銷售助理年終工作總結(jié)范文

1、第 PAGE銷售助理年終工作總結(jié)范文銷售助理年終工作總結(jié)范文1 回想自己在新的公司一年來走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，也沒有驚喜，只是多了份冷靜和從容。在這3個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是;，欣慰的是;自身業(yè)務知識和本領(lǐng)有了提升。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的上級給我們指導，帶著我們前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。從10月5日開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對該行業(yè)產(chǎn)品知識一沒有所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務

2、的職業(yè)業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務明細進入一個新的行業(yè)，每一個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立顧客關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點顧客和跟蹤顧客，所以這點是遠遠不夠的，應該不短的學習，積累，與時俱進。在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責地。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的情況，每一個人都有其優(yōu)缺點，一旦碰到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每一

3、個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，因此要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：商業(yè)知識，學習接受本領(lǐng)較好。不斷總結(jié)和改善，提升素質(zhì)。感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導，我肯定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望!銷售助理年終工作總結(jié)范文2 時間一晃而過，20XX年差不多悄悄的從我們的指間溜走了。轉(zhuǎn)眼間，我在_工作差不多_年零_個月了?？梢哉f，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是20XX年對我來說是非常有意義的，從自己熟悉的采購工作崗位調(diào)到完全生疏，富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位，因為工作性質(zhì)的不同，工作內(nèi)容的

4、不同，以及沒有這一方面的工作經(jīng)驗等諸多因素，使得剛接手銷售內(nèi)勤這份工作很吃力，有時一件情況不知從何開始下手去做，不知道工作如何開展，但是慢慢的從一個完全生疏的進程到一個慢慢熟悉的進程到自己可以得心應手的去處置一件情況的時候，感覺自己成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)就這一年來的具體工作情況總結(jié)如下：第一、以踏實的工作態(tài)度，適應銷售助理的工作特點我們公司因此銷售為主的公司，全部工作都是圍繞銷售在運轉(zhuǎn)，而作為銷售助理，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶。對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了銷售內(nèi)勤的工作冗雜的特點。每天除了計劃內(nèi)的工作外，還經(jīng)常有計劃外的情況需要處置，而且通常都是非常緊急，讓我

5、不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了大部分工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，本來計劃要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他的工作需要去處置，因此，我經(jīng)常只能把一些計劃地工作利用休息時間來進行“補課”。銷售部門內(nèi)勤人員少，工作壓力大，特別是公司業(yè)務繁忙時，這就需要部門職工團結(jié)協(xié)作。在這一年里，我都積極配合各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把全部工作做的美滿，順利。19年，是_的效益與服務年，而銷售助理最重要的工作職責確實是服務職責，服務于顧客，服務于銷售經(jīng)理。我認真做好服務工作，以保障工作的正常

6、開展，以一顆真誠的心去為大家服務。第二、完成自己的工作，銷售助理是一個非常講究責任心的崗位一筆銷售從報價到確認簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴格遵守公司制度。珍惜每一次與顧客接觸交流的機會，認真處置每一位顧客的來電，來函，積極配合銷售經(jīng)理工作，做到報價及時，發(fā)貨及時，以最大程度保障公司的信譽，在這一年中，完成200多份合同的制訂，800多筆貨物的銷售手續(xù)，盡最大本領(lǐng)沒有出現(xiàn)工作失誤。文件的建立及制度的制訂；因為剛開始接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續(xù)，銷售文件資料及工作流程都是亂的，經(jīng)過幾個月的工作實踐和熟悉，逐漸將顧客合同按年分類整理歸檔，電腦資料分門別類整理歸檔，銷售單據(jù)按單位

7、歸檔。幫忙副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。第三、一年來，沒有論在思想認識上依然工作本領(lǐng)上都有了很大的進步，但是自身的差距和不足依然有的1、工作總體思緒不清晰，不能積極主動發(fā)揮自身特長，而是被動適應工作需要，公司交辦的事可以完成，但自己不會主動牽著工作走，缺乏認真鉆研，開辟進步的精神，忙碌于日常工作，工作沒有上升到肯定高度，造成工作上的一些被動狀態(tài)。2、業(yè)務知識的貧乏，給平時的工作帶來了很大的障礙。最后，非常感謝_在20XX年給了自己這么大的一個工作空間和發(fā)展平臺，感謝同事、領(lǐng)導在過去一年工作中給予的支持與幫助。20XX年是我們公司“_”計劃地最后一年，是給我們要以扎實的腳步邁向“_”計劃地

