會(huì)員企劃方案

1、(完整版)會(huì)員企劃方案(完整版)會(huì)員企劃方案會(huì)員企劃方案隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈 ,不斷有外來(lái)大型超市入駐和本地競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)一、 會(huì)員活動(dòng)目的及達(dá)成目標(biāo)：1、目的：激活沉睡老會(huì)員；擴(kuò)大會(huì)員基數(shù)；增加會(huì)員卡使用率2提高品牌影響力。二、 會(huì)員數(shù)據(jù)管理：1、掌握活躍會(huì)員數(shù)量；沉睡會(huì)員數(shù)量；半活躍會(huì)員數(shù)量2、把顧客按照2080分層管理，分析優(yōu)質(zhì)顧客消費(fèi)及兌換信息。根據(jù)消費(fèi)總30203、通過(guò)積分兌換活動(dòng)，不斷進(jìn)行完善顧客會(huì)員信息。三、 目標(biāo)達(dá)成辦法：1、會(huì)員喚醒:通過(guò)門店宣傳，電話/短信通知,DM、廣告宣傳等方式讓沉?xí)T了解超市會(huì)員近期活動(dòng)（會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng),積分兌換活動(dòng)等。2、擴(kuò)大會(huì)員基數(shù); （有基數(shù)才有爆

2、發(fā)力）A58員口頭推薦，線上推廣,賣場(chǎng)物料宣傳等。B、辦卡優(yōu)惠活動(dòng)：35（讓新會(huì)員馬上能享受到實(shí)惠“需要科脈系統(tǒng)支持”線下辦理新會(huì)員可領(lǐng)取 5 元抵值券,滿 38 元可用一張。3、增加會(huì)員卡使用率（把促銷資源用在最有價(jià)值的顧客身上）a、積分商城：根據(jù)2080原則，根據(jù)積分分段加大對(duì)20顧客積分禮品的80從而增加會(huì)員卡使用率。提醒會(huì)員積分年度清零，讓顧客對(duì)積分兌換有一種緊迫感，增加兌換率和會(huì)員卡使用率。b、會(huì)員卡分級(jí)：為全年貢獻(xiàn)度高的S級(jí)會(huì)員定制高級(jí)VIP會(huì)員卡片。 這個(gè)卡片不積分不儲(chǔ)值，只是身份象征。出示vip卡片，可享受華洋超市對(duì)會(huì)員設(shè)置的所有福利.例如：綠色通道結(jié)賬，送貨上門等服務(wù).c、S

3、級(jí)5優(yōu)質(zhì)會(huì)員專享如：傳統(tǒng)節(jié)日禮物端午節(jié)粽子禮盒、中秋節(jié)餅禮盒、新年饅頭禮包、海鮮大禮包等（分級(jí)設(shè)置）細(xì)則：抓住貢獻(xiàn)度高的顧客2019xx此活動(dòng)的廣告攻勢(shì)，確保活動(dòng)的深入影響。20當(dāng)天持會(huì)員卡、身份證可領(lǐng)取生日禮物一份（如：50一個(gè)）d、 定并讓會(huì)員享受到特有的優(yōu)惠。四、門店購(gòu)物體驗(yàn)與時(shí)俱進(jìn):在網(wǎng)絡(luò)信息如此發(fā)達(dá)的今天,買東西再也不是非實(shí)體店不可，消費(fèi)者需要的是一個(gè)走出門的理由，營(yíng)造一種特定的氛圍或情景,使消費(fèi)者在實(shí)體店里能體驗(yàn)到更多的服務(wù)，比如人臉識(shí)別、自助收銀、掃碼購(gòu)、線上小程序等，多吸引年輕顧客群體，就能增加他們到店購(gòu)物的幾率。五、各部門職責(zé)：1、 信息部：會(huì)員數(shù)據(jù)分析，定期分析最近購(gòu)買時(shí)間

4、、購(gòu)買頻率、購(gòu)買金額。確定最有價(jià)值的 20 顧客。2、 企劃部：了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)員促銷活動(dòng)及銷售策略。做好促銷活動(dòng)的多樣化方案和活動(dòng)成本預(yù)算，賣場(chǎng)氛圍營(yíng)造等。3、 品的選擇，活動(dòng)獎(jiǎng)品的采購(gòu)等事宜.4、 門店：做好服務(wù)，提高賣場(chǎng)售賣員的業(yè)務(wù)水平，定時(shí)分析哪些區(qū)域哪些員工賣的商品既毛利又有量。哪些區(qū)域哪些員工只賣低毛利或負(fù)毛利商品。六、宣傳推廣：在原有宣傳基礎(chǔ)上做出改變：1、 DM 按照競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與自己商圈交叉區(qū)重點(diǎn)發(fā)放。有些顧客，你不告訴他有DM我們應(yīng)避免在不該投放的人群中浪費(fèi)大量的營(yíng)銷資源。2、覆蓋市內(nèi)所有公交車線路數(shù)字電視宣傳（九州公交公司）101、102、108、109、111、1123、加大

5、對(duì)會(huì)員活動(dòng)力度宣傳。賣場(chǎng)無(wú)處不在的活動(dòng)提示（貨架價(jià)簽位置、旗、吊旗、收銀臺(tái)等).鞏固老會(huì)員忠誠(chéng)度，帶動(dòng)普通顧客辦卡熱情。超級(jí)會(huì)員日預(yù)案一、 主題：超級(jí)會(huì)員日二、 目的：激活沉睡老會(huì)員;擴(kuò)大會(huì)員基數(shù);增加會(huì)員卡使用率三、 活動(dòng)時(shí)間定位：待定1、每周四或周日 （單日促銷,多點(diǎn)活動(dòng)同時(shí)爆發(fā)）2、每月8、18、28為會(huì)員日(每個(gè)活動(dòng)日有不同的促銷活動(dòng))四、 促銷商品定位：待定會(huì)員專享單支超低價(jià)商品（根據(jù)季節(jié)變化，傳統(tǒng)節(jié)日，法定假期選擇主打商品）1、生鮮單品4個(gè)：水果2個(gè)、蔬菜2個(gè)(每日生鮮特價(jià)即可）神秘果蔬2、食品單品6個(gè)：散稱食品為會(huì)員日主打商品.3、非食單品4個(gè)：(在會(huì)員專享折扣小類別外的類別挑選）4、小類別折扣（如：洗滌化妝、清潔用品、紡織用品、日用百貨、家居用品、小家電等）每次選擇 1 個(gè)類別做折扣促銷。挑選 2-4 個(gè)做品類爆品圖。五、 多樣化促銷活動(dòng)（待定)1、 會(huì)員日當(dāng)天購(gòu)物享受雙倍積分。2、 會(huì)員團(tuán)