超市物流信息管理系統(tǒng)研討

1、當(dāng)前文檔修改密碼：8362839緒論1.1 引言隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，大型超市已經(jīng)成為都市人外出購物的首選之所,而大型超市所銷售的商品種類之雜,數(shù)量之多,出入庫更新快,容易造成混亂。隨著計算機(jī)與通信技術(shù)的蓬勃發(fā)展，將計算機(jī)這一信息處理利器應(yīng)用于倉庫的日常管理已是勢必所然，而且這也將為倉庫管理帶來前所未有的改變，它可以帶來意想不到的效益，同時也會為超市的飛速發(fā)展提供無限潛力。采用計算機(jī)管理信息系統(tǒng)已成為倉庫管理科學(xué)化和現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，它能給超市的綜合管理來了明顯的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。隨著現(xiàn)代科技技術(shù)迅猛發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化的加強(qiáng)，各國都面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)?，F(xiàn)代物流作為一種先進(jìn)的組織方式和管理

2、技術(shù)，被廣泛認(rèn)為是企業(yè)在降低物資消耗，提高勞動生產(chǎn)率以外的重要的利潤源泉。1.2 傳統(tǒng)超市管理的劣勢通常的手工操作必須記錄下每張定單的執(zhí)行情況，再填寫入庫單等手工單據(jù)，最后，隨貨物一起送往倉庫；倉庫在收到入庫單后，還必須將數(shù)據(jù)輸入計算機(jī)。在這一過程中，除了手工單據(jù)固有的弊端外，另一個重要因素就是時間。因為對于大型超市來講，管理人員必須非常及時準(zhǔn)確地掌握庫存的情況，以便作出定貨決定或制定經(jīng)營策略。在傳統(tǒng)的手工流程中，理貨員清點完一類商品后，將盤點數(shù)量記錄下來，再清點另一類商品，最后，將所有的盤店數(shù)據(jù)單提交給數(shù)據(jù)錄入員輸入電腦。由于數(shù)量清點和電腦錄入工作都需要耗費大量的時間且又不能同時進(jìn)行，因此往

3、往會出現(xiàn)起先電腦錄入員無事可作，然后忙得焦頭爛額的情況；而理貨員則是盤點時手忙腳亂，而后圍在電腦錄入員身邊等待盤點結(jié)果。這樣的場面，幾乎每個月都要發(fā)生一次。小超市如此，對于大型倉儲式超市尤為嚴(yán)重。隨著社會信息量的與日俱增，生活各方面都需要使用方便而有效的方式來管理自己的信息。在計算機(jī)日益普及的今天，對小型超市而言若采用一套行之有效的超市管理系統(tǒng)來管理自己的超市，會方便許多，以前單一的手工檢索已不能滿足人們的要求，為了便于超市的管理更為需要有效的超市管理軟件。1.3 超市物流管理中存在的問題客觀地說，我國超市在物流管理方面，確實做了不少工作，如：有些實力雄厚的大型超市已開始構(gòu)筑自己的物流供應(yīng)鏈系

4、統(tǒng)，積極探索新的物流組織模式，走連鎖擴(kuò)張之路；有些超市已斥資建立了自己的配送中心等等。所有這些，對促進(jìn)我國超市的平穩(wěn)發(fā)展，提高市場競爭能力起到了極為重要的作用。但總的來說，我國超市物流管理水平還比較低下，不適應(yīng)競爭日益白熾化的市場環(huán)境，已嚴(yán)重阻礙超市連鎖經(jīng)營的發(fā)展，成為超市發(fā)展的“瓶頸”。當(dāng)前，我國超市在物流管理方面主要存在以下一些問題：1、采購成本居高不下目前，我國超市中，統(tǒng)一采購和進(jìn)貨的比例通常只有30%60%左右，大多數(shù)總店與其分店之間只是一種加盟關(guān)系，缺乏內(nèi)在的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，許多分店都有自己的供應(yīng)商和物流渠道，實行的是單店采購和進(jìn)貨，從而未能取得因大規(guī)模采購而帶來的優(yōu)惠進(jìn)貨價格，采購成本居

