24533浙江農(nóng)信電子銀行渠道發(fā)展策略研究

1、摘要：并慢慢地涉及到了普通百姓的生活。它的方便，快捷，高效功能造福人類，也使中國成為發(fā)展最快的國家之一，近年來，銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。而隨著互聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)的整合，電子金融的深度鋪設(shè)，在更多領(lǐng)域的深入之后，使得電子銀行業(yè)務(wù)的效應(yīng)將更加明顯，綜合網(wǎng)絡(luò)平臺交易將極大地提高電子銀行的性能。強(qiáng)大的電子銀行業(yè)務(wù)的未來，繼續(xù)不斷滲透在銀行業(yè)務(wù)的各各部門，這種電子銀行的全面整合也必然是未來的銀行的趨勢。關(guān)鍵詞：電子銀行；渠道；萬事達(dá)合作引言浙江農(nóng)信面對日益激烈的金融市場競爭環(huán)境，也在近幾年適時推出了自己的電子銀行業(yè)務(wù)，并正在逐步發(fā)展壯大。但其他各大商業(yè)銀行已開展電子銀行業(yè)務(wù)十余年之久，產(chǎn)品種類豐富，服務(wù)特色鮮明。如

2、何在此分得一杯羹，為浙江農(nóng)信帶來直接的業(yè)務(wù)收入和高附加值的潛在效益，是值得浙江農(nóng)信銀行工作者深思的問題。目前浙江農(nóng)信已經(jīng)與萬事達(dá)組織合作發(fā)行國際萬事達(dá)卡，并且浙江農(nóng)信與其它支付機(jī)構(gòu)，如Visa、appleply、三星ply等都展開了相關(guān)的合作，所以未來如何發(fā)展，我們首先要從浙江農(nóng)信與這些機(jī)構(gòu)的合作開始研究，步步推進(jìn)，已獲得更大的市場份額。目前浙江農(nóng)信已經(jīng)與萬事達(dá)組織合作發(fā)行國際萬事達(dá)卡，預(yù)示著我行將會在未來進(jìn)一步與萬事達(dá)合作。而對于電子銀行來說，如何建立更好更多的電子渠道和創(chuàng)新是合作成功的關(guān)鍵。隨著2015年國內(nèi)銀行市場，銀行卡發(fā)卡量、卡交易量持續(xù)穩(wěn)定增長，信用卡繼續(xù)增長的信貸規(guī)模，信貸利用率

3、持續(xù)上升。其中，城市商業(yè)銀行支付清算系統(tǒng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)的比重越來越大。與此同時，跨境支付已經(jīng)成為銀行卡產(chǎn)業(yè)增長點(diǎn)的核心：特別是跨境旅游，例如，初始萬事達(dá)卡亞太地區(qū)旅行目的地指數(shù)報告在2015年指出，中國已經(jīng)躍居亞太地區(qū)最大的國家的游客來源。據(jù)世界旅游組織發(fā)布的年度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國2015年全年出境游人次已達(dá)1.2億;同時全球旅游購物報告2015指出，中國2015年出境旅游購物市場規(guī)模已達(dá)6,841億元。如何在現(xiàn)有基礎(chǔ)上加快跨境支付產(chǎn)品研發(fā)，打造特色突出、具有競爭力的跨境支付體系，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)多元化和國際化，是我行尚待解決的業(yè)務(wù)課題。差異化和細(xì)節(jié)化在競爭日益激烈的市場，跨境支付，加大差異化

