奔馳經(jīng)銷商活動指導(dǎo)手冊課件

1、Mercedes-Benz Dealer GuidebookFeb.18th, 2009DEBEN International Communication Group2022/9/241Mercedes-Benz Dealer GuidebookContent (內(nèi)容)Project Overview Introduction(概述)Concept Overview ( 理念概述)Objective (目標(biāo)) Strategy (項(xiàng)目策略) Responsibility (職責(zé))Event Module Concept & Implement Outline (活動模塊與實(shí)施綱要) 2022/

2、9/242Content (內(nèi)容)Project Overview IProject Concept Overview為了進(jìn)一步提升品牌形象，擴(kuò)大市場占有率，MBCL將在2009年針對經(jīng)銷商的各類市場活動制定統(tǒng)一的模式與標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)范活動流程，保證活動的有效推進(jìn)。多種可供選擇的推廣活動套餐，詳盡的活動指導(dǎo)手冊由總部指定的專業(yè)代理公司，對經(jīng)銷商活動進(jìn)行指導(dǎo)，監(jiān)督或者全權(quán)執(zhí)行經(jīng)銷商將免費(fèi)獲得選擇您認(rèn)為可行的活動套餐，協(xié)同總部指定的專業(yè)代理公司按照指導(dǎo)手冊予以活動的執(zhí)行經(jīng)銷商要做的選擇您認(rèn)為可行的活動套餐，自行根據(jù)指導(dǎo)手冊予以活動的執(zhí)行2022/9/243Project Concept Overvie

3、w為了進(jìn)一步提Project Objective（活動目的）Expectations of the CampaignRaise Attention通過一系列標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、統(tǒng)一的市場活動，進(jìn)一步增加梅賽德斯產(chǎn)品的曝光機(jī)會，讓更多潛在客戶進(jìn)一步感知產(chǎn)品特點(diǎn)。經(jīng)銷商規(guī)范活動體系的建立通過建立統(tǒng)一的活動模式，實(shí)現(xiàn)活動體系的標(biāo)準(zhǔn)化，完成活動的合理監(jiān)管和經(jīng)費(fèi)的有效運(yùn)用，同時也提高經(jīng)銷商的活動能力。Prospecting（預(yù)期效果）通過組織系列推廣活動，建立經(jīng)銷商與客戶之間長期的有效聯(lián)系，網(wǎng)羅現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫之外有購買力客戶，進(jìn)一步拓展?jié)撛诳蛻粜畔①Y源。Generate Sales借助有效的市場活動，為經(jīng)銷商搭建與

4、潛在客戶交流的平臺，對已具備初步購買意向的客戶的成交起到推動作用。2022/9/244Project Objective（活動目的）ExpectaProject Strategy（項(xiàng)目策略）切實(shí)可行活動套餐的設(shè)計(jì)充分考慮經(jīng)銷商的可操作性，有效發(fā)揮經(jīng)銷商的現(xiàn)有資源，達(dá)到活動的切實(shí)可行。多重覆蓋多種活動模塊的內(nèi)容設(shè)計(jì)，涵蓋了各類目標(biāo)群體，幫助經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)了潛在客戶的開發(fā)和銷售的促進(jìn)。規(guī)格保障總部將推薦專業(yè)的代理公司以及奔馳標(biāo)準(zhǔn)物料支持經(jīng)銷商的推廣活動，以確保奔馳品牌形象和活動規(guī)格的統(tǒng)一。標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)化的流程管理，由專業(yè)的代理公司從活動前期籌備到活動后續(xù)的跟進(jìn)提供完善的流程管理，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化活動運(yùn)營。2

5、022/9/245Project Strategy（項(xiàng)目策略）切實(shí)可行多重覆蓋Project Responsibilities Overview 活動由奔馳指定代理商執(zhí)行CENTRALREGINAL OFFICEDEALERVENDORProvide Dealer GuidebookDealer ManagementProvide ConceptProvide MB Branding Elements Sales PersonnelVenue RecommendationGuest Invitation & Follow UpGuest Database UpdateEvent Result

6、MonitorDealer Event Plan ApproveProject Process ControlMB Branding Elements Management Venue Check Event on-site ManagementProject Process ManagementEvent Result MonitorEvent on-site CheckProvide General Press ReleaseProvide 2/3 Event BudgetEvent Result ReportVenue Decoration ManagementEvent Logisti

