前臺(tái)自我鑒定

1、第 頁前臺(tái)自我鑒定一、工作思想 在進(jìn)入崗位后，我也從領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)中意識(shí)到作為一名前臺(tái)的行政人員，自己不能以一名一般員工的思想來要求自己。作為前臺(tái)，我們是服務(wù)和接待人員，也是聯(lián)系客戶和各部門的“客服”人員，此外，我們也要處理好公司大大小小的事物，讓公司得以在良好的環(huán)境和氛圍下主動(dòng)發(fā)展! 為此，在思想上面，我一起先就抱著嚴(yán)謹(jǐn)耐性的看法，仔細(xì)對(duì)待自己責(zé)任，并耐性駕馭工作要求，處理好各部門的需求與問題。 此外，我還學(xué)習(xí)了的一些關(guān)于接待方面的禮儀和服務(wù)思想，讓自己能在工作中學(xué)會(huì)保持微笑，提高了自我的管理實(shí)力和調(diào)解實(shí)力，讓自己能在工作中保持冷噤、細(xì)致的處理狀態(tài)。 二、業(yè)務(wù)實(shí)力 本次試用期，我從基礎(chǔ)工作起先學(xué)

2、習(xí)接觸。一起先負(fù)責(zé)統(tǒng)合整理一些基礎(chǔ)的員工資料，進(jìn)行查漏補(bǔ)缺。同時(shí)也負(fù)責(zé)公司的水、電以及環(huán)境衛(wèi)生的檢查和支配。后來，在對(duì)工作有了肯定的了解后，我負(fù)責(zé)的工作也越來越困難，從接待到會(huì)議打算，后來還起先接觸入職新人的資料處理和面試支配等等。 這段時(shí)間工作的進(jìn)展很快，但我也學(xué)的很快。雖然有時(shí)候會(huì)遇到一些不了解的問題，但領(lǐng)導(dǎo)會(huì)耐性的向我解答，讓我能較好的處理工作上的問題。如今，我已經(jīng)較為全面的駕馭了前臺(tái)的基礎(chǔ)工作，日常自主的完成自己的工作任務(wù)，并進(jìn)一步提高自己。 三、公司人際關(guān)系 在的工作的這段時(shí)間里，我通過行政方面的工作，相識(shí)了公司中許多的同事和領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)也和各部門的同事們處理好關(guān)系，更好的處理了對(duì)各部

3、門的溝通。并了解了部門中對(duì)行政方面工作的需求。 試用期的工作雖短，但卻讓我的實(shí)力、責(zé)任以及意識(shí)都得到了極大的變更。假如能轉(zhuǎn)正為xx公司的正式員工，我定會(huì)在這些基礎(chǔ)上更加努力的完善自己，成為一名精彩的前臺(tái)員工! 前臺(tái)自我鑒定4 一起先的時(shí)候，每天數(shù)著日子過，每天的工作就都是勞碌的。但是當(dāng)真正結(jié)束的時(shí)候，自己才猛然驚覺，時(shí)間已經(jīng)在不知不覺中溜走了?；仡欉@三個(gè)月，自己從培訓(xùn)到上手，在工作中遇到了一個(gè)個(gè)麻煩的問題，卻又一次次的將之解決。這段經(jīng)驗(yàn)，是收獲，更是成長! 此外，走出了校內(nèi)，獨(dú)自由外的生活也給我?guī)砹瞬灰粯拥氖斋@。生活中太多的事情是過去的我所沒有考慮到的，但每當(dāng)遇到困難，生活中的摯友們卻又在不

4、斷的幫助著我，讓我度過了一次又一次的難關(guān)。現(xiàn)在，實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，過去的一切，都成為了我的閱歷，留存在我的記憶當(dāng)中?，F(xiàn)在，我就對(duì)自己目前的變更做一個(gè)自我鑒定： 一、個(gè)人的改變 工作方面：在這次的實(shí)習(xí)工作中，我得到了許多的提升，三個(gè)月的工作，讓我登記了餐廳的規(guī)定，學(xué)會(huì)了xxx餐廳前臺(tái)應(yīng)有的禮儀，并且通過實(shí)踐，在工作中我也相識(shí)了不少的熟客和摯友，這些都大大的增長我的工作閱歷，并讓我對(duì)社會(huì)這個(gè)大課堂更加的了解。 而因?yàn)檫@些在工作中的閱歷，我對(duì)自己的工作也越來越嫻熟，從一起先的單調(diào)且沒效率的工作狀況，漸漸的轉(zhuǎn)變成了現(xiàn)在這樣，能對(duì)顧客笑臉相迎、能快速的完成結(jié)賬工作、能主動(dòng)的傳達(dá)客人的需求這些都是我在這次的

