校醫(yī)院管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)教材

1、武漢理工大學(xué)制造信息系統(tǒng)課程課程設(shè)計(jì)說明書校醫(yī)院管管理信息息系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)目錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc471908216 1 引言言 PAGEREF _Toc471908216 h 3 HYPERLINK l _Toc471908217 1.1系系統(tǒng)開發(fā)發(fā)背景 PAGEREF _Toc471908217 h 33 HYPERLINK l _Toc471908218 1.2校校醫(yī)院概概況 PAGEREF _Toc471908218 h 3 HYPERLINK l _Toc471908219 1.3實(shí)實(shí)地調(diào)研研情況 PAGEREF _Toc471908219 h

2、 44 HYPERLINK l _Toc471908220 2 系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃 PAGEREF _Toc471908220 h 55 HYPERLINK l _Toc471908221 2.1 初步設(shè)設(shè)計(jì)方案案 PAGEREF _Toc471908221 h 6 HYPERLINK l _Toc471908222 2.2范范圍定義義 PAGEREF _Toc471908222 h 6 HYPERLINK l _Toc471908223 2.3 識(shí)別項(xiàng)項(xiàng)目的限限制條件件 PAGEREF _Toc471908223 h 7 HYPERLINK l _Toc471908224 2.4信信息系統(tǒng)統(tǒng)目標(biāo) P

3、AGEREF _Toc471908224 h 77 HYPERLINK l _Toc471908225 2.5信信息系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃分分析 PAGEREF _Toc471908225 h 100 HYPERLINK l _Toc471908226 2.6可可行性分分析 PAGEREF _Toc471908226 h 111 HYPERLINK l _Toc471908227 2.6.1管理理上的可可行性分分析 PAGEREF _Toc471908227 h 111 HYPERLINK l _Toc471908228 2.6.2技術(shù)術(shù)可行性性分析 PAGEREF _Toc471908228 h 111

4、 HYPERLINK l _Toc471908229 2.6.3經(jīng)濟(jì)濟(jì)可行性性分析 PAGEREF _Toc471908229 h 111 HYPERLINK l _Toc471908230 2.6.4可行行性分析析結(jié)論 PAGEREF _Toc471908230 h 112 HYPERLINK l _Toc471908231 2.7系系統(tǒng)開發(fā)發(fā)策略 PAGEREF _Toc471908231 h 112 HYPERLINK l _Toc471908232 3系統(tǒng)分分析 PAGEREF _Toc471908232 h 122 HYPERLINK l _Toc471908233 3.1組組織結(jié)構(gòu)

5、構(gòu)與業(yè)務(wù)務(wù)流程分分析 PAGEREF _Toc471908233 h 122 HYPERLINK l _Toc471908234 3.1.1組織織結(jié)構(gòu)分分析 PAGEREF _Toc471908234 h 122 HYPERLINK l _Toc471908236 3.1.2業(yè)務(wù)務(wù)流程分分析 PAGEREF _Toc471908236 h 133 HYPERLINK l _Toc471908237 3.2需需求分析析 PAGEREF _Toc471908237 h 16 HYPERLINK l _Toc471908238 3.2.1獲取取需求 PAGEREF _Toc471908238 h 1

6、16 HYPERLINK l _Toc471908239 3.2.2歸檔檔和分析析需求 PAGEREF _Toc471908239 h 224 HYPERLINK l _Toc471908240 3.2.3需求求管理 PAGEREF _Toc471908240 h 225 HYPERLINK l _Toc471908241 3.3用用例建模模 PAGEREF _Toc471908241 h 26 HYPERLINK l _Toc471908242 3.3.1確定定業(yè)務(wù)參參與者 PAGEREF _Toc471908242 h 227 HYPERLINK l _Toc471908243 3.3.2

7、確定定業(yè)務(wù)需需求用例例 PAGEREF _Toc471908243 h 28 HYPERLINK l _Toc471908244 3.3.3構(gòu)造造用例模模型圖 PAGEREF _Toc471908244 h 229 HYPERLINK l _Toc471908245 3.4過過程建模模和分析析 PAGEREF _Toc471908245 h 30 HYPERLINK l _Toc471908246 3.4.1上下下文數(shù)據(jù)據(jù)流圖 PAGEREF _Toc471908246 h 330 HYPERLINK l _Toc471908247 3.4.2功能能分解圖圖 PAGEREF _Toc47190

8、8247 h 31 HYPERLINK l _Toc471908249 3.4.3校醫(yī)醫(yī)院管理理信息系系統(tǒng)子系系統(tǒng)圖 PAGEREF _Toc471908249 h 332 HYPERLINK l _Toc471908253 4系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc471908253 h 377 HYPERLINK l _Toc471908254 4.1系系統(tǒng)模塊塊結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc471908254 h 377 HYPERLINK l _Toc471908255 4.2代代碼設(shè)計(jì)計(jì) PAGEREF _Toc471908255 h 39 HYPERLINK l _Toc4719

9、08256 4.3數(shù)數(shù)據(jù)庫設(shè)設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc471908256 h 4004.3.1數(shù)據(jù)據(jù)庫E-R圖 HYPERLINK l _Toc471908257 PAGEREF _Toc471908257 h 4414.3.2數(shù)據(jù)據(jù)庫表的的設(shè)計(jì) HYPERLINK l _Toc471908258 PAGEREF _Toc471908258 h 441 HYPERLINK l _Toc471908269 4.4用用戶界面面設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc471908269 h 447 HYPERLINK l _Toc471908270 5課程設(shè)設(shè)計(jì)總結(jié)結(jié) PAGEREF _Toc471908

10、270 h 48參考文獻(xiàn)獻(xiàn)1 引言言1.1系系統(tǒng)開發(fā)發(fā)背景 隨著信信息技術(shù)術(shù)的不斷斷發(fā)展，各企業(yè)業(yè)均利用用計(jì)算機(jī)機(jī)技術(shù)去去完善企企業(yè)的各各項(xiàng)工作作以及提提高工作作效率，校醫(yī)院院的很多多方面也也可以運(yùn)運(yùn)用信息息技術(shù)去去提高工工作效率率，如：掛號(hào)、繳費(fèi)、拿藥、病歷、行政管管理等。因而醫(yī)醫(yī)院管理理信息系系統(tǒng)也已已經(jīng)成為為各醫(yī)院院信息化化的必備備工具，也是醫(yī)醫(yī)院發(fā)展展過程中中的必經(jīng)經(jīng)之路，現(xiàn)代的的醫(yī)院已已經(jīng)不僅僅僅是一一個(gè)醫(yī)療療場(chǎng)所，更是一一個(gè)人健健康的檔檔案室，看病帶帶病歷也也體現(xiàn)了了了這一一點(diǎn)，信信息的高高度集中中發(fā)展依依賴于一一個(gè)完備備并且不不斷跟新新的信息息系統(tǒng)。同時(shí)，軟件開開發(fā)環(huán)境境的高度度

11、集成和和數(shù)據(jù)庫庫技術(shù)的的日益成成熟成為為開發(fā)醫(yī)醫(yī)院管理理信息系系統(tǒng)的技技術(shù)基礎(chǔ)礎(chǔ)，大大大降低了了系統(tǒng)的的開發(fā)成成本。系系統(tǒng)開發(fā)發(fā)工具的的智能化化也使得得各項(xiàng)工工作均能能開發(fā)出出合適的的系統(tǒng)以以滿足其其需要。運(yùn)用現(xiàn)現(xiàn)在的知知識(shí)以及及技術(shù)，初步開開發(fā)出我我校校醫(yī)醫(yī)院管理理信息系系統(tǒng)，不不但可以以提高醫(yī)院院的經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益，而且可可以提高高醫(yī)院的的競(jìng)爭(zhēng)力力，更有有利于醫(yī)醫(yī)院發(fā)揮揮服務(wù)學(xué)學(xué)生的職職能。1.2校校醫(yī)院概概況武漢理工工校醫(yī)院院又名武武漢市洪洪山區(qū)珞珞南街第第二社區(qū)區(qū)衛(wèi)生服服務(wù)中心心，是一一家非盈盈利性質(zhì)質(zhì)醫(yī)療保保健機(jī)構(gòu)構(gòu)。醫(yī)院院設(shè)有內(nèi)內(nèi)科、外外科、婦婦科、兒兒科、中中醫(yī)科、耳鼻喉喉科、眼眼科、