4、，跨境服務(wù)體驗(yàn)的細(xì)化是要打造核心競爭力的關(guān)鍵。在各類人群的財富積累中，信用卡和借記卡系統(tǒng)已經(jīng)進(jìn)行了豐富的產(chǎn)品線，涵蓋各種類別，卡面，等級，樣卡及貨幣。為把握市場變化，銀行需要始終走在創(chuàng)新的前列，通過使用全球標(biāo)準(zhǔn)芯片卡，電子錢包多應(yīng)用方案，全球的現(xiàn)金返還和客戶忠誠度管理以及與出境游等創(chuàng)新解決方案，使得持卡人擁有更加便捷，安全和智能化的用戶體驗(yàn)。此外，獨(dú)特的，多通道卡優(yōu)惠計(jì)劃將有助于提高跨境卡持卡人經(jīng)驗(yàn)，提高品牌的美譽(yù)度和客戶忠誠度。1.我們應(yīng)該可以在產(chǎn)品開發(fā)、運(yùn)營維護(hù)、風(fēng)險管理、技術(shù)支持和交易處理等方面為我行提供支持。我行可以在其他我們擅長的領(lǐng)域配合工作。這種開展虛擬支付的合作，是我行打造網(wǎng)絡(luò)電

5、子銀行戰(zhàn)略的重要一步棋。該行將把握新興網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品發(fā)展的機(jī)遇，重點(diǎn)突破電子商務(wù)、移動支付和網(wǎng)絡(luò)貸款等產(chǎn)品領(lǐng)域，打造多元化的電子支付工具，全面推進(jìn)“再造一個網(wǎng)上浙江農(nóng)信銀行”的戰(zhàn)略目標(biāo)。由此可見，電子渠道是未來銀行應(yīng)對競爭的基本經(jīng)營資源，我行下一步的渠道戰(zhàn)略，就是進(jìn)一步拓展物理網(wǎng)點(diǎn)，同時增強(qiáng)電子渠道的能力，以更低的成本與更高的便利滿足客戶的需求。隨著浙江農(nóng)信與其它支付機(jī)構(gòu)，如Visa、appleply、三星ply等都展開了相關(guān)的合作，為了順應(yīng)這種信息技術(shù)發(fā)展趨勢，適應(yīng)客戶生活方式、行為方式和消費(fèi)習(xí)慣的變化，浙江農(nóng)信應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃、整合資源、加大投入，打造一流的電子銀行渠道產(chǎn)品服務(wù)體系，為全面提升服務(wù)

6、水平和增強(qiáng)核心競爭能力奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。另外，浙江農(nóng)信應(yīng)該統(tǒng)籌考慮柜臺和電子銀行渠道辦理業(yè)務(wù)需要，實(shí)現(xiàn)“次開發(fā)，多渠道部署”，使在柜臺部署的產(chǎn)品，同時部署在電子銀行渠道，避免重復(fù)開發(fā)浪費(fèi)資源。這些都是非常關(guān)鍵的地方，特別是浙江農(nóng)信與其他支付機(jī)構(gòu)電子渠道的拓展，在未來，電子渠道決定了市場份額，所以，以下幾點(diǎn)就是未來的電子渠道的主要方向：（一）。從客戶基礎(chǔ)看，根據(jù)歐時代，移動通信與網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)（二）（三）短信銀行在銀行卡款項(xiàng)變更提醒方面的應(yīng)用必不可少（四）電視銀行成為電子銀行作為金融應(yīng)用的一個重要切入點(diǎn)。根據(jù)廣電總局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至2010年底，全國有線電視用戶1.74億戶，其中有線數(shù)字電視用戶達(dá)到8547萬戶。伴隨國家三網(wǎng)融合整體工作推進(jìn)步伐，以電視銀行為代表的增值業(yè)務(wù)迎來了創(chuàng)新應(yīng)用空間，電視將成為現(xiàn)有電子渠道的補(bǔ)充和延伸。結(jié)語作為浙江農(nóng)信的部門經(jīng)理，我理應(yīng)看到電子銀行業(yè)務(wù)的建設(shè)與發(fā)展，是基于網(wǎng)絡(luò)時代要求，對產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念、服務(wù)操作規(guī)程、營銷策略等全方位改造，而不僅僅是對傳統(tǒng)產(chǎn)品的科技化改造和電子渠道遷移。經(jīng)改制而成立的農(nóng)商行應(yīng)以此為契機(jī)，堅(jiān)持