5、實(shí)習(xí)中所得到的。 社會(huì)方面：在實(shí)習(xí)的這些日子，我從同事們的身上學(xué)會(huì)了許多的東西，也和不少的同事成為了摯友。盡管在工作的時(shí)候不能閑聊，但是我們也會(huì)在工作的時(shí)候彼此協(xié)作，相互幫助，讓工作更順當(dāng)?shù)耐瓿伞?除此之外，我還常常從摯友們的學(xué)問中學(xué)習(xí)一些有關(guān)生活的學(xué)問，如：旁邊的超市、市場等等，學(xué)習(xí)到這些后，我的生活狀況也大大的提升了很多。 二、實(shí)習(xí)中的問題 實(shí)習(xí)所帶來的的，不僅僅是收獲。面對(duì)新的工作和體驗(yàn)，犯下錯(cuò)誤也是在所難免的事情。在這次的工作中，通過自我反省，我認(rèn)為犯下的最大的問題就是丟三落四。前臺(tái)要處理的事情許多，但是自己卻總是難免會(huì)搞錯(cuò)，甚至遺忘。盡管在這段時(shí)間的工作之后有了好轉(zhuǎn)，但是卻還是時(shí)常會(huì)

6、在工作的時(shí)候引起問題! 反思這段時(shí)間的收獲和變更，我明白自己還有許多不足的地方。我會(huì)在今后的工作中接著努力，讓自己能成為名優(yōu)秀的工作者! 前臺(tái)自我鑒定5 XX年酒店 ?這次在汕頭金海灣酒店前臺(tái)的實(shí)習(xí)，是我真正意義上的一次脫離同學(xué)，脫離學(xué)校的珍貴的實(shí)踐活動(dòng)。不僅是感受頗多，也是受益匪淺埃 ?首先，從專業(yè)技能方面來說，在師傅的嚴(yán)格教育與督促下，從一起先的對(duì)工作職責(zé)與內(nèi)容的完全生疏到慢慢相識(shí)，到熟識(shí)，從閱讀前臺(tái)服務(wù)操作規(guī)范到實(shí)際操作，從“幕后”走到“幕前”，不僅是自己的技能提升，更是對(duì)客人負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。其中，少不了全部老員工不厭其煩給我供應(yīng)的幫助，由心地感謝大家。每接待一位顧客，每接聽一個(gè)電話，對(duì)我來

7、說，都是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。沒有豐富的接待閱歷，對(duì)業(yè)務(wù)不熟識(shí)，使自己在實(shí)操中明顯有工作效率較低的缺點(diǎn)，操作起來也略顯生硬。 ?其次，讓我感受很深的是金海灣的企業(yè)文化，各種類型與層次的技能與酒店文化相關(guān)學(xué)問培訓(xùn)，讓我看到一個(gè)在前進(jìn)中的企業(yè)，不僅是一種激勵(lì)制度，也是一個(gè)自我提升的機(jī)會(huì)。還有，金海灣的薪酬制度也是我很感愛好的范疇之一，敏捷的分?jǐn)?shù)與分值，再有獎(jiǎng)金，不僅把薪酬與個(gè)人表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿壎?，也充分考慮了酒店的開房率與營業(yè)狀況。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的學(xué)問供應(yīng)實(shí)力，“金鑰匙”就是典型，也是我在這次實(shí)習(xí)中關(guān)注的，滿足加驚喜，完成不行能完成的任務(wù)。 ?從另外一個(gè)角度來說，金海

8、灣酒店有硬件設(shè)施的不足，開業(yè)至今已有十幾個(gè)年頭，客房已經(jīng)略顯窄小，設(shè)施也有老化現(xiàn)象，雖然有部分客房是經(jīng)過新裝修的，可是格局這些是很難變更的，信任只有通過給客人供應(yīng)更好的服務(wù)還彌補(bǔ)硬件設(shè)施的缺陷。再者，通過在前臺(tái)的實(shí)習(xí)，發(fā)覺員工流淌性很大，特殊是外地的員工，或許這是酒店的普遍現(xiàn)象，可是這樣勢必會(huì)造成人才的流失與資源的.奢侈，須要酒店投入更多的時(shí)間和精力不斷培育新員工。 ?通過這次短期的金海灣酒店的前臺(tái)實(shí)習(xí)，使我比較直觀地了解前臺(tái)的操作進(jìn)程，也相識(shí)到管理實(shí)踐的重要性，為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下基矗同時(shí)， 在實(shí)習(xí)中，也結(jié)識(shí)了許多同事和好友。這次在汕頭金海灣酒店前臺(tái)的實(shí)習(xí)，是我真正意義上的一次脫離同學(xué)

9、，脫離學(xué)校的珍貴的實(shí)踐活動(dòng)。不僅是感受頗多，也是受益匪淺埃 首先，從專業(yè)技能方面來說，在師傅的嚴(yán)格教育與督促下，從一起先的對(duì)工作職責(zé)與內(nèi)容的完全生疏到慢慢相識(shí)，到熟識(shí)，從閱讀前臺(tái)服務(wù)操作規(guī)范到實(shí)際操作，從“幕后”走到“幕前”，不僅是自己的技能提升，更是對(duì)客人負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。其中，少不了全部老員工不厭其煩給我供應(yīng)的幫助，由心地感謝大家。每接待一位顧客，每接聽一個(gè)電話，對(duì)我來說，都是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。沒有豐富的接待閱歷，對(duì)業(yè)務(wù)不熟識(shí)，使自己在實(shí)操中明顯有工作效率較低的缺點(diǎn)，操作起來也略顯生硬。 其次，讓我感受很深的是金海灣的企業(yè)文化，各種類型與層次的技能與酒店文化相關(guān)學(xué)問培訓(xùn)，讓我看到一個(gè)在前進(jìn)中的企業(yè)，