12、口口腔科、理療科科、皮膚膚科、肛肛腸科、保健科科、心理理咨詢、住院部部等臨床床科室，為學(xué)校校師生員員工及社社區(qū)內(nèi) 3 萬萬多居民民提供預(yù)預(yù)防、醫(yī)醫(yī)療、保保健、康康復(fù)、健健康教育育、計(jì)劃劃生育指指導(dǎo)六位一一體的服務(wù)務(wù)。醫(yī)院院現(xiàn)有全全自動(dòng)生生化分析析儀、 B 超超儀、 6 導(dǎo)導(dǎo)心電圖圖儀、長(zhǎng)長(zhǎng)程心電電圖儀、進(jìn)口 5000 毫安安 X 光儀、牙科治治療儀、電子胃胃腸鏡、全自動(dòng)動(dòng)電解質(zhì)質(zhì)分析儀儀、全自自動(dòng)血球球分析儀儀、血凝凝儀、微微波治療療儀、牽牽引床等等儀器，其價(jià)值值共計(jì) 6000 余萬萬元，其其中萬元元以上的的設(shè)備 40 余臺(tái)，可滿足足各醫(yī)療療科室的的檢查、化驗(yàn)、透視拍拍片、理理療等需需要。住住

13、院部現(xiàn)現(xiàn)有床位位 800 張。醫(yī)院注注重醫(yī)護(hù)護(hù)人員隊(duì)隊(duì)伍的建建設(shè)及其其專業(yè)理理論、技技術(shù)水平平和業(yè)務(wù)務(wù)能力的的提高和和醫(yī)德醫(yī)醫(yī)風(fēng)的建建設(shè)，不不斷提高高服務(wù)質(zhì)質(zhì)量。開開設(shè)有心心血管、內(nèi)分泌泌、消化化內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)內(nèi)科、肛肛腸科、心理咨咨詢專家家專科等等特色服服務(wù)，并并聘請(qǐng)校校外醫(yī)院院專家來來醫(yī)院坐坐診，開開展專業(yè)業(yè)學(xué)術(shù)交交流活動(dòng)動(dòng)。校醫(yī)院在在馬房山山校區(qū)及及余家頭頭校區(qū)設(shè)設(shè)有醫(yī)療療機(jī)構(gòu)。醫(yī)院管管理機(jī)構(gòu)構(gòu)總部設(shè)設(shè)在馬房房山校區(qū)區(qū)西院，馬房山山校區(qū)下下設(shè)南湖湖新校園園醫(yī)務(wù)室室、西院院校醫(yī)院院及東院院校醫(yī)院院；余家家頭校區(qū)區(qū)為醫(yī)院院余家頭頭分院，下設(shè)三三層樓教教學(xué)區(qū)醫(yī)醫(yī)務(wù)室、中區(qū)醫(yī)醫(yī)務(wù)室。醫(yī)院內(nèi)內(nèi)設(shè)醫(yī)院

14、院辦公室室、財(cái)務(wù)務(wù)辦公室室、計(jì)劃劃生育辦辦公室、余家頭頭分院辦辦公室 4 個(gè)個(gè)職能科科室。目前醫(yī)院院中掛號(hào)號(hào)、繳費(fèi)、藥庫、藥房管管理等工工作依然然是手工工進(jìn)行，效率低低下且各各部門間間信息傳傳遞不通通暢，藥藥庫管理理經(jīng)常由由于管理理上的不不當(dāng)使部部分藥品品失效報(bào)報(bào)廢，給給醫(yī)院帶帶來了一一定的經(jīng)經(jīng)濟(jì)損失失。1.3實(shí)實(shí)地調(diào)研研情況經(jīng)過對(duì)馬馬房山校校區(qū)校醫(yī)醫(yī)院的實(shí)實(shí)地考察察以及親親自體驗(yàn)驗(yàn)看病流流程和報(bào)報(bào)銷流程程，我校校醫(yī)院的的信息處處理基本本上脫離離手工方方式，采采用電子子無紙化化辦公；病人排排隊(duì)等候候時(shí)間長(zhǎng)長(zhǎng)，輾轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)過程多多，影響響醫(yī)院的的秩序；病案、臨床檢檢驗(yàn)、病病理檢查查等許多多寶貴的的數(shù)據(jù)

15、資資料的檢檢索十分分費(fèi)事甚甚至難以以實(shí)現(xiàn)；病人校校外看病病校內(nèi)報(bào)報(bào)銷過程程繁瑣，輾轉(zhuǎn)過過程多，排隊(duì)等等候時(shí)間間長(zhǎng)；病病人不能能自助掛掛號(hào)、自自助繳費(fèi)費(fèi)、自助助取藥以以及電子子病歷，使得看看病不是是一件很很容易的的事，不不清楚流流程的病病人經(jīng)常常要多個(gè)個(gè)科室來來回跑；開發(fā)醫(yī)醫(yī)院管理理信息系系統(tǒng)是解解決上述述問題的的有效途途徑。醫(yī)醫(yī)院管理理信息系系統(tǒng)的有有效運(yùn)行行，將提提高醫(yī)院院各項(xiàng)工工作的效效率和質(zhì)質(zhì)量，促促進(jìn)醫(yī)學(xué)學(xué)科研、教學(xué)；減輕各各類事務(wù)務(wù)性工作作的勞動(dòng)動(dòng)強(qiáng)度，使他們們騰出更更多的精精力和時(shí)時(shí)間來服服務(wù)于病病人；改改善經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理，堵塞漏漏洞，減減少行政政人員的的額外支支出，保保證病人人和醫(yī)院

16、院的經(jīng)濟(jì)濟(jì)利益。用PIIECEES問題題解決框框架和檢檢查表來來表達(dá)（見表11-1）。PIECCES問問題解決決框架和和檢查表表性能 現(xiàn)行系系統(tǒng)使用用人數(shù)較較少，性性能一般般信息（和和數(shù)據(jù)）輸出輸出病歷歷信息太太少輸入輸入信息息繁瑣，無自動(dòng)動(dòng)添加，冗余的的收集信信息數(shù)據(jù)存儲(chǔ)儲(chǔ)數(shù)據(jù)病人人不可訪訪問經(jīng)濟(jì)費(fèi)用費(fèi)用不明明確利潤(rùn)可通過優(yōu)優(yōu)化系統(tǒng)統(tǒng)提高效效率，降降低成本本控制（和和安全）安全或控控制太多多，控制制使病人人或者醫(yī)醫(yī)生用戶戶感到不不方便效率人、機(jī)器器或計(jì)算算機(jī)浪費(fèi)費(fèi)時(shí)間冗余的輸輸入或者者復(fù)制數(shù)數(shù)據(jù)任務(wù)所需需工作量量大任務(wù)所需需材料太太多服務(wù)系統(tǒng)不對(duì)對(duì)病人開開放，系系統(tǒng)信息息集成度度差表 1-

17、SEQ 表_1- * ARABIC1PIEECESS問題解解決框架架和檢查查表2 系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃信息系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃是是將組織織目標(biāo)、支持組組織目標(biāo)標(biāo)所必需需的信息息、提供供這些必必需信息息的信息息系統(tǒng)，以及這這些信息息系統(tǒng)的的實(shí)施等等諸要素素集成的的信息系系統(tǒng)方案案，是面面向組織織中信息息系統(tǒng)發(fā)發(fā)展遠(yuǎn)景景的系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)計(jì)計(jì)劃。信信息系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃的的任務(wù)是是通過對(duì)對(duì)組織目目標(biāo)和戰(zhàn)戰(zhàn)略、現(xiàn)現(xiàn)狀和發(fā)發(fā)展的分分析，制制定指導(dǎo)導(dǎo)信息系系統(tǒng)建設(shè)設(shè)的規(guī)劃劃。2.1 初步設(shè)設(shè)計(jì)方案案圖 STYLEREF 1 s 錯(cuò)誤!文檔中沒有指定樣式的文字。 SEQ 圖 * ARABIC s 1 1圖 2- SEQ 圖_2- * AR

18、ABIC 1 設(shè)計(jì)方案基本思路綜合運(yùn)用用所學(xué)知知識(shí)，再再結(jié)合本本系統(tǒng)的的特殊情情況，按按照管理理信息系系統(tǒng)的生生命周期期來開發(fā)發(fā)校醫(yī)院院管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)，即采采用結(jié)構(gòu)構(gòu)化系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)方方法?；舅悸仿啡鐖D22-1。2.2范范圍定義義范圍定義義階段的的一個(gè)重重要任務(wù)務(wù)就是確確定觸發(fā)發(fā)該項(xiàng)目目的問題題、機(jī)會(huì)會(huì)和/或或指示，并且對(duì)對(duì)每個(gè)問問題、機(jī)機(jī)會(huì)和指指示都按按照緊急急程度、可見性性、好處處和優(yōu)先先權(quán)進(jìn)行行評(píng)估。任何額額外的詳詳細(xì)分析析在這個(gè)個(gè)階段都都是不必必要的，問題陳陳述很好好的反映映了已經(jīng)經(jīng)明確了了的問題題、機(jī)會(huì)會(huì)和指示示，見表表2-11。問題陳述述項(xiàng)目：校校醫(yī)院管管理信息息系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理理：

