制造資源計(jì)劃基礎(chǔ)MRPII業(yè)績評價(jià)

1、制造資源計(jì)劃基礎(chǔ) 第十一章MRPII業(yè)績評價(jià)業(yè)績評價(jià)的意義業(yè)績評價(jià)（performance measurement）有時(shí)也稱實(shí)施評價(jià)或績效評價(jià)，是指對企業(yè)實(shí)施MRPII系統(tǒng)后的工作成績及效益效果進(jìn)行評議和考核。業(yè)績評價(jià)是MRPII邏輯流程圖中最后一個(gè)框格。評價(jià)的目的是通過考核，檢查實(shí)施MRPII系統(tǒng)的成效以改進(jìn)工作。人們把業(yè)績評價(jià)比做企業(yè)的“生命力”是有道理的，沒有評價(jià)就沒有進(jìn)步。業(yè)績評價(jià)的著眼點(diǎn)不僅要檢查企業(yè)是否實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)，而且要進(jìn)一步樹立新的、更高的目標(biāo)，使企業(yè)在全球市場競爭的環(huán)境下有持續(xù)的后勁，體現(xiàn)現(xiàn)代管理“進(jìn)取不懈”的觀念。應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到，MRPII的業(yè)績評價(jià)主要是一項(xiàng)企業(yè)為了改進(jìn)自

2、身管理水平而進(jìn)行的經(jīng)常性工作，不是政府行為。達(dá)到A級企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)只是管理進(jìn)步的結(jié)果，而不是目的，換句話說，只是一個(gè)“里程碑”，而不是“終點(diǎn)”或“句號”。市場競爭本來就是一個(gè)沒有終點(diǎn)的馬拉松競賽，是永無止境的。應(yīng)當(dāng)用永不自滿的精神來對待業(yè)績評價(jià)工作。企業(yè)評級MRPII的主要?jiǎng)?chuàng)始人O.懷特在1976年提出：把實(shí)施MRPII系統(tǒng)的企業(yè)評為A、B、C、D四級。1982年，在閉環(huán)MRP發(fā)展到MRPII以后，他又做了一些補(bǔ)充，并規(guī)定了一些基本的評級標(biāo)準(zhǔn)。1988年，懷特公司的繼任總裁戈達(dá)德（wEGoddard）在APICS年會上提出一個(gè)新的考核規(guī)則，汲取了JIT的哲理，把考核內(nèi)容分為：總體效果、計(jì)劃與控制過程

3、、數(shù)據(jù)管理、進(jìn)取不懈過程、計(jì)劃與控制評價(jià)、企業(yè)工作評價(jià)等6個(gè)主題，列出了35個(gè)問題，增加了產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計(jì)、質(zhì)量管理、分銷資源計(jì)劃、同客戶和供應(yīng)商的合作關(guān)系、降低成本等方面的考核內(nèi)容。參閱ModernMaterials Handling，January l989。1993年，Oliver Wight出版社發(fā)行了第4版A、B、C、D優(yōu)秀企業(yè)運(yùn)作考核提綱，由著名MRPII專家共20余人編寫，分為：戰(zhàn)略規(guī)劃、員工與團(tuán)隊(duì)精神、全面質(zhì)量管理與進(jìn)取不懈、新產(chǎn)品開發(fā)、計(jì)劃與控制5大部分。作者們希望通過這個(gè)考核提綱，提醒管理人員在管理進(jìn)步方面應(yīng)當(dāng)做什么和注意什么，并希望這個(gè)提綱能成為一個(gè)工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。由于上述考核提

4、綱還不是一個(gè)國際通用的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，甚至也還不是APICS的正式文件，以下綜合了一些國外管理咨詢公司通用的考核辦法，并參照考核提綱的內(nèi)容，用舉例的方式加以說明，供讀者參考。考核內(nèi)容一般分為“實(shí)施業(yè)績考核”和“管理規(guī)范考核”兩部分，分別用百分比和評分的辦法予以定量。實(shí)施業(yè)績考核從MRPII邏輯流程圖中看出，MRPII系統(tǒng)是由三個(gè)管理層次組成的，因此，考核指標(biāo)的主題也是同管理層次對應(yīng)的，既考核下級管理層，也考核上級管理層。各個(gè)層次都有相應(yīng)的考核指標(biāo)，做到責(zé)任明確。其中有幾項(xiàng)涉及基本數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度，考核負(fù)責(zé)維護(hù)數(shù)據(jù)的部門。在表111中列舉了各項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算方法。這里列舉的是一些參考的例子，它們比較側(cè)重于

