現(xiàn)代企業(yè)管理 課件 西安交大

1、 現(xiàn)代企業(yè)管理 西安交通大學(xué)管理學(xué)院 9/22/20221 課程教學(xué)目標(biāo) 現(xiàn)代企業(yè)管理 了解和掌握現(xiàn)代管理學(xué)的根本概念、原理、方法，理解管理過程。 了解現(xiàn)代企業(yè)組織的演進(jìn)、管理實(shí)踐變化與理論開展進(jìn)程，理解管理問題的特點(diǎn)，體會(huì)管理思維方法. 聯(lián)系實(shí)際，學(xué)習(xí)必備的觀察能力思想方法和根本技能，鍛煉發(fā)現(xiàn)解決管理問題的能力9/22/20222 教學(xué)方法現(xiàn)代企業(yè)管理 實(shí)行以教師課堂理論教學(xué)為主的方法，輔之以短小精悍的案例加強(qiáng)學(xué)生對(duì)管理原理、方法的理解，感受管理者面臨的環(huán)境和問題，并通過討論企業(yè)實(shí)際問題，鍛煉思考能力。9/22/20223考核期末閉卷考試占總考核成績(jī)的80%(其中大綱規(guī)定的統(tǒng)一內(nèi)容占70%，

2、供學(xué)生選擇的內(nèi)容占30%；個(gè)人作業(yè)和出勤情況由任課教師酌情考慮，占20%；課程學(xué)習(xí)中表現(xiàn)優(yōu)秀者有加分。根據(jù)學(xué)?？己说囊蟛患案衤什荒艿陀?%。現(xiàn)代企業(yè)管理9/22/20224教材 主要參考教材： 樊耘等編，?管理學(xué)?，陜西人民出版社，2001.8 張鴻慶、衛(wèi)民堂、樊耘等編，?現(xiàn)代企業(yè)管理?，西安交通大學(xué)出版社，1993.12現(xiàn)代企業(yè)管理 9/22/20225 教學(xué)安排第一篇 管理鳥瞰 6學(xué)時(shí) 第二篇 管理職能 8學(xué)時(shí) 第三篇 管理方法 12學(xué)時(shí)教師根據(jù)學(xué)生的特殊要求自主添加的內(nèi)容 6學(xué)時(shí)現(xiàn)代企業(yè)管理9/22/20226 目錄現(xiàn)代企業(yè)管理第一篇、緒論 第一章、緒論 第二章、管理理論開展史第二篇、

3、管理的職能 第三章、方案與控制 第四章、組織 第五章、領(lǐng)導(dǎo)、鼓勵(lì)第三篇、方法論 第六章、決策及評(píng)價(jià) 第七章、盈虧平衡分析法 第八章、網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)9/22/20227 第一章、緒論 現(xiàn)代企業(yè)管理 第一節(jié) 管理的根本概念 管理是共同勞動(dòng)的產(chǎn)物，是人類社會(huì)普遍存在的活動(dòng)。但凡有組織、有目的的共同勞動(dòng)和集體活動(dòng)，都需要管理，以統(tǒng)一步調(diào)，并按一定要求到達(dá)預(yù)期目標(biāo)。共同勞動(dòng)和集體活動(dòng)的規(guī)模越大，分工越細(xì)，協(xié)作面越廣，管理工作就越復(fù)雜，越顯得重要。9/22/20228 第一章 緒論 現(xiàn)代企業(yè)管理 第一節(jié) 管理的根本概念 一、眾多學(xué)者的觀點(diǎn) 1、管理是職能 1管理就是有目標(biāo)的創(chuàng)造 2管理可以通過任務(wù)加以描述

4、3管理是決策 2、管理是資源的整合9/22/20229現(xiàn)代企業(yè)管理 二、我們的觀點(diǎn)： 1、管理首先是一種目標(biāo)的創(chuàng)造過程；2、管理是組織與協(xié)調(diào)中群體行為和群體活動(dòng)的 過程；3、管理是一種資源的重新配置和整合利用的 過程；4、管理還應(yīng)該是一種理念。9/22/202210現(xiàn)代企業(yè)管理鑒于以上觀點(diǎn)，我們給管理的定義是： 管理是運(yùn)用和整合組織資源，協(xié)調(diào)組織中群體行為，通過決策、方案、組織、協(xié)調(diào)、用人、鼓勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)和控制等等活動(dòng)，達(dá)成組織現(xiàn)實(shí)和未來的目的與目標(biāo)的過程及理念。9/22/202211現(xiàn)代企業(yè)管理 管理的科學(xué)性和藝術(shù)性 管理是一門科學(xué)，這是因?yàn)楣芾硎怯梢幌盗懈拍?、原理、原那么和方法?gòu)成的知識(shí)體系，

5、是有規(guī)律可循的。 管理是一種藝術(shù)，這是因?yàn)楣芾碇R(shí)的運(yùn)用具有較強(qiáng)的技巧性和靈活性，管理實(shí)踐具有創(chuàng)造性。 用人、領(lǐng)導(dǎo)、人際關(guān)系、溝通、時(shí)間運(yùn)用等等都更傾向與藝術(shù)性 管理的職業(yè)更象是法官、醫(yī)生而不是科學(xué)家 管理的主要對(duì)象是人而不是物 9/22/202212現(xiàn)代企業(yè)管理 對(duì)于管理的本質(zhì)有如下的觀點(diǎn)：1.管理是職能2.管理是領(lǐng)導(dǎo)3.管理是決策4.管理是資源的運(yùn)用與分配 第三節(jié) 管理的本質(zhì)和目的9/22/202213第一節(jié) 科學(xué)管理理論 以提高工效為核心二、科學(xué)管理的目的與意義 1科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 2實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手段，是用科學(xué)的管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理 3科學(xué)管理要求管理人員和工人雙方