7、cs ManagementDevelop Detail Event Plan2022/9/246Project Responsibilities OvervProject Responsibilities Overview 活動由經(jīng)銷商自行執(zhí)行CENTRALREGINAL OFFICEDEALERVENDORDevelop Detail Event PlanProvide Dealer GuidebookDealer ManagementProvide ConceptProvide MB Branding Elements Sales PersonnelEvent on-site Manage

8、mentVenue Decoration ManagementVenue ChooseGuest Invitation & Follow UpGuest Database UpdateEvent Result ReportEvent Result MonitorDealer Event Plan ApproveProject Process ControlEvent on-site MonitorEvent Logistics ManagementMB Branding Elements Management Project Process ManagementEvent Result Mon

9、itorEvent on-site Check Provide General Press ReleaseEvent Result EvaluationPre-event Guidance2022/9/247Project Responsibilities Overv1st Week2nd Week3rd Week4th Week1234567123456712345671234567籌備期11經(jīng)銷商根據(jù)Guidebook撰寫活動方案及進(jìn)行活動籌備。2經(jīng)銷商向奔馳（中國）總部及區(qū)域提交活動方案的最晚時間。3奔馳（中國）總部及區(qū)域?qū)徍私?jīng)銷商的活動方案，并向經(jīng)銷商的活動計(jì)劃提出反饋和確認(rèn)。45整個

10、活動進(jìn)程將包括三個階段：第一階段：活動籌備期 4周時間第二階段：正式活動期 第三階段：活動后續(xù)期 4周時間經(jīng)銷商進(jìn)行活動的細(xì)節(jié)籌備，客戶邀請活動現(xiàn)場搭建、彩排，各類物料到位3452Process Chart 2022/9/2481st Week2nd Week3rd Week4th Process Chart經(jīng)銷商正式活動期：根據(jù)批準(zhǔn)的活動方案執(zhí)行活動記錄活動現(xiàn)場實(shí)際客戶抵達(dá)的人數(shù)及獲取潛在客戶的數(shù)量記錄活動產(chǎn)生的銷售情況拍攝活動照片在每場活動結(jié)束后的三天內(nèi)必須向意向客戶進(jìn)行電話回訪跟進(jìn)，并在之后不少于三次的客戶回訪，在相應(yīng)的“客戶信息管理表”中填寫相應(yīng)的客戶反饋記錄。執(zhí)行期后續(xù)期1st We

11、ek2nd Week3rd Week4th Week1234567123456712345671234567活動展期結(jié)束后4周，經(jīng)銷商需要根據(jù)要求進(jìn)行活動匯報(bào)總結(jié)、圖片記錄、實(shí)際花費(fèi)的整理。并按照指定之間提交給總部及區(qū)域。由此完成整個活動周期的運(yùn)營。11222022/9/249Process Chart經(jīng)銷商正式活動期：在每場活動結(jié)束后Event Module Concept & Implement Outline (活動模塊與實(shí)施綱要) 2022/9/2410Event Module Concept & Impleme整體分類模塊活動形式活動目的活動經(jīng)費(fèi)投入（三星最高，依次降低）建議執(zhí)行方品

12、牌推廣客戶關(guān)系MB Vendor Dealer特定日期活動特定日期事件1新車上市鑒賞/試駕會2經(jīng)銷商周年店慶3經(jīng)銷商開業(yè)慶典公共節(jié)日活動4普通節(jié)日：特色專題講座+產(chǎn)品體驗(yàn)&促銷5年終重要節(jié)日：圣誕節(jié)格調(diào)派對/ 新年答謝宴會 日常費(fèi)特定日期活動綜合活動6產(chǎn)品路演7主題試駕會8車主俱樂部系列活動9藝術(shù)文化贊助合作（影片首映、藝術(shù)首演）10賽事贊助合作（高爾夫、網(wǎng)球、馬術(shù)）11聯(lián)合活動活動模式整體概覽2022/9/2411整體分類模塊活動形式活動目的活動經(jīng)費(fèi)投入（三星最高，依次降低活動模式整體概覽活動模塊目標(biāo)群體MB品牌競爭品牌MB現(xiàn)有客戶MB意向購買客戶（1-3個月）MB內(nèi)部升級或轉(zhuǎn)換的潛在客戶競