5、高不下，缺乏價格競爭優(yōu)勢。2、配送率低當(dāng)前，絕大多數(shù)超市的配送信息要經(jīng)過多次傳遞，由于信息的傳遞環(huán)節(jié)較多，容易產(chǎn)生失真現(xiàn)象，一旦訂單上的信息與超市不一致，配送商就要在制造商和超市之間進(jìn)行多次斡旋，這不僅影響配送服務(wù)水平，還增加了不必要的配送成本。在配送業(yè)務(wù)操作上，大多數(shù)超市還僅僅停留在取貨、送貨的初始階段，配送業(yè)務(wù)技術(shù)含量低，距離高效物流化運作還有很大差距。據(jù)統(tǒng)計，目前，我國連鎖超市的平均配送率只有30%60%。如此低的配送率不僅造成了整車裝載率低、回車空駛率高、運力的大量浪費，而且使遞送速度慢，保證率低。3、庫存成本高許多超市仍然采用各分店自行設(shè)立倉庫的舊模式，管理手段落后，訂貨方法原始。這

6、不僅造成了層層設(shè)庫、庫存量高、斷貨時常發(fā)生等嚴(yán)重現(xiàn)象，而且占用了大量的流動資金，增加了庫存成本。4、標(biāo)準(zhǔn)化程度低目前，絕大多數(shù)超市都能做到門店的統(tǒng)一，但在商品容器及有關(guān)的裝卸搬運、存儲、運輸?shù)鹊脑O(shè)備未能實現(xiàn)統(tǒng)一的規(guī)格化和標(biāo)準(zhǔn)化。作為超市的最主要的信息手段條形碼技術(shù)，也只在POS系統(tǒng)方面進(jìn)行了簡單的運用，庫存、分貨揀選等基本上沒有涉及到，仍然以人工操作為主。至于顧客服務(wù)、品類管理、銷售、結(jié)算等幾乎無標(biāo)準(zhǔn)化可言。5、物流信息技術(shù)手段落后我國許多超市內(nèi)部缺乏應(yīng)有的通信系統(tǒng)，總店與分店之間無法及時進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、銷售管理、信息交流以及商品配送和調(diào)劑。大部分連鎖店的配送中心尚停留在商品配送的人工管理和記帳

7、水平上，未進(jìn)入電腦聯(lián)網(wǎng)階段。配送中心支持決策系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)等很不完善。缺貨斷檔或庫存積壓現(xiàn)象嚴(yán)重，降低了要貨、送貨的準(zhǔn)確度。此外，許多連鎖超市與其供應(yīng)商之間基本上不能及時進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，發(fā)貨方和訂貨方無法掌握訂貨狀況、貨物在庫狀況和在途狀況。超市與供應(yīng)商之間的電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)未能廣泛應(yīng)用。上述問題的存在，不僅使超市物流成本居高不下，使超市未能取得應(yīng)有的規(guī)模效益和競爭中的價格優(yōu)勢，而且還使我國超市的發(fā)展有悖于連鎖經(jīng)營的本質(zhì)，最終使超市在我國經(jīng)濟(jì)中未能發(fā)揮應(yīng)有的積極作用。因此，切實加強(qiáng)超市的物流管理，優(yōu)化各個環(huán)節(jié)的物流活動，進(jìn)一步降低物流成本，提高整體服務(wù)水平，盡快構(gòu)筑我國超市的物流核心競爭力已

8、迫在眉睫，能否成功，直接關(guān)系到超市的生存和發(fā)展。1.4 如何優(yōu)化超市物流管理那么，如何優(yōu)化物流活動，構(gòu)筑超市的物流核心競爭力呢？可從以下幾個方面著手：1、要建立完善的采購制度采購工作涉及面廣，并且主要是和外界打交道，因此，如果不制定嚴(yán)格的采購制度和采購程序，不僅采購工作無章可依，還會給采購人員提供暗箱操作的溫床。完善的采購制度至少應(yīng)包含以下四個方面的內(nèi)容：一是要制定嚴(yán)格的采購程序。采購制度應(yīng)規(guī)定商品采購的申請、授權(quán)人的批準(zhǔn)權(quán)限、商品采購的流程、相關(guān)部門的責(zé)任和關(guān)系、各種商品采購的規(guī)定和方式、報價及價格審批等。二是建立供應(yīng)商檔案和準(zhǔn)入制度，優(yōu)化整體供應(yīng)商結(jié)構(gòu)及供應(yīng)配套體系。三是要建立價格檔案和價