19、XXXX創(chuàng)建人：張玉帆帆最后修改改人：張張玉帆創(chuàng)建日期期：20017年年1月55日最后修改改日期：20117年11月6日問題、機(jī)機(jī)會(huì)及指示的的簡(jiǎn)要描描述緊急程度度可見性優(yōu)先權(quán)建議的方方案1.現(xiàn)在在系統(tǒng)的的使用對(duì)對(duì)象主要要為醫(yī)生生和醫(yī)院院行政人人員，達(dá)達(dá)不到效效益的最最大化高高1新開發(fā)一一個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)2.輸出出病歷信信息太少少；而且且輸入信信息繁瑣瑣，冗余余度大，重復(fù)性性大，無無法自動(dòng)動(dòng)添加高高1快速修復(fù)復(fù)3.由于于很多流流程的繁繁瑣，使醫(yī)生生和病人人都感覺覺不方便便中等高2新開發(fā)一一個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)4.完成成某些任任務(wù)所需需工作量量大，所所需材料料多，冗冗余的輸輸入或者者復(fù)制數(shù)數(shù)據(jù)低高3快速的修修改，然然

20、后開發(fā)發(fā)一個(gè)系系統(tǒng)表 2- SEQ 表_2- * ARABIC1 問題題陳述2.3識(shí)識(shí)別項(xiàng)目目的限制制條件校醫(yī)院下下屬各分分院、醫(yī)醫(yī)務(wù)室分分布太過過分散，在對(duì)企企業(yè)進(jìn)行行調(diào)查、收集資資料時(shí)，過程復(fù)復(fù)雜，要要想收集集詳細(xì)資資料會(huì)花花費(fèi)大量量的人力力物力。高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)難以及及時(shí)的了了解問題題，壞消消息向上上傳遞的的速度比比較慢，報(bào)喜不不報(bào)憂幾幾乎是所所有組織織都存在在的通病病。實(shí)施施中各階階段中發(fā)發(fā)生的問問題往往往會(huì)被過過濾掉，不能及及時(shí)的反反映到管管理和決決策的高高層中去去。系統(tǒng)開發(fā)發(fā)過程中中很容易易忽視學(xué)學(xué)生和老老師對(duì)系系統(tǒng)的態(tài)態(tài)度以及及看法，盡早對(duì)對(duì)這部分分用戶進(jìn)進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)功能與與開發(fā)方方法的

21、講講解、培培訓(xùn)和說說明，鼓鼓勵(lì)他們們支持并并參與系系統(tǒng)的開開發(fā)。這這一點(diǎn)也也常常被被忽視。組織架構(gòu)構(gòu)的調(diào)整整。為適適應(yīng)信息息系統(tǒng)帶帶來的改改變，操操作人員員由原先先的工作作模式轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變成在在新系統(tǒng)統(tǒng)下工作作，會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生諸多多問題，因此實(shí)實(shí)施企業(yè)業(yè)往往需需要進(jìn)行行程重組組和改善善工作，從而妥妥善處理理上述問問題，減少由由此給企企業(yè)帶來來的不穩(wěn)穩(wěn)定因素素。2.4信信息系統(tǒng)統(tǒng)目標(biāo)校醫(yī)院管管理信息息系統(tǒng)的的建立涉涉及到醫(yī)醫(yī)院的方方方面面面，從計(jì)計(jì)算機(jī)的的硬件到到軟件，從管理理的模式式到人員員的素質(zhì)質(zhì)，從醫(yī)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的關(guān)心心和重視視到各部部門相互互配合，都對(duì)醫(yī)醫(yī)院管理理系統(tǒng)的的建立產(chǎn)產(chǎn)生了很很大的影影響。同

22、同時(shí)，對(duì)對(duì)各個(gè)部部門的工工作進(jìn)行行了規(guī)范范化處理理，既提提高了本本部門的的工作效效率，又又創(chuàng)造出出額外的的經(jīng)濟(jì)效效益。本本系統(tǒng)的的開放性性有助于于提高醫(yī)醫(yī)生接診診時(shí)間和和病人等等待時(shí)間間，極大大地提高高了工作作效率，有助于于我校醫(yī)醫(yī)院科學(xué)學(xué)的管理理。同時(shí)時(shí)，校醫(yī)醫(yī)院高層層還可根根據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)所收集集的信息息進(jìn)行相相應(yīng)的決決策。制定系統(tǒng)統(tǒng)的改進(jìn)進(jìn)目標(biāo)，我們就就要進(jìn)行行問題分分析，這個(gè)階階段的最最后交付付成果就就是產(chǎn)生生處理問問題、機(jī)會(huì)和和約束的的系統(tǒng)改改進(jìn)目標(biāo)標(biāo)。在這個(gè)個(gè)階段我我們首先先要了解解這個(gè)系系統(tǒng)，即整個(gè)個(gè)系統(tǒng)如如何同他他周圍的的世界進(jìn)進(jìn)行交互互，采用用上下文文圖的方方法來描描述，見見圖2-

23、2。圖 2- SEQ 圖_2- * ARABIC2 校醫(yī)醫(yī)院管理理信息系系統(tǒng)上下下文圖除了了解解當(dāng)前系系統(tǒng)外，我們必必須采用用因果分分析的方方式分析析問題或或機(jī)會(huì)，并制定定出系統(tǒng)統(tǒng)改進(jìn)目目標(biāo)，詳詳見表22-2。問題、機(jī)機(jī)會(huì)、目目標(biāo)和約約束矩陣陣項(xiàng)目：校校醫(yī)院管管理信息息系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理理：XXXX創(chuàng)建者：張玉帆帆最后修改改人：張張玉帆創(chuàng)建日期期：20117年11月5日日最后修改改日期：20117年11月5日日因果分析析系統(tǒng)改進(jìn)進(jìn)目標(biāo)問題或機(jī)機(jī)會(huì)原因和結(jié)結(jié)果系統(tǒng)目標(biāo)標(biāo)系統(tǒng)約束束條件1.現(xiàn)在在系統(tǒng)的的使用對(duì)對(duì)象主要要為醫(yī)生生和醫(yī)院院行政人人員，達(dá)達(dá)不到效效益的最最大化1.現(xiàn)行行的系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計(jì)容容量較小小

24、，只供醫(yī)醫(yī)生使用用，未對(duì)外外界開放放；2.病人人很多時(shí)時(shí)候要排排隊(duì)處理理很多業(yè)業(yè)務(wù)，這部分分業(yè)務(wù)可可以在信信息系統(tǒng)統(tǒng)能開通通讓病人人自己完完成。1.新開開發(fā)的系系統(tǒng)的使使用對(duì)象象包括病病人，病人可可自助完完成某些些業(yè)務(wù)；2.新開開發(fā)的系系統(tǒng)要保保證在瀏瀏覽量很很大是也也能正常常運(yùn)行，比如新新生開學(xué)學(xué)時(shí)接種種疫苗。1.新系系統(tǒng)必須須有較好好的兼容容性；2.系統(tǒng)統(tǒng)的管理理與維護(hù)護(hù)的投入入相應(yīng)會(huì)會(huì)增大；3.合理理安排處處理信息息的人手手。2.輸出出病歷信信息太少少；而且且輸入信信息繁瑣瑣，冗余余度大，重復(fù)性性大，無無法自動(dòng)動(dòng)添加1.病歷歷表格設(shè)設(shè)計(jì)不夠夠完備；2.一個(gè)個(gè)科室的的醫(yī)生對(duì)對(duì)同一癥癥狀的病

25、病情要重重復(fù)多次次輸入，效率低低下。1.設(shè)計(jì)計(jì)相對(duì)比比較完備備的病歷歷表格；2.每個(gè)個(gè)科室設(shè)設(shè)置不同同的子系系統(tǒng)，建立病病情數(shù)據(jù)據(jù)庫，使得每每次就診診時(shí)可直直接選擇擇針狀進(jìn)進(jìn)入電子子病歷，并且同同時(shí)具備備打字輸輸入功能能；3.病人人的病歷歷自動(dòng)保保存，病人可可登陸自自己的界界面查看看，并且方方便醫(yī)生生在下次次就診時(shí)時(shí)知道病病人的詳詳細(xì)情況況。1.系統(tǒng)統(tǒng)要設(shè)置置與其他他醫(yī)院系系統(tǒng)聯(lián)系系的借口口。3.由于于很多流流程的繁繁瑣，使醫(yī)生生和病人人都感覺覺不方便便1.現(xiàn)行行看病流流程、轉(zhuǎn)診流流程、校外看看病校內(nèi)內(nèi)報(bào)銷流流程較為為繁瑣，病人很很多時(shí)間間都花在在了找醫(yī)醫(yī)生簽字字和排隊(duì)隊(duì)上，而而且找醫(yī)醫(yī)生簽字