13、爭品牌客戶1新車上市鑒賞/試駕會2經(jīng)銷商周年店慶3經(jīng)銷商開業(yè)慶典4普通節(jié)日：特色專題講座+產(chǎn)品體驗(yàn)&促銷5年終重要節(jié)日：圣誕節(jié)格調(diào)派對/ 新年答謝宴會 6產(chǎn)品路演7主題試駕會8車主俱樂部系列活動9藝術(shù)文化贊助合作（影片首映、藝術(shù)首演）10賽事贊助合作（高爾夫、網(wǎng)球、馬術(shù)）2022/9/2412活動模式整體概覽活動模塊目標(biāo)群體MB品牌競爭品牌MB現(xiàn)有客戶活動目的新車上市活動系列1MB現(xiàn)有客戶意向購買客戶內(nèi)部升級轉(zhuǎn)換客戶競爭品牌客戶 推介新品，制造媒體熱點(diǎn)，進(jìn)行有效的產(chǎn)品宣傳及推廣，吸引現(xiàn)有及潛在客戶對新產(chǎn)品的關(guān)注，制造新一輪的市場關(guān)注度。 使目標(biāo)及潛在客戶零距離接觸產(chǎn)品，感知新車的獨(dú)特性能，激發(fā)

14、客戶深度洽談的意愿。 提高展廳來店量。2022/9/2413活動目的新車上市活動系列1MB現(xiàn)有客戶意向購買客戶內(nèi)部升級轉(zhuǎn)活動時間建議周末晚間進(jìn)行活動地點(diǎn)經(jīng)銷商展廳內(nèi)12活動概述邀約對象 邀約50100名客戶。（視展廳接待能力決定規(guī)模大?。?當(dāng)?shù)孛襟w3新車上市活動系列 1精美晚宴及上市發(fā)布會活動形式42022/9/2414活動時間建議周末晚間進(jìn)行活動地點(diǎn)經(jīng)銷商展廳內(nèi)12活動概述邀約車輛展示現(xiàn)場展示上市新品，并營造展示車輛的氛圍。新車亮相新車講解由經(jīng)銷商銷售經(jīng)理/內(nèi)訓(xùn)師做產(chǎn)品介紹，重點(diǎn)突出新產(chǎn)品優(yōu)異的性能與產(chǎn)品特性；123活動內(nèi)容設(shè)置活動系列1新車上市通過多種形式進(jìn)行新車揭幕 新車緩緩駛出，配合模

15、特表演及冷煙火； 由名人駕駛將車行至舞臺，并下車同模特一起Show；4交車儀式經(jīng)銷商總經(jīng)理和嘉賓共同為車主交付新車鑰匙（模型），可促進(jìn)現(xiàn)場客戶對新產(chǎn)品的信任度并達(dá)成購車意向。藝術(shù)表演2通過多種符合新產(chǎn)品調(diào)性的表演形式，例如：舞蹈表演/樂隊(duì)表演等其他類型表演形式。2022/9/2415車輛展示現(xiàn)場展示上市新品，并營造展示車輛的氛圍。新車亮相新車禮儀小姐迎賓引領(lǐng)來賓簽到開辟專區(qū)提供雞尾酒、飲品17:00-17:30樂隊(duì)表演熱場主持人宣布活動開始17:30-17:40介紹到場領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓和媒體 經(jīng)銷商總經(jīng)理致答謝辭17:40-18:00新產(chǎn)品宣傳Video播放18:00-18:10新車交付儀式18:5

16、0-19:00自由賞車藝術(shù)表演洽談意向客戶19:00-20:30活動流程18:10-18:50新產(chǎn)品亮相及講解活動系列1新車上市2022/9/2416禮儀小姐迎賓17:00-17:30樂隊(duì)表演熱場17:30-1嘉賓邀約1前1天前2周前1周前3天發(fā)送邀請函MB現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)內(nèi)部升級客戶數(shù)據(jù)電話確認(rèn)是否收到邀請函有望客戶上市發(fā)布會客戶維系計(jì)劃競爭品牌客戶數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)篩選電話邀約電話跟蹤（是否參加上市會？）YNYN短信提醒YNN潛在客戶數(shù)據(jù)活動系列1新車上市2022/9/2417嘉賓邀約1前1天前2周前1周前3天發(fā)送邀請函MB現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)新車上市活動系列1回收嘉賓/媒體邀請函簽到流程發(fā)放嘉賓禮品媒體發(fā)放新

