17.信息系統項目管理、監(jiān)理概論筆記

1、信息系統工程：是信息化工程建設中的信息網絡系統、信息資源系統、信息應用系統的新建、升級改造工程；信息系統工程特點信息系統需求不穩(wěn)定信息系統工程技術含量高，是智力和知識密集型產業(yè)信息系統工程的參與方較多，如用戶、投資方、承建方、供應商4）信息系項目的屬信息系統工程：是信息化工程建設中的信息網絡系統、信息資源系統、信息應用系統的新建、升級改造工程；信息系統工程特點信息系統需求不穩(wěn)定信息系統工程技術含量高，是智力和知識密集型產業(yè)信息系統工程的參與方較多，如用戶、投資方、承建方、供應商4）信息系項目的屬性價受用的影響較；獨特性目標的確定性組織的臨時性和開放性成果的不可挽回性范圍管理、進管理用管理、質量

2、管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理、采購管理、整監(jiān)理基信息系統工程監(jiān)理是指工商管理部的且具有信息系統工程監(jiān)理資質，受建委托，依據國家、技術標準和信息系統工程監(jiān)理合同，對信息系統工程項目實施的監(jiān)督管理關信息系統工程監(jiān)理內容四控（質量控制、進度控制、投資控制、變更控制）；三管（合同管理、信息管理、安全管理）；一調（協調有間的工作關系）三、 監(jiān)理組織結信息系統工程監(jiān)的體系建設主要包括業(yè)務體系（涉及監(jiān)質量保證體系（監(jiān)、監(jiān)理設施、監(jiān)理工作規(guī)范自身的質量保證體系3）組織體系（情況2、建設監(jiān)理組織結構的一般步驟為確定項目監(jiān)理目標確定監(jiān)理內容進行組織結構設計制定監(jiān)理工作流程和信流程（注不包括確定管理層次監(jiān)

3、應在招標階段的監(jiān)理大綱中將符合條件的監(jiān)理機構組建完畢，并在監(jiān)理合同簽訂后將監(jiān)構的組織形式及對總監(jiān)理工程師通知建。監(jiān)理機構的組織（1)直線（2)職能員）。，也有項目組能屬于該部門的監(jiān)（3)直線職能項目、也有項目組，監(jiān)既屬于某個項目組，也屬于某接，需要通過總監(jiān)理工程師協調（4)監(jiān)理項和項目交叉，呈棋盤狀總監(jiān)理工程監(jiān)監(jiān)取得建意見后，可以調換總監(jiān)理工程師人選全面負責工程監(jiān)理合同的實施主持編寫工程監(jiān)理規(guī)劃監(jiān)理細則負責管理監(jiān)理機構日常工作，定期向監(jiān)；檢查和監(jiān)督監(jiān)的工作，根據工程頂目的進展情況可進行監(jiān)應調換其工作主持監(jiān)理工作會議，簽發(fā)工程（4)監(jiān)理項和項目交叉，呈棋盤狀總監(jiān)理工程監(jiān)監(jiān)取得建意見后，可以調換總

4、監(jiān)理工程師人選全面負責工程監(jiān)理合同的實施主持編寫工程監(jiān)理規(guī)劃監(jiān)理細則負責管理監(jiān)理機構日常工作，定期向監(jiān)；檢查和監(jiān)督監(jiān)的工作，根據工程頂目的進展情況可進行監(jiān)應調換其工作主持監(jiān)理工作會議，簽發(fā)工程監(jiān)理機構的文件和命令調配，對不稱職審資質、并提意見的開工申請、系統實施方案、施工進度計劃組織編寫并簽發(fā)監(jiān)理月報、監(jiān)理工作階、專和工程監(jiān)理工作總結和處理工程變更參與工程質；竣工驗收申請，組織有進行竣工測試驗收，簽認竣工驗收文件主持整理工程項目的監(jiān)理資料審核簽認的付款申請、支和竣工結算調節(jié)建組織建的合同爭議、處理索賠工程延期總監(jiān)理工程師在下列情況中之一，可下達停工令建要求暫停施工，且工程需要暫停施工為了保證工

