終個人工作總結

1、第 PAGE31 頁 共 NUMPAGES31 頁終個人工作總結終個人工作總結1 售后一年的工作也是結束了，回顧做客服的這些年，我做過售前，現(xiàn)在是在售后，對于客戶的問題，我也是能很好的去幫助他們解決，這一年來，我也是有著很大的收獲，對于售后有了更多的理解，對于公司的產品更加的了解了。我也對我個人的一個售后客服工作來做下總結。 從售前轉入售后，是我這一年工作崗位的變動，售前的工作很多是介紹產品的一個優(yōu)勢，幫助客戶找到合適他們的一些產品，推薦給他們，讓他們來購買，但是售后卻不同，面對的都是購買了我們產品的客戶，他們的問題要么是使用方面的，要么是產品問題方面的，以及需要維修之類的，和售前還是有很大的

2、差別的，在做售后的這一年里，我也是認真的去回答客戶的一些問題，使用方面也是積極的去告訴客戶如何的使用，盡量用通俗易懂的話語讓客戶明白該怎么做的，而且在遇到產品問題的時候，需要維修，我也是積極的配合，找?guī)煾等ゾS修，來把售后工作給做好，一年的時間，我也是適應了售后的工作，明白如果的去做才能更好的服務客戶，解決問題，一年來我也是收獲了很多的方法，讓我在工作之中去把事情給做好。做好工作的同時，我也是積極的學習，售后還是和售前有區(qū)別的，想要做好，我也是要掌握更多的技巧和方法，向同事學習，向師傅學習，然后自己也是不斷地去琢磨，一個問題一個問題的去解決，這些知識的積累也是讓我面對問題的時候更加的從容，更加的

3、清楚該如何的做事情才能做好。通過工作經驗的積累，我也是能把售后大部分的問題給解決了，還有不懂的我也是會去請教同事，在這一年里，我也是麻煩了同事很多次，在這些工作之中也是讓我明白，維護好一個客戶，給他們做好售后是多么的不容易，而每一次解決一個問題，客戶也是會感謝我的付出，對我們的售后服務感到滿意，我也是感到特別的高興，證明自己做了一件很有意義的事情。由于做售后客服的時間還是不久，也就只有一年多點的時間，所以很多方面我還是需要繼續(xù)去學習的，對待客戶方面我的服務態(tài)度是沒有問題的，但是在專業(yè)解決方面還是需要繼續(xù)的提升，一些問題我也是會解決不了，需要同事幫助，在今后的工作之中我要積極的學，努力提升自己的

4、工作經驗，更好的去為客戶服務。終個人工作總結2 一年來在工作當中我們都是非常的用心，有很多時候我都會把這些好的東西完善好，不管是做什么事情都會保持下去，作為_部門的一員我更加懂得這個道理，所以說我還是會有足夠的精力去做這么一件事情的，處理好身邊的細節(jié)這是我的職責所在，在未來的工作當中不管是做什么事情都還是要繼續(xù)保持自身的優(yōu)點，回顧過去的一年我也簡要的總結一下。 _部門就像一個大家庭，我非常愿意在這個大家庭下面用心負責的去做好每一件事情，我認為在這個過程當中會有很多事情等著我去完成好，有些事情不是靠說的，我們_部門每一個成員都有著好的工作素養(yǎng)，每個對待工作的看法都是積極的，雖然一年的時間已經過去

5、了，到了年底之際大家依然都未來充滿著信心，這也是我對自己工作的一個態(tài)度，我一會都認為只有保持好這些才是真正的做好了，作為一名_部門的成員，就需要有這么一個好的心態(tài)，我始終都非常清楚自己要做什么，我也會在接下來的工作當中繼續(xù)的落實好公司的各項規(guī)定，認真負責好自己事情?，F(xiàn)在想想還是非常激動的，過去一年來的工作然我還是很緊張的，雖然每天的工作不是那么繁多，但是公司每一件事情都是重要的，作為_部門的一員我時刻都在準備著，所以在工作當中有壓力也僅僅是一時之間的，有些時候更多的一種成就感，讓自己的工作長期保持下去這才是一個硬道理，現(xiàn)在我還是非常在乎自己的能力的，我愿意在接下來的工作當中繼續(xù)落實到位，我也相

