2016年終考核方案（附年終考核表）

1、PAGE 20166年終考核核實施方方案一、考核核目的最大限度度激勵員員工，調(diào)調(diào)動員工工積極性性并挖掘掘其潛能能并促進進人員合合理流動動、優(yōu)化化人力資資源配置置。二、考核核范圍20155年122月200日入職職且現(xiàn)在在仍在崗崗的員工工(含派派遣員工工)，考考核時限限為20016年年1月11日至112月331日。三、考核核方式20166年終考核核分為四四部份進進行，即即：一線線員工、一般管管理人員員、班組組負責(zé)人人、部門門負責(zé)人人。(一)一一線員工工的考核核班組負負責(zé)人進進行，由由各管理理處文控控員對分分值進行行復(fù)核，匯匯總月度度績效考考核得分分情況，上上報公司司品質(zhì)部部審核，行政部復(fù)核，報公司

2、領(lǐng)導(dǎo)審批同意（見附表一）。(二)一一般管理理人員及及班組負負責(zé)人的的年度績績效考核核，由直直接上級級考評，部部門負責(zé)責(zé)人測評評；由各各管理處處文控員員對分值值進行復(fù)復(fù)核，匯匯總月度度績效考考核得分分情況，上上報公司司品質(zhì)部部審核，行政部復(fù)核，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意。（見附表二）(三)各各管理處處負責(zé)人人的考核核以年度度目標責(zé)責(zé)任書為為主要考考核指標標，采取取自測、自評，公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)測評等方方法進行行，行政政部復(fù)核核（見附附表三）。（四）考考核統(tǒng)計計表均由由各管理理處文控控員負責(zé)責(zé)督促、辦理，要要求于220166年1月月20日日上午112：000前提提交到公公司品質(zhì)質(zhì)部。（五）公公司行政政部人事事勞

3、資專專員負責(zé)責(zé)部門負負責(zé)人以以下員工工年終考考核的匯匯總、年年終考核核工資的的測算；部門負負責(zé)人數(shù)數(shù)據(jù)匯總總及考核核工資的的計算由由行政部部經(jīng)理負負責(zé)。四、年終終考核構(gòu)構(gòu)成（一）年年終考核核涉及因因素120016年年年終考考核主要要構(gòu)成為為：月/季度績績效考核核數(shù)據(jù)、日常表表現(xiàn)、考考勤、工工齡、上上級評價價等。2年終終考核計計算方式式：年終考核核月綜綜合工資資*倍數(shù)數(shù)*考核核系數(shù)（考考核表對對應(yīng)系數(shù)數(shù)*工齡齡對應(yīng)系系數(shù)）（二）年年終考核核項目與與數(shù)據(jù)對對應(yīng)關(guān)系系1月綜綜合工資資為該崗崗位20016年年定位工工資標準準；2、崗位位與倍數(shù)數(shù)對應(yīng)關(guān)關(guān)系： （略）3考核核系數(shù)說說明：3.1一一般員工工

4、考核等等級與系系數(shù)對應(yīng)應(yīng)關(guān)系考評等級級所占團隊隊總?cè)藬?shù)數(shù)比例考評系數(shù)數(shù)年終考評評說明A20%1.1各部門根根據(jù)年終終考核評評分由高高到低排排名，根根據(jù)各等等級所占占比例，確確定員工工考評等等級。B50%1C20%0.9D100.83.2 班組長長以上管管理人員員考評考考評系數(shù)數(shù)計算實際考評評系數(shù)=實際年年終考評評得分/10003.3工工齡與系系數(shù)對應(yīng)應(yīng)關(guān)系工齡對應(yīng)系數(shù)數(shù)備注注1年120166年1月月入職120166年2月月入職0.92220166年3月月入職0.83320166年4月月入職0.75520166年5月月入職0.67720166年6月月入職0.59920166年7月月入職0.520

5、166年8月月入職0.42220166年9月月入職0.33320166年100月入職職0.255保潔除外外20166年111月入職職 00.188保潔除外外20166年122月入職職 0.009年終考核核以另外外的方式式計算在每個月月15日日前入職職的，對對應(yīng)系數(shù)數(shù)為本月月的系數(shù)數(shù)；每月月15日日后入職職的，對對應(yīng)系數(shù)數(shù)為后一一月系數(shù)數(shù)。4特殊殊情況說說明（1）對對于20016年年11月月15日日后入職職保潔及及20116年112月11日后入入職的全全體員工工，不按按以上方方式進行行年終考考核，年年終獎金金酌情發(fā)發(fā)放（管管理人員員保底過過節(jié)費為為5000元）。（2）屬屬下列情情況之一一者，雖雖