5、數(shù)據(jù)和預(yù)期目標(biāo)的準(zhǔn)確性，對一個(gè)象MRPII這樣的管理信息系統(tǒng)，突出準(zhǔn)確性是有必要的。為了考核，除了要有明確的目標(biāo)和計(jì)算方法，數(shù)據(jù)報(bào)告也要及時(shí)?？己酥兴玫降臄?shù)據(jù)如果用人工去收集，將是一件非常繁瑣的工作，所以都應(yīng)包括在系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中。有的MRPII軟件專門設(shè)置了業(yè)績評價(jià)模塊，用戶可以定義評價(jià)內(nèi)容，由系統(tǒng)自動跟蹤計(jì)算，并可以用各種圖形（如直方圖）和色彩來顯示結(jié)果。表11.1 考核指標(biāo)的計(jì)算方法序號考核層次考核主題考核間隔考核內(nèi)容計(jì) 算 方 法說 明決策層經(jīng)營規(guī)劃每月一次預(yù)期資產(chǎn)利潤率（）資產(chǎn)包括固定資產(chǎn)和流動資產(chǎn)2銷售規(guī)劃每月一次3個(gè)月前對某項(xiàng)產(chǎn)品系列預(yù)測銷售金額準(zhǔn)確度銷售量以金額表示,銷售量超額

6、,不應(yīng)破壞企業(yè)的預(yù)算平衡3生產(chǎn)規(guī)劃每月一次3個(gè)月前對某項(xiàng)產(chǎn)品系列預(yù)測產(chǎn)量的準(zhǔn)確度分別計(jì)算各產(chǎn)品系列的準(zhǔn)確度,然后求平均值,可不加權(quán)序號考核層次考核主題考核間隔考核內(nèi)容計(jì) 算 方 法說 明4計(jì)劃層主生產(chǎn)計(jì)劃每周一次主生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果分別按單項(xiàng)產(chǎn)品計(jì)算后求平均值。根據(jù)企業(yè)庫存水準(zhǔn)方針，對超計(jì)劃部分有三種處理方法：超多少算多少；不計(jì)超產(chǎn)，仍以100%完成計(jì)劃；倒扣完成率5物料需求計(jì)劃每周一次下達(dá)定單執(zhí)行結(jié)果定單指采購單或加工單下達(dá)、取消或重排計(jì)劃，都作為執(zhí)行數(shù)6能力需求計(jì)劃每周一次預(yù)計(jì)工作中心能力的準(zhǔn)確度定單指采購單或加工單下達(dá)、取消或重排計(jì)劃，都作為執(zhí)行數(shù)序號考核層次考核主題考核間隔考核內(nèi)容計(jì) 算

7、 方 法說 明7數(shù)據(jù)準(zhǔn)備物料清單每年至少一次物料清單準(zhǔn)確度隨意拆卸一件實(shí)際組裝件與物料清單對比。以單層結(jié)構(gòu)為單元進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，有一處不符時(shí)，該層結(jié)構(gòu)的準(zhǔn)確度為08庫存記錄每周至少一次盤點(diǎn)準(zhǔn)確度A、B、C各類物料允許誤差不同。超出誤差的物料準(zhǔn)確度為09工藝路線一周內(nèi)工序及工作中心準(zhǔn)確度工藝路線記錄與實(shí)際對比、工序編號順序、說明及使用的工作中心均正確時(shí)，為100%正確無誤序號考核層次考核主題考核間隔考核內(nèi)容計(jì) 算 方 法說 明10執(zhí)行層供應(yīng)廠商的發(fā)貨狀況一周內(nèi)按合同日期到貨到貨日期在規(guī)定誤差日期范圍內(nèi)，為按時(shí)到達(dá)，為按時(shí)到到貨，（如1天）11供應(yīng)廠商的質(zhì)量狀況一周內(nèi)到貨物料合格率包括公司內(nèi)部和外部的供