6、信只有不斷的學習新的知識，才能比別人更加優(yōu)秀，過去一年的工作已經成為歷史了，有做的好的地方但是也有做的不足的地方，不管未來是因為什么事情，我都會用心去做好自己的本職，20_年給我的依然是積極向上。我也一定會做的越來越好，雖然來到_公司這里只有_年，氣死想對來說我還不是一個老員工，我認為只有在工作當中保持著好的態(tài)度，內心想的什么就去做好，為了_公司的明天奮斗，這樣才能夠把一些細節(jié)的事情做好，過去一年來有很多做的不好的地方，但是這些現(xiàn)在都不是什么問題了，不過我依然會記住過去的不足，在20_年的工作當中更近一步，端平好自己心態(tài)，為公司創(chuàng)更多的價值。終個人工作總結3 在公司又一個年過去了，感覺在公司里

7、一天天成長，同樣，每天也感到非常充實。在谷主任的教導下，感覺自由又向采購這份職位走進了一步！下面，我將這一年個人工作總結匯報如下，敬請各位提出寶貴意見及建議。 在本月的采購過程中，先后出現(xiàn)了詢價難、廠家出貨難兩大問題：再向部分廠家詢價時，絕大部分廠家報價總報過高價格或不報價。針對這類情況，需對產品的原材料價格和工藝有所了解，才能獲知廠家的最終價格或最底價格，所以在詢價前需對產品的材料及工藝要求了解后再詢價。另外，往往我們詢價的產品僅只有一種模糊的產品樣子，并沒有實際的產品，對于這種情況，需問部分廠家或貿易商，先了解產品后再詢價，這樣為進一步的詢價得到更快更準得到最終價格。在采購過程中我不僅要考

8、慮到價格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家；還要了解供應鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié)，我們都會認真研究，商討辦法。另外對于廠家出貨難的情況，一般廠家總是以為我司交貨期可以延遲，所以往往在交期上作最后按排，這樣時間一久給工廠行成了一種惰性，這也是工廠拖延我們貨的最主要原因，這對我司銷售部在客戶那邊的信譽都有所影響，此類問題雖然在七月份已經發(fā)現(xiàn)，但似乎廠家在上個月里還是有拖延交貨的現(xiàn)象，似乎根本沒有什么解絕，在這個月里，合同簽定之前，先和工廠溝通，在確定交貨期后再簽定合同，如再有拖延交期問題，并和工廠說明嚴重性。盡量杜絕這種情

9、況的發(fā)生。最后，感謝公司領導和同事對我的幫助和教導，我會在下一年工作中，不斷努力學習、努力工作，做好個人工作計劃，希望大家齊心協(xié)力，更希望公司蒸蒸日上！終個人工作總結4 春天的冷風吹起，我們_公司有順利的度過了這一年。在這新年來臨之際，看看我們在這一年創(chuàng)造出來的成績，連自己都感到了有些不可思議。作為一名設計師，我在工作中只顧著努力的完成自己的作品，卻沒料到，在工作的領導下，自己已經跟著團隊走了這么遠。 盡管成績喜人，但是經歷了這一年的工作，我還是非常的清楚，我在工作中還有許多的麻煩和問題在困擾著我。感受著自己的不足和團隊中的氣氛，我認為必須去改變自己！再此，我將自己在過去一年里工作的情況作了一

10、份總結，希望自己在今后的一年里，更加努力的提升自己，讓自己能更加的出色，為我們的團隊貢獻力量。以下是我的工作總結：一、思想上的轉變我是在去年_月才剛剛加入公司的，剛來到這里的時候，對工作的不了解，加上工作能力的不足，讓我非常急切的想要提升自己。在工作中總是想做好萬全的準備，對明明已經做過的事情也要一而再，再而三的確認。結果弄得自己的工作反而常常出錯，而且很沒有效率。在后面，通過領導的教導，我漸漸的明白了，自己現(xiàn)在已經不再是學生了！我開始慢慢的轉變自己的思想，在工作中專注的做好自己的事情，而不是總是考慮在工作中學習。當然，在工作之外，我也學會了抓緊這些時間，努力的提升自己，提高個人的能力，并從前

11、輩們身上學習工作經驗，為今后的工作做好準備。二、個人能力的提升上在這一年里，我在領導的培訓中，對自己的崗位有了更加詳細的了解。并且在工作外，通過和同事們積極的交流，我也學會了很多的經驗好技巧。其中，也有包括和客戶聊天的技巧。作為設計師，在設計時我們時常要和客戶交流，了解客戶對作品的要求。這個問題，在一開始就難倒了我。但是在同事們積極的鼓勵下，我努力的去面對，并不斷的總結方式。最終學會了，如何帶著服務精神去面對客戶，去做好客戶間的交流。此外，我還在生活中努力的練習，通過網絡和書籍不斷的提高自己的專業(yè)技術，努力的跟上潮流的發(fā)展，成為一名合格的設計師。三、結束語一年的成績，對我來說是意義非凡的成長。