10、不僅是一種激勵(lì)制度，也是一個(gè)自我提升的機(jī)會(huì)。還有，金海灣的薪酬制度也是我很感愛好的范疇之一，敏捷的分?jǐn)?shù)與分值，再有獎(jiǎng)金，不僅把薪酬與個(gè)人表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿壎?，也充分考慮了酒店的開房率與營業(yè)狀況。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的學(xué)問供應(yīng)實(shí)力，“金鑰匙”就是典型，也是我在這次實(shí)習(xí)中關(guān)注的，滿足加驚喜，完成不行能完成的任務(wù)。 從另外一個(gè)角度來說，金海灣酒店有硬件設(shè)施的不足，開業(yè)至今已有十幾個(gè)年頭，客房已經(jīng)略顯窄小，設(shè)施也有老化現(xiàn)象，雖然有部分客房是經(jīng)過新裝修的，可是格局這些是很難變更的，信任只有通過給客人供應(yīng)更好的服務(wù)還彌補(bǔ)硬件設(shè)施的缺陷。再者，通過在前臺(tái)的實(shí)習(xí)，發(fā)覺員工流淌性很

11、大，特殊是外地的員工，或許這是酒店的普遍現(xiàn)象，可是這樣勢必會(huì)造成人才的流失與資源的奢侈，須要酒店投入更多的時(shí)間和精力不斷培育新員工。 通過這次短期的金海灣酒店的前臺(tái)實(shí)習(xí)，使我比較直觀地了解前臺(tái)的操作進(jìn)程，也相識(shí)到管理實(shí)踐的重要性，為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下基矗同時(shí)，在實(shí)習(xí)中，也結(jié)識(shí)了許多同事和好友。 前臺(tái)自我鑒定6 或許，在外人看來，前臺(tái)的工作很簡樸，事實(shí)上，這工作的程序困難繁多，在這說長不長說短不短的三個(gè)月里，我發(fā)覺要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)必需調(diào)整好，無論工作是繁重還是悠閑，要用主動(dòng)的看法去完成我們的每一份工作，而不是去埋怨；當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切方法去彌補(bǔ)你的過失，而不是躲避。要說的是，現(xiàn)

12、在酒店的前臺(tái)的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是激勵(lì)大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也情愿堅(jiān)持的動(dòng)力所在。作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候，好在經(jīng)理和同事也沒有很指責(zé)，反而給我勸慰和激勵(lì)，這讓我特別感動(dòng)，遇到這樣開明的上司和同事，可是不輕易的啊。感謝一位年長的同事告知我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點(diǎn)： 一、勤快，二、忍，三、不恥下問，我會(huì)始終牢記在心的。 實(shí)習(xí)現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說清楚。這三個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng)，重新整理自

13、己的信念，迎接新的開端。通過這次實(shí)習(xí)，我真的學(xué)到了許多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。 以后的兩年，我還將繼承在學(xué)校中學(xué)習(xí)，因?yàn)橄乱浑A段的學(xué)習(xí)也跟這份實(shí)習(xí)工作相關(guān)，所以，也為我日后的學(xué)習(xí)奠定了肯定的基礎(chǔ)。最終，感謝酒店的全部的同事和經(jīng)理，感謝你們對(duì)我這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期間的關(guān)切和照看，從你們身上，我學(xué)到了許多，也希望酒店能夠越來越好！ 前臺(tái)的工作給了我許多的接觸群眾的機(jī)會(huì)，在和他們交談中，我知道了許多的現(xiàn)實(shí)，我也知道了自己要做好的事情了，曾經(jīng)的我們就是這樣的走過來的，這也是我們始終以來都在不斷的進(jìn)步中得到的成果。以后的工作如何，誰也說不清晰，但是我知道，只要自己去努力，去爭取，那么就肯

14、定會(huì)得到自己想要的！ 前臺(tái)自我鑒定7 這次在汕頭金海灣酒店前臺(tái)的實(shí)習(xí)，是我真正意義上的一次脫離同學(xué)，脫離學(xué)校的珍貴的實(shí)踐活動(dòng)因?yàn)槲覀兪亲鎳膶?，我們是建設(shè)漂亮中國夢的生力軍和后備力氣，我們肩負(fù)著擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興的大任！我們要始終聽黨的話跟黨走！不僅是感受頗多，也是受益匪淺埃 首先，從專業(yè)技能方面來說，在師傅的嚴(yán)格教育與督促下，從一起先的對(duì)工作職責(zé)與內(nèi)容的完全生疏到慢慢相識(shí)，到熟識(shí)，從閱讀前臺(tái)服務(wù)操作規(guī)范到實(shí)際操作，從“幕后”走到“幕前”，不僅是自己的技能提升，更是對(duì)客人負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。其中，少不了全部老員工不厭其煩給我供應(yīng)的幫助，由心地感謝大家。每接待一位顧客，每接聽一個(gè)電話，對(duì)我來說，都是一個(gè)新的

