試論電子商務(wù)對(duì)成本透明度的影響與對(duì)策

1、試論電子商務(wù)對(duì)本錢透明度的影響與對(duì)策隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與電子商務(wù)的大量應(yīng)用，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)受到了極大的沖擊。一個(gè)重要特征是電子商務(wù)使企業(yè)本錢更為透明化，這對(duì)于制造商和零售商是不利的，將引發(fā)一系列問題。一、電子商務(wù)如何使本錢變得更透明1、INTERNET技術(shù)剝奪了銷售商可從慎重的購置者手中獲取的風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)。過去，購置者對(duì)于不同品牌的產(chǎn)品質(zhì)量和差異理解不多，由于缺乏可靠的信息，通常為了降低購置低質(zhì)量產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)，只好購置眾所周知的廣告中的品牌。這些品牌的制造商反過來收取為保證產(chǎn)品質(zhì)量或多或少的風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)。而在INTERNET中，不少個(gè)人或組織開設(shè)的網(wǎng)址提供了關(guān)于產(chǎn)品和效勞的大量信息，因此，消費(fèi)者能在網(wǎng)絡(luò)

2、中很容易發(fā)現(xiàn)所需產(chǎn)品或效勞的信息。2、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開展為搜集信息提供了相當(dāng)?shù)谋?，利。為了塑造企業(yè)形象，進(jìn)步知名度，很多企業(yè)在INTERNET中發(fā)布信息，宣傳和銷售其產(chǎn)品及效勞。同時(shí)，在INTERNET上打破了地理、時(shí)間、氣候等的限制，容易得到大量關(guān)于價(jià)格、競爭者、產(chǎn)品特色的信息。而且，網(wǎng)絡(luò)查找在將來將變得更為簡單快捷。擴(kuò)展語言(XL)軟件協(xié)議正取代傳統(tǒng)的超文本語言(HTL)XL可更容易地準(zhǔn)確識(shí)別產(chǎn)品及其特色和價(jià)格，可使個(gè)體購置者更迅速地進(jìn)入信息商場進(jìn)展更詳細(xì)的調(diào)查。3、網(wǎng)絡(luò)使購置者的調(diào)查研究更有效率。任何購置者可以以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)來迅速地理解所需產(chǎn)品和效勞。以網(wǎng)絡(luò)為根底的購置者對(duì)于B一t一B(企業(yè)對(duì)

3、企業(yè)的商務(wù))顯得更有效率。例如，過去紡織品消費(fèi)商需要的纖維通常依靠事先的產(chǎn)品訂單或偶然的個(gè)別新賣主來供給，如今，網(wǎng)絡(luò)那么是一個(gè)理想的新媒介，紡織品消費(fèi)商可以便捷地訪問相關(guān)的網(wǎng)站。在一些情況下，潛在的買主可與賣主的網(wǎng)址直接聯(lián)接。4、買方為主導(dǎo)的定價(jià)使消費(fèi)者比傳統(tǒng)購置更容易地認(rèn)識(shí)價(jià)格底線(prieflr)。由于價(jià)格線網(wǎng)址(Prieline.)和電子灣eBay的開設(shè)，消費(fèi)者開場認(rèn)識(shí)到名牌產(chǎn)品的價(jià)格同樣可以討價(jià)還價(jià)。價(jià)格線網(wǎng)址要求消費(fèi)者對(duì)他們?cè)敢赓徶玫臋C(jī)票、購車、旅館房間甚至日常的雜貨提供報(bào)價(jià)，然后讓廠商決定是否同意消費(fèi)者的出價(jià)。假如消費(fèi)者的價(jià)格被承受，他可以下次出價(jià)更低，這樣，遲早消費(fèi)者會(huì)明白價(jià)格底

4、線，從而“看穿產(chǎn)品和效勞的本錢。二、電子商務(wù)使本錢透明化的后果1、嚴(yán)重地?fù)p害了銷售商獲取高額利潤的才能。2、本錢透明損害了公司的聲譽(yù)。當(dāng)本錢更清楚時(shí)，消費(fèi)者開場認(rèn)識(shí)到他們喜歡的產(chǎn)品正剝削他們。這會(huì)導(dǎo)致持續(xù)的不信任，公司也會(huì)發(fā)現(xiàn)很難再爭取老顧客回頭。3、本錢透明削弱了消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠。過去，有些公司機(jī)密地施行了針對(duì)不同市場的價(jià)格策略。但在公開的在線商店里，公司應(yīng)認(rèn)識(shí)到這樣做會(huì)使付出高價(jià)的消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的不公平產(chǎn)生怨恨和疑心情緒甚至價(jià)格是針對(duì)不同地理位置的細(xì)分市常其他一些與高價(jià)知名品牌質(zhì)量不相上下的低價(jià)小品牌的存在，也說明商品的消費(fèi)本錢可能相差不大，這迫使消費(fèi)者轉(zhuǎn)向低價(jià)的小品牌。INTERNET對(duì)