12、但也同時讓我發(fā)現(xiàn)了很多的問題。在今后的工作中，我會針對自己的問題，不斷的完善自己，提升自己。并在工作中加強對自己的管理，努力的朝著更優(yōu)秀的自己前進！終個人工作總結5 轉眼20_就隨著年末的鐘聲，越來越遠，我在這一年的工作也漸漸的成為了過去的歷史。但是，在這一年的努力下，過去的經驗卻都被積累了下來，并且會隨著我的成長，成為我今后的力量。 在剛加入公司的時候，自己盡管有一些對于前臺的概念和了解，但是在之后的了解中，自己卻漸漸的發(fā)現(xiàn)了自己的不足和問題。但是在同事和領導的幫助下，自己也慢慢的克服了這些難題，讓自己更加適應了這份工作，更加融入了這個團體！以下是我這一年的工作總結：一、個人的情況在一年的工

13、作中，我嚴格的遵守工作紀律，在完成前臺的工作時，保持良好的態(tài)度和形象。尤其實在接待來訪的人員的時候，必須要展現(xiàn)出自己_人的熱情和得體的招待態(tài)度和服務。而在客戶來電的時候，我也能保持良好的電話用語，用禮貌的回答接待來電的客戶。時刻保持好_前臺人員的形象。其次，我在文員的工作上也是非常的認真負責，關于公司信息的收集和整理，我總是在第一時間去完成。保證不將工作拖后，而且在工作中也嚴格的自我檢查，保證收集數(shù)據(jù)的準確性。在其他的工作中，我還肩負公司后勤方面的管理，對于公司的器材如：打印機和傳真機的使用和保養(yǎng)都有認真的學習。二、工作方面在工作中，我嚴格的要求自己，并及時的去反省自己，找到自己的不足。在前臺

14、的工作中，我通過比較自己和同事，發(fā)現(xiàn)了自己很多地方的不足，但是也通過和同事的請教和學習，我漸漸的提升了自己的接待能力，并且在空余的時間，我還在繼續(xù)努力的提升。在文員的工作方面，我一直努力的保持工作的及時性，及時的收集數(shù)據(jù)，及時的對公司的會議進行紀律，并及時的根據(jù)公司的安排，對員工們進行通知。在一年的工作中，我還學會了打印機和傳真機的使用，當需要使用的時候，也不用再繼續(xù)麻煩前輩，自己也能幫助大家準備需要的資料。三、個人不足的方面首先是自己的經驗以及對公司的了解還是非常的不足。為了提升自己的工作效率和工作能力，自己要加強對公司的了解和認識，提升自己工作的效率性。四、總結工作中總是會有阻礙，但是在同

15、事們的幫助下，只要努力就一定會成功！但是在今后，我還是要加強自己的努力，不能再過多的依賴同事，我要學會自我強化！通過自己的努力去提升自己！終個人工作總結6 今年采購部先從最初的采購工作由項目部各自負責，過渡到由_總監(jiān)主要負責的工程采購部，再轉變?yōu)楹髞淼某煽夭坎少徑M，直至現(xiàn)在的_采購部形成。采購部的從無到有，可以說經歷了“一波三折”。這是一個不斷探索不斷改變的過程，也是公司為了不斷的發(fā)展壯大必經的過程。以下是采購部的工作總結。 一、主要工作采購部在及時學習公司下發(fā)的各類文件，積極參加公司安排的學習活動的同時對部門制度、管理方法等進行完善。今年，公司根據(jù)經營發(fā)展需要制定了一系列的管理措施、規(guī)章制度

16、，各規(guī)章制度的出臺，對部門工作的順利開展起到了引導、督促作用。綜合全年采購結果看，采購部對采購任務的完成相對及時，延誤施工進度的情況出現(xiàn)較少。由此可以預見采購部明年采購任務的艱巨，如何保質保量的做好_采購進場工作對采購部來說將是一個非常大的挑戰(zhàn)。經過采購部全體員工的努力，在過去的一年里公司供應商經過初次合作或多次合作，互相溝通，不斷磨合，建立了良好的合作關系?？蛻魴n案管理、供應商信息較完善，且能夠比較準確地反映供應商的基本狀況。二、存在的主要問題部門內部管理不夠到位部門內部管理不夠到位采購部成立不久，需要改進的方面很多。部門間缺乏更為有效的溝通部門間缺乏更為有效的部門間缺乏更為有效采購的成功與

