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文檔簡介

1、我眼中的 21 世紀領(lǐng)導(dǎo)力最新一期的商業(yè)評論 (2007 年 10 月)刊登了李開復(fù)的文章: 我眼中的 21 世紀領(lǐng)導(dǎo) 力。李開復(fù)在文中將 21 世紀的領(lǐng)導(dǎo)力歸納為 9個更重要,這9 個更重要我比較贊同。 本 文結(jié)合他的 9 個更重要談?wù)勎业睦斫?。一、愿景比管控更重要我們常說:小公司靠人治,大公司靠法治,而規(guī)模更大的公司主要是靠文化來領(lǐng)導(dǎo) 了。每個企業(yè)都有他的企業(yè)文化,有條件的公司可以將企業(yè)文化進行系統(tǒng)的梳理、歸納、 總結(jié)和引導(dǎo)。這樣企業(yè)文化就會成為公司最主要的凝聚力、成為員工成長最主要的牽引 力,當(dāng)然也是員工行為規(guī)范的約束力。小公司也是有企業(yè)文化的,只是不成系統(tǒng),沒有 落到文字上罷了,比如我

2、們常說的工作氛圍就是企業(yè)文化的一種表現(xiàn)。企業(yè)文化對公司 的成長影響巨大,必需高度重視。企業(yè)文化一般由三部分構(gòu)成:使命、愿景、價值觀。使命說的是企業(yè)在社會存在的 意義;愿景則是企業(yè)未來發(fā)展的目標;價值觀呢,是企業(yè)判斷是非的標準。這三部分相 輔相成、相互作用、缺一不可。原景是對企業(yè)發(fā)展目標的描述,它讓員工知道企業(yè)要往哪個方向發(fā)展。有清晰的目 標是企業(yè)成長的前提。優(yōu)秀的員工都有比較明確的職業(yè)生涯規(guī)劃,很難想象有著明確成 長目標的員工會為一個目標模糊的企業(yè)全力拚搏。當(dāng)然,我主張企業(yè)愿景要相對穩(wěn)定, 但也不是一成不變。這個世界唯一不變的就是 變,企業(yè)也是一樣, 企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)外部環(huán)境隨時都在發(fā)生變化, 企

3、業(yè)愿景也要以變應(yīng)變, 讓愿景始終符合規(guī)律發(fā)展的要求,讓員工有堅定的信念,去為實現(xiàn)愿景努力奮斗!愿景要讓員工參與構(gòu)建。 愿景不能只是老板的愿景、總經(jīng)理的愿景,員工只有發(fā)自內(nèi)心地認可公司的愿景時, 才會形成為之奮斗的動力, 最好的辦法就是讓員工參與公司愿景的構(gòu)建, 在構(gòu)建的過程中加強管理層與員工的溝通, 要讓員工認可這是他自已定出 的目標,而且是一定能夠?qū)崿F(xiàn)的目標。管控也是管理的重要手段,對員工來講,管控是自上而下的,來自外部的壓力。管 控的結(jié)果就是讓員工覺得這是你要我做的, 而愿景會讓員工感到這是值得我為之奮斗的 目標,我要做!二、信念比指標更重要李開復(fù)說的信念就是價值觀。做人要有原則,組織要在

4、社會生存發(fā)展,也要有它的 原則,要有它的是非標準,這就是企業(yè)的價值觀。有人說:企業(yè)的價值觀也就是老板的價值觀,有些道理。老板喜歡打麻將,就會有 一大堆員工喜歡打麻將。老板說:小王,今天手氣不錯,贏了五千塊。小王就會說:老 板,你真行!第二天老板不在時,小王說不定也溜到哪兒打麻將去了。柳傳志說開會不 準遲到,遲到的站著開會。偏偏開會時他的老師遲到了。柳傳志說:老師,對不起,您 遲到了,請您站著開會。從此,開會遲到的普遍問題在聯(lián)想消失了。所以上梁不正下梁 就歪,問題在下面,根子一定在上面。高層管理者對企業(yè)價值觀影響巨大,他們的一言 一行決定了企業(yè)的是非標準。任何企業(yè)都要始終堅持正確的信念, 堅持正