26、字具有不不確定性性，醫(yī)生生去其他他地方就就診的情情況也會(huì)會(huì)存在，信息的的交互出出現(xiàn)嚴(yán)重重滯后。1.設(shè)計(jì)計(jì)一個(gè)較較為合理理的流程程，并將其其系統(tǒng)化化，使其可可以在系系統(tǒng)里操操作，減少形形式上的的流程。2.報(bào)銷銷流程可可以在網(wǎng)網(wǎng)上操作作，資金直直接打到到學(xué)生賬賬戶，大大減減少排隊(duì)隊(duì)時(shí)間，減輕多多方工作作量。1.設(shè)計(jì)計(jì)流程需需要考慮慮如何確確保數(shù)據(jù)據(jù)的真實(shí)實(shí)可靠；2.必須須增加對(duì)對(duì)某些環(huán)環(huán)節(jié)的監(jiān)監(jiān)管力度度，防止出出現(xiàn)不良良風(fēng)氣；3.系統(tǒng)統(tǒng)安全性性必須加加強(qiáng)，防止泄泄露病人人和醫(yī)生生個(gè)人信信息。4.完成成某些任任務(wù)所需需工作量量大，所所需材料料多，冗冗余的輸輸入或者者復(fù)制數(shù)數(shù)據(jù)1.諸如如數(shù)據(jù)采采集、數(shù)

27、據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)一類類的工作作需要的的工作量量大，而且不不可避免免的會(huì)出出現(xiàn)一定定的錯(cuò)誤誤，數(shù)據(jù)準(zhǔn)準(zhǔn)確性不不高，無法提提供準(zhǔn)確確地?cái)?shù)據(jù)據(jù)來決策策或者進(jìn)進(jìn)行相應(yīng)應(yīng)的科學(xué)學(xué)研究。1.設(shè)計(jì)計(jì)相應(yīng)的的借口自自動(dòng)生成成表格等等報(bào)告。1.系統(tǒng)統(tǒng)須具有有較好的運(yùn)運(yùn)算能力力、信息息收集以以及處理理能力。表 2- SEQ 表_2- * ARABIC2 問題題、機(jī)會(huì)會(huì)、目標(biāo)標(biāo)和約束束矩陣2.5信信息系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃分析析系統(tǒng)規(guī)劃劃的一個(gè)個(gè)重要的的任務(wù)是是確定管管理信息息系統(tǒng)的的戰(zhàn)略和和目標(biāo)，使它們們與組織織的戰(zhàn)略略和目標(biāo)標(biāo)保持一一致。在在這些戰(zhàn)戰(zhàn)略和目目標(biāo)指導(dǎo)導(dǎo)下開發(fā)發(fā)的信息息系統(tǒng)，能夠支支持組織織長(zhǎng)期戰(zhàn)戰(zhàn)略的需需要。當(dāng)當(dāng)系統(tǒng)

28、規(guī)規(guī)劃進(jìn)入入到系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施建建設(shè)前階階段時(shí)，這是就就概括產(chǎn)產(chǎn)生了用用于系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃的的方法，主要有有關(guān)鍵成成功因素素法（CCSF）、戰(zhàn)略目目標(biāo)集轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化法（SSTT）、企企業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃法法（BSSP）?，F(xiàn)采用用CSFF法來進(jìn)進(jìn)行分析析。關(guān)鍵成功功因素是是指在一一個(gè)組織織中能決決定組織織在競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)中獲勝勝的區(qū)域域（或部部門）。如果這這些區(qū)域域（或部部門）的的運(yùn)行結(jié)結(jié)果令人人滿意，組織就就能在競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)中獲獲勝；否否則組織織在這一一時(shí)期的的努力將將達(dá)不到到預(yù)期的的效果。如圖22-3，優(yōu)化信信息管理理的主要要因素有有信息在在各部門門之間的的傳遞速速度、運(yùn)運(yùn)營(yíng)的成成本以及及管理的的效率。圖 2- SEQ 圖_2-

29、 * ARABIC3 CSSF分析析圖2.6可可行性分分析2.6.1管理理上的可可行性分分析管理人員員對(duì)此系系統(tǒng)的開開發(fā)非常常感興趣趣，此項(xiàng)項(xiàng)目的開開發(fā)使學(xué)學(xué)校的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)醫(yī)院的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)可以以及時(shí)準(zhǔn)準(zhǔn)確地收收到各類類信息，為其決決策作出出重要依依據(jù)。本本系統(tǒng)區(qū)區(qū)分不同同權(quán)限來來登錄系系統(tǒng)，為為醫(yī)院的的管理提提供了科科學(xué)、安安全的保保障。醫(yī)醫(yī)院的管管理模式式經(jīng)過多多年的發(fā)發(fā)展已經(jīng)經(jīng)日趨成成熟，正正確有效效的原始始數(shù)據(jù)為為本系統(tǒng)統(tǒng)的開發(fā)發(fā)提供了了有力的的保證。2.6.2技術(shù)可可行性分分析根據(jù)本系系統(tǒng)的定定義，系系統(tǒng)用戶戶為：病病人（學(xué)學(xué)生、教教職工和和其他人人群）、醫(yī)院管管理層、學(xué)校某某些管理理者以

30、及及醫(yī)院醫(yī)醫(yī)生及行行政人員員，基本本所有用用戶均具具備獨(dú)立立使用系系統(tǒng)的能能力。并并且系統(tǒng)統(tǒng)的運(yùn)行行環(huán)境均均符合現(xiàn)現(xiàn)在電腦腦主流運(yùn)運(yùn)行環(huán)境境，醫(yī)院院的電腦腦設(shè)備也也在跟新新?lián)Q代，不管是是從軟件件還是硬硬件來看看，均能能滿足系系統(tǒng)開發(fā)發(fā)所需的的要求。2.6.3經(jīng)濟(jì)可可行性分分析新開發(fā)的的系統(tǒng)成成本低，操作起起來方便便，數(shù)據(jù)冗冗余度低低，而且能能夠提供供高質(zhì)量量的信息息。鑒于于校醫(yī)院院是主要要服務(wù)學(xué)學(xué)生的一一個(gè)機(jī)構(gòu)構(gòu)，在一一個(gè)信息息化發(fā)展展迅速的的時(shí)代，大學(xué)生生是推動(dòng)動(dòng)信息化化進(jìn)程的的一股重重要力量量，所以以開發(fā)此此系統(tǒng)是是一個(gè)很很好的選選擇。新新系統(tǒng)使使用后，可以大大幅提高高工作效效率，提提升接

31、診診速度，有效加加強(qiáng)各部部門間的的交流溝溝通，減減少管理理混亂帶帶來的損損失，藥藥品浪費(fèi)費(fèi)，分責(zé)責(zé)不清等等問題。從長(zhǎng)期期經(jīng)營(yíng)管管理來看看，可以以降低經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理成本。2.6.4可行行性分析析結(jié)論綜合考量量之后發(fā)發(fā)現(xiàn)，開開發(fā)該系系統(tǒng)前景景較好，并且已已基本具具備系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)的的條件，可轉(zhuǎn)入入下一階階段。2.7系系統(tǒng)開發(fā)發(fā)策略一個(gè)歷史史最悠久久、也最最常用的的的分析析和設(shè)計(jì)計(jì)信息系系統(tǒng)的方方法就是是建模。模型驅(qū)驅(qū)動(dòng)方法法的各個(gè)個(gè)階段同同信息系系統(tǒng)的生生命周期期并無較較大差別別，模型型驅(qū)動(dòng)的的方法強(qiáng)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)統(tǒng)建模。模型一一旦實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了，就就成了生生命周期期的運(yùn)行行和支持持階段所所需的任任何改變變的記錄錄

32、文檔。在本系系統(tǒng)的開開發(fā)中 ，由于于能力的的限制，我選擇擇這種最最常用的的開發(fā)策策略。3系統(tǒng)分分析系統(tǒng)分析析是一個(gè)個(gè)項(xiàng)目中中最關(guān)鍵鍵的階段段，它將將系統(tǒng)分分解成各各個(gè)組成成部分，目的是是研究各各個(gè)部分分如何工工作、如如何交互互以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)其系統(tǒng)統(tǒng)目標(biāo)。系統(tǒng)分分析階段段要回答答的中心心問題是是系統(tǒng)要要“做什么么”，即明明確系統(tǒng)統(tǒng)功能。3.1組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)與業(yè)務(wù)務(wù)流程分分析3.1.1組織織結(jié)構(gòu)分分析組織結(jié)構(gòu)構(gòu)是指一一個(gè)組織織的組成成以及與與其組成成部分之之間的隸隸屬關(guān)系系或管理理與被管管理關(guān)系系。通常用用組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖來來表示上上述關(guān)系系，如圖3-1。圖3- SEQ 圖3- * ARABIC 1 校醫(yī)院組