17、產(chǎn)品相關(guān)資料（包含高清圖片及上市廣告的光盤）引導(dǎo)至休息區(qū)視頻播放：滾動播放新產(chǎn)品視頻資料背景音樂：在簽到期間樂隊(duì)演奏輕柔的Jazz作為背景音樂嘉賓簽到22022/9/2418新車上市活動系列1回收嘉賓/媒體邀請函簽到流程發(fā)放嘉賓禮品引藝術(shù)表演3新車上市活動系列1樂隊(duì)表演：符合產(chǎn)品調(diào)性的音樂帶領(lǐng)嘉賓進(jìn)入新車發(fā)布儀式；舞蹈表演：采用肩上芭蕾、藝術(shù)體操等符合產(chǎn)品優(yōu)雅氣質(zhì)的舞蹈表演類型其他類型表演：例如選擇勾勒出新車型造型的沙畫表演、魔術(shù)表演及雜技等 符合產(chǎn)品調(diào)性的表演形式。新車亮相4在播放完新產(chǎn)品Video后，演奏樂隊(duì)演奏轉(zhuǎn)為強(qiáng)烈的具有震撼效果的音樂，MC邀請領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓共同上臺為新車揭幕，同時背景音

18、樂、冷光焰火或禮花配合，發(fā)布會氣氛達(dá)到最熱烈。產(chǎn)品講解6MC邀請經(jīng)銷商總經(jīng)理講述新產(chǎn)品的品牌價值，包含產(chǎn)品定位、目標(biāo)消費(fèi)群體描述、品牌傳播理念等；邀請銷售經(jīng)理/內(nèi)訓(xùn)師上臺講解新產(chǎn)品特性，包含產(chǎn)品特性等；車模表演5冷煙火漸漸淡去，樂隊(duì)演奏音樂；車模從后臺緩緩走至主展臺，圍繞新車進(jìn)行情景表演；2022/9/2419藝術(shù)表演3新車上市活動系列1樂隊(duì)表演：符合產(chǎn)品調(diào)性的音樂帶領(lǐng)自由賞車8發(fā)布會儀式結(jié)束，媒體和嘉賓可享用精美餐點(diǎn)現(xiàn)場所有媒體和嘉賓可自由拍照賞車；銷售顧問回答現(xiàn)場客戶疑問，和有意向客戶進(jìn)行深度洽談，并預(yù)約試乘試駕時間；現(xiàn)場車模身著高雅晚禮服立于新產(chǎn)品旁，和現(xiàn)場媒體嘉賓合影。新車交付7MC邀

19、請總經(jīng)理嘉賓一同為車主交付新車鑰匙（可采用模型），并現(xiàn)場贈送限量版新品車模，共同拍照留戀?；顒酉盗?新車上市2022/9/2420自由賞車8發(fā)布會儀式結(jié)束，媒體和嘉賓可享用精美餐點(diǎn)新車交付71.什么是傳統(tǒng)機(jī)械按鍵設(shè)計(jì)？傳統(tǒng)的機(jī)械按鍵設(shè)計(jì)是需要手動按壓按鍵觸動PCBA上的開關(guān)按鍵來實(shí)現(xiàn)功能的一種設(shè)計(jì)方式。傳統(tǒng)機(jī)械按鍵設(shè)計(jì)要點(diǎn)：1.合理的選擇按鍵的類型，盡量選擇平頭類的按鍵，以防按鍵下陷。2.開關(guān)按鍵和塑膠按鍵設(shè)計(jì)間隙建議留0.050.1mm，以防按鍵死鍵。3.要考慮成型工藝，合理計(jì)算累積公差，以防按鍵手感不良。傳統(tǒng)機(jī)械按鍵結(jié)構(gòu)層圖：按鍵開關(guān)鍵PCBA1.什么是傳統(tǒng)機(jī)械按鍵設(shè)計(jì)？傳統(tǒng)的機(jī)械按鍵設(shè)計(jì)

20、是需要手動按壓DescriptionQtyUnit CostDaysSub-TotalPart A 搭建部分1、展廳內(nèi)搭建MB Branding搭建、舞臺整體搭建、AV設(shè)備等150000150000Part B 餐飲茶歇部分1、餐點(diǎn)茶歇星級酒店提供80300124000Part C 其他相關(guān)費(fèi)用1、車模禮品等廠商贊助部分車模1002001200002、禮儀模特等禮儀4個，車模2個6800148003、藝術(shù)/舞蹈/沙畫等表演280001160004、演出樂隊(duì)1600016000Estimate Grand Total:12W活動預(yù)算2022/9/2422DescriptionQtyUnit Co