15、挑戰(zhàn) 雖然我在高校里學(xué)的是新聞專業(yè)，這是和幼教完全不同的兩個(gè)專業(yè)，但是我信任，我會(huì)用我的熱忱去愛孩子，沒有豐富的接待閱歷，對(duì)業(yè)務(wù)不熟識(shí)，使自己在實(shí)操中明顯有工作效率較低的缺點(diǎn)，操作起來也略顯生硬。 其次，讓我感受很深的是金海灣的企業(yè)文化，各種類型與層次的技能與酒店文化相關(guān)學(xué)問培訓(xùn)，讓我看到一個(gè)在前進(jìn)中的企業(yè)，不僅是一種激勵(lì)制度，也是一個(gè)自我提升的機(jī)會(huì)我忍不住想起了初中時(shí)的課間跑操，也是在這樣一片兩樓之間的偌大空地，盛夏的季節(jié)，比如：“假如您不佩戴時(shí)，請將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起?！边€有，金海灣的薪酬制度也是我很感愛好的范疇之一，敏捷的分?jǐn)?shù)與分值，再有獎(jiǎng)金，不僅把薪酬與個(gè)人表現(xiàn)

16、和發(fā)展?jié)摿壎?，也充分考慮了酒店的開房率與營業(yè)狀況這里綠樹成蔭，鮮花怒放。生活在文博，是一種歡樂伴著悅耳的鈴聲，老師的諄諄訓(xùn)誨與我們用心致志的臉龐交織成最溫馨的畫面。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的學(xué)問供應(yīng)實(shí)力，“金鑰匙”就是典型，也是我在這次實(shí)習(xí)中關(guān)注的，滿足加驚喜，完成不行能完成的任務(wù)。 從另外一個(gè)角度來說，金海灣酒店有硬件設(shè)施的不足，開業(yè)至今已有十幾個(gè)年頭，客房已經(jīng)略顯窄小，設(shè)施也有老化現(xiàn)象，雖然有部分客房是經(jīng)過新裝修的，可是格局這些是很難變更的，信任只有通過給客人供應(yīng)更好的服務(wù)還彌補(bǔ)硬件設(shè)施的缺陷雖然我在高校里學(xué)的是新聞專業(yè)，這是和幼教完全不同的兩個(gè)專業(yè)，但是我信

17、任，我會(huì)用我的熱忱去愛孩子，再者，通過在前臺(tái)的實(shí)習(xí)，發(fā)覺員工流淌性很大，特殊是外地的員工，或許這是酒店的普遍現(xiàn)象，可是這樣勢必會(huì)造成人才的流失與資源的奢侈，須要酒店投入更多的時(shí)間和精力不斷培育新員工。 前臺(tái)自我鑒定8 20 x年x月結(jié)束了在密山的崗前培訓(xùn)，我們新錄用的員工便踏上了早已充溢憧憬的工作崗位，我被分到x銀行x支行，在這里起先了我為期一年的見習(xí)生活，作為一名見習(xí)員工，自己深知在業(yè)務(wù)和閱歷的不足，一方面加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一方主動(dòng)向老員工請教，立足崗位，做好自己的本職工作。時(shí)間匆忙，轉(zhuǎn)瞬間在銀行將近一年，我們也隨著時(shí)間的腳步即將轉(zhuǎn)正，現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)工作狀況鑒定如下： 一、在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)上：

18、 工作有了極大的提高，逐步成長為一名優(yōu)秀的外勤綜合員。 自己做為新員工主動(dòng)的協(xié)助信貸員開展外勤各項(xiàng)工作，保證了各項(xiàng)工作的順當(dāng)開展。利用閑暇時(shí)間主動(dòng)學(xué)習(xí)金融學(xué)問，平安保衛(wèi)等一系列的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每一次學(xué)習(xí)都是一次提高，都是自己在駕馭理論的前提下為做好實(shí)際操作打下基礎(chǔ)。而這些只是最基礎(chǔ)的理論學(xué)習(xí)，更多的實(shí)際操作的學(xué)習(xí)，基本工作程序的學(xué)習(xí)都是在我現(xiàn)在工作的地方下亮子銀行完成的。在這里，在前輩們的諄諄教育下，在領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求下，在同事的悉心幫助下，我學(xué)會(huì)各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)及各種報(bào)表等一系列的業(yè)務(wù)我都能辦理得井井有條，現(xiàn)在自己已經(jīng)駕馭并熟知了各項(xiàng)柜員業(yè)務(wù)學(xué)問。 二、在思想上： 自己始終做到在心中堅(jiān)持一個(gè)信念，工

