金融機(jī)構(gòu)責(zé)任感工作心得5篇

1、第 第 頁金融機(jī)構(gòu)責(zé)任感工作心得5篇 銀行責(zé)任心工作心得1 我作為一線前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到仔細(xì)、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣揚(yáng)，努力推舉，取得良好業(yè)績。 我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用環(huán)節(jié)打動新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。 在服務(wù)老客戶的過程中，我上心細(xì)致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和

2、產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓舞老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的全都性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。 我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。 三、樹立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶。 在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務(wù)實的精神，以誠信履約，老實待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務(wù)過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱忱;做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明朗的笑容，

3、真誠把客戶視為伙伴，上心服務(wù)，為客戶排難解紛;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。 我將切實根據(jù)銀行的要求，仔細(xì)做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成果，服務(wù)立場與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加仔細(xì)努力，做好自己的本職工作，制造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的進(jìn)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。 銀行責(zé)任心工作心得2 優(yōu)質(zhì)服務(wù)真心付出金融業(yè)是一個競爭激烈的行業(yè)，建設(shè)銀行的勝利上市，并且在業(yè)務(wù)

4、上突飛猛進(jìn)的進(jìn)展，都離不開一系列新政策的出臺。在一個風(fēng)險無時不在的行業(yè)中，沒有規(guī)則不成方圓。 要使建行的事業(yè)能夠持續(xù)、健康、快速的進(jìn)展，作為前臺員工需要堅守規(guī)章制度，熟識各項業(yè)務(wù)流程，做到防范風(fēng)險，人人有責(zé)，合規(guī)操作，從我做起。工作到處有風(fēng)險，慎重仔細(xì)最重要。作為一名前臺員工，我深深的感受到合規(guī)操作的重要性，我們肯定要在自己的職責(zé)與權(quán)限范圍內(nèi)辦理每一筆業(yè)務(wù)，假如每一名員工都能根據(jù)規(guī)范化操作，就能切實防范操作風(fēng)險，讓我們行的各項業(yè)務(wù)得到健康的進(jìn)展。 作為服務(wù)窗口的一名員工，我們要在仔細(xì)做好每一件事，慎重對待每一筆業(yè)務(wù)的同時，也需要牢記客戶至上、以客戶為中心的宗旨，嚴(yán)格根據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來接待每一

5、位客戶，比如在實際工作中，我們常常會遇到開戶資料不全的客戶要求開戶，不能支取現(xiàn)金的客戶想違規(guī)提現(xiàn)，票據(jù)要素不全的要辦理結(jié)算等現(xiàn)象，但作為前臺人員，我們要提供服務(wù)也要堅持原則，這就需要提高與客戶溝通的技巧，在客戶的要求不符合規(guī)章制度的時候， 我們不能只是簡約生硬地說不，而是要用良好的立場向客戶說明不能辦理的緣由，在防范風(fēng)險的同時依舊提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù);其實，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也表現(xiàn)在一些微小之處，持之以恒，我工作以來，一貫在一線前臺工作，作為一名一般的會計人員，我有許多的.感受，我行裝修、設(shè)施等硬件設(shè)施都不夠氣派、高檔，但位于建設(shè)路的某單位，從交通方面來看，離鹽湖支行較遠(yuǎn)，且該單位四周有多家裝修豪華的銀行，該

6、單位卻心甘情愿在鹽湖支行開戶，并存了1000萬的定期存款，這些都是與我們行領(lǐng)導(dǎo)、及前臺經(jīng)辦人員以真情打動了客戶離不開的。 由此看出，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并不僅僅只是一張笑臉，它關(guān)鍵在于要我們一心一意為客戶服務(wù)，從客戶利益出發(fā)，急客戶之所急，想客戶之所想，只有真心的付出，就能得到回報。 我們銀行的服務(wù)工作一方面要堅持執(zhí)行各項規(guī)章制度，防范風(fēng)險，保證資金安全;另一方面，要用真心對待客戶。有了客戶的支持，銀行才得生存和進(jìn)展。讓我們都行動起來吧，合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作、規(guī)范管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把我們各項工作推向一個更高的起點。 銀行責(zé)任心工作心得3 特別榮幸我能夠進(jìn)入-銀行，并已經(jīng)進(jìn)行了幾個月的實習(xí)，這次機(jī)會對于我這個

7、剛畢業(yè)同學(xué)是特別珍貴的。實習(xí)的幾個月，是讓我認(rèn)識到我的選擇是特別正確的，銀行金融行業(yè)的確是我的愛好所在，在這并不算長的時間里我卻學(xué)會了許多許多，我對這幾個人的實習(xí)自我評價如下： 剛進(jìn)-行，為了盡快掌控-行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個多小時到崗，練習(xí)點鈔、打算盤、儲蓄業(yè)務(wù)，雖然那時住處離工作單位要坐車1個多小時，但我每天都風(fēng)雨無阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我經(jīng)常要提前兩、三個小時上班，就是那時起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣，現(xiàn)在每天都是第一個到行里，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務(wù)書或預(yù)備預(yù)備一天的工作，也是這個習(xí)慣，給了我充分的時間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識。通過這次的實習(xí)，我對個人金融業(yè)務(wù)有了更為詳盡而深刻的

8、了解，也是對這幾年高校里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有肯定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡約的個人金融業(yè)務(wù)，但是，這援助我更深層次地理解銀行個人金融業(yè)務(wù)的流程提供了極大的援助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。 針對銀行職員這個職位的特點，詳細(xì)到挫折時，我主動調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，遇到挫折時應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、等方面，找出受挫的緣由，采用有效的補(bǔ)救措施。樹立一個辯證的挫折觀，常常保持自信和樂觀的立場，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰慧和成熟，正是失敗本身才最終造就了勝利。