21、stDaysSub試車從經(jīng)銷商店出發(fā)到達(dá)藝術(shù)館或藝術(shù)區(qū)，根據(jù)路線，中途安排1-2次試駕輪換。近距離體驗(yàn)S-Class產(chǎn)品的安全性和舒適性。生活方式體驗(yàn)產(chǎn)品講解簡單的產(chǎn)品介紹，主要突出S-Class的駕駛與乘坐過程中的經(jīng)典設(shè)置，以及最近的產(chǎn)品促銷信息。建議銷售重點(diǎn)把握與客戶一對一的溝通和介紹123活動內(nèi)容設(shè)置-品味周末 藝術(shù)之旅S-Class擁有完美的現(xiàn)代工業(yè)設(shè)計(jì)和獨(dú)特藝術(shù)的魅力，是現(xiàn)代美的經(jīng)典體現(xiàn)選擇現(xiàn)代藝術(shù)館或藝術(shù)區(qū)，品鑒現(xiàn)代藝術(shù)，觸碰現(xiàn)代藝術(shù)大師的思想與靈魂活動系列A主題試駕 觀賞品鑒現(xiàn)代藝術(shù)藏品，把握現(xiàn)代藝術(shù)風(fēng)向 現(xiàn)代藝術(shù)品收藏講座，聆聽大師的收藏建議 投行專業(yè)人士分析藝術(shù)品投資，彰顯成

22、功人士的獨(dú)具慧眼和高貴身份主題試駕i 尋密酒莊 尊享之旅ii 品味周末 藝術(shù)之旅iii 悠然風(fēng)尚 綠色之旅2022/9/2423試車從經(jīng)銷商店出發(fā)到達(dá)藝術(shù)館或藝術(shù)區(qū)，根據(jù)路線，中途安排1-活動流程TimeSuggested Rundown10:30 10:45客戶抵達(dá)經(jīng)銷商店簽到，簽訂試駕協(xié)議，明確換乘分組，銷售更新客戶信息10:45 11:00產(chǎn)品介紹會，試駕路線講解及注意事項(xiàng)說明11:00 12:00試駕車隊(duì)開往體驗(yàn)?zāi)康牡?，中間設(shè)置1-2個休息站，輪換試駕12:00 13:30商務(wù)午餐13:30 14:30藝術(shù)館游覽，現(xiàn)代藝術(shù)風(fēng)向簡介14:30 15:00精致茶歇，鋼琴或小提琴的現(xiàn)場演繹1

23、5:00 15:30現(xiàn)代藝術(shù)品收藏講座15:30 16:00現(xiàn)代藝術(shù)品投資講座16:00 17:00試駕/乘返程主題試駕活動系列A2022/9/2424活動流程TimeSuggested Rundown10:30DescriptionQtyUnit CostDaysSub-TotalPart A 場地費(fèi)用1.場地費(fèi)用經(jīng)銷商根據(jù)自身資源控制價格110000110000Part B 搭建部分1. 戶外搭建裝飾MB Branding搭建10102.商務(wù)午餐裝飾1200012000Part C 餐飲茶歇部分1.商務(wù)午餐星級酒店提供30200160002.餐飲茶歇外賣星級酒店提供305011500Par

24、t D 其他相關(guān)費(fèi)用1.講師費(fèi)用經(jīng)銷商結(jié)合現(xiàn)有資源邀請250001100002.試駕油費(fèi)和過路過橋費(fèi)10輛車預(yù)估費(fèi)用1100001100003.演出根據(jù)自身情況1600016000Estimate Grand Total:4W-6W活動預(yù)算2022/9/2425DescriptionQtyUnit CostDaysSub試車從經(jīng)銷商店出發(fā)到達(dá)近郊度假村、風(fēng)景區(qū)，根據(jù)路線，中途安排1-2次試駕輪換。近距離體驗(yàn)S-Class產(chǎn)品的安全性和舒適性。生活方式體驗(yàn)產(chǎn)品講解簡單的產(chǎn)品介紹，主要突出S-Class的駕駛與乘坐過程中的經(jīng)典設(shè)置，以及最近的產(chǎn)品促銷信息。建議銷售重點(diǎn)把握與客戶一對一的溝通和介紹1