8、最后一年，是讓我們每位職工邁向小康生活，實現(xiàn)價值的一年。希望在20XX年大家更好的合作，以新的氣象，面對新的任務新的壓力，以新的面貌，更加積極主動地態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的發(fā)展盡一份力。謝謝！銷售助理年終工作總結(jié)范文3 一、銷售的心得領(lǐng)會:職工是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，一個企業(yè)的問題一般都可歸結(jié)到人的問題。如何得到一只優(yōu)秀的職工隊伍每每成為困擾管理者的最大難題。而關(guān)于我們來說講，做一名銷售員容易，但要做一名優(yōu)秀的銷售員就難了。1、耐心細致:工作看似輕松簡單，實則不然。比如:我們每天都要出去跑市場當中我們要求的數(shù)量和質(zhì)量以及顧客的各種反應等。任何一個環(huán)節(jié)的疏

9、忽和紕漏，都會直接影響單位及工作伙伴的切身好處。這些都是看似簡單的小事，但工作正是由這樣一些細微瑣碎的小事串結(jié)而成，因此只有養(yǎng)成耐心細致的工作作風，才能讓顧客享受到更優(yōu)質(zhì)的服務，從而為雙方建立互信平臺營建一個和諧的氣氛。2、寬容平和“寬容比諒解更重要”，這是我的工作心得。在某些時候，我們常常會受到顧客的責怪和質(zhì)問，我們應該以寬容之心對待，不能老想著自己的沒有辜和委曲。如果我們將心比心、換位思考的話，就會明白他人的不滿也在情理之中。如果我們抱著諒解的高姿態(tài)，感覺自己是在包容對方的過錯，長此過往，就會形成一種惡性循環(huán)，從而直接影響服務質(zhì)量和同事之間的親密關(guān)系。3、復雜的人際關(guān)系在服務活動中，最首要

10、的兩種人際關(guān)系是顧客關(guān)系和同事關(guān)系。建材市場是一個復雜多變的環(huán)境，我們面對的是層次不同、素養(yǎng)程度不同、人本身性格也存在很大差別的人群，因為服務行業(yè)職業(yè)的需要，即使碰到歪曲事實、情緒激動、乃至責罵的顧客，我們也要滿身心地投入，保持冷靜平和、理解的心態(tài)，并幫助解決問題，以維護良好的關(guān)系。但這也沒有疑會使工作壓力增加。二、公司的心得領(lǐng)會北京華千新技術(shù)有限責任公司的顧客數(shù)額月月增加、市場的占有率已由原來的華北地區(qū)、東北地區(qū)、西南地區(qū);開始策劃向華東、西北地區(qū)拓展。華千產(chǎn)品銷售和華千灌漿料的品牌在國內(nèi)信譽大大提升，為華千公司在國內(nèi)的市場拓展作了良好的鋪墊。因為主客觀因素，與公司的要求尚有相當距離。公司在

11、總結(jié)20XX年度工作基礎(chǔ)上，決心圍繞20XX年度公司目標，堅持以“內(nèi)抓管理、外拓市場”的方針，并以“目標管理”方式，認真扎實地落實全部工作。膠晶部門在公司的領(lǐng)導、幫助和大力支持下，膠晶部門已具有初步規(guī)模。20XX年部門在溫總和劉總兩位領(lǐng)導的指導下，差不多開始了市場的拓展和新顧客的開辟，華千的n3600、n3700、n3800的生態(tài)膩子在北京已形成深深地影響。銷售額盡管還比不上其他部門，但我們有信心做得更好。三、個人的心得領(lǐng)會:我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕獲智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶?/p>

12、的市場面前驚慌失措，沒有從觀察?？梢曰卮疬@些問題，我感覺只有學習。列夫托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老，學到老”，即使差不多參與工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業(yè)職工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，汲取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。聰明的人，總是擅長用別人的智慧來彌補自己的大腦。去年我看了幾本如何做銷售的書如細節(jié)決定成敗、自動自發(fā)、沒有任何借口等，使讓我受益匪淺。新年伊始，我部就形成了學習“五本書”的熱潮，我站的學習也在如火如荼的進行。學以致用，2月份，通過對解放軍精神一書的認真學習，經(jīng)過幾天深刻地反思，我已查找出自身存在的缺點和