9、格評價體系。原則上采購的商品價格不能超過檔案價格，否則，要作詳細(xì)說明。同時要定期收集有關(guān)信息，分析、評價現(xiàn)有的價格水平，及時做好在檔價格的更新和調(diào)整。四是建立采購人員工作績效評估制度。要制定合理的獎罰措施，以調(diào)動采購人員的積極性。在采購方法和采購手段方面，應(yīng)根據(jù)實際情況綜合運用以下采購策略。集中大量采購：通過集中大量采購可獲得交易折扣，發(fā)展與主要供應(yīng)商的關(guān)系，從而確保采購商品的質(zhì)量，降低采購成本。在線采購：在線采購是利用網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)為采購人員提供的一個快速降低采購成本的工具系統(tǒng)，這一采購模式把價格談判的時間從幾個月壓縮到幾個小時，減少了市場環(huán)境變化對價格影響的可能性。招標(biāo)采購：招標(biāo)采購的最大

10、特點是公開、公平、公正和擇優(yōu)，對于買賣雙方而言，增加了透明度，客觀上也防止了腐敗現(xiàn)象和不公正現(xiàn)象，真正體現(xiàn)了市場競爭優(yōu)勝劣汰的原則，從而達(dá)到保證采購質(zhì)量、降低采購成本、提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。全球采購：隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展及信息技術(shù)的應(yīng)用，整個采購過程打破和淡化了時間、空間的限制，從跨國間的咨詢、報價、樣品傳送到訂單下達(dá)、關(guān)稅申報等環(huán)節(jié)變得越來越簡單和易操作。采購國際化不僅是大勢所趨，而且隨著信息技術(shù)、物流技術(shù)的發(fā)展，將成為帶動全球經(jīng)濟(jì)的一個重要的利益點。這一采購方式不僅能降低采購成本、提高競爭力，還可以避免傳統(tǒng)的分散采購中存在的“灰色價格”和交易回扣等現(xiàn)象。2、改善配送流程要根據(jù)銷售對象的不同

11、要貨量，采用不同的運輸配送方式。應(yīng)靈活掌握配送次數(shù)，根據(jù)不同門店的周轉(zhuǎn)速度決定是進(jìn)行一日多配、一日一配還是幾日一配。要貨量大的店鋪應(yīng)盡量從工廠直接運輸配送，要貨量相對少并較分散的店鋪，應(yīng)盡量通過配送中心集中、定期配貨。要根據(jù)自身的實際情況，單獨或綜合使用科學(xué)的配送方式。當(dāng)前，國際上的連鎖超市主要使用以下配送方式：3、共同配送。共同配送是指由幾個配送中心聯(lián)合起來，共同制定計劃，共同對某一地區(qū)的用戶進(jìn)行配送，共同使用配送車輛。這是實行物流合理化的一種行之有效的、有良好發(fā)展前景的模式，這一模式能解決長途運輸車輛跑空車和運費上升的問題。采用共同配送，既能減少連鎖超市的物流設(shè)施投資，使物流設(shè)施布局合理化

12、，也能充分地利用物流資源，同時還可促進(jìn)實現(xiàn)質(zhì)量管理的制度化。在目前我國連鎖企業(yè)資金緊張、城市交通擁擠、污染嚴(yán)重、能源緊張的情況下，推行共同配送具有很大的現(xiàn)實意義?；旌吓渌汀；旌吓渌褪侵概渌蜆I(yè)務(wù)一部分由超市自身完成，另一部分外包給第三方物流。盡管配送業(yè)務(wù)全部由超市自身完成，易形成一定的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，并使管理簡化，但由于連鎖超市經(jīng)營的商品品種多、規(guī)格不一、銷量不等等情況，采用這種配送方式超出一定程度后不僅不能取得規(guī)模效益，反而還會造成規(guī)模不經(jīng)濟(jì)。而采用混合配送，合理安排超市自身完成的配送和外包給第三方完成的配送，能使配送成本最低。另外，在配送作業(yè)中，對貨物的裝卸搬運應(yīng)推行集裝化、托盤化，這樣可在一定程

