電子商務(wù)中個(gè)性化信息服務(wù)的研究

1、電子商務(wù)中本性化信息辦事的研究摘要與傳統(tǒng)信息辦事比擬，本性化信息辦事能更好地滿(mǎn)意用戶(hù)的需求，是電子商務(wù)生長(zhǎng)的標(biāo)的目的。本文在先容本性化信息辦事的同時(shí)，側(cè)重討論了實(shí)現(xiàn)本性化信息辦事的關(guān)鍵技能本性化信息保舉體系，實(shí)驗(yàn)給出一個(gè)本性化信息辦事保舉體系的體系布局。關(guān)鍵詞電子商務(wù)本性化信息辦事本性化保舉體系一、本性化信息辦事隨著網(wǎng)絡(luò)技能的不竭生長(zhǎng)和電子商務(wù)的盛行，本性化信息辦事成為了各商家在猛烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的緊張寶貝。dell公司的樂(lè)成，就證明了本性化信息辦事的緊張性。本性化信息辦事是指互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)利用者可以根據(jù)本身的目的和需求，在某種特定的網(wǎng)絡(luò)成效和辦事方法中，本身設(shè)定網(wǎng)上信息的泉源方法、表現(xiàn)情勢(shì)、

2、特定網(wǎng)上成效以及其他的網(wǎng)上辦事方法等，以到達(dá)最為快捷地獵取本身所需的網(wǎng)上信息辦事內(nèi)容的目的，夸大“以用戶(hù)為中央盡大概的滿(mǎn)意用戶(hù)的需求。本性化信息辦事應(yīng)用于電子商務(wù)中，通過(guò)捕捉用戶(hù)的愛(ài)好來(lái)進(jìn)步商品的販賣(mài)量。二、本性化信息辦事的重要特點(diǎn)1.以用戶(hù)為中央，以滿(mǎn)意用戶(hù)本性化的代價(jià)尋求為目的。本性化信息辦事應(yīng)主動(dòng)為用戶(hù)選擇最必要的資源與辦事，根據(jù)用戶(hù)需求的變革，動(dòng)態(tài)的改變所提供的信息，讓用戶(hù)得到本性化的辦事。它以滿(mǎn)意特定用戶(hù)的特定需求為主旨，以給用戶(hù)提供最快捷、最便利、最易用的辦事為目的，它是“以用戶(hù)為中央的辦事，可以是以用戶(hù)的信息需求為根據(jù)，面向用戶(hù)開(kāi)展的統(tǒng)統(tǒng)辦事性運(yùn)動(dòng)，也可以是針對(duì)特定需求向用戶(hù)提供

3、特定信息的有籌劃、有目的的運(yùn)動(dòng)，辦事的底子就是用戶(hù)的信息需求。2.具備智能化信息闡發(fā)與處置懲罰成效。本性化信息辦事中的智能化信息闡發(fā)與處置懲罰成效一方面表如今體系的主動(dòng)性保舉和協(xié)同保舉上，另一方面表如今對(duì)用戶(hù)綜合舉動(dòng)的開(kāi)掘中。主動(dòng)保舉是指主動(dòng)網(wǎng)羅并跟蹤用戶(hù)欣賞的信息，從用戶(hù)一樣平常檢索欣賞中主動(dòng)學(xué)慣用戶(hù)的愛(ài)好，推理并猜測(cè)用戶(hù)需求，實(shí)時(shí)處置懲罰保舉信息；協(xié)同保舉是指根據(jù)差異用戶(hù)的雷同點(diǎn)或相似性舉行信息保舉，使需求雷同的用戶(hù)之間共享查詢(xún)效果。用戶(hù)綜合舉動(dòng)的開(kāi)掘是針對(duì)用戶(hù)全部大概被記載下來(lái)的舉動(dòng)舉行數(shù)據(jù)開(kāi)掘，實(shí)現(xiàn)資源的深層開(kāi)掘并提供有用的辦事。3.保舉正確、體系的知識(shí)。本性化信息辦事通過(guò)過(guò)濾、屏蔽無(wú)

4、關(guān)無(wú)用的冗余信息，保舉正確、有用、真正具有針對(duì)性的信息，:能主動(dòng)地、智能地將大量的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為具有紀(jì)律性、體系性的知識(shí)，形成具有內(nèi)涵關(guān)聯(lián)的信息鏈和知識(shí)鏈，并以易于明白的形式保舉給用戶(hù)。4.主動(dòng)性、高效性、機(jī)動(dòng)性。本性化信息辦事接納“push技能，其主動(dòng)性重要是指辦事不必要用戶(hù)實(shí)時(shí)哀求而主動(dòng)地將數(shù)據(jù)傳給用戶(hù)，與傳統(tǒng)的欣賞器的“pull技能的被動(dòng)辦事形成光顯的比擬；高效性重要是指可在網(wǎng)絡(luò)空閑時(shí)啟動(dòng)，可以或許有用的利用網(wǎng)絡(luò)帶寬，比力得當(dāng)傳送大量的多媒體信息；機(jī)動(dòng)性重要表如今用戶(hù)可以或許完全根據(jù)本身的便利和必要，機(jī)動(dòng)地設(shè)置毗連時(shí)間，通過(guò)e-ail、對(duì)話(huà)框、音頻、視頻等方法獵取網(wǎng)上特定信息資源。5.容許用