19、作上踏踏實(shí)實(shí)做事，處事上老醇厚實(shí)做人。 自己經(jīng)常對(duì)自己說，自己的一言一行關(guān)系著我們聯(lián)社的形象和聲譽(yù)，對(duì)于自己來說或許是一種責(zé)任，既然做就要做好，就是這樣自己端正了自己的工作看法，做到了一心一意為每位客戶服務(wù)。 三、自己存在的不足： 由于自己不是計(jì)算機(jī)專業(yè)出身，有許多的專業(yè)學(xué)問自己都不知道，在各種表格上許多快捷方法還未能嫻熟駕馭。 回顧這一年的時(shí)間里我學(xué)習(xí)到的各種學(xué)問，專業(yè)技能以及在這一年的時(shí)間里我工作實(shí)力的提升，我對(duì)將來充溢了信念和期望。在將來的日子里，作為新員工，我會(huì)接著以朝氣蓬勃、主動(dòng)向上的精神狀態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)地做好自己的本職工作，為銀行的快速發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力氣。 前臺(tái)自我鑒定9 我于2

20、0 xx年2月1日20 xx年3月31日到廣州市鳳凰城酒店實(shí)習(xí)，這段時(shí)間我的收獲很大。酒店服務(wù)是有形產(chǎn)品和無形服務(wù)的混合體，酒店服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)就是客人的“滿足程度”。處于買方市場的酒店應(yīng)把顧客需求作為營銷工作的動(dòng)身點(diǎn)，前廳代表酒店與來賓接觸，滿意客人對(duì)酒店服務(wù)的各種需求，接受客人的投訴，解決客人的疑難問題，是酒店的神經(jīng)中樞。正是基于這些，前廳的地位和作用就尤顯重要。前廳部雖然不是酒店主要的營業(yè)部門，但對(duì)酒店的市場形象、服務(wù)質(zhì)量乃至管理水平和經(jīng)營效益有著至關(guān)重要的影響。前廳部可謂是酒店管理的點(diǎn)睛之筆。通過這次在鳳凰城酒店接近四個(gè)月的實(shí)習(xí)，本人獲益非淺。酒店就等于是一個(gè)社會(huì)的縮影。這次實(shí)習(xí)無疑

21、是為不久的將來踏入社會(huì)的我供應(yīng)一次重要的機(jī)會(huì)。 1、溝通實(shí)力提高： 作為一名前臺(tái)接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對(duì)面的，是最干脆的。往往前臺(tái)接待員一句話可以影響客人對(duì)酒店的整體印象，甚至影響客人成天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒適，聽得快樂，是作為一名前臺(tái)接待員所必需要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對(duì)上級(jí)。人不免不會(huì)有心情上的波動(dòng)，然而這種心情上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對(duì)客人，面對(duì)同事甚至上級(jí)，如何帶給別人一個(gè)最好的笑容，是我每一天都要仔細(xì)思索的問題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通實(shí)力上得到了提

22、高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。 2、突發(fā)事務(wù)應(yīng)變實(shí)力提高： 在前臺(tái)接待處工作，每天都必需作好作戰(zhàn)的打算。因?yàn)樽鳛橐幻芭_(tái)接待員，每天都要接待不同的客人，面對(duì)不同的事務(wù)。入住的客人中不免會(huì)有些不大禮貌的客人，甚至?xí)?duì)接待員口出惡言。面對(duì)這樣的清況，要如何安撫客人的心情，同時(shí)也要愛護(hù)酒店的利益與自身的平安，對(duì)于我來說又是另外一個(gè)考驗(yàn)。 3、工作獨(dú)立處理實(shí)力提高： 通過這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，必需學(xué)會(huì)自己有實(shí)力的事情必需自己做的這個(gè)道理。只有培育自身的獨(dú)立實(shí)力，才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上，有問題，有不懂應(yīng)當(dāng)大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨(dú)立工作，積累閱歷，最終得到的才是最適合自己的東西。 4

23、、服務(wù)意識(shí)提高： 作為一名前臺(tái)接待員，時(shí)刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)當(dāng)時(shí)刻都有為客人供應(yīng)最好的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了來賓，為了來賓的一切，為了一切來賓。 前臺(tái)自我鑒定10 實(shí)習(xí)以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心培育和教育下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將兩個(gè)月的實(shí)習(xí)如下： 思想上，主動(dòng)參與政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺遵守各項(xiàng)法規(guī)。 工作上，本人自xxxx年工作以來，先后在某某部門、某某科室、會(huì)計(jì)科等科室工作過，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當(dāng)行

24、家里手。就是靠著這樣一種堅(jiān)決的信念，我已嫻熟駕馭儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、安排、信用卡、個(gè)貸等業(yè)務(wù)，成為xx行業(yè)務(wù)的行家里手。 記得，剛進(jìn)xx行，為了盡快駕馭xx行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗，練習(xí)點(diǎn)鈔、準(zhǔn)備盤、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，雖然那時(shí)住處離工作單位要坐車1個(gè)多小時(shí)，但我每天都風(fēng)雨無阻，特殊是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我經(jīng)常要提前兩、三個(gè)小時(shí)上班，就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣，現(xiàn)在每天都是第一個(gè)到行里，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務(wù)書或打算打算一天的工作，也是這個(gè)習(xí)慣，給了我足夠的時(shí)間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)學(xué)問，為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻槷?dāng)開展打下了良好的基礎(chǔ)。 我工作過的崗位大部分在前臺(tái)，為了能更好的服務(wù)客戶，針對(duì)不同層次