13、度上提高整個配送作業(yè)的機(jī)械化水平。4、提高標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用水平和程度不僅要加強(qiáng)店鋪標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，更要著重對戰(zhàn)略目標(biāo)中主營業(yè)態(tài)的選擇，無論企業(yè)如何擴(kuò)張，都必須制定自己的主營業(yè)態(tài)，既要做到門店的標(biāo)準(zhǔn)化，也要做到主營業(yè)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化。要加強(qiáng)銷售、顧客服務(wù)、品類管理等的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。銷售標(biāo)準(zhǔn)化是對商品陳列、商品售價、折扣促銷等予以標(biāo)準(zhǔn)化。要通過設(shè)立專業(yè)的部門和專業(yè)的崗位人員進(jìn)行集中管理，要將門店的職能從決策加執(zhí)行模式轉(zhuǎn)變?yōu)閱渭兊匿N售執(zhí)行，這也是高效率低成本經(jīng)營的基本要求。顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化就是要通過流程和內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化來實現(xiàn)對服務(wù)水平的量化考核，這是保障服務(wù)質(zhì)量的前提。品類管理的標(biāo)準(zhǔn)化就是通過建立品類分析、品類評估、商

14、品淘汰和引進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)化流程使門店的銷售管理得到進(jìn)一步的簡化，從成本結(jié)構(gòu)和毛利結(jié)構(gòu)兩方面分析商品在超市中的經(jīng)營價值，為采購中心提供有價值的指導(dǎo)方向，這也是適應(yīng)消費需求、提高顧客滿意度和資金周轉(zhuǎn)率、增強(qiáng)競爭力的有效措施。更為重要的是，還要加強(qiáng)條形碼技術(shù)建設(shè)。不僅要在POS上應(yīng)用條形碼技術(shù)，在庫存、分貨揀選等方面也應(yīng)大力應(yīng)用條形碼技術(shù)。這樣做，既能為加強(qiáng)庫存管理提供準(zhǔn)確的依據(jù)，又能提高分貨揀選的速度和精確度。5、構(gòu)建完善的物流管理信息系統(tǒng)現(xiàn)代物流管理是以信息化為基礎(chǔ)的管理活動,可以毫不夸張地說，沒有信息化的支持，就沒有現(xiàn)代物流管理。超市對外面對著成千上萬的供應(yīng)商和瞬息萬變的市場，對內(nèi)承擔(dān)著眾多連鎖分店

15、的配送和及時滿足他們不同需要的任務(wù)，這就要求超市必須要有完善的物流信息管理系統(tǒng)，才能使其管理真正落到實處，管出應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效益來?？梢哉f，信息系統(tǒng)是連鎖超市的神經(jīng)中樞，它使整個超市的采購、分揀、加工、包裝、儲存、運輸和配送等作業(yè)系統(tǒng)有機(jī)地聯(lián)系起來。為此，超市應(yīng)努力構(gòu)建計算機(jī)信息管理系統(tǒng)，如決策支持系統(tǒng)、射頻標(biāo)簽系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)、智能交通系統(tǒng)、銷售時點信息系統(tǒng)、自動補(bǔ)貨系統(tǒng)、運輸信息管理系統(tǒng)及電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)等，盡快實現(xiàn)管理的信息化和科學(xué)化?？傊?，超市應(yīng)深刻認(rèn)識到當(dāng)前我國經(jīng)營競爭的殘酷性和構(gòu)建物流核心競爭力的緊迫性，盡快用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)武裝自己，不斷優(yōu)化物流管理，提高服務(wù)水平，降低物流成本，才能在

16、激烈的競爭中贏得優(yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。第二章需求分析2.1性能要求(1)提供高級的用戶接口數(shù)據(jù)是一定的物理形式存儲在數(shù)據(jù)庫中.用戶與數(shù)據(jù)的接口就是信息管理系統(tǒng)提供最基本的界面.(2)查詢處理和優(yōu)化:查詢指用戶對數(shù)據(jù)庫的訪問請求,不僅指對數(shù)據(jù)庫的檢朔, 還有修改數(shù)據(jù)和定義新數(shù)據(jù)的要求.(3)數(shù)據(jù)目錄管理數(shù)據(jù)目錄不僅有數(shù)據(jù)屬性,而且還有數(shù)據(jù)的存儲結(jié)構(gòu)的定義以及其它一切的訪問,以及管理數(shù)據(jù)所必須的信息.(4)并發(fā)功能作為一個數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)就不可避免會出現(xiàn)多個用戶同時訪問.因此,必須在數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)中增加并發(fā)控制的機(jī)制.(5)恢復(fù)功能:任何系統(tǒng)總不能不出故障.在現(xiàn)代計算機(jī)系統(tǒng)中故障是可以檢測的,一旦檢測出