13、不足。盡管，我們大概已沒有機會成為解放軍，但是，我愿意也已下定決心要以解放軍的標準來嚴格要求自己，使自己成為象解放軍一樣優(yōu)秀的人，即使我做不到那么好，但是，我深信，只要我努力了，確實是進步，就有成功的大概。下面，確實是我在學習之后對自己提出的幾點要求，希望籍此可以重新塑造一個全新的自己，成為一名優(yōu)秀的職工。一、與企業(yè)同呼吸、共命運，堅守職業(yè)天職與使命。既然我們選擇了工作，就沒有理由不把它做好。一個人一生中除去休息的時間以及不具備勞動本領(lǐng)的時間，剩下的大部分時間都是在勞動中度過的，可以說，工作等于一個人一生的價值。如果一個職工不能站在理想的高度上去看待自己的工作，不能滿腔熱情的去工作，那么他成功

14、的機會就非常渺茫。關(guān)于絕大多數(shù)具有上進心的職工來講，工作確信不僅僅是為了生存，工作更應該是天職，是神圣的使命。然而，現(xiàn)實中，常常聽到有人抱怨自己被人忽視、沒有被安排在好的工作崗位上、沒有高工資、沒有得到高度的重視等怨言，一副很受委曲的樣子。其實，你有沒有認真的審視過自己：你真的應該被安排在那個你所感覺的重要位置、領(lǐng)到你所期望的工資、得到別人的重視嗎?不勞沒有獲，全部都不是理所所以的，沒有付出就沒有理由討取，當你伸手向企業(yè)、向領(lǐng)導要這要那的時候，你有沒有認真的審視過自己，你為企業(yè)付出了什么。你把企業(yè)當成自己的家、與企業(yè)同呼吸、共命運，全心全意的干好自己的自己的工作了嗎?如果沒有，那就沒有資格埋怨

15、別人，要怪只能責怪你自己;如果沒有，你就應該摒棄埋怨，積極進步，努力培養(yǎng)主人翁意識，熱愛你所在的企業(yè)，熱愛你所從事的工作，盡你最大的努力，盡大概的發(fā)揮自己的才能，為企業(yè)多做貢獻，相信總有一天，大家會看到你的努力，你也會得到所期盼的全部。二、果斷服從安排，不折不扣地完成工作任務。企業(yè)是一個嚴密的組織，不是一個自由的組合體。它是一個有組織、有紀律、有制度、有目標的合成體。在這個組織里，個人不能也不許自由散漫，不服從管理。服從是天職，也是企業(yè)對職工的一項基本要求，即使領(lǐng)導的某個安排你內(nèi)心沒有法接受，也要告訴自己丟掉不滿情緒，因為企業(yè)不僅有你一個人，它是一個大集體。個人每每習慣于從自己的角度出發(fā)，考慮

16、問題每每先考慮自己，你所看到的、你所關(guān)注的大概只是你個人或者是所在小組的好處，這就有很大的局限性。而領(lǐng)導則不同，他所考慮的是全局、是整體。因此，關(guān)于領(lǐng)導分配的工作任務，我們肯定要不折不扣地去執(zhí)行。很多時候，很多我們開始并不可以理解的情況，在實施的進程中，自斷后路、義沒有返顧地去執(zhí)行，本來想不通的情況每每可以得到很好的理解，從而激發(fā)了個人的主觀能動性，反而促成工作任務的美滿完成。三、高標準、嚴要求，苦練專業(yè)技能，努力提升自身本領(lǐng)?！肮び破涫?，必先利其器”。這確實是說，一個人要想真正成就一番事業(yè)，離不開過硬的基本功。還記得上大學時，老師對我們說過的一句話：“關(guān)系是泥飯碗，是會碎的;文憑是鐵飯碗，