5、確的是非標準, 企業(yè)只有在一股正氣的 引導(dǎo)下才能發(fā)展壯大。 這種信念最終都會通過高層管理者和員工的言行表現(xiàn)出來, 不過, 大部分時候價值觀還是無形的,尤其不好量化, 有時候與企業(yè)的指標還是矛盾的。當(dāng)遇 到信念與指標沖突時,信念比指標更重要。我們通常習(xí)慣于對企業(yè)進行績效管理, 希望指標盡量量化, 而財務(wù)指標往往又是關(guān) 注的重點。不少企業(yè)為了完成指標不惜欺騙客戶??蛻粲袝r是善良的,一騙一個準,錢 還真能騙走; 客戶最終又都是聰明的,騙得了初一騙不了十五。 短期目標或許是可以騙 來的,長遠目標決不可能是靠騙實現(xiàn)的。 所以誠信是金,應(yīng)該成為所有企業(yè)最基本的價 值觀。有個朋友喜歡鉆研營銷技巧, 又很能吃

6、苦,毅然辭職創(chuàng)業(yè)。 兩年下來,做了不少事, 但每件事都不長久,也嫌不到什么大錢。上周來聊天時,他說: “我最想做的就是要短 期內(nèi)嫌到大錢,完成原始積累,這樣才能做更大的事情,我該怎么辦呢?”我給他兩點 建議:第一,必須放棄暴富的心理,想暴富就去炒股,去買彩票。想創(chuàng)業(yè)就要一步一個 腳印,抓住致富的機會,但不能有暴富的心理;第二,成大事,嫌大錢最終靠的是個人 品牌,或者說是人格魅力,而誠信是個人品牌的重要元素??烤幑适伦疃嘁簿褪窍狱c小 錢而已。個人品牌就是個人價值觀的外在體現(xiàn),要堅持誠信,堅持雙贏,每做一件事就要贏 得一個朋友的尊敬,這樣朋友才會越交越多,路才會越走越寬。我相信大事一定是在過 去的

7、眾多朋友幫助下做成的。企業(yè)也是一樣,企業(yè)的價值觀決定了企業(yè)的高度。有什么 樣的老板就會有什么樣的價值觀, 有什么樣的價值觀就會有什么樣的企業(yè)。 所以說分析 一個企業(yè),看看是什么樣的一把手,也就知道大概了。三、人才比戰(zhàn)略更重要 據(jù)說人分三等,人手、人才、人物。所謂人手,只有四肢沒有頭腦,中國人多,人 手也多。所以總體來講勞動力低廉,站在人手的角度說就是工資很低,生活水平很低, 說白了只是為了活著。還有相當(dāng)一部分人叫人才, 他們有一定的技能和頭腦,有創(chuàng)新能 力,這些人是社會的中堅力量,是企業(yè)的寶貴資源。人物應(yīng)該是人才中的人才,頭腦絕 對發(fā)達,思維非一般人所能及,他們數(shù)量稀少,創(chuàng)新能力極強,是人精,

8、是人才市場的 極品,困為物稀為貴,所以價值很高。人才應(yīng)該是有能力的人, 我贊同這樣定義: 能夠簡單地完成別人很難完成的事情就叫能力。所以能力有這樣幾個特點:首先,能力是相對的。 不能簡單地說一個人比另一個人能力強, 聶衛(wèi)平圍棋下得好, 有能力,不過,看他那身材,游泳估計不是我的對手。其次,能力的發(fā)揮與環(huán)境相關(guān),戰(zhàn)國時衛(wèi)國有個人叫公孫鞅,靠給別人當(dāng)家臣混飯 吃。后來到了秦國,被秦孝公相中,幫助秦國實施變法, 使秦國一躍成為戰(zhàn)國七雄之首, 自已也榮華富貴,被封在商地,這就是赫赫有名的商鞅。企業(yè)也是一樣,經(jīng)理人不能總 是責(zé)難下屬, 更應(yīng)該問問我們營造的企業(yè)文化是否能夠調(diào)動人才的積極性, 發(fā)揮他們的