33、織結(jié)構(gòu)圖武漢理工工大學(xué)校校醫(yī)院分分為兩個(gè)個(gè)大塊黨黨務(wù)部和和行政部部，黨務(wù)務(wù)部下屬屬為各黨黨支部，承擔(dān)各各分院的的管理工工作，行行政部則則是醫(yī)院院的主力力軍，醫(yī)醫(yī)院主要要的工作作內(nèi)容就就由行政政部來完完成。如如：門診診看病、住院、日常報(bào)報(bào)銷、拿拿藥等各各項(xiàng)事宜宜均由行行政部完完成。3.1.2業(yè)務(wù)務(wù)流程分分析為了能夠夠反映組組織內(nèi)部部各部分分之間的的聯(lián)系程程度，組組織各部部分的主主要業(yè)務(wù)務(wù)和他們們?cè)跇I(yè)務(wù)務(wù)過程中中所承擔(dān)擔(dān)的任務(wù)務(wù)等，需需要對(duì)組組織進(jìn)行行業(yè)務(wù)流流程分析析，即從從一個(gè)實(shí)實(shí)際業(yè)務(wù)務(wù)流程的的角度將將系統(tǒng)調(diào)調(diào)查中有有關(guān)該業(yè)業(yè)務(wù)的信信息來源源、處理理方法、信息流流去向、提供信信息的時(shí)時(shí)間和形形

34、態(tài)進(jìn)行行分析。一般來說說校醫(yī)院院對(duì)外的的主要業(yè)業(yè)務(wù)有三三個(gè)，分別是是門診、轉(zhuǎn)診以及及報(bào)銷，經(jīng)詳細(xì)細(xì)調(diào)查得得到以下下流程圖圖。需要要注意的的是在校校醫(yī)院看看病，最最終所付付的醫(yī)療療費(fèi)是報(bào)報(bào)銷之后后的，所所以無需需再次報(bào)報(bào)銷，而而轉(zhuǎn)診去去校外合合作醫(yī)院院看病則則需要履履行各項(xiàng)項(xiàng)手續(xù)，回學(xué)校校內(nèi)進(jìn)行行報(bào)銷。校內(nèi)門門診的流流程見圖圖3-22。圖3- SEQ 圖3- * ARABIC2 門診診流程圖圖鑒于校內(nèi)內(nèi)醫(yī)療水水平和醫(yī)醫(yī)療設(shè)施施有限，有些疾疾病需要要到校外外的某些些醫(yī)院就就診，這是就就自然衍衍生出了了轉(zhuǎn)診這這個(gè)業(yè)務(wù)務(wù)，流程見見圖3-3。如果有有特殊情情況來不不及履行行一下流流程，即即急診，則需要要

35、在急診診后的第第二天履履行上述述流程。圖3- SEQ 圖3- * ARABIC3轉(zhuǎn)診流流程圖在校外就就醫(yī)后，如需報(bào)報(bào)銷一部部分醫(yī)療療費(fèi)（擁擁有大學(xué)學(xué)生醫(yī)保保的同學(xué)學(xué)），需需要履行行一定的的程序，準(zhǔn)備一一定的材材料到醫(yī)醫(yī)院對(duì)應(yīng)應(yīng)部門進(jìn)進(jìn)行報(bào)銷銷，具體流流程見圖圖3-4。圖3- SEQ 圖3- * ARABIC4 校外外轉(zhuǎn)診校校內(nèi)報(bào)銷銷流程圖圖3.2需需求分析析3.2.1獲取需需求如前所述述，需求求解決問問題。分分析每一一個(gè)問題題才能夠夠更好地地獲取需需求，在在系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃階段段，我們們已經(jīng)就就問題進(jìn)進(jìn)行過詳詳細(xì)的分分析，并并繪制出出了問題題、機(jī)會(huì)會(huì)、目標(biāo)標(biāo)和約束束矩陣，并且用用CSFF的方式式分析

36、了了系統(tǒng)獲獲得成功功的關(guān)鍵鍵因素。經(jīng)過初初期的調(diào)調(diào)研，為為了成功功的定義義系統(tǒng)需需求，我我們需要要用到MMIS中中手機(jī)信信息的有有效方法法調(diào)查研研究。由由于本系系統(tǒng)的一一些特殊殊性，以以及本次次系統(tǒng)分分析的特特殊性質(zhì)質(zhì)，我們們可以發(fā)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)部很很多調(diào)查查研究數(shù)數(shù)據(jù)、或或者其他他數(shù)據(jù)我我們基本本沒有條條件得到到，并且且我們也也沒有能能力采用用獲取原原型的設(shè)設(shè)計(jì)方法法，而且且沒有能能力組織織聯(lián)合需需求計(jì)劃劃（JRRP）。所以在在本系統(tǒng)統(tǒng)中主要要采用調(diào)調(diào)研和實(shí)實(shí)地訪問問、調(diào)查查表以及及面談的的方法來來獲取需需求。現(xiàn)現(xiàn)就調(diào)查查表和面面談做詳詳細(xì)說明明。3.2.1.1調(diào)查表表調(diào)查表的的方法可可以得到

37、到快速的的回答，人們可可以在他他們方面面的時(shí)候候返回調(diào)調(diào)查表，調(diào)查表表作為一一種有效效的事實(shí)實(shí)收集方方法被廣廣泛的利利用，在在初步的的研究初初始調(diào)研研發(fā)現(xiàn)的的問題后后，結(jié)合合調(diào)研得得到的結(jié)結(jié)果設(shè)計(jì)計(jì)了以下下問卷（見表33-1），希希望能用用調(diào)查表表得到的的消息進(jìn)進(jìn)行論證證初期的的研究成成果。校醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的開發(fā)校醫(yī)院是我們大學(xué)生活的一部分，建設(shè)校醫(yī)院信息系統(tǒng)能極大地提高我們就醫(yī)的效率，方便理工學(xué)子1. 您的職業(yè)是？ 單選題 必答題 學(xué)生 教師 醫(yī)生 其他2. 您了解去校醫(yī)院看病的流程嗎 單選題 必答題 了解 不了解 (請(qǐng)?zhí)恋?題)3. 您覺得去校醫(yī)院處理業(yè)務(wù)流程繁瑣嗎？ 單選題 必答題

38、很繁瑣 一般 不繁瑣、能接受4. 您覺得校醫(yī)院的業(yè)務(wù)中哪一個(gè)最麻煩 單選題 必答題 門診 轉(zhuǎn)診 校外報(bào)銷5. 您希望校醫(yī)院信息系統(tǒng)有什么新功能 多選題 必答題 自助服務(wù)（自助掛號(hào)等） 網(wǎng)上報(bào)銷 電子病歷 其他 _6. 您對(duì)校醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的開發(fā)有沒有什么建議？ 填空題 必答題 _表3- SEQ 表3- * ARABIC1 調(diào)查查表問卷共收收回1006份，每一小小題的原原始分析析如表3-2。第1題 您您的職業(yè)業(yè)是？ 單選題題選項(xiàng)小計(jì)比例學(xué)生10397.17%教師21.89%醫(yī)生00%其他10.94%本題有效填寫人次106第2題 您您了解去去校醫(yī)院院看病的的流程嗎嗎 單選題題選項(xiàng)小計(jì)比例了解44

39、41.51%不了解6258.49%本題有效填寫人次106第3題 您您覺得去去校醫(yī)院院處理業(yè)業(yè)務(wù)流程程繁瑣嗎嗎？ 單選題題選項(xiàng)小計(jì)比例很繁瑣818.18%一般2965.91%不繁瑣、能接受715.91%本題有效填寫人次44第4題 您您覺得校校醫(yī)院的的業(yè)務(wù)中中哪一個(gè)個(gè)最麻煩煩 單選題題選項(xiàng)小計(jì)比例門診49.09%轉(zhuǎn)診920.45%校外報(bào)銷3170.45%本題有效填寫人次44第5題 您您希望校校醫(yī)院信信息系統(tǒng)統(tǒng)有什么么新功能能 多選題題選項(xiàng)小計(jì)比例自助服務(wù)（自助掛號(hào)等）8983.96%網(wǎng)上報(bào)銷7570.75%電子病歷5854.72%其他76.6%本題有效填寫人次106第6題 您對(duì)對(duì)校醫(yī)院院管理信信息