25、23活動內(nèi)容設(shè)置-綠色隨行 健康之旅抓住S-Class所一貫倡導(dǎo)的綠色生活態(tài)度，結(jié)合現(xiàn)代人對健康的熱捧追求選擇風(fēng)景區(qū)或高端度假村、度假酒店，于繁亂的都市生活中寧靜一刻，探討?zhàn)B生之道活動系列A主題試駕 根據(jù)時下熱點(diǎn)健康話題，舉辦現(xiàn)代人健康講座，如駕駛中的健康，健康飲食，現(xiàn)代人的亞健康狀態(tài)等 于山明水秀間體味人與自然的和諧，在清新雋雅中放松身心 學(xué)習(xí)綠色食譜，品嘗健康套餐，給身體補(bǔ)充“清潔能源” 溫泉或SPA體驗(yàn)，體會S-Class的優(yōu)雅生活主題試駕i 尋密酒莊 尊享之旅ii 品味周末 藝術(shù)之旅iii 悠然風(fēng)尚 綠色之旅2022/9/2426試車從經(jīng)銷商店出發(fā)到達(dá)近郊度假村、風(fēng)景區(qū)，根據(jù)路線，中途

26、安排活動流程TimeSuggested Rundown10:00 10:15客戶抵達(dá)經(jīng)銷商店簽到，簽訂試駕協(xié)議，明確換乘分組，銷售更新客戶信息10:15 10:30產(chǎn)品介紹會，試駕路線講解及注意事項(xiàng)說明息10:30 12:00試駕車隊(duì)開往體驗(yàn)?zāi)康牡兀虚g設(shè)置1-2個休息站，輪換試駕12:00 13:30綠色健康套餐13:30 14:30景區(qū)游覽14:30 15:00精致茶歇15:00 16:00健康話題講座16:00 17:30溫泉或SPA體驗(yàn)17:30 19:00試駕/乘返程主題試駕活動系列A2022/9/2427活動流程TimeSuggested Rundown10:00Descripti

27、onQtyUnit CostDaysSub-TotalPart A 場地費(fèi)用1. 場地費(fèi)用經(jīng)銷商根據(jù)自身資源控制價格110000110000Part B 搭建部分1. 戶外搭建裝飾MB Branding搭建10102.健康午宴裝飾布置1200013000Part C 餐飲茶歇部分1.綠色健康套餐星級酒店提供30200160002.綠色茶歇外賣星級酒店提供305011500Part D 其他相關(guān)費(fèi)用1.講師邀請250001100002.溫泉或Spa308001240003.試駕油費(fèi)和過路過橋費(fèi)10輛車預(yù)估費(fèi)用110000110000Estimate Grand Total:6W-8W活動預(yù)算20

28、22/9/2428DescriptionQtyUnit CostDaysSubB 節(jié)日邀約節(jié)日促銷+主題講座活動理念采用產(chǎn)品推廣結(jié)合試乘試駕體驗(yàn)，進(jìn)一步推動意向購買客戶的購買決策，促進(jìn)產(chǎn)品銷售不單純以產(chǎn)品促銷形式，而是通過不同主題的講座為及驚喜回饋的綜合形式來吸引客戶到店，進(jìn)一步鞏固客戶品牌忠誠度，促進(jìn)客戶關(guān)系活動效果預(yù)期創(chuàng)造機(jī)會令客戶近距離認(rèn)知并體驗(yàn)S-Class產(chǎn)品，增強(qiáng)客戶的購買意向，進(jìn)一步促成購買行為。以信息和實(shí)物的方式答謝回饋客戶，提升客戶的生活品味，令客戶感受到S-Class的現(xiàn)代生活方式和獨(dú)特魅力，增強(qiáng)客戶品牌忠誠度。目標(biāo)群體MB品牌競爭品牌S-Class現(xiàn)有客戶S-Class意

29、向購買客戶（1-3個月）MB內(nèi)部升級潛在客戶競爭品牌客戶節(jié)日邀約活動系列B2022/9/2429B 節(jié)日邀約活動理念目標(biāo)群體MB品牌競爭品牌S-Class現(xiàn)客戶邀請建議主要邀請50-100名S-Class意向購買客戶和MB內(nèi)部升級潛在客戶?；顒拥攸c(diǎn)經(jīng)銷商店12活動基本信息活動時間建議選擇臨近重要節(jié)日的周末下午進(jìn)行3活動系列B節(jié)日邀約2022/9/2430客戶邀請建議主要邀請50-100名S-Class意向購買客戶主題講座有請專業(yè)人士為客戶及家屬進(jìn)行主題講座，可基于節(jié)日背景選擇不同的主題，比如婦女節(jié)可選擇女性感興趣的美容、瘦身和時尚講座，針對男士可選擇養(yǎng)生、風(fēng)水和投資理財(cái)?shù)闹v座。產(chǎn)品推介為客戶進(jìn)