6、入職時時間符合合上述條條件但考考核系數(shù)數(shù)作以下下扣減：在20016年年時間范范圍內(nèi)事事假超過過兩周者者，考核核系數(shù)扣扣0.22-1；在20016年年時間范范圍內(nèi)病病假超過過2個月月者，考核核系數(shù)扣扣0.22-1；在20016年年時間范范圍內(nèi)遲遲到、早早退累計計超過8小時以以及在20116年時間范范圍內(nèi)曠曠工超過過2天者者，考核核系數(shù)扣扣0.22；20116年度內(nèi)離離職者，無無考核獎獎金。五、考核核結(jié)果的的運用（一）作作為員工工晉升、晉職、加薪、降職、降薪的的依據(jù)。符合下下列條件件的員工工，20016年年薪金提提升由員員工自行行提出，報報部門負負責(zé)人審審核、行行政部復(fù)復(fù)核、公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)審批后后實

7、施。120016年年度考核核得分在在1100分以上上者；220016年年度績效效考核累累計3次次1055及以上上者；320016年年度績效效考核累累計6次次1000及以上上者。（二）作作為年終終考核工工資發(fā)放放的依據(jù)據(jù)。（三）用用作員工工合理流流動與淘淘汰的依依據(jù)。六、考核核結(jié)果的的反饋與與申訴1班組組負責(zé)人人以下員員工的考考核結(jié)果果反饋由由其直接接主管負負責(zé)，被被考核人人在考核核表中簽名名。 2部部門負責(zé)責(zé)人的考考核結(jié)果果反饋由由公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)責(zé)，被考考核人在在考核表表中簽名名。 3員工如如對自己己的考核核結(jié)果不不服，可可在收到到反饋意意見信息息的2個個工作日日內(nèi)向品品質(zhì)部申申訴，個個別特殊

8、殊情況允允許越級級申訴。4員工工申訴，應(yīng)應(yīng)按管轄轄權(quán)限處處理。七、考核核的紀律律1各部部門必須須嚴格按按方案的的時間安安排執(zhí)行行，不能能延誤。無故延延誤，公公司將逐級追追究責(zé)任任。2如員員工因個個人原因因或非正正當(dāng)理由由不參加加自測自自評，視視該員工工自動離離職并按按公司有有關(guān)規(guī)定定處理。3測評評人如無無故不參參加測評評或徇私私舞弊，視為不服從工作安排，作違紀處理。八、本辦辦法解釋釋權(quán)歸品品質(zhì)部。附考核表表： 附表一 -1 管理處年年度考核核情況匯匯總表序號姓名崗位入職時間工齡工齡系數(shù)數(shù)考勤情況況月績效考考核平均均成績對應(yīng)績效效系數(shù)獎懲部門負責(zé)責(zé)人 制表表附表一 -2管理處部部（組）年年度績效

9、效考核分分表序號姓名崗位1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月平均得分部門負責(zé)責(zé)人制表表附表二-1客服中心心物管員員（管家家）20016年年年終考考核表考核時限限：220年年月日-200年月日考核項目目應(yīng)得分實得分評分說明明月度績效效考核情情況（330%）30全年績效效考核平平均得分分*300%崗位職責(zé)責(zé)完成質(zhì)質(zhì)量（113%）8年度物業(yè)業(yè)服務(wù)收收費率998%，每每增減11%，加加扣2分分2業(yè)主滿意意率966%以上上，未達達標則不不得分3崗位職責(zé)責(zé)其它項項履職情情況能力評價價（122%）2熟悉本職職相關(guān)業(yè)業(yè)務(wù)，包包括法律律法規(guī)2妥善處理理工作中中的失敗敗及臨時時追加的的工作任任務(wù)

10、2合理安排排工作，獨獨立、主主動與其其他部門門進行必必要的工工作聯(lián)系系2在工作中中始終保保持協(xié)作作態(tài)度，順順利推動動工作2正確理解解工作指指示及方方針，制制訂適當(dāng)當(dāng)?shù)膶嵤┦┯媱?任何時候候以團隊隊利益為為重考勤（55%）5遲到0.2分/次，事事假0.5分/天，曠曠工2分分/天累累推，扣扣完為止止行政獎罰罰-通報嘉獎獎、月度度明星加加1分/次，季季度標兵兵加2分分/次；通報批批評，扣扣1分/次，警警告、記記過扣22分/次次部門主管管評價（220%）20簽名： 部門負責(zé)責(zé)人評價價（100%）20簽名： 總分100說明：總總分為1100分分，根據(jù)據(jù)表現(xiàn)酌酌情加扣扣分。被考核人人簽名： 復(fù)核： 附表二

