客房服務員工作最新職責有哪些（8篇）

1、客房服務員工作最新職責有哪些（8篇）客房服務員需要負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好工作日報表，并把工作車及清潔工具歸位放好。那么客房服務員工作職責有哪些呢？下面小編就來解答一下大家的疑問。 客房服務員工作職責有哪些篇1 1、掌握樓層的住客狀況，為客人提供迅速、禮貌、周到、規(guī)范的服務。 2、保證客房和樓層公共區(qū)域的安全、清潔、整齊、美觀、為賓客創(chuàng)造一個幽雅舒適的居住環(huán)境。 3、按照操作程序打掃房間，發(fā)現(xiàn)房內(nèi)設備有損壞應立即匯報，房間布置做好規(guī)格化、標準化、熟悉房間的各種設備，使用和保養(yǎng)，每天檢查房間設備運轉情況，發(fā)現(xiàn)損壞及時通知服務臺，報有關部門進行維修，并做好記錄。 4

2、、管好樓層定額物資、棉織品，控制客用消耗品，防止流失。 5、保持工作間、消毒間及衛(wèi)生間等工作區(qū)域和工作用具的整潔。 6、完成直接上級交辦的其他工作事項。 7、向直接上級匯報工作中遇到的問題。 8、參加班組培訓，提高工作技能，滿足賓客需求。 9、熟悉酒店服務項目、服務時間及電話號碼;熟悉客情 10、按要求標準負責所分配房間的清潔衛(wèi)生和物品布置及補充工作，負責客房所在的走廊、地毯、墻紙清潔。 11、掌握所負責房間的住客情況，對住客房內(nèi)的貴重，自攜電器及民常情況要細心觀察做好安全工作，對客人的一切遺、遺棄物品要及時如數(shù)上繳，不得私自處理，并做好記錄。 12、保管好房間鑰匙，如丟失鑰匙要立報告，不得拖

3、延，隱瞞，不得擅自為他人開房間。 客房服務員工作職責有哪些篇2 1、 服從領導、熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。 2 、領取樓層鑰匙，清掃客房，填寫服務員工作報告中的各項內(nèi)容。 3、 客房內(nèi)各項物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。 客房服務員工作職責有哪些篇3 1、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品; 2、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況; 3、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題; 4、介紹服務項目和客房設施的使用方法。 客房服務員工作職責有哪些篇4 1.按規(guī)范清潔空房、有客房、離店房等所有房間，為客人提供干凈安全的客房和環(huán)境; 2. 主動向住店賓客提供主

4、動、熱情、周到、真誠的服務,使客人感到愉快; 3. 將整理房間過程中發(fā)現(xiàn)的客人遺留品，包括貴重物品、現(xiàn)金等情況及時通知領班, 并送交辦公室登記、備案; 4. 及時、準確收取客人的洗衣, 并掌握賓客的所有特殊要求; 5.注意留意觀察所有在樓層閑逛的陌生人及非酒店員工; 6.負責清潔并保持服務區(qū)域、樓道及客梯間的衛(wèi)生和整齊; 7 .做好工作記錄,對客房內(nèi)所有設備、設施中存在的問題要及時匯報處理，記錄并匯報客房差異; 8 .負責將工作之后的垃圾清理好, 送往垃圾房; 9 .積極參加培訓，努力提高自身素質(zhì)。; 客房服務員工作職責有哪些篇5 1.檢查退房，按規(guī)范處理客人遺留物品，及時報告上級和前臺; 2

5、.按標準消毒房間已用物品及設施，按要求做好房間鋪洗工作，發(fā)現(xiàn)設備損耗及時上報處理; 3.做好樓層客房鑰匙的領用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜間服務; 4.做好布草的收發(fā)、盤點、補充及運送的工作，正確使用和保管好工作車、保潔工具、通訊儀和客用品; 5.滿足客人需求，超出職權范圍的及時上報。 客房服務員工作職責有哪些篇6 1、根據(jù)酒店的服務標準和要求，做好客房樓層的清潔衛(wèi)生及對客服務的一切工作。為客人提供優(yōu)質(zhì)的住宿服務。 2、清掃客房，認真核對房態(tài)，確保房態(tài)準確。按照工作程序和標準清掃房間及環(huán)境衛(wèi)生。并達到衛(wèi)生標準及質(zhì)量要求。 3、按照標準補充各種客用品和棉織品。認真填寫有關工作報告、表格及

6、消費單據(jù)等。 4、負責客人離店前的房間設備、設施完好的檢查，并報前臺。正確處理客人遺留、消費等物品。 5、按照賓客滿意度和賓客意見書滿足客人合理的服務要求。為住店客人提供優(yōu)質(zhì)服務。 6、嚴格執(zhí)行鑰匙管理規(guī)程，準確地執(zhí)行鑰匙發(fā)收管理規(guī)定。正確使用和保管責任區(qū)的鑰匙。 客房服務員工作職責有哪些篇7 1、按照既定標準和工作程序，對房間、走廊和工作間進行清潔。 2、及時補充客用品。 3、高效、準確的完成上級指定的對客服務并滿足客人的要求。 4、向上級匯報酒店客房內(nèi)的損壞或故障情況。 5、確保工作區(qū)域和設備得到良好的清潔。 6、及時向上級匯報和上交客人的遺失物品。 7、向上級匯報樓層的異常情況及特別事件。 客房服務員工作職責有哪些篇8 1、服從領班的領導，接受領班對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導; 2、嚴格按職業(yè)標準，熱情地為客人提供服務; 3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填