6、實(shí)行重大的精神變革 9/22/202214第一節(jié) 科學(xué)管理理論 以提高工效為核心三、科學(xué)管理的內(nèi)容 1制定科學(xué)的作業(yè)方法 2科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人 3實(shí)行有差異的計(jì)件工資制4將方案職能與執(zhí)行職能分開5實(shí)行職能工長(zhǎng)制6在管理上實(shí)行例外原那么9/22/202215第二節(jié) 行為科學(xué)理論 以人際關(guān)系為中心 一、霍桑實(shí)驗(yàn) 1924年-1932年，美國(guó)國(guó)家研究委員會(huì)和美國(guó)西方電氣公司合作進(jìn)行了大量的試驗(yàn)，目的是尋找工作條件、社會(huì)因素與生產(chǎn)效率之間的關(guān)系。這項(xiàng)試驗(yàn)由哈佛大學(xué)教授梅奧主持，地點(diǎn)是在西方電氣公司的霍桑工廠，所以后人稱之為“霍桑實(shí)驗(yàn)。 “霍桑實(shí)驗(yàn)歷時(shí)八年，分為四個(gè)階段四項(xiàng)實(shí)驗(yàn)：工廠照明實(shí)驗(yàn)；繼電器裝

7、配實(shí)驗(yàn)；談話研究；觀察實(shí)驗(yàn)接線板接線實(shí)驗(yàn)。 梅奧的結(jié)論是：人們的工作效率不僅僅受物理的、生理的因素的影響，而且受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。 9/22/202216第三節(jié) 決策理論以環(huán)境為中心 現(xiàn)代企業(yè)管理 兩個(gè)重要概念 滿意合理原那么： 1.原由：選擇 替代 三個(gè)有限理性：2.最低限度標(biāo)準(zhǔn) 時(shí)機(jī)本錢損失：放棄的方案的收益中的最大值 9/22/202217現(xiàn)代企業(yè)管理一、決策概述 1.決策的概念 決策就是人們?yōu)榱说竭_(dá)一定的目標(biāo)，在掌握充分信息和對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行深刻分析的根底上，用科學(xué)的方法擬定并評(píng)估各種方案，并從中選出合理方案的過程。 1決策是行動(dòng)的根底； 2決策要有明確的目標(biāo)； 3決策必須

8、至少有兩個(gè)以上的行動(dòng)方案； 4決策是一個(gè)優(yōu)選的過程。9/22/202218現(xiàn)代企業(yè)管理2.決策問題的類型：1按照決策的重要程度、調(diào)整對(duì)象和涉及的時(shí)限分類： 戰(zhàn)略決策； 戰(zhàn)術(shù)決策。2按照決策的重復(fù)性分類： 常規(guī)決策； 非常規(guī)決策。3按照決策條件和結(jié)果的可靠程度分類： 確定型決策； 風(fēng)險(xiǎn)型決策也稱隨 機(jī)決策； 不確定型決策。 (4)按照決策的主體分類： 個(gè)體決策； 群體決策。9/22/202219 第四節(jié) 管理叢林現(xiàn)象與管理學(xué)派1.管理過程學(xué)派職能與過程的統(tǒng)一法約爾與孔茨；2.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派切斯特巴納德3.管理科學(xué)學(xué)派提出問題、建立模型、解決方案、驗(yàn)證模型與方案、建立對(duì)方案的控制模型、實(shí)施方案4.系

9、統(tǒng)管理學(xué)派企業(yè)是開放的、動(dòng)態(tài)的、完整的信息系統(tǒng) 9/22/202220 第四節(jié) 管理叢林現(xiàn)象與管理學(xué)派 5.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派彼得德魯克有效的管理者、管理前言、管理實(shí)踐、大變革時(shí)代的管理等等6.決策理論學(xué)派赫伯特西蒙7.權(quán)變理論學(xué)派武德沃德情景、職位權(quán)限、工作任務(wù)、人際關(guān)系8.經(jīng)理角色學(xué)派亨利明茨伯格十個(gè)角色9/22/202221第四節(jié)管理叢林現(xiàn)象與管理學(xué)派 管理過程學(xué)派法約爾的一般管理理論 1916年，法約爾的?工業(yè)管理和一般管理?出版。與泰羅不同，泰羅關(guān)注的是車間的工人和生產(chǎn)管理，法約爾由于位居企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)幾十年，長(zhǎng)期管理大企業(yè)，他的管理理論是以企業(yè)整體為研究對(duì)象，研究的是一般的管理原那么和方法。