5、于主要的品牌比不知名的品牌構(gòu)成了更大的威脅，特別是在兩種同類型產(chǎn)品功能根本一樣時(shí)。4、本錢透明使產(chǎn)品和效勞成為普通商品。三、迎接電子商務(wù)對(duì)本錢透明的挑戰(zhàn)本錢透明是在INTERNET下出現(xiàn)的新問題，任何公司都不能回避，需要公司重新審視價(jià)格構(gòu)造和政策。但這并不意味著公司必須徹底削減價(jià)格，他們可以采取多種方法來緩和這一問題的影響。1、公司可以采取全新的價(jià)格選擇策略而不是削減價(jià)格。價(jià)格選擇策略是為滿足消費(fèi)者不同的需要而采取的比擬合理的個(gè)別定價(jià)方式。例如，美國在線(AL)為其客戶提供了不同的定價(jià)，客戶可以有五種定價(jià)選擇。其他公司也可以施行積極的聰明的定價(jià)，根據(jù)個(gè)體購置者不同的效勞本錢和支付的方式實(shí)行差異

6、化的定價(jià)。這種做法要比對(duì)所有市場實(shí)行單一定價(jià)的公司獲得更大的利潤。2、某些情況下可實(shí)行低于本錢的定價(jià)。電子商務(wù)范式強(qiáng)調(diào)基于消費(fèi)者而獲利，改變了傳統(tǒng)的定價(jià)形式。在線商店可以通過低于本錢的定價(jià)來吸引消費(fèi)者，原因在于后續(xù)的廣告和潛在的時(shí)機(jī)收益將彌補(bǔ)這一損失。如很多網(wǎng)絡(luò)公司給那些同意簽署長期使用網(wǎng)絡(luò)的客戶以免費(fèi)的個(gè)人計(jì)算機(jī)(P)，而免費(fèi)的計(jì)算機(jī)僅僅是這項(xiàng)效勞的附屬品。這樣，就向消費(fèi)者傳遞了有意義的信息:當(dāng)相關(guān)配套效勞的價(jià)格考慮在內(nèi)時(shí)，產(chǎn)品的價(jià)格可以降低。3、打包出售產(chǎn)品將其他產(chǎn)品和效勞捆綁式銷售。打包出售產(chǎn)品能使消費(fèi)者很難分清整個(gè)包裝中單項(xiàng)產(chǎn)品本錢。這使消費(fèi)者集中關(guān)注于整個(gè)包裝的功能，而不是單個(gè)的產(chǎn)品

7、。通過打包方式便產(chǎn)品本錢模糊化，可分散消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品本錢的注意力。4、通過不斷改良產(chǎn)品和效勞使公司增加利潤。企業(yè)假如能注意將其優(yōu)良的產(chǎn)品和效勞質(zhì)量信息及時(shí)傳遞給公眾，會(huì)顯得更具有競爭力。即使在本錢完全透明的時(shí)代里，高質(zhì)量的產(chǎn)品和效勞仍然可獲取高額的利潤。5、企業(yè)主動(dòng)地適度公開本錢。主動(dòng)地公開本錢可以顯示企業(yè)的競爭實(shí)力，還有可能獲得消費(fèi)者的諒解。本錢公開主要包括公開企業(yè)本錢的計(jì)量、確認(rèn)方法、本錢費(fèi)用的開支范圍、詳細(xì)的成容核算方法等。但適度本錢公開并非意味著要披露企業(yè)產(chǎn)品本錢的詳細(xì)構(gòu)成。由于本錢公開信息過多，缺乏相關(guān)性，使用者在整理過程中費(fèi)時(shí)費(fèi)力，可能會(huì)判斷不當(dāng)而選擇失誤。此外，對(duì)提供者而言，公開過多，會(huì)造成商業(yè)機(jī)密的泄露，有可能喪失競爭優(yōu)勢(shì)。本錢公開既要使信息具有真實(shí)性和相關(guān)性等特征，又要以不影響商業(yè)機(jī)密的泄露為限。這種方式需要企業(yè)