17、否是受多方面因素影響的，我們不能簡單地拿材料是否進場來評價部門工作，從這個角度講，評價采購績效的考核制度有待完善?？蛻羟烙写貙?，穩(wěn)定的客戶源有待開發(fā)客戶渠道有待拓寬，穩(wěn)定的客戶渠道有待拓寬我們應該意識到，我們在材料供應商的開發(fā)和維持過程中受到了一定的限制，這種現(xiàn)狀的形成是有因可循的。關鍵問題還是我們在面對采購中的問題時沒有把握好。三、下一年度的主要工作計劃周全的計劃是工作順利開展的重要前提。繼續(xù)進行部門建設。繼續(xù)進行部門建設。繼續(xù)進行部門建設繼續(xù)將部門工作正規(guī)化，不斷完善部門內部員工的工作職責劃分，落實公司文件的各項指示，執(zhí)行相關會議精神，使采購部成為公司內一個真正能發(fā)揮重要作用的職能部門

18、。對年后其他新承接的工程所需材料進行采購。公司的發(fā)展與部門的工作息息相關，_提供給我們良好的發(fā)展平臺，我們以能在_工作為榮，采購部全體員工愿意在公司的正確領導下，為實現(xiàn)年度目標而努力工作，實現(xiàn)團隊價值！終個人工作總結7 技術部工作的完成的確讓身為it公司員工的我付出了不少努力，可正因為如此才在任務完成以后讓我對技術部的工作有了較深的理解，畢竟有著同事的協(xié)助可以讓繁重的技術工作變得更加具有挑戰(zhàn)性，只有經受住這種磨礪才能夠掌握更多技術性的知識并令自身能力得到提升，只不過現(xiàn)階段進行工作總結才能夠盡快消化自己在技術部掌握的知識。 通過今年的技術工作不難發(fā)現(xiàn)其中對于新知識的運用其實并不多，主要還是在基礎

19、性的問題上進行延展從而引發(fā)多角度的思考并進行驗證，這樣做自然能夠讓自己加深對技術部工作的理解并愿意花費更多時間進行沉淀，不然的話總是追求對新知識的學習很容易讓從事技術工作的自己出現(xiàn)基礎不牢固的問題，再加上自己工作的時間并不長便顯得基礎技術的運用變得更加重要，實際上作為it公司的員工自然能夠在各司其職的制度下從而經營自身的工作任務，保持著穩(wěn)中求進的工作作風并實現(xiàn)技術性的突破才是自己在今年工作中取得的進步。加深和技術部同事間的交流并印證技術工作中的諸多想法，由于技術性難題的攻克往往并非苦思冥想能夠得出便顯得交流愈加重要，所以我在今年的工作中對某個技術性難題感到困惑的時候會選擇請教技術部的同事，哪怕

20、不認同對方的觀點也能夠從不同角度找出自己思考技術問題的薄弱性并進行加強，實際上哪怕是新的思路也能在技術工作中為自己提供許多靈感從而找出攻克難題的方法，也正是通過這種方式加強了技術部的凝聚力從而實現(xiàn)了自身在技術方面的突破。工作之余學習it方面的知識從而對技術部的發(fā)展出謀劃策，為了緊跟時代的步伐自然要多查閱書籍并從中獲取it技術的知識才行，也可以通過網絡課程的形式從而找準自己在it技術部發(fā)展的方向以便在后續(xù)的工作中積蓄實力，畢竟作為技術部成員的自己若是對未來沒有規(guī)劃的話很容易在工作中產生迷惘的情緒，所以我在今年的工作中利用空閑時間學習it知識以便對職業(yè)發(fā)展方向進行了規(guī)劃，畢竟提前完成這個步驟的話可

21、以在后續(xù)的技術部工作中具備更多的發(fā)展?jié)摿Α＿@次工作總結讓我明白技術部工作能力的提升并沒有想象中那么簡單，但也正是這次沉淀讓我認清基礎能力的重要性并在技術工作中得到加強，所以我會延續(xù)這種做法以便在明年的技術部工作中積累更多的經驗。終個人工作總結8 轉眼間自己已經從初入學校的懵懂成長為被領導認可的出納工作人員，其中固然存在著自己努力工作的因素卻與校領導的關懷分不開，所以為了做好學校出納工作除了有認真負責的心態(tài)以外還要具備較高的職業(yè)操守，盡管自己平時的工作效率較差卻能夠確保出納事務不出現(xiàn)較為明顯的差錯，實際上由于學校出納人數(shù)較少的緣故導致相互之間的關系算得上十分不錯，即便是工作之余的請教也能夠讓我對