10、9/22/202222 第四節(jié) 管理叢林現(xiàn)象與管理學(xué)派 管理過程學(xué)派 法約爾的一般管理理論 法約爾看到，企業(yè)活動(dòng)可分為六項(xiàng)：一是技術(shù)活動(dòng)，即生產(chǎn)、制造、加工；二是商業(yè)活動(dòng)，即購(gòu)置、銷售、交換；三是財(cái)務(wù)，即資金的籌措和運(yùn)用；四是平安；五是會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)；六是管理。 他著重研究了管理活動(dòng)，他認(rèn)為，所有的管理活動(dòng)都是由五個(gè)要素組成的，這就是方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。 他強(qiáng)調(diào)，管理是企業(yè)、政府甚至家庭中的一種共同活動(dòng)。他的管理理論被稱為“一般管理理論。 9/22/202223第四節(jié) 管理叢林現(xiàn)象與管理學(xué)派 管理過程學(xué)派 法約爾的一般管理理論奉獻(xiàn)1.管理可以職能化2.管理的十四條原那么命令統(tǒng)一、層級(jí)與跳板

11、原那么3.管理職位與任職人員的能力規(guī)模、層級(jí)9/22/202224第三章 企業(yè)與企業(yè)管理 第一節(jié) 企業(yè)管理的根本知識(shí)現(xiàn)代企業(yè)管理一、企業(yè)的根本概念 企業(yè)是專門從事生產(chǎn)、流通、效勞等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，為滿足社會(huì)需要并獲取盈利，進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)并實(shí)行獨(dú)立核算，具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織。 企業(yè)的概念包括以下幾個(gè)特征： 第一，任何企業(yè)都必須是從事生產(chǎn)、流通或效勞性等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的單位。 第二，任何企業(yè)的生產(chǎn)、流通或效勞性活動(dòng)都是為了滿足社會(huì)某方面的需要，而不是為了自身的消費(fèi)。9/22/202225第三章 企業(yè)與企業(yè)管理 第一節(jié) 企業(yè)管理的根本知識(shí)現(xiàn)代企業(yè)管理 第三，任何企業(yè)都是以商品生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者的身份出現(xiàn)在市場(chǎng)上，并

12、通過市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)其勞動(dòng)和勞務(wù)價(jià)值的，因而必須接受市場(chǎng)法那么約束。 第四，企業(yè)有自身獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)利益。企業(yè)對(duì)自身的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)要進(jìn)行準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)核算，以盡可能少的投入來獲取盡可能多的產(chǎn)出。 第五，任何企業(yè)都是一個(gè)具有法人資格的根本經(jīng)濟(jì)實(shí)體單位，依法獨(dú)立享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)。9/22/202226第三章 企業(yè)與企業(yè)管理 第一節(jié) 企業(yè)管理的根本知識(shí)現(xiàn)代企業(yè)管理二、企業(yè)系統(tǒng)的構(gòu)成決策系統(tǒng)股東大會(huì)、董事會(huì)、執(zhí)行董事、經(jīng)營(yíng)班子經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)市場(chǎng)、銷售、財(cái)務(wù)、采供、研發(fā)生產(chǎn)或業(yè)務(wù)系統(tǒng)生產(chǎn)或業(yè)務(wù)方案、調(diào)度、技術(shù)系統(tǒng)研發(fā)、設(shè)備、工藝、制造行政系統(tǒng)行政、人事、后勤9/22/202227第三章 企業(yè)與企業(yè)管理 第二節(jié) 產(chǎn)品生

13、命周期現(xiàn)代企業(yè)管理 產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)生命周期：一種或一類產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)開始銷售直至被市場(chǎng)淘汰退出市場(chǎng)的時(shí)間。 產(chǎn)品生命周期曲線：一種類產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)后隨著時(shí)間的推移，銷售量或銷售額所產(chǎn)生的變化。 9/22/2022289/22/202229第三章 企業(yè)與企業(yè)管理 第二節(jié) 產(chǎn)品生命周期現(xiàn)代企業(yè)管理產(chǎn)品生命周期的四個(gè)階段： 投入期：u=10 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入市場(chǎng)，增強(qiáng)功能，降低價(jià)格，銷售量上升；利潤(rùn)少 成熟期：u =0 競(jìng)爭(zhēng)規(guī)那么，格局已定；銷量穩(wěn)定；利潤(rùn)率下降，總利潤(rùn)上升； 衰退期：u 0 9/22/202230第三章 企業(yè)與企業(yè)管理 第三節(jié) 市場(chǎng)及目標(biāo)市場(chǎng)的選擇現(xiàn)代企業(yè)管理商品概念的擴(kuò)增 核心商品：使用價(jià)

14、值、效用、功能 形式商品：商標(biāo)、質(zhì)量、外觀、特色、效勞 擴(kuò)增商品：運(yùn)輸、安裝、調(diào)試、平安、維修9/22/202231第三章 企業(yè)與企業(yè)管理 第三節(jié) 市場(chǎng)及目標(biāo)市場(chǎng)的選擇現(xiàn)代企業(yè)管理購(gòu)置動(dòng)機(jī) 購(gòu)置力 9/22/202232第三章 企業(yè)與企業(yè)管理 第三節(jié) 市場(chǎng)及目標(biāo)市場(chǎng)的選擇現(xiàn)代企業(yè)管理市場(chǎng)細(xì)分1. 市場(chǎng)面 具有相似購(gòu)置欲望的消費(fèi)者群2. 市場(chǎng)細(xì)分 企業(yè)管理者按照細(xì)分變數(shù),即影響市場(chǎng)上購(gòu)置者 的欲望和需求、購(gòu)置習(xí)慣和行為諸因素,把整個(gè)市 場(chǎng)細(xì)分為假設(shè)干需要不同的產(chǎn)品和市場(chǎng)營(yíng)銷組合 的市場(chǎng)面.9/22/202233第三章 企業(yè)與企業(yè)管理 第三節(jié) 市場(chǎng)及目標(biāo)市場(chǎng)的選擇現(xiàn)代企業(yè)管理波士頓矩陣 市場(chǎng)占有率