11、-2其他管理理人員（含含班組長長）20016年年年終考考核表考核時限限：220年年月日-200年月日考核項目目應(yīng)得分實得分評分說明明月度績效效考核情情況（330%）30全年績效效考核平平均得分分*300%崗位職責(zé)責(zé)完成質(zhì)質(zhì)量（113%）5年度物業(yè)業(yè)服務(wù)收收費率998%，每每增減11%，加加扣1分分2業(yè)主滿意意率966%以上上，未達達標則不不得分6崗位職責(zé)責(zé)其它項項履職情情況能力評價價（122%）2熟悉本職職相關(guān)業(yè)業(yè)務(wù)，包包括法律律法規(guī)2妥善處理理工作中中的失敗敗及臨時時追加的的工作任任務(wù)2合理安排排工作，獨獨立、主主動與其其他部門門進行必必要的工工作聯(lián)系系2在工作中中始終保保持協(xié)作作態(tài)度，順順

12、利推動動工作2正確理解解工作指指示及方方針，制制訂適當(dāng)當(dāng)?shù)膶嵤┦┯媱?任何時候候以團隊隊利益為為重考勤（55%）5遲到0.2分/次，事事假0.5分/天，曠曠工2分分/天累累推，扣扣完為止止行政獎罰罰-通報嘉獎獎、月度度明星加加1分/次，季季度標兵兵加2分分/次；通報批批評，扣扣1分/次，警警告、記記過扣22分/次次部門主管管評價（220%）20加扣分原原因：簽名：部門負責(zé)責(zé)人評價價（100%）20加扣分原原因：簽名：總分100說明：總總分為1100分分，根據(jù)據(jù)表現(xiàn)酌酌情加扣扣分。被考核人人簽名： 復(fù)復(fù)核： 附表二-3班組負責(zé)責(zé)人（客客服組）2016年年終考核表考核時限限：220166年月日-2

13、20年年月日考核項目目應(yīng)得分實得分評分說明明月度績效效考核情情況（330%）30全年績效效考核平平均得分分*300%崗位職責(zé)責(zé)完成質(zhì)質(zhì)量（220%）10年度物業(yè)業(yè)服務(wù)收收費率998%，每每增減11%，加加扣1分分5業(yè)主滿意意率966%以上上，未達達標則不不得分5崗位職責(zé)責(zé)其它項項履職情情況能力評價價（155%）3業(yè)務(wù)知識識及相關(guān)關(guān)聯(lián)知識識全面3積極訓(xùn)練練、教育育部下，提提高他們們的技能能及素質(zhì)質(zhì)2合理安排排工作，經(jīng)經(jīng)常注意意保持提提高部下下工作積積極性2在工作安安排及處處理方面面，沒有有下屬不不滿2對部下的的過失勇勇于承擔(dān)擔(dān)責(zé)任3任何時候候以團隊隊利益為為重，工工作有創(chuàng)創(chuàng)造性考勤（55%）5遲

14、到0.2分/次，事事假0.5分/天，曠曠工2分分/天累累推，扣扣完為止止行政獎罰罰-通報嘉獎獎、月度度明星11分/次次，季度度標兵22分/次次獲評區(qū)優(yōu)優(yōu)1分，市市優(yōu)以上上加2分分；通報報批評，扣扣1分/次，警警告、記記過扣22分/次次部門負責(zé)責(zé)人評價價（200%）10簽名： 公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)評價（110%）20加扣分原原因：簽名：總分100說明：總總分為1100分分，根據(jù)據(jù)表現(xiàn)酌酌情加扣扣分。被考核人人簽名： 復(fù)核： 附表二-4班組負責(zé)責(zé)人（護護衛(wèi)組）2016年年終考核表考核時限限：200年月日-200 年月日考核項目目應(yīng)得分實得分評分說明明月度績效效考核情情況（330%）30全年績效效考核平平均得