25、、不同需求的客戶，我賜予不同的幫助和服務(wù)，記得有一位第一次到我行客戶，當(dāng)我了解到他要貸款買二手房時(shí)，由于他不知該怎么辦，只是有個(gè)想法，我便具體地向他介紹了個(gè)貸的全部手續(xù)。除了在服務(wù)客戶上我不遺余力，在行里組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也主動(dòng)響應(yīng)，常常參與單位組織的各項(xiàng)競賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成果，受到了單位的嘉獎(jiǎng)。 學(xué)習(xí)上，自從參與工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論學(xué)問和業(yè)務(wù)學(xué)問。由于我畢業(yè)財(cái)校屬于中專，剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)大專，并于xx年畢業(yè)，但我沒有滿意于現(xiàn)狀，又于xx年自修東北高校金融本科，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成果優(yōu)良，學(xué)習(xí)中受到老師充分確定，目前正在主動(dòng)打算論文答辯。不但駕馭和提高了金融學(xué)問

26、，也有了肯定的理論水平，完全達(dá)到了本科生所具有的水準(zhǔn)。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融學(xué)問融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高，并于xx年參與全國中級(jí)經(jīng)濟(jì)師資格，順當(dāng)通過同時(shí)被行里聘為中級(jí)師。在多年的業(yè)務(wù)學(xué)問考核當(dāng)中，每次會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資格都達(dá)到1級(jí)水平。 上面只是我工作中取得的一點(diǎn)成果，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。在以后的工作中我會(huì)一如繼往，對(duì)人：與人為善，對(duì)工作：力求完備，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素養(yǎng)。 前臺(tái)自我鑒定11 在公司前臺(tái)這個(gè)崗位上的工作已經(jīng)受到了極大的確定，接下來的時(shí)間我都會(huì)以一個(gè)公司正式員工的身份進(jìn)行下去。這

27、次我的轉(zhuǎn)正讓我有了極大的鼓舞，我堅(jiān)信我仍是可以在這份工作上有持續(xù)不斷地進(jìn)步。 一、正式成為工作人 剛從校內(nèi)里面出來的我，終于是在工作中漸漸的找到了自己的方向，起先向著一個(gè)真正的工作人的身份去努力。最起先進(jìn)行工作的我總是覺得自己才起先工作，有這相當(dāng)多地地方不明白，甚至覺得在工作中出現(xiàn)問題也是情有可原的，而現(xiàn)在的我已經(jīng)須要更加嚴(yán)格的管理自己，既然已經(jīng)是正式的員工就應(yīng)當(dāng)要將自己的工作都完成好，再也不要認(rèn)為自己還能夠以為不定而犯下錯(cuò)誤。所以現(xiàn)在的我更是已經(jīng)轉(zhuǎn)變好了思想，起先以一個(gè)完全的員工的標(biāo)準(zhǔn)在要求我自己，更是不能在自己的崗位上犯下不行寬恕的錯(cuò)誤。 二、完全投入工作 自起先工作到現(xiàn)在，我就總是向他人

28、求教，就想著自己可以盡快的融入公司，在公司有肯定的發(fā)展?？v使我還是有出現(xiàn)一些小問題，但是還是能在我的工作中看到我的成長。就我目前的前臺(tái)工作，平常的內(nèi)容也是較為零碎的，起初我在完成這些工作時(shí)都還是比較零碎的，后來我起先漸漸找到訣竅，我已經(jīng)更加變得有規(guī)律，更是能夠?qū)⒚恳豁?xiàng)任務(wù)都盡力完成，許是領(lǐng)導(dǎo)看到我這般的進(jìn)步，這才同意了我的轉(zhuǎn)正。 我每一天都盡力將自己的工作都完成好，甚至都完全沒有心思去想其他的事情，就只想著如何將自己的工作完成好。并且總是想他人請教，當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)是幫助我最多的一個(gè)人，現(xiàn)在想來我的那些不斷成長的經(jīng)驗(yàn)，都是我這段時(shí)間特別珍貴的東西，是它們促成了現(xiàn)在的我，更是它們讓我在前臺(tái)的工作上做到更

29、好。 三、思想更加成熟 和曾經(jīng)才進(jìn)入到公司的我相比，如今我更加明白自己工作的目的。當(dāng)時(shí)我僅僅是認(rèn)為工作是為了賺錢，只有爬上更高的位置才能身價(jià)更高。而如今的我只想要努力工作，為了工作而持續(xù)提升自己，讓我的實(shí)力、心理等各方面都有很大的提升，這樣才能讓我在面對(duì)將來的生活時(shí)更有底氣和信念。 已經(jīng)轉(zhuǎn)正了的我，更是應(yīng)當(dāng)讓我以工作為重，讓自己在工作的過程中不斷成長成自己期盼的模樣，來實(shí)現(xiàn)自己最想要獲得的東西。我想我還是會(huì)在前臺(tái)的工作上持續(xù)地學(xué)習(xí)，不斷的將自己的工作完成得更好，我期盼將來更加美妙而華蜜的生活。 前臺(tái)轉(zhuǎn)正自我鑒定7 一、工作思想 在進(jìn)入崗位后，我也從領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)中意識(shí)到作為一名前臺(tái)的行政人員，自己