5、程質量而需要暫停施工的施工中出現了安全隱患，總監(jiān)理工程師認為有必要停工以消除隱患發(fā)生了必須暫時停止施工的緊急事件監(jiān)理機構管理實施、開發(fā)中出現質量異常情況，經提出后，承不采取改進措施或采取的措施不力末使質量狀況好轉時隱蔽作現場監(jiān)查驗自行封閉、掩蓋末經監(jiān)理工程同意，而擅自變更設計或修改圖紙進行施工時技的進入現場施工時使用沒有技術合格證的工程材料、沒時書或者擅自替換、變擅自允項目監(jiān)理機認進場施工總監(jiān)理工程師代表總監(jiān)理工程師代表-是經監(jiān)法定代表人同意，由總監(jiān)理工程制，代表總監(jiān)理程師行使其部分職責和權力的監(jiān)理師（1)負責總監(jiān)理工程師指定或交辦的監(jiān)理工作（2)行范圍內的總監(jiān)理工程師的職責和權力總監(jiān)理工程師

6、不得將以下工作委托給總監(jiān)理工程師代表主持編寫項目監(jiān)理規(guī)劃項目監(jiān)理實施細則簽發(fā)開工/復工報審表、工程暫停令、工程款支及工程竣工報驗單審核簽認的付款申請、付和竣工結算調解建的合同爭議、處理索賠工程延期根據工程項目的進展情況，進調配，對不稱職的監(jiān)進行子項監(jiān)理工程師是在總監(jiān)理工程師下，具體負責各子項（階段）的監(jiān)理工作，其職責審核簽認的付款申請、付和竣工結算調解建的合同爭議、處理索賠工程延期根據工程項目的進展情況，進調配，對不稱職的監(jiān)進行子項監(jiān)理工程師是在總監(jiān)理工程師下，具體負責各子項（階段）的監(jiān)理工作，其職責組織編制子項（階段）的監(jiān)理工作計劃參與工程項目施工、開發(fā)的招標工作，參與擬定承包合同條件和合同

7、的洽談審核承包商提交的施工、開發(fā)組織設計及計劃審核承包商需要按合同提交的網絡文檔，檢查工程進度與計劃是否吻合審核子項（階段）開工申請，檢查開工條件，并簽署起算工程的意見組織重要分項或分部工程及單項工程的檢查驗收；核簽工程設計或方案設計變更及技術核定單組織工程質量和安全事故的處理；審公正處理索賠事宜定期或不定期向總監(jiān)及業(yè)主提交反映工程動態(tài)的有完成子項（階段）監(jiān)理工作總結及有關文檔；專業(yè)監(jiān)理工程師是在總監(jiān)理工程師下，具體負責本專業(yè)的監(jiān)理工作，其職責如下負責編制本專業(yè)的監(jiān)理實施細則負責本專業(yè)監(jiān)理工作的具體實施組織、指導、檢查、監(jiān)督監(jiān)的工作定期向總監(jiān)理工程師提交本專業(yè)監(jiān)，問題應及時向總監(jiān)理工程師匯報；

8、告審提交的涉及本專業(yè)的計劃、方案、申請及其變更，并向總監(jiān)理工程師提出根據本專業(yè)監(jiān)理工作實施情況完成項目監(jiān)理日志及監(jiān)理月報完成本專業(yè)監(jiān)理工作總結及有關文檔監(jiān)理員的職責在監(jiān)理工程師的指導下開展監(jiān)理工作協助監(jiān)理工程師完成工程量的核定擔任現場監(jiān)理工作，發(fā)現問題及時向監(jiān)理工程；對對實施計劃和進度進行檢查；實施過設備安裝、調試、測試進行監(jiān)。填寫監(jiān)理日志四、 監(jiān)理工作指導文件（監(jiān)理大綱監(jiān)理大綱/監(jiān)理方案是在建選擇合適的監(jiān)時，監(jiān)在項目監(jiān)理招標階段為承攬監(jiān)業(yè)務而編制的項目監(jiān)理方案性文件。（它是監(jiān)參與投標時，投標書內容的重要組成部分編制監(jiān)理大綱的目的（監(jiān)理大綱的作用1、使建信服，采用本監(jiān)制定的監(jiān)方案，能實現建的投