15、分分*300%崗位職責(zé)責(zé)完成質(zhì)質(zhì)量（220%）10發(fā)生安全全責(zé)任、治安事事件，扣扣2分/起，扣扣完為止止5業(yè)主滿意意率966%以上上，未達達標則不不得分5崗位職責(zé)責(zé)其它項項履職情情況能力評價價（155%）3業(yè)務(wù)知識識及相關(guān)關(guān)聯(lián)知識識全面3積極訓(xùn)練練、教育育部下，提提高他們們的技能能及素質(zhì)質(zhì)2合理安排排工作，經(jīng)經(jīng)常注意意保持提提高部下下工作積積極性2在工作安安排及處處理方面面，沒有有下屬不不滿2對部下的的過失勇勇于承擔(dān)擔(dān)責(zé)任3任何時候候以團隊隊利益為為重，工工作有創(chuàng)創(chuàng)造性考勤（55%）5遲到0.2分/次，事事假0.5分/天，曠曠工2分分/天累累推，扣扣完為止止行政獎罰罰-通報嘉獎獎、月度度明星1

16、1分/次次，季度度標兵22分/次次獲評區(qū)優(yōu)優(yōu)1分，市市優(yōu)以上上加2分分；通報報批評，扣扣1分/次，警警告、記記過扣22分/次次部門負責(zé)責(zé)人評價價（200%）20簽名： 公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)評價（110%）10加扣分原原因：簽名：總分100說明：總總分為1100分分，根據(jù)據(jù)表現(xiàn)酌酌情加扣扣分。被考核人人簽名： 復(fù)復(fù)核： 附表二-5班組負責(zé)責(zé)人（工工程組）2016年年終考核表考核時限限：220年年月日-220年年月日考核項目目應(yīng)得分實得分評分說明明月度績效效考核情情況（330%）30全年績效效考核平平均得分分*300%崗位職責(zé)責(zé)完成質(zhì)質(zhì)量（220%）8設(shè)備設(shè)施施管理及及使用完完好率998%，每每降1%，扣1

17、1分5業(yè)主滿意意率966%以上上，未達達標則不不得分2業(yè)主報事事報修處處理及時時5崗位職責(zé)責(zé)其它項項履職情情況能力評價價（155%）3業(yè)務(wù)知識識及相關(guān)關(guān)聯(lián)知識識全面3積極訓(xùn)練練、教育育部下，提提高他們們的技能能及素質(zhì)質(zhì)2合理安排排工作，經(jīng)經(jīng)常注意意保持提提高部下下工作積積極性2在工作安安排及處處理方面面，沒有有下屬不不滿2對部下的的過失勇勇于承擔(dān)擔(dān)責(zé)任3任何時候候以團隊隊利益為為重，工工作有創(chuàng)創(chuàng)造性考勤（55%）5遲到0.2分/次，事事假0.5分/天，曠曠工2分分/天累累推，扣扣完為止止行政獎罰罰-通報嘉獎獎、月度度明星11分/次次，季度度標兵22分/次次獲評區(qū)優(yōu)優(yōu)1分，市市優(yōu)以上上加2分分；

18、通報報批評，扣扣1分/次，警警告、記記過扣22分/次次部門負責(zé)責(zé)人評價價（155%）15簽名：公司工程程部評價價（100%）10加扣分原原因： 簽名名：公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)評價（55%）5加扣分原原因：簽名：總分100說明：總總分為1100分分，根據(jù)據(jù)表現(xiàn)酌酌情加扣扣分。被考核人人簽名： 復(fù)核核： 附表二-6班組負責(zé)責(zé)人（保保潔組）2016年年終考核表考核時限限：220年年月日-220年年月日考核項目目應(yīng)得分實得分評分說明明月度績效效考核情情況（330%）30全年績效效考核平平均得分分*300%崗位職責(zé)責(zé)完成質(zhì)質(zhì)量（220%）8保潔綠化化率988%，每每降1%，扣11分5業(yè)主滿意意率966%以上上，未達達標則不不得分2業(yè)主報事事報修處處理及時時5崗位職責(zé)責(zé)其它項項履職情情況能力評價價（155%）3業(yè)務(wù)知識識及相關(guān)關(guān)聯(lián)知識識全面3積極訓(xùn)練練、教育育部下，提提高他們們的技能能及素質(zhì)質(zhì)2合理安排排工作，經(jīng)經(jīng)常注意意保持提提高部下下工作積積極性2在工作安安排及處處理方面面，沒有有下屬不不滿2