銷售進(jìn)程管理程序

1、深圳市萬科房地產(chǎn)有限公司SHENZHEN VANKE REAL ESTATE CO., LTD.銷售進(jìn)程管理程序編號：VKSZ/QP/PR004版號：A/3頁碼：第2頁 共6頁銷售進(jìn)程管理程序編制陳銳彬日期2002-08-21審核唐激楊日期2002-08-21批準(zhǔn)劉榮先日期2002-08-22流 程 要 素流程目標(biāo)：流程時(shí)間要求流程監(jiān)控點(diǎn)數(shù)目流程主要責(zé)任崗位流程涉及職位數(shù)目修訂記錄日 期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準(zhǔn)人2002-10-23A/11、4.2、5.1.1、5.5、5.6、5.7、7陳銳彬唐激揚(yáng)劉榮先2003-6-27A/25.3、5.4、5.5、5.6、5.7莊小姍唐激揚(yáng)劉榮先2

2、004-5-17A/3整體修訂朱 蓓唐激揚(yáng)劉榮先深圳市萬科房地產(chǎn)有限公司SHENZHEN VANKE REAL ESTATE CO., LTD.銷售進(jìn)程管理程序編號：VKSZ/QP/PR004版號：A/2頁碼：第6頁 共6頁目的根據(jù)營銷推廣方案，組織實(shí)施項(xiàng)目銷售、推廣，并最終完成項(xiàng)目銷售任務(wù)。適用范圍適用于銷售開盤至項(xiàng)目銷售組撤銷期間，所有營銷、銷售管理工作。術(shù)語和定義開盤：房地產(chǎn)項(xiàng)目正式發(fā)售。職責(zé)銷售經(jīng)營部負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目銷售推廣方案，分階段實(shí)施項(xiàng)目銷售方案。組織項(xiàng)目開盤后的銷售方案、營銷方案的動(dòng)態(tài)修正、補(bǔ)充以及執(zhí)行工作。工作程序項(xiàng)目開盤前，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)組織銷售組成員完成以下工作：項(xiàng)目工程、設(shè)計(jì)專

3、業(yè)培訓(xùn)。銷售技能培訓(xùn)。參觀調(diào)研競爭樓盤，熟悉市場信息，并了解同業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。銷售現(xiàn)場管理：現(xiàn)場客戶接待過程中：對于成交客戶，按認(rèn)購流程完成預(yù)定金、認(rèn)購書簽署工作，同時(shí)，完成對于成交客戶的信息采集工作，在征求客戶同意情況下填寫成交客戶信息調(diào)查表。隨后，轉(zhuǎn)入財(cái)務(wù)管理部收取首期款或全款，完成后轉(zhuǎn)入銷售后續(xù)工作流程。對于來電/來訪客戶，將有購房意向并且愿意提供資料的客戶信息填寫在來電/來訪客戶信息采集表。對有購房意向的客戶填寫意向客戶調(diào)查表。現(xiàn)場銷售事務(wù)的管理按銷售變更管理作業(yè)指引、銷售價(jià)格管理作業(yè)指引、銷售折扣管理作業(yè)指引執(zhí)行。銷售回款及收款業(yè)務(wù)按銷售應(yīng)收款管理作業(yè)指引、銷售現(xiàn)場收款業(yè)務(wù)作業(yè)指引執(zhí)行。

4、萬客會(huì)會(huì)員積分管理按萬客會(huì)購房類積分作業(yè)指引、萬客會(huì)積分獎(jiǎng)勵(lì)兌付作業(yè)指引執(zhí)行。銷售進(jìn)程中的營銷事務(wù)管理營銷專案組織完成營銷月報(bào)。銷售進(jìn)程中，項(xiàng)目經(jīng)理組織完成銷售總結(jié)，按項(xiàng)目銷售總結(jié)編寫作業(yè)指引的規(guī)定執(zhí)行。根據(jù)結(jié)論視情況修訂營銷推廣方案。若修訂涉及項(xiàng)目銷售推廣總體思路或階段廣告訴求主題， 向銷售經(jīng)營部總經(jīng)理匯報(bào)，會(huì)議紀(jì)要備案銷售展示及樣板房管理：由項(xiàng)目銷售組協(xié)同萬創(chuàng)公司共同確認(rèn)項(xiàng)目示范單位、接待廳、銷售通道的設(shè)計(jì)、施工工作的可實(shí)施性后，監(jiān)控設(shè)計(jì)施工工作的完整性和滿足銷售要求。樣板房的管理按樣板房管理作業(yè)指引執(zhí)行。支持性文件VKSZ/WI/PR004項(xiàng)目銷售總結(jié)編寫作業(yè)指引VKSZ/WI/PR005銷售事務(wù)管理作業(yè)指引VKSZ/WI/PR030銷售價(jià)格管理作業(yè)指引VKSZ/WI/PR031銷售折扣管理作業(yè)指引VKSZ/WI/PR048銷售應(yīng)收款管理作業(yè)指引VKSZ/WI/PR054銷售現(xiàn)場收款業(yè)務(wù)作業(yè)指引VKSZ/WI/PR056萬客會(huì)購房類積分作業(yè)指引VKSZ/WI/PR0