17、引起故障的差錯,也可以采取相與的措施恢復(fù)數(shù)據(jù)庫.(6)完整性與約束檢測(7)訪問控制2.2 功能要求超市管理系統(tǒng)是針對超市的物品的經(jīng)常出入庫和查詢統(tǒng)計等方面工作而開發(fā)的管理軟件。根據(jù)用戶的要求，實現(xiàn)倉庫的物品管理、出入庫管理、采購管理及發(fā)貨管理等功能。首先是管理體制的合理化。應(yīng)用計算機(jī)管理后，可以獲得準(zhǔn)確的庫存量，對及時采購物品提供方便。第二，是管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化，在信息收集制度化，信息形式標(biāo)準(zhǔn)化，信息傳遞規(guī)范化，信息內(nèi)容系統(tǒng)化的基礎(chǔ)上，使管理工作逐步走上程序化，標(biāo)準(zhǔn)化的軌道。第三，管理效果的最優(yōu)化。應(yīng)用計算機(jī)后，可以更多地定量地分析管理問題，減少管理決策中的主觀隨意性，使決策更加精確有效。第四

18、，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的科學(xué)化。應(yīng)用計算機(jī)管理后，由于計算機(jī)能存貯大量的數(shù)據(jù)，而且數(shù)據(jù)只要一次存入，便可多次重復(fù)使用，所以管理數(shù)據(jù)達(dá)到完整，統(tǒng)一，及時，準(zhǔn)確。最后，應(yīng)用計算機(jī)管理后，許多重復(fù)性的工作，都可由計算機(jī)去執(zhí)行，從而人使管理人員從事務(wù)性工作解脫出來，真正變?yōu)閺氖乱恍┬畔⒌姆治?，判斷，決策等創(chuàng)造性的工作。2.3 系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境的需求基于系統(tǒng)的目標(biāo)及項目的功能需求，必然要有與之匹配的系統(tǒng)環(huán)境，系統(tǒng)環(huán)境的需求如下：1、建立超市網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。由于目前超市已有自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，因此，可利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源運行本系統(tǒng)，以提高設(shè)備利用率，降低財務(wù)費用。2、建立獨立的數(shù)據(jù)服務(wù)與應(yīng)用服務(wù)，以保證數(shù)據(jù)的安全性。超市以有其它的信息

19、處理系統(tǒng)與應(yīng)用系統(tǒng)，由于開發(fā)的廠家不同、應(yīng)用目標(biāo)差異、系統(tǒng)平臺有別，共享數(shù)據(jù)服務(wù)與應(yīng)用服務(wù)將互相干擾，產(chǎn)生不良后果，因此，采用獨立的數(shù)據(jù)服務(wù)與應(yīng)用服務(wù)，并連入超市網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。3、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全需求。必須重視網(wǎng)絡(luò)的安全管理和病毒防治。要在以下層次提供安全保障：(1)網(wǎng)絡(luò)層：體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)通訊、防火墻、偵察非法入侵等；(2)系統(tǒng)層：體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)防病毒、風(fēng)險控制、安全審計等；(3)用戶層：體現(xiàn)在用戶的管理、登錄、身份驗證等；(4)應(yīng)用層：體現(xiàn)在權(quán)限控制和授權(quán)等；4、對網(wǎng)絡(luò)性能的確需求。(1)可高性能、高可靠性需求；(2)對安全、穩(wěn)定性的需求。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)均必須具有良好的防災(zāi)難性以及整個系統(tǒng)與外界的安全防

20、火墻功能等。2.4信息需求1、供應(yīng)商的信息需求（1）建立遠(yuǎn)程的超市貨物需求網(wǎng)絡(luò)，讓供應(yīng)商及時了解超市的存貨情況,并主動送貨；（2）銷售部將每個月的產(chǎn)品銷售情況發(fā)布給供應(yīng)商，以便讓供應(yīng)商有選擇地向超市提供貨物。 2、消費者的信息需求（1）與消費者建立遠(yuǎn)程的信息溝通平臺，獲取消費者對產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，超市環(huán)境等的滿意程度；（2）在超市醒目位置張貼商品海報，向消費者介紹商品信息。第三章系統(tǒng)分析3.1組織結(jié)構(gòu)的安排超市的組織結(jié)構(gòu)部門包括：貨品管理部、銷售部、財務(wù)部、人事部、采購部。在人員業(yè)務(wù)方面，超市的成員由經(jīng)理、資料員、倉庫管理員、采購員、發(fā)貨員。經(jīng)理主管各種事務(wù)；資料員負(fù)責(zé)單據(jù)錄入、采購計劃、發(fā)