9、資目標設意圖，從而承攬到監(jiān)理業(yè)務2、為監(jiān)理工作制定了初步方案，作為制定監(jiān)理規(guī)劃的基礎編制監(jiān)理大綱的依據1、編制監(jiān)理大綱的目的（監(jiān)理大綱的作用1、使建信服，采用本監(jiān)制定的監(jiān)方案，能實現建的投資目標設意圖，從而承攬到監(jiān)理業(yè)務2、為監(jiān)理工作制定了初步方案，作為制定監(jiān)理規(guī)劃的基礎編制監(jiān)理大綱的依據1、監(jiān)理招標文件2、工程文檔資料3、與工程監(jiān)理有關、規(guī)章、標準和規(guī)范4標準與規(guī)范5、其他有關文件編制監(jiān)理大綱的流程：總監(jiān)理工程師主持編監(jiān)理）審核監(jiān)技（技（委托技監(jiān)理大綱的主要內容包括1、工程概況2、監(jiān)理工作綜述3、監(jiān)理組織方案4、四控三管一協調方案）簽字批準監(jiān)理工作指導文件（監(jiān)理規(guī)劃監(jiān)理規(guī)劃是在監(jiān)理委托合同簽

10、訂后，由監(jiān)制定的指導監(jiān)理工作開性文件。（它協調理活動認識步調行動監(jiān)理規(guī)劃的主要作用1、作為項目部開展監(jiān)理工作的行；2、作為信息系統工程監(jiān)理主管部門對監(jiān)實施監(jiān)督管理的重要依據3、作為建4、作為監(jiān)確認監(jiān)是否全面認真履行監(jiān)理委托合同的重要依據和建重要的存檔資料監(jiān)理規(guī)劃編寫依據主要有6點1、監(jiān)理委托合同2、監(jiān)理大綱3、工程文檔資料4、與工程監(jiān)理有關、規(guī)章、標準和規(guī)范5標準與規(guī)范6、其他有關文件監(jiān)理規(guī)劃編寫程序1、簽訂委托監(jiān)理合同之后開始編制2、一般由總監(jiān)理工程師編寫或其主持，監(jiān)理項目部編寫3、與建4、聽取承5、由監(jiān)6、提交建反復協商，并得到業(yè)意見確認技審核批準并實施，并由建監(jiān)督實施注：若監(jiān)理過程中，存

11、在需要調整監(jiān)理規(guī)劃的，需由總監(jiān)理工程師組織項目部研究修改，在按上述程序審，直到批準后，報建。監(jiān)理規(guī)劃由項目總監(jiān)理工程師主持編制，交建認可后，由總監(jiān)理工程師簽字后，才能生效，監(jiān)技審核批準監(jiān)理規(guī)劃的主要內容包括1、工程項目概括2、監(jiān)理的范圍、內容與目標3、監(jiān)理項目部的組織結配備4、監(jiān)理依據、程序1、工程項目概括2、監(jiān)理的范圍、內容與目標3、監(jiān)理項目部的組織結配備4、監(jiān)理依據、程序、措施及制度5、監(jiān)理工具及設施六、 監(jiān)理工作指導文件（監(jiān)理實施細則監(jiān)理實施細則是在監(jiān)理規(guī)劃指導下，由專業(yè)的監(jiān)理工程師根據專業(yè)項目特點及本專業(yè)技術要求所編的、具有實施性和可操作性的業(yè)務性文件。（該文件由各專業(yè)監(jiān)理工程師負責主