15、份額=市場(chǎng)容量市場(chǎng)潛量 相對(duì)市場(chǎng)占有率=j maxj j (n-1) n:產(chǎn)業(yè)中企業(yè)數(shù) 潛量整個(gè)產(chǎn)業(yè)在一段時(shí)期內(nèi)在某一個(gè)市場(chǎng)上銷售的最大數(shù)量。 容量某個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品在同一段時(shí)期內(nèi)在同一個(gè)市場(chǎng)上銷售的最大數(shù)量。 9/22/202234低 10 20 30 40 高銷售增長(zhǎng)率201510？X 111213 高市場(chǎng)占有率9/22/202235第四章 方案、控制與決策 第一節(jié) 方案管理現(xiàn)代企業(yè)管理方案制定過程的三階段七步驟： 1收集資料 2)分析環(huán)境 3確定目標(biāo) 4擬定備選方案 5評(píng)價(jià)備選方案 6擬定派生方案 (7) 編制預(yù)算9/22/202236第四章 方案、控制與決策 第二節(jié) 方案管理方法目標(biāo)管

16、理現(xiàn)代企業(yè)管理一、目標(biāo)管理的提出 1、提出者： 1954年美國(guó)管理學(xué)家彼德.德魯克 提出“目標(biāo)管理法 和自我控制。 2、背景：傳統(tǒng)目標(biāo)設(shè)定方法是自上而下層層分解。 高層管理者確定組織總目標(biāo)，專職人員輔助目標(biāo)的分解落實(shí)，缺乏執(zhí)行者的參與，影響員工主動(dòng)性和積極性。 執(zhí)行者目標(biāo)由他人確定，上層目標(biāo)的抽象和模糊化，可能使下層目標(biāo)扭曲和缺乏一致性。9/22/202237第四章 方案、控制與決策 第二節(jié) 方案管理方法目標(biāo)管理現(xiàn)代企業(yè)管理二、目標(biāo)管理根本思想 “自上而下與“自下而上相結(jié)合協(xié)商確定目標(biāo) 充分授權(quán) 自我管理；實(shí)行基于工作成果評(píng)價(jià)的管理控制 實(shí)現(xiàn)員工行為引導(dǎo)、鼓勵(lì)和控制的有機(jī)統(tǒng)一。 實(shí)質(zhì)：?jiǎn)T工參與

17、制定目標(biāo)，實(shí)行自我管理和自我控制。9/22/202238第四章 方案、控制與決策 第二節(jié) 方案管理方法目標(biāo)管理現(xiàn)代企業(yè)管理三、目標(biāo)管理過程和實(shí)施步驟1、過程 目標(biāo)制定、展開 目標(biāo)執(zhí)行 成果評(píng)價(jià)2、實(shí)施步驟 1目標(biāo)體系確實(shí)定 總目標(biāo)的指定 總目標(biāo)的展開 目標(biāo)體系確定9/22/202239第四章 方案、控制與決策 第二節(jié) 方案管理方法目標(biāo)管理現(xiàn)代企業(yè)管理2目標(biāo)的實(shí)施 向下級(jí)人員授權(quán) 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和管理 嚴(yán)格按照“目標(biāo)實(shí)施方案工作3成果評(píng)價(jià) 目標(biāo)實(shí)施者自評(píng) 上級(jí)對(duì)評(píng)定工作的指導(dǎo) 考核評(píng)定小組的綜合評(píng)議 獎(jiǎng)勵(lì)與總結(jié)核心：目標(biāo)實(shí)施結(jié)果與實(shí)施者利益掛鉤， 促進(jìn)效率優(yōu)先、兼顧公平的原那么實(shí)現(xiàn)。9/22/2022

18、40四、目標(biāo)管理實(shí)施中優(yōu)缺點(diǎn)分析1、優(yōu)點(diǎn)：1起效快 2表達(dá)出良好的整體性 3調(diào)發(fā)動(dòng)工主動(dòng)性積極性，提高士氣 4有助于改善組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工2、缺乏：1目標(biāo)難以制定 2目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不一定性存在 3目標(biāo)商定很費(fèi)時(shí)間。 4要求企業(yè)有相應(yīng)組織文化支持 5企業(yè)應(yīng)面臨相對(duì)穩(wěn)定環(huán)境 否那么，漫長(zhǎng)目標(biāo)商定過程將降低企業(yè)對(duì)變化環(huán)境的反響速度。第四章 方案、控制與決策 第二節(jié) 方案管理方法目標(biāo)管理現(xiàn)代企業(yè)管理9/22/202241第四章 方案、控制與決策 第三節(jié) 決策方法概述現(xiàn)代企業(yè)管理一、決策的概念 決策就是人們?yōu)榱说竭_(dá)一定的目標(biāo)，在掌握充分信息和對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行深刻分析的根底上，用科學(xué)的方法擬定并評(píng)估各種