21、貨計劃的編制；倉庫管理員負(fù)責(zé)倉庫中貨物的進(jìn)庫與出庫；采購員根據(jù)采購計劃進(jìn)行商品的采購發(fā)貨員根據(jù)發(fā)貨計劃定時發(fā)貨。3.1.1主要部門功能1、貨品管理部主要負(fù)責(zé)商品庫存管理，在架管理，補(bǔ)貨信息等商品庫存管理主要負(fù)責(zé)入庫信息管理，設(shè)置庫存商品預(yù)警值，入庫信息的查詢以及統(tǒng)計和庫存補(bǔ)貨清單主要通過供應(yīng)商提供貨物到倉庫形成入庫信息，然后結(jié)合貨物上架情況及售銷情況，在此基礎(chǔ)上根據(jù)商品預(yù)警值設(shè)置自動生成補(bǔ)貨清單然后按分類方法進(jìn)編碼，編后存入倉庫進(jìn)行商品流通在架管理主要是商品上架信息管理，在架商品預(yù)警值設(shè)置在架信息查詢以及貨架商品交換設(shè)置在商品在架預(yù)警值，銷售前臺在銷售商品時自動減少貨架上的商品數(shù)量，若超過所設(shè)

22、預(yù)警值時，將銷售統(tǒng)計結(jié)果反饋倉庫管理員，管理員據(jù)此來添加上架商品并作好統(tǒng)計工作在日常工作中也要負(fù)責(zé)由于各種情況帶來的商品的貨架位調(diào)換，作好統(tǒng)計并反饋給倉庫管理員系統(tǒng)自動更改商品的貨架位號補(bǔ)貨信息主要是補(bǔ)貨信息管理，補(bǔ)貨查詢通過在架管理的信息反饋，將超過預(yù)警值的商品信息報知倉庫管理員，負(fù)責(zé)此類商品的出庫上架并作好出庫統(tǒng)計補(bǔ)貨信息主要是補(bǔ)貨信息管理，補(bǔ)貨查詢通過在架管理的信息反饋，將超過預(yù)警值的商品信息報知倉庫管理員，負(fù)責(zé)此類商品的出庫上架并作好出庫統(tǒng)2、銷售部此模塊主要包括商品管理，銷售管理和銷售統(tǒng)計等三個方面。商品管理主要是商品信息，商品信息管理和商品信息查詢，在商品管理中，可以查看商品，某種

23、商品的銷售額等，并可以根據(jù)銷售額來計劃商品的進(jìn)貨量，并可以舔加，修改和刪除商品等。并隨時可以查詢商品等功能。銷售管理主要是銷售登記，應(yīng)用在收銀臺中，收銀員根據(jù)每一次的銷售記錄銷售情況，在銷售商品時自動減少貨架上的商品數(shù)量，并將數(shù)據(jù)保存到數(shù)據(jù)庫表中。銷售統(tǒng)計主要是銷售信息統(tǒng)計，根據(jù)需要統(tǒng)計需要的商品的銷售額等，通過銷售信息統(tǒng)計可以知道銷售情況，將銷售統(tǒng)計結(jié)果反饋給倉庫管理員，并做好下次進(jìn)貨的計劃。 3、人事部主要負(fù)責(zé)用戶管理，會員管理和數(shù)據(jù)備份等用戶管理，主要負(fù)責(zé)用戶的全面管理。因超市需要人員來各個方面的管理，如營業(yè)員、收銀員等。這需要建立一個數(shù)據(jù)庫來管理每個工作人員的信息，。如用戶添加、刪除、

24、密碼更改，這有助清晰的管理每個工作人員的信息。因權(quán)限不同，在添加用戶中將授予兩種不同的角色來進(jìn)行添加，即管理員和操作員。同時將員工的信息輸入到員工資料中。在刪除用戶中，在現(xiàn)有的用戶中將主動辭職或被辭退的人員進(jìn)行刪除，以便清晰管理人員的情況。在密碼更改中以便用戶更改舊密碼。會員管理，將本超市的會員信息進(jìn)行管理、查詢，以便前臺的工作。在會員管理中包括三方面，會員信息（會員號、會員姓名、性別、生日、點數(shù)、級別、電話號碼、入會時間、結(jié)余、備注），會員信息管理（對會員的會員號、會員姓名、性別、生日、電話號碼、入會時間、備注進(jìn)行增加、修改、掛失/注銷、清空），會員信息查詢（運用查詢方式、運算符、查詢值來查