8、應(yīng)單位12工作中心進(jìn)度計(jì)劃一周內(nèi)（或一日內(nèi)）完成加工單合格品數(shù)可只考核關(guān)鍵工作中心13發(fā)貨狀況一周內(nèi)按合同日期發(fā)貨發(fā)貨量應(yīng)首先補(bǔ)拖欠量，若該周實(shí)際發(fā)貨量僅能彌補(bǔ)拖欠量，等于未按時(shí)發(fā)貨序號考核層次考核主題考核間隔考核內(nèi)容計(jì) 算 方 法說 明14執(zhí)行層可執(zhí)行銷售定單一周內(nèi)投放生產(chǎn)部門可一次執(zhí)行的銷售定單考核銷售與生產(chǎn)計(jì)劃工作統(tǒng)一性15質(zhì)量一周內(nèi)不合格率可按定單或工序統(tǒng)計(jì)16生產(chǎn)速率水平產(chǎn)品的累計(jì)提前期有效生產(chǎn)周期按各產(chǎn)品分別分析17成本控制年生產(chǎn)費(fèi)用可按部門車間分別考核18資金利用年庫存資金周轉(zhuǎn)次數(shù)或除以流動資產(chǎn)管理規(guī)范考核對管理規(guī)范考核采用答題的方式?？梢允鞘欠穷}，“非”表示未能做到，為0分；也

9、可以按優(yōu)、良、可、差、劣或5分制來評分。O懷特最初擬定的答題只有25題，后來各企業(yè)在評價(jià)時(shí)又有增補(bǔ)，但基本上都包括了最初的25項(xiàng)?，F(xiàn)分培訓(xùn)、數(shù)據(jù)等5個(gè)方面綜合舉例如下，供參考。其中有“*”標(biāo)記的是O懷特最初擬定的答題，但此處在順序和歸類上有所調(diào)整。培訓(xùn)1公司或廠級領(lǐng)導(dǎo)以及銷售、生產(chǎn)、物料、技術(shù)和財(cái)務(wù)部門的主要人員是否理解MRPII系統(tǒng)的基本原理？* 2是否有80以上的職工接受了MRPII的基本教育或培訓(xùn)？* 3企業(yè)是否有一個(gè)對全體員工進(jìn)行MRPII原理與方法的繼續(xù)教育培訓(xùn)計(jì)劃？數(shù)據(jù)* 4物料清單的準(zhǔn)確性是否大于98？* 5庫存循環(huán)盤點(diǎn)的準(zhǔn)確性是否大子95？* 6工藝路線的準(zhǔn)確性是否大于95？7

10、采購和加工提前期是否至少每季度核定一次？主要運(yùn)行狀況* 8MPS及MRP采用的時(shí)段是否為周或小于周（至少用于近期計(jì)劃）？* 9MPS是否可由主生產(chǎn)計(jì)劃員核實(shí)并調(diào)整，而不是完全由計(jì)算機(jī)決定，人工無法干預(yù)？* 10系統(tǒng)有無由計(jì)劃人員對計(jì)劃定單進(jìn)行確認(rèn)的功能？* 11系統(tǒng)有無對物料和定單進(jìn)行反查和追溯的功能？* 12系統(tǒng)是否包括與各計(jì)劃層次對應(yīng)的能力計(jì)劃功能？* 13系統(tǒng)是否提供車間作業(yè)用的派工單（按周或日），并說明工序優(yōu)先級？* 14. 系統(tǒng)有無投入產(chǎn)出控制的功能？* 15. 系統(tǒng)是否能在供應(yīng)商要求的交貨提前期之前制定出企業(yè)的采購計(jì)劃？* 16. 會計(jì)科目和成本計(jì)算是否與采購作業(yè)和車間作業(yè)有直接關(guān)

11、系？17. 系統(tǒng)有無生成和分析成本差異的功能？18系統(tǒng)是否有各種模擬功能（工藝路線、計(jì)劃、成本等）？系統(tǒng)應(yīng)用狀況* 19是否能做到防止出現(xiàn)短缺件？20是否運(yùn)行系統(tǒng)生成采購供應(yīng)計(jì)劃？。* 21是否有大于90的供應(yīng)商按期交貨？* 22是否有大于90的加工單按計(jì)劃完成？* 23是否有大于90的主生產(chǎn)計(jì)劃按計(jì)劃完成？24是否有大于90的客戶合同按計(jì)劃交貨？* 25是否用系統(tǒng)統(tǒng)制或重排計(jì)劃？* 26 MPS和MRP是否至少每周運(yùn)行一次？27是否經(jīng)常進(jìn)行負(fù)荷能力平衡和能力計(jì)劃？28是否用系統(tǒng)運(yùn)行投入產(chǎn)出控制？29是否用系統(tǒng)計(jì)劃與控制庫存量？30是否用系統(tǒng)模擬運(yùn)行？31是否用系統(tǒng)提供報(bào)價(jià)和銷售承諾？* 32