19、方案，并從中選出合理方案的過程。 (1) 決策是行動(dòng)的根底； (2) 決策要有明確的目標(biāo)； (3) 決策必須至少有兩個(gè)以上的可替代方案； (4) 決策是一個(gè)優(yōu)化的過程。9/22/202242二決策問題的類型 (1) 按決策的性質(zhì)： 戰(zhàn)略決策 管理決策 業(yè)務(wù)決策 (2) 按決策者所處的地位： 高層決策 中層決策 基層決策 (3) 按決策問題所處的條件： 肯定型決策 風(fēng)險(xiǎn)型決策 非肯定型決策 (4) 按決策是否重復(fù)出現(xiàn)： 程序性決策 非程序性決策 第四章 方案、控制與決策 第三節(jié) 決策方法概述現(xiàn)代企業(yè)管理9/22/202243第四章 方案、控制與決策 第三節(jié) 決策方法概述現(xiàn)代企業(yè)管理戰(zhàn)略決策管理決

20、策業(yè)務(wù)決策管理高層程序化決策組織層次管理基層非程序化決策決策類型與問題類型、管理層次之間的關(guān)系圖 9/22/202244第四章 方案、控制與決策 第三節(jié) 決策方法現(xiàn)代企業(yè)管理二、決策的方法確定型結(jié)果確定隨機(jī)型結(jié)果不確定，概率可預(yù)測(cè)期望 值非確定型結(jié)果不確定背景、條件的不確定引起的，概率不確定。9/22/202245第四章 方案、控制與決策 第三節(jié) 決策方法概述現(xiàn)代企業(yè)管理三決策方法的類型 (1) 定性決策方法： 德爾菲法 創(chuàng)造性思維 頭腦風(fēng)暴法等 (2) 定量決策方法： 確定型決策 風(fēng)險(xiǎn)型決策 不確定型決策9/22/202246第四章 方案、控制與決策 第三節(jié) 決策方法概述現(xiàn)代企業(yè)管理四決策的

21、根本原理 (1)決策貫穿決策全過程； (2)決策的“合理準(zhǔn)那么； (3)決策過程的四階段； (4)影響科學(xué)決策的因素： 決策者 決策目標(biāo) 決策環(huán)境9/22/202247第四章 方案、控制與決策 第三節(jié) 決策方法概述現(xiàn)代企業(yè)管理三、非確定型決策方法 1. 樂觀 準(zhǔn)那么 ：大中取大法 2. 悲觀 準(zhǔn)那么 ：小中取大法 3. 懊悔值準(zhǔn)那么：大中取小法 4. 平均值準(zhǔn)那么9/22/202248第四章 方案、控制與決策 第四節(jié) 不確定型問題的決策現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理例4 1150180200A3:改建生產(chǎn)線250300400100300500A1:改建生產(chǎn)線A2:改建生產(chǎn)線方案 j年凈利潤(rùn) Pi,j

22、 自然狀 態(tài)i高需求低需求中需求9/22/202249第四章 方案、控制與決策 第四節(jié) 不確定型問題的決策現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理樂觀準(zhǔn)那么 Pj = max maxPi,j ijj本例中： Pj = max 500，300，250= 500j =A19/22/202250悲觀準(zhǔn)那么第四章 方案、控制與決策 第四節(jié) 不確定型問題的決策現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理Pj = max minPi,j jij本例中： Pj = max 200，180，150= 150j =A39/22/202251樂觀系數(shù)準(zhǔn)那么第四章 方案、控制與決策 第四節(jié) 不確定型問題的決策現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理 樂觀系數(shù)：即決策

23、的主管概率，用表示，01 接近1：比較樂觀； 接近0，比較保守。 期望損益值 = 最大損益值1最小損益值本例中設(shè)=0.7 ，那么有： A1的期望損益值 = 0.750010.7100 = 380(萬元 A2的期望損益值 = 0.740010.7250 = 355(萬元 A3的期望損益值 = 0.720010.7150 = 185(萬元 Pj = max 200，180，150= 380(萬元 j = A19/22/202252第四章 方案、控制與決策 第四節(jié) 不確定型問題的決策現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理懊悔值法本例中方案在各自然狀態(tài)下的懊悔值：j =A1100120300A3:改建生產(chǎn)線0010

24、0A2:改建生產(chǎn)線15000A1:改建生產(chǎn)線方案 j 懊悔值自然狀 態(tài)i高需求低需求中需求9/22/202253一、決策收益表法第四章 方案、控制與決策 第五節(jié) 隨機(jī)風(fēng)險(xiǎn)型問題的決策方法現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理9/22/202254決策收益表法第四章 方案、控制與決策 第五節(jié) 隨機(jī)風(fēng)險(xiǎn)型問題的決策方法現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理例4 24415A3:小批生產(chǎn)2620A2:中批生產(chǎn)-151030A1:大批生產(chǎn)0.5方案Aj Pi,j 自然狀態(tài)i銷路好低需求銷路一般概率 條件收益 Mj,i 方 案期望值 E(Aj) 0.30.21512.29.5各方案在不同狀態(tài)下的損益表 單位：萬元9/22/2022

