業(yè)務(wù)部規(guī)章管理制度

1、業(yè)務(wù)部規(guī)章管理制度為了更好的配合公司的營銷戰(zhàn)略， 順利的展開國內(nèi)銷售部工作， 明確國內(nèi)銷售部各員工的崗位職責(zé)， 充分調(diào)動(dòng)員工的工作參與積極性和提高工作效率， 幫助員工盡快提高自身營銷素質(zhì)，特制定以下規(guī)章制度。制度適用范圍：本制度適用公司的一切營銷活動(dòng)與營銷人員。制度細(xì)則：1：考勤與紀(jì)律制度2：崗位職責(zé)3：會(huì)議制度4：工作報(bào)告制度5：考核制度6：差旅費(fèi)用支出與報(bào)銷管理7：業(yè)務(wù)員每日工作內(nèi)容一：考勤與紀(jì)律制度1：公司實(shí)行考勤簽到制度2：業(yè)務(wù)人員每天上班時(shí)間：上午：9.00-下午： 6.003;:指紋打卡是作為公司考勤形式，出勤記載和核算薪資的重要依據(jù)，沒有打卡視為沒有出勤。4：因公事出差沒有打卡簽

2、到者，可第二天補(bǔ)簽到并注明事由5：公司實(shí)行每月 26 天出勤，業(yè)務(wù)員每個(gè)禮拜天公休， 平時(shí)不得無故遲到與早退。6：因私事需要請(qǐng)假者應(yīng)提前書寫請(qǐng)假條給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批，1-2 天交由業(yè)務(wù)總監(jiān)審批，3 天或以上需由總經(jīng)理審批并提前3 天申請(qǐng)，如遇到特殊情況未能提前申請(qǐng)，應(yīng)通過電話等其他通訊方式告知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并在事后補(bǔ)寫請(qǐng)假條。7：業(yè)務(wù)員需要外出公干的需要提前告知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。8：上班期間禁止利用網(wǎng)絡(luò)下載或?yàn)g覽與工作無關(guān)的軟件，游戲，影音文件和網(wǎng)站。9：保持好辦公室的環(huán)境整潔。二：崗位職責(zé)：業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)：1：認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身營銷業(yè)務(wù)水平，產(chǎn)品知識(shí)水平，道德修養(yǎng)水平。掌握市

3、場動(dòng)態(tài)和趨勢。根據(jù)市場變化規(guī)律，提出具體的營銷計(jì)劃方案以及個(gè)人的營銷工作流程和細(xì)則。擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)，熟悉市場特點(diǎn)，營銷特點(diǎn)，與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，積極完成銷售指標(biāo)。做好市場調(diào)查與分析預(yù)測工作，開發(fā)新客戶，為客戶提供主動(dòng)，熱情，滿意，周到服務(wù)。負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常履行，并催討所欠應(yīng)手銷售款項(xiàng)。定期拜訪客戶，了解客戶各種信息。對(duì)客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題，須辦理有關(guān)手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門妥善解決。收集營銷信息和客戶意見，對(duì)公司營銷策略，售后服務(wù)，產(chǎn)品改進(jìn)，新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。填寫有關(guān)銷售表格，提交分析和總結(jié)報(bào)告，做好銷售費(fèi)用支出控制。完成銷售經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任

4、務(wù)。做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢物上交公司，遵守國家法律，杜絕經(jīng)濟(jì)犯罪。外發(fā)的樣品需一個(gè)月內(nèi)返還，超出期限視為客戶認(rèn)同購買。外發(fā)樣品如未收取押金的，且客戶無意歸還，業(yè)務(wù)員需承擔(dān)外發(fā)樣品的最低市場價(jià)的50%。不得將產(chǎn)品以及服務(wù)的訂單外包給其他公司。三：會(huì)議制度：公司會(huì)議分臨時(shí)會(huì)議和例會(huì)。公司定于每周六下午3：00 為公司例會(huì)，參加人員為全體業(yè)務(wù)部人員。、會(huì)議內(nèi)容主要宣告，公司的新產(chǎn)品，新計(jì)劃，新政策；回顧上周內(nèi)發(fā)生的事情，存在的問題點(diǎn)；新產(chǎn)品及業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和聽取業(yè)務(wù)人員的的本周工作報(bào)告與總考核項(xiàng)目考核要點(diǎn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（分）01234差須合好優(yōu)改格秀進(jìn)銷售目標(biāo)達(dá)成率達(dá)到 -%回款率達(dá)到 -%