22、出納崗位有著更加深刻的了解，因此我對今年的出納工作進行總結從而對這段時間的情況有著細致的了解。 處理好學費的收取工作并對日常的支出進行了相應的統(tǒng)計，鑒于學期之初存在的學費收取工作需要對這部分的賬單進行仔細地處理，雖然各班布置的任務往往能夠在較短時間內完成卻出于部分特殊情況的存在允許延緩處理，但對于校領導的指示而言還是應該盡快處理好這部分事務才能夠提升自身的效率，至于日常的支出雖然不多卻也要將其融入到自己的日常生活中才不會出現(xiàn)疏忽。針對學校新添設施的費用進行了統(tǒng)計并編制了相應的賬單報表，出于對學生發(fā)展的考慮從而在今年對學校操場進行了相應的改造，除了建造塑膠跑道以外還增添了學生進行課余鍛煉的常見設

23、施，雖然這類設備對于大多數(shù)學校而言比較常見卻在以往的工作中疏于考慮，所以今年在校領導的安排下對操場進行了整改并因為這項措施令學生們的課余生活變得更加豐富多彩，實際上由于這項工作是利用暑假的時間進行處理從而并沒有令學生們的學習狀況受到任何影響，只不過對于其中的花費狀況需要進行相應的統(tǒng)計才不會使得學校的財務狀況出現(xiàn)混淆。完成學校教職工工資的結算以及節(jié)假日的教師福利發(fā)放工作，在今年的出納工作中我根據(jù)學校教職工的出勤表現(xiàn)處理好工資結算工作，雖然根據(jù)教師的生活習慣導致他們從未出現(xiàn)過遲到之類的狀況卻也因為身體方面的原因請過幾次假，畢竟由于學校教師年齡普遍偏大的緣故導致這類現(xiàn)象的發(fā)生還是比較常見的，實際上通

24、過自身的努力導致教職工工資的結算還是比較容易處理的，盡管教師節(jié)假日的福利并沒有想象中那般好卻也能讓他們體會到學校領導的關懷?？偨Y完今年的學校出納工作對我來說算得上是人生經驗的積累，因此面對后續(xù)出納工作中的挑戰(zhàn)自己會認真對待直至令校領導感到滿意為止，其實面對學校出納工作只要不產生懈怠之心的話還是能夠輕易完成的。3、學校會計個人20_年終工作總結終個人工作總結9 時光荏苒，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝紡織廠給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，以下是我的工作總結。 一、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自

25、身綜合素質我重視加強理論和業(yè)務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。是認真學習工作業(yè)務知識，重點學習公文寫作及公文處理和計算機知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己在公文寫作及公文處理、計算機知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業(yè)務工作能力。二、努力工作，按時完成工作任務一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記紡織廠制度，全心全意為紡織廠創(chuàng)造利益的宗旨，努力實踐紡織廠各項目標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為老板當好參謀助手：認真收集各項信息數(shù)據(jù)，全面、準確地了解

26、和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。三、嚴于律已，政治思想覺悟進一步提高本人具有較強的指導、管理、協(xié)調能力。在指導工作中，總是先認真領會有關文件精神，深思熟慮，擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見，集思廣益，把檔精神與實際情況結合起來，把個人的智慧與集體的智慧結合起來。在工作過程中，堅持靠前指揮，找準工作重點、難點，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權。在管理工作中，堅持每月初主持召開一次分管、協(xié)管部門負責人會議，聽取上月工作情況匯

27、報，研究當月工作安排計劃，加強管理，督促內控制度的落實。在協(xié)調工作中，堅持以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊精神，共同完成復雜、繁重的工作任務?？偟膩碚f，一年來，本人分管、協(xié)管的部門較多，工作范圍廣、任務重、責任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行紡織廠和領導的經營方針政策，嚴格執(zhí)行紡織廠的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責，發(fā)揮了領導管理和組織協(xié)調能力，充分調動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著

28、我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。爭取更好的成績。終個人工作總結10 放眼望去，過去一年的工作中，自己已經不知道在這條走廊上大步走過了多少次，在病床間有來回了多少次。盡管忙碌，但是看著病人們一一在我們的照顧下漸漸的回復了健康，看著他們一個個健康的走出了醫(yī)院，我感到非常的欣慰。我明白，病人的康復，自己只是做出了小小的貢獻，但是能看著他們在我們的照料下痊愈，無論如何都讓人感到感動。 隨著時間匆匆而過，這一年的時間也結束了。結合自己的感受和工作情況