25、55決策樹法第四章 方案、控制與決策 第五節(jié) 隨機(jī)風(fēng)險(xiǎn)型問題的決策方法現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理決策 結(jié)點(diǎn)狀態(tài)結(jié)點(diǎn)方案枝概率分枝概率值概率值概率值損益值損益值損益值損益值決策樹示意圖概率值9/22/2022561單級(jí)決策樹第四章 方案、控制與決策 第五節(jié) 隨機(jī)風(fēng)險(xiǎn)型問題的決策方法現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理單級(jí)決策樹123建生產(chǎn)線改造老設(shè)備-100-30銷路好0.8銷路差0.2銷路差0.2銷路好0.860506040-102010例4 39/22/202257風(fēng)險(xiǎn)型決策方法多級(jí)決策樹2多級(jí)決策樹例4 435012大廠小廠銷路好0.7銷路不好0.3300100100追加投資不投資530前3年后7年3-

26、800-2006-5007銷路好0.7銷路不好0.34銷路好0.7銷路不好0.3銷路好0.7銷路不好0.3銷路好0.7銷路不好0.31001003055312601005622716.21005716.29/22/202258第四章 方案、控制與決策 第六節(jié) 管理控制現(xiàn)代企業(yè)管理 二、管理控制 三要素：標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)量、糾偏 三種控制方式： 預(yù)先防防止偏差，檢驗(yàn)與使用并行 事中現(xiàn)場(chǎng) 事后反響 兩種誤差： 系統(tǒng)誤差 隨機(jī)誤差9/22/202259 第五章、領(lǐng)導(dǎo)與鼓勵(lì) 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo) 現(xiàn)代企業(yè)管理 一、領(lǐng)導(dǎo)的概念與本質(zhì) 孔茨：“領(lǐng)導(dǎo)是影響人們使之追隨去實(shí)現(xiàn)某一共同目標(biāo)，是人們促使下級(jí)以熱情和信心來完成他們

27、的任務(wù)的藝術(shù)。9/22/202260第五章、領(lǐng)導(dǎo)與鼓勵(lì) 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo) 現(xiàn)代企業(yè)管理 二、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力 1.權(quán)力的構(gòu)成： 領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威職務(wù)個(gè)人權(quán)力 2.權(quán)力的類型權(quán)+威： 職位權(quán)限權(quán)： 合法權(quán)；懲罰權(quán)；獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)； 個(gè)人影響力威： 模范權(quán)；專長(zhǎng)權(quán)。 9/22/202261第五章、領(lǐng)導(dǎo)與鼓勵(lì) 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo) 現(xiàn)代企業(yè)管理 二、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力 3.正確用權(quán)的根本原那么： 合法性原那么；民主原那么；例外原那么。 4. 權(quán)力有兩層含義： 政治上的強(qiáng)制力量； 職責(zé)范圍內(nèi)的支配力量。9/22/202262第五章、領(lǐng)導(dǎo)與鼓勵(lì) 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo) 現(xiàn)代企業(yè)管理 三、領(lǐng)導(dǎo)的職能 1.使組織成員獲得物質(zhì)特別是情感上的滿足 2.維持組織

28、成員團(tuán)結(jié)、完整 9/22/202263第五章、領(lǐng)導(dǎo)與鼓勵(lì) 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo) 現(xiàn)代企業(yè)管理 三、領(lǐng)導(dǎo)的職能3.提高組織適應(yīng)性 1加強(qiáng)對(duì)環(huán)境調(diào)查研究； 2正確設(shè)立，及時(shí)調(diào)整組織目標(biāo)； 3采用權(quán)變觀點(diǎn)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)； 4建立人力資源庫，為組織長(zhǎng)期開展儲(chǔ)藏適合未來需要的各種人才，尤其具有創(chuàng)新精神的復(fù)合型管理人才； 5加強(qiáng)管理，提高策略的靈活性、可行性。 4.指導(dǎo)組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)9/22/202264第五章、領(lǐng)導(dǎo)與鼓勵(lì) 第二節(jié) 鼓勵(lì) 現(xiàn)代企業(yè)管理一、 馬 斯 洛需要層次理論需要是分層次的初級(jí)需要與高級(jí)需要需要是有差異的需要具有強(qiáng)度主導(dǎo)需要決定行為 9/22/202265第五章、領(lǐng)導(dǎo)與鼓勵(lì) 第二節(jié) 鼓勵(lì) 現(xiàn)代企業(yè)管

29、理二、 赫茲伯格雙因素理論鼓勵(lì)因素可以區(qū)分為二類滿意的對(duì)立面是沒有滿意而不是不滿意 不滿意的對(duì)立面是沒有不滿意而不是滿意3. 保健因素決定是不是不滿意不滿意或抱怨或出現(xiàn)反常行為 鼓勵(lì)因素決定是不是滿意具有積極性與主動(dòng)性的工作4. 保健因素是以物質(zhì)為主的 鼓勵(lì)因素那么以精神為主 9/22/202266第五章、領(lǐng)導(dǎo)與鼓勵(lì) 第二節(jié) 鼓勵(lì) 現(xiàn)代企業(yè)管理三、弗 隆期望值理論關(guān)心組織目標(biāo)是因?yàn)榭梢詭椭鷮?shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)鼓勵(lì)因素激發(fā)的效用與個(gè)人期望相關(guān)、預(yù)測(cè)的結(jié)果及其發(fā)生的概率相關(guān) M(激發(fā)的力量)=V效價(jià)*E期望值 預(yù)測(cè)是主觀的而非客觀的與對(duì)自己個(gè)人的看法相關(guān) 9/22/202267第五章、領(lǐng)導(dǎo)與鼓勵(lì) 第二節(jié)