9、優(yōu)勢能力。第三,能力一定要以結(jié)果說話, 21 世紀的經(jīng)理人一定要重視自已對企業(yè)的貢獻, 我們經(jīng)常會聽到這樣的話:我有本事,可是老板不給我機會。是不是有本事要看你給企 業(yè)做出了什么樣的貢獻, 如果老板真沒給你機會, 只要你還沒有找到新的工作就說明你 沒本事、沒能力,還不是人才?;蛟S你有些潛能, 但潛能和能力是兩碼事, 看到了結(jié)果, 做出了貢獻才叫有能力,才是人才。所以經(jīng)理人首先要自知,然后要能識人、育人、用 人、留人。還有棄人也是學(xué)問,也是重要的能力。再說戰(zhàn)略。戰(zhàn)略就是在地圖上指揮打仗, 而戰(zhàn)術(shù)就是在地面上指揮打仗。戰(zhàn)略是企 業(yè)為實現(xiàn)愿景而設(shè)計的道路,所以戰(zhàn)略很重要。 但是條條大路通羅馬,實現(xiàn)愿

10、景的道路 或許不只一條,另外,企業(yè)在發(fā)展過程中環(huán)境瞬息萬變,因此戰(zhàn)略也不能一層不變,要 滾動調(diào)整,而這一切都要靠人才去實現(xiàn),人才是推動變革,促進發(fā)展的真正源動力。四、團隊比個人更重要企業(yè)的競爭,歸根到底就是資源的競爭。工業(yè)革命以前,人類競爭的主要資源是土 地,工業(yè)革命后能源成為最主要的資源,今天能源安全任然是一個國家經(jīng)濟發(fā)展的重要保證,但是對企業(yè)來講更重要的還是人才資源的競爭。我認為談領(lǐng)導(dǎo)力一定要提兩個人, 一個是 20 個世紀前的韓非子,還有一個就是當(dāng)代的領(lǐng)導(dǎo)力大師本尼斯。韓非子是戰(zhàn)國時期的領(lǐng)導(dǎo)力大師,他是法家代表人物,在領(lǐng)導(dǎo)和馭人方面進行了最 早的理論探索。當(dāng)年秦國攻打韓國時,秦國不是為了

11、掠奪城池而是為了得到韓非子,可 見他的巨大作用。他的思想中有些因為時代的局限已經(jīng)不適應(yīng)今天的形勢了,有些思想 特別是馭人方面對今天的管理仍有重要的指導(dǎo)意義。關(guān)于人才,韓非子有許多重要的論述。在選人方面,韓非子說:夫樹橘柚者,食之則甘,嗅之則香;樹枳棘者,成而刺人。故君子慎所樹。 選人要慎重。外舉不避仇,內(nèi)舉不避子。夫君子取情而去貌,好質(zhì)而惡飾。 選人要不拘一格在用人方面,韓非子說:夫物者有所宜,材者有所施,各處其宜,故上下無為。斬 首才為醫(yī)、匠,則屋不成而病不已。使雞司夜,令貍執(zhí)鼠,皆用其能,上乃無事。任人 以事,存亡治亂之機也。 無術(shù)以任人, 無所任而不敗。 把合適的人放到合適的位置上在留人

12、方面,韓非子說:利之所在,民歸之;名之所彰,士死之。賞譽薄而謾者下 不用,賞譽厚而信者下輕死。功當(dāng)其事,事當(dāng)其言,則賞;功不當(dāng)其事,事不當(dāng)其言, 則罰。 激勵很重要。天下有信數(shù)三:一曰智有所不能立,二曰力有所不能舉,三曰強有所不能勝。舉事 無患者,堯不得也。 用人要寬容。不過,今天的企業(yè)靠個別人才的加盟是遠遠不夠了。企業(yè)要生存,要發(fā)展必須依靠 團隊的力量。德魯克說,今天個人離開了組織就很難取得成就了。打造一個高效的團隊是組織發(fā) 展的關(guān)鍵。組織的作用就是讓平凡的人做不平凡的事,不是什么組織都能稱得上團隊的, 很多組織只能叫作群體。團隊至少應(yīng)該具有這樣幾個特點:團隊有共同的愿景,彼此高 度信賴,分