40、系統(tǒng)統(tǒng)的開發(fā)發(fā)有沒有有什么建建議？ 填空空題 必答答題多宣傳、普及更多信息增加網(wǎng)上報(bào)銷和預(yù)約網(wǎng)上查詢相關(guān)信息網(wǎng)上提供問診服務(wù)簡(jiǎn)化報(bào)銷流程開通自助服務(wù)形成電子病歷，長(zhǎng)期跟蹤系統(tǒng)速度快表3- SEQ 表3- * ARABIC2 原始始分析表表現(xiàn)在就得得到的結(jié)結(jié)果進(jìn)行行客觀的的分析，本次調(diào)調(diào)查的一一個(gè)缺陷陷在于沒沒有除學(xué)學(xué)生外的的其他群群體來參參與到問問卷的填填寫，即即此調(diào)查查表主要要反映的的是學(xué)生生對(duì)校醫(yī)醫(yī)院管理理信息系系統(tǒng)的理理解，但但是在之之前的系系統(tǒng)建設(shè)設(shè)時(shí)往往往容易忽忽略學(xué)生生的想法法，即之之前的系系統(tǒng)主要要滿足了了校醫(yī)院院醫(yī)生的的客觀需需求而忽忽略了學(xué)學(xué)生對(duì)這這方面的的需求，所以從從這個(gè)

41、意意義上講講，本次次調(diào)查的的數(shù)據(jù)在在需求獲獲取方面面仍然具具有很高高的價(jià)值值。本次次問卷共共收回1106份份，已經(jīng)經(jīng)形成一一定的規(guī)規(guī)模，數(shù)數(shù)據(jù)具有有一定的的參考價(jià)價(jià)值。另另外由于于本人調(diào)調(diào)查技術(shù)術(shù)的限制制，調(diào)查查表的設(shè)設(shè)計(jì)方面面也存在在一定的的問題，所以數(shù)數(shù)據(jù)得到到的需求求仍需經(jīng)經(jīng)過論證證分析。3.2.1.2面談通過調(diào)查查表的調(diào)調(diào)查可以以知道用用戶內(nèi)心心的一定定的想法法，但是是調(diào)查表表會(huì)限制制用戶表表達(dá)他們們的想法法，所以以需要對(duì)對(duì)一部分分人進(jìn)行行面談來來更加清清楚的了了解用戶戶需要什什么。一一般的，個(gè)人面面談是最最重要的的和最常常用的調(diào)調(diào)查研究究技術(shù)。個(gè)人面面談通過過直接、面對(duì)面面的交互互獲

42、取需需求。面面談可以以使系統(tǒng)統(tǒng)分析員員直接從從用戶那那里獲得得更多的的反饋，但是面面談非常常耗時(shí)，因此費(fèi)費(fèi)用昂貴貴。特制制訂面談?wù)剢栴}列列表（表表3-33）以提提高面談?wù)勑屎秃兔嬲勝|(zhì)質(zhì)量。被接見者者：日期：時(shí)間：地點(diǎn)：主題：分配的時(shí)時(shí)間接見者的的問題和和目標(biāo)被接見者者的回答答12分分鐘目標(biāo)開始面談?wù)劊?= 1 * ROMAN I自我介介紹 = 2 * ROMAN II感謝謝您的到到來 = 3 * ROMAN III陳陳述面談?wù)勀康?分鐘問題1 = 1 * ROMAN I了解校校醫(yī)院看看病的流流程嗎？ = 2 * ROMAN II覺得得怎么樣樣？4分鐘問題2評(píng)價(jià)以下下現(xiàn)行的的醫(yī)院門門診、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)診

43、以及及報(bào)銷的的流程4分鐘問題3你覺得作作為大學(xué)學(xué)校醫(yī)院院還應(yīng)該該提供哪哪些服務(wù)務(wù)？4分鐘問題4您覺得校校醫(yī)院信信息系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)該具具備哪些些功能？問題5（可選）其他問題題12分分鐘目標(biāo)總結(jié)面談?wù)劊焊兄x您的的合作，您將收收到一份份面談副副本一般評(píng)價(jià)價(jià)和注釋表3- SEQ 表3- * ARABIC3 面談?wù)劚砻嬲劦脑紨?shù)據(jù)據(jù)記錄如如表3-4被接見者者：楊豐豐徽（學(xué)學(xué)生）日期：220177年1月月6日時(shí)間：119:330地點(diǎn)：周周小吉奶奶茶店主題：校校醫(yī)院的的業(yè)務(wù)流流程分配的時(shí)時(shí)間接見者的的問題和和目標(biāo)被接見者者的回答答12分分鐘目標(biāo)開始面談?wù)劊? 1 * ROMANI自我介介紹= 2 * ROMAN

44、II感謝謝您的到到來= 3 * ROMANIII陳陳述面談?wù)勀康?分鐘問題1= 1 * ROMANI了解校校醫(yī)院看看病的流流程嗎？= 2 * ROMANII覺得得怎么樣樣？了解，覺覺得有些些時(shí)候忘忘記帶病病歷會(huì)把把事情高高的很復(fù)復(fù)雜，然后現(xiàn)現(xiàn)在開通通了刷校校園卡登登記方便便了很多多，醫(yī)生們們都挺好好的4分鐘問題2評(píng)價(jià)以下下現(xiàn)行的的醫(yī)院門門診、轉(zhuǎn)診以以及報(bào)銷銷的流程程門診感覺覺還可以以，就是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)診和報(bào)報(bào)銷比較較麻煩，尤其是是報(bào)銷。我上次次校外轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)診，校內(nèi)報(bào)報(bào)銷的經(jīng)歷歷就很慘慘痛。首先是是去找對(duì)對(duì)應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)簽字，找了好好幾次才才找到他他，而且我我根本不不知道他他什么時(shí)時(shí)候在辦辦公室；另外就就是報(bào)銷銷

45、時(shí)排好好長(zhǎng)的隊(duì)隊(duì)，上次我我大概排排了1個(gè)個(gè)多小時(shí)時(shí)吧！還還有就是是我剛開開始對(duì)這這個(gè)流程程也不是是很清楚楚，有一一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)沒有簽簽字，害害得我又又重新跑跑了一次次，所以以感覺很很復(fù)雜，看病也也很難，如果開開通網(wǎng)上上報(bào)銷的的話會(huì)好好很多，會(huì)更加加的方便便。4分鐘問題3 你覺覺得作為為大學(xué)校校醫(yī)院還還應(yīng)該提提供哪些些服務(wù)？提供某些些醫(yī)療知知識(shí)吧！雖然有有急救的的培訓(xùn)但但力度不不夠大，可以開開通此類類的服務(wù)務(wù)。還有網(wǎng)網(wǎng)上咨詢?cè)兙驮\感感覺也很很不錯(cuò)啊??！4分鐘問題4您覺得校校醫(yī)院信信息系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)該具具備哪些些功能？我希望我我能夠網(wǎng)網(wǎng)上自助助的完成成一些事事情，比如掛掛號(hào)、病歷、報(bào)銷等等；還有我我希望能能

46、在系統(tǒng)統(tǒng)里看到到體檢報(bào)報(bào)告、病病歷等等等的東西西。問題5（可選） 其他他問題醫(yī)院開發(fā)發(fā)這個(gè)系系統(tǒng)應(yīng)該該是一個(gè)個(gè)必然的的趨勢(shì)吧吧，畢竟現(xiàn)現(xiàn)在是網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代代。12分分鐘目標(biāo)總結(jié)面談?wù)劊焊兄x您的的合作，您將收收到一份份面談副副本還是聊到到了很多多東西吧吧！要是真真的有人人去開發(fā)發(fā)這個(gè)系系統(tǒng)應(yīng)該該是一個(gè)個(gè)很好的的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)項(xiàng)目。一般評(píng)價(jià)價(jià)和注釋本次面談?wù)勈占降搅溯^多多的信息息，也深深入的了了解到了了用戶（學(xué)生）的想法法表3- SEQ 表3- * ARABIC4 面談?wù)動(dòng)涗洷肀砻嬲劦臄?shù)數(shù)據(jù)分析析，客觀的的評(píng)價(jià)面面談數(shù)據(jù)據(jù)的缺陷陷，限于于身份的的限制，無法了了解各個(gè)個(gè)職業(yè)的的人群對(duì)對(duì)信息系系統(tǒng)的看看法，但但