30、行產(chǎn)品講解，發(fā)布新款車型的到店信息，為客戶創(chuàng)造近距離體驗(yàn)和感受產(chǎn)品的機(jī)會。試乘試駕312活動內(nèi)容設(shè)置活動系列B邀請有興趣試乘試駕的客戶以經(jīng)銷商展廳作為路線起點(diǎn)，選擇附近一條相對車流較少的公路進(jìn)行試乘試駕，建議路線時間長度在5分鐘以內(nèi)。試乘試駕結(jié)束后邀請客戶填寫客戶信息表及試駕試乘調(diào)查問卷。產(chǎn)品促銷建議經(jīng)銷商根據(jù)自身?xiàng)l件向客戶提供不同幅度的促銷優(yōu)惠，并進(jìn)行抽獎回饋參與活動的客戶。4格調(diào)呈現(xiàn)現(xiàn)場向客戶提供精致的茶歇和各式不含酒精的軟飲，活動結(jié)束贈送與講座主題一致的小禮品。5節(jié)日邀約2022/9/2431主題講座有請專業(yè)人士為客戶及家屬進(jìn)行主題講座，可基于節(jié)日背景活動系列B活動流程TimeSugge

31、sted Rundown13:30-14:00來賓簽到14:00-14:05Welcome Speech14:05-14:30產(chǎn)品講解14:30-15:30試乘試駕主題講座自由賞車15:30-16:00幸運(yùn)抽獎茶歇享用活動結(jié)束饋贈禮品Remarks：建議選擇臨近重要節(jié)日的周末下午進(jìn)行節(jié)日邀約2022/9/2432活動系列B活動流程TimeSuggested RundownACD講座主題選擇建議建議在與客戶的日常溝通中采用調(diào)查問卷的形式，了解客戶感興趣的講座主題，并基于節(jié)日背景選擇契合的主題，做到有針對性地為客戶提供信息需求，注意產(chǎn)品講解與講座主題的有機(jī)結(jié)合。邀請相關(guān)專業(yè)人士合作舉辦講座，并提供

32、與講座主題一致的小禮品。銷售人員現(xiàn)場溝通現(xiàn)場銷售人員通過詳盡的產(chǎn)品講解、有吸引力的促銷政策，積極推動現(xiàn)場銷售。試駕結(jié)束后，需要客戶填寫試駕/乘客戶調(diào)查問卷。活動執(zhí)行要點(diǎn)指南安全確保試駕前需確認(rèn)客戶駕駛資格并簽署試駕協(xié)議方可參與試駕，同時必須有經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售陪同。活動系列B節(jié)日邀約B節(jié)日氛圍營造根據(jù)不同節(jié)日背景采用不同主題、色調(diào)進(jìn)行裝飾，并利用鮮花和道具烘托節(jié)日氛圍，如母親節(jié)可利用康乃馨傳達(dá)對母親的問候，而圣誕節(jié)可運(yùn)用多種圣誕裝飾打造溫馨的氣氛。2022/9/2433ACD講座主題選擇建議建議在與客戶的日常溝通中采用調(diào)查問卷的DescriptionQtyUnit CostDaysSub-Tota

33、lPart A 搭建部分活動主題裝飾主題背景板、易拉寶等1600016000Part B AV部分AV費(fèi)用燈光、音響等AV設(shè)備1300013000Part C 餐飲茶歇部分餐飲茶歇費(fèi)用Cookie、水果及軟飲1006013000Part D 其他相關(guān)物料1. 印刷品活動宣傳品3002.0016002. 抽獎禮品1100011000Estimate Grand Total:1W-1.5W以參與客戶人數(shù)為50-100名，地點(diǎn)為經(jīng)銷商展廳，時間為周末作為條件進(jìn)行成本估算:活動系列B節(jié)日邀約活動預(yù)算2022/9/2434DescriptionQtyUnit CostDaysSubC 藝術(shù)宴饗傾情答謝深