5、戶(hù)充實(shí)表達(dá)本性化需求。本性化信息辦事體系不但提供友愛(ài)的界面，并且便利用戶(hù)交互、形貌本身的需求、反響對(duì)辦事效果的評(píng)價(jià)等。三、本性化信息辦事研究的根此題目本性化信息辦事研究的根此題目包羅本性化的詳細(xì)應(yīng)用：本性化應(yīng)用分為資源的本性化入口和過(guò)濾/排序；用戶(hù)信息需求界說(shuō)文件的表現(xiàn)與創(chuàng)立：用戶(hù)信息需求或愛(ài)好的形貌和存儲(chǔ)；協(xié)同過(guò)濾與單獨(dú)過(guò)濾：針對(duì)一個(gè)或一組用戶(hù)對(duì)信息文檔根據(jù)文件舉行的相干度排序；體系的體系布局：用戶(hù)信息需求界說(shuō)文件放在辦事器照舊客戶(hù)盤(pán)算機(jī)上，大概處于二者之間的署理辦事器上；本性化體系的評(píng)估：包羅信息需求界說(shuō)文件的收斂闡發(fā)和信息需求界說(shuō)文件是否反響用戶(hù)的現(xiàn)實(shí)愛(ài)好闡發(fā)。這些題目也是方案一個(gè)詳細(xì)的

6、應(yīng)用必必要明白的題目，并且它們之間是互相關(guān)聯(lián)、互相制約的。四、本性化信息保舉體系保舉體系是一種在特定范例數(shù)據(jù)庫(kù)中舉行知識(shí)創(chuàng)造的應(yīng)用技能，利用多種數(shù)據(jù)闡發(fā)技能為用戶(hù)更好的辦事，向用戶(hù)主動(dòng)、實(shí)時(shí)、正確地提供所需信息，并能根據(jù)用戶(hù)對(duì)保舉內(nèi)容的反響進(jìn)一步革新保舉效果。不但要對(duì)用戶(hù)提出的要求提供最貼切的信息辦事，還要能根據(jù)個(gè)別本性特性，主動(dòng)網(wǎng)絡(luò)個(gè)別大概感愛(ài)好的信息，乃至猜測(cè)個(gè)別大概的本性生長(zhǎng)，提早網(wǎng)絡(luò)相應(yīng)的信息，末了以本性化方法表現(xiàn)給個(gè)別。是實(shí)現(xiàn)本性化信息辦事的關(guān)鍵。1.本性化信息保舉體系的關(guān)鍵技能。本性化信息辦事保舉體系是實(shí)現(xiàn)本性化信息辦事的重要途徑，重要是通過(guò)信息過(guò)濾和協(xié)同過(guò)濾等技能將用戶(hù)必要的信息

7、保舉給用戶(hù)的。其關(guān)鍵技能有：(1)內(nèi)容過(guò)濾技能:試圖跟蹤和掌握用戶(hù)的埋伏信息需求，比力資源和用戶(hù)形貌文件，對(duì)動(dòng)態(tài)信息流舉行過(guò)濾，只管屏蔽無(wú)用信息，向用戶(hù)主動(dòng)提供信息資源列表，從而進(jìn)步用戶(hù)獵取信息的服從。(2)協(xié)同過(guò)濾技能：利用用戶(hù)的拜候信息，通過(guò)用戶(hù)群的相似性舉行內(nèi)容保舉，不依靠于內(nèi)容僅依靠于用戶(hù)之間的彼此保舉，制止了內(nèi)容過(guò)濾的不敷，包管信息保舉的質(zhì)量。(3)聚類(lèi)闡發(fā)技能：對(duì)數(shù)據(jù)工具舉行分類(lèi)，把一組數(shù)據(jù)工具分到差異簇中，簇是一組數(shù)據(jù)工具的聚集，使簇內(nèi)各工具間具有較高的相似度，而差異組的工具差異較大。2.本性化信息保舉體系的根本要求。本性化信息辦事是為用戶(hù)打造量身訂制的辦事，是為了更好的滿(mǎn)意用戶(hù)

