電子元器件銷售的常用語

1、電子元器件銷售的常用語（一），下單下單，是客戶采購部門和供應(yīng)商業(yè)務(wù)部門的口頭常用語。一般是指客戶經(jīng)過確認(rèn)供應(yīng)商 的樣品、單價后在有生產(chǎn)計劃需求的情況下，對供應(yīng)商提出的采購需求，通常是以訂購合同 或是采購定單的名稱出現(xiàn)，并通過傳真、郵件等方式讓供應(yīng)商知悉。（二），出貨出貨是一種銷售常用述語，一般是指供應(yīng)商，根據(jù)采購定單或是客戶的要求將客戶需求 的貨品交到客戶的指定接收部門（一般是倉庫）的一個過程。（三），拜訪拜訪是一種溝通方式，通常銷售人員認(rèn)為在電話溝通、電腦聊天工具或是郵件的溝通都 不能更好的解決問題，或是認(rèn)為不夠禮貌的條件下常采用的一種通過預(yù)約或是非預(yù)約的面對 面溝通方式。（四）歐盟指令1.

2、何為RoHS指令？答:歐盟議會和歐盟理事會于2003年1月通過了 RoHS指令，全稱是The Restriction of the use of certain Hazardous substances in Electnical and Electronic Equipment,即在電子電氣設(shè)備中限 制使用某些有害物質(zhì)指令，也稱2002/95/EC指令，2005年歐盟又以2005/618/EC決議的形 式對2002/95/EC進(jìn)行了補充，明確規(guī)定了六種有害物質(zhì)的最大限量值。歐盟為何要頒布RoHS指令？答：一是設(shè)立技術(shù)壁壘，提高產(chǎn)品準(zhǔn)入門檻，二是加強環(huán)境保護(hù)，確保可持續(xù)發(fā)展。全球?qū)oHS指令

3、有何反應(yīng)？答：可以說，世界各國尤其是發(fā)達(dá)國家，對RoHS指令的出臺反響強烈，高度關(guān)注，有的稱 其為綠色環(huán)保指令，有的稱其為技術(shù)壁壘指令，還有的稱其為牽動全球制造業(yè)神經(jīng)的指令。 其間，美國、日本、韓國、泰國等也相繼出臺了類似指令。中國是全球制造業(yè)大國，也是產(chǎn) 品出口大國，出口總量的70%以上涉及到RoHS指令，因此中國政府亦十分重視相關(guān)問題， 并于2004年出臺了電子信息產(chǎn)品污染防治管理辦法，內(nèi)容類似RoHS指令，并準(zhǔn)備與 其同步實施。同時，通過電視、報刊、研討會等多種形式向廣大企業(yè)宣傳推廣，提醒廣大生 產(chǎn)商務(wù)必高度重視，積極應(yīng)對。RoHS認(rèn)證涵蓋哪些產(chǎn)品？答：RoHS指令涉及的產(chǎn)品范圍相當(dāng)廣泛

4、，幾乎涵蓋了所有電子、電器、醫(yī)療、通信、玩具、 安防信息等產(chǎn)品，它不僅包括整機產(chǎn)品，而且包括生產(chǎn)整機所使用的零部件、原材料及包裝 件，關(guān)系到整個生產(chǎn)鏈。怎樣開展RoHS認(rèn)證答：不少大型企業(yè)對RoHS認(rèn)證早有研究，早有準(zhǔn)備，而且不少產(chǎn)品已通過RoHS認(rèn)證，但 仍有不少中小型企業(yè)對RoHS認(rèn)證仍相當(dāng)陌生，一知半解、霧里看花、不清不楚、不知從何 下手，不知找誰認(rèn)證。其實，RoHS認(rèn)證并非那么神秘，與人們所熟悉的CE、FCC、等認(rèn) 證大同小異，只要具備相應(yīng)資質(zhì)和能力的第三方公證實驗室均可為企業(yè)提供類似服務(wù)，無非 是把你的相關(guān)產(chǎn)品送往專業(yè)實驗室進(jìn)行檢測、分析，其中鉛、鎘、汞、六價鉻、多漠聯(lián)苯(PBB)、

5、 多漠二苯醚(PBDE)等六種有害物質(zhì)是否符合RoHS指令要求，若符合就可獲得RoHS合格 報告和證書，若不符合，就得另找符合要求的產(chǎn)品進(jìn)行替代。確定產(chǎn)品是否合格的法律是什么？答：確定產(chǎn)品是否合格的主要依據(jù)是歐盟委員會先后頒布的(2002/95/EC)指令和2005/618/EC 決議。電子電器設(shè)備中六種2005/618/EC決議。有害物質(zhì)的限值是多少？答：其中鉛(Pb)、汞(Hg)、六價鉻(Cr6+)、多漠聯(lián)苯(PBB)、多漠二苯醚(PBDE)的最大允 許含量為0.1%(1000ppm)，鎘(cd)為0.01%(100ppm)，該限值是制定產(chǎn)品是否符合RoHS指 令的法定依據(jù)。怎樣讓您的整機

6、產(chǎn)品節(jié)省RoHS認(rèn)證測試費用？答：最重要的是選擇符合RoHS指令要求的零部件與原材料、采用先進(jìn)的生產(chǎn)工藝流程，如 采購已獲得RoHS認(rèn)證的零部件、原材料，以回流焊接替代傳統(tǒng)的焊接，以無鉛焊料替代傳 統(tǒng)焊料，只要整機采用了符合RoHS指令要求的零部件，您的整機做RoHS認(rèn)證自然就省時 省錢，方便快捷了。另外，對認(rèn)證產(chǎn)品進(jìn)行合理有效的拆分，也可節(jié)省一定的費用。RoHS認(rèn)證何時做最合適？答：RoHS指令強制性實施時間從今天起至明年七月一日止，只余下半年多一點的時間了， 因此，應(yīng)當(dāng)說越早越好，越早越主動，越晚越被動，事實上不少敏銳性高的大型企業(yè)，早就 著手此項工作了，一是明確規(guī)定所采購的零部件、原材料