12、是否用系統(tǒng)計(jì)劃與控制成本？33是否用系統(tǒng)生成財(cái)務(wù)報(bào)表？*34是否用系統(tǒng)編制企業(yè)預(yù)算？* 35是否用系統(tǒng)有效地執(zhí)行設(shè)計(jì)更改制度？36是否用系統(tǒng)提供的信息分析發(fā)生質(zhì)量問題的原因？* 37是否每月至少定期召開一次有廠長和部門主管參加的生產(chǎn)計(jì)劃會議，并根據(jù)市場需求變化，復(fù)查和調(diào)整計(jì)劃？* 38. 在庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)、勞動生產(chǎn)率和客戶服務(wù)質(zhì)量3個(gè)方面，是否至少有兩項(xiàng)同時(shí)得到改善？總體運(yùn)行情況39企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對MRP II系統(tǒng)有無承諾全面有效運(yùn)行的責(zé)任？40在運(yùn)行MRP之前，對MPS是否有審批制度？是否能兼顧計(jì)劃的穩(wěn)定性和靈活性？* 41是否有完整的、經(jīng)過審批執(zhí)行的工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程文件？42每個(gè)員工是否有運(yùn)行M

13、RPII的崗位職責(zé)和考核的明確條文？在全員參與方面有無具體措施？43是否有市場研究與市場開拓的工作制度？44是否有規(guī)定產(chǎn)品壽命周期的文件并遵照執(zhí)行？新產(chǎn)品開發(fā)是否包括在計(jì)劃系統(tǒng)之中？45是否建立了主要客戶的文檔？與主要客戶之間是否有正式的銷售服務(wù)協(xié)議（說明質(zhì)量、交貨條件、交貨提前期及費(fèi)用方面的要求）？46是否有評價(jià)銷售網(wǎng)點(diǎn)和售后服務(wù)的制度？47對主要的供應(yīng)商是否建立了文檔？是否經(jīng)常進(jìn)行業(yè)績評價(jià)？是否建立合作伙伴關(guān)系？48企業(yè)各層次、各部門是否遵照企業(yè)統(tǒng)一的目標(biāo)和策略并為促其實(shí)現(xiàn)而通力協(xié)作？49企業(yè)的物料是否由一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)部門統(tǒng)一管理？50企業(yè)的管理工作是否符合國家政策和上級公司規(guī)定的要求？以上各題

14、若全部為肯定答復(fù)（即“是”或“有”）為滿分100。企業(yè)可以根據(jù)自身的條件和目標(biāo)要求增減題目。第4版ABCD優(yōu)秀企業(yè)運(yùn)作考核提綱中的問答題增加了很多，僅計(jì)劃與控制部分就有168題。這些問題對提示企業(yè)在管理上應(yīng)注意什么問題是很有幫助的。定級標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)持續(xù)3個(gè)月對上述考核指標(biāo)和答題評分的結(jié)果，MRPII企業(yè)定級標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定如下。1A級企業(yè)1）在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)采用完整的閉環(huán)MRPII系統(tǒng)管理經(jīng)營生產(chǎn)。各部門人員都使用統(tǒng)一的規(guī)范化信息系統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神密切配合，協(xié)同工作。高層領(lǐng)導(dǎo)對系統(tǒng)的成敗承擔(dān)責(zé)任。2）生產(chǎn)與庫存系統(tǒng)同財(cái)會系統(tǒng)緊密關(guān)聯(lián)，使用同一信息數(shù)據(jù)，并有模擬功能。3）考核指標(biāo)除物料清單準(zhǔn)確度）98、庫存

15、記錄和工藝路線準(zhǔn)確度）95外，其余項(xiàng)目的平均值）90。4）答題評分）90分。2B級企業(yè)1）企業(yè)雖有完整的閉環(huán)管理系統(tǒng)，但未能有效地用到生產(chǎn)管理上去。高層領(lǐng)導(dǎo)沒有介入。2）還要靠短缺報(bào)告來安排生產(chǎn)，未能消除采購和生產(chǎn)的突擊趕工現(xiàn)象，有些庫存仍大于實(shí)際需要。3）考核指標(biāo)除物料清單85外，其余項(xiàng)目的平均值為8089分之間。4）答題評分在8089分之間。3C級企業(yè)1）無完整的閉環(huán)管理系統(tǒng)，各職能部門未能統(tǒng)一在一個(gè)系統(tǒng)中；2）把MRP僅作為一種物料庫存管理方法，還沒有用于生產(chǎn)計(jì)劃；3）考核指標(biāo)除物料清單準(zhǔn)確度）75外，其余各項(xiàng)平均值為7079；4）答題評分在7079分之間。4D級企業(yè)l）僅作為數(shù)據(jù)處理用