25、詢會員的信息）。4、財務(wù)部（1）系統(tǒng)管理：包括帳戶管理，系統(tǒng)使用權(quán)限管理，財務(wù)數(shù)據(jù)維護(hù)，短期借款備忘錄管理。（2）憑證管理：包括憑證錄入，憑證修改，憑證查看，憑證審核，憑證匯總，憑證打印，打印序時帳等。（3）帳簿管理：包括記帳管理，期末結(jié)轉(zhuǎn)管理查德帳匯總，帳戶匯總，帳簿打印。（4）對帳管理：包括錄入對帳單，自動對帳，手工對帳，打印銀行存款余額調(diào)節(jié)表，打印企業(yè)未達(dá)帳等。（5）報表打?。喊ù蛴≠Y產(chǎn)負(fù)債表，打印損益表等功能。3.1.2組織結(jié)構(gòu)圖超級市場組織結(jié)構(gòu)圖是反映超級市場內(nèi)部之間隸屬關(guān)系的樹狀結(jié)構(gòu)圖。可以簡單明了的反應(yīng)超級市場的各組織之間的關(guān)系以及上下級之間的分類和從屬。超市超市總經(jīng)理辦銷售部

26、人事部后勤服務(wù)部部采購部銷售經(jīng)理辦公室人事經(jīng)理辦公室顧 客 部產(chǎn)品 服務(wù)分類采購辦價 格 辦甲班組乙班組甲班組乙班組甲班組乙班組甲班組乙班組圖3-1 組織結(jié)構(gòu)圖3.2系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析 往來管理的業(yè)務(wù)發(fā)生比較頻繁，采購商品、銷售商品、收付款和退貨時都會發(fā)生相應(yīng)的應(yīng)收賬款或應(yīng)付賬款。采購商品時和銷售商品時發(fā)生的業(yè)務(wù)具有很大的相似性，庫存部門的商品采購入庫單、商品銷售出庫單、商品采購?fù)素洺鰩靻魏蜕唐蜂N售退貨入庫單，采購部門的付款單和銷售部門的收款單送給往來部門進(jìn)行處理，往來部門根據(jù)這些單據(jù)編制記賬憑證，然后對憑證進(jìn)行嚴(yán)格審核來檢查憑證的各項描述和原始單據(jù)是否一致，經(jīng)審核合格后分別登入到應(yīng)收明細(xì)匯總賬

27、和應(yīng)付明細(xì)匯總賬，同時可以對應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款進(jìn)行賬齡分析，形成賬齡分析表。在錄入記賬憑證時，對憑證進(jìn)行日記賬管理，通過日記賬可以對一定會計期間的現(xiàn)金/銀行日記賬進(jìn)行查詢。商業(yè)超市在現(xiàn)金銀行管理中進(jìn)行存取款后直接保存到記賬憑證中，進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)處理。系統(tǒng)的業(yè)務(wù)是系統(tǒng)要達(dá)到業(yè)務(wù)的目標(biāo)，業(yè)務(wù)流程分析是系統(tǒng)的分析的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。通過業(yè)務(wù)流程調(diào)查，理清超級市場管理信息系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)的流程。顧客：通過登陸系統(tǒng)，查找商品信息。超市職員：登陸系統(tǒng)，查看各類商品分類以及商品信息和商品價格人事部經(jīng)理：登陸系統(tǒng)，只能查看各部分人員分配情況銷售部經(jīng)理：登陸系統(tǒng)，管理貨品上架與下架，各種貨品的信息以及貨品的分類情況

28、?？梢约皶r修改各種商品的信息，以及各種商品存貨情況。總經(jīng)理：登陸系統(tǒng)，可以查看超市各種信息，以及對各種信息的修改。統(tǒng)管人事和銷售情況。3.3 倉庫貨物出入庫流程物品入庫管理的過程是：倉庫保管員將填寫好的入庫單（入庫小票）送至倉庫，倉庫管理人員首先進(jìn)行檢驗，一是抽檢產(chǎn)品的質(zhì)量是否合格，二是核對產(chǎn)品的實物數(shù)量和編碼等是否與入庫單上的數(shù)據(jù)相符，當(dāng)然還要校核入庫單上的客戶名。檢驗合格的產(chǎn)品的相關(guān)信息立即被輸入貨物庫存信息系統(tǒng)并進(jìn)行產(chǎn)品入庫處理。檢驗不合格的產(chǎn)品要及時退回。物品出庫管理的過程是：客戶或提貨人把手中持有的相關(guān)單據(jù)提交給倉庫管理人員，倉庫管理人員根據(jù)出庫單上貨物信息查詢貨物庫存信息系統(tǒng)，確定