30、鼓勵(lì) 現(xiàn)代企業(yè)管理四、亞 當(dāng) 斯公平理論不僅關(guān)心報(bào)酬的絕對(duì)量而且關(guān)心報(bào)酬的相對(duì)量與歷史的個(gè)人所得與付出比較與他人同時(shí)期的所得與付出相比較看自己的標(biāo)準(zhǔn)與看他人的標(biāo)準(zhǔn)不同看歷史的與看現(xiàn)實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)不同標(biāo)準(zhǔn)本身是主觀的而不是客觀的 9/22/202268第五章、領(lǐng)導(dǎo)與鼓勵(lì) 第二節(jié) 鼓勵(lì) 現(xiàn)代企業(yè)管理五、斯金納強(qiáng)化理論強(qiáng)化可以是行為持續(xù)或減弱直至消失正強(qiáng)化與負(fù)強(qiáng)化連續(xù)強(qiáng)化與間斷強(qiáng)化人的性別、職業(yè)、年齡和文化背景不同強(qiáng)化的方式不同 、效果也不同小步、分階段的目標(biāo)及時(shí)反響也是強(qiáng)化鼓勵(lì) 9/22/202269一 .本錢的分類：1. 變動(dòng)本錢Variable Cost： 指總額隨產(chǎn)量的增減而成正比例關(guān)系變化的本錢

31、；主要包括原材料和工資，就單件產(chǎn)品而言，變動(dòng)本錢局部是不變的； 第六章、盈虧平衡分析法第一節(jié) 盈虧平衡法現(xiàn)代企業(yè)管理9/22/202270一 .本錢的分類：2.固定本錢Fixed Cost 是指總額在一定期間和一定業(yè)務(wù)量范圍內(nèi)不隨產(chǎn)量的增減而變動(dòng)的本錢。主要是指固定資產(chǎn)折舊和管理費(fèi)用；第六章、盈虧平衡分析法第一節(jié) 盈虧平衡法現(xiàn)代企業(yè)管理9/22/202271第六章、盈虧平衡分析法第一節(jié) 盈虧平衡法現(xiàn)代企業(yè)管理二 .盈虧平衡分析模型： P = S ( vQ + F ) = K Q ( v Q + F ) = (Kv)Q F P 銷售利潤(rùn) K 產(chǎn)品銷售價(jià)格F 固定本錢總額 V單件變動(dòng)本錢Q 銷售數(shù)

32、量 S銷售收入9/22/202272第六章、盈虧平衡分析法第一節(jié) 盈虧平衡法現(xiàn)代企業(yè)管理三.盈虧平衡分析：總本錢：C=F + V*Q總收入：S=K*Q盈虧平衡點(diǎn)：C=S解出盈虧平衡點(diǎn)： Q=F/KV9/22/202273第六章、盈虧平衡分析法第二節(jié) 盈虧平衡法的啟示現(xiàn)代企業(yè)管理一.三個(gè)新概念：?jiǎn)挝贿呺H奉獻(xiàn)：將單件產(chǎn)品售價(jià)于單件產(chǎn)品的變動(dòng)本錢之差稱為單位邊際本錢奉獻(xiàn)；邊際奉獻(xiàn)率：?jiǎn)挝划a(chǎn)品的邊際奉獻(xiàn)與單件產(chǎn)品售價(jià)之比；邊際奉獻(xiàn)總額：將單位邊際奉獻(xiàn)與銷售量的乘積稱為邊際奉獻(xiàn)的總額。9/22/202274第七章、網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù) 第一節(jié) 方案評(píng)審技術(shù)概述現(xiàn)代企業(yè)管理一、概念 網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)，又稱方案評(píng)審法，

33、是一種組織生產(chǎn)和進(jìn)行方案管理的方法。該方法用網(wǎng)絡(luò)圖的形式，表達(dá)一項(xiàng)工作規(guī)劃中各作業(yè)間的相互聯(lián)系及相互制約的關(guān)系，通過數(shù)學(xué)計(jì)算確定關(guān)鍵作業(yè)和關(guān)鍵路線。9/22/202275第七章、網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù) 第一節(jié) 方案評(píng)審技術(shù)概述現(xiàn)代企業(yè)管理二、由來和作用 起源于20世紀(jì)50年代末期的美國(guó)，早期應(yīng)用最廣和最有代表性的是關(guān)鍵路線法(CPM Critical Path Method)和方案評(píng)審技術(shù)PERT Program Evaluation and Review Technique)。兩種方法根本原理是相同。 我國(guó)從60年代中期華羅庚和錢學(xué)森等學(xué)者對(duì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)進(jìn)行了系統(tǒng)研究，稱為“統(tǒng)籌法。從60年代始，在