12、持編制，并報送項目總監(jiān)工程師認可批準后才能執(zhí)行監(jiān)理實施細則可按三種方式編寫1、按監(jiān)理的專業(yè)分工（控制及管理形式）進行編寫2、按項目組成的子項進行編寫監(jiān)理實施細則的編5個： 2、工程文檔資料3、與工程監(jiān)理有關、規(guī)章、標準和規(guī)范4標準與規(guī)范5、其他有關文件監(jiān)理實施細則的編寫程序1、根據監(jiān)理規(guī)劃，由專業(yè)（子項/階段）監(jiān)理工程師分別編寫各專業(yè)（子項/階段）監(jiān)理實施細則2、總監(jiān)理工程師審核批準各專業(yè)（子項和階段）監(jiān)理實施細則3、在監(jiān)理實施過程中，根據實際情況不斷補充，修改和完善監(jiān)理實施細則監(jiān)理實施細則的主要內容包括1、本專業(yè)（子項/階段）監(jiān)理工作的特點2、監(jiān)理工作的流程3、監(jiān)理工作的控制要點及目標值4、

13、監(jiān)理工作的方法及措施監(jiān)理合同及取費標工程監(jiān)進的專業(yè)化技術的服務活動監(jiān)理合同內容1、被委托監(jiān)理工程的概況。包括工程名稱、地點、規(guī)模、總投資等2、監(jiān)理人承諾按合同的約定、承擔本工程合條件中議定范圍內的監(jiān)理業(yè)務3、業(yè)及監(jiān)雙方的權利和義務4、監(jiān)理費用的計取和支付方式5、監(jiān)理業(yè)務執(zhí)行的起止時間6、雙方當事人的簽字蓋章和簽約時間7、違約責任及爭議的解決方法8、雙方約定的其他事項監(jiān)業(yè)主方的利和（1)項目業(yè)主除了支付正常的監(jiān)理服務費用外，還必須支付附加的監(jiān)理服務費和額外的監(jiān)理服務費（2)提供圖紙5、監(jiān)理業(yè)務執(zhí)行的起止時間6、雙方當事人的簽字蓋章和簽約時間7、違約責任及爭議的解決方法8、雙方約定的其他事項監(jiān)業(yè)主

14、方的利和（1)項目業(yè)主除了支付正常的監(jiān)理服務費用外，還必須支付附加的監(jiān)理服務費和額外的監(jiān)理服務費（2)提供圖紙資料（3)就監(jiān)現場問題迅速作出決定的項目代表（4)給予監(jiān)理方明確監(jiān)理方的；（1)監(jiān)理方必須在項目業(yè)范圍內認真、全面、忠實地開展監(jiān)理活動（2)協助項目業(yè)主選擇設計、施工或制；（3)當項目業(yè)主與發(fā)生爭議時，監(jiān)理方應根據自己的職責，以獨立，公正地進行調解（4)監(jiān)理工程師應當按照工程監(jiān)理規(guī)范的要求，采取旁站、巡視和平行檢驗等形式，對建設工程施監(jiān)理監(jiān)理費用主要由直接成本、間接成本和監(jiān)的利潤、稅1、計時工資（有時包括同工資總額有關的費用3、所需的外部服務支出間費、設備租賃費及其他儀1、管、行、經、指及的工資2、辦公用品費、維修費及不宜列入直接成本的其他費用3、設備維修費4、支付費用5、占用資產利潤、稅利潤一般指監(jiān)理公司的費用收入和經營成本（直接成本、間接成本及各種稅金之和）信息系統監(jiān)理相關概念信息系統工程監(jiān)理的范（1)信部2002570號文規(guī)定，下列信息系統工程應當實施監(jiān)國家級、省部級、地市級的信息系統使用國家政策使用國家財政或才國有商的信息系統，規(guī)定需要實施監(jiān)理的信息系統工程4)涉及國家安全、生產安全的信息