29、，我對這一年的工作做了總結。希望自己能吸取過去的經驗和教訓，保持積極向上的良好心態(tài)，繼續(xù)在今后努力的做好自己的護理工作。以下是我的工作總結：一、自我總結自己是在20_年_月來到的_醫(yī)院，經過了一段時間的工作，但是還算不上優(yōu)秀。今年在眼科科室護士長的領導下，我在空閑的時間努力的提升自己的護理能力，并通過服務和溝通方面的培訓，強化了自己的服務意識。在工作中更好的與患者架起溝通的橋梁，讓患者以及患者家屬能更好的理解以及配合我們的治療工作。但同時，自己也因為一些一時的疏忽而被護士長嚴厲的批評過。盡管不是什么大錯誤，但仍然給了我很深的感觸，并讓我在之后的工作中不斷的改進自己。二、工作總結在這一年的工作中

30、，自己首要的目標是做好自己負責的護理工作，其次就是努力的提升自己！在工作方面，我嚴格的遵守護士長的要求在工作中嚴查細作。遇上困難，和自己不了解的情況，第一時間請求前輩的幫助。面對患者從來小心應對，嚴守自己的責任感，絕不放松自己的工作態(tài)度。盡管對自己的工作要求很嚴格，但是在實際的工作中，我非常的偏向人性化，我善于交流，所以下工作中也常常和患者聊一些簡單的話題，或者僅僅只是傾聽患者的想法。盡管因為忙碌的工作不能更好的交流，但是通過努力，我也給患者們都留下了不錯的印象。在學習方面，我抓緊機會去向護士長和優(yōu)秀的前輩們請教，學會了很多在護理中的小技巧，在扎針方面的基礎工作也在鍛煉中更加的熟練了。通過大家

31、的幫助，我在這一年里有很大的進步。三、結束語一年的工作其實不長，但是卻很累。但即使在勞累，我也不能在工作中漏出疲態(tài)，我要努力的成長，成為一名出色的_醫(yī)院的護士！終個人工作總結11 時間流轉，轉眼間，我即將在_酒店工作后迎來第一個春節(jié)！盡管這不過是一次普通的春節(jié)，但是這對我卻有著不一樣的意義。算著日子，自己已經在_酒店的前臺做了_個月了，盡管還有很多不懂，以及無法獨立的工作。但是通過這些日子的努力，自己徹底的從一名大學生轉變過來，成為了一名社會的學生。 現(xiàn)在一年過去了，我咱自己的崗位上也學到了不少，現(xiàn)對自己這一年的工作情況和收獲做一個總結如下：一、思想的轉變在這_個月里，我最大的成長也許就是在思

32、想以及對待工作的態(tài)度上的轉變。作為一名酒店的前臺接待員，和過去的學生思想是完全不同的。在工作中我必須做到及時、主動、有應變能力，以及最重要的服務精神。在這一年里，我通過培訓，以及在前輩身邊的耳濡目染，漸漸的也學會了在工作中該如何去思考，如何去提升自己的服務質量。并且在長久的工作中我開始明白作為服務者我們應該以顧客的角度和顧客本身的情況去判斷應該如何做好推薦工作，為顧客推薦適合的房間及服務。二、工作的提升在這一年里，我參加過大大小小的培訓，盡管大多是針對新人所進行的訓練，但從服務思想服務利益、酒店業(yè)務銷售等等，各種方面都有詳細的教導。每次學習，就像是在鞏固了一遍后再次溫習，讓我的能力有了穩(wěn)步的提

33、升，并且也有了不少新的收獲。同時，在實際的工作中，我很好的實踐了在學習中收獲的經驗，并通過個人的情況和理解，將這些知識化作自己的經驗。在過去的實際工作中，我其實有很長一段時間都在摸索和模仿，前輩們在工作中給我的指點，讓我有了很大的收獲和提升。三、個人的不足作為一名新員工，我在工作中的不足是非常的明顯的。反思自己這_個月來的工作，首先最大的問題就是工作中的責任感的問題！前臺是一個非常重要的崗位，而且也是和顧客接觸最多的崗位。但是自己卻沒能意識到自己的責任，在一開始的工作中憑著感覺來，并沒有嚴加思考，這導致了很多顧客的不滿！也讓我在之后感到非常的慚愧，作為一名工作者，更是一名服務人員，我應該對自己