16、；2）庫存記錄很槽，主計(jì)劃脫離實(shí)際，不能指導(dǎo)和控制生產(chǎn)。雖然已經(jīng)投入相當(dāng)資金，但收效甚微；3）考核指標(biāo)平均在70以下；4）答題評分在70分以下。這種分級辦法，概括他說，大體上可以按照MRPII的發(fā)展來這樣理解：A級企業(yè)實(shí)現(xiàn)了MRPII系統(tǒng)，物流與資金流信息集成；B級企業(yè)基本上實(shí)現(xiàn)了閉環(huán)MRP C級企業(yè)基本上實(shí)現(xiàn)了MRP；D級企業(yè)僅用作數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)了達(dá)到A級企業(yè)要付出艱巨的努力。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，美國推行MRPII的企業(yè)中，A級占25左右，A、B級合計(jì)占50以上。根據(jù)國外資料分析，未達(dá)到預(yù)期國標(biāo)的主要原因是：1受各種因素影響，未能持續(xù)保持高標(biāo)準(zhǔn)；2領(lǐng)導(dǎo)層支持不夠，沒有承擔(dān)責(zé)任；3忽視培訓(xùn)或未能長期堅(jiān)

17、持培訓(xùn)；4數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，人們對系統(tǒng)失去信任；5忽視正確的實(shí)施方法和必要的實(shí)施指導(dǎo)。表112 各種級別的企業(yè)實(shí)施MRP系統(tǒng)的效果 改進(jìn)程度 （） 企業(yè)級別 A B C D 客戶服務(wù)提高 26 18 13 8 生產(chǎn)率提高 20 13 9 5 采購成本降低 13 9 6 4 庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)提高 30 21 13 8有些人看到美國A級企業(yè)的比例也不很高時(shí)，就推論說“MRPII不一定適用”，這是一個(gè)誤解。從美國懷特公司調(diào)查1000多個(gè)企業(yè)的結(jié)果表明，實(shí)施MRPII后不論評為什么級都會有一定的效益，只是程度不同而已。見表112。（參閱Modern Materi-als Handling， March l989”

18、）評審方法企業(yè)在評定MRPII等級之前，先進(jìn)行自我檢查，這同國內(nèi)一般驗(yàn)收鑒定前的做法基本類似。認(rèn)為符合評級條件再提交評審。國外評定MRPII企業(yè)等級的工作不是由政府部門主持的，通常有兩種方式：1聘請有資格、有威望和獨(dú)立公正的咨詢公司來評審。2組織有資格的生產(chǎn)與庫存管理專家（如取得APICS的CPIM資格），本企業(yè)的總審計(jì)師，其它已評為A級企業(yè)的高層管理人員，若干已建立MRPII系統(tǒng)的供應(yīng)商和客戶的負(fù)責(zé)人，根據(jù)被評企業(yè)的規(guī)模組成520人不等的評審小組進(jìn)行評議。小組所有成員對MRPII系統(tǒng)都必須非常熟悉，有公正、坦誠的職業(yè)道德，這是起碼的條件。一般多采用第二種方式。項(xiàng)目實(shí)施成功的標(biāo)志一個(gè)MRPII項(xiàng)目怎樣算是實(shí)施成功，應(yīng)當(dāng)用什么標(biāo)準(zhǔn)來衡量？實(shí)施成功和達(dá)到評級標(biāo)準(zhǔn)不是同一個(gè)概念。通常，成功是指實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)，這是一種在企業(yè)原有基礎(chǔ)上提出來的。符合企業(yè)實(shí)際條件的可執(zhí)行目標(biāo)。也可能是一個(gè)分階段的目標(biāo)，就是通常說的“一期工程”“二期工程”。它同ABCD分級標(biāo)準(zhǔn)不一定正好對應(yīng)得上。ABCD考核辦法是一個(gè)有重要參考價(jià)值的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，而且在國際上為人們所理解，實(shí)施MRPII系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)朝著A級標(biāo)準(zhǔn)努力。但是， MRPII系統(tǒng)畢竟僅是