zhí)法人員，我要對得起我穿的這身制服，捍衛(wèi)我們路政執(zhí)法人員的尊嚴與榮譽。這，就是我們的路政管理隊員，他用自己的錚錚鐵骨，在平凡的工作崗位上，在無

17、數(shù)車老板的心中，用黨紀、用國法、用良心筑起了一座又一座鋼鐵長城。然而，為了維護路產(chǎn)路權(quán)，象這樣的交鋒又何止是這一次呢。在路政管理支隊，還有這么一位耐得住寂寞、守得住清貧的人，他叫劉波，是我們的支隊長。年長一點的同事曾經(jīng)告訴我說，劉隊長剛上任時，很多_、朋友曾經(jīng)找上門來，要求在超限超載方面給予照顧，但都被他一一拒絕。為此，很多人說他做人太假打，當(dāng)了一名小小的支隊長，就開始頂不了天，也有人說他太傻，太過于較真，為官一任，不會見事來事。當(dāng)所有這些所謂的流言鋪天蓋地而來時，我們的劉隊長卻絲毫不為所動，而是把支隊的廉政建設(shè)擺在了首位。在他的堅持下，支隊第一次有了政務(wù)公開制度、_投訴電話正式投入運營、車輛

18、超限超載認定標(biāo)準(zhǔn)陸續(xù)出臺;執(zhí)法人員正面照片，執(zhí)法人員的管理職責(zé)等內(nèi)容告示欄一一呈現(xiàn)在市民的眼前。當(dāng)這一系列的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求出臺時，我們的隊員很不理解，很多隊員都說，我們又沒向我們的服務(wù)對象吃、拿、卡、要，_還要給我們加上一道又一道緊箍咒呢。劉隊長語重心長的說：我曾經(jīng)是一名軍人，軍人有軍人的作風(fēng)與威儀，我們要打造一支鐵軍，沒有鐵的紀律，沒有清正廉潔這個緊箍咒掛在嘴邊，響在耳畔，我們就難以低得住誘惑、守得住清貧、耐得住寂寞。貪欲雖惑人，清廉可擊之;私念雖本能，道德能摧之。如果我們都能常懷律己之心，常思貪欲之害，常與勤廉相伴，我們的路政管理一定能夠撥開云霧見坦途、吹盡狂沙始到金。我們的路政管理支隊最

19、終也一定能夠成為一支老百姓時常掛在嘴邊，念叨在心里的威武之師，文明之師。沒有驚天動地的事跡，也沒有壯懷激烈的言語。這，就是默默奉獻、無怨無悔的路政人。他們，把對祖國、對人民的無限深情化作了對路政事業(yè)的熾熱情懷。面對各種利益和誘惑，作為一名路政執(zhí)法人員，我們也無時不刻都在提醒自己，要把廉潔自律作為一面鏡子，照耀著別人，也照耀著自己。扎扎實實做好事，公公正正用對權(quán)、堂堂正正做好人。因為我們知道，無論歷史怎樣變遷、時代如何發(fā)展，清正廉潔永遠是群眾的期盼，民族的呼喚。謝謝大家。路政人員培訓(xùn)心得體會篇3一、思想工作方面俗話說。活到老，學(xué)到老，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地

20、適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。加強理論學(xué)習(xí)，首先是從思想上重視。理論源于實踐，又高于實踐。在過去的一年中，主動加強對政治理論知識的學(xué)習(xí)。同時注重加強對外界時政的了解，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。加強理論學(xué)習(xí)，其次是在行動上落實。在工作中，針對自己的本職工作，系統(tǒng)的進行學(xué)習(xí)。注重加強對理論知識的了解和掌握，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全。讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。當(dāng)然，加強學(xué)習(xí)仍將是今后工作和生活中的一項主要的內(nèi)容。不斷加強