47、是在現(xiàn)現(xiàn)有的條條件下，面談的的結(jié)果仍仍具有參參考價(jià)值值。在進(jìn)進(jìn)行需求求歸檔和和分析是是我們必必須要考考慮到醫(yī)醫(yī)生以及及醫(yī)院行行政人員員的想法法，比如如醫(yī)生每每天要用用到的功功能必須須齊全。3.2.2歸檔和和分析需需求 因?yàn)闉樾枨笥杏胁煌牡膩碓?，而且每每個(gè)人對(duì)對(duì)新系統(tǒng)統(tǒng)的功能能和特征征都有自自己的觀觀點(diǎn)和期期望，所所以調(diào)查查研究活活動(dòng)中會(huì)會(huì)產(chǎn)生互互相矛盾盾的需求求。需求求分析的的目標(biāo)就就是發(fā)現(xiàn)現(xiàn)和解決決需求中中的這些些問題并并對(duì)其修修改使其其達(dá)成一一致，以以使關(guān)聯(lián)聯(lián)人員達(dá)達(dá)到滿意意。經(jīng)分分析論證證，得到到需求定定義表33-5。需求定義義需求屬性性需求內(nèi)容容對(duì)象需求分析析功能性需需求自助服務(wù)務(wù)病

48、人自助服務(wù)務(wù)主要是是網(wǎng)上掛掛號(hào)、網(wǎng)上排排隊(duì)、自助取取藥、自助繳繳費(fèi)等功能性需需求網(wǎng)上報(bào)銷銷病人開通網(wǎng)上上報(bào)銷業(yè)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)業(yè)務(wù)流程程重構(gòu)功能性需需求電子病歷歷病人實(shí)行實(shí)時(shí)時(shí)電子病病歷，且電子子病歷可可保存，實(shí)時(shí)查查詢跟蹤蹤功能性需需求網(wǎng)上查詢?cè)兿嚓P(guān)信信息病人、醫(yī)醫(yī)生網(wǎng)上可查查詢醫(yī)生生排班情情況、藥品的的庫存情情況以及及醫(yī)療設(shè)設(shè)備的正正常使用用情況；醫(yī)生可可查詢自自己的相相關(guān)信息息，諸如考考核、工資等等功能性需需求錄入病人人病歷醫(yī)生實(shí)行某些些重復(fù)選選項(xiàng)自動(dòng)動(dòng)添加，提高醫(yī)醫(yī)生工作作效率功能性需需求醫(yī)療業(yè)務(wù)務(wù)流程管管理行政提供病人人線下掛掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥等等服務(wù)功能性需需求行政管理理行政醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)或

49、相關(guān)關(guān)部門對(duì)對(duì)醫(yī)院醫(yī)醫(yī)生進(jìn)行行考核、財(cái)務(wù)等等的管理理功能性需需求系統(tǒng)信息息同步其他系統(tǒng)統(tǒng)能及時(shí)和和其他相相關(guān)系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)行信信息同步步非功能性性需求速度快、減少卡卡頓或系系統(tǒng)崩潰潰用戶做好此類類服務(wù)可可以大大大提高用用戶對(duì)系系統(tǒng)的滿滿意度非功能性性需求界面美觀觀非功能性性需求系統(tǒng)安全全性表3- SEQ 表3- * ARABIC5 需求求定義表表3.2.3需求管管理在項(xiàng)目的的生命期期間，即即使需求求定義的的文檔已已經(jīng)被批批準(zhǔn)了，新需求求的出現(xiàn)現(xiàn)以及現(xiàn)現(xiàn)有需求求的變化化仍然是是很常見見的，所所以需要要持續(xù)不不斷的進(jìn)進(jìn)行需求求管理（表3-6）。初始需求求管理需求屬性性需求內(nèi)容容需求變化化對(duì)范圍、進(jìn)度、費(fèi)

50、用的的影響批準(zhǔn)或駁回批準(zhǔn)后如如何實(shí)現(xiàn)現(xiàn)功能性需需求自助服務(wù)務(wù)自助服務(wù)務(wù)范圍擴(kuò)擴(kuò)大范圍擴(kuò)大大、進(jìn)度變變長(zhǎng)、費(fèi)用增增多功能性需需求網(wǎng)上報(bào)銷銷網(wǎng)上報(bào)銷銷無法實(shí)實(shí)現(xiàn)范圍你縮縮短、進(jìn)度加加快、費(fèi)用減減少功能性需需求電子病歷歷病歷無法法保存或或同步范圍變大大，進(jìn)度變變長(zhǎng)、費(fèi)用增增多功能性需需求網(wǎng)上查詢?cè)兿嚓P(guān)信信息查詢信息息范圍擴(kuò)擴(kuò)大范圍變大大，進(jìn)度變變長(zhǎng)、費(fèi)用增增多功能性需需求錄入病人人病歷錄入病人人信息過過多范圍變大大，進(jìn)度變變長(zhǎng)、費(fèi)用增增多功能性需需求醫(yī)療業(yè)務(wù)務(wù)流程管管理流程管理理復(fù)雜化化范圍變大大，進(jìn)度變變長(zhǎng)、費(fèi)用增增多功能性需需求行政管理理行政管理理項(xiàng)目增增多范圍變大大，進(jìn)度變變長(zhǎng)、費(fèi)用增增多功能

51、性需需求系統(tǒng)信息息同步信息同步步無法實(shí)實(shí)現(xiàn)范圍變窄窄、進(jìn)度縮縮短、費(fèi)用減減少非功能性性需求速度快、減少卡卡頓或系系統(tǒng)崩潰潰卡頓進(jìn)度增加加、費(fèi)用增增多非功能性性需求界面美觀觀不美觀進(jìn)度增加加、費(fèi)用增增多非功能性性需求系統(tǒng)安全全性安全性不不高社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)大表3- SEQ 表3- * ARABIC6 初始始需求管管理表3.3用用例建模模捕捉和記記錄系統(tǒng)統(tǒng)需求是是信息系系統(tǒng)開發(fā)發(fā)項(xiàng)目成成功的關(guān)關(guān)鍵，為為了成功功的計(jì)劃劃、分析析、設(shè)計(jì)計(jì)、構(gòu)造造和部署署一個(gè)信信息系統(tǒng)統(tǒng)，必須須要理解解關(guān)聯(lián)用用戶的需需要，以以及開發(fā)發(fā)該系統(tǒng)統(tǒng)的原因因以用戶戶為中心心的開發(fā)發(fā)。用例例建模就就是一種種促進(jìn)以以使用為為中心的的開發(fā)

52、方方法。3.3.1確定定業(yè)務(wù)參參與者圖3- SEQ 圖3- * ARABIC 5 用例上下文圖通過關(guān)注注參與者者，我們可可以把重重點(diǎn)放在在如何使使用系統(tǒng)統(tǒng)，而不是是如何構(gòu)構(gòu)造系統(tǒng)統(tǒng)上。關(guān)注參參與者有有助于提提煉和進(jìn)進(jìn)一步定定義系統(tǒng)統(tǒng)的邊界界的范疇疇，參與者者也決定定了系統(tǒng)統(tǒng)需求的的完整性性。上下文文圖是發(fā)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)務(wù)參與者者的極好好來源，在系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃階階段，我們已已經(jīng)就系系統(tǒng)如何何同外界界發(fā)生交交互進(jìn)行行過上下下文圖分分析，在需求求分析之之后，我們重重新對(duì)系系統(tǒng)如何何同外部部世界進(jìn)進(jìn)行交互互進(jìn)行再再分析，發(fā)現(xiàn)無無明顯差差別，上上下文圖圖見圖33-5。從上下文文圖中我我們很容容易就得得到了業(yè)業(yè)務(wù)參

53、與與者，見表3-7。業(yè)務(wù)參與與者詞匯匯表序號(hào)詞匯描述1病人來醫(yī)院看看病的人人，包括括學(xué)生、教職工工、其他他人2醫(yī)生給病人看看病的人人3行政部管理醫(yī)院院以及做做其他對(duì)對(duì)應(yīng)工作作的部門門4學(xué)生信息息服務(wù)門門戶學(xué)校記錄錄學(xué)生綜綜合信息息的門戶戶系統(tǒng)5黨務(wù)部醫(yī)院的管管理層，具有決決策權(quán)利利的部門門6其他醫(yī)院院信息系系統(tǒng)與其他醫(yī)醫(yī)院的信信息系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)現(xiàn)病病人信息息同步7時(shí)間觸發(fā)時(shí)序序事件的的參與者者表3- SEQ 表3- * ARABIC7 業(yè)務(wù)務(wù)參與者者詞匯表表3.3.2確定定業(yè)務(wù)需需求用例例一個(gè)典型型的信息息系統(tǒng)可可能包含含許多用用例，我我們利用用上下文文圖3-5可以很很容易的的發(fā)現(xiàn)需需求用例例，詳見