34、的工作更加的有責任感，不應該做事不經思考?？偟膩碚f，這一年來的工作實在是讓我有了很大的體會和收獲，在今后，我也會繼續(xù)努力的提升自己，讓自己在今后的工作中努力向上，成為一名出色的前臺。終個人工作總結12 今年我們遵從財務管理相關條例，按照實事求是，嚴以律己，圓滿完成了酒店的財務核算工作?，F(xiàn)將財務部的總結如下： 一、思想方面思想比較穩(wěn)定，為了確保財務核算在單位的各項工作中發(fā)揮準確的指導作用，我在遵守財務制度的前提下，認真履行財務工作要求，正確地發(fā)揮會計工作的作用。二、工作方面嚴格按照會計基礎工作達標的要求，認真登記各類賬簿及臺帳，部門內部、部門之間及時對帳，做到帳帳相符、帳實相符。制定財務工作計劃

35、，扎實地做好財務基礎工作。按照每月份的工作計劃，按月對會計憑證進行了裝訂歸檔，按時完成了憑證的裝訂工作。從前臺收銀到復核、出納，每個環(huán)節(jié)緊密銜接，相互監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報。對收據(jù)及發(fā)票的領、用、存進行登記，并認真復核管理。對日常采購價格進行核對，并每天對原材料的出入進行審核。財務部嚴格遵守公司規(guī)定，由會計人員監(jiān)督，定期對出納庫存現(xiàn)金定期進行盤點盤查，現(xiàn)金收支能嚴格遵守財務制度，做到現(xiàn)金管理無差錯。尊重領導，團結同事，不計較個人利益，以理服人。三、其他工作每月準時上報統(tǒng)計局數(shù)據(jù)。及時填制酒店的納稅申報表，按時申報納稅。按時參加公司召開的行政例會。按公司的要求，審核工資表，并及時發(fā)放。對于人員

36、工資變動情況，及時與人事部溝通并解決。參加財政局會計人員繼續(xù)教育的培訓，不斷提高自身的業(yè)務素質，更好的為企業(yè)服務。四、明年工作設想及需要改進方向進一步加強財務、會計核算工作，將財務基礎工作進一步做實做細。增強財務計劃管理，加強計劃執(zhí)行情況的分析與控制，加強財務事先參與決策工作，從源頭做好財務管理工作，為領導決策提供有用的決策信息。進一步加強財務日常監(jiān)督工作，從每筆收支入手嚴格執(zhí)行上級相關的政策和規(guī)章制度。進一步加強內部部門間的溝通、協(xié)調工作，嚴格按著部門職責做好本部門的工作，發(fā)揮財務部門應有的作用，為領導分憂，解難。加強財務人員業(yè)務學習和培訓，全面提升業(yè)務水平。加強財務人員既當家又理財?shù)呢攧找?/p>

37、識，推動整體財務工作再上新的臺階。時光飛逝，今年的工作轉瞬即為歷史，一年中，財務工作有很多成績和不足，這些應該是明年財務管理重點思考和解決的主題，作為財務人員，我要加強管理，規(guī)范經濟行為，我們將不斷地總結和反省，不斷地鞭策自己，不斷的提高自己管理水平，為建立建全更好的工作機制而努力奮斗。終個人工作總結13 要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現(xiàn)出酒店的形象;還是外來客戶對酒店的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是酒店整體組織結構中的一部分，都是為了酒店的總體目標而努力。以下是我今年完成的前臺工作

38、總結： 一、解決糾紛，處理問題，服務至上由于酒店一些設備老化造成客人入住時的一些不便，時常引起客人投訴。對于這些出現(xiàn)的糾紛和問題，前廳部沉著應對，積極、及時、妥善地解決。對于個別客人的刻意刁難，我們也做到了忍耐的同時，微笑的賠不是，時刻以維護酒店的名譽為前提，盡量使客人能夠滿意。二、直面不足，追根溯源總臺在日常工作中堅持做好“三會”，即遇到客人時，會微笑、會問候、會溝通。服務需要微笑，只有始終向客人投以微笑，服務才充滿生機，客人會感受到我們發(fā)自內心的服務。而當客人一進入賓館時，主動、熱情、親切地稱呼客人，一聲問候與語言的溝通更拉近我們與客人的距離。但我們的員工還沒有做到時刻把微笑掛在臉上，有時