13、工明確各盡其責(zé),能有效溝通產(chǎn)生創(chuàng)新思維,對團隊學(xué)習(xí)高度重視。經(jīng)理人只靠個人學(xué)習(xí)是不夠的,選擇一個適合自已職業(yè)生涯發(fā)展的團隊環(huán)境至關(guān)重要。在團隊方面,韓非子也有一些重要論述:韓非子說:雖有堯之智而無眾人之助,大 功不立;有烏獲之勁而不得人助,不能自舉;有賁、育之強而無法術(shù),不得長勝。 團隊力量大。下君盡已之能,中君盡人之力,上君盡人之智。 要發(fā)揮團隊的智慧。大人寄形于天地而萬物備,歷心于山海而國家富。 重大成就離不開團隊。善知者無懼,善戰(zhàn)者無敵,善任者眾歸。打造一支高效的團隊是經(jīng)理人的重要職責(zé),是 企業(yè)發(fā)展的必然選擇。五、授權(quán)比命令更重要授權(quán)和命令都是領(lǐng)導(dǎo)的形式。部隊往往更多地采用命令的管理方式

14、,打仗時戰(zhàn)場瞬 息萬變,基本沒有時間反復(fù)溝通,這個時候,果斷清晰地下達命令就是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方 式。命令就意味著,這事不容你討價還價,有沒意見都得按我的要求辦。命令總是在緊 急情況時下達,不考慮接受者對事情的態(tài)度。命令的優(yōu)點是效率高,缺點是跳過了上下 溝通的環(huán)節(jié),往往造成不是最優(yōu)的選擇。對企業(yè)來講不是不需要命令,但授權(quán)比命令更 重要。授權(quán)是激勵的有效形式。激勵是管理的重要內(nèi)容,工業(yè)革命時期,機器是最主要的 生產(chǎn)力,人的存在只是為了保證機器的正常運行,人是為機器服務(wù)的,企業(yè)主關(guān)注的重 點是機器而不是人,那時候激勵不重要。今天,社會已經(jīng)發(fā)展到信息時代,人的智能成 為最主要的資源。激勵員工發(fā)揮最大的潛

15、能就成為領(lǐng)導(dǎo)的重要課題了。授權(quán)是最好的激 勵手段站在員工的角度,從馬斯諾的需求層次理論來看,授權(quán)滿足了自尊的需求。授權(quán)意 味著領(lǐng)導(dǎo)相信我的忠誠,相信我能站在企業(yè)的角度做事;授權(quán)意味著領(lǐng)導(dǎo)相信我的能力,相信我完全有能力做好這件事;授權(quán)還意味著領(lǐng)導(dǎo)給我做事的機會,通過這件事我的能 力可以進一步的提升。站在領(lǐng)導(dǎo)的角度來看,授權(quán)表面上用的是硬權(quán)力,實際上用的是軟權(quán)力。授權(quán)意味 著這事我不需要就執(zhí)行的細節(jié)對你發(fā)號施令,但你在執(zhí)行過程中會考慮到我的存在,會 準確領(lǐng)會我的意圖,會在執(zhí)行過程中主動向我匯報,會以結(jié)果向我負責(zé)。命令是標準的 硬權(quán)力,做領(lǐng)導(dǎo)軟權(quán)力用得越多越好,硬權(quán)力用得越少越好。另外,學(xué)會授權(quán)才能

16、做到要事第一。事必躬新的人做不了大事,每個人的能力、精 力都是有限的,具體的事情做多了,就沒有時間處理更重要的事情了。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該把更多 的時間放在思考上,把更多的時間放在考慮做正確的事情上。做領(lǐng)導(dǎo),只要下屬能做的 事情,絕不要親自去做。領(lǐng)導(dǎo)做了下屬能做的事情就是越位,就是剝奪了下屬成長的機 會。授權(quán)不是放任,不是只問結(jié)果不問過程。授權(quán)前應(yīng)該跟下屬充分溝通,就事情進展 過程中的要點,基本的方法,對結(jié)果的要求達成一致。授權(quán)后,領(lǐng)導(dǎo)要掌握事情的進展 情況,以便遇到問題時能及時從旁協(xié)助。六、平等比權(quán)威更重要在中國的傳統(tǒng)文化當(dāng)中,權(quán)威思想是個比較重要的內(nèi)容,特別是對法家而言,權(quán)威 思想更是其核心內(nèi)容之一。