9、學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，心情樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。擅長化壓力為動力，轉(zhuǎn)變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取勝利，從而讓目光面對將來。 通過實習(xí)的幾個多月里，我深感自己的不足，我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補(bǔ)短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加超卓!不管是在什么地方任職，都會努力! 銀行責(zé)任心工作心得4 這段時間以來的工作當(dāng)中，我清晰的認(rèn)識到了這一點，工作是自己分內(nèi)的職責(zé)，我也感覺特別的好，在這方面這是我應(yīng)當(dāng)要有的心態(tài)，在銀行工作我每天都感覺特別的有意義，的確是特別的充盈，在這方面我是保持著好的心態(tài)，對我而言這些是可以進(jìn)一步提高的，工作當(dāng)中也是有了一些

10、心得。 每天勞碌的工作讓我感覺特別的充盈，我深深的感受到了在-銀行這里自己應(yīng)當(dāng)有什么樣的心態(tài)，我也特別清晰自己應(yīng)當(dāng)要往什么方向努力，這方面是絕對要去做好的，作為一名銀行的員工我深刻的體會到了這一點，歐近期在工作當(dāng)中我不斷積累工作閱歷，以后我也肯定會繼續(xù)的保持下去的，這也是一件特別有意義的事情，工作當(dāng)中積累工作閱歷，我知道從事這份工作我需要努力進(jìn)步的地方還有許多，現(xiàn)在回想起來的確是這樣的，我真的感覺特別的有須要，總的來說在-這里還是有特別大進(jìn)步的，似雖然是作為一名一般的柜員，但是我知道在這方面我是能夠做的更好，在這一點上面我還需要把這份工作做的更好，工作當(dāng)中仔細(xì)負(fù)責(zé)，每天堅守崗位，堅持去做好自己

11、分內(nèi)的職責(zé)，學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識，我現(xiàn)在也是特別相信這一點，在這方面我也應(yīng)當(dāng)繼續(xù)努力。 銀行的工作是特別嚴(yán)格的，在這里要遵守的規(guī)定有許多，剛剛開始的時候我還是感覺特別的不適應(yīng)，所以我也認(rèn)為在這樣的狀態(tài)下面我需要加強(qiáng)對自己技能的提高，這方面我應(yīng)當(dāng)要有的一個明確的立場，工作當(dāng)中當(dāng)中仔細(xì)做好環(huán)節(jié)，在這一點上面我還是應(yīng)當(dāng)要做的細(xì)心的一點，銀行的工作是特別關(guān)鍵的，我清晰的意識到了這一點，接下來也需要繼續(xù)保持下去，真的特別的感恩，我也通過這樣的方式，有了特別大的提高，工作當(dāng)中我對自己是很有信心的，這個過程當(dāng)中我對自己也是特別的有信心，我相信以后我還能夠有更多的成長和進(jìn)步，在這方面這是肯定的，我也通過這樣的方

12、式有了許多的進(jìn)步，我也養(yǎng)成了一個細(xì)心的習(xí)慣，在這方面我還是做的特別好的，我知道這也是對自己技能的一種提高，細(xì)心是特別有須要的，這也是一面銀行柜員應(yīng)當(dāng)要有的立場，在工作當(dāng)中我對也是比較有信心的，接下來我會繼續(xù)做好，我也通過這樣的方式，得到了特別大的提高，也會繼續(xù)努力的。 銀行責(zé)任心工作心得5 柜員工作對我來說是一個簡約卻也困難的工作，由于以前沒有做過柜員，只是做著簡約的一些操作，現(xiàn)在我已經(jīng)清晰自己該如何做了，這是我?guī)讉€月工作所得到的一些心得，有我工作的閱歷和汗水。 我畢業(yè)就進(jìn)入銀行可以說是比較幸運(yùn)的，由于我找到了一份好工作，這份工作也適合我，我也喜愛這樣的工作，而來到崗位上工作了一周感覺到了特別

13、的苦悶，由于許多時候我很少詢問客戶，對于客戶都是別人問我我才會回答，對于亂插隊的現(xiàn)象也都不怎么理睬，這給我留下了許多的缺憾，我也盼望自己轉(zhuǎn)變盼望自己可以重新開始，究竟誰都不情愿自己犯這樣的錯。 我之后的工作向其他同事學(xué)習(xí)，也主動在崗位上摸索，不斷的推陳出新，轉(zhuǎn)變更多更好的新方法，究竟我有全新的轉(zhuǎn)變，我喜愛做自己的工作，這讓我情愿在崗位上鉆研，我每天都在為了自己的工作勞碌，為了自己的任務(wù)操勞，但是我成長的很快。 在對于一些來銀行辦理業(yè)務(wù)的人，我采用了全新的對策，就是每天都會按時的完成些基本的工作，對于亂插隊的人，我一律不給于辦理業(yè)務(wù)，這讓我得到了其他人的認(rèn)可，得到了許多的保證，我開始有了新的工作安排，究竟我的工作任務(wù)量還是挺多的，每天都有許多人站在一起等待我的辦理，我一開始由于操作不夠嫻熟，做的不夠好，所以許多時候做的并不到位，導(dǎo)致自己速度慢。 經(jīng)過了將近一個月的工作磨礪，我已經(jīng)能夠在幾分鐘就解決一個客戶的問題，實時的找準(zhǔn)客戶的一些問題，有什么需要都會第一時間做好，避開一些其他事情耽擱，然我的工作任務(wù)得到了很好的完成，著讓我收到了領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)，我的努力和奮斗都得到了極大的鼓舞，讓我知道了我不是一個人在奮斗我是有組織的人，我們銀行給我支持，給我學(xué)習(xí)的機(jī)會。 我學(xué)會了在工作中嘗試思索，學(xué)