34、度聯(lián)合目標(biāo)群體MB品牌競爭品牌S-Class現(xiàn)有客戶S-Class意向購買客戶（1-3個月）MB內(nèi)部升級潛在客戶競爭品牌客戶藝術(shù)宴饗活動系列C活動理念與文化藝術(shù)活動整合傳播，利用傳媒的影響力吸引更多關(guān)注點(diǎn)，提高M(jìn)B品牌的曝光度和知名度，帶動產(chǎn)品銷售。以文化藝術(shù)活動的專享禮遇答謝客戶，迎合客戶對高品位生活的追求，鞏固其品牌忠誠度的同時進(jìn)行持續(xù)的產(chǎn)品推廣?；顒有问酱讼盗谢顒涌煞譃閮A情答謝和深度聯(lián)合兩種形式，傾情答謝為向客戶贈送文化藝術(shù)活動的貴賓票，提升客戶的生活品位和藝術(shù)修養(yǎng)深度聯(lián)合為在贈票之外與主辦方進(jìn)一步合作，如現(xiàn)場產(chǎn)品展示、提供車輛支持等，并為客戶開辟專屬席位活動效果預(yù)期借助文化藝術(shù)活動宣傳

35、攻勢或明星效應(yīng)制造更多新聞點(diǎn)，將MB品牌與高品位文化藝術(shù)緊密聯(lián)合，使大眾更進(jìn)一步關(guān)注了解MB品牌和產(chǎn)品。使現(xiàn)有客戶感受MB品牌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和尊貴禮遇，并持續(xù)了解新的產(chǎn)品信息；使?jié)撛诳蛻趔w驗(yàn)MB品牌和產(chǎn)品的獨(dú)特魅力，并渴望成為MB車主。2022/9/2435C 藝術(shù)宴饗目標(biāo)群體MB品牌競爭品牌S-Class現(xiàn)有客戶S客戶邀請建議邀請S-Class現(xiàn)有客戶和意向購買客戶活動地點(diǎn)文化藝術(shù)活動舉辦場所，比如電影院、音樂廳、劇院、畫廊、藝術(shù)館等12活動基本信息活動時間文化藝術(shù)活動舉辦時間3活動系列C藝術(shù)宴饗2022/9/2436客戶邀請建議邀請S-Class現(xiàn)有客戶和意向購買客戶活動地點(diǎn)活動內(nèi)容設(shè)置活動系

36、列C后續(xù)跟蹤聯(lián)絡(luò)信息收集根據(jù)短期內(nèi)當(dāng)?shù)匚幕囆g(shù)活動檔期安排，可通過日常溝通或調(diào)查問卷的形式對客戶近期想觀賞的文化藝術(shù)活動進(jìn)行分類整理，選擇客戶較感興趣的、檔次規(guī)格較高的文藝活動作為合作對象。31客戶邀請以贈票的形式答謝S-Class現(xiàn)有車主及意向購買車主，可邀請客戶到店內(nèi)領(lǐng)取贈票，通過直接溝通宣傳新款產(chǎn)品或促銷信息，間接推動銷售的同時維護(hù)客戶關(guān)系。2在活動結(jié)束后對客戶反饋進(jìn)行跟蹤調(diào)查，評估客戶滿意度，進(jìn)行店內(nèi)后續(xù)活動邀請。藝術(shù)宴饗-傾情答謝2022/9/2437活動內(nèi)容設(shè)置活動系列C后續(xù)跟蹤聯(lián)絡(luò)信息收集根據(jù)短期內(nèi)當(dāng)?shù)匚幕疢B客戶專屬席位產(chǎn)品展示與文藝活動舉辦方合作，以靜態(tài)方式在活動場所展示S-Class產(chǎn)品，配合銷售人員與感興趣的客戶作現(xiàn)場溝通，宣傳MB品牌及產(chǎn)品。車輛支持412活動內(nèi)容設(shè)置活動系列C藝術(shù)宴饗-深度聯(lián)合客戶邀請以贈票的形式答謝S-Class現(xiàn)有車主及意向購買車主，可邀請客戶到店內(nèi)領(lǐng)取贈票，通過直接溝通宣傳新款產(chǎn)品或促銷信息，間接推動銷售的同時維護(hù)客戶關(guān)系。3為文藝活動提供車輛支持，比如提供明星到場專門用車，作為贊助商或合作伙伴在活動宣傳中出現(xiàn)，增加S-Class產(chǎn)品的曝光率和知名度。在文藝活動或演出中安排MB客戶