8、的需求。本性化信息辦事保舉體系應(yīng)該滿(mǎn)意本性化、主動(dòng)性、新奇性、正確性的根本要求。(1)本性化:根據(jù)差異用戶(hù)的差異配景、差異需求，為差異用戶(hù)提供差異的信息，存在必然程度的本性差異。(2)主動(dòng)性:體系主動(dòng)根據(jù)用戶(hù)的信息需求向用戶(hù)提供信息，實(shí)現(xiàn)“信息尋人的歷程，而不是“人尋信息。(3)新奇性:體系向用戶(hù)提供的信息是用戶(hù)以往所不具有的，未曾拜候的卻又是必要的。(4)正確性:在雷同或相近的信息資源中，對(duì)兩個(gè)差異用戶(hù)的相似要求返回差異的信息效果，以滿(mǎn)意差異用戶(hù)的差異需求。3.本性化信息保舉體系體系布局。如今，本性化信息保舉體系總的來(lái)說(shuō)可以分為基于規(guī)矩的和基于過(guò)濾的兩種保舉體系?；陉P(guān)聯(lián)規(guī)矩的本性化信息辦事

9、，重要針對(duì)特定的站點(diǎn)構(gòu)造布局，接納最大向前拜候途徑幫助內(nèi)容事件要領(lǐng)。訂定一系列規(guī)矩并利用這些規(guī)矩為特定用戶(hù)提供辦事。利用規(guī)矩來(lái)保舉信息依靠于規(guī)矩的質(zhì)量和數(shù)目，基于規(guī)矩的技能缺點(diǎn)是隨著規(guī)矩的數(shù)目增多，體系將變得越來(lái)難以辦理?；谶^(guò)濾的本性化保舉辦事分為基于內(nèi)容過(guò)濾的保舉辦事和基于協(xié)同過(guò)濾的保舉辦事。基于內(nèi)容過(guò)濾是通過(guò)比力資源和用戶(hù)信息形貌文件，保舉與用戶(hù)愛(ài)好相似的資源?；趨f(xié)同過(guò)濾的保舉體系那么是利用用戶(hù)群的拜候信息，通過(guò)用戶(hù)群之間的相似性舉行內(nèi)容保舉。結(jié)合以上兩類(lèi)體系，為了可以或許為用戶(hù)主動(dòng)提供所需信息，本性化信息辦事保舉系同一樣平常必要通過(guò)用戶(hù)接口模塊、需求信息模塊、信息檢索模塊、用戶(hù)闡發(fā)模

10、塊、信息過(guò)濾模塊、信息推送模塊6個(gè)成效模塊來(lái)實(shí)現(xiàn)。(1)用戶(hù)接口模塊：是用戶(hù)與體系之間的接口。賣(mài)力處置懲罰用戶(hù)初次輸入的用戶(hù)信息，并將它存儲(chǔ)在用戶(hù)信息庫(kù)中；吸收用戶(hù)輸入的認(rèn)證信息，與用戶(hù)信息庫(kù)中的小我私家認(rèn)證信息比力，完成用戶(hù)身份認(rèn)證；處置懲罰用戶(hù)的檢索需求；將用戶(hù)輸入的愛(ài)好、愛(ài)好信息及用戶(hù)對(duì)付保舉信息的評(píng)價(jià)提交給需求闡發(fā)模塊，吸收信息推送模塊送來(lái)的信息，終極將其提交給用戶(hù)。(2)需求闡發(fā)模塊：是對(duì)用戶(hù)接口模塊送來(lái)的用戶(hù)初始愛(ài)好信息舉行闡發(fā)，創(chuàng)立用戶(hù)模子，并根據(jù)用戶(hù)反響修改用戶(hù)模子。(3)信息檢索模塊：是吸收用戶(hù)接口模塊處置懲罰過(guò)的用戶(hù)檢索需求，檢索當(dāng)?shù)財(cái)?shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)，并將檢索效果送到信息

11、過(guò)濾模塊，并將其存儲(chǔ)到當(dāng)?shù)匦畔?kù)中。(4)用戶(hù)闡發(fā)模塊：是賣(mài)力比力該用戶(hù)模子與別的用戶(hù)模子之間的相似度，尋出有雷同或相似愛(ài)好的其他用戶(hù)，彼此保舉信息，實(shí)現(xiàn)信息資源共享。(5)信息過(guò)濾模塊：是根據(jù)用戶(hù)模子對(duì)信息檢索模塊返回的檢索效果舉行過(guò)濾并將過(guò)濾的效果送到信息保舉模塊；別的，假設(shè)用戶(hù)闡發(fā)模塊尋到了具有雷同或相似愛(ài)好的用戶(hù)，信息過(guò)濾模塊也將這些用戶(hù)的本性化信息傳送到信息保舉模塊。(6)信息保舉模塊：是賣(mài)力實(shí)現(xiàn)主動(dòng)信息辦事，根據(jù)用戶(hù)信息庫(kù)中對(duì)付信息推送的時(shí)間、數(shù)目等設(shè)置，將顛末信息過(guò)濾模塊過(guò)濾的信息推送到用戶(hù)接口模塊。五、竣事語(yǔ)傳統(tǒng)的定題辦事所具有的主動(dòng)性是有限的，從底子上講還是“用戶(hù)尋信息，而本性化信息辦事是依托網(wǎng)絡(luò)情況的，可以在較高程度上改變信息與用戶(hù)的干系，可以或許滿(mǎn)意網(wǎng)絡(luò)情況下真正實(shí)現(xiàn)“信息