54、見用例詞詞匯表33-8。用例詞匯匯表用例名稱稱用例描述述參與者查詢預(yù)約約服務(wù)該用例描描述病人人在網(wǎng)上上查詢信信息、預(yù)預(yù)約服務(wù)務(wù)病人、醫(yī)醫(yī)生、行行政部掛號(hào)該用例描描述病人人線下排排隊(duì)掛號(hào)號(hào)、繳費(fèi)費(fèi)、拿藥藥等病人、行行政部自助服務(wù)務(wù)該用例描描述病人人利用信信息系統(tǒng)統(tǒng)自助完完成掛號(hào)號(hào)、繳費(fèi)費(fèi)、拿藥藥等服務(wù)務(wù)病人信息輸入入該用例描描述醫(yī)生生輸入病病人信息息以及個(gè)個(gè)人信息息醫(yī)生信息查詢?cè)冊(cè)撚美杳枋鲠t(yī)生生進(jìn)行相相關(guān)信息息的查詢?cè)?，如醫(yī)醫(yī)生的效效績(jī)考核核醫(yī)生、行行政部發(fā)送學(xué)生生信息該用例描描述發(fā)送送學(xué)生綜綜合信息息學(xué)生信息息服務(wù)門門戶、行行政部、醫(yī)生審核管理理該用例描描述對(duì)下下屬發(fā)送送的文件件進(jìn)行審審核管

55、理理黨務(wù)部、行政部部、醫(yī)生生、病人人發(fā)送信息息響應(yīng)該用例描描述其他他醫(yī)院信信息系統(tǒng)統(tǒng)發(fā)送信信息響應(yīng)應(yīng)其他醫(yī)院院信息系系統(tǒng)、行行政部提交信息息該用例描描述行政政部提交交醫(yī)生、病人相相關(guān)信息息行政部、醫(yī)生、病人每日生成成流水報(bào)報(bào)告該用例描描述每日日需要生生成的報(bào)報(bào)告時(shí)間、行行政部表3- SEQ 表3- * ARABIC8 用例例詞匯表表3.3.3構(gòu)造造用例模模型圖一旦確定定了參與與者和用用例，就就可以用用用例圖圖來描述述系統(tǒng)的的范圍和和邊界。本系統(tǒng)統(tǒng)的用力力模型圖圖見圖33-6。校醫(yī)院院信息管管理系統(tǒng)統(tǒng)的用例例模型圖圖采用簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔的圖圖形表達(dá)達(dá)了用例例和發(fā)起起用例的的業(yè)務(wù)參參與者之之間的關(guān)關(guān)系，其其

56、復(fù)雜的的相互關(guān)關(guān)系被省省略，被被省略的的關(guān)系在在過程建建模中表表達(dá)出來來。每一一個(gè)業(yè)務(wù)務(wù)參與者者都參與與發(fā)起一一個(gè)或多多個(gè)用例例，可以以清楚的的表達(dá)出出來用例例和業(yè)務(wù)務(wù)參與者者之間的的關(guān)系，并且子子系統(tǒng)的的功能也也在逐漸漸的顯現(xiàn)現(xiàn)出來。圖3- SEQ 圖3- * ARABIC 6 用例模型圖3.4過過程建模模和分析析3.4.1上下下文數(shù)據(jù)據(jù)流圖首先我們們需要記記錄項(xiàng)目目的初始始范圍，項(xiàng)目范范圍定義義了一個(gè)個(gè)系統(tǒng)或或應(yīng)用程程序準(zhǔn)備備支持的的方面。根據(jù)系系統(tǒng)規(guī)劃劃部分的的分析，我用一一個(gè)用例例符號(hào)的的上下文文圖已經(jīng)經(jīng)確定了了系統(tǒng)的的范圍和和邊界，現(xiàn)在將將其用過過程建模模的方式式表示，見圖33-7。

57、圖3- SEQ 圖3- * ARABIC 7 上下文數(shù)據(jù)流圖3.4.2功能能分解圖圖功能分解解圖顯示示了一個(gè)個(gè)系統(tǒng)自自頂向下下的功能能分解結(jié)結(jié)構(gòu)，也也為我們們提供了了繪制數(shù)數(shù)據(jù)流圖圖的提綱綱。圖3- SEQ 圖3- * ARABIC 8 功能分解圖3.4.3校醫(yī)醫(yī)院管理理信息系系統(tǒng)子系系統(tǒng)圖構(gòu)造一個(gè)個(gè)或多個(gè)個(gè)顯示系系統(tǒng)或子子系統(tǒng)中中所有事事件的系系統(tǒng)圖也也是有用用的。系系統(tǒng)圖被被形象的的稱為是是從原始始的上下下文圖中中的單個(gè)個(gè)過程中中“爆炸”出來的的。系統(tǒng)統(tǒng)圖在單單張圖中中顯示了了系統(tǒng)的的所有事事件，顯顯示了子子系統(tǒng)的的所有事事件。病人子系系統(tǒng)的數(shù)數(shù)據(jù)流圖圖如圖33-9。改圖圖采用數(shù)數(shù)據(jù)流圖圖

58、的專用用符號(hào)表表達(dá)了各各個(gè)外部部代理和和過程以以及存儲(chǔ)儲(chǔ)之間的的關(guān)系，如描述述的過程程有：整整合病人人信息、處理病病人查詢?cè)冃畔?、處理病病人預(yù)約約的服務(wù)務(wù)、處理理自助服服務(wù)、處處理病人人取消預(yù)預(yù)約、處處理病人人取消自自助服務(wù)務(wù)由于系系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)初始要要求和其其他醫(yī)院院設(shè)立接接口，使使得病人人在此不不僅可以以查詢?cè)谠谛ａt(yī)院院的看病病病歷，也能查查詢?cè)谄淦渌嚓P(guān)關(guān)醫(yī)院的的看病病病歷，真真正實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了醫(yī)院院信息系系統(tǒng)的集集成化，數(shù)據(jù)的的集成化化。圖33-以醫(yī)醫(yī)院的病病人子系系統(tǒng)的基基本功能能為出發(fā)發(fā)點(diǎn)，通通過詳細(xì)細(xì)的過程程描述了了每個(gè)過過程所對(duì)對(duì)應(yīng)的步步驟和關(guān)關(guān)系。圖3- SEQ 圖3- * ARABI

59、C 9 病人子系統(tǒng)圖醫(yī)生子系系統(tǒng)圖如如圖3-10。其其中描述述的過程程有：處處理醫(yī)生生信息的的輸入、處理醫(yī)醫(yī)生信息息的查詢?cè)儭Ｌ幚砝磲t(yī)生信信息的輸輸入這個(gè)個(gè)過程包包含的信信息較多多，醫(yī)生生個(gè)人信信息的輸輸入、病病人病歷歷的輸入入、其他他信息的的輸入均均包括在在里面。但是醫(yī)醫(yī)生信息息的查詢?cè)冇钟幸灰欢ǖ南尴拗?，醫(yī)醫(yī)生只能能查詢自自己的個(gè)個(gè)人信息息，如基基本情況況和工資資績(jī)效等等，也能能查詢自自己診斷斷的病人人病歷，但是不不能查詢?cè)兊讲∪巳说钠渌畔?，由于?quán)權(quán)限的限限制，醫(yī)醫(yī)生也不不能查詢?cè)兤渌巳说男畔⑾ⅰD3- SEQ 圖3- * ARABIC 10 醫(yī)生子系統(tǒng)圖行政子系系統(tǒng)的數(shù)數(shù)據(jù)流圖圖如

60、圖33-111。行政子子系統(tǒng)是是一個(gè)相相對(duì)其他他三個(gè)子子系統(tǒng)都都要復(fù)雜雜的一個(gè)個(gè)系統(tǒng)，該系統(tǒng)統(tǒng)除了要要處理病病人的一一些申請(qǐng)請(qǐng)信息，還要處處理醫(yī)生生之間的的管理，報(bào)告的的生成等等很多復(fù)復(fù)雜的事事件。處理線線下掛號(hào)號(hào)、取藥、繳費(fèi)、處理員員工績(jī)效效考核、處理員員工工資資、處理藥藥品庫存存管理、處理病病人校外外轉(zhuǎn)診校校內(nèi)報(bào)銷銷、生產(chǎn)藥藥品庫存存報(bào)告、生成財(cái)財(cái)務(wù)報(bào)告告均屬于于行政子子系統(tǒng)的的業(yè)務(wù)過過程。其中需需求分析析中比較較重要的的一個(gè)系系統(tǒng)功能能就是開開通線上上校外轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)診校內(nèi)內(nèi)報(bào)銷，行政子子系統(tǒng)很很好的實(shí)實(shí)現(xiàn)了這這個(gè)功能能。行政子子系統(tǒng)生生成的很很多報(bào)告告、處理的的很多信信息也會(huì)會(huì)分權(quán)限限的給不不