17、秦國正是在商鞅、李斯、韓非子等法家人物的幫助下建立了 中國第一個統(tǒng)一的封建王朝法家建立了法、術(shù)、勢的治國方略。商鞅建立了中國最早的法治思想體系,申不害 強調(diào)君王的統(tǒng)馭之術(shù),慎到說法和術(shù)都是為了建立君王的權(quán)勢,權(quán)勢即權(quán)威。法家說有 權(quán)威才能領(lǐng)導(dǎo)一切。中國的權(quán)威思想體系即由此而來。有個故事很能說明權(quán)威思想:秦國郎中閻遏、公孫衍在非祭祀的時節(jié)看到老百姓殺 牛祭天,覺得非常奇怪。老百姓回答說:“我們聽說襄王病了,就對天許愿,只要襄王 病好了,就殺牛祭天,現(xiàn)在是來還愿來了?!眱衫芍新犃司蛨蟾嫦逋跽f:“堯、舜是圣 人,他們病了,老百姓也未必為他們祈禱,現(xiàn)在老百姓聽說大王您病了就自發(fā)為您殺牛 祭天,您的功德

18、已經(jīng)超過堯、舜了啊?!鼻叵逋趼犃朔堑桓吲d,還責(zé)令處罰當(dāng)?shù)毓倮簟?郎中很是不解,襄王說:“老百姓祭天說明愛我,我就得愛他們,愛他們就不能令行禁 止了,沒有命令就自行祭天,我也就沒有權(quán)威,就不能依法治理國家了,所以要處罰當(dāng) 地官吏?!彼詸?quán)威思想不講人情,強調(diào)有令才行,無令則止。等級觀念也是權(quán)威思想的表現(xiàn)。儒家的仁愛思想不是平等的仁愛,而是等級森嚴的 君對臣、父對子的所謂仁愛,其實也是為了樹立上對下的權(quán)威。漢代董仲書提出了“罷 黜百家,獨尊儒術(shù)”,儒家思想自此成為封建帝王的統(tǒng)治工具,權(quán)威思想成為影響中國 兩千年的最大遺毒。從領(lǐng)導(dǎo)的角度來說,權(quán)威思想也不是一無是處。小企業(yè)需要人治,更需要權(quán)威。隨

19、著企業(yè)的發(fā)展壯大,企業(yè)的治理也要逐步從人治過渡到法治,再從法治過渡到文化治理。 平等思想應(yīng)該成為企業(yè)文化的核心內(nèi)容。權(quán)威和法治會引導(dǎo)員工習(xí)慣于被動服從,只有 平等思想才能激發(fā)員工的工作潛能和創(chuàng)新熱情。 卓越的領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)該是建立在人格魅力基礎(chǔ)上的領(lǐng)導(dǎo)能力,平等思想是今天領(lǐng)導(dǎo)力的重要 內(nèi)容。在組織中過度表現(xiàn)威權(quán)是人格低下的表現(xiàn)。做領(lǐng)導(dǎo),平等比權(quán)威更重要。七、均衡比魄力更重要均衡和魄力都是領(lǐng)導(dǎo)力的特質(zhì)。均衡是指今天的領(lǐng)導(dǎo)者必須具備綜合的技能,必須 能與別人有效合作,即個人綜合能力和團隊能力的均衡。魄力是指領(lǐng)導(dǎo)者的英雄氣概, 強權(quán)統(tǒng)治和個人魅力。魄力固然需要,但均衡更重要。談領(lǐng)導(dǎo)力一定要說說美國的領(lǐng)導(dǎo)

20、力大師沃倫 .本尼斯。本尼斯曾被聘為美國四任總統(tǒng)的顧問,撰寫了 20 多本關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的著作,他的“領(lǐng) 導(dǎo)新論”確立了他在管理學(xué)的權(quán)威地位。本尼斯喜歡引述英國哲學(xué)家賽亞。柏林的話, 用刺猬與狐貍來比喻兩種不同的智者類型。柏林認為刺猬只知道一件大事,但狐貍明白 許多小事,本尼斯也自比為狐貍。刺猬只知道一件大事,是魄力型的智者,而狐貍知道 許多小事,是均衡型的智者,所以本尼斯認為均衡比魄力來得重要。在本尼斯看來,優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者盡管各有特點,但有四點是共同的:一是注意力管理, 即用使命和愿景凝聚員工的注意力;二是意義管理,是把領(lǐng)導(dǎo)者的夢想傳達給員工,讓 員工認同工作的重要性;三是信任管理,建立領(lǐng)導(dǎo)者與員