7、必須是通過了RoHS認(rèn)證的產(chǎn)品， 二是將自己的整機產(chǎn)品進(jìn)行RoHS認(rèn)證，同時國內(nèi)外大部分采購商也對制造商提出了明確要 求，凡沒有通過RoHS認(rèn)證的產(chǎn)品一律不簽訂單。因此，如果您的產(chǎn)品不及早做認(rèn)證，將會 痛失市場，枉然后悔。事實上由于受歐盟RoHS指令的影響，廣東機電出口產(chǎn)品僅八、九兩 月就下降了 80%之多，詳見“南方都市報”2005年10月14日C02版，標(biāo)題是粵機電出口 急劇下滑。產(chǎn)品不做RoHS認(rèn)證有何危害？答：產(chǎn)品不做RoHS認(rèn)證，將給生產(chǎn)商造成難以估量的損害，屆時您的產(chǎn)品無人問津，痛失 市場，假如您的產(chǎn)品僥幸進(jìn)入對方市場，一經(jīng)查出，將遭遇高額罰款甚至刑拘，從而，有可 能導(dǎo)致整個企業(yè)關(guān)

8、門倒閉。11. SGS的RoHS實驗室為您的產(chǎn)品可提供哪些服務(wù)?答：（1）對產(chǎn)品零部件、原材料進(jìn)行歐盟RoHS指令的測試與驗證服務(wù)；（2）對整機設(shè)備進(jìn)行歐盟RoHS測試與驗證服務(wù)；（3）對電子元件與部件的材料構(gòu)成聲明提供支持服務(wù)；（4）對電子零部件、原材料供應(yīng)商進(jìn)行第三方評估；（5）對玩具類、紡織品的重金屬進(jìn)行測試服務(wù)；（6）對包裝材料進(jìn)行測試與驗證服務(wù)；（7）對塑料材料中六種增塑劑提供測試服務(wù)；（8）對各類電池進(jìn)行有害物質(zhì)測試與驗證服務(wù)。如何對RoHS認(rèn)證產(chǎn)品進(jìn)行拆分、分類？答：根據(jù)RoHS指令要求，如何對整機產(chǎn)品進(jìn)行科學(xué)合理的拆分歸類，使檢測費用降至最低 也是一大學(xué)問，通常主要分為金屬材質(zhì)

9、、塑料材質(zhì)和其它材質(zhì)，金屬材質(zhì)只需要做重金屬檢 測（鉛、汞、鎘、六價鉻），塑料材質(zhì)需要做規(guī)定的六項（鉛、汞、鎘、六價鉻、多漠聯(lián)苯、 多漠二苯醚），其它材質(zhì)只需做重金屬測試。如何提供RoHS測試樣品？答：制造商在送檢產(chǎn)品之前，最好提前將送檢產(chǎn)品自行詳細(xì)拆分、包裝，并分別在每個包裝 上標(biāo)明產(chǎn)品名稱與編號，原則上每個零部件檢測所需的重量為：固體10-20克，液體10-20 毫克。ROHS指令的新規(guī)定？答：ROHS指令規(guī)定，從2006年7月1日起，投放于市場的新電子和電氣設(shè)備不包含鉛， 汞，鎘，六價鉻，聚漠二苯醚（PBDE）或聚漠聯(lián)苯（PBB）。成員國在本指令通過前根 據(jù)共同體法規(guī)制定的限制或禁止在電

10、子電氣設(shè)備中使用這些物質(zhì)的措施可以維持至2006年 7月1日。（五），垃圾客戶在電子元器件銷售行業(yè)通常將那些行業(yè)前景暗淡、生產(chǎn)產(chǎn)品落后、付款周期較長、不能 及時支付到期貨款、對價格要求苛刻等等一切不利于銷售工作開展的客戶稱之為垃圾客戶。（六），重點客戶一切有利于銷售工作開展，并且發(fā)展前景廣闊的客戶。（七），業(yè)務(wù)跟進(jìn)為達(dá)成合作效果而采取的不同營銷手段的過程。業(yè)務(wù)跟進(jìn)的過程是不可以受時間來恒量的，有的業(yè)務(wù)跟進(jìn)需要幾個月，甚至幾年時間。當(dāng)然花更多的時間來進(jìn)行某一個客戶或是某 一個項目組的跟進(jìn)是不一定能夠成功的，但是如果不花時間更進(jìn)是永遠(yuǎn)不可能成功的。因為 電子元器件的銷售是和多種因素有關(guān)系的。三，電

11、子元器件銷售常用英文簡語COB(Chip On Board)通過幫定將IC裸片固定于印刷線路板上COF (Chip On FPC)將芯片固定于TCP上COG (Chip On Glass)將芯片固定于玻璃上El (Electro Luminescence)電致發(fā)光，EL層由高分子量薄片構(gòu)成，用作LCD的EL光源FTN (Formutated STN) 一層光程補償片加于STN，用于黑白顯示LED (Light Emitting Diode)發(fā)光二極管PCB (Print Circuit Board)印刷線路板QFP (Quad Flat Package)四方扁平封裝QTP (Quad Tape Carrier Package)四向型 TCPSMT (Surface Mount Technology)表面貼裝技術(shù)TCP (Tape Carrier Package)柔性線路板，IC可固定于其上STN (Super Twisted Nematic)帶有約180度到270度扭曲向列的顯示類型tf (Fall Time)響應(yīng)速度：下降沿時間TN (Twisted Nematic)帶有約90度扭曲向列的