5、任務(wù)績效達(dá)到 -%新客戶開發(fā)率老客戶保有率達(dá)到 -%專業(yè)知識(shí)熟練地掌握所銷售產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)及市場營銷知識(shí)計(jì)劃能力對(duì)工作任務(wù)、時(shí)間及相關(guān)資源能進(jìn)行合理的安排工作能找出事物之間的內(nèi)在聯(lián)系綜合分析能力并據(jù)此作出一定的判斷能力溝通能力能較好地表達(dá)自己的想法， 獲得別人的理解和贊同創(chuàng)新能力思路活躍，經(jīng)常有意識(shí)地利用新知識(shí)和技術(shù)到工作中紀(jì)律性自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度責(zé)任心能夠讓領(lǐng)導(dǎo)放心交付工作工作態(tài)度自覺完成工作任務(wù)主動(dòng)性能夠進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作， 在與他人合作性合作中尋求高效的工作效率總分考核者綜合評(píng)價(jià)考核者簽名：日期：六：差旅費(fèi)用支出與報(bào)銷管理本制度所指的出差，指一天以上，當(dāng)天不能往返的出差。出差補(bǔ)貼：(1

6、)出差補(bǔ)貼，按實(shí)際出差天數(shù)，一線城市按220 元/天計(jì)算報(bào)銷，其他城市按 180 元 /計(jì)算報(bào)銷，超標(biāo)準(zhǔn)的，超出部分自理。 （此補(bǔ)貼包含當(dāng)?shù)刈∷拶M(fèi)用，市內(nèi)公交及日常餐費(fèi)）3、交通費(fèi)：(1)乘坐火車，按硬臥 (含硬臥 )以下標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷。(2)出租車不能報(bào)銷，各種保險(xiǎn)費(fèi)、茶座候車費(fèi)不能保銷，特殊情況下，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可報(bào)銷。(3)長途汽車、輪船三等倉以下及其他合理交通費(fèi)用，寫明行程及行程目的，可據(jù)實(shí)報(bào)銷。(4)乘飛機(jī)需事前申請(qǐng)，得到總經(jīng)理許可方可報(bào)銷。七：業(yè)務(wù)員每日工作流程（900 1000）將前一天的客戶訪問記錄交給直屬領(lǐng)導(dǎo)審視?；仡櫱耙惶斓墓ぷ髑闆r，安排完成前一天未完成的工作事務(wù)（如出圖紙，方案，報(bào)價(jià)，郵件，快遞，售后等） 。準(zhǔn)備好銷售資料與工具，調(diào)整好狀態(tài)，想好措詞，明確好通話目的。（ 10001130）按照客戶名單電話聯(lián)系區(qū)域內(nèi)的新客戶進(jìn)行前期的銷售溝通和對(duì)老客戶的后期回訪跟蹤，并做好相關(guān)訪問記錄。（113012 00）處理好客戶交代的工作事宜（如出圖紙，方案，報(bào)價(jià)，郵件，快遞，售后等）（13 3017 00）按照客戶名單電話聯(lián)系區(qū)域內(nèi)的新客戶進(jìn)行前期的銷售溝通和對(duì)老客戶的后期回訪跟蹤，并做好相關(guān)訪問記錄。（17 0018 00）1：處理好客戶交代的工作事宜（如出圖紙，方案，報(bào)價(jià)，郵件，快遞，售后等）2：整理好當(dāng)天的客戶訪問記錄，做好第二天的工作計(jì)劃。