34、各領(lǐng)域中得到廣泛的應(yīng)用，特別適用于一次性的生產(chǎn)或工程工程，是工程組織與控制的有效方法。9/22/202276第七章、網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù) 第一節(jié) 方案評(píng)審技術(shù)概述現(xiàn)代企業(yè)管理三、主要步驟 1根據(jù)作業(yè)間的邏輯關(guān)系繪制網(wǎng)絡(luò)圖； 2根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或歷史數(shù)據(jù)估計(jì)每項(xiàng)作業(yè)時(shí)間； 3依據(jù)作業(yè)時(shí)間及網(wǎng)絡(luò)關(guān)系計(jì)算結(jié)點(diǎn)時(shí)間參數(shù)及作業(yè)時(shí)間參數(shù)； 4計(jì)算作業(yè)時(shí)差找出關(guān)鍵路線； 5最后，對(duì)網(wǎng)絡(luò)方案進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化，選擇最優(yōu)方案。9/22/202277序號(hào)作業(yè)名稱作業(yè)代號(hào)先行作業(yè)作業(yè)時(shí)間1拆卸A22清洗BA23檢查CB54電器檢修與安裝DA105零件修理EC46零件加工FC87床身與工作臺(tái)研合GE,F28部件組裝HE,F29變速箱組裝

35、IE,F210裝配與試車JD,G,H,I29/22/202278第七章、網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù) 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)圖構(gòu)成及繪制規(guī)那么現(xiàn)代企業(yè)管理二、網(wǎng)絡(luò)圖構(gòu)成1、網(wǎng)絡(luò)圖構(gòu)成 結(jié)點(diǎn)、箭線以及路徑所組成。 9/22/202279第七章、網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù) 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)圖構(gòu)成及繪制規(guī)那么現(xiàn)代企業(yè)管理二、網(wǎng)絡(luò)圖構(gòu)成1箭線，又稱工序、作業(yè) 實(shí)作業(yè)： 虛作業(yè)： 關(guān)鍵作業(yè)： 非關(guān)鍵作業(yè)： 9/22/202280第七章、網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù) 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)圖構(gòu)成及繪制規(guī)那么現(xiàn)代企業(yè)管理虛作業(yè)的添加： 有時(shí)網(wǎng)絡(luò)圖中，為正確繪制網(wǎng)絡(luò)圖或便于機(jī)器運(yùn)算，引人一些只反映各項(xiàng)作業(yè)之間的相互關(guān)系而不消耗任何時(shí)間和資源的虛作業(yè)，其作業(yè)時(shí)間為零。 兩個(gè)結(jié)點(diǎn)之

36、間有多于兩個(gè)含兩個(gè)的作業(yè)； 正確地描述作業(yè)間的邏輯關(guān)系； 9/22/202281第七章、網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù) 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)圖構(gòu)成及繪制規(guī)那么現(xiàn)代企業(yè)管理二、網(wǎng)絡(luò)圖構(gòu)成 (2)結(jié)點(diǎn)，又稱事項(xiàng) 結(jié)點(diǎn)表示某項(xiàng)作業(yè)開始或完成時(shí)間的點(diǎn)；事項(xiàng)不消耗時(shí)間和資源。三種類型的結(jié)點(diǎn)：開始結(jié)點(diǎn)：表示整個(gè)工程的開始。唯一的。結(jié)束結(jié)點(diǎn)：表示整個(gè)工程的結(jié)束。唯一的。中間結(jié)點(diǎn)：既表示某項(xiàng)或某幾項(xiàng)作業(yè)的結(jié)束又表示另外某項(xiàng)或某幾項(xiàng)作業(yè)的開始。 既有先行作業(yè)又有后續(xù)作業(yè)。 9/22/202282第七章、網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù) 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)圖構(gòu)成及繪制規(guī)那么現(xiàn)代企業(yè)管理二、網(wǎng)絡(luò)圖構(gòu)成3路徑路線 由作業(yè)所組成從網(wǎng)絡(luò)開始點(diǎn)結(jié)點(diǎn)直至網(wǎng)絡(luò)結(jié)束結(jié)點(diǎn)的通道稱為

37、網(wǎng)絡(luò)的一條路徑。 兩種路徑：關(guān)鍵路徑：關(guān)鍵路徑的總時(shí)差為零。在全部路徑中需時(shí)最長(zhǎng)的路徑或由關(guān)鍵作業(yè)所組成的路徑。非關(guān)鍵路徑：路徑總時(shí)差不為零的路徑。9/22/202283第七章、網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù) 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)圖構(gòu)成及繪制規(guī)那么現(xiàn)代企業(yè)管理二、網(wǎng)絡(luò)圖的繪制規(guī)那么 (1) 一項(xiàng)作業(yè)只能用一條箭線來代表；一條箭線也只能代表一項(xiàng)作業(yè)。 (2) 兩個(gè)相關(guān)聯(lián)結(jié)點(diǎn)之間只允許有一條箭線。 (3) 網(wǎng)絡(luò)圖是有向圖，不得出現(xiàn)順箭頭線的循環(huán)回路。 (4)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖只能有一個(gè)始結(jié)點(diǎn)和一個(gè)終結(jié)點(diǎn)。 (5) 網(wǎng)絡(luò)圖中箭頭結(jié)點(diǎn)編號(hào)必須大于箭尾結(jié)點(diǎn) 編號(hào)。9/22/202284第七章、網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù) 第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)圖時(shí)間參數(shù)計(jì)算現(xiàn)代企業(yè)管理一、結(jié)點(diǎn)時(shí)間參數(shù)1結(jié)點(diǎn)最早時(shí)間ET)：指從該結(jié)點(diǎn)開始的各項(xiàng)作業(yè)最早可能開始的時(shí)間。用“表示。公式