29、要出庫貨物所在倉庫中的位置，然后到指定的倉位上提取貨物，進(jìn)行核對并出庫。查詢的過程：倉庫管理人員根據(jù)倉容（貨物所在倉庫內(nèi)的位置）和倉庫詳單（入庫單和出庫單）來實現(xiàn)對物品或倉庫狀態(tài)等信息的查詢。統(tǒng)計的過程：倉庫管理人員隨時對出入庫的貨物進(jìn)行統(tǒng)計，具體包括對貨物的統(tǒng)計和對客戶的統(tǒng)計，每隔一段時間倉庫管理人員還要對倉庫內(nèi)的現(xiàn)有庫存進(jìn)行統(tǒng)計，并制作相應(yīng)的統(tǒng)計報表。表3-1 物品入庫單帳單日期：年月日貨物編碼貨物名稱在庫數(shù)量單位單價客戶名備注經(jīng)手人：表3-1 物品出庫單帳單日期貨物編碼貨物名稱出庫數(shù)量單位備注經(jīng)手人：核對核對出庫取貨查詢客戶出庫單貨物庫存取貨查詢客戶出庫單貨物庫存信息系統(tǒng)圖3-2 物品出

30、庫圖檢驗不合格檢驗不合格入庫單入庫合格入庫單貨物庫存信息系統(tǒng)客戶入庫單圖3-3 物品入庫圖核對核對出庫客戶出庫單取貨查詢貨物庫存客戶出庫單取貨查詢貨物庫存信息系統(tǒng)圖3-4 物品出庫圖第四章代碼設(shè)計4.1 部門代碼設(shè)計部門代碼用于定義超市各部門名稱，便于了解部門的工作情況。1、代碼定義規(guī)則部門代碼設(shè)計亦可采用群碼設(shè)計，即部門分級管理，目前可采用順序碼，順序碼的設(shè)計方式如下：01 銷售部02 人事部03 后勤部04 采購部2、部門代碼的使用（1）每個代碼唯一表示一個部門；（2）用于各部門匯報工作，以區(qū)別于其它部門的預(yù)算數(shù)據(jù)。4.2 貨物代碼設(shè)計貨物代碼用于定義貨物類別,以便區(qū)分各類商品,便于查找。

31、1、代碼定義規(guī)則服務(wù)員可以根據(jù)貨物代碼查詢商品,提高工作效率，設(shè)計如下： 01 食品類 02 生活用品類 03 文具類 04 體育用品類2、部門代碼的使用（1）每個代碼唯一表示一類商品；（2）用于區(qū)分貨物類別，便于查找。4.3用戶代碼的設(shè)計為保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性，系統(tǒng)的使用人員（操用者）用代碼方式進(jìn)入系統(tǒng)。1、代碼定義規(guī)則人員代碼，可按權(quán)限分組，例如，數(shù)據(jù)輸入組、數(shù)據(jù)處理組、系統(tǒng)維護(hù)組等，按組分配系統(tǒng)的使用權(quán)，代碼設(shè)計方式如下：0101 數(shù)據(jù)輸入組/張三0102 數(shù)據(jù)輸入組/李四0401 數(shù)據(jù)管理組/小王0402 數(shù)據(jù)管理組/小李組（Group）的位數(shù)和人員代碼的位數(shù)可以在2位以上，例如組的位數(shù)為2可以表示01-99個組。人員代碼位數(shù)為3可以表示001-999個人。2、代碼的使用（1）有效的訪問與登錄系統(tǒng)；（2）用于為各用戶分配系統(tǒng)使用權(quán)限，保證數(shù)據(jù)信息的安全性；（3）監(jiān)控使用者的使用。4.4其它代碼1、模塊代碼。系統(tǒng)的模塊；2、功能代碼。每個模塊的功能；3、文件代碼。系統(tǒng)涉及到的文件。4.5存儲文件（數(shù)據(jù)庫）結(jié)構(gòu)設(shè)計（1）設(shè)計規(guī)范庫文件名稱和庫字段變量名稱規(guī)范分別如表4-1和表4-2所示。表4 -1 庫文件名稱序號文件名稱標(biāo)識符1倉庫數(shù)