39、給客人開房也不說普通話。由于缺乏專業(yè)素養(yǎng)，我們員工在客房銷售技巧方面還有所欠缺。前臺應在酒店優(yōu)惠政策的同時，根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價。前臺還應和保安提前做好溝通，加深配合默契，堅持“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，由前臺喊高價格，若客人嫌房價太貴轉身離開時，保安應配合上前主動降價留住客人。由于前臺開房流程都是手寫完成，其中人為可操作性大;電腦程序也因為可以人為的隨意修改而無法查出實際開房數(shù)量和價格;這其中就存在著很大的漏洞。所幸我們的員工從不搞小動作，不從中貪污金錢。但為了以防萬一，前臺財務的漏洞應盡快想方設法的補起來。三、積極改正，彌補不足為了進一步提

40、高我們的工作質量，配合銷售部完成銷售任務，提高酒店的散客房銷售價格，更加妥善地處理各種問題，讓每一個客人都能乘興而來，滿意而歸，我們還需不停地努力，做到更好!加強業(yè)務培訓，提高員工素質，提高服務質量。穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性;“硬件”老化“軟件”補，通過提高服務質量來彌補設備老化的不足;提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。終個人工作總結14 20_年，外科病區(qū)在醫(yī)院領導和護理部的關心與支持下，全科護士遵循醫(yī)院所倡導“三好一滿意”為主題的服務宗旨。圍繞年初制定的護理管理目標和工作計劃，開展各項護理工作，嚴格各項計劃的落實，全年各項工作指標基本達到了目標要求

41、，現(xiàn)總結如下： 一、以學習培訓為抓手，增強業(yè)務能力，護理人員素質普遍提高1、根據(jù)科內收治患者病情每天下午_進行提問，內容為基礎理論知識，院內感染知識和?？评碚撝R，以促進大家共同學習和進步。2、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每季度組織理論考試和技術操作考核，參加率100%，考核合格率100%。3、積極參加護理部組織的繼教學習等活動，按要求開展護理查房活動，查房時對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務素質的目的。4、由李麗護士長組織聯(lián)合骨科病房開展了外系相關知識小競賽，并對一、二、三等獎發(fā)放了獎品，促進了專科理論知識的提升。二、以強化安全管理為重點，落實規(guī)章制度，護理滿意度明

42、顯提升1、每天交接班過程中對在院患者進行評估，對存在的或潛在的安全問題進行討論，提出切實可行的防范措施。2、建立科內儀器及搶救設備登記本，急救物品進行交接班管理，每班專管人員進行全面檢查一次。每周一對所有儀器進行擦拭及測試，并有記錄。護士長定期檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應激狀態(tài)，完好率達到100%。3、今年科內發(fā)生一起縱火事件，引以為戒為提高護士應急反應能力，熟悉處理緊急情況，科內不定時組織學習護理緊急風險預案，為今后處理護理突發(fā)事件打下基礎。4、緊跟護理部步伐由以前的每月按時發(fā)放患者滿意度調查改進為現(xiàn)行的每位患者發(fā)放，調查率100%。從而加強對護理缺陷、護理投訴的歸因分析，每月對

43、發(fā)生的護理缺陷分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，制定整改措施，對反復出現(xiàn)同樣問題的護士責其深刻認識，確實在護理工作中應用持續(xù)質量改進。5、加強重點時段、重點員工的管理。重點時段管理：優(yōu)服檢查后按護理部指示完成科內班次的改進工作，對連班、夜班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員。重點員工管理：對實習護士及新入職護士進行規(guī)范化帶教，提高他們的抗風險意識及能力，實習同學明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對患者實施護理。6、建立科內醫(yī)患溝通手冊，該手冊結合科室特點和患者問詢的主要問題，研究制定科室護理人員標準化用語，標準化用語不是用來背誦給患者的，是給患者解釋講解的核心內容，減少由于溝通不當帶來的糾紛。三、以護理質量檢查為支撐，消除工作短板，護理質量明顯提高1、堅持以患者為中心，以質量為核心，為患者提供優(yōu)質服務的宗旨，深入開展以病人為中心的個性化健康教育，通過發(fā)放健康教育宣傳冊，以及護士的言傳身教，讓病人掌握疾病防治，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健等知識，為出院后需進行院外延續(xù)性護理的造口患者開展居家指導健康講座，并建立造口人微信交流平臺“造口之家”，方便護-患、患-患之間的溝通交流。2、組建科內二級質控工作小組，由護士長和業(yè)務能力較強骨干人員組成，充分發(fā)揮護理護理護工護理是診斷和處理人類對現(xiàn)存的或潛在的健康問題的反應。許多高校成立護理專業(yè)，這是一個新興行業(yè).58廣告查