17、是會銹的;本領(lǐng)是金飯碗，是會升值的?！碑斀裆鐣母偁幱鷣碛遥鋈魏吻闆r都需要技能?，F(xiàn)代企業(yè)最需要的、最緊缺切實實是敬業(yè)的職工，確實是具有專業(yè)本領(lǐng)的職工。在實際的工作中，對待自己，對待工作，肯定要高標準、嚴要求，不要滿足于差不多把握的，這個世界是大變、多變、快變的，要努力尋求更好、更快、更富成效的專業(yè)技能和技巧，提升自身競爭力，唯有如此，才有大概創(chuàng)造出更好的成績，才有大概從一個勝利走向另一個勝利。四、努力培養(yǎng)團隊精神，擅長更要樂于與他人合作。在現(xiàn)代社會，在專業(yè)分工越來越細、市場競爭越來越劇烈的前提下，單打獨斗的時代差不多過去，合作變的越來越重要。團隊的力量遠弘遠于一個個單獨的優(yōu)秀人才的力量。因

18、此，現(xiàn)代企業(yè)招聘職工，盡管都有一套很嚴格的標準，但是，最重要的條件確實是要有團隊精神。就算這個人是天才，如果其團隊精神比較差，這種人也沒有企業(yè)愿意用。不能與同事友好合作，沒有團隊意識的人，即使有很好的本領(lǐng)，也難以把自己的優(yōu)勢在工作中淋漓盡致的發(fā)揮出來，乃至，因為其自高自大、排斥他人，反而會把情況弄糟。一個人本領(lǐng)再強，總有本領(lǐng)不能達到之處，團結(jié)才有力量，團隊成員之間互相取長補短，精誠合作，會把情況做得更好，乃至收到意想不到的效果，這確實是1+12的道理。五、自信樂觀，積極向上?，F(xiàn)實生活中，我們做事之因此會半途而廢，每每不是因為失敗而放棄，而是因為失去了自信而失敗。創(chuàng)造出奇跡的人，憑借的都不是最初

19、的那點勇氣，而是一種自信樂觀的精神，在這種精神的支持下，向前邁一步，再邁一步，終會達到成功的顛峰。人最大的敵人不是別人，而是自己，凡事都不會是一帆風順，一馬平川的，總會有這樣那樣的困難阻擋我們前行的腳步，不要被設(shè)想的困難嚇倒，要相信自己，鼓勵自己，要有戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣。如果你沒有做今天這件情況，大概你就永遠不會知道給自己一些壓力之后，你可以做到些什么。一個人感覺最自豪的情況，是做那些做起來最艱難的情況。一個人應該自信而不自負，執(zhí)著而又不僵化。人生必需背負重擔，一步一步慢慢的走，穩(wěn)穩(wěn)的走，總有一天，你會發(fā)現(xiàn)，自己是那個的最遠的人。六、謙虛謹慎，戒驕戒躁，勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)?！爸t虛使人進步，驕

20、傲使人落后”這是我們在小學就接受的教導。謙虛是美德，人類如果失去謙虛，那么自信就會變成自大。自大確實是得意，得意就會失敗。也許因為我們還年輕，沒有多少經(jīng)驗，因此比較容易驕傲和浮躁，辦事也總是急于求成。但是，要知道，沒有一個人有驕傲的資本，因為不管過去你取得了多少驕人的成績，即使是在某一方面的造詣很深，也不能說是差不多完全精曉，因為知識是沒有窮的。誰也不可以感覺自己差不多達到了最高境界而留步不前，趾高氣揚。如果是這樣的話，則必將很快就被同行趕上和超過。因此，在實際的工作中，我們肯定要謙虛謹慎，戒驕戒躁，求真務實，腳踏實地的做好每一件事。但是，我們也不應該滿足于現(xiàn)在，不思進步，停滯不前。而是應該最

21、大大概的發(fā)揮主觀能動性，要勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)，把全部好的主見即刻付諸行動。天下沒有場外的舉人，凡事都要敢于嘗試，如果不試一試，誰也不知道自己的斤兩。盡管大概最后試出自己的重量不過二三斤，但我們也會得到自己的東西。哪怕是小小的進步，我們也算是取得了成效。銷售助理年終工作總結(jié)范文4 我于20XX年_月_日進入公司，根據(jù)公司的需要和自身的選擇，目前擔當銷售一職，負責店內(nèi)銷售助理工作。公司積極向上的文化氣氛，讓我很快進入到了工作角色中來。這就比如一輛正在進行磨合的新車一樣，一個好的司機會讓新車的磨合期縮短，并且會很好的保護好新車，讓它發(fā)揮出的性能。我們公司確實是一名優(yōu)秀的司機，新職工確實是需要渡過磨合