30、不能以一名一般員工的思想來要求自己。作為前臺(tái)，我們是服務(wù)和接待人員，也是聯(lián)系客戶和各部門的“客服”人員，此外，我們也要處理好大大小小的事物，讓得以在良好的環(huán)境和氛圍下主動(dòng)發(fā)展！ 為此，在思想上面，我一起先就抱著嚴(yán)謹(jǐn)耐性的看法，仔細(xì)對(duì)待自己責(zé)任，并耐性駕馭工作要求，處理好各部門的需求與問題。 此外，我還學(xué)習(xí)了的一些關(guān)于接待方面的禮儀和服務(wù)思想，讓自己能在工作中學(xué)會(huì)保持微笑，提高了自我的管理實(shí)力和調(diào)解實(shí)力，讓自己能在工作中保持冷噤、細(xì)致的處理狀態(tài)。 二、業(yè)務(wù)實(shí)力 本次試用期，我從基礎(chǔ)工作起先學(xué)習(xí)接觸。一起先負(fù)責(zé)統(tǒng)合整理一些基礎(chǔ)的員工資料，進(jìn)行查漏補(bǔ)缺。同時(shí)也負(fù)責(zé)的水、電以及環(huán)境衛(wèi)生的檢查和支配。后

31、來，在對(duì)工作有了肯定的了解后，我負(fù)責(zé)的工作也越來越困難，從接待到會(huì)議打算，后來還起先接觸入職新人的資料處理和面試支配等等。 這段時(shí)間工作的進(jìn)展很快，但我也學(xué)的很快。雖然有時(shí)候會(huì)遇到一些不了解的問題，但領(lǐng)導(dǎo)會(huì)耐性的向我解答，讓我能較好的處理工作上的問題。如今，我已經(jīng)較為全面的駕馭了前臺(tái)的基礎(chǔ)工作，日常自主的完成自己的工作任務(wù)，并進(jìn)一步提高自己。 三、人際關(guān)系 在的工作的這段時(shí)間里，我通過行政方面的工作，相識(shí)了中許多的同事和領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)也和各部門的同事們處理好關(guān)系，更好的處理了對(duì)各部門的溝通。并了解了部門中對(duì)行政方面工作的需求。 試用期的工作雖短，但卻讓我的實(shí)力、責(zé)任以及意識(shí)都得到了極大的變更。假如

32、能轉(zhuǎn)正為xx的正式員工，我定會(huì)在這些基礎(chǔ)上更加努力的完善自己，成為一名精彩的前臺(tái)員工！ 前臺(tái)自我鑒定12 這次在XX酒店當(dāng)前臺(tái)，是我真正意義上的一次脫離同學(xué)，脫離學(xué)校的珍貴的實(shí)踐活動(dòng)。不但是感受頗多，也是收獲頗豐啊。 首先，從專業(yè)技能方面來講，在師傅的嚴(yán)格教育與督促下，從一起先的對(duì)工作職責(zé)與內(nèi)容的完全生疏到慢慢熟識(shí)，到熟習(xí)，從閱讀前臺(tái)服務(wù)操縱規(guī)范到實(shí)際操縱，從幕后走到幕前，不但是自己的技能提升，更是對(duì)客人負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。其中，少不了全部老員工不厭其煩給我供應(yīng)的幫助，由心腸感謝大家。每接待一名顧客，每接聽一個(gè)電話，對(duì)我來講，都是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。沒有豐富的接待閱歷，對(duì)業(yè)務(wù)不熟習(xí)，使自己在實(shí)操中明顯有工作

33、效力較低的缺點(diǎn)，操縱起來也略顯僵硬。 其次，讓我感慨很深的是金海灣的企業(yè)文化，各種類型與層次的技能與酒店文化相干學(xué)問培訓(xùn)，讓我看到一個(gè)在前進(jìn)中的企業(yè)，不但是一種激勵(lì)制度，也是一個(gè)自我提升的機(jī)會(huì)。還有，金海灣的薪酬制度也是我很感愛好的范疇之一，敏捷的分?jǐn)?shù)與分值，再有獎(jiǎng)金，不但把薪酬與個(gè)人表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿壎?，也充分斟酌了酒店的開房率與營業(yè)狀態(tài)。還有一種稱之為解困文化，也就是幫助客人解決困難的學(xué)問供應(yīng)實(shí)力，金鑰匙就是典型，也是我在這次實(shí)習(xí)中關(guān)注的，滿足加欣喜，完成不行能完成的任務(wù)。 從另外一個(gè)角度來講，金海灣酒店有硬件設(shè)施的不足，開業(yè)至今已有十幾個(gè)年頭，客房已略顯窄小，設(shè)施也有老化現(xiàn)象，當(dāng)然有部份