21、工的信任關(guān)系,讓上下做到言 行一致;四是自我管理,即加強自身綜合能力的訓(xùn)練。這四點強調(diào)的都是領(lǐng)導(dǎo)力的均衡 問題。本尼斯曾用“一個工作者的疑問”這首詩闡述領(lǐng)導(dǎo)力的均衡問題:誰建造了底比斯的 7 座城門?諸王之名寫在書里。拖著石片前進的可是諸王?還有巴比倫,多次遇劫毀城,是誰屢次將它重建?年輕的亞歷山大征服印度。全靠他一人?凱撒打敗了高盧人難道沒有伙夫為他備膳?西班牙的無敵艦隊沉沒時, 菲利浦潸然淚下,傷心痛哭的還有誰呢? 腓特烈大帝贏了 7 年戰(zhàn)爭。還有誰是贏家?通過這首詩,本尼斯想告訴我們:今天的組織是個混合體,聚集了多個聯(lián)盟、組合、 網(wǎng)絡(luò)、矩陣、模塊、暫時系統(tǒng)、項目小組、跨功能小組與特別任務(wù)

22、小組。除了傳統(tǒng)的金 字塔型組織,這種混合體無所不包。在這些群體中,過去盛行的由上而下的領(lǐng)導(dǎo)方式, 以及一位英雄人物帶領(lǐng)組織的做法已經(jīng)過時了,均衡比魄力更加重要。八、理智比激情更重要領(lǐng)導(dǎo)與管理要注意三個結(jié)合,一是理論與實踐的結(jié)合。理論是經(jīng)驗的總結(jié),是無數(shù) 前人經(jīng)驗和教訓(xùn)的積累。我認為,做任何事情之前都要做好充分的理論準備,這樣才能 站在一個高的起點謀劃,才能少犯別人已經(jīng)犯過的錯誤。但管理本質(zhì)上更是一個實踐性 的工作,因為管理的環(huán)境千差萬別,所以沒有一個理論能覆蓋所有的管理問題,理論是 受特定的時間,地點及其它種種條件限制的,理論必須和實踐結(jié)合起來才能有效地指導(dǎo) 工作。二是思考與行動的結(jié)合。思考就

23、是抬頭看路,行動就是埋頭拉車。領(lǐng)導(dǎo)既要會埋頭 拉車,更要會抬頭看路??绰肥莻€方向問題,是要做正確的事,這領(lǐng)導(dǎo)的頭等大事;拉 車是把事做正確,是個管理問題。所以說領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別在于:領(lǐng)導(dǎo)是做正確的事, 管理是把事情做正確。領(lǐng)導(dǎo)在做事的時候一定要善于思考,我相信思考致富的道理。思 考就是在事情的過程中不斷地反思工作的方向是否需要調(diào)整,工作的方法有沒有問題, 什么是最重要的工作,工作的先后順序應(yīng)該是什么,如何平衡各利益相關(guān)者等等,這些問題是領(lǐng)導(dǎo)需要反復(fù)思考的問題,是大是大非問題,把這些問題把握好是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任 思考的結(jié)果要用于指導(dǎo)行動,思考才是有意義的,所以思考和行動要結(jié)合起來。當(dāng)思考 成為習(xí)慣,成功將隨之而至。三是理智與激情的結(jié)合。只有理智才能做正確的事。理智意味著做事有理論的高度, 有系統(tǒng)的思維,能把握事情的關(guān)鍵點,平衡點。激情鼓舞我們前進的勇氣,理智指明我 們前進的方向。克服困難、迎接挑戰(zhàn)需要激情,但這些歸根到底是管理問題,領(lǐng)導(dǎo)的首 要任務(wù)還是把握方向。創(chuàng)新是企業(yè)生存發(fā)展的靈魂。表面上看,創(chuàng)新需要的是激情,其實創(chuàng)新更多的來自 于理智。理智的創(chuàng)新是基于對事物系統(tǒng)分析后的創(chuàng)新,是更有價值的

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