22、期的新車，在公司的領(lǐng)導下，我會更加嚴格要求自己，在作好自己的工作的同時，積極團結(jié)同事，做好大家之間的關(guān)系。在工作中，要不斷地學習與積累，不斷地提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作可以更快、更好的完成。我相信我肯定會做好工作，成為優(yōu)秀的_人中的一份子，不辜負領(lǐng)導對我的期望。6個多月來，我在公司領(lǐng)導和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了肯定的進步，綜合看來，我感覺自己還有以下的缺點和不足：一、思想上個人主義較強，隨意性較大，顯得不客氣與散漫，沒做到謙虛謹慎，確信的尊重服從；二、有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己；三、工作主動性發(fā)揮的依然不夠，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導的要求還有肯定的

23、距離；四、業(yè)務知識方面特別是銷售經(jīng)驗還不夠扎實等等。我深深領(lǐng)會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導是職工前進的動力。公司給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺，因此我更加珍惜這次機會，為公司的發(fā)展竭盡盡力。本人工作認真、仔細且具有較強的責任心和進步心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作本領(lǐng)；責任感強，確實完成領(lǐng)導交付的工作，和公司同事之間可以通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成全部工作；積極學習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步，平時利用下班時間通過培訓學習，來提升自己的綜合素質(zhì)，目前正自學大學

24、課程，計劃報考全國高等教育自學考試，以期今后能學以致用，同公司共同發(fā)展、進步。來到這里工作，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界，依然在業(yè)務素質(zhì)、工作本領(lǐng)上都得到了很大的進步與提升，也鼓勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體職工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更光輝。在以后的工作和學習中，我會進一步更加嚴格要求自己，客氣向其他領(lǐng)導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，肯定可以為公司的發(fā)展盡自己的菲薄之力，我更深信今天我以公司而自豪，明天公司以我而驕傲。銷售助理年終工作總結(jié)范文5 第二年在_度過圣誕和元旦，又和公司一起成長了許多。今年公司發(fā)展迅速，

25、我們銷售部的業(yè)務也是經(jīng)過了幾個階段的變遷，從年初的折扣到4月份開始簽約現(xiàn)金券、廣告業(yè)務，從加盟部的成立到APP業(yè)務的承接，公司的變化是日新月異、蒸蒸日上。銷售部的各位同事更是各顯其能。銷售助理這份工作正是在這一份變化中保持著不變的仔細和認真。銷售助理的工作內(nèi)容依然是整理合同和部門的后勤工作，與去年不同的是對工作的嚴謹性和態(tài)度對自己有了更高的要求，對自己的要求也是對銷售部其他各位同事的要求。1、提升了對合同質(zhì)量的要求，不僅僅是對填寫合同的書寫要求嚴格，對折扣的審核也提升了要求。2、售后服務質(zhì)量要求提升。每周按時制作臺卡二維碼，并在月底嚴格監(jiān)督擺放和粘貼效果。3、提升投訴處置工作效率。每日檢查投訴

26、信箱，及時聯(lián)系銷售、商家及消費者，奪取在8小時內(nèi)處置投訴。4、及時與各部門溝通，將銷售部同事的問題及時解決，并將其他部門的信息及時傳遞給銷售部各位同事。一年來銷售部變化不段，各位同事都在自己的崗位上有所提升，我也是這樣。咱們的團隊充滿了激情和活力每一位銷售部的同事都被這一份濃濃的情緒感染著，我們共同進步、共同發(fā)展。每天參與部門的早會，雖說都是講銷售的情況，但是在一旁認真聽大家的講述，作為旁觀者的身份我仿佛看的更清楚，有時也會積極地參與到討論當中。分享是一種快樂、分享是一種體驗、分享讓我們進步更快！20XX年依然不變的是對自己嚴格的要求和對工作的責任心，用良好的心態(tài)服務銷售部，歡迎找麻煩！銷售助

27、理年終工作總結(jié)范文6 隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也碰到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷關(guān)于我來說都是一段新的磨練進程。其中，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對;在碰到挫折的時候，我學會了去堅強地仰面;在重復而又單調(diào)的工作背后，我學會了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被顧客誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就可以做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和汲取教導;在和同事配合工作進程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流進程中學會諒解他人。一、工