34、客房是經(jīng)過新裝修的，可是格式這些是很難變更的，信任只有通過給客人供應(yīng)更好的服務(wù)還彌補(bǔ)硬件設(shè)施的缺陷。再者，通過在前臺(tái)的實(shí)習(xí)，發(fā)覺員工活動(dòng)性很大，特殊是外地的員工，或許這是酒店的普遍現(xiàn)象，可是這樣必將會(huì)造成人才的流失與資源的奢侈，須要酒店投進(jìn)更多的時(shí)間和精力不斷培育新員工。 通過這次短時(shí)間的金海灣酒店的前臺(tái)實(shí)習(xí)，使我比較直觀地了解前臺(tái)的操縱進(jìn)程，也熟識(shí)到管理實(shí)踐的重要性，為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下基礎(chǔ)。同時(shí)，在實(shí)習(xí)中，也結(jié)識(shí)了許多同事和好友。 前臺(tái)自我鑒定13 xx坐落在常州市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園，是一家專注于研發(fā)制造小型家居電器的私人企業(yè)，規(guī)模中上，有員工二百名。產(chǎn)品主要出口香港、歐美以及東南亞等地

35、區(qū)。 今年暑假我有幸取得了該公司的試用期職位，辦公室文秘。對(duì)這個(gè)來之不易的機(jī)會(huì)，我很珍惜。所以在試用期期間，我的表現(xiàn)始終很優(yōu)秀，很少把自己的負(fù)面心情帶進(jìn)工作中。一切聽從老師的支配，和同事關(guān)系相處融洽，敬重老前輩。不遲到早退、仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)和同事交代的工作，得到了公司上下的一樣好評(píng)，同時(shí)也發(fā)覺了自己的很多不足之處。 此次試用期，主要崗位是代理辦公室文秘，辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)公司內(nèi)外的很多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就確定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了做好本職工作外，還常常有安排之外的事情須要臨時(shí)處理，而且通常比較急，有時(shí)讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性

36、的事務(wù)占用了許多工作時(shí)間，常常是忙勞碌碌的一天下來，原本安排要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽擱，今日欠了賬，明天還會(huì)有其它工作要去處理，因此，我常常利用休息時(shí)間來進(jìn)行彌補(bǔ)，把一些文字工作帶回家去寫去打。在試用期中，我處理了許多突發(fā)事務(wù)，真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)。在這段試用期過程中，辦公室人手少，工作量大，特殊是公司會(huì)務(wù)工作較多，在這十幾天里，每當(dāng)遇到各類活動(dòng)和會(huì)議，我都主動(dòng)協(xié)作同事做好會(huì)務(wù)工作，心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較誰干的多，誰干的少，只希望把工作做好。 試用期期間，我利用此次難得的機(jī)會(huì)，努力工作、嚴(yán)格要求自己，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事求教，仔細(xì)學(xué)習(xí)。利用空余時(shí)間仔細(xì)學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外

37、的相關(guān)學(xué)問，駕馭了一些其它基本的技能，從而進(jìn)一步鞏固自己所學(xué)到的學(xué)問，為以后真正走上工作崗位打下基礎(chǔ)。 “紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱脑囉闷谶^程中，我深深的感覺到自己所學(xué)學(xué)問的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)學(xué)問的匱乏，剛起先的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到特別的懊喪。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)覺自己知道的是多么少，這時(shí)才領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。 在這半個(gè)月里，我主要完成了以下工作。文書工作嚴(yán)格要求，因?yàn)檫@個(gè)關(guān)系到公司的發(fā)展，即對(duì)公文和檔案進(jìn)行歸檔，保管以便查閱。編寫辦公會(huì)議材料、整理睬議記錄，辦公會(huì)議結(jié)束后，剛好整理睬議記錄，待總經(jīng)理

38、修改后，送給同事輪閱。還有就是上傳下達(dá)。雖說工作不是特殊多，但是學(xué)到的東西許多。 “千里之行，始于足下”，這近半月短暫而又充溢的試用期，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)驗(yàn)，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來走上工作崗位也有著很大的幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和公司規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中不斷培育。這一段時(shí)間所學(xué)到的閱歷和學(xué)問大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助，這是我一生中的一筆珍貴財(cái)寶。這次試用期也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)做人的一個(gè)基本的問

39、題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來說，須要學(xué)習(xí)的東西許多。 人生難免會(huì)遇到挫折，沒有經(jīng)驗(yàn)過失敗的人生是不完整的人生。在秘書這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而秘書在工作中會(huì)遇到和上司溝通不好、上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任?；蚴菍?duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩、與上司發(fā)生爭吵等多種狀況。針對(duì)秘書這個(gè)職位的特點(diǎn)，詳細(xì)到挫折時(shí)，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，要到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等各方面找出受挫緣由，實(shí)行有效的補(bǔ)救措施。樹立一個(gè)辯證的挫折觀，常常保持自信和樂觀的的看法，要相識(shí)到正是失敗本身才最終早就了勝利。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩、心情樂觀、發(fā)奮圖強(qiáng)。擅長化壓力為動(dòng)力，變更內(nèi)心的壓抑狀態(tài)。 試用期這半月期間，我起先了與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們肩上起先扛著責(zé)任，凡是得謹(jǐn)慎當(dāng)心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤擔(dān)當(dāng)嚴(yán)峻的后果付出巨大的代價(jià)。 常言道：“工作一兩年賽過十多年的讀書?！卑雮€(gè)月的試用期時(shí)間太短，但是我從中學(xué)到了許多學(xué)問，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。拓寬了視野，增長了見識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競爭的殘酷，