28、作方面：1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映顧客的情況、向工廠反映顧客的信息;2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否可以按期發(fā)貨，最后還要確定顧客是否準時收到公司產(chǎn)品;3、是貨款回籠，與顧客確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認顧客財務收到_并要求及時安排;4、維護老顧客，保持經(jīng)常與老顧客聯(lián)系，了解顧客對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向顧客推出公司最新產(chǎn)品，確定顧客是否有需要。二、工作中存在的問題1、貨期協(xié)調(diào)本領(lǐng)不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足顧客的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品乃至要二十多天才能完成。

29、這種情況導致了部分顧客的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。2、因為自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與顧客的溝通交流進程中不能很好地說服顧客。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提升業(yè)務水平。3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是全部人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月顧客投訴公司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威（盛豐）H0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)流程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致顧客在裝釘進程中出現(xiàn)

30、大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給顧客帶來了肯定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，顧客要求公司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威（圣?。〩0710052單的工字扣,顧客投訴公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題_:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和顧客的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。顧客對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們感覺我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給顧客帶去了非常不行的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。服裝銷售月工作總結(jié)關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題我感覺它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)

31、實的也是一種幼稚的想法。容忍肯定限度的質(zhì)量問題是每一個業(yè)務員所必需做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓情況變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那確實是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應該及時有用地去挽回損失和顧客對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的情況。三、自我分析在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是浮躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生浮躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不行。心理學解釋導致浮躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習慣、工作方法等等，而我感覺調(diào)整浮躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活

32、習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提升自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的情況，現(xiàn)在我能把握切實實是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習慣。責任分散是為了提升工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它悲觀的一面，當一件情況的責任被多個人分擔后，沒有人感覺這件事是自己的情況，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我周圍我能感受到它是存在的。我想戰(zhàn)勝這種心理的方法確實是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。四、下月計劃1、維護老顧客：首要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨可以準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。2、做好貨款回籠，上

33、個月我在這一方面做地不行，被人敷衍的感受實在不行受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說沒有憑，什么情況都要確認才行。3、關(guān)于新顧客，肯定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲取新顧客對我們的信任和支持。4、堅持學習產(chǎn)品知識和提升自身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充分自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與顧客的有用溝通和交流，真正了解顧客需要什么產(chǎn)品。銷售助理年終工作總結(jié)范文7 自從轉(zhuǎn)到銷售部至今差不多一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的情況，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份冷靜，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導的率領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力幫忙，自己立足自己

34、的工作，使得銷售工作順利進行。盡管銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結(jié)款不及時。08年我會盡量戰(zhàn)勝這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：1、銷售報表的匯總：其中包含產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況；清理業(yè)務理手上的借物及還貨情況2、幫忙大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：將有些電話業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經(jīng)理，并輔助他們抓住定單；經(jīng)常同業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提升；合同的實施情況：幫忙業(yè)務經(jīng)理并監(jiān)督催促合同的完成；3、公司上門業(yè)務的處置，對產(chǎn)品銷售進程中出現(xiàn)的問題進行處置，與各部門之前進行友好的溝通；4、與

35、集團總部清理往年應付款情況，因為往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩；5、對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析；6、在日常的事務工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務?？偨Y(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，08年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：（一）確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總；（二）努力幫忙業(yè)務經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服

36、務態(tài)度方面，仔細的與顧客溝通；（三）銷售報表的精確度，仔細審核；（四）借物還貨的及時處置；（五）顧客關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的顧客。（六）努力做好每一件情況，堅持再堅持！最后，想對銷售進程中出現(xiàn)的問題歸納如下：（一）倉庫的庫存量不夠。盡管庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不符合，有許多產(chǎn)品乃至差不多斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提示下單，飛單的情況大多于庫存量不足相關(guān)。（二）采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，關(guān)于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著如何去與供應商解決，而是希望銷售人員與顧客溝通延緩時間。這樣會讓顧客對我們的信譽度降

37、低。（這種現(xiàn)象非常嚴重）（三）質(zhì)檢與采購對供應商退貨的處置。很多不合格的產(chǎn)品，因為時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不符合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難過。（四）財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提示。有許多差不多回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員感覺沒回款一直都在催，給顧客印象非常不行?。ㄎ澹└鞑块T之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，每每不會太關(guān)懷他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小情況就可以解決了，但是卻讓銷售人員走了許多彎路。（六）發(fā)貨及派車問題。（七）新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢?？傊?，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的情況，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題可